供應(yīng)鍊管理課件

1、第九章供應(yīng)鏈管理 第九章 供應(yīng)鍊管理1第九章供應(yīng)鏈管理 第九章 供應(yīng)鍊管理1本章架構(gòu)供應(yīng)鏈管理的介紹供應(yīng)鏈管理的演進(jìn)供應(yīng)鏈管理的未來(lái)結(jié)論第九章 供應(yīng)鍊管理2本章架構(gòu)供應(yīng)鏈管理的介紹第九章 供應(yīng)鍊管理2討論問(wèn)題一 請(qǐng)問(wèn)何謂供應(yīng)鏈？ 第九章 供應(yīng)鍊管理3討論問(wèn)題一 請(qǐng)問(wèn)何謂供應(yīng)鏈？ 第九章 供應(yīng)鍊管理3供應(yīng)鏈管理的概念 所謂的供應(yīng)鏈導(dǎo)源於流通（logistics），原指軍方的後勤補(bǔ)給活動(dòng)，隨著商業(yè)的蓬勃發(fā)展，逐漸推廣應(yīng)用到商業(yè)活動(dòng)上。泛指從製造產(chǎn)品的原料、原物料、半成品、到製成品送至消費(fèi)者手中的整個(gè)過(guò)程，包括供應(yīng)商、製造商、配銷商、物流商、零售商等不同的企業(yè)。第九章 供應(yīng)鍊管理4供應(yīng)鏈管理的概念

2、所謂的供應(yīng)鏈導(dǎo)源於流通（logistics供應(yīng)鏈管理的概念 所牽扯的項(xiàng)目則有金流、物流等。就像是液晶電視的製造體系，從背光模組、LED燈泡等零件、到IC驅(qū)動(dòng)、下游的系統(tǒng)組裝，至最終端形成不同品牌的液晶電視，形成完整的供應(yīng)鏈體系。近年來(lái)，隨著網(wǎng)路的興起，也使得供應(yīng)鏈上活動(dòng)變的更好管理，企業(yè)之間也更具有透明性。第九章 供應(yīng)鍊管理5供應(yīng)鏈管理的概念 所牽扯的項(xiàng)目則有金流、物流等。就像是液晶電討論問(wèn)題二 請(qǐng)問(wèn)供應(yīng)鏈管理的意義為何？ 第九章 供應(yīng)鍊管理6討論問(wèn)題二 請(qǐng)問(wèn)供應(yīng)鏈管理的意義為何？ 第九章 供應(yīng)鍊管理6供應(yīng)鏈管理的意義 所謂的供應(yīng)鏈管理是指一企業(yè)與其上下游的相關(guān)業(yè)者如製造商、原料供應(yīng)商與運(yùn)輸業(yè)

3、者所構(gòu)成的複雜網(wǎng)路。第九章 供應(yīng)鍊管理7供應(yīng)鏈管理的意義 所謂的供應(yīng)鏈管理是指一企業(yè)與其上下游的相關(guān)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理是指透過(guò)供應(yīng)鏈成員間的有效配合，提升該供應(yīng)鏈的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)績(jī)效與服務(wù)水準(zhǔn)。換言之，有效的供應(yīng)鏈管理包含了具體地整合物流與生產(chǎn)製造活動(dòng)的創(chuàng)意性思考，希望能對(duì)相關(guān)的企業(yè)個(gè)體以及流程利用資訊科技加以整合，以減少浪費(fèi)與重複，並藉由緊密的合作，以提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效。第九章 供應(yīng)鍊管理8供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理是指透過(guò)供應(yīng)鏈成員間的有效配合，提升該供供應(yīng)鏈管理第九章 供應(yīng)鍊管理9供應(yīng)鏈管理第九章 供應(yīng)鍊管理9討論問(wèn)題三 請(qǐng)由課本上的資料，說(shuō)明供應(yīng)鏈管理發(fā)展的階段為何？ 第九章 供應(yīng)鍊管理10討論問(wèn)題三

