《績效管理》XXXX自測(答案)

1、PAGE PAGE 77績效管理自測題（答案）自測題1（第一章 績效管理概述）一、填空題：1、理論界界對績效效的界定定，目前前主要有有三種典型的觀觀點：一一種觀點點認(rèn)為績績效是結(jié)結(jié)果；另一種種觀點認(rèn)認(rèn)為績效效是行為。還有一一種觀點點認(rèn)為績績效是結(jié)結(jié)果和行行為的統(tǒng)統(tǒng)一。2、從管理理學(xué)的角角度看，績績效是組組織期望望的結(jié)果果，是組織織為了能能夠達(dá)到到其目標(biāo)標(biāo)而展現(xiàn)現(xiàn)在不同同層面上上的有效效輸出，它它包括個個人績效效和組織績績效兩個個方面。3、結(jié)果績績效論將將績效解解釋為“工作結(jié)結(jié)果”或“產(chǎn)出”，就是是把績效效視為工工作所達(dá)達(dá)到的成成果或工工作成果果的記錄錄。4、行為績績效論將將績效解解釋為“工作行

2、行為”或“過程”。5、統(tǒng)一績績效論將將績效理理解成既既包括“工作結(jié)結(jié)果”又包括括“工作行行為”，是二二者的統(tǒng)統(tǒng)一。6、績效管管理的典典型模式式有：“德能勤勤績”式、“檢查評評比”式、“共同參參與”式、“自我管管理”式。7、績效管管理的基基本流程程主要包包括以下下幾個步步驟：績績效計劃劃、績效效實施、績績效評價價、績效效應(yīng)用、績績效改進(jìn)進(jìn)。8、現(xiàn)實中中，反饋饋和輔導(dǎo)導(dǎo)是一線線經(jīng)理在在績效管管理中最最重要的的職責(zé)。9、鮑曼和和莫托維維德羅提提出了任任務(wù)績效效和周邊邊績效的的概念。二、單項選選擇題：1、對于績績效的評評價與分分析要從從多個角角度和方方面進(jìn)行行，這樣樣才能得得到有關(guān)關(guān)績效的的真實評評價

3、，這這是指績績效具有有（ B ）。A.多因性性 BB.多維維性 C.動動態(tài)性 D.穩(wěn)定性性2、員工或或組織績績效的優(yōu)優(yōu)劣并不不僅僅取取決于單單一的因素，而而是要受受制于主主客觀多多種因素素的影響響，這是是指績效效具有（ A ）。A.多因性性 BB.多維維性 C.動動態(tài)性 D.穩(wěn)定性性3、績效不不是一成成不變的的，由于于員工的的激勵狀狀態(tài)、技技能水平平和環(huán)境境因素的的變化，績績效也是是會改變變的，這這是指績績效具有有（ C ）。A.多因性性 BB.多維維性 C.動動態(tài)性 D.穩(wěn)定性性4、績效管管理要求求每一個個成員的的行動都都要與組組織的戰(zhàn)略目目標(biāo)相掛掛鉤，通通過體系系化的管管理機(jī)制制，把組組織

4、的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)、核心心價值觀觀層層傳傳遞給員員工，使使之變成成員工的的自覺行行為明確確自己的的努力方方向，共共同致力力于績效效目標(biāo)的的實現(xiàn)，這這是績效效管理的的（ AA ）特特點。A.目標(biāo)導(dǎo)導(dǎo)向 B.強(qiáng)強(qiáng)調(diào)發(fā)展展 CC.以人人為本 D.系統(tǒng)思思維 E.注注重溝通通5、通過績績效管理理要促進(jìn)進(jìn)組織與與員工的的共同成成長，為為每一個個員工提提供指導(dǎo)導(dǎo)、支持持和幫助助，不斷斷提升員員工的勝勝任力，并并使之主主動學(xué)習(xí)習(xí)、相互互學(xué)習(xí)，建建立學(xué)習(xí)習(xí)型組織織，形成成具有激激勵作用用的工作作氛圍，從從而建立立組織的的高績效效文化，這這是績效效管理的的（ BB ）特特點。A.目標(biāo)導(dǎo)導(dǎo)向 B.強(qiáng)強(qiáng)調(diào)發(fā)展展 CC.

5、以人人為本 D.系統(tǒng)思思維 E.注注重溝通通6、讓員工工參與組組織管理理的過程程，重視視員工發(fā)發(fā)展，在在完成組組織目標(biāo)標(biāo)的同時時，實現(xiàn)現(xiàn)員工的的個人價價值和職職業(yè)生涯涯計劃。這這是績效效管理的的（ CC ）特特點。A.目標(biāo)導(dǎo)導(dǎo)向 B.強(qiáng)強(qiáng)調(diào)發(fā)展展 CC.以人人為本 D.系統(tǒng)思思維 E.注注重溝通通7、績效管管理是一一個系統(tǒng)統(tǒng)，而不不是一個個簡單的的步驟。它它需要具具備全面面的、相相互聯(lián)系系的觀點點，重視視目標(biāo)制制定，溝溝通管理理等過程程，需要要掌握和和使用相相應(yīng)的技技巧和技技能，在在實施績績效管理理中需要要克服很很多困難難和障礙礙。只有有系統(tǒng)地地、戰(zhàn)略略地看待待績效管管理，形形成系統(tǒng)統(tǒng)性思維維

6、，績效效管理才才能擺脫脫低層次次徘徊狀狀況，實實現(xiàn)戰(zhàn)略略性目標(biāo)標(biāo)。這是是績效管管理的（ D ）特特點。A.目標(biāo)導(dǎo)導(dǎo)向 B.強(qiáng)強(qiáng)調(diào)發(fā)展展 CC.以人人為本 D.系統(tǒng)思思維 E.注注重溝通通8、（ DD ）是是世界一一流企業(yè)業(yè)推崇的的管理模模式，這這種管理理理念的的基礎(chǔ)是是對人性性的假設(shè)設(shè)堅持“Y”理論。A. “德德能勤績績”式 BB. “檢查評評比”式 C. “共共同參與與”式 DD. “自我管管理”式9、啟動員員工績效效管理系系統(tǒng)地基基礎(chǔ)性環(huán)環(huán)節(jié)是（ A ）。A.績效計計劃 BB.績效效實施 C.績績效評價價 D.績效反反饋10、依據(jù)據(jù)上一輪輪評價周周期的績績效考核核情況，對對員工新新一輪的的

7、績效目目標(biāo)和評評價標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行修修正的過過程被稱稱為（ D ）。A.績效計計劃 BB.績效效實施 C.績績效應(yīng)用用 D.績效改改進(jìn)三、多項選選擇題：1、從管理理學(xué)的角角度看，績績效是組組織期望望的結(jié)果果，是組組織為了了能夠達(dá)達(dá)到其目目標(biāo)而展展現(xiàn)在不不同層面面上的有有效輸出出，它包包括（AC）。A.個人績績效 BB.態(tài)度度績效 C.組織績績效 DD.工作作績效 E.管理績績效2、績效管管理的特特點包括括（ AA B C DD E ）。A.目標(biāo)導(dǎo)導(dǎo)向 B.強(qiáng)強(qiáng)調(diào)發(fā)展展 CC.以人人為本 D.系統(tǒng)思思維 E.注注重溝通通四、名詞解解釋：1、績效：是指具具有一定定素質(zhì)的的員工圍圍繞其任任職的職職位，為為

8、完成或或卓越地地完成所所負(fù)責(zé)任任，而達(dá)達(dá)到的不不同階段段成果，以以及在實實現(xiàn)過程程中的行行為表現(xiàn)現(xiàn)。2、績效管管理：是指管管理者與與員工之之間，在在目標(biāo)與與如何實實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)上所達(dá)達(dá)成共識識的過程程，以及及促進(jìn)員員工達(dá)到到目標(biāo)的的管理方方法和促促進(jìn)員工工取得優(yōu)優(yōu)異績效效的管理理過程?？兛冃Ч芾砝淼哪康牡脑谟谔崽岣邌T工工的能力力和素質(zhì)質(zhì)，改進(jìn)進(jìn)與提高高組織績績效水平平。五、簡答題題：1、簡述績績效的特特性。多因性、多多維性、動動態(tài)性2、簡述績績效管理理的特點點。目標(biāo)導(dǎo)向、強(qiáng)強(qiáng)調(diào)發(fā)展展、以人人為本、系系統(tǒng)思維維、注重重溝通3、簡述績績效管理理的目的的。戰(zhàn)略目的、管管理目的的、開發(fā)發(fā)目的、信信息傳遞遞

