企業(yè)社會責(zé)任與績效資訊揭露課件

1、透視海外投資的新壓力研討會- 企業(yè)社會責(zé)任與績效信息揭露透視海外投資的新壓力研討會- 企業(yè)社會責(zé)任與績效信息揭企業(yè)社會責(zé)任與績效信息揭露座談大綱OECD跨國企業(yè)指導(dǎo)綱領(lǐng)- 一般政策、揭露企業(yè)社會責(zé)任定義與議題GRI 2002指標(biāo)美國年度100最佳之企業(yè)公民整合之經(jīng)營模式與企業(yè)公民制度之推動- 2002 福特六和企業(yè)環(huán)境報告書(目錄)- 2002Ford Motor Corporate Citizenship Report (節(jié)錄)企業(yè)公民制度推動之要素企業(yè)社會責(zé)任與績效信息揭露座談大綱OECD跨國企業(yè)指導(dǎo)綱領(lǐng)推動地球倫理、善盡企業(yè)公民之責(zé)企業(yè)勢力及影響力前所未見*:全球前二十大企業(yè)營收總額超過

2、八十個最貧窮開發(fā)中國家國內(nèi)生產(chǎn)毛額全球五百大企業(yè)控制世界貿(mào)易之70%，直接外國投資之80%和世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出值之25%因此:1.為了永續(xù)發(fā)展，必需推動地球倫理，且因企業(yè)掌控生存所需之水及空氣質(zhì)量與食衣住行育樂，故需推動企業(yè)公民(企業(yè)社會責(zé)任)。2. 我國企業(yè)為全球化經(jīng)濟(jì)供應(yīng)鏈之重要一環(huán)，也應(yīng)善盡企業(yè)公民之責(zé)。推動地球倫理、善盡企業(yè)公民之責(zé)企業(yè)勢力及影響力前所未見*:因OECD跨國企業(yè)指導(dǎo)綱領(lǐng): 二、一般政策考慮其營運(yùn)所在國之政策、審酌其他利害關(guān)系人之觀點(diǎn)，采取下列行動:1. 促成經(jīng)濟(jì)、 社會及環(huán)境進(jìn)步以達(dá)到永續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。2. 依循地主國政府的國際義務(wù)及承諾尊重受其業(yè)務(wù)活動影響者的人權(quán)。3. 透過

3、與當(dāng)?shù)匦^(qū)密切合作積極培養(yǎng)當(dāng)?shù)啬芰?，包括商業(yè)利益，及在健全商業(yè)實務(wù)的需求之下，發(fā)展在國內(nèi)及國外市場的業(yè)務(wù)活動。4. 積極人力資本的形成，尤其藉由創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會及促成員工訓(xùn)練機(jī)會達(dá)成此目的。5. 有關(guān)環(huán)境、 健康、 安全、 勞工、 稅捐、 財務(wù)獎勵或其他議題，避免尋求或接受在法規(guī)架構(gòu)內(nèi)未予明訂前的豁免。6. 支持及擁護(hù)良好的公司治理原理，并開發(fā)及運(yùn)用良好的公司治理實務(wù)。7. 開發(fā)及運(yùn)用有效自治實務(wù)及管理制度，以培養(yǎng)企業(yè)與其營運(yùn)所在社會間之信賴及互信關(guān)系。8. 以適當(dāng)方式，包括透過訓(xùn)練方案等，倡導(dǎo)公司政策以提升員工的熟知并遵守該等政策。9. 員工若針對違反法律、指導(dǎo)綱領(lǐng)或企業(yè)政策的實務(wù)向管理階層或循

4、適當(dāng)方式向主管機(jī)關(guān)提出善意報告，禁止對該員采取歧視或處分行為。10. 在可行情況下鼓勵企業(yè)伙伴，包括供貨商及轉(zhuǎn)包商，運(yùn)用符合指導(dǎo)綱領(lǐng)的公司行為原則。11. 回避參與不當(dāng)?shù)胤秸位顒印ECD跨國企業(yè)指導(dǎo)綱領(lǐng): 二、一般政策考慮其營運(yùn)所在國之政OECD跨國企業(yè)指導(dǎo)綱領(lǐng): 三、揭露1.企業(yè)應(yīng)確保將其業(yè)務(wù)活動、 公司結(jié)構(gòu)、 財務(wù)狀況及業(yè)績等攸關(guān)信息，及時的、 定期的、 可信的加以充分公開。該等數(shù)據(jù)應(yīng)以企業(yè)整體的角度揭露，在適當(dāng)情況下， 營業(yè)范圍或地理區(qū)域應(yīng)一并揭露。企業(yè)的揭露政策應(yīng)針對其性質(zhì)、 規(guī)模及所在地而訂定，并應(yīng)考慮到成本、 業(yè)務(wù)機(jī)密及其他競爭相關(guān)議題。2. 企業(yè)應(yīng)對揭露、 會計及稽核事務(wù)采取