4、 請(qǐng)由課本上的資料，說(shuō)明供應(yīng)鏈管理發(fā)展的階段為何？供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段 供應(yīng)鏈管理的三個(gè)階段：物流管理階段整合管理階段供應(yīng)鏈管理階段 第九章 供應(yīng)鍊管理11供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段 供應(yīng)鏈管理的三個(gè)階段：第九章 供應(yīng)鍊管供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段(續(xù)) 物流管理階段此階段的主要夥伴為企業(yè)上下游的相關(guān)企業(yè)，主要目的在於透過(guò)夥伴的關(guān)係來(lái)降低成本、改善品質(zhì)、及減少庫(kù)存等，解決物流方面的問(wèn)題，藉此獲得實(shí)質(zhì)的收益。第九章 供應(yīng)鍊管理12供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段(續(xù)) 物流管理階段第九章 供應(yīng)鍊管理1供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段(續(xù)) 整合管理階段在此階段主要的活動(dòng)為整合物流、與資訊流來(lái)尋求營(yíng)運(yùn)的最佳化，藉由強(qiáng)化資訊流來(lái)達(dá)成快

5、速回應(yīng)及改善合作關(guān)係，企業(yè)必須以分享的概念出發(fā)，加強(qiáng)資訊的流通，如此才能縮短供應(yīng)鏈上、下游的時(shí)間，以發(fā)揮整個(gè)供應(yīng)鏈的效益。第九章 供應(yīng)鍊管理13供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段(續(xù)) 整合管理階段第九章 供應(yīng)鍊管理1供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段(續(xù)) 供應(yīng)鏈管理階段藉由高階管理階層的充分支持，透過(guò)再造工程，整合企業(yè)跨部門的活動(dòng)，讓企業(yè)資源得以充分的運(yùn)用，使供應(yīng)鏈管理的理念能順利傳達(dá)到每一個(gè)階層。串聯(lián)起上下游供應(yīng)商、顧客、與物流業(yè)者所發(fā)展出來(lái)的合夥或聯(lián)盟關(guān)係，形成一上、下游整合性供應(yīng)鏈體系。 第九章 供應(yīng)鍊管理14供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段(續(xù)) 供應(yīng)鏈管理階段第九章 供應(yīng)鍊管理供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段(續(xù)) IBM的Sup

6、ply Chain Management部門透過(guò)供應(yīng)鏈管理，將資訊平行的傳遞給供應(yīng)商、經(jīng)銷商、配銷商、到客戶手中，整合供應(yīng)鏈上、下游相關(guān)的資訊，藉此節(jié)省物流時(shí)間、物料成本、改善與縮短出貨時(shí)間，進(jìn)而提高顧客對(duì)IBM的滿意度。第九章 供應(yīng)鍊管理15供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段(續(xù)) IBM的Supply Chain討論問(wèn)題四 請(qǐng)問(wèn)供應(yīng)鏈管理的模式分為哪幾類？ 第九章 供應(yīng)鍊管理16討論問(wèn)題四 請(qǐng)問(wèn)供應(yīng)鏈管理的模式分為哪幾類？ 第九章 供應(yīng)鍊供應(yīng)鏈管理的種類 推式基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈顧名思義，推式基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈(Push-based Supply Chain)是指，企業(yè)先預(yù)測(cè)消費(fèi)者的需求，事先生產(chǎn)可能的需求量，在成品

7、完成後等待消費(fèi)者上門購(gòu)買的一種模式。第九章 供應(yīng)鍊管理17供應(yīng)鏈管理的種類 推式基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈第九章 供應(yīng)鍊管理17供應(yīng)鏈管理的種類(續(xù)) 這種生產(chǎn)模式好像是企業(yè)把產(chǎn)品經(jīng)過(guò)原料、半成品、製成品等過(guò)程，推給消費(fèi)者（同時(shí)用手做出推東西的樣子）。舉例來(lái)說(shuō)，早餐店會(huì)先預(yù)測(cè)購(gòu)買三明治的人數(shù)，事先做好三明治等待顧客購(gòu)買，此模式就是推式基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈。第九章 供應(yīng)鍊管理18供應(yīng)鏈管理的種類(續(xù)) 這種生產(chǎn)模式好像是企業(yè)把產(chǎn)品經(jīng)過(guò)原料供應(yīng)鏈管理的種類(續(xù)) 拉式基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈相信拉式基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈(Pull-based Supply Chain)，生產(chǎn)是以需求為導(dǎo)向，在消費(fèi)者提出需求後企業(yè)才會(huì)生產(chǎn)。此種生產(chǎn)模式就好像

