商品的質(zhì)量管理及案例分析

1、商品的質(zhì)量課件 制作者：張袆國際貨物物買賣交交易的條條件主要條件件：直接接關系到到合同的的標的和和買賣雙雙方的基本合合同義務務。包括括貨物的的品質(zhì)、數(shù)量、包裝、價價格、交交貨和支付條件。其他條件件：與預預防和處處理爭議議有關。包括檢驗、索賠、不不可抗拒拒、仲裁裁等條件。合同樣本本課件制制作者：張袆商品的名名稱（name of commodity）以其主要要用途命命名：旅游鞋、殺蟲劑劑、自行行車以其所使使用的主主要材料料命名：羊毛衫、玻璃杯杯以其主要要成分命命名：西洋參蜂蜂皇漿、蘆薈乳乳霜以其外觀觀造型命命名：赤豆、圓圓錐滾子子軸承以其褒義義詞命名名：青春寶、樂百氏氏果奶以人物名名字命名名：孔府

2、家酒酒、孔乙乙己茴香香以制作工工藝命名名：二鍋頭、精制油油課件制制作者：張袆關于品名名案例我國一進進出口商商出口蘋蘋果酒一一批，國國外開來來信用證證貨物品品名為“AppleWine”，我方為單單證一致致起見，所有單單據(jù)上均均用“AppleWine”。不料貨到到國外后后遭海關關扣留罰罰款，因因為該批批酒的內(nèi)內(nèi)外包裝裝上均寫寫的是Cider字樣。課件制制作者：張袆商品的質(zhì)質(zhì)量（quality of goods）商品的質(zhì)質(zhì)量又稱稱商品的的品質(zhì)：商品滿足足消費者一一定需要要的內(nèi)在在素質(zhì)和和外部形形態(tài)。內(nèi)在素質(zhì)質(zhì)：滿足人人們對商商品的使使用價值值和使用性能能的要求求，如化化學成分分、物理理和機械性能能、

3、生物物特性等等；外部形態(tài)態(tài)：商品的的外觀和和外部結(jié)結(jié)構(gòu)情況況，如外形、結(jié)構(gòu)、色澤、味覺等等。課件制制作者：張袆表示商品品品質(zhì)的的方法1.用樣品表表示（Sale by Sample）憑賣方樣樣品買賣賣（Sale by Sellers Sample）憑買方樣樣品買賣賣（Sale by BuyersSample）2.用文字說說明表示示（Sale by Description）規(guī)格（Specifications）、等級（Grade）、標準（Standard）、牌號或商商標（Brand/TradeMark）產(chǎn)地名稱稱（Name of Origin）說明書和和圖樣（Descriptionsand Illu

4、strations）課件制制作者：張袆1.憑樣品買買賣基本特點點:樣品無論論是由賣賣方提供供，還是是由買方方提供，一經(jīng)雙方方憑以成成交便成成為履行行合同時時的交接接貨物的質(zhì)量依依據(jù)，賣賣方承擔擔交付的的貨物質(zhì)質(zhì)量與樣樣品完全一致的的責任,否則買買方有權(quán)權(quán)提出索索賠甚至至拒收貨物。課件制制作者：張袆有關樣品品的幾個個概念originalsample(原樣)/type sample(標準樣品品)keep sample(留樣)/duplicatesample(復樣)returnsample(回樣)/counter sample(對等樣品品)sealedsample(封樣)referencesampl

5、e(參考樣品品)課件制制作者：張袆用樣品表表示商品品質(zhì)量SampleNT002PlushToyBearSize24”strictlysame as samplequality to be about equal to thesample/quality to be similartothe sample課件制制作者：張袆憑樣品買買賣應注注意事項項樣品的保保存問題題憑買方樣樣品買賣賣存在的的問題樣品代表表質(zhì)量的的程度課件制制作者：張袆1）憑規(guī)規(guī)格買賣賣商品的規(guī)規(guī)格（Specification）是指用以以反映商商品質(zhì)量量的若干干主要指指標，如如成分、含量、純度、容量、性能、大小、長短、粗細等等。P