5、高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，OECD亦鼓勵企業(yè)對非財務(wù)資料，包括現(xiàn)有的環(huán)境及社會報告等，采取高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。對于編輯及公布財務(wù)及非財務(wù)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)或政策應(yīng)予作成報告或說明。3. 企業(yè)應(yīng)揭露其基本數(shù)據(jù)，包括其名稱、 所在地、 公司結(jié)構(gòu)、 其母公司及各主要關(guān)系人之名稱、 地址及電話號碼、 所有權(quán)結(jié)構(gòu)，包括相互持股情形。OECD跨國企業(yè)指導(dǎo)綱領(lǐng): 三、揭露1.企業(yè)應(yīng)確保將其業(yè)務(wù)活OECD跨國企業(yè)指導(dǎo)綱領(lǐng): 三、揭露(續(xù))4. 企業(yè)亦應(yīng)揭露下列重要數(shù)據(jù): 公司財務(wù)及營運(yùn)績效。公司宗旨。 主要股東持股及表決權(quán)。 董事會成員及首席執(zhí)行長，及其報酬。 預(yù)期的重大風(fēng)險因素。 有關(guān)員工及其他利害關(guān)系人之重大議題。 治理結(jié)構(gòu)及政策

6、。5.OECD鼓勵企業(yè)通報下列額外數(shù)據(jù): 有意公開揭露的企業(yè)行為說明表或財務(wù)報表(value statement)，應(yīng)包括企業(yè)的社會、 倫理及環(huán)境政策以及其他行為規(guī)范(codes of conduct)的信息。此外，亦應(yīng)告知這些報表的采認(rèn)日期、 適用的國家與個別企業(yè)實體，及營運(yùn)績效等信息。 管理風(fēng)險與遵守法律制度，以及企業(yè)行為報表規(guī)范或報表等信息。 企業(yè)與員工及利害關(guān)系人關(guān)系之資料。OECD跨國企業(yè)指導(dǎo)綱領(lǐng): 三、揭露(續(xù))4. 企業(yè)亦應(yīng)揭企業(yè)責(zé)任(永續(xù)發(fā)展)企業(yè)社會責(zé)任企業(yè)金融責(zé)任企業(yè)環(huán)保責(zé)任企業(yè)責(zé)任(永續(xù)發(fā)展)之三個層面(社會)(環(huán)境)(經(jīng)濟(jì))注:參考企業(yè)社會責(zé)任-滿足變遷中的期望，200

7、1年2月中華民國企業(yè)永續(xù)發(fā)展協(xié)會翻譯出版企業(yè)責(zé)任企業(yè)社會企業(yè)金融企業(yè)環(huán)保企業(yè)責(zé)任(永續(xù)發(fā)展)之三個層企業(yè)承諾持續(xù)遵守道德規(guī)范，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，并且改善員工及其家庭、當(dāng)?shù)卣w小區(qū)、社會的生活質(zhì)量世界企業(yè)永續(xù)發(fā)展委員會企業(yè)社會責(zé)任之參考定義注:參考企業(yè)社會責(zé)任-滿足變遷中的期望，2001年2月中華民國企業(yè)永續(xù)發(fā)展協(xié)會翻譯出版企業(yè)承諾持續(xù)遵守道德規(guī)范，企業(yè)社會責(zé)任之參考定義注:參考企人權(quán) 員工權(quán)益 環(huán)保 小區(qū)參與 供貨商關(guān)系 監(jiān)督(評估) 利害關(guān)系人的權(quán)利企業(yè)社會責(zé)任之主要議題 世界企業(yè)永續(xù)發(fā)展委員會工作小組注:參考企業(yè)社會責(zé)任-滿足變遷中的期望，2001年2月中華民國企業(yè)永續(xù)發(fā)展協(xié)會翻譯出版人

8、權(quán)企業(yè)社會責(zé)任之主要議題 世界企業(yè)永續(xù)發(fā)展委員會工作小組GRI 2002指標(biāo)(注) 經(jīng)濟(jì)直接影響 -客戶:營業(yè)收入，地區(qū)別市場占有率 -供貨商: 銷貨成本及進(jìn)貨，如期付款占總合約之比率，10%以上供貨商清單及各國之主要供貨商清單(額外) -員工:各國之薪資總額 -資金供應(yīng)者:各類別之利息或股利金額，累積盈余增加 (如:平均資本報酬率) -公共部門:各國之各類稅額及收受各類補(bǔ)助金額、小區(qū)或公益團(tuán)體之捐贈(實物另列)，基礎(chǔ)建設(shè)(如學(xué)校)(額外)間接影響(尚無標(biāo)準(zhǔn)參考指標(biāo))(額外) - 系未能充分反映于以貨幣衡量之交易額之外部成本或效益，例如:產(chǎn)業(yè)競爭力、小區(qū)對該企業(yè)營運(yùn)之依存度等GRI 2002指

9、標(biāo)(注) 經(jīng)濟(jì)直接影響GRI 2002指標(biāo) 環(huán)境原材料: 秏料，廢料能源: 直接秏量，間接秏量(購入量)，使用再生能源(額外)，主要產(chǎn)品用各年用量之統(tǒng)計(額外)，上下游關(guān)連用量(使用能源秏用高之材料)(額外)水資源: 總用量，來源及使用對當(dāng)?shù)?如濕地)之影響(額外)，抽取地下水占水源更生量比率(額外) ，再生運(yùn)用(額外)物種多元化: 擁有、租用或管理生態(tài)豐富區(qū)之土地及面積，企業(yè)活動、產(chǎn)品及服務(wù)對物種之重要影響，擁有、租用或管理用于生產(chǎn)或開采之土地(額外) ，活動及作業(yè)對保護(hù)區(qū)域或敏感區(qū)域之影響(額外) ，活動導(dǎo)致棲息地之變遷或棲息地之保護(hù)復(fù)原之比率，保護(hù)及復(fù)育物種計劃(額外) ，作業(yè)影響瀕臨滅