8、是消費(fèi)者將產(chǎn)品由供應(yīng)鏈中拉出來(lái)（老師在此做出拉取的姿勢(shì)），原本沒(méi)有這個(gè)產(chǎn)品，消費(fèi)者提出需求後才開始生產(chǎn)的模式。就像是去早餐店向老闆點(diǎn)餐，老闆才為我們做需要的產(chǎn)品，消費(fèi)者只要等待一段時(shí)間就可拿到需要的產(chǎn)品。第九章 供應(yīng)鍊管理19供應(yīng)鏈管理的種類(續(xù)) 拉式基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈第九章 供應(yīng)鍊管理1供應(yīng)鏈管理的種類(續(xù))推式基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈其優(yōu)點(diǎn)包括：滿足預(yù)測(cè)的需求、降低訂購(gòu)成本、減少缺貨成本、維持作業(yè)的獨(dú)立性、使生產(chǎn)作業(yè)更為穩(wěn)定、避免原物料上漲的額外成本等優(yōu)點(diǎn)。但也具有無(wú)法及時(shí)回應(yīng)顧客需求變動(dòng)的變異、若某些商品的需求消失時(shí)，會(huì)造成供應(yīng)鏈上存貨過(guò)多，進(jìn)而導(dǎo)致超額存貨的產(chǎn)生。第九章 供應(yīng)鍊管理20供應(yīng)鏈管理的種類

9、(續(xù))推式基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈其優(yōu)點(diǎn)包括：滿足預(yù)測(cè)的供應(yīng)鏈管理的種類(續(xù))拉式基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈雖然存貨成本較低，則是需要有即時(shí)生產(chǎn)的準(zhǔn)備，否則容易造成缺貨的情況。第九章 供應(yīng)鍊管理21供應(yīng)鏈管理的種類(續(xù))拉式基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈雖然存貨成本較低，則是討論問(wèn)題五 請(qǐng)問(wèn)以推式與拉式供應(yīng)鏈生產(chǎn)方式來(lái)說(shuō)，目前企業(yè)較常採(cǎi)用的是哪個(gè)？ 第九章 供應(yīng)鍊管理22討論問(wèn)題五 請(qǐng)問(wèn)以推式與拉式供應(yīng)鏈生產(chǎn)方式來(lái)說(shuō)，目前企業(yè)較常說(shuō)明推式與拉式生產(chǎn)方式的差異 大體上由1960到1975年代為典型的推式時(shí)代，從原物料到誠(chéng)品，直到消費(fèi)者端都由廠商握有主導(dǎo)力量，到了1975年之後，隨著消費(fèi)者意識(shí)的抬頭，逐漸使企業(yè)由推式生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槔缴a(chǎn)法，依

10、照顧客需求而生產(chǎn)的模式。第九章 供應(yīng)鍊管理23說(shuō)明推式與拉式生產(chǎn)方式的差異 大體上由1960到1975年代說(shuō)明推式與拉式生產(chǎn)方式的差異(續(xù))這是由於不管是何種生產(chǎn)方式，各個(gè)企業(yè)之間仍具有隔閡，只能等待訂單、或是準(zhǔn)備存貨來(lái)應(yīng)對(duì)，無(wú)法獲知真正的數(shù)量，將會(huì)碰到一些問(wèn)題，像是不當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)造成過(guò)多的存貨等問(wèn)題，產(chǎn)生長(zhǎng)鞭效應(yīng)。第九章 供應(yīng)鍊管理24說(shuō)明推式與拉式生產(chǎn)方式的差異(續(xù))這是由於不管是何種生產(chǎn)方式討論問(wèn)題六 請(qǐng)問(wèn)何謂長(zhǎng)鞭效應(yīng)？造成的原因?yàn)楹危?第九章 供應(yīng)鍊管理25討論問(wèn)題六 請(qǐng)問(wèn)何謂長(zhǎng)鞭效應(yīng)？造成的原因?yàn)楹危?第九章 供應(yīng)長(zhǎng)鞭效應(yīng)的意義 長(zhǎng)鞭效應(yīng)的意義，從顧客、零售商、製造商、與原料供應(yīng)商等不同