9、目的、組組織維持持目的、檔檔案記錄錄目的4、簡述績績效管理理的基本本流程績效計劃、績績效實施施、績效效評價、績績效應(yīng)用用、績效效改進(jìn)。5、組織在在實施績績效管理理的五個個環(huán)節(jié)中中，必須須把握的的關(guān)鍵決決策是什什么？評價什么、評評價周期期、誰來來評價、評評價方法法、評價價結(jié)果應(yīng)應(yīng)用6、簡述人人力資源源管理部部門在績績效考核核中的作作用。設(shè)計績效考考核體系系、為參參與績效效考核的的評估者者提供培培訓(xùn)、監(jiān)監(jiān)督和評評估績效效考核體體系的實實施7、簡述高高層管理理者在績績效管理理中的職職責(zé)。在績效管理理工作中中，高層層管理者者在戰(zhàn)略略方面主主要承擔(dān)擔(dān)以下職責(zé)責(zé)：第一，指明明公司工工作的方方向，確確立公司

10、司未來的的發(fā)展；第二，承擔(dān)擔(dān)公司發(fā)發(fā)展所必必須承擔(dān)擔(dān)的風(fēng)險險；第三，倡導(dǎo)導(dǎo)并執(zhí)行行公司文文化及價價值觀；在對員工方方面，高高層管理理者主要要承擔(dān)以以下職責(zé)責(zé)：第一，獎勵勵和鼓勵勵員工的的出色工工作；第二，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和培養(yǎng)養(yǎng)公司未未來的高高層管理理者，并并付諸行行動。8、簡述一一線經(jīng)理理的角色色和職責(zé)責(zé)。第一，必須須及時、主主動告知知員工的的表現(xiàn)，幫幫助員工工發(fā)揮個個人最大大潛力，達(dá)達(dá)到公司司業(yè)績目目標(biāo)。第二，必須須幫助員員工獲得得成功的的輔導(dǎo)，以以確保員員工盡可可能有效效地處理理即將出出現(xiàn)的問問題，應(yīng)應(yīng)對潛在在的問題題和挑戰(zhàn)戰(zhàn)。該輔輔導(dǎo)必須須基于對對員工的的信任和和挖掘員員工的潛潛能。第三，必須須

11、提供幫幫助員工工改進(jìn)和和提高能能力的輔輔導(dǎo)，其其目的是是幫助員員工加強(qiáng)強(qiáng)某一特特定領(lǐng)域域的業(yè)績績表現(xiàn)，以以便達(dá)到到公司對對其的業(yè)業(yè)績要求求。該輔輔導(dǎo)必須須以技能能輔導(dǎo)、啟啟發(fā)和傳傳授為主主。第四，必須須在員工工業(yè)績表表現(xiàn)出色色時提供供輔導(dǎo)，認(rèn)認(rèn)同員工工良好的的業(yè)績，目目的在于于鼓勵員員工保持持其良好好的工作作表現(xiàn)。該該輔導(dǎo)必必須是表表揚(yáng)員工工的出色色業(yè)績和和認(rèn)可員員工的行行為符合合公司要要求。9、簡述主主管的角角色和職職責(zé)。在對員工方方面，主主管人員員應(yīng)當(dāng)承承擔(dān)的主主要職責(zé)責(zé)包括：第一，指導(dǎo)導(dǎo)或輔導(dǎo)導(dǎo)員工按按公司的的要求完完成各項項工作；第二，提高高員工完完成任務(wù)務(wù)所必需需的有關(guān)關(guān)資源；第三，

12、幫助助員工創(chuàng)創(chuàng)造運(yùn)用用技能的的機(jī)會，提提高員工工的職業(yè)業(yè)技能；第四，排除除員工在在完成任任務(wù)中所所遇到的的障礙；第五，為員員工規(guī)劃劃良好的的職業(yè)發(fā)發(fā)展。在對公司方方面，主主管人員員應(yīng)承擔(dān)擔(dān)的主要要職責(zé)包包括：第一，對上上級和公公司目標(biāo)標(biāo)負(fù)責(zé)；第二，對公公司業(yè)務(wù)務(wù)負(fù)有不不可推卸卸的責(zé)任任；第三，是公公司完成成目標(biāo)的的中堅力力量；第四，是公公司和員員工溝通通渠道的的中間體體；第五，保證證公司政政令的暢暢通。10、簡述述企業(yè)實實現(xiàn)從績績效考核核到績效效管理的的轉(zhuǎn)化應(yīng)應(yīng)具備的的基本條條件。第一，實行行戰(zhàn)略管管理。第第二，形形成合理理的組織織體系。第第三，擁擁有扎實實的管理理基礎(chǔ)工工作。第第四，具具備績

13、效效導(dǎo)向的的企業(yè)文文化。六、論述題題：1、結(jié)合實實際論述述績效管管理的作作用。（1）對企企業(yè)的作作用:奠奠定企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目目標(biāo)實現(xiàn)現(xiàn)的基礎(chǔ)礎(chǔ)、增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)計計劃管理理的有效效性、提提供企業(yè)業(yè)價值創(chuàng)創(chuàng)造循環(huán)環(huán)的動力力、建設(shè)設(shè)企業(yè)文文化的有有效工具具。績效管理對對企業(yè)的的作用，最最根本的的應(yīng)該體體現(xiàn)在企企業(yè)績效效水平的的提高和和競爭力力的增強(qiáng)強(qiáng)上。（2）對員員工的作作用：使使員工獲獲得工作作狀況及及業(yè)績反反饋、提提高員工工工作效效率、促促進(jìn)員工工能力提提高和職職業(yè)發(fā)展展?？冃Ч芾韺T工的的作用，最最終表現(xiàn)現(xiàn)為員工工績效水水平的提提高，而而員工績績效水平平的提高高則是企企業(yè)整體體績效水水平提升升的根本

14、本基礎(chǔ)。（3）對管管理者的的作用：幫助管管理者實實現(xiàn)管理理目標(biāo)、提提高管理理者的管管理技能能、節(jié)約約管理者者的時間間。績效管理對對管理者者的作用用，最終終的結(jié)構(gòu)構(gòu)是使管管理者能能夠更好好地履行行自己的的管理職職責(zé)，而而管理者者職責(zé)的的有效履履行則是是員工績績效與企企業(yè)績效效提高的的重要保保障。從以上對績績效管理理作用的的分析可可以看出出，績效效管理對對企業(yè)、員員工和管管理者這這三方面面的作用用是相互互關(guān)聯(lián)的的。對企企業(yè)的作作用是最最根本的的，能帶帶來企業(yè)業(yè)整體績績效水平平的提高高；對員員工的績績效是基基礎(chǔ)性的的，成為為企業(yè)整整體績效效水平提提高的基基礎(chǔ)；對對管理者者的作用用是保障障性的，成成為

15、員工工和企業(yè)業(yè)績效提提高的保保障。因因此，績績效管理理系統(tǒng)地地發(fā)揮著著作用，進(jìn)進(jìn)一步證證明了績績效管理理的系統(tǒng)統(tǒng)性質(zhì)。2、試述優(yōu)優(yōu)秀績效效管理系系統(tǒng)應(yīng)具具備的基基本特征征。第一，績效效管理發(fā)發(fā)生作用用的機(jī)制制是通過過恰當(dāng)?shù)牡募顧C(jī)機(jī)制，激激發(fā)員工工主動性性、積極極性，以以充分利利用組織織地內(nèi)部部資源并并提高員員工的能能力素質(zhì)質(zhì)，最大大限度地地提升個個人績效效，從而而促進(jìn)部部門和組組織績效效提升。第二，建立立激勵機(jī)機(jī)制要考考慮企業(yè)業(yè)員工的的成熟度度，正激激勵和負(fù)負(fù)激勵要要平衡使使用，不不能走極極端。第三，績效效管理體體系是站站在企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展的角角度來設(shè)設(shè)計的，績績效管理理不僅促促進(jìn)了組組織和

