柯尼卡市場(chǎng)戰(zhàn)略

1、第一節(jié) 柯尼卡美能達(dá)的大方向“首先，對(duì)我們來說至關(guān)重要的是產(chǎn)品的有用性與安全性；第二，企業(yè)公眾的公正性與透明性；第三，社會(huì)的交流，信息的公開；第四，關(guān)注全球環(huán)保的問題，也特別要保護(hù)中國的環(huán)境；第五，積極的為社會(huì)做出不同的貢獻(xiàn)； 第六，要尊重本土的員工。 這是我們大方向集中的進(jìn)行?！敝鞒秩耍焊魑痪W(wǎng)友，大家好！歡迎來到搜狐嘉賓聊天室。今天搜狐 HYPERLINK / 財(cái)經(jīng)“總裁在線”請(qǐng)到的是柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)（中國）有限公司的董事長(zhǎng)舟倉忠幸先生，還有柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)（中國）有限公司公關(guān)傳播課課長(zhǎng)蘇燦群小姐擔(dān)當(dāng)這次訪談的翻譯。請(qǐng)舟倉忠幸先生與我們搜狐網(wǎng)友打個(gè)招呼。舟倉忠忠幸：各各位網(wǎng)友友，大家

2、家好！首首先非常常榮幸可可以接受受搜狐的的邀請(qǐng)，讓讓我可以以介紹一一下柯尼尼卡美能能達(dá)公司司在中國國與全球球的狀況況，特別別是企業(yè)業(yè)公眾形形象方面面的介紹紹, 也也謝謝楊楊先生這這次特別別的安排排。主持人人：柯尼尼卡美能能達(dá)進(jìn)入入中國市市場(chǎng)很多多年了，那那么希望望傳達(dá)給給中國市市場(chǎng)一個(gè)個(gè)什么樣樣的柯尼尼卡美能能達(dá)呢？您們是是如何實(shí)實(shí)現(xiàn)所期期望的企企業(yè)公眾眾形象定定位？舟倉忠忠幸：柯柯尼卡美美能達(dá)在在全球，包包括在中中國發(fā)展展業(yè)務(wù)是是以“在在影像領(lǐng)領(lǐng)域中要要成為不不可缺乏乏的企業(yè)業(yè)集團(tuán)”為為工作目目標(biāo)，我我們的經(jīng)經(jīng)營理念念也是要要贏得社社會(huì)的高高度信任任，這個(gè)個(gè)與我們們開展CCSR（企企業(yè)社會(huì)會(huì)

3、責(zé)任）活活動(dòng)目標(biāo)標(biāo)是一致致的。有有了這個(gè)個(gè)共同目目標(biāo)，柯柯尼卡美美能達(dá)集集團(tuán)就通通過共同同的努力力來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這個(gè)理理想，我我們有以以下六個(gè)個(gè)重要的的方面來來逐步實(shí)實(shí)現(xiàn)這個(gè)個(gè)目標(biāo)的的，我在在這里簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的介介紹這六六個(gè)目標(biāo)標(biāo)，后面面我們可可能有一一些問題題也會(huì)談?wù)劦揭恍┬┘?xì)節(jié)。首先，對(duì)對(duì)我們來來說至關(guān)關(guān)重要的的是產(chǎn)品品的有用用性與安安全性。事事實(shí)上，CCSR理理念貫穿穿于我們們產(chǎn)品的的研發(fā)、設(shè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)的整個(gè)個(gè)流程。我我們所有有產(chǎn)品必必須要符符合國際際的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)以及地地方的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，最最終是希希望給用用戶帶來來最大的的利益，隨隨后我會(huì)會(huì)再介紹紹一些應(yīng)應(yīng)用的內(nèi)內(nèi)容。第二，企企業(yè)公眾眾的公正正性與透