11、的角色，並寫上顧客需求增加10，到了零售商變成15、製造商昇到30、與在原料商的生產(chǎn)數(shù)量提高至50。第九章 供應(yīng)鍊管理26長(zhǎng)鞭效應(yīng)的意義 長(zhǎng)鞭效應(yīng)的意義，從顧客、零售商、製造商、與原長(zhǎng)鞭效應(yīng)的意義(續(xù)) 由圖上我們可以看出，消費(fèi)者變動(dòng)10單位，卻造成上游企業(yè)50單位的變動(dòng)。在存貨管理的議題上，越來(lái)越多的供應(yīng)商與經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)，許多客戶雖然對(duì)某特定產(chǎn)品的需求無(wú)太大變化，但存貨與待補(bǔ)訂單水準(zhǔn)在整個(gè)供應(yīng)鏈中卻起了相當(dāng)大的波動(dòng)，尤其在傳統(tǒng)全球通路中，越往上游走，訂單變異越大，此現(xiàn)象即稱為長(zhǎng)鞭效應(yīng)。第九章 供應(yīng)鍊管理27長(zhǎng)鞭效應(yīng)的意義(續(xù)) 由圖上我們可以看出，消費(fèi)者變動(dòng)10單位長(zhǎng)鞭效應(yīng)的意義(續(xù))造成長(zhǎng)鞭

12、效應(yīng)最主要的因素在於需求預(yù)測(cè)，供應(yīng)鏈上的各個(gè)角色彼此之間資訊不公開，無(wú)法確定消費(fèi)者真正的需求，只能在下游企業(yè)的需求量上累加一定額度的安全存量。下游企業(yè)的安全存量到了上游企業(yè)變成需求量，如此累加上去變成顧客只有需求10單位，但工廠卻需要準(zhǔn)備50單位的存貨才足夠。第九章 供應(yīng)鍊管理28長(zhǎng)鞭效應(yīng)的意義(續(xù))造成長(zhǎng)鞭效應(yīng)最主要的因素在於需求預(yù)測(cè)，供長(zhǎng)鞭效應(yīng)的意義(續(xù))第九章 供應(yīng)鍊管理29長(zhǎng)鞭效應(yīng)的意義(續(xù))第九章 供應(yīng)鍊管理29長(zhǎng)鞭效應(yīng)的原因需求預(yù)測(cè)實(shí)際供應(yīng)鏈中每個(gè)組織都有其各自的預(yù)測(cè)系統(tǒng)，當(dāng)下游廠商對(duì)其本身的需求做出預(yù)測(cè)，並加上安全存量，上游便逐層依照下游提供的資訊再做一次其本身應(yīng)有的預(yù)測(cè)及安全存

13、量。若目前需求持續(xù)增加，則企業(yè)對(duì)未來(lái)需求的預(yù)測(cè)更趨樂(lè)觀，如此層層傳遞的結(jié)果，造成越處?kù)渡嫌蔚膹S商對(duì)下游顧客需求的資訊越趨擴(kuò)大，變異的程度也越大。第九章 供應(yīng)鍊管理30長(zhǎng)鞭效應(yīng)的原因需求預(yù)測(cè)第九章 供應(yīng)鍊管理30長(zhǎng)鞭效應(yīng)的原因(續(xù))批次訂購(gòu)實(shí)際零售商的固定訂購(gòu)成本會(huì)影響到訂購(gòu)批次的多寡，為了考慮成本的因素，一般企業(yè)會(huì)採(cǎi)取批次訂購(gòu)的策略。價(jià)格變動(dòng)實(shí)際由於價(jià)格波動(dòng)的預(yù)期心理，當(dāng)售價(jià)低時(shí)需求量一般會(huì)增加；反之，當(dāng)售價(jià)高時(shí)，需求量會(huì)減少，如此價(jià)格波動(dòng)將加大供應(yīng)鏈間的需求變異，而導(dǎo)致長(zhǎng)鞭效應(yīng)的發(fā)生，使得供應(yīng)商的存貨過(guò)多。第九章 供應(yīng)鍊管理31長(zhǎng)鞭效應(yīng)的原因(續(xù))批次訂購(gòu)第九章 供應(yīng)鍊管理31長(zhǎng)鞭效應(yīng)的原因

