新品管七大手法論述

1、本資料來源所謂新QC七大手法，是一種無無法用數(shù)數(shù)值表示示的,能整理復復雜多樣樣的問題題及其原原困、多多人的意意見或想想法，并并實現(xiàn)共共享化的的工具。新七七大手法手法名稱活用概要親和圖法（KJ法）整理混沌的世界，明確要解決的問題。關連圖法解開復雜相連的問題或原因的關系。系統(tǒng)圖法系統(tǒng)性地追求目標達成的最佳手段。箭頭法制定最佳的日程計劃，并有效管理。矩陣圖法多方面思考，找到解決問題的關鍵。PDPC法在事物發(fā)展變化之前有所準備。矩陣數(shù)據(jù)分析法從大量的數(shù)據(jù)中，尋找能期待的好的結果。1/（）定定義所謂親和和圖法，是通過過相互的的親和性性，綜合合從混濁濁狀態(tài)收收集出的的語言數(shù)數(shù)據(jù)，明明確所需需解決的的問題的

2、的一種方方法。明確問題題是什么么？、應該該是怎樣樣的？、的方法。問題是數(shù)據(jù)卡數(shù)據(jù)卡親和卡數(shù)據(jù)卡數(shù)據(jù)卡親和卡數(shù)據(jù)卡數(shù)據(jù)卡親和卡數(shù)據(jù)卡數(shù)據(jù)卡親和卡數(shù)據(jù)卡數(shù)據(jù)卡親和卡數(shù)據(jù)卡數(shù)據(jù)卡次卡片主卡片主卡片【概念圖】【概念圖著著眼于人人物時間的的親和性性 】首先，通通過人物時間的親親和性，整理復復雜且毫毫無線索索的觀念念或事實實。人物時間其他A6A3A2A1A5A4A7人B3B2B1物其他C2C時間【概念図要有效傳授的基礎知識】在大綱當中,希望將N7的用法教得通俗易懂.希望舉出同時使用和的事例有必要教導改善活動上N7的用法希望教育矩陣圖法的使用方法希望教育矩陣圖法的評價方法必須教育矩陣圖法的具體活用方法在職場

3、內多數(shù)語言數(shù)據(jù)的表現(xiàn)方法上,沒有教育的重點希望教育語言數(shù)據(jù)或調查的做法在語言數(shù)據(jù)的收集方法、做法上，有必要投入精力有必要教導的活用方法注：將新七大工具、七大工具，分別簡稱為N7和。親和圖法法（KJ法）/（）優(yōu)點能從混混濁狀態(tài)態(tài)當中獲獲取語言言數(shù)據(jù),通過總結結,發(fā)現(xiàn)問題題。能打破破現(xiàn)狀,獲得新的的思路。能準確確抓住問問題的本本質,并使相關關人員明明確意識識到他人或或自己的的意見被被接受,能提高全全員參與與的意識識及其活活性化。（）活動領域（）為了從結結構上抓抓住事實實診斷本本公司的的改善活活動現(xiàn)狀狀。把握2029歲年齡段段的特征征。（）為為了總結結思路年后后的公司司應是怎怎樣的。今后的的生產改改

4、革應如如何進行行。（）為為了增進進集團內內的相互互理解為了順順利開展展團體活活動,應該如何何做好呢呢。作為開開展人員員,在課課,備受期待待的是什什么呢。（）為為了貫徹徹方針問問題的改改善,應如何著著手。干部職職員的目目標,應該如何何解釋并并傳達給給部下呢呢。等等。（）作作成的重點從結構上上抓住事事實、總總結思路路、增進進集團內內的相互互理解、貫徹方方針等，從這些些當中確確定主題題。確定與主主題相關關的語言言數(shù)據(jù)（信息）的收集集方法，并開始始收集。如果將語語言數(shù)據(jù)據(jù)卡片化化，要避避免抽象象性的表表達，盡盡量具體體化?？ㄆ灰磳臃址?，要使使人感到到親切感感。說到底，是通過過親和性性書寫。所收集

5、的的主卡片片要能讀讀懂次卡卡片，并并表現(xiàn)得得恰如其其分。語言卡片片不可一一般化。原則上上，不應應重寫，要保持持原樣。后蓋的拿法組立時的作業(yè)失誤出貨檢查重新安裝時出錯打開包裝袋，用單個箱子臨時放置棚車移動時，不一致配膳處M2橫EV2F EVRussianC2生產線構造是通過處頂?shù)牟课唬魏笊w處于微微往上翹的狀態(tài)稍微往上提后蓋，就會脫落安裝到頂受部時的方法，參差不齊拿法是按指定的方向從鉸鏈側安裝鉸鏈側受臺的角部與非常接近也有可能在角上會勾住中國工廠的使用問題在日本倉庫內的使用問題【事例為什么后，蓋子會脫落呢】/【事例制制定定極具魅魅力的公公司內部部看報】光有就很高興只要有，人們就會感到羨慕給人明