16、個個人績效效的提升升，而且且績效管管理還能能實現(xiàn)企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略導(dǎo)導(dǎo)向，能能使個人人目標(biāo)、部部門目標(biāo)標(biāo)和組織織目標(biāo)保保持高度度一致。第四，績效效管理體體系是站站在提高高組織和和個人績績效的角角度來設(shè)設(shè)計的，績績效考核核工作僅僅僅是績績效管理理工作的的一個環(huán)環(huán)節(jié)，績績效計劃劃制定、績績效輔導(dǎo)導(dǎo)溝通、績績效結(jié)果果應(yīng)用等等方面都都是績效效工作的的重要環(huán)環(huán)節(jié)。第五，系統(tǒng)統(tǒng)地績效效管理需需要具備備一定的的前提條條件。包包括：企企業(yè)的基基礎(chǔ)管理理水平相相對較高高，公司司企業(yè)文文化健康康，公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略清晰晰，組織織結(jié)構(gòu)適適應(yīng)公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，崗崗位職責(zé)責(zé)明晰，薪薪酬體系系能實現(xiàn)現(xiàn)公平目目標(biāo)和激激勵作用用

17、，公司司預(yù)算核核算體系系完備。第六，系統(tǒng)統(tǒng)地績效效管理需需要公司司具備較較強(qiáng)的執(zhí)執(zhí)行力，公公司決策策領(lǐng)導(dǎo)對對績效管管理有一一定的認(rèn)認(rèn)識，注注重績效效輔導(dǎo)和和績效溝溝通環(huán)節(jié)節(jié)。第七，績效效考核注注重結(jié)果果考核和和過程控控制的平平衡，對對過程控控制有實實質(zhì)有效效的辦法法，有相相對科學(xué)學(xué)的方法法來設(shè)定定組織地地績效目目標(biāo)，能能得到員員工的理理解和接接受。第八，績效效管理注注重管理理者和員員工的互互動及責(zé)責(zé)任分擔(dān)擔(dān)，建立立有效的的激勵機(jī)機(jī)制激發(fā)發(fā)員工提提高工作作積極主主動性，激激勵員工工自我培培養(yǎng)、開開發(fā)、提提高能力力素質(zhì)，進(jìn)進(jìn)而提升升個人和和組織績績效。第九，體現(xiàn)現(xiàn)以人為為本的思思想，體體現(xiàn)對人人的

18、尊重重，鼓勵勵創(chuàng)新并并保持組組織活力力，使員員工和組組織得到到同步成成長。3、試論述述績效考考核與績績效管理理的聯(lián)系系與區(qū)別別?？冃Ч芾硎鞘窃诳冃Э己说牡幕A(chǔ)上上產(chǎn)生的的，是績績效考核核的拓展展，二者者有緊密密的聯(lián)系系又有明明顯的區(qū)區(qū)別。聯(lián)系：績效考核是是績效管管理的一一個重要要組成部部分或一一個重要要環(huán)節(jié)，這這是二者者之間最最根本的的聯(lián)系。單單純的績績效考核核容易產(chǎn)產(chǎn)生各種種各樣的的問題，績績效考核核的成功功不僅取取決于考考核本身身，而且且在很大大程度上上取決于于績效管管理其他他環(huán)節(jié)及及整個活活動的進(jìn)進(jìn)行情況況；而有有效的績績效管理理也需要要合理的的績效考考核來支支撐，離離開有效效的績效效

19、考核整整個績效效管理過過程將受受到重大大的影響響，區(qū)別：(1)績效效考核雖雖然本身身也是可可以構(gòu)成成一個系系統(tǒng)，但但它是績績效管理理系統(tǒng)地地一個子子系統(tǒng)或或構(gòu)成要要素；績績效管理理是一個個系統(tǒng)，由由包括績績效考核核在內(nèi)的的各種系系統(tǒng)要素素構(gòu)成。（2）績效效考核只只是整個個績效管管理過程程的一個個環(huán)節(jié)或或一個階階段；績績效管理理是一個個完整的的績效管管理過程程，包括括一系列列密切聯(lián)聯(lián)系的管管理環(huán)節(jié)節(jié)。（3）績效效考核主主要是回回顧過去去，對未未來的考考慮較少少；績效效管理則則從績效效計劃開開始，能能夠前瞻瞻性地分分析員工工及企業(yè)業(yè)績效中中存在的的問題并并規(guī)劃未未來的發(fā)發(fā)展。（4）績效效考核主主要

20、關(guān)注注結(jié)果；績效管管理不僅僅關(guān)注所所取得的的結(jié)果，同同時也注注重整個個管理過過程。（5）績效效考核主主要是對對績效進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督；績效效管理則則要借助助計劃、指指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)督和控控制等一一系列管管理手段段。（6）績效效考核中中考核者者常常扮扮演的是是評判者者的角色色，經(jīng)常常會與被被考核者者對立起起來；績績效管理理中管理理者更主主要扮演演的是指指導(dǎo)者或或教練的的角色，與與被管理理者之間間是合作作伙伴關(guān)關(guān)系。（7）績效效考核主主要是對對過去所所取得的的績效的的總結(jié)；績效管管理關(guān)注注的不僅僅是當(dāng)前前的績效效，更重重要的是是為了績績效的提提高。（8）績效效考核考考評結(jié)果果的好與與壞，意意味著被被考核者者的

21、成功功與失敗敗；績效效管理則則通過企企業(yè)績效效的改善善和員工工能力的的提高，要要實現(xiàn)企企業(yè)與員員工的“雙贏”。4、聯(lián)系實實際談?wù)務(wù)効冃Ч芄芾淼膶崒嵺`問題題。（1）人力力資源經(jīng)經(jīng)理和直直線經(jīng)理理定位不不明（2）績效效管理與與戰(zhàn)略目目標(biāo)相脫脫節(jié)（3）績效效指標(biāo)缺缺乏科學(xué)學(xué)性（4）過分分關(guān)注企企業(yè)短期期績效而而忽視長長期績效效（5）忽視視績效面面談和績績效反饋饋（6）績效效評估結(jié)結(jié)果沒能能得到切切實的運(yùn)運(yùn)用（聯(lián)系實際際略）績效管理理自測測題自測題2（第第二章 績效效管理的的基礎(chǔ)）一、填空題題：1、績效管管理的理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)包括一一般理論論基礎(chǔ)和和直接理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)。其中中控制論論、系統(tǒng)統(tǒng)論、信信息論是是

22、績效管管理的一一般理論論基礎(chǔ)，目標(biāo)管理、目標(biāo)設(shè)置理論、激勵理論、成本收益理論、組織公平感理論、權(quán)變理論等與績效管理密切相關(guān)，成為績效管理的直接理論基礎(chǔ)?？冃Ч芾硪靡皂樌麑嵤€需要考慮兩個重要的管理根基：組織文化和工作分析。2、從信息息論的角角度看，管管理過程程的實質(zhì)質(zhì)就是信信息過程程。同樣樣，績效效管理過過程也是是一個信信息過程程。3、根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)有的研研究成果果，員工工的組織織公平感感主要來來自三個個方面：分配公公平感、程程序公平平感和互互動公平平感。4、績效管管理對企企業(yè)的組組織文化化具有強(qiáng)強(qiáng)化作用用和構(gòu)建建作用。5、工作分分析中的的“天然的的”最佳主主體是工工作任職職者 。工工作分析析的