14、(續(xù))被誇大的訂單在貨品短缺時(shí)期，下游廠商為避免缺貨，所訂購(gòu)的誇大訂單也會(huì)造成長(zhǎng)鞭效應(yīng)。例如下游廠商預(yù)期某項(xiàng)產(chǎn)品將會(huì)短缺，又預(yù)期訂購(gòu)的數(shù)量越大，所得到的進(jìn)貨量也越充分時(shí)，將會(huì)訂購(gòu)誇大訂單，而當(dāng)短缺的時(shí)期結(jié)束，下游廠商又會(huì)回到標(biāo)準(zhǔn)訂購(gòu)點(diǎn)，但這也造成上游廠商在接收訊息時(shí)的扭曲、變異性。第九章 供應(yīng)鍊管理32長(zhǎng)鞭效應(yīng)的原因(續(xù))被誇大的訂單第九章 供應(yīng)鍊管理32啤酒遊戲啤酒遊戲是讓四個(gè)玩家分別扮演一家生產(chǎn)工廠(Factory)、一家配銷商(Distributor)、一家大盤商(Wholesaler)、及一家零售商(Retailer)。藉著消費(fèi)者在每週的不同需求，造成供應(yīng)鏈上下游廠商需修改其訂貨量，以

15、避免產(chǎn)生過(guò)多的存貨或是缺貨。根據(jù)Sloan管理學(xué)院的經(jīng)驗(yàn)，就算讓遊戲參加者重複參加（每次都只能扮演單一角色），都還是會(huì)產(chǎn)生存貨過(guò)多或缺貨的情況。第九章 供應(yīng)鍊管理33啤酒遊戲啤酒遊戲是讓四個(gè)玩家分別扮演一家生產(chǎn)工廠(Facto啤酒遊戲(續(xù))我們?cè)诖死锰夭ü咎峁┑倪[戲平臺(tái)，進(jìn)入特波公司啤酒遊戲的首頁(yè)後，可以選擇扮演一家生產(chǎn)工廠(Factory)、一家配銷商(Distributor)、一家大盤商(Wholesaler)、及一家零售商(Retailer)，形成供應(yīng)鏈的體系。整個(gè)供應(yīng)鏈最上游為工廠，配銷商為工廠的下游，但為大盤商的上游，相同的，大盤商則為零售商的上游，最後，零售商則是第一線接觸顧客

16、的角色。第九章 供應(yīng)鍊管理34啤酒遊戲(續(xù))我們?cè)诖死锰夭ü咎峁┑倪[戲平臺(tái)，進(jìn)入特波公啤酒遊戲(續(xù))在整個(gè)過(guò)程中是透過(guò)訂單、送貨來(lái)進(jìn)行，由電腦扮演消費(fèi)者，每個(gè)角色務(wù)必要獨(dú)立、且具有自主權(quán)，可自由控制想要訂貨的數(shù)量與想要送貨的數(shù)量，只有零售商才能直接面對(duì)消費(fèi)者，其他只能透過(guò)下游廠商的訂貨數(shù)量來(lái)預(yù)測(cè)消費(fèi)者的可能需求，進(jìn)而做出訂貨數(shù)量的決定。第九章 供應(yīng)鍊管理35啤酒遊戲(續(xù))在整個(gè)過(guò)程中是透過(guò)訂單、送貨來(lái)進(jìn)行，由電腦扮演啤酒遊戲(續(xù))第九章 供應(yīng)鍊管理36啤酒遊戲(續(xù))第九章 供應(yīng)鍊管理36討論問(wèn)題七 請(qǐng)問(wèn)造成最後存貨增加的原因?yàn)楹危?第九章 供應(yīng)鍊管理37討論問(wèn)題七 請(qǐng)問(wèn)造成最後存貨增加的原