10、絕物種之?dāng)?shù)量(額外) ，已在或計劃在保護(hù)區(qū)域作業(yè)之營運(yùn)單位(額外)GRI 2002指標(biāo) 環(huán)境原材料: 秏料，廢料GRI 2002指標(biāo) 環(huán)境(續(xù))排放、放流及廢棄物: 溫室效應(yīng)氣體(CO2, N2O, HFCs, PFCs,SF6)排放量，臭氧層破壞(如CFC-11)，NOx、SOx等氣體排放，廢棄物量及處理方式，重大放流之類型與量，化學(xué)物、油及燃料排放量及環(huán)境影響，間接影響溫室效應(yīng)氣體排放量(額外) ，生產(chǎn)、運(yùn)送或進(jìn)出口Basel協(xié)定認(rèn)為具危害性之廢棄物(額外) ，重大影響水源、生態(tài)系統(tǒng)及棲息地之放流(額外) 供貨商: 供貨商環(huán)境政策與程序(額外)產(chǎn)品及服務(wù): 主要產(chǎn)品及服務(wù)對環(huán)境之影響，產(chǎn)品

11、使用至報廢時可回收資源量之比率及實際回收比率法規(guī)導(dǎo)循: 違反當(dāng)?shù)亍^(qū)域、國家或國際法規(guī)或協(xié)議之事件及罰款運(yùn)送: 物流采用之運(yùn)送方式對環(huán)境之重大影響(額外)綜合: 各類環(huán)保支出總額(額外)GRI 2002指標(biāo) 環(huán)境(續(xù))排放、放流及廢棄物: 溫GRI 2002指標(biāo) 社會勞工政策及工作環(huán)境 -員工: 員工屬性分析(全職或兼職、正式或臨時等)，員工凈增加或平均離職率，優(yōu)于法令之福利(額外) -勞資關(guān)系: 員工加入獨(dú)立工會或隸屬團(tuán)體協(xié)商合約之比率，勞工代表參與決策或管理(如公司治理單位)(額外) -工安衛(wèi)生:職災(zāi)事故及死亡之紀(jì)錄與通報、工安衛(wèi)生委員會之組成(包括勞工代表)，工傷、停工或缺工比率及職災(zāi)死

12、亡數(shù)(含下包商) ，HIV/AIDS之政策及計劃，遵循工安衛(wèi)生管理制度之證據(jù)(額外) ，與工會或員工代表之工安衛(wèi)生協(xié)議及為該協(xié)議所涵蓋之員工比率(額外) -教育訓(xùn)練:各類員工年平均受訓(xùn)時數(shù)，員工生涯規(guī)畫之計劃 (額外) ，員工技能管理或終生學(xué)習(xí)之政策與計劃(額外) -多元化及機(jī)會:公平對待政策及其監(jiān)督，資深經(jīng)理及公司治理單位女性之比率或不同種族之比率GRI 2002指標(biāo) 社會勞工政策及工作環(huán)境GRI 2002指標(biāo) 社會(續(xù))人權(quán) -策略與管理: 員工屬性，優(yōu)于法令之福利(額外) -不歧視: 員工加入獨(dú)立工會或隸屬團(tuán)體協(xié)商合約之比率，勞工代表參與決策或管理(如公司治理單位)(額外) -團(tuán)體協(xié)商自

13、由: 職災(zāi)事故及死亡之紀(jì)錄與通報、職業(yè)安全衛(wèi)生委員會之組成(包括勞工代表)，工傷、停工或缺工比率及職災(zāi)死亡數(shù)(含下包商) ，HIV/AIDS之政策及 -童工: 各類員工年平均受訓(xùn)時數(shù)，員工生涯規(guī)畫之計劃 (額外) ，員工技能管理或終生學(xué)習(xí)之政策與計劃(額外) -紀(jì)律措施: 公平對待政策及其監(jiān)督，資深經(jīng)理及公司治理單位女性之比率或不同種族之比率 -安全措施: 安全人員之人權(quán)訓(xùn)練類別、人數(shù)及期間(額外) -原住民權(quán)利: 保障原住民之政策、綱領(lǐng)或程序，小區(qū)訴怨處理機(jī)制，與小區(qū)分享營收及回饋GRI 2002指標(biāo) 社會(續(xù))人權(quán)GRI 2002指標(biāo) 社會(續(xù))社會 -小區(qū): 員工屬性，優(yōu)于法令之福利(額