23、客體體是工作作崗位。二、單項選選擇題：1、績效管管理的理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)包括一一般理論論基礎(chǔ)和和直接理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)。其中中（ CC ）是是績效管管理的一一般理論論基礎(chǔ)。A.控制論論、系統(tǒng)統(tǒng)論、相相對論 B.工工作分析析、目標(biāo)標(biāo)設(shè)置與與目標(biāo)一一致理論論C.控制論論、系統(tǒng)統(tǒng)論、信信息論 D.激激勵理論論、成本本收益理理論、權(quán)權(quán)變理論論等2、（ AA ）是是一門研研究機(jī)器器、生命命社會中中控制和和通訊的的一般規(guī)規(guī)律的科科學(xué)，是是研究動動態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)在變的的環(huán)境條條件下如如何保持持平衡狀狀態(tài)或穩(wěn)穩(wěn)定狀態(tài)態(tài)的科學(xué)學(xué)。A.控制論論 B.系統(tǒng)論論 C.信息論論 D.權(quán)變理理論3、19448年，（ C ）發(fā)發(fā)表了控控制論

24、，作作為控制制論的奠奠基性著著作，它它標(biāo)志著著控制論論這一新新興學(xué)科科的誕生生。A.利文森森 B.弗魯姆姆 C.諾伯特特維納 D.亞亞當(dāng)斯4、系統(tǒng)論論的核心心思想是是系統(tǒng)的的（ B ）。A.發(fā)展觀觀念 BB.整體體觀念 C.穩(wěn)穩(wěn)定觀念念 D.可變觀觀念5、（ BB ）是是研究系系統(tǒng)的一一般模式式、結(jié)構(gòu)構(gòu)和規(guī)律律的學(xué)問問，是具具有邏輯輯和數(shù)學(xué)學(xué)性質(zhì)的的新興學(xué)學(xué)科。A.控制論論 B.系統(tǒng)論論 C.信息論論 D.權(quán)變理理論6、系統(tǒng)最最基本的的特征是是（ A ）。A.集合性性 B.層次性性 C.相關(guān)性性 D.穩(wěn)定性性7、系統(tǒng)的的（ BB ）主主要指的的是系統(tǒng)統(tǒng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)是有層層次的，企企業(yè)績效效系統(tǒng)包包

25、括組織織績效、部部門績效效和員工工績效三三個層次次。A.集合性性 B.層次性性 C.相關(guān)性性 D.穩(wěn)定性性8、系統(tǒng)的的（ CC ）是是指系統(tǒng)統(tǒng)各要素素相互依依存相互互制約。A.集合性性 B.層次性性 C.相關(guān)性性 D.穩(wěn)定性性9、績效管管理的各各個組成成部分是是相互聯(lián)聯(lián)系的，離離開了任任何一個個部分都都不能構(gòu)構(gòu)成績效效管理系系統(tǒng)，都都無法到到達(dá)績效效管理的的目的。這這是指績績效管理理系統(tǒng)的的（ BB ）。A.集合性性 B.整體性性 C.相關(guān)性性 D.目的性性 E.環(huán)境適適應(yīng)性10、績效效管理的的各個組組成要素素彼此關(guān)關(guān)聯(lián)且相相互區(qū)別別，這些些組成部部分既無無多余也也無不足足，構(gòu)成成了績效效管理

26、系系統(tǒng)的整整體。這這是指績績效管理理系統(tǒng)的的（ AA ）。A.集合性性 B.整體性性 C.相關(guān)性性 D.目的性性 E.環(huán)境適適應(yīng)性11、績效效管理系系統(tǒng)的各各個要素素之間是是相互關(guān)關(guān)聯(lián)，又又相互制制約的，任任何一個個要素的的改變都都會引起起其他要要素的變變化，這這是指績績效管理理系統(tǒng)的的（ CC ）。A.集合性性 B.整體性性 C.相關(guān)性性 D.目的性性 E.環(huán)境適適應(yīng)性12、績效效管理系系統(tǒng)的總總目的是是通過對對組織績績效因果果鏈中員員工績效效的控制制來實現(xiàn)現(xiàn)部門績績效，從從而實現(xiàn)現(xiàn)組織績績效，即即組織戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的實現(xiàn)現(xiàn)，這是是指績效效管理系系統(tǒng)的（ D ）。A.集合性性 B.整體性性 C

27、.相關(guān)性性 D.目的性性 E.環(huán)境適適應(yīng)性13、績效效管理系系統(tǒng)存在在于特定定的環(huán)境境中，這這些環(huán)境境因素既既包括企企業(yè)內(nèi)部部的客觀觀條件，也也包括企企業(yè)外部部的客觀觀環(huán)境，績績效管理理系統(tǒng)只只有與外外部環(huán)境境保持最最佳的適適應(yīng)狀態(tài)態(tài)才具有有生命力力，這是是指績效效管理系系統(tǒng)的（ E ）。A.集合性性 B.整體性性 C.相關(guān)性性 D.目的性性 E.環(huán)境適適應(yīng)性14、（ C ）是是關(guān)于信信息的本本質(zhì)和傳傳輸規(guī)律律的科學(xué)學(xué)理論，是是研究信信息的計計量、發(fā)發(fā)送、傳傳遞、接接收和儲儲存的一一門新興興學(xué)科。A.控制論論 B.系統(tǒng)論論 C.信息論論 D.權(quán)變理理論15、200世紀(jì)550年代代，美國國著名管

28、管理學(xué)家家（ A ）在在他的管管理實踐踐一書書中提出出了目標(biāo)標(biāo)管理理理論。A.彼得德魯克克 B.弗魯姆姆 C.諾伯特特維納 D.亞亞當(dāng)斯16、美國國馬里蘭蘭大學(xué)管管理學(xué)兼兼心理學(xué)學(xué)教授愛愛德溫洛克和和休斯在在一系列列科學(xué)研研究的基基礎(chǔ)上提提出了（ B ）。A.目標(biāo)管管理理論論 B.目標(biāo)設(shè)設(shè)置理論論 C.組織公公平感理理論 DD.權(quán)變變理論17、美國國馬里蘭蘭大學(xué)管管理學(xué)兼兼心理學(xué)學(xué)教授（ A ）在在一系列列科學(xué)研研究的基基礎(chǔ)上提提出了目目標(biāo)設(shè)置置理論。A. 愛德德溫洛克和和休斯 BB. 諾諾伯特維納 C. 彼得德魯克克 D. 亞當(dāng)斯斯18、動機(jī)機(jī)目標(biāo)標(biāo)激勵模模式的理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)源于美美國心理理學(xué)

29、家（ B ）。A.馬斯洛洛的需求求層次理理論 B.弗魯姆姆的期望望理論 C.斯金納納的強(qiáng)化化理論 D.赫赫茨伯格格的雙因因素理論論19、權(quán)衡衡激勵模模式的理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)源于（ D ）。A.馬斯洛洛的需求求層次理理論 BB.弗魯魯姆的期期望理論論 C.斯金納納的強(qiáng)化化理論 D.亞亞當(dāng)斯的的公平理理論20、強(qiáng)化化激勵理理論所依依據(jù)的激激勵原理理是（ C ）。A.馬斯洛洛的需求求層次理理論 BB.弗魯魯姆的期期望理論論 C.斯金納納的強(qiáng)化化理論 D.亞亞當(dāng)斯的的公平理理論21、200世紀(jì)550年代代，美國國著名管管理學(xué)家家彼得德魯克克在他的的管理理實踐一一書中提提出了（ C ）。A.藍(lán)海戰(zhàn)戰(zhàn)略理論論

30、B.互惠原原理理論論 C.目標(biāo)管管理理論論 D.六六圈管理理理論22、美國國心理學(xué)學(xué)家（ B ）提提出了著著名的公公平理論論，也叫叫社會比比較理論論。A.弗魯姆姆 B.亞當(dāng)斯斯 C.德魯克克 D.赫茨伯伯格23、員工工對組織織報酬的的分配結(jié)結(jié)果是否否公平的的感受是是（ A ）。A.分配公公平感 B.程程序公平平感 CC.互動動公平感感 D.報酬公公平感24、員工工對用于于作出報報酬決策策的方法法是否公公平的感感受是（ B ）。A.分配公公平感 B.程程序公平平感 C.互動公公平感 D.報報酬公平平感25、（ C ）是是指個人人所感受受到的人人與人之之間交往往的質(zhì)量量。A.分配公公平感 B.程程