4、透明性。就就是說我我們所有有的活動(dòng)動(dòng)都要遵遵從公眾眾的原則則，柯尼尼卡美能能達(dá)所有有的商業(yè)業(yè)活動(dòng)都都需要嚴(yán)嚴(yán)格遵守守各個(gè)地地方的法法律法規(guī)規(guī)，在企企業(yè)方面面我們堅(jiān)堅(jiān)持要做做到透明明，而且且防止不不合理的的現(xiàn)象發(fā)發(fā)生。第三，社社會(huì)的交交流，信信息的公公開。我我們每一一年或者者我們所所有的活活動(dòng)都會(huì)會(huì)收集用用戶的反反饋，在在內(nèi)部仔仔細(xì)的研研究、討討論以后后在我們們的財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)告、CCSR報(bào)報(bào)告里面面都會(huì)發(fā)發(fā)出這些些信息，這這些信息息每年都都會(huì)向社社會(huì)上公公報(bào)，每每個(gè)月我我們也會(huì)會(huì)通過媒媒體給我我們大眾眾更新一一下柯尼尼卡美能能達(dá)的最最新動(dòng)態(tài)態(tài)。第四，關(guān)關(guān)注全球球環(huán)保的的問題，也也特別要要保護(hù)中中國的

5、環(huán)環(huán)境。這這個(gè)也包包含了很很多方面面，簡(jiǎn)單單點(diǎn)說，從從我們產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)開始這這個(gè)理念念已經(jīng)產(chǎn)產(chǎn)生了，還還有分銷銷的時(shí)候候、物流流的時(shí)候候，整個(gè)個(gè)產(chǎn)品的的生產(chǎn)周周期我們們都致力力要減少少CO22的排放放量，我我們有一一個(gè)叫零零排放的的活動(dòng)，是是各地的的工廠都都要去遵遵循的一一個(gè)規(guī)矩矩。第五，積積極的為為社會(huì)做做出不同同的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。第六，要要尊重本本土的員員工。這是我我們大方方向集中中的進(jìn)行行。舟倉忠幸：在中國國，我們們更強(qiáng)調(diào)調(diào)“創(chuàng)造造新價(jià)值值” 第二節(jié)節(jié) 在中中國，我我們更強(qiáng)強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)創(chuàng)造新價(jià)價(jià)值”“柯尼尼卡美能能達(dá)為用用戶帶來來的不只只是產(chǎn)品品，而是是很多在在產(chǎn)品以以上的附附加價(jià)值值，比如如說可能

6、能這個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品帶給給你不只只是打印印或者復(fù)復(fù)印，而而是改變變你的商商務(wù)模式式，幫助助你的商商務(wù)更上上一層樓樓?！敝鞒秩巳耍簞倓倓偰卮鸫鸬谋容^較全面，在在中國市市場(chǎng)，中中國人當(dāng)當(dāng)看到柯柯尼卡美美能達(dá)品品牌的時(shí)時(shí)候，肯肯定腦子子里都有有一個(gè)感感覺，都都有一個(gè)個(gè)對(duì)您們們品牌和和產(chǎn)品的的評(píng)價(jià)和和定位，請(qǐng)請(qǐng)問，你你們希望望在我們們中國人人的腦海海中對(duì)柯柯尼卡美美能達(dá)的的品牌定定位是什什么？請(qǐng)請(qǐng)用一句句話形容容這樣的的一個(gè)您您們所期期望的定定位？舟倉忠忠幸：剛剛才我在在這里也也有提過過了，柯柯尼卡美美能達(dá)要要成為影影像領(lǐng)域域中不可可缺乏的的企業(yè)集集團(tuán)，因因?yàn)檫@個(gè)個(gè)是我們們重大的的目標(biāo)。在在中國，我我們更強(qiáng)