6、lainSatinSilk：WidthLengthWeightComposition(inch)(Yds)(m/m)5538/4216.5100%Silk2.用文字說說明表示示商品品品質(zhì)課件制制作者：張袆 2）憑等等級買賣賣商品的等等級（Grade）指同一類類商品，按其質(zhì)質(zhì)地的差差異，或或尺寸形形狀重量量、成分分、構(gòu)造造、效能能等的不不同，用用文字、數(shù)字或或符號所所做的分分類。FreshHenEggs, shell light brown andclean,even in sizeGradeAA:60 65gmper eggGradeA:5560gmpereggGradeB:5055gmper

7、eggGradeC:4550gmpereggGradeD:4045gmpereggGradeF:35 40gmper egg課件制制作者：張袆3）憑標標準買賣賣對商品規(guī)規(guī)格的標標準化（Standard)。Rifampicin B.P.1993FemaleMinkOvercoatFullLetOutMadeChinese StandardBody Length120115cm課件制制作者：張袆商品的標標準在國際貿(mào)貿(mào)易中，對一些些已經(jīng)被被廣泛接接受的標標準，一一般傾向向于按該該項標準準進行交交易。根根據(jù)標準準適用的的范圍和和地域的的不同可可分為國際標準準、國家標準準、行業(yè)標準準和企業(yè)標準準。常用的

8、的工業(yè)品品國家標標準有：NF（NormesFrancaises）法國標準準DIN（DeutscheIndustricNorman）德國工業(yè)業(yè)品標準準BSI（BritishStandardInstitute）英國標準準協(xié)會標標準JIS（JapaneseIndustrial Standard）日本工業(yè)業(yè)標準課件制制作者：張袆ISO9000（GB/T19000）課件制制作者：張袆“F.A.Q”和“G.M.Q”“良好平均均品質(zhì)”（Fair AverageQuality）一般是指指農(nóng)副產(chǎn)產(chǎn)品每個個生產(chǎn)年年度（季季度）的的中等貨貨或某一一季度或或某一裝裝船月份份在裝運運地裝運運出口的的同一種種商品的的“平

9、均均品質(zhì)”。合同同中除表表明“F.A.Q”外，最好好訂有具具體規(guī)格格?！吧泻每射N銷品質(zhì)”（Good MerchantableQuality）一般是指指賣方所所交貨物物應為“品質(zhì)尚尚好，合合乎商銷銷”。課件制制作者：張袆 4）憑說明書書和圖樣樣Sale by DescriptionandIllustration賣方要承承擔所交交貨物的的質(zhì)量必必須與所所附說明明書、圖圖樣、圖圖紙等說說明的商商品質(zhì)量量特征完完全相符符的責任任，例如如，在合合同中規(guī)規(guī)定：“quality andtechnicaldatatobestrictlyinconformitywiththedescriptionsubmitt

10、ed by theseller”“品質(zhì)和和技術數(shù)數(shù) 據(jù)必必須與賣賣方提供供的產(chǎn)品品說明書書嚴格相相 符”課件制制作者：張袆5）憑牌號號和商標標買賣商標的牌牌名（Brand）是指廠商商或銷售售商所生生產(chǎn)或銷銷售的商商品牌號號，又稱稱品牌，商標（TradeMark）則是牌號號的圖案案化，是是特定商商品的標標志。商商標與牌牌號受商商標法保保護。課件制制作者：張袆6）憑產(chǎn)地地名稱或或地理標標志Name of OriginShichuanPreservedVegetable.ChinaPlum Wine.Shaoxin HuaTiao Chiew.課件制制作者：張袆品質(zhì)的機機動幅度度和品質(zhì)質(zhì)公差機動幅度

11、度：允許賣賣方交貨貨品質(zhì)可可在一定定幅度內(nèi)內(nèi)機動掌握握。規(guī)定范圍圍：允許許品質(zhì)指指標差異異的范圍圍。規(guī)定極限限：允許許品質(zhì)規(guī)規(guī)格變動動的上下下限。規(guī)定上下下差異：允許品品質(zhì)指標標上下變變動幅度度。品質(zhì)公差差：允許賣方方交付貨貨物的特特定質(zhì)量量指標有公認的的誤差。課件制制作者：張袆質(zhì)量的機機動幅度度條款規(guī)定范圍圍Yarn-dyedGinghamWidth41/42”B601 TomatoPaste28/30Concentration規(guī)定極限限Live YellowEel75g andupperpieceFish MealProtein55% MaxFat9 %MaxMoisture11 %Max

