電力工程保修服務(wù)方案與承諾

1、電力工程保修服務(wù)方案與承諾.保修服務(wù)方案及承諾一、保修期內(nèi)服務(wù)、服務(wù)計(jì)劃（1）保修服務(wù)限時(shí)依據(jù)合肥工業(yè)大學(xué)六安路校區(qū)西院供配電改造工程施工特別提示第15點(diǎn)缺點(diǎn)責(zé)任與保修：質(zhì)保期2年。質(zhì)保期內(nèi)若有質(zhì)量問題，我方保證在24小時(shí)內(nèi)解決。其余保修限時(shí)按國(guó)家相關(guān)現(xiàn)行規(guī)定履行。建設(shè)單位若有特別要求時(shí)可寫入合同，保修服務(wù)限時(shí)以合同為準(zhǔn)。（2）回訪1）交工前10天由項(xiàng)目部編制服務(wù)計(jì)劃表交至企業(yè)技術(shù)質(zhì)量處，由技術(shù)質(zhì)量處一致編制下年度工程服務(wù)計(jì)劃表。2）交工半年后，企業(yè)組織專業(yè)隊(duì)伍對(duì)本工程進(jìn)行一次全面回訪，聽取業(yè)主對(duì)施工質(zhì)量的全面談?wù)?，?duì)施工中造成的質(zhì)量缺點(diǎn)要修整時(shí)，立刻派專人修整。3）基礎(chǔ)、電氣管線、設(shè)施安裝、

2、有防火要求的配電房等，每年嚴(yán)禁時(shí)回訪和電話咨詢。4）每年6月份、10月份夏天對(duì)室外配電箱、箱變，出入線系統(tǒng)進(jìn)行回訪，實(shí)時(shí)掌握設(shè)施電纜運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)及用電負(fù)荷。5）冬天對(duì)供電系統(tǒng)進(jìn)行回訪，查察溝，槽等有無裸露電纜，無積水受凍狀況。、維修反響的響應(yīng)時(shí)間（1）回訪中發(fā)現(xiàn)的一般土建缺點(diǎn)、質(zhì)量問題獲得24小時(shí)以內(nèi).專業(yè)word可編寫.電力工程保修服務(wù)方案與承諾.安排人員、資料、機(jī)具設(shè)施到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修；供電問題當(dāng)日安排進(jìn)行維修；（2）獲得建設(shè)單位通知（書面、口頭、電話均可）后12小時(shí)內(nèi)給出回復(fù)建議，并按上一條承諾時(shí)間安排進(jìn)行維修。3、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題及舉措1）我企業(yè)設(shè)有總企業(yè)、駐安徽做事處（附圖1）、項(xiàng)目部三級(jí)

3、回訪保修組織，進(jìn)行平時(shí)管理。2）我企業(yè)常年在安徽做事處設(shè)有10人以上保修專業(yè)隊(duì)（名為“零活隊(duì)”，有維修任務(wù)時(shí)搞維修，沒有維修任務(wù)時(shí)在企業(yè)做零活），以保證維修的實(shí)時(shí)性和維修服務(wù)質(zhì)量。3）依據(jù)企業(yè)工程保修服務(wù)相關(guān)制度，由項(xiàng)目部按合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容及要求編制服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)內(nèi)容，交流服務(wù)聯(lián)系門路。4）嚴(yán)格依據(jù)服務(wù)程序進(jìn)行回訪，對(duì)施工中造成的質(zhì)量缺點(diǎn)實(shí)時(shí)派專家分析、研究，需要整修的，立刻派專業(yè)保修隊(duì)實(shí)時(shí)修整。做到“一次建設(shè)，一生保修”。5）由企業(yè)總承包，業(yè)主分包的工程，我方要對(duì)分包單位，嚴(yán)格審察。分包工程查收后，分包商應(yīng)向我方供給相應(yīng)工程資料、說明及保修承諾。在保修限時(shí)內(nèi)，我方將踴躍與分包方交流、聯(lián)

4、系，配合業(yè)主與分包商搞好售后服務(wù)工作。6）在使用階段，若業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)還有要求，需要局部改正時(shí)，我方將組織相關(guān)專業(yè)人員，對(duì)其進(jìn)行可行性研究，對(duì)其仔細(xì)分析，配合業(yè)主搞好服務(wù)。7）保修期滿后，業(yè)主有要求時(shí)，我方隨時(shí)進(jìn)行回訪或依據(jù)需.專業(yè)word可編寫.電力工程保修服務(wù)方案與承諾.要進(jìn)行不按期回訪。8）在保修期內(nèi)，因施工單位原由造成質(zhì)量缺點(diǎn)而致使業(yè)主、使用者或第三方人身、財(cái)富遇到傷害，我方賞賜損失補(bǔ)償。9）我企業(yè)專業(yè)保修人員嚴(yán)格履行企業(yè)章程，在維修施工中，保證做到不刁難用戶；服務(wù)態(tài)度好、維修質(zhì)量好、現(xiàn)場(chǎng)清理好。10）維修結(jié)束后誠(chéng)心地請(qǐng)用戶簽訂維修建議，讓用戶滿意。二、保修期外服務(wù)承諾1、保修期滿2年內(nèi)開銷在1000元以內(nèi)維修免費(fèi)；2、保修期滿2年后維修