6、朗的印象對于是職員一事，有一種優(yōu)越感心情變得明朗適當插有畫圖很多不錯的圖片目錄明確，內容易懂主題通俗易懂易于閱讀公司內報看報的作成方針好什么都不想看看到最后話題多家人看到也感覺有趣報道的內容很有趣了解公司干部的想法明白各部署的動向了解公司的各種資料明白公司的情報設施得獲得公司的信息報道會勾起興趣了解公司內的同好會或小組了解新產品或有時，娛樂報道也可作為參考身邊的話題多知道大家都在努力職員的報道多可明白各處共能項目的工作內容的事例閱讀后感覺有收獲的報道較多有幫助有時，記住了便會有收獲與同伴間的話題范圍變大所謂內部部看報的的魅力/問題點38495101161312要因172【概念圖 】關連圖法（）

7、定義所謂關連連圖法，是指對對原因-結果、目目的-手段等關關系復雜雜的問題題，通過過明確其其因果關關系，找找出正確確的解決決對策的的一種方方法。找出為什么會會？，結果果和原因因的關系系是？的方法。結果 發(fā)生現(xiàn)象(問題) 【概念圖原因-結果的關聯(lián)圖】原因結果原因結果原因結果原因結果原因結果原因結果原因結果原因結果原因結果原因結果結果結果結果結果 手段 基本目的 【概念圖目的-手段的關聯(lián)圖】 手段 手段 手段 手段手段目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段目的/（）優(yōu)點能夠整整理原因因相連復復雜的問問題,所以,能夠在計計劃階段段,從廣闊的的視野去去看?？奢p易易獲得相

8、相關人員員的意見見。不局限限于框框框內，能能自由書書寫，有有助于轉轉變或展展開想像像。能準確確抓住重重點項目目，明確確各原因因的相互互關系，并能讓讓相關人人員明白白。（）活動領域域（1）為了探探索原因因出現(xiàn)市市場投訴訴的原因因是什么么。為什么么潛在不不良沒有有消除。為什么么會發(fā)生生交貨延延期。小集體體活動沒沒有活性性化的原原因是什什么。（2）為了明明確問題題的結構構低收益益商品相相關問題題的明確確化為了提提高購入入品的品品質。TQC推進計劃劃的方案案制定品質保保證方針針的展開開決定。等等。（）作成的重重點確定前提提條件后后，再著著手。作成的圖圖示不單單單只有有一些名名詞，要要通過簡簡潔的文文章

9、或語語言來表表現(xiàn)，盡盡量要表表現(xiàn)得接接近人的的真聲。語言要簡簡潔，且且要使用用名詞和和動詞，表現(xiàn)原原因時，要使任任何人閱閱讀都能能明白意意思，且且要防止止他人產產生誤解解。碰到困難難時，要要通過為什么為為什么問問答的形式，繼續(xù)向向前。要把所能能想到的的、與結結果有關關的所有有原因都都整理出出來。與其尋找找13次的中間間原因，不如抓抓住47次的根本本原因。不良未減少無視作業(yè)指導書品質意識不夠不清楚不良內容被訓后心情不爽出勤率不穩(wěn)定農民兼職不想和討厭的人工作替代人員(線外)不夠無法固定作業(yè)擔當指導訓練不夠不能很好展握訣竅確認失誤不能充分確認作業(yè)中閑聊多對作業(yè)不滿心里慌亂，而不明白作業(yè)重點作業(yè)擔當固