12、Salt4 %MaxSand4% Max規(guī)定上下下差異Grey DuckFeatherSoft Nap18%allowing1%more or less課件制制作者：張袆商品質(zhì)量量的重要要性商品質(zhì)量量是國際際貨物買買賣合同同的主要條款款之一；商品質(zhì)量量是買賣賣雙方產(chǎn)產(chǎn)生爭議的主要原原因；改進和提提高商品品質(zhì)量是是企業(yè)非價格競競爭的重要手手段；商品質(zhì)量量成為國國家獎出出限入的的貿(mào)易保護護主義手段段（技術性貿(mào)貿(mào)易壁壘壘）。課件制制作者：張袆常見四類產(chǎn)品品質(zhì)量缺缺陷糾紛紛設計上的的缺陷如在產(chǎn)品品設計時時，對產(chǎn)產(chǎn)品的安安全性和和可靠性性考慮不不周，沒沒有安全全保障裝裝置，極極易引發(fā)發(fā)事故。原材料的的缺

13、陷由于原材材料質(zhì)地地而影響響產(chǎn)品的的質(zhì)量。例如電電器產(chǎn)品品絕緣性性能差、藥品原原材料不不純等引引發(fā)的責責任事故故。制造裝配配上的缺缺陷由于裝配配不當而而引發(fā)的的責任事事故。例例如機電電產(chǎn)品、交通工工具等，因部件件松動而而脫落造造成的責責任事故故。指示上的的缺陷由于生產(chǎn)產(chǎn)者或銷銷售者在在說明書書上未向向消費者者使用提提出告誡誡，導致致使用不不當而引引發(fā)事故故。課件制制作者：張袆雄師鋤頭頭質(zhì)量爭爭議案申請人：某國工工具公司司（買方方）被申請人人：中國國某省機機電進出出口公司司（賣方方）案情：買賣雙方方于1994年年11月月簽訂售售貨合同同，約定定買方向向賣方購購買雄師師牌鑄鋼鋼鋤頭一一批。簽簽約后

14、，買方向向賣方開開出了與與合同總總金額相相同的信信用證。賣方如如期發(fā)出出貨物。買方因因檢驗發(fā)發(fā)現(xiàn)該鋤鋤頭為鑄鑄鐵制品品，屬于于賣方違違約而拒拒收貨物物。仲裁申請請：買方向賣賣方索賠賠，要求求賣方賠賠償已付付貨款及及其利息息損失和和已支付付的運費費、檢驗驗費。賣方認為為貨物與與樣品無無異，不不予賠償償。課件制制作者：張袆仲裁庭意意見法律的適適用：因因當事人人雙方在在合同中中未約定定適用的的法律。由于賣賣方為中中國公司司，買方方在仲裁裁申請中中援引中中國法律律，賣方方未提出出異議，故本案案適用中中國法律律。關于質(zhì)量量要求：本案合合同中第第一條“貨物名名稱”注注明為雄雄師牌鑄鑄鋼鋤頭頭，故賣賣方主張

15、張不予成成立。仲裁庭裁裁決：鑒鑒于貨物物質(zhì)量存存在嚴重重問題，違反合合同約定定，賣方方應賠償償買方已已付的全全部貨款款及其利利息損失失和已支支付的運運費、檢檢驗費。貨物由由賣方處處理。本本案仲裁裁費由賣賣方承擔擔70%，買方方承擔30%。課件制制作者：張袆訂立品質(zhì)質(zhì)條款時時應注意意的問題題品質(zhì)的文文字要簡簡明、切切合實際際，對某某些商品品可規(guī)定定一定的的品質(zhì)機機動條款款。盡量采用用一種方方法表示示商品品品質(zhì)，避避免對所所交貨物物品質(zhì)承承擔雙重重擔保義義務。要考慮到到生產(chǎn)加加工、供供貨的可可能性。尊重對方方的貿(mào)易易權(quán)利，了解進進口國風風俗習慣慣,適應應進口國國的有關關法律與與條例的的規(guī)定。敏感產(chǎn)