14、外) -賄賂及貪污: 員工加入獨(dú)立工會或隸屬團(tuán)體協(xié)商合約之比率，勞工代表參與決策或管理(如公司治理單位)(額外) -政治獻(xiàn)金:職災(zāi)事故及死亡之紀(jì)錄與通報、職業(yè)安全衛(wèi)生委員會之組成(包括勞工代表)，工傷、停工或缺工比率及職災(zāi)死亡數(shù)(含下包商) ，HIV/AIDS之政策及 -紀(jì)競爭與定價:公平對待政策及其監(jiān)督，資深經(jīng)理及公司治理單位女性之比率或不同種族之比率GRI 2002指標(biāo) 社會(續(xù))社會GRI 2002指標(biāo) 社會(續(xù))產(chǎn)品責(zé)任 -消費(fèi)者安全及健康: 員工屬性，優(yōu)于法令之福利(額外) -產(chǎn)品及服務(wù): 員工加入獨(dú)立工會或隸屬團(tuán)體協(xié)商合約之比率，勞工代表參與決策或管理(如公司治理單位)(額外) -

15、廣告:職災(zāi)事故及死亡之紀(jì)錄與通報、職業(yè)安全衛(wèi)生委員會之組成(包括勞工代表)，工傷、停工或缺工比率及職災(zāi)死亡數(shù)(含下包商) ，HIV/AIDS之政策及 -穩(wěn)私權(quán):公平對待政策及其監(jiān)督，資深經(jīng)理及公司治理單位女性之比率或不同種族之比率GRI 2002指標(biāo) 社會(續(xù))產(chǎn)品責(zé)任利害關(guān)系人群組分為七類:一、股東二、少數(shù)民族及婦女三、員工四、環(huán)保五、小區(qū)六、顧客七、非美國之利害關(guān)系人美國年度100最佳之企業(yè)公民評比項目100Best Corporate Citizens of 2003注:conducted byBusiness Ethics Magazine ,a US magazine.利害關(guān)系人群組

16、分為七類:美國年度100最佳之企業(yè)公民評比項目2003年100最佳之企業(yè)公民100Best Corporate Citizens of 2003 就七項利害關(guān)系人群組，每一企業(yè)于其中二或三項表現(xiàn)卓越而非全部七項排名分別為第一之General Mills及第二之Cummins 系以“小區(qū)”項目著稱，其中General Mills 近四年均列入100Best且于2000年排名67排名第三之Intel 系以“員工”及“環(huán)?！眱身椫Q排名第五之IBM系以“婦女及少數(shù)民族”項目著稱注:本評比系依據(jù)企業(yè)所提供之相關(guān)信息，并搜集相關(guān)報導(dǎo)、訴訟、年報等信息2003年100最佳之企業(yè)公民100Best Corp

17、or整合之經(jīng)營模式(Business Model)客戶政治(P)賣方經(jīng)濟(jì)(E)新競爭者社會(S)既存競爭者科技(T)替代品外 在 力資源管理作業(yè)核心產(chǎn)品服務(wù)聯(lián)盟客戶市場核心營運(yùn)作業(yè)策略管理作業(yè)利害關(guān)系人整合之經(jīng)營模式(Business Model)客戶政治(P)策略導(dǎo)向之模式營運(yùn)目標(biāo)不利因素策略營運(yùn)作業(yè)整體營運(yùn)風(fēng)險不利因素因應(yīng)策略降低風(fēng)險策略導(dǎo)向之模式營運(yùn)不利因素策略營運(yùn)整體營不利因素因應(yīng)策略降低策略目標(biāo)與營運(yùn)作業(yè)分析目 標(biāo)風(fēng)險KPIsCSFs控制*CSFs: 關(guān)鍵成功因素KPIs: 重要績效指標(biāo)或稱為因應(yīng)(Management responses)使目標(biāo)不能達(dá)成之內(nèi)、外在不利因素因應(yīng)方式有四

18、種Accept, TransferReduce, Avoid促使目標(biāo)達(dá)成之關(guān)鍵因素衡量及評估目標(biāo)達(dá)成之指針策略目標(biāo)與營運(yùn)作業(yè)分析目 標(biāo)風(fēng)險KPIsCSFs控制*公司概況 PEST分析五力分析利害關(guān)系人愿景、目標(biāo)、策略SWOT策略 風(fēng)險評估Strategic Business Risks (SBRs)主要營運(yùn)活動歷史性、例行性未來性、不確定性IT作業(yè)IT安全控管管 主要作業(yè)流程作業(yè)流程風(fēng)險風(fēng)險評估與控制作業(yè)控制作業(yè)策略作業(yè)及風(fēng)險對策有四種:Accept接受Transfer移轉(zhuǎn)Reduce降低Avoid避開愿景、目標(biāo)、策略SWOT策略 風(fēng)險評估Strateg公司概況 PEST分析五力分析利害關(guān)系人

19、愿景、目標(biāo)、策略SWOT策略 風(fēng)險評估Strategic Business Risks (SBRs)主要營運(yùn)活動歷史性、例行性未來性、不確定性平 衡 計 分 卡 作業(yè)流程風(fēng)險策略性重要績效指標(biāo)作業(yè)流程重要績效指標(biāo)非財務(wù)性財 務(wù) 性 標(biāo)竿財務(wù)報表分析風(fēng)險評估與績效指標(biāo)愿景、目標(biāo)、策略SWOT策略 風(fēng)險評估Strateg平 衡 計 分 卡 (Balanced Scorecard )財務(wù)面(Financial) -投資人 股東權(quán)益報酬率 獲利率內(nèi)部流程面 (Internal process) -供貨商及內(nèi)部 作業(yè)流程質(zhì)量 作業(yè)循環(huán)時間 作業(yè)成本 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)(知識)面 (Knowledge) -員工

