禮儀技能考核題7個

1、考題1設(shè)置情境，考核社交場合接受名片的方法考題說明：1、主要考查點：接受名片的禮儀2、考核的環(huán)境要求：無特別要求3、完成此題的規(guī)定時間：不適用評分標(biāo)準(zhǔn)：視學(xué)生完成情況，對照評分工程和標(biāo)準(zhǔn)酌情給分。考核工程評分工程（標(biāo)準(zhǔn)）權(quán)重接受名片起身站立2分迎向?qū)Ψ?分雙手或右手捧接，不低于胸部以下2分口頭道謝1分專心通讀2分妥善存放2分考題2設(shè)置情境，考查學(xué)生接聽 的禮儀規(guī)范和基本要求考題說明：1、主要考查點：接聽 的禮儀規(guī)范和基本要求2、考核的環(huán)境要求：無特別要求3、完成此題的規(guī)定時間：不適用評分標(biāo)準(zhǔn)：視學(xué)生完成情況，對照評分工程和標(biāo)準(zhǔn)酌情給分?？己斯こ淘u分工程（標(biāo)準(zhǔn)）權(quán)重接聽 及時接聽，鈴響兩次接聽，

2、鈴響不過三聲2分自報家門，主動問候2分通話語言得體，要有耐心4分 記錄2分考題3設(shè)置情境，考查學(xué)生握手的禮儀規(guī)范和基本要求考題說明：1、主要考查點：握手的禮儀規(guī)范和基本要求2、考核的環(huán)境要求：無特別要求3、完成此題的規(guī)定時間：不適用評分標(biāo)準(zhǔn)：視學(xué)生完成情況，對照評分工程和標(biāo)準(zhǔn)酌情給分?？己斯こ淘u分工程（標(biāo)準(zhǔn)）權(quán)重握手的禮儀起身站立1分使用右手1分手位正確3分時間恰當(dāng)3分握手順序2分考題4設(shè)置情境，考查學(xué)生在引領(lǐng)客人過程中的禮儀規(guī)范和基本要求考題說明：1、主要考查點：引領(lǐng)客人過程中的禮儀規(guī)范和基本要求2、考核的環(huán)境要求：無特別要求3、完成此題的規(guī)定時間：不適用評分標(biāo)準(zhǔn)：視學(xué)生完成情況，對照評分工

3、程和標(biāo)準(zhǔn)酌情給分?？己斯こ淘u分工程（標(biāo)準(zhǔn)）權(quán)重引領(lǐng)客人常規(guī)行進(jìn)中：中央高于兩側(cè)，內(nèi)側(cè)高于外 側(cè)，刖方局于后方4分上下樓梯：單行行進(jìn)；客人在前（一般）2分出入電梯：陪同者先進(jìn)后出（一般）2分出入房門；位尊者先進(jìn)先出（一般）2分考題5考查學(xué)生的儀態(tài) 考題說明：1、主要考查點：學(xué)生的生活儀態(tài)2、考核的環(huán)境要求：無特別要求3、完成此題的規(guī)定時間：不適用評分標(biāo)準(zhǔn)：視學(xué)生完成情況，對照評分工程和標(biāo)準(zhǔn)酌情給分。考核工程評分工程（標(biāo)準(zhǔn)）權(quán)重生活中的禮儀 （姿態(tài)）站姿；頭正，頸直，肩平，收腹挺胸， 雙臂自然下垂，雙手放于大腿兩側(cè)。3分坐資：正坐、側(cè)坐、開關(guān)式坐姿，交叉 式坐姿。3分走姿：速度適中，頭正，頸直，收腹挺 胸，雙臂前后自然擺動3分總體表現(xiàn)1分考題6設(shè)置情境；一位本校退休老職工突然來訪，請作好接待準(zhǔn)備。考題說明：1、主要考查點：接待的程序、語言等2、考核的環(huán)境要求：設(shè)置相關(guān)情境3、完成此題的規(guī)定時間：不適用評分標(biāo)準(zhǔn)：視學(xué)生完成情況，對照評分工程和標(biāo)準(zhǔn)酌情給分?？己斯こ淘u分工程（標(biāo)準(zhǔn)）權(quán)重接待來訪禮貌熱情，招待周到2分問明來意2分語言得體3分合理安排3分考題7校內(nèi)小型會議的會場布置。考題說明：1、主要考查點：會場布置的規(guī)范性2、考核的環(huán)境要求：設(shè)置相關(guān)情境3、完成此題的規(guī)定時間：不適用評分標(biāo)準(zhǔn)：