17、因?yàn)楹危?第九章 供應(yīng)鍊長(zhǎng)鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因 定貨時(shí)間不同：實(shí)際遊戲設(shè)定每個(gè)角色每次訂貨、接收的時(shí)間不相同，無(wú)法在訂貨後即收到預(yù)定的數(shù)量，需經(jīng)過(guò)一、兩週的處理時(shí)間，而定貨也要經(jīng)過(guò)一、兩週的處理時(shí)間，也就是說(shuō)訂貨後來(lái)的時(shí)間不一定。如此，將使得各個(gè)角色無(wú)法確切的掌握貨源數(shù)量，可能產(chǎn)生缺貨、或定太多的情況。也因此，讓各個(gè)角色在需求的數(shù)量加上安全存量。第九章 供應(yīng)鍊管理38長(zhǎng)鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因 定貨時(shí)間不同：第九章 供應(yīng)鍊管理38長(zhǎng)鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因(續(xù))需求數(shù)量不知：實(shí)際就每個(gè)參加者來(lái)說(shuō)，均未知消費(fèi)者真正的需求，雖然零售商可直接與消費(fèi)者接觸，但也只知道目前的需求，無(wú)法明確的預(yù)測(cè)出消費(fèi)者下一週的需求，亦即，

18、每個(gè)參加者只能按照下游企業(yè)提出的需求量來(lái)做為預(yù)測(cè)的依據(jù)。企業(yè)藩籬不低：實(shí)際此遊戲最大的重點(diǎn)就在於每個(gè)參加者（每家企業(yè)）彼此之間不能互相溝通，也無(wú)法協(xié)調(diào)獲知其目前的訂單大小（因?yàn)橛唵斡刑幚淼臅r(shí)間），或未來(lái)可能下的訂單數(shù)量，讓參加者彼此之間達(dá)到絕對(duì)的獨(dú)立。第九章 供應(yīng)鍊管理39長(zhǎng)鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因(續(xù))需求數(shù)量不知：第九章 供應(yīng)鍊管理39長(zhǎng)鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因(續(xù))訂單數(shù)量不均：實(shí)際在啤酒遊戲中，具有訂單時(shí)間的延遲，雖然參加者定了足夠數(shù)量的訂單，但往往數(shù)量卻無(wú)法符合自己定的量。這是因?yàn)樯嫌纹髽I(yè)生產(chǎn)速度不夠，無(wú)法提供下游企業(yè)訂的量，連帶造成整串供應(yīng)量上所有的企業(yè)都有缺貨的產(chǎn)生。第九章 供應(yīng)鍊管理40長(zhǎng)鞭效

19、應(yīng)產(chǎn)生的原因(續(xù))訂單數(shù)量不均：第九章 供應(yīng)鍊管理40長(zhǎng)鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因(續(xù))結(jié)論：在遊戲中大家都是獨(dú)立的角色，產(chǎn)生見(jiàn)樹不見(jiàn)林的結(jié)果，只會(huì)注意到眼前的個(gè)別資訊，在這個(gè)資訊下制定最佳的決策。每個(gè)角色最佳的決策，不見(jiàn)得在整體供應(yīng)鏈上是最佳的決策，像在每個(gè)角色中，面對(duì)消費(fèi)者的需求改變，但都只能收到下游廠商的需求，無(wú)法獲知消費(fèi)者真正的需求量（只有零售商知道）。依此，制定的決策往往並非最佳的決策，也會(huì)嚴(yán)重影響整條供應(yīng)鏈的運(yùn)作，往往也是導(dǎo)致供應(yīng)鏈?zhǔn)Ш獾闹饕?。第九?供應(yīng)鍊管理41長(zhǎng)鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因(續(xù))結(jié)論：第九章 供應(yīng)鍊管理41討論問(wèn)題八 請(qǐng)問(wèn)目前供應(yīng)鏈管理如何降低長(zhǎng)鞭效應(yīng)的影響？ 第九章 供應(yīng)鍊管理4

20、2討論問(wèn)題八 請(qǐng)問(wèn)目前供應(yīng)鏈管理如何降低長(zhǎng)鞭效應(yīng)的影響？ 第九降低長(zhǎng)鞭效應(yīng)的方式 透過(guò)電腦科技的協(xié)助，將可以減低在各企業(yè)之間阻礙的影響，經(jīng)由電子化的供應(yīng)鏈?zhǔn)沟霉?yīng)鏈上的企業(yè)彼此之間資訊透明化增加。讓彼此之間可以分享?yè)碛械馁Y訊，了解客戶的真正需求量，如此，將可避免掉預(yù)期生產(chǎn)，而提高存貨的情況（減少長(zhǎng)鞭效應(yīng)產(chǎn)生的機(jī)會(huì)）。第九章 供應(yīng)鍊管理43降低長(zhǎng)鞭效應(yīng)的方式 透過(guò)電腦科技的協(xié)助，將可以減低在各企業(yè)之降低長(zhǎng)鞭效應(yīng)的方式(續(xù)) 企業(yè)面對(duì)未來(lái)只會(huì)愈來(lái)愈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，為了避免長(zhǎng)鞭效應(yīng)的產(chǎn)生與永續(xù)生存的目標(biāo)，將網(wǎng)際網(wǎng)路或資訊科技融入供應(yīng)鏈管理運(yùn)作模式的比重會(huì)提高。 第九章 供應(yīng)鍊管理44降低長(zhǎng)鞭效應(yīng)的方式(