31、序公平平感 CC.互動動公平感感 D.報酬公公平感26、對績績效評估估系統(tǒng)的的了解，對對各種教教學(xué)評估估結(jié)構(gòu)的的認(rèn)識，對對個人績績效評估估的確定定方法的的認(rèn)可，可可以使員員工增加加對組織織的信任任感以及及有效地地激勵員員工。這這是企業(yè)業(yè)在績效效考評中中應(yīng)遵循循的（ A ）。A.公平解解釋原則則 B.平等對對話原則則 C.相對穩(wěn)穩(wěn)定原則則 D.發(fā)展性性原則27、上下下級之間間的對話話是必要要的，在在整個績績效管理理過程中中，上下下級之間間要保持持持續(xù)的的溝通，以以確保信信息的互互動公平平。這是是企業(yè)在在績效考考評中應(yīng)應(yīng)遵循的的（ BB ）。A.公平解解釋原則則 B.平等對對話原則則 C.相對穩(wěn)穩(wěn)

32、定原則則 D.發(fā)展性性原則28、企業(yè)業(yè)政策的的穩(wěn)定性性和可完完善性是是影響員員工程序序公平感感的重要要因素，如如果組織織政策變變更過于于頻繁，就就與程序序公平中中的一致致性規(guī)則則相矛盾盾，會使使員工無無所適從從并產(chǎn)生生不公平平感。這這是企業(yè)業(yè)在績效效考評中中應(yīng)遵循循的（ C ）。A.公平解解釋原則則 B.平等對對話原則則 C.相對穩(wěn)穩(wěn)定原則則 D.發(fā)展性性原則29、（ D ）是是20世世紀(jì)600年代末末70年年代初在在經(jīng)驗主主義學(xué)派派基礎(chǔ)上上進(jìn)一步步發(fā)展起起來的管管理理論論，是西西方管理理學(xué)中以以具體情情況及具具體對策策的應(yīng)變變思想為為基礎(chǔ)而而形成的的一種管管理理論論。A.目標(biāo)管管理理論論 B

33、.目標(biāo)設(shè)設(shè)置理論論 C.激勵理理論 DD.權(quán)變變理論30、工作作分析中中的“天然的的”最佳主主體是（ A ）。A.工作任任職者 B.工工作分析析小組 C.工工作分析析對象的的直接領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo) DD.專家家31、工作作分析的的客體是是（ CC ）。A.工作任任職者 B.工工作分析析小組 C.工工作崗位位 D.專家32、“由由于企業(yè)業(yè)所處外外部和內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境的差異異，不存存在唯一一的或適適合任何何情況的的計劃、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式；同時由由于環(huán)境境的不斷斷發(fā)展變變化，也也不存在在一個適適應(yīng)所有有情況的的管理模模式?！边@是（ B ）的的觀點。A.信息市市場理論論 B.權(quán)變理理論 CC.成本本收益理理論

34、 DD.目標(biāo)標(biāo)一致性性理論33、目標(biāo)標(biāo)管理理理論的提提出者是是（ D ）。A.諾伯特特維納 B.大大衛(wèi)諾頓 C.戴戴維麥克里里蘭 DD.彼得得德魯克克34、根據(jù)據(jù)現(xiàn)有的的研究成成果，員員工的組組織公平平感主要要來自于于分配公公平感、程程序公平平感和（ D ）。A.個人公公平感 B.系系統(tǒng)公平平感 CC. 疊疊加公平平感 DD.互動動公平感感35、績效效管理的的一般理理論基礎(chǔ)礎(chǔ)有控制制論、系系統(tǒng)論和和（ A ）。A.信息論論 B.平衡論論 C. 循環(huán)環(huán)論 DD.閉合合論36、（ B ）認(rèn)認(rèn)為：管管理是環(huán)環(huán)境的函函數(shù)，管管理行為為應(yīng)隨環(huán)環(huán)境的改改變而改改變。A.信息市市場理論論 B.權(quán)變理理論 C

35、C.成本本收益理理論 DD.目標(biāo)標(biāo)設(shè)置理理論三、多項選選擇題：1、系統(tǒng)具具有（ A BB C ），這這些特征征都對績績效管理理有著不不同的影影響。A.集合性性 B.層次性性 C.相關(guān)性性 D.穩(wěn)定性性 E.可變性性2、由于系系統(tǒng)的一一些特性性，績效效管理作作為一個個子系統(tǒng)統(tǒng)也具有有這些特特性，并并且還具具有一些些新的特特征。（ A BB C D EE ）A.集合性性 B.整體性性 C.相關(guān)性性 D.目的性性 E.環(huán)境適適應(yīng)性3、西方許許多心理理學(xué)家和和管理學(xué)學(xué)家分別別從不同同角度研研究探索索，提出出了多種種激勵理理論，大大致有以以下幾種種模式（ A BB C D ）。A.需要激激勵模式式B.動

36、動機(jī)-目目標(biāo)激勵勵模式CC.權(quán)衡衡激勵模模式 D.強(qiáng)化激激勵理論論E.目目標(biāo)設(shè)置置模式4、在需要要激勵模模式中，影影響最為為廣泛的的是（ A DD ）。A.馬斯洛洛的需求求層次理理論 B.弗弗魯姆的的期望理理論 C.斯斯金納的的強(qiáng)化理理論 D.赫茨伯伯格的雙雙因素理理論 E.亞亞當(dāng)斯的的公平理理論5、成本收收益理論論具有（ B CC D ）特征征。A.集合性性 B.自利性性 C.經(jīng)濟(jì)性性 D.計算性性 E.適應(yīng)性性6、如何使使績效考考評系統(tǒng)統(tǒng)更為科科學(xué)、合合理，結(jié)結(jié)合績效效管理過過程中影影響公平平感的因因素，企企業(yè)應(yīng)注注意遵循循以下原原則。（ A BB C ）A.公平解解釋原則則B.平平等對話

37、話原則CC.相對對穩(wěn)定原原則D.發(fā)展性性原則EE.適應(yīng)應(yīng)性原則則7、績效管管理對企企業(yè)的組組織文化化具有（ B CC ）作作用。A.穩(wěn)定 B.強(qiáng)強(qiáng)化 CC.構(gòu)建建 D.權(quán)衡 E.目目標(biāo)8、績效管管理的一一般理論論基礎(chǔ)有有（ AA B C ）。A.控制論論 B.系統(tǒng)論論 C.信息論論 D.循環(huán)論論 E.閉合論論9、根據(jù)現(xiàn)現(xiàn)有的研研究成果果，員工工的組織織公平感感主要來來自于（ B DD E ）。A.個人公公平感 B.分分配公平平感 CC. 資資本公平平感 D.程序公公平感EE.互動動公平感感四、名詞解解釋：1、組織文文化：是是指組織織成員在在長期的的生活過過程中形形成的共共同的價價值觀和和行為方

38、方式，簡簡單地說說，組織織文化通通常表現(xiàn)現(xiàn)為人們們已經(jīng)習(xí)習(xí)慣了的的行為方方式。五、簡答題題：1、根據(jù)組組織公平平感理論論的內(nèi)容容，企業(yè)業(yè)績效考考評過程程中應(yīng)注注意哪六六大機(jī)制制的建設(shè)設(shè)？員工參與機(jī)機(jī)制、自自我評定定機(jī)制、反反饋機(jī)制制、申訴訴機(jī)制、監(jiān)監(jiān)督機(jī)制制、績效效信息收收集系統(tǒng)統(tǒng)2、簡述工工作分析析應(yīng)遵循循的原則則。科學(xué)原則、系系統(tǒng)原則則、動態(tài)態(tài)原則、目目的原則則、參與與原則、經(jīng)經(jīng)濟(jì)原則則、崗位位原則、應(yīng)應(yīng)用原則則3、工作分分析對于于現(xiàn)代人人力資源源管理的的意義表表現(xiàn)在哪哪些方面面？工作分析為為人力資資源規(guī)劃劃提供了了可靠的的依據(jù)；工作分分析對人人員的招招聘、選選拔與調(diào)調(diào)整具有有指導(dǎo)作作用；