10、定引起作法墨守成規(guī)競爭意識不夠年齡層高過早疲勞作業(yè)時間緊迫作業(yè)馬虎確認時間不夠【事例追追究防銲印刷刷不良】/刮刀硬度度不足網(wǎng)版直網(wǎng)布絲網(wǎng)版膜厚不不足防焊2次印刷刷不易套套對油墨粘度規(guī)格不適當網(wǎng)版乳劑涂抹不均勻防銲印刷刷不良油墨凝聚聚力小油墨粘稠性低油墨粘度低網(wǎng)版直接涂抹乳劑印刷磨損網(wǎng)版膜厚網(wǎng)版網(wǎng)目孔太細細油墨粘度高室內溫度度高網(wǎng)版網(wǎng)目孔太大大油墨下網(wǎng)速度慢網(wǎng)版網(wǎng)布絲太厚油墨覆蓋蓋面積不不夠油墨印刷刷厚度不不足印刷壓力不平均均印刷刮刀刀變形焊點滲透防焊露底材網(wǎng)版異物付著防銲印刷偏防焊印刷2次次油墨擴散快油墨印刷不均勻刮刀接觸基板面積大油墨印出量少橫線路油墨覆蓋不足基板有異物付著印刷精度套對不準作

11、業(yè)人員員不熟練油墨下網(wǎng)速度快網(wǎng)版印刷刷次數(shù)太太多刮刀研磨磨機磨損印刷刮刀刀磨損印刷壓力調整不當當印刷刮刀刀受油墨墨藥水腐蝕變軟印刷壓力不足基板靜電吸附異物基板殘屑空氣落塵塵【事例追追究防銲印刷刷不良】/（）定定義是一種通通過應用用了功能分分析所用用的功能能系統(tǒng)圖圖的思路路、作法法的方法法，系統(tǒng)統(tǒng)性地追追求目標標達成的的最佳手手段的方方法。追求“為了了將達達成？目標標與方法法的關系系？”的的一一種方法法。【概念圖】不良率太高人的因素機器的因素方法的因素作業(yè)者精神狀態(tài)不佳螺絲松脫,治具位移新人增加,教育未完全落實lens擦拭次數(shù)和SOP不符焊接頭未作更換對策效果實現(xiàn)度成本綜合對策對策對策對策對策對

12、策對策對策目標計劃計劃計劃計劃計劃計劃目標手段目標目標手段手段目標一次計劃次計劃三次計劃一次計劃次計劃三次計劃三次計劃三次計劃三次計劃次計劃系統(tǒng)圖法【概念圖探探索要因因類別的的系統(tǒng)性性】【概念圖對對策系統(tǒng)統(tǒng)圖及其其評價事事例/（）優(yōu)點易于系系統(tǒng)性地地邏輯展展開現(xiàn)象象，減少少欠缺、遺漏。成員的的意見易易于統(tǒng)一一。因為易易于整理理方法，且一目目了然，對相關關人員具具有說服服力。（）活動領域（）為了開展展計劃方針管管理上，方針、對策的的展開。為了提提高工作作效率，對策的的展開。增產時時戰(zhàn)術、實施事事項的展展開。低減慢慢性不良良的對策策的展開開。（）為為了明確確結構要要素將品質質目標展展開到各各個工程

13、程的目標標里。部門機機能、管管理機能能的明確確化及效效率化對對策的追追求。為了開開始新規(guī)規(guī)，其業(yè)務機機能的展展開作為特特性要因因圖的活活用。等等。（）作作成的重點齊聚擁有有特別經(jīng)經(jīng)驗或知知識的人人，從諸諸多的的的觀點當當中，易易獲得靈靈感。要努力活活用及培培養(yǎng)靈感感。當像似離離奇的靈靈感變?yōu)闉榭尚袝r時，可期期待很大大的效果果。一定要追追加欠缺缺的方法法。刪除認為為不需要要的方法法，修正正表達不不好的敘敘述。在開展的的同時，要不斷斷考慮：觀點是是否有不不足或遺遺漏。要進一一步向低低水平的的方法展展開，直直到獲得得可行的的方法。為了慎慎重起見見，要從從方法的的角度，再次確確認自認認為好的的方法是是

14、否妥當當。系統(tǒng)輔助系統(tǒng)組立品部品組立品組立品組立品部品輔助系統(tǒng)部品部品【事例通通過作作成系統(tǒng)統(tǒng)結構圖圖，追究究不良原原因】/【事例追究防銲印刷刷不良】/（）定定義是制定最最佳日程程計劃，并高效效率地管管理進展展的方法法。確定、管管理時時間流逝逝的順序序是？的的方法法?！靖拍顖D 】()結合點和結合點編號()作業(yè)名、實施事項()樣品()結合點日程最早結合點日程最晚結合點日程()()()()【概念圖結合點日程的計算和最早結合點日程最晚結合點日程】0+10=1010-10=0作業(yè)101035+5=4040-5=35作業(yè)404010+15=2525-15=10作業(yè)252525+10=3535-10=25