21、續(xù)) 企業(yè)面對(duì)未來(lái)只會(huì)愈來(lái)愈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，降低長(zhǎng)鞭效應(yīng)的方式(續(xù))像是臺(tái)灣政府與企業(yè)開始思考藉由企業(yè)電子化來(lái)加強(qiáng)各供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，目前光是製造業(yè)，就有超過(guò)70個(gè)以上的供應(yīng)鏈、共有8,000家供應(yīng)商接受導(dǎo)入企業(yè)e化的輔導(dǎo)，使其供應(yīng)鏈的上下游能緊密的結(jié)合，與提高作業(yè)流程的效率。由此可知，資訊科技融入供應(yīng)鏈管理將是未來(lái)臺(tái)灣企業(yè)發(fā)展的主要方向。第九章 供應(yīng)鍊管理45降低長(zhǎng)鞭效應(yīng)的方式(續(xù))像是臺(tái)灣政府與企業(yè)開始思考藉由企業(yè)電供應(yīng)鏈管理降低長(zhǎng)鞭效應(yīng)的方式(續(xù))第九章 供應(yīng)鍊管理46供應(yīng)鏈管理降低長(zhǎng)鞭效應(yīng)的方式(續(xù))第九章 供應(yīng)鍊管理46討論問(wèn)題九 請(qǐng)問(wèn)目前供應(yīng)鏈管理的角色有何改變？ 第九章 供應(yīng)鍊管理47

22、討論問(wèn)題九 請(qǐng)問(wèn)目前供應(yīng)鏈管理的角色有何改變？ 第九章 供應(yīng)供應(yīng)鏈管理的角色(續(xù)) 第九章 供應(yīng)鍊管理48供應(yīng)鏈管理的角色(續(xù)) 第九章 供應(yīng)鍊管理48供應(yīng)鏈管理的角色(續(xù))要達(dá)到第五階段則需要依賴資訊科技（像是課本提供的RFID）與網(wǎng)際網(wǎng)路的協(xié)助，創(chuàng)造所謂的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。對(duì)顧客主動(dòng)維持良好關(guān)係的管理流程、滿足顧客需求的管理流程、快速回應(yīng)訂單需求等流程。經(jīng)由網(wǎng)路架構(gòu)將企業(yè)內(nèi)部之採(cǎi)購(gòu)、生管、製造、配銷、行銷等功能進(jìn)行緊密的連結(jié)，同時(shí)也做到企業(yè)上、下游管理流程的相互整合。 第九章 供應(yīng)鍊管理49供應(yīng)鏈管理的角色(續(xù))要達(dá)到第五階段則需要依賴資訊科技（像是討論問(wèn)題十 請(qǐng)問(wèn)目前供應(yīng)鏈管理有何特性？

23、第九章 供應(yīng)鍊管理50討論問(wèn)題十 請(qǐng)問(wèn)目前供應(yīng)鏈管理有何特性？ 第九章 供應(yīng)鍊管理供應(yīng)鏈管理的特性 協(xié)同整合實(shí)際由於有共享的資料庫(kù)，將可使所有供應(yīng)鏈參與者(包括供應(yīng)商、配銷商、生產(chǎn)商、零售商等)彼此資源共享與資訊交流，減少之間資訊不對(duì)稱的程度並降低不必要的浪費(fèi)以提升經(jīng)營(yíng)的效率，進(jìn)而達(dá)到協(xié)同整合的理想。第九章 供應(yīng)鍊管理51供應(yīng)鏈管理的特性 協(xié)同整合第九章 供應(yīng)鍊管理51供應(yīng)鏈管理的特性(續(xù))非核心業(yè)務(wù)外包實(shí)際供應(yīng)鏈成員分工與核心能力界定，同時(shí)彼此間的作業(yè)與經(jīng)營(yíng)流程依各成員的核心能力分工。例如：供應(yīng)鏈中有哪些業(yè)者專善於產(chǎn)品開發(fā)、哪些業(yè)者專善於產(chǎn)品規(guī)劃等，此外亦包含下單與預(yù)測(cè)。第九章 供應(yīng)鍊管理5