39、工作分分析有利利于人員員培訓(xùn)與與開發(fā)工工作的進(jìn)進(jìn)行；工作分分析為績績效考核核和晉升升提供了了客觀的的標(biāo)準(zhǔn)；工作分分析有助助于建立立合理的的薪酬福福利制度度；工作分分析有利利于職業(yè)業(yè)生涯規(guī)規(guī)劃與管管理4、簡述工工作分析析對績效效管理環(huán)環(huán)節(jié)的作作用。就績效管理理的具體體意義而而言，工工作分析析是績效效管理的的基礎(chǔ)，具具體表現(xiàn)現(xiàn)在：職位描述是是績效目目標(biāo)評估估指標(biāo)的的來源、職位的的工作關(guān)關(guān)系決定定了績效效評估關(guān)關(guān)系、工作崗崗位的工工作特點點決定了了績效管管理的方方式績效管理理自測測題自測題3（第第三章 基于于戰(zhàn)略導(dǎo)導(dǎo)向的績績效管理理體系）一、填空題題：1、戰(zhàn)略的的定義大大體上可可以從以以下四個個角度

40、把把握：目目標(biāo)+手手段、問題+問題解解決方案案、基于核核心能力力、差異化化的選擇擇與定位位。2、卡迪、多多賓斯和和沃德曼曼提出影影響員工工績效的的因素應(yīng)應(yīng)分為系系統(tǒng)因素素與個人人因素。3、總結(jié)坎坎貝爾、卡卡迪、多多賓斯和和沃德曼曼等人的的觀點，我我們認(rèn)為為，從協(xié)協(xié)調(diào)的角角度來看看，影響響員工績績效的因因素主要要有兩大大類：即即個體因因素和環(huán)環(huán)境因素素。4、針對績績效管理理，工作作分析主主要收集集三方面面的信息息：職位位資格、職職位責(zé)任任、職位位標(biāo)準(zhǔn)。職職位資格格中，能能力是關(guān)關(guān)鍵考核核點；職職位責(zé)任任中，流流程控制制點和職職位改造造的成果果形式是是關(guān)鍵考考核點；職位標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是指指履行該該職位責(zé)責(zé)

41、任應(yīng)達(dá)達(dá)到的關(guān)關(guān)鍵評價價水平。 5、針對績績效管理理，職位位評估主主要從三三大要素素評價職職位等級級:職位位責(zé)任大大小、職職位責(zé)任任范圍、職職位責(zé)任任程度。6、針對績績效管理理，薪酬酬評估著著重在關(guān)關(guān)于固定定收入、浮浮動收入入、福利體體系三大大模塊上上，兌現(xiàn)現(xiàn)員工對對績效目目標(biāo)貢獻(xiàn)獻(xiàn)的獎勵勵，這是是進(jìn)行績績效循環(huán)環(huán)的基本本保障。二、單項選選擇題：1、19338年，管管理學(xué)家家（ BB ）出出版了經(jīng)經(jīng)理的職職能一一書，被被認(rèn)為是是首開企企業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略研研究之先先河。A.彼得德魯克克 B.切切斯特巴納德德 C.邁邁克爾波特 DD.伊戈戈爾安索夫夫2、美國著著名戰(zhàn)略略學(xué)家、哈哈佛大學(xué)學(xué)的邁克克爾波特

42、教教授認(rèn)為為戰(zhàn)略是是（ DD ）。A. 目標(biāo)標(biāo)+手段段 B. 問題+問題解解決方案案 C. 基于于核心能能力 D. 差異異化的選選擇與定定位3、（ CC ）認(rèn)認(rèn)為戰(zhàn)略略是差異異化的選選擇與定定位。A.彼得德魯克克 B.切切斯特巴納德德 C.邁邁克爾波特 DD.伊戈戈爾安索夫夫4、19556年，美美國學(xué)者者伊戈爾爾安索夫夫出版了了第一本本有關(guān)戰(zhàn)戰(zhàn)略研究究的著作作（A），這這本著作作成為現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略理理論研究究的起點點。A.公司司戰(zhàn)略 BB. 經(jīng)經(jīng)理的職職能 CC.管管理實踐踐 D.企業(yè)業(yè)核心能能力5、認(rèn)為企企業(yè)戰(zhàn)略略的形成成必須由由企業(yè)高高層經(jīng)理理負(fù)責(zé)，而而且戰(zhàn)略略的形成成應(yīng)當(dāng)是是一個精精心

43、設(shè)計計的過程程，戰(zhàn)略略應(yīng)當(dāng)清清晰、簡簡明，易易于理解解和貫徹徹。這是是戰(zhàn)略管管理理論論（ AA ）的的觀點。A.設(shè)計學(xué)學(xué)派 B.計劃學(xué)學(xué)派 C.定位學(xué)學(xué)派 D.企業(yè)家家學(xué)派6、（ BB ）將將戰(zhàn)略看看成是一一個正式式、詳細(xì)細(xì)、具體體、規(guī)范范計劃的的過程，該該學(xué)派以以安索夫夫為杰出出代表，認(rèn)認(rèn)為戰(zhàn)略略的形成成是一個個受到控控制的、有有意識的的、規(guī)范范化的過過程。A.設(shè)計學(xué)學(xué)派 B.計劃學(xué)學(xué)派 C.定位學(xué)學(xué)派 D.企業(yè)家家學(xué)派7、先由企企業(yè)總部部高層管管理人員員制定企企業(yè)的總總體戰(zhàn)略略，然后后再逐層層分解為為各部門門的戰(zhàn)略略，這種種制定公公司戰(zhàn)略略的方法法是（ A ）。A.自上而而下法 BB.自下

44、下而上法法 C.上上下結(jié)合合法 D.其他8、在制定定戰(zhàn)略時時，企業(yè)業(yè)高層對對下屬部部門不做做具體硬硬性規(guī)定定，而要要求各部部門先積積極提交交戰(zhàn)略方方案，在在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上，企企業(yè)最高高管理層層加以協(xié)協(xié)調(diào)和平平衡最終終形成公公司整體體戰(zhàn)略，這這種制定定公司戰(zhàn)戰(zhàn)略的方方法是（ B ）。A.自上而而下法 BB.自下下而上法法 C.上上下結(jié)合合法 D.其他9、在戰(zhàn)略略制定過過程中，企企業(yè)最高高管理層層與下屬屬各部門門管理人人員共同同參與，通通過相互互溝通和和磋商，制制定出適適宜的戰(zhàn)戰(zhàn)略，這這種制定定公司戰(zhàn)戰(zhàn)略的方方法是（ C ）。A.自上而而下法 BB.自下下而上法法 C.上上下結(jié)合合法 D.其他三、多項

45、選選擇題：1、針對績績效管理理，工作作分析主主要收集集以下信息息（ AA B C ）。A.職位資資格 BB.職位位責(zé)任 C.職職位標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) D.職業(yè)聲聲望 EE.職業(yè)業(yè)地位四、名詞解解釋：1、戰(zhàn)略性性績效管管理：是是指對企企業(yè)的長長期戰(zhàn)略略制定實實施過程程及其結(jié)結(jié)果采取取一定的的方法進(jìn)進(jìn)行考核核評價，并并輔以相相應(yīng)激勵勵機(jī)制的的一種管管理制度度，是以以戰(zhàn)略為為導(dǎo)向，并并促使企企業(yè)在計計劃、組組織、控控制等所所有管理理活動中中全方位位的發(fā)生生聯(lián)系并并適時進(jìn)進(jìn)行監(jiān)控控的體系系。五、簡答題題：1、戰(zhàn)略性性人力資資源管理理的特點點主要表表現(xiàn)在哪哪幾個方方面？（1）在管管理理念念上，認(rèn)認(rèn)為人力力資源是是一

