現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本原則

1、第11章 現(xiàn)代質(zhì)量管理11.1 質(zhì)量與質(zhì)量管理11.2 SPC的原理與方法11.3 ISO 9000：200011.4 6西格瑪質(zhì)量管理電子教案案例分析課后習(xí)題11.1質(zhì)量與質(zhì)質(zhì)量管理理質(zhì)量：一一組固有有特性滿滿足要求求的程度度質(zhì)量管理理：為使使產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量能夠夠滿足不不斷更新新的質(zhì)量量要求，達(dá)到顧顧客滿意意而開展展的策劃劃、組織織、實(shí)施施、控制制、檢查查、審核核和改進(jìn)進(jìn)等所有有相關(guān)管管理活動(dòng)動(dòng)的總和和桑德霍姆姆：質(zhì)量量循環(huán)戴明：PDCA循環(huán)朱蘭：螺螺旋曲線線常用質(zhì)量量管理工工具：核核查表常用質(zhì)量量管理工工具：帕帕累托圖圖常用質(zhì)量量管理工工具：因因果分析析圖常用質(zhì)量量管理工工具：直直方圖常用質(zhì)量

2、量管理工工具：散散點(diǎn)圖11.2 SPC的原理與與方法檢驗(yàn)數(shù)量量與總費(fèi)費(fèi)用的關(guān)關(guān)系檢驗(yàn)點(diǎn)的的確定原料或外外購件入入庫前。即要控控制源頭頭質(zhì)量成品出廠廠前。就就發(fā)生的的費(fèi)用來來說，在在工廠內(nèi)內(nèi)部處理理不合格格品比在在顧客哪哪里要低低得多高附加值值操作之之前。最最不合算算的是使使用高精精尖的機(jī)機(jī)器設(shè)備備由高技技能的工工人去加加工不合合格的半半成品在不可逆逆工工序序之前。陶器在在燒制之之前，可可返工。一旦燒燒結(jié)，不不合格品品只能被被棄掉或或作為次次品降價(jià)價(jià)處理在一道覆覆蓋性工工序之前前控制圖及及其原理理工序能力力分析工序能力力指數(shù)：是表示示工序能能力滿足足產(chǎn)品技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（產(chǎn)品品規(guī)格、公差）的程度度。

3、11.3 ISO9000：2000第一部分分核核心標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：包括括：（1）ISO9000質(zhì)量管理理體系基礎(chǔ)和術(shù)術(shù)語；（2）ISO9001質(zhì)量管理理體系要求；（3）ISO9004質(zhì)量管理理體系業(yè)績改進(jìn)進(jìn)指南；（4）ISO19011質(zhì)量和（或）環(huán)環(huán)境管理理體系審審核指南南第二部分分其其他標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：目前前列入計(jì)計(jì)劃的只只有ISO10012：2001測量控制制系統(tǒng)（用以取取代現(xiàn)行行的ISO10012-1和ISO10012-2）第三部分分技技術(shù)報(bào)告告第四部分分小小冊(cè)子結(jié)構(gòu)體系系面向所有有組織，通用性性更高結(jié)構(gòu)簡化化，更利利于使用用采用過程程方法模模式，可可操作性性強(qiáng)減少了程程序文件件數(shù)量要要求強(qiáng)調(diào)顧客客滿意是是質(zhì)量管管理體系系的動(dòng)力力，尤其其重視顧顧客滿意意信息的的測量突出持續(xù)續(xù)改進(jìn)，并要求求加以證證實(shí)質(zhì)量管理理體系和和環(huán)境管管理體系系相互兼兼容特點(diǎn)堅(jiān)持八項(xiàng)項(xiàng)基本原原則建立12個(gè)質(zhì)量管管理體系系基礎(chǔ)規(guī)定了80個(gè)術(shù)語ISO9000：2000需要證實(shí)實(shí)其有能能力穩(wěn)定定地提供供滿足顧顧客和適適用的法法律法規(guī)規(guī)要求的的產(chǎn)品通過質(zhì)量量管理體體系的有有效應(yīng)用用，包括括體系持持續(xù)改進(jìn)進(jìn)的過程程以及保保證符合合顧客與與適用的的法律法法規(guī)要求求，旨在在增強(qiáng)顧顧客滿意意ISO9001：2000為有下列列需求的的組織規(guī)規(guī)定了質(zhì)質(zhì)量管理理體系要要求：11.4 6西格瑪質(zhì)質(zhì)量管理理