20、員工能力 技術(shù)能力 設(shè)施效能顧客面(Market) -客戶 市場占有率 客戶忠誠度 準(zhǔn)時交貨 平 衡 計 分 卡 (Balanced Scorecard企業(yè)公民制度之相關(guān)作業(yè)控 制 環(huán) 境.公司治理政策及準(zhǔn)則、規(guī)范程序及工作指示企業(yè)風(fēng)險董事會管理當(dāng)局內(nèi)部稽核(稽核及確認(rèn))信息管理營運(yùn)風(fēng)險市場違法/違約財務(wù)危機(jī)策略性風(fēng)險舞弊人力資源信譽(yù)監(jiān)督活動忠實注意遵循與確認(rèn)稽核內(nèi)控自評.各委員會規(guī)章 策略面營運(yùn)面企業(yè)公民制度之相關(guān)作業(yè)控 制 環(huán) 境.公司政策及準(zhǔn)則持續(xù)性地創(chuàng)造價值持續(xù)性地創(chuàng)造價值監(jiān)理之有效性及責(zé)任監(jiān)理之有效性及責(zé)任風(fēng)險管理風(fēng)險管理策略企業(yè)文化工作管理監(jiān)督及評估董事會運(yùn)作董事會可使組織創(chuàng)造價值

21、持續(xù)性地創(chuàng)造價值持續(xù)性地創(chuàng)造價值監(jiān)理之有效性及責(zé)任監(jiān)理之有效風(fēng)險管理之三道防線與集團(tuán)事業(yè)管理集團(tuán)董事會第一道第二道第三道防線營運(yùn)單位日常之風(fēng)險管理活動 (包含自我評估)獨(dú)立的風(fēng)險管理小組策略性管理、政策制定、功能性監(jiān)督獨(dú)立的風(fēng)險監(jiān)督風(fēng)險導(dǎo)向之內(nèi)部稽核獨(dú)立的評估提供保證風(fēng)險風(fēng)險風(fēng)險風(fēng)險風(fēng)險風(fēng)險風(fēng)險管理之三道防線與集團(tuán)事業(yè)管理集團(tuán)第一道第二道第三道防線營風(fēng)險管理之三道防線內(nèi)部稽核審計委員會董事會單位一執(zhí)行團(tuán)隊支持功能單位風(fēng)險管理委員會*集團(tuán)風(fēng)險管理單位子公司風(fēng)險管理部門第一道防線日常之風(fēng)險管理風(fēng)險監(jiān)督第二道防線第三道防線單位一單位三*視所需功能而組成及命名風(fēng)險管理之三道防線內(nèi)部稽核審計董事會單位執(zhí)

22、行團(tuán)隊支持功能單位反應(yīng)型：董事會、管理階層不注重風(fēng)險管理風(fēng)險各自管理未予整合重大的風(fēng)險范圍可能漏未涵蓋風(fēng)險管理欠缺共同方法及溝通語言戰(zhàn)術(shù)型：董事會、管理階層關(guān)注風(fēng)險管理成立風(fēng)險管理小組定期將風(fēng)險予以記錄、建文件認(rèn)為整合企業(yè)整體風(fēng)險管理系屬必要策略型：積極的董事會及由資深管理者組成的風(fēng)險管理委員會執(zhí)行企業(yè)整體風(fēng)險管理及評估擬定共通的語言及方法善用風(fēng)險檔案以及時分析風(fēng)險制度化的風(fēng)險報導(dǎo)優(yōu)化風(fēng)險建立階段性的風(fēng)險管理制度企業(yè)風(fēng)險管理風(fēng)險 機(jī)會 價值股東財富反應(yīng)型：戰(zhàn)術(shù)型：策略型：建立階段性的風(fēng)險管理制度企業(yè)風(fēng)險管理企業(yè)公民制度之推動形成共識與承諾建立理念及共識、認(rèn)知策略之重要、形成信息透明之承諾設(shè)定主

23、要議題成立項目與利害關(guān)系對話設(shè)定以議題之優(yōu)先級(氣候變化、人權(quán)、永續(xù)發(fā)展)建立架構(gòu)(原則)、建立衡量制度(指標(biāo))與一般營運(yùn)整合以持續(xù)監(jiān)督企業(yè)公民制度之推動形成共識與承諾設(shè)定主要議題建立架構(gòu)(原則)BUSINESS MODEL 政治(P)經(jīng)濟(jì)(E)社會(S)技術(shù)(T)買方(客戶) 賣方(供貨商) 既有競爭者 潛在競爭者 替代品利害關(guān)系人 銷售區(qū)域 客車 卡車 軍車 零件 租車市 場策略管理作業(yè)核心營運(yùn)作業(yè) 產(chǎn)品研發(fā)活動營銷進(jìn)貨及庫存管理訂單及銷售生產(chǎn)資源管理作業(yè) 質(zhì)量管理人力資源管理 固定資產(chǎn)管理 項目管理 財務(wù)及資金管理 信息管理工安衛(wèi)生及環(huán)保 企 業(yè) 活 動供貨商： 生產(chǎn)用原物料 -2,00