15、作業(yè)353510+10=2028-10=18作業(yè)202820+7=2735-7=28作業(yè)273527+0=2735-0=3525+10=3527+0=27的25-10=1028-10=18的箭頭法/（）優(yōu)點能夠把把握工作作整體，并在著著手工作作前，明明確工程程問題。只是畫畫成圖形形，就能能發(fā)現(xiàn)意意想不到到的改善善高手。易于確確認工作作的進展展狀況，變更計計劃時，可盡快快采取預預測將發(fā)發(fā)的問題題后的措措施。相關人人員的交交流及意意見溝通通，變得得簡單，另外，也易于于理解。（）活動領域域新產品品生產的的推進計計劃及其其進展管管理。生產線線的改善善計劃及及其進展展管理。試作的的日程計計劃及其其進展管

16、管理。推進增增產化的的日程計計劃及其其進展管管理。方針管管理的目目標展開開及管理理體系的的目標同同期化。工廠的的遷移計計劃及其其進展管管理。工廠的的定期保保全計劃劃及其進進展管理理工程分分析及效效率化計計劃的制制定。外部審審查或內內部審查查的準備備計劃及及進展管管理。改善大大會等的的準備計計劃及其其進展管管理。等等。（）作作成的重點使用結合合點、結結合點編編號、作作業(yè)、代代用的圖圖標。作業(yè)為1對的結合合點時，表示1種的意思思。相同的作作業(yè)不可可用于2處以上。不可使用用放大鏡鏡。如果使用用不必要要的樣品品，會變變得非常常復雜，這點要要注意。不可變?yōu)闉?條線。應應該有并并排進行行的作業(yè)業(yè)，盡量量增

17、多并并排進行行的作業(yè)業(yè)，提高高效率。結合點點編號使使用正整整數(shù)，將將作業(yè)開開始點變變?yōu)楸冉Y結束點小小的數(shù)字字。要確實實掌握諸諸多作業(yè)業(yè)的順序序及關系系，并記記錄。秤測00909090分基層33033080調整250250150計劃10010010種層3903906010圓筒4504506011液入4904904012培養(yǎng)51051020秤量35043030干燥33041023020液體調整液體調整作成日年月日作成者【事例抗抗生生物的滴滴定率測測試】/【事例產產品品組立線線的改善善推進】10141617111315120.5531535120.5221030.50.52

18、121120.51.283.202.282.17改善預算申請材料縮尺批號依賴測試計劃作成治具依賴依賴托架所用的材料預算準備生產調整測定尺寸作成圖紙準備組立試作測試治具材料準備治具確認試作依頼確認測定工作數(shù)據(jù)聯(lián)絡供應商資材課在庫確認總結數(shù)據(jù)生產管理商討生產線場變更手續(xù)続測定數(shù)據(jù)現(xiàn)場依頼工事會社社前依頼依賴改善治具變更生產線的手續(xù)開始測試/（）定義所謂矩陣陣圖法，是從問問題現(xiàn)象象中，找找到成組組的要素素，通過過多方面面思考，明確問問題點的的一種方方法。是明確和和的的對應關關系是？、相互互關連程程度是？ 的方方法。【概念圖來來自問問題對策策商討系系統(tǒng)圖的的矩陣圖圖法的應應用】【概念圖上上述概念念圖的

19、的應用例例子組組立線問問題多發(fā)發(fā)工序的的明確】【概念圖 】列行問題集中的列解決問題的設想拿錯無法抓住主要原因出錯延遲未按要求做組錯工程工程工程工程工程工程工程工程停止內容場所要因部品不良供應遲問題的現(xiàn)象面要素關連圖的1次原因現(xiàn)象原因対策対策面的要素系統(tǒng)圖的具體対策現(xiàn)象原因的相關度評價值現(xiàn)象原因的關連度級別 効果實現(xiàn)度綜合問題的原因面要素相關圖的末端要因將從現(xiàn)象的要素里，可預測為主要原因的的要素，及對策方案的相關度，用于評價效果。矩陣圖法/（）優(yōu)點能夠在在極短時時間內，獲得與與歷年經(jīng)經(jīng)驗相符符的數(shù)據(jù)據(jù)，能夠夠發(fā)揮超超出數(shù)值值數(shù)據(jù)范范圍以外外的效果果。要素之之間的關關系明確確，能一一眼把握握整體的