46、切資資源中最最寶貴的的資源，經(jīng)經(jīng)過開發(fā)發(fā)的人力力資源可可以升值值增值，能能給企業(yè)業(yè)帶來巨巨大利潤潤。（2）在管管理內(nèi)容容上。重重點是開開發(fā)人的的潛能，激激發(fā)人的的活力，使使員工能能積極、主主動、創(chuàng)創(chuàng)作性地地開展工工作。（3）在管管理形式式上，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)整體體開發(fā)，要要根據(jù)企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)和個人人狀況，為為其做好好職業(yè)生生涯設(shè)計計，不斷斷培訓(xùn)，不不斷調(diào)整整職位，充充分發(fā)揮揮個人才才能。（4）在管管理方式式上，采采取人性性化管理理，考慮慮人的情情感、自自尊與價價值。（5）在管管理手段段上，在在人力資資源信息息系統(tǒng)等等方面均均由計算算機(jī)自動動生成結(jié)結(jié)果，及及時準(zhǔn)確確地提供供決策依依據(jù)。（6）在管管理層次次上

47、，人人力資源源管理部部門處于于決策層層，直接接參與企企業(yè)的計計劃與決決策。綜上所述，只只要我們們更新觀觀念，把把企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定納入到到績效管管理中來來，對戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施的過程程采取多多指標(biāo)半半透明的的評價方方式進(jìn)行行適時考考評，并并輔以相相應(yīng)的激激勵機(jī)制制，就一一定能實實現(xiàn)戰(zhàn)略略性績效效管理。六、論述題題：1、試分析析戰(zhàn)略與與績效管管理脫節(jié)節(jié)的原因因，談?wù)務(wù)勅绾胃玫貙崒崿F(xiàn)績效效管理的的戰(zhàn)略性性。原因：（11）觀念念上的誤誤區(qū)（22）戰(zhàn)略略自身的的空洞性性（3）部部門間的的目標(biāo)沖沖突如何實現(xiàn)：（1）建建立戰(zhàn)略略目標(biāo)體體系（22）上下下結(jié)合制制定公司司戰(zhàn)略（33）戰(zhàn)略略實施過過程的適適時績效效

48、考核評評價（44）多指指標(biāo)半透透明的評評價方式式2、試述績績效管理理在人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)中的定定位。人力資源管管理是獲獲取企業(yè)業(yè)競爭優(yōu)優(yōu)勢的有有力工具具，績效效管理在在企業(yè)的的人力資資源管理理這個有有機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)中占據(jù)據(jù)著核心心的地位位，發(fā)揮揮著重要要作用，并并與人力力資源管管理系統(tǒng)統(tǒng)中的其其他模塊塊實現(xiàn)了了很好的的對接。具具體表現(xiàn)現(xiàn)在：（1）績效效管理與與工作設(shè)設(shè)計與工工作分析析首先，工作作設(shè)計和和工作分分析的結(jié)結(jié)構(gòu)是設(shè)設(shè)計績效效管理系系統(tǒng)的重重要依據(jù)據(jù)。其次，績效效管理的的結(jié)構(gòu)反反過來也也會對工工作設(shè)計計和工作作分析產(chǎn)產(chǎn)生影響響。（2）績效效管理與與招募甄甄選績效評價的的結(jié)果可可能會促促使

49、企業(yè)業(yè)做出進(jìn)進(jìn)行招募募活動的的決定。企企業(yè)通過過分析員員工績效效評價的的結(jié)果，可可能會發(fā)發(fā)現(xiàn)存在在的諸多多問題。當(dāng)當(dāng)問題體體現(xiàn)在員員工的能能力和態(tài)態(tài)度有所所欠缺時時，如果果考慮到到培訓(xùn)成成本的問問題，或或者培訓(xùn)訓(xùn)時效無無法滿足足需要，企企業(yè)就要要制定相相應(yīng)的招招聘計劃劃；如果果通過分分析績效效評價的的結(jié)果發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題不在于于現(xiàn)有員員工的能能力和態(tài)態(tài)度，而而是工作作量過于于飽和，即即現(xiàn)有人人力資源源數(shù)量無無法滿足足完成工工作任務(wù)務(wù)的需要要，企業(yè)業(yè)也會做做出招聘聘新員工工的決策策。（3）績效效管理與與培訓(xùn)開開發(fā)績效管理與與培訓(xùn)開開發(fā)之間間的關(guān)系系是雙向向的。不不論是培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)還是績績效管理理都是

50、一一種對員員工的行行為進(jìn)行行引導(dǎo)的的機(jī)制，只只是這兩兩種機(jī)制制發(fā)生作作用的方方式和時時機(jī)不同同?？冃Ч芾淼牡哪康闹兄邪ㄩ_開發(fā)的目目的。培培訓(xùn)開發(fā)發(fā)業(yè)會對對績效管管理產(chǎn)生生影響。（4）績效效管理與與職位變變動與解解雇退休休績效管理的的結(jié)果會會影響職職位變動動和解雇雇退休方方面的決決策。當(dāng)當(dāng)績效管管理中發(fā)發(fā)現(xiàn)員工工無法勝勝任現(xiàn)有有的工作作時，績績效管理理的結(jié)果果便可能能成為職職位變動動或解雇雇退休的的依據(jù)之之一。另另外，績績效管理理對職位位變動的的影響還還表現(xiàn)在在可以從從績效管管理的結(jié)結(jié)果中發(fā)發(fā)現(xiàn)該員員工的長長處，根根據(jù)各個個職位對對人員的的不同要要求為他他選擇一一個更適適合的職職位，并并通過

51、績績效管理理的結(jié)果果檢驗職職位變動動決策是是否達(dá)到到了預(yù)期期的效果果。（5）績效效管理與與薪酬福福利一項好的薪薪酬制度度應(yīng)該由由相對穩(wěn)穩(wěn)定的部部分和相相對動態(tài)態(tài)的部分分組成?？兛冃Ч芾砝淼慕Y(jié)果果應(yīng)該與與薪酬體體系中的的動態(tài)工工資部分分相聯(lián)系系，只有有將績效效管理的的結(jié)果與與人們所所獲得的的回報相相掛鉤，才才能夠使使績效管管理真正正發(fā)揮應(yīng)應(yīng)有的作作用。但但績效管管理制度度與薪酬酬制度是是否掛鉤鉤，在很很大程度度上會影影響員工工對于組組織文化化和價值值觀的看看法，因因此，必必須慎重重地做出出有關(guān)這這兩個制制度的關(guān)關(guān)系的決決策。人力資源管管理的直直接目的的就是提提高員工工的工作作績效，而而績效管管理

52、的結(jié)結(jié)果正是是對這一一核心目目標(biāo)的最最直接體體現(xiàn)?？兛冃Ч芾砝矸椒苣芊駵?zhǔn)確確地衡量量員工的的真實績績效水平平，在很很大程度度上決定定了其他他人力資資源管理理職能能能否充分分發(fā)揮應(yīng)應(yīng)有的作作用。因因此，設(shè)設(shè)計一套套符合本本企業(yè)實實際的、科科學(xué)的、動動態(tài)的績績效管理理系統(tǒng)是是人力資資源管理理系統(tǒng)設(shè)設(shè)計中的的一項核核心工作作?？冃Ч芾砝碜詼y測題自測題4（第第四章 績效效計劃）一、填空題題：1、績效計計劃包括括四個階階段：績績效計劃劃的制定定、績效計計劃的實實施、績效計計劃實施施效果的的反饋、績效計計劃的修修正。在在四個階階段后提提出新的的績效計計劃。2、作為績績效管理理體系的的首要步步驟，績績效計

53、劃劃是組織織戰(zhàn)略目目標(biāo)的具具體體現(xiàn)現(xiàn)。3、一般來來說，績績效目標(biāo)標(biāo)的制定定必須認(rèn)認(rèn)真考量量兩個要要素：一一是部門門戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃，二二是往年年的績效效目標(biāo)和和結(jié)果。4、績效目目標(biāo)由績績效內(nèi)容容和績效效標(biāo)準(zhǔn)兩兩部分內(nèi)內(nèi)容組成成。5、績效內(nèi)內(nèi)容界定定了員工工的工作作任務(wù)，也也就是說說，它規(guī)規(guī)定了員員工在績績效評價價期間應(yīng)應(yīng)當(dāng)做什什么樣的的事情?？兛冃?nèi)容容包括績績效項目目和績效效指標(biāo)兩兩個部分分。6、企業(yè)制制定績效目目標(biāo)時，要遵遵循SMMARTT原則。7、設(shè)計評評價指標(biāo)標(biāo)權(quán)重時時，常用用的方法法有經(jīng)驗驗判斷法法、重要要性排序序法、對對偶比較較法、倍倍數(shù)加權(quán)權(quán)法、層層次分析析法。8、績效評評價尺度度的類