24、2供應(yīng)鏈管理的特性(續(xù))非核心業(yè)務(wù)外包第九章 供應(yīng)鍊管理52供應(yīng)鏈管理的特性(續(xù))減少長(zhǎng)鞭效應(yīng)實(shí)際增加供應(yīng)鏈成員彼此之間互動(dòng)的程度，使上、下游廠商的資訊得以連結(jié)，做到即時(shí)的反應(yīng)顧客的需求、市場(chǎng)的狀況。例如：供應(yīng)鏈成員彼此之間的交易與互助情形、快速且正確的蒐集顧客需求資料、選擇以最小成本的方法而達(dá)到顧客需求；根據(jù)整個(gè)供應(yīng)鏈做出決策，將最終產(chǎn)品送達(dá)顧客手上並進(jìn)一步蒐集顧客未來(lái)的需求。第九章 供應(yīng)鍊管理53供應(yīng)鏈管理的特性(續(xù))減少長(zhǎng)鞭效應(yīng)第九章 供應(yīng)鍊管理53供應(yīng)鏈管理的特性(續(xù))即時(shí)、最佳化相信透過(guò)電子化供應(yīng)鏈管理，企業(yè)整合所有組裝中心、廠區(qū)營(yíng)運(yùn)情況的全球即時(shí)資訊，以做出正確的決策，並藉此模擬情

25、境，快速反應(yīng)顧客需求以達(dá)到983(98%的訂單在三天內(nèi)交貨)，並降低全球庫(kù)存的成本及風(fēng)險(xiǎn)。第九章 供應(yīng)鍊管理54供應(yīng)鏈管理的特性(續(xù))即時(shí)、最佳化第九章 供應(yīng)鍊管理54討論問(wèn)題十請(qǐng)問(wèn)供應(yīng)鏈管理對(duì)於電子商務(wù)的影響為何？第九章 供應(yīng)鍊管理55討論問(wèn)題十請(qǐng)問(wèn)供應(yīng)鏈管理對(duì)於電子商務(wù)的影響為何？第九章 供應(yīng)供應(yīng)鏈管理的影響 電子商務(wù)交易是一種即時(shí)、無(wú)時(shí)差、全球性的交易方式，速度較一般零售交易來(lái)的快，故其供應(yīng)系統(tǒng)必須具備快速回應(yīng)遍及各地顧客需求的能力，因此必須藉由供應(yīng)鏈特質(zhì)的供應(yīng)通路來(lái)支援。 第九章 供應(yīng)鍊管理56供應(yīng)鏈管理的影響 電子商務(wù)交易是一種即時(shí)、無(wú)時(shí)差、全球性的交供應(yīng)鏈管理的影響(續(xù))減少供應(yīng)商數(shù)量幫助企業(yè)減少供應(yīng)商個(gè)數(shù)，且使企業(yè)夥伴減少購(gòu)買訂單流程的成本以及其循環(huán)時(shí)間，用少量的人員增加流程數(shù)目。提高出貨管理實(shí)際由於電子商務(wù)需要即時(shí)傳送相關(guān)的資料，否則會(huì)發(fā)生文件延遲而使產(chǎn)品無(wú)法準(zhǔn)時(shí)送至消費(fèi)者手中，供應(yīng)鏈管理的共享平臺(tái)，將可使上下游企業(yè)在交易確定的同時(shí)，即可接收到要出貨的通知，進(jìn)而做到降低存貨、提高出貨時(shí)效性的結(jié)果。第九章 供應(yīng)鍊管理57供應(yīng)鏈管理的影響(續(xù))減少供應(yīng)商數(shù)量第九章 供應(yīng)鍊管理5