20、的結構。能夠有有效總結結種表格格，使問問題更明明確。（）活動領域系統(tǒng)產產品的開開發(fā)改改良時，著眼點點的設定定。素材產產品的品品質展開開。通過聯(lián)聯(lián)系產品品的品質質保證及及管理機機能，加加強建建立品質質保證體體制。品質評評價體制制的加強強及效率率化。通過聯(lián)聯(lián)系市場場與產品品，制定定產品戰(zhàn)戰(zhàn)略。制造工工程上不不良原因因的追求求。數(shù)個項項目及其其實現(xiàn)時時的明確確化?，F(xiàn)有技技術或材材料元元素等應應用領域域的探索索。等等。（）作作成的重點從二元式式的配置置當中，探索問問題所在在或形態(tài)態(tài)。從二元式式的關系系當中，有效解解決問題題。、把交點作作為著眼眼的重點點，獲得得解決問問題的方方案。因為用符符合表示示要素

21、之之間的關關連程度度，容易易溶入評評價者的的主觀想想法。從以長時時間的觀觀察為背背景的經(jīng)經(jīng)驗，獲獲得信賴賴度高的的數(shù)據(jù)。能獲得來來自多名名有經(jīng)驗驗人員的的意見。期待不不到像從從數(shù)值數(shù)數(shù)據(jù)獲取取的定量量或客觀觀的分析析。少（100點以下）中 量（100300點）多 （300點以上）輕（5以下）中（530）重（30以上）小 型豎橫（30cm以下）中 型豎橫（30100cm）大 型豎橫（100cm以上）一人生産(自身生產)臺車生産一人生産(自身生產)臺車生產臺車生產流水線生產臺車生産流水線生產臺車生產大 量（2000臺以上/月）流水線生產流水線生產少 量（500臺以下/月）一人生産(自身生產)中 量

22、（5002000臺/月）一人生産(自身生產)部品點數(shù)重量大小生産量【事例情報機器生產方式的考慮方法】/【事例矩矩陣陣圖的種種類及形形狀】形矩陣圖由、b、個要素素構成，組成和b、和b要素的的2組L型矩陣圖圖。能用用一副圖圖形表示示銷售額額減少的的原因入入結果的的關系，原因及及對策之之間的關關系。形矩陣圖形矩陣圖形矩陣圖是平時最最常用的的，表示示要素a與要素b關系的表表格。要要素是是綜合，要素b是評價價項目。通過等，表示示與b各各要素的的交集。有些數(shù)數(shù)值數(shù)據(jù)據(jù)將記入入這個。由、b、3個要素組組成，組組成和和b、和b、和要素3組型矩矩陣圖。例如、在某產產品的市市場調查查上，可可以用1副圖形表表示款式

23、式與國別別、款式式與價格格、國別別與價格格之間的的關系。由、b、個個要素構構成，也也組成和b、和b、和和、和4組L型矩陣圖圖。該用用途比較較有限，但是，如果用用得好，也能有有效活用用。（）綜合（）評價當社社社社價格操作性款式性能機能性消費電力/（）定定義在事態(tài)進進展的同同時，針針對可預預測出各各種結果果的問題題點，確確定可達達到滿意意結果的的過程的的一種方方法。是制定如如果的的話，怎怎么辦？、的過過程的一一種方法法?！靖拍顖D 】【概念圖在在物事事進展變化之之前準備備】起點實施項目實施項目實施項目目標狀況対策狀況対策対策狀況対策預測從起起點到目目標的期期間，實實施項目目時會發(fā)發(fā)生怎樣樣的狀況況，

24、并預預先商討討此對策策?！靖拍顖D新新感應應器耐久久性的確確認】感應器變更無問題感應器精度低感應器精度OK治具松動治具松動精度劣化精度不劣化治具無松動治具松動劣化與供應商調整加強治具調整治具定期確認追加到標準書要求精度確保法/（）優(yōu)點活用經(jīng)經(jīng)驗，預預測未來來。能預預先采取取措施。易于預預測。易于確確認問題題點所在在及最重重要的事事項。能夠表表現(xiàn)出決決定者的的意圖，例，想想如何引引導事態(tài)態(tài)發(fā)展到到結局，相關人人員可清清楚明白白。能收集集到全員員的意見見，并進進行修改改。全員易易于理解解計劃圖圖，并能能很好地地配合及及聯(lián)絡。（）活動領域目標管管理上，實施計計劃的制制定。技術開開發(fā)主題題實施計計劃的制制定。系統(tǒng)上上重大事事故的預預測及其其對應對對策的制制定。制造工工程上的的不良對對策。提高生生產能力力時的對對策商討討。在需要要交涉的的家庭，對策的的制定及及選擇