54、型型包括：量詞式式標(biāo)度、等等級式標(biāo)標(biāo)度、數(shù)數(shù)量式標(biāo)標(biāo)度、定定義式標(biāo)標(biāo)度。二、單項選選擇題：1、（ AA ）是是績效計計劃管理理過程的的起點，同同時也是是難點。A.績效計計劃的制制定 B.績效計計劃的實實施 C.績效計計劃實施施效果的的反饋 D.績績效計劃劃的修正正2、在績效效計劃過過程中，主主要負(fù)責(zé)責(zé)“宣傳組組織的策策略、文文化；制制定績效效管理制制度，明明確不同同崗位的的員工績績效評價價內(nèi)容；組織績績效計劃劃培訓(xùn)；解決績績效計劃劃問題”的主體體是（ A ）。A.人力資資源管理理專業(yè)人人員 BB.員工工的直接接上級 C.員員工本人人 D.客戶3、在績效效計劃過過程中，主主要負(fù)責(zé)責(zé)“宣傳組組織戰(zhàn)

55、略略和目標(biāo)標(biāo)，分解解個部門門的任務(wù)務(wù)；引導(dǎo)導(dǎo)并推動動不同系系列的員員工建立立科學(xué)合合理的績績效目標(biāo)標(biāo)；與下下屬員工工共同制制定員工工績效計計劃 ”的主體體是（ B ）。A.人力資資源管理理專業(yè)人人員 BB.員工工的直接接上級 C.員員工本人人 D.客戶4、在績效效計劃過過程中，主主要負(fù)責(zé)責(zé)“了解組組織戰(zhàn)略略目標(biāo)，結(jié)結(jié)合組織織、團(tuán)隊隊的目標(biāo)標(biāo)和個人人實際確確定自己己的績效效目標(biāo)；擬定個個人績效效計劃，并并與上級級交流溝溝通 ”的主體體是（ C ）。A.人力資資源管理理專業(yè)人人員 BB.員工工的直接接上級 C.員員工本人人 D.客戶5、整個績績效計劃劃的核心心階段是是（ DD ）。A.準(zhǔn)備階階段

56、B.績效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的確確定階段段 C.績績效目標(biāo)標(biāo)的確定定階段D.溝通階階段 E.審定階階段6、（ BB ）是是指與其其相對應(yīng)應(yīng)的每一一項目標(biāo)標(biāo)任務(wù)應(yīng)應(yīng)達(dá)到的的績效要要求。A.績效項項目 B.績效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) C.績效指指標(biāo) D.績效目目標(biāo)7、（ CC ）是是指績效效項目的的具體內(nèi)內(nèi)容。A.績效方方法 B.績效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) C.績效指指標(biāo) D.績效目目標(biāo)8、（ AA ）是是績效的的緯度，也也就是說說要從哪哪些方面面來對員員工的績績效進(jìn)行行評價。A.績效項項目 B.績效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) C.績效指指標(biāo) D.績效目目標(biāo)9、企業(yè)制制定績效目目標(biāo)時，要遵遵循SMMARTT原則，其其中S是是指目標(biāo)標(biāo)應(yīng)是（ A ）。A.具體的的

57、B.可可衡量的的 C.可可達(dá)到的的 D.與與公司和和部門目目標(biāo)高度度相關(guān)的的E.是以時時間為基基礎(chǔ)的10、企業(yè)業(yè)制定績效目目標(biāo)時，要遵遵循SMMARTT原則，其其中M是是指目標(biāo)標(biāo)應(yīng)是（ B ）。A.具體的的 B.可可衡量的的 C.可可達(dá)到的的 D.與與公司和和部門目目標(biāo)高度度相關(guān)的的E.是以時時間為基基礎(chǔ)的11、企業(yè)業(yè)制定績效目目標(biāo)時，要遵遵循SMMARTT原則，其其中A是是指目標(biāo)標(biāo)應(yīng)是（ C ）。A.具體的的 B.可可衡量的的 C.可可達(dá)到的的 D.與與公司和和部門目目標(biāo)高度度相關(guān)的的E.是以時時間為基基礎(chǔ)的12、企業(yè)業(yè)制定績效目目標(biāo)時，要遵遵循SMMARTT原則，其其中R是是指目標(biāo)標(biāo)應(yīng)是（

58、 D ）。A.具體的的 B.可可衡量的的 C.可可達(dá)到的的 D.與與公司和和部門目目標(biāo)高度度相關(guān)的的E.是以時時間為基基礎(chǔ)的13、企業(yè)業(yè)制定績效目目標(biāo)時，要遵遵循SMMARTT原則，其其中T是是指目標(biāo)標(biāo)應(yīng)是（ E ）。A.具體的的 B.可可衡量的的 C.可可達(dá)到的的 D.與與公司和和部門目目標(biāo)高度度相關(guān)的的E.是以時時間為基基礎(chǔ)的14、績效效評價指指標(biāo)的構(gòu)構(gòu)成要素素包括指指標(biāo)名稱稱、指標(biāo)標(biāo)編號、指指標(biāo)定義義三個方方面。其其中“對評價價指標(biāo)的的內(nèi)容作作出總體體性概括括的一個個名詞界界定”是指（ A ）。A.指標(biāo)名名稱 B.指標(biāo)編編號 C.指標(biāo)定定義 D.指標(biāo)要要求15、績效效評價指指標(biāo)的構(gòu)構(gòu)成要

59、素素包括指指標(biāo)名稱稱、指標(biāo)標(biāo)編號、指指標(biāo)定義義三個方方面。其其中“為了便便于管理理、一目目了然，通通常需要要對各項項評價指指標(biāo)進(jìn)行行標(biāo)號，以以方便查查詢和管管理”是指（ B ）。A.指標(biāo)名名稱 B.指標(biāo)編編號 C.指標(biāo)定定義 D.指標(biāo)要要求16、績效效評價指指標(biāo)的構(gòu)構(gòu)成要素素包括指指標(biāo)名稱稱、指標(biāo)標(biāo)編號、指指標(biāo)定義義三個方方面。其其中“對指標(biāo)標(biāo)的內(nèi)在在性質(zhì)和和范圍方方面的內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行界定、說說明，防防止評價價雙方在在理解上上產(chǎn)生差差異”是指（ C ）。A.指標(biāo)名名稱 B.指標(biāo)編編號 C.指標(biāo)定定義 D.指標(biāo)要要求17、要求求使員工工的目標(biāo)標(biāo)、績效效評價指指標(biāo)與企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)一致，才才能成

60、功功發(fā)展企企業(yè)，并并促進(jìn)員員工的自自我提高高。這是是設(shè)置績績效評價價指標(biāo)基基本要求求中的（ A ）。A. 戰(zhàn)略略一致性性 B. 指標(biāo)內(nèi)內(nèi)涵清晰晰明確 CC. 指指標(biāo)獨立立性 D. 指標(biāo)標(biāo)具有針針對性 EE.指標(biāo)標(biāo)具有可可測量性性18、每一一個績效效評價指指標(biāo)都應(yīng)應(yīng)該規(guī)定定出明確確的含義義，表達(dá)達(dá)要清晰晰而明確確，沒有有歧義。這這是設(shè)置置績效評評價指標(biāo)標(biāo)基本要要求中的的（ BB ）。A.戰(zhàn)略一一致性 BB.指標(biāo)標(biāo)內(nèi)涵清清晰明確確 C.指指標(biāo)獨立立性 D.指標(biāo)具具有針對對性 E.指標(biāo)具具有可測測量性19、每一一個績效效評價指指標(biāo)都應(yīng)應(yīng)該有獨獨立的指指標(biāo)界定定，不應(yīng)應(yīng)該出現(xiàn)現(xiàn)幾個指指標(biāo)內(nèi)容容重疊的的