24、0家以上 非生產(chǎn)用材料 -9,000家以上經(jīng)銷商:約28,000人員工:約35萬人小區(qū)： -110個工廠分布 于25個國家 股東： -機(jī)構(gòu)投人:38% -員工及經(jīng)理人: 21% -個人41%策 略 聯(lián) 盟車輛零件維修服務(wù) 購車融資核心產(chǎn)品及服務(wù)顧客： 多元化-區(qū)域 教育、所得、 姓別、年齡地區(qū): 北美:62 % 歐洲:29 % 亞洲:5 % 南非:3 % 其他: 1 %為世界前五大 顧 客ABC股份有限公司(釋例)BUSINESS MODEL 政治(P)經(jīng)濟(jì)(E)社會(S)股東大會董事會環(huán)境及公共政策委員會(7人)總經(jīng)理營銷,采購,人事,公共事務(wù),財務(wù)等內(nèi)部控制內(nèi)部稽核企業(yè)公民制度之管理結(jié)構(gòu)

25、所 有 權(quán)決策、經(jīng)營權(quán)決策審核及 監(jiān)督?jīng)Q策擬訂及執(zhí)行提名及公司治理委員會(9人)報酬(5人)委員會審計(3人)委員會財務(wù)(7人)委員會企業(yè)公民推動委員會注:董事人數(shù)為14人，過半數(shù)為獨(dú)立董事，最左三個委員會全為獨(dú)立董事股東大會董事會環(huán)境及公共政策委員會(7人)總經(jīng)理營銷,采購,企業(yè)主投資人員工客戶生意合作對象供貨商競爭對手政府主管機(jī)關(guān)非政府組織/壓力團(tuán)體/影響人士社會大眾價值觀與管理方法規(guī)定與控制業(yè)務(wù)營運(yùn)負(fù)責(zé)任與揭露態(tài)度人權(quán)員工權(quán)益與工作環(huán)境/條件企業(yè)現(xiàn)況產(chǎn)品之影響力社會影響及投資其他物種之影響對環(huán)境之影響利害關(guān)系人CSR議題注:參考企業(yè)社會責(zé)任-從理念到行動，2001年2月中華民國企業(yè)永續(xù)發(fā)

26、展協(xié)會翻譯出版利害關(guān)系人對CSR議題之影響力分析(釋例)PPPPPPSSPPSSPPSSPPSPPPSSSSSPSPPPSSSSPSSPSPSPSPPPPPPPSPSSSPPSSSPSSSSPSSSSSP企業(yè)主投資人員工客戶生意合作對象供貨商競爭對手政府主管機(jī)關(guān)非S W O T 分 析 汽車制造優(yōu)勢(Strengths) 經(jīng)銷商建立伙伴關(guān)系且網(wǎng)絡(luò)全(全球約28,000)主要原料供貨商(約2,000)建立伙伴關(guān)系，且就質(zhì)量、交期、環(huán)境與社會責(zé)任有共識，90%已取得ISO14001全球布局，110個廠分布于25國市埸占有率高為世界前五大產(chǎn)品研發(fā)能力佳已建立社會責(zé)任管理系統(tǒng)機(jī)會 (Opportuni

27、ties) 能源秏用、環(huán)保及安全標(biāo)準(zhǔn)提高及一致化消費(fèi)者環(huán)保意識提高主要工業(yè)國家利率低，有助于營收成長資金及技術(shù)需求高致進(jìn)入門坎高新興市埸(大陸加入WTO)之商機(jī)威脅 (Threats)世界主要地區(qū)經(jīng)濟(jì)成長停滯、消費(fèi)者信指數(shù)低迷及高失業(yè)率、伊拉克戰(zhàn)爭致政經(jīng)之不確定性，不利于營收勞工意識高勞資糾紛多致停工或缺料能源秏用、環(huán)保及安全標(biāo)準(zhǔn)提高全球化及市場競爭激烈消費(fèi)者保護(hù)致產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險與成本高弱點(diǎn)(Weaknesses) 客戶忠誠度降低北美市埸占有率降低員工滿意度降低股東報酬率降低營運(yùn)虧損退休基金提撥不足S W O T 分 析 汽車制造優(yōu)勢(Strengths)Great Products Stron

28、g Business Better WorldReport and Communicate ProgressMonitor and Measure ProgressOperating reviewsIndividual Performance appraisalsEngageStakeholdersCustomersEmployees/UnionsSuppliersDealersInvestorsNGOsDefine StrategiesReview strategic factorsPrioritize risks and opportunitiesSet imperatives & obj

29、ectivesImplement PlansImplement balanced scorecardsUtilize business processes(FPDS,FPS,TVM,etc.)Develop Business Plans Set targets Allocate capitalFord Business PrinciplesGreat ProductsReport and CommuVision，Principles (Objectives) & StrategiesVision (愿 景)to Build Great Products,a Strong Business,an

30、d a Better WorldAccountabilityPrincipleHonest and open model, highest standards of corporate integrityStrategiesPublic disclosure and regular reporting for stakeholders concernsAccurate & forthright statements, ethical, conflicts of interest, zero tolerance for improper paymentsVision，Principles (Ob