16、品品價格調(diào)調(diào)整問題題。課件制制作者：張袆雙重質(zhì)量量擔保案案例我國某外外貿(mào)公司司向德國國出口花花生一批批，合同同規(guī)定最最低含油油量不低低于44%，雜雜質(zhì)不超超過1%。但在在成交前前我方曾曾向?qū)Ψ椒郊倪^樣樣品，合合同訂立立后我有有電告對對方“成成交貨物物與樣品品相似”。貨到到德國后后，買方方出具了了貨物品品質(zhì)比樣樣品低7%的檢檢驗證明明，并要要求賠償償600英鎊的的損失。我方拒拒絕賠償償，并陳陳述理由由說：貨貨物在交交貨是是是經(jīng)過挑挑選的。因為是是農(nóng)產(chǎn)品品，不可可能做到到與樣品品完全相相符，但但也不至至于低7%。問問：我方方失誤在在哪里？是否可可以以貨貨物非憑憑樣成交交理由而而不予理理賠？課件制制

17、作者：張袆加工能力力案例我北方一一外貿(mào)公公司，急急于求成成，某年年5月份份與新加加坡商人人達成一一筆合同同，我方方出口一一批大理理石板，品質(zhì)要要求：純純黑色，晶墨玉玉，四邊邊無倒角角，表面面無擦痕痕，允許許買方到到工廠驗驗貨，7月份交交貨。由由于品質(zhì)質(zhì)要求苛苛刻，加加工難度度大，批批量小，貨價低低，交貨貨期又緊緊，生產(chǎn)產(chǎn)加工企企業(yè)都不不愿接受受。交貨貨期被迫迫延長，后經(jīng)努努力，終終于交出出一批貨貨。到貨貨后經(jīng)檢檢驗不合合格，買買方提出出索賠。經(jīng)仲裁裁，以我我方最終終賠償對對方28000美元了了結(jié)。課件制制作者：張袆茶葉等級級案例中方某公公司與國國外某客客商成交交龍井茶茶一批，合同要要求二級級茶

18、葉，賣方實實際交貨貨時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)二級茶茶葉庫存存已馨，便在未未征得買買方同意意情況下下，以一一級茶葉葉抵充二二級茶葉葉交貨，并電告告買方“一級茶茶葉仍按按二級茶茶葉計價價，不另另外收費費”。問問：賣方方這種做做法是否否妥當？為什么么？課件制制作者：張袆民俗習慣慣案例我國某公公司向海海灣某國國出口凍凍北京鴨鴨700箱，10公噸噸。合同同規(guī)定：需中國國伊斯蘭蘭教協(xié)會會出證，證明該該項凍鴨鴨是按伊伊斯蘭教教方法屠屠宰。我我方在屠屠宰時，采用了了科學的的“鉗殺殺法”，即從鴨鴨子的口口中進刀刀，將血血管割斷斷放盡血血，從而而保證鴨鴨子外表表是一個個完整的的軀體。隨后，未經(jīng)伊伊斯蘭教教協(xié)會的的實際查查看，就就

19、由該協(xié)協(xié)會出具具了“按按照穆斯斯林屠宰宰方法”的證明明。貨到到國外后后，對方方拒收。我方最最后以貨貨物運回回，承擔擔往返運運費并賠賠償損失失結(jié)案。除經(jīng)濟濟損失外外，在政政治上也也產(chǎn)生了了不好的的影響。課件制制作者：張袆質(zhì)量增減減價條款款ChinaSesameseedMoisture（max): 8%;Admixture(max):2%;OilContent(wet basis ethyl ether extract):52%Basis, Shouldtheoil contentofthe goods actually shippedbe1%higher or lower,the price willbeaccordinglyincreased or decreasedby1%,and anyfractionwill