31、jectives)Vision，Principles (Objectives) & StrategiesEnvironmentPrincipleRespect natural environment & help preserve for future generationsStrategiesProvide effective environmental solutionsContinue to reduce environmental impact & contribute to SDManage over resource usage & materials of nonrenewabl

32、e concernEliminate wasteProducts and CustomersPrincipleExcellenceStrategiesCustomer satisfaction and royaltyUnderstand market and anticipate needsInnovative and high value (function, price, quality, S&E)Vision，Principles (Objectives)Vision，Principles (Objectives) & StrategiesCommunityPrincipleContri

33、bute the communities where we work around the worldStrategiesBasic human rights of all people within our business & the entire supply chain in line with the legitimate role of businessBeing sensitive and engaging in the cultures of the communitiesResponsible & mutually beneficial investment in the c

34、ommunitiesSafetyPrincipleProtect S&H for persons who make, distribute or use our productStrategiesCreate the safest possible workplaceContinue to reduce the risk of accidents, injuries & fatalities involving our productsProtect people and propertyVision，Principles (Objectives)Vision，Principles (Obje

35、ctives) & StrategiesQuality of relationshipPrincipleTrust and respect from our investors, customers, dealers, employees, unions, business partners and societyStrategiesA caring culture of partnership and mutual benefitDeveloping employees individual & team skills to reach their full potential and co

36、ntribute to the companys successA business climate of encouraging innovation, learning and exceptional performanceActively pursuing the benefits derived from a diverse workforceFinancial HealthPrincipleLong-term financial security of the companyStrategiesCreate shareholders value which is sustainabl

37、e over the long termEnhance stakeholder royalty as a route to competitive advantage & long-term growthVision，Principles (Objectives)企業(yè)策略性風(fēng)險(釋例)Strategic Business Risks (SBRs)企業(yè)策略性風(fēng)險(釋例)Strategic Business策略性重要績效指標(biāo)(釋例)策略性重要績效指標(biāo)(釋例)ABC公司資源管理作業(yè)-工安衛(wèi)生及環(huán)保SBR 3工安衛(wèi)生及環(huán)保作業(yè)作業(yè)之目標(biāo)無法達(dá)成目標(biāo)之風(fēng)險關(guān)鍵成功因素(CFSs)管理當(dāng)局之因應(yīng)重要績效指

38、標(biāo)(KPIs)達(dá)小區(qū)可接受之H,S&E標(biāo)準(zhǔn)符合相關(guān)法令規(guī)范符合一般公認(rèn)之標(biāo)準(zhǔn)(如ISO 14000)確保工作埸所之H,S&E適當(dāng)之風(fēng)險管理以避免重大H,S&E事件發(fā)生建立緊急應(yīng)變程序所有與工安衛(wèi)生及環(huán)保(H,S&E)相關(guān)之作業(yè)ABC公司資源管理作業(yè)-工安衛(wèi)生及環(huán)保SBR 3工安衛(wèi)生及環(huán)資源管理作業(yè)-工安衛(wèi)生及環(huán)保(HSE)評估及監(jiān)督法律環(huán)境材料優(yōu)選系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存取、訓(xùn)練、H,S&E積效紀(jì)錄、人力資源及遵循之報導(dǎo)作 業(yè) 輸 入產(chǎn) 出法規(guī)范材料之相關(guān)H,S&E信息公司策略設(shè)備清單材料清單企業(yè)之價值觀可忍受之風(fēng)險程度過去之積效信息作業(yè)說明HSE策略依法申請 及許可HSE成本及積效信息HSE政策及程序H

39、SE稽核報告有關(guān)HSE之外部溝通HSE信息及評估緊急應(yīng)變計劃系統(tǒng)訂定策略評估及監(jiān)督HSE風(fēng)險建立政策及程序并分配責(zé)任對議題之積極管理監(jiān)督、報導(dǎo)及許可資源管理作業(yè)-工安衛(wèi)生及環(huán)保(HSE)評估及監(jiān)督法律環(huán)境材料資源管理作業(yè)-工安衛(wèi)生及環(huán)保(HSE)(續(xù))使目標(biāo)不能達(dá)成之風(fēng)險a)違反法規(guī)之罰款(1,2,3,4 ,5)b)和解金(1,5)c)保險費(fèi)提高(1,4,5,6)d)發(fā)生公眾形象差之HSE議題(1 ,4)e)公司/員工欠缺HSE之意識(all)f)市埸對產(chǎn)品反映不佳(1,5)g)有或有負(fù)債但金額不明(1,2,3,4,5)h)未能跟上法規(guī)范變動(1,2,5)i)對風(fēng)險容忍度過高(all)j)風(fēng)險

40、管理不足(all)因 應(yīng) 措 施建立HSE之報導(dǎo)架構(gòu)(a, b,c,d,h)HSE管理信息系統(tǒng)(a,b,e,h)HSE與所有營運(yùn)整合(a,b,e,h)HSE議題響應(yīng)之記錄(a,b,c,e,g,h,i )內(nèi)外部HSE稽核及評比(all)持續(xù)監(jiān)督質(zhì)績效(a,b,c,d,e,f,g,h)風(fēng)險管理計劃(all)建立緊急處理程序(a,b,d,g)員工危機(jī)管理訓(xùn)練良好(a,b,c,d,e,g,h,i )關(guān)鍵成功因素a)經(jīng)理人之承諾(all)b) HSE與所有營運(yùn)作業(yè)之整合(1,4,5)c)積極之內(nèi)外部之HSE溝通(1,2,4,5) d)了解HSE之管理成本(1,4,6)e)采非超額成本之最佳可用技術(shù)(al

41、l)f)采最佳實務(wù)之管理技術(shù)及作業(yè)(all)g)適足之訓(xùn)練(all)h)遵循HSE之法規(guī)(1,2,3,4,5)重要績效指標(biāo)訴訟、抱怨、違規(guī)及罰款(d,f)HSE支出%及成本趨勢(a,f)過去污染之補(bǔ)救(d,e,f) 監(jiān)督及維修、資本支出計劃事故、幾近事故之統(tǒng)計及趨勢(b,c,g)環(huán)?？冃? 法定值及減少量(a,f,h)HSE之稽核結(jié)果(b,c,d,e,f,g,h)每人訓(xùn)練成本(a,g)資源管理作業(yè)-工安衛(wèi)生及環(huán)保(HSE)(續(xù))使目標(biāo)不能達(dá)成之目錄Index第一章 公司經(jīng)營階層聲明CEO Statement第二章 組織狀況Profile of Reporting Organization第三章

42、 總論及主要指標(biāo)Executive Summary and Key Indicators第四章 愿景與策略Vision and Strategy第五章 政策、 組織及管理系統(tǒng)Policies, Organization and Management Systems第六章 績效Performance第七章 綠色生產(chǎn)力(GPDP)的推動Green Productivity Demonstration Program2002 福特六和企業(yè)環(huán)境報告書目錄Index2002 福特六和企業(yè)環(huán)境報告書Letter from Bill Ford (CEO Statement)Progress and Perf

43、ormanceIntegrating sustainabilityFord Business PrinciplesA Global OverviewAccountabilityProduct and CustomersEnvironmentSafetyCommunityQuality of RelationshipFinancial HealthGRI index (Global Reporting Initiative)2002Corporate Citizenship Report Ford MotorOur Principles, Progress and Performance Let

44、ter from Bill Ford (CEO Sta“Business must be run at a profit, else it will die. But when anyone attempts to run a business solely for profit and thinks not at all of the service to the community, then also the business must die, for it no longer has a reason for existence.”HENRY FORD, 1926“We are co

45、mmitted to building great cars and trucks, and passing along a stronger business and a better world to future generations.”BILL FORD, 2003“There are no shortcut to sustaining our success for another century. To maintain the financial health that is essential for our survival, we are revitalizing our

46、 values as well as our business plans. Thats what it will take for us to create greater value for all of our stakeholders and have an even more positive impact on the lives of people around the world in our next 100 years .”BILL FORD, 2003Letter from Bill (CEO Statement)“Business must be run at a pr

47、oPRINCIPLEINDICATOR2001/2002PRODUCTS AND CUSTOMERSInitial quality(3 months in service), Ford Motor Company, U.S.,problems per hundredVehicle dependability(4-5years of ownership), Ford Motor Company, U.S., problems per hundredSales satisfaction with dealer/retailer, Ford Brand, U.S., percent complete

48、ly satisfiedService satisfaction with dealer/retailer, Ford Brand, U.S., percent completely satisfiedOwner loyalty, Ford Motor Company, U.S., all brands, percent loyal to corporationFirst-time Ford Motor Company buyers, U.S., percent162/143354/35468/7552/6150.7/48.59.3/10.0ENVIROMENTFord U.S. fleet

49、fuel economy, combined car and truck, miles per gallonFord U.S. fleet CO2 emissions, combined car and truck, grams per kilometerEuropean CO2 performance, percent of 1995 base(1995 base=100 percent) Ford Jaguar Land Rover Volvo23.1/23.2238/23786/8385/7987/8689/902002Performance HighlightPRINCIPLEINDI

50、CATOR2001/2002PROPRINCIPLEINDICATOR2001/2002ENVIROMENT(continued.)Worldwide facility CO2 emissions, million metric tonnesWorldwide facility CO2 emissions per vehicle, metric tonnesWorldwide facility energy consumption, trillion BTUsWorldwide facility energy consumption per vehicle, million BTUsGloba

51、l manufacturing water use, total, million cubic metersGlobal manufacturing water use, per vehicle, cubic meters9.2/8.71.37/1.3389.7/84.113.4/12.896.1/93.815/14.2SAFETY(WORKPLACE)SAFETY(VEHICLE)COMMUNITYLost time case rate(per 100 employees), Ford Motor Company-cases with one or more days away from w

52、ork per 200,000 hoursSeverity rate(per 100 employees)-days lost per 200,000 hours workedSafety recalls, number per calendar yearEuropean vehicle sales attaining 4-or 5-star Euro NCAP ratings, percent 4-or 5-star ratings attained in U.S. NCAP frontal crash tests, percentFord Motor Company Fund contributions, $ millionCorporate contributions, $ million2.5/1.935.2/28.129/1763/7896/97113/8424/472002Per