7、強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)創(chuàng)造新價(jià)價(jià)值”，這這個(gè)重點(diǎn)點(diǎn)就是說說柯尼卡卡美能達(dá)達(dá)為用戶戶帶來的的不只是是產(chǎn)品，而而是很多多在產(chǎn)品品以上的的附加價(jià)價(jià)值，比比如說可可能這個(gè)個(gè)產(chǎn)品帶帶給你不不只是打打印或者者復(fù)印，而而是改變變你的商商務(wù)模式式，幫助助你的商商務(wù)更上上一層樓樓?；蛘哒呤峭ㄟ^過用這些些產(chǎn)品會(huì)會(huì)帶來更更大的公公務(wù)模式式上的方方便或者者改變，如如果應(yīng)用用在CSSR上面面我看也也可以的的，就是是說我們們能做的的某一些些活動(dòng)，也也希望帶帶給社會(huì)會(huì)上不同同層面有有不同的的價(jià)值，所所以這是是一個(gè)理理念，如如果說一一個(gè)定位位的話，就就是給社社會(huì)創(chuàng)造造新價(jià)值值。 第三節(jié)節(jié) 如何何與中國國本土環(huán)環(huán)境打成成一片“第一一非常重重

8、要的是是，我們們來到中中國需要要尊重與與培養(yǎng)中中國本土土的員工工，相信信這是得得到中國國本土的的認(rèn)可很很重要的的一點(diǎn)；第二，我我們?cè)诨鼗貓?bào)中國國社會(huì)上上面我們們也做了了一些努努力；當(dāng)當(dāng)然另外外非常重重要的，就就是保護(hù)護(hù)中國的的環(huán)境。所所有全球球性的、中中國性的的、區(qū)域域性的我我們都在在努力的的進(jìn)行?！敝鞒秩巳耍褐袊鴩袌?chǎng)比比較大，好好多外資資企業(yè)紛紛紛進(jìn)入入中國，在在中國安安家落戶戶了，他他們好多多方面基基本上已已經(jīng)本土土化了，柯柯尼卡美美能達(dá)怎怎么看待待中國的的本土市市場(chǎng)，在在中國本本土市場(chǎng)場(chǎng)怎么發(fā)發(fā)展以得得到中國國本土的的認(rèn)可？比如我我們柯尼尼卡美能能達(dá)在 HYPERLINK /new/#

9、c=13390593,3685781,12 l c=13390593,3685781,12 無無錫有一一個(gè)工廠廠，這個(gè)個(gè)工廠在在 HYPERLINK /new/#c=13390593,3685781,12 l c=13390593,3685781,12 無錫落地地生根了了，那么么這個(gè)工工廠怎么么跟周邊邊的各種種環(huán)境打打成一片片，為當(dāng)當(dāng)?shù)刈鲐曍暙I(xiàn)，得得到當(dāng)?shù)氐氐恼J(rèn)可可？舟倉忠忠幸：作作為一個(gè)個(gè)全球的的企業(yè)，在在中國市市場(chǎng)上，我我們會(huì)按按照中國國的一些些特色進(jìn)進(jìn)行發(fā)展展，其中中有幾點(diǎn)點(diǎn)比較重重要。當(dāng)當(dāng)然剛才才我們談?wù)勥^了最最主要的的是產(chǎn)品品，這個(gè)個(gè)是前提提，以后后的這些些是按照照地區(qū)不不同進(jìn)行行一

10、些改改變。我我分開三三方面討討論一下下在中國國本土市市場(chǎng)怎么么發(fā)展得得到中國國本土的的認(rèn)可。第一非非常重要要的是，我我們來到到中國需需要尊重重與培養(yǎng)養(yǎng)中國本本土的員員工，相相信這是是得到中中國本土土的認(rèn)可可很重要要的一點(diǎn)點(diǎn)。我們們也是對(duì)對(duì)他們有有非常高高的期望望，比如如說剛才才你也聽聽到過了了我們?cè)谠?HYPERLINK /new/#c=13390593,3685781,12 l c=13390593,3685781,12 無錫有一一個(gè)工廠廠，我們們聘請(qǐng)了了很多工工人，而而且有不不同系列列的培訓(xùn)訓(xùn)提供給給他們的的。例如如從日本本請(qǐng)到不不同的專專家傳授授技術(shù)給給他們，提提供關(guān)于于電腦使使用或者者

11、簡(jiǎn)單的的管理的的概念的的培訓(xùn)，也也設(shè)有考考試。如如果這些些工人在在通過考考試，我我們會(huì)提提拔他們們成為正正式的員員工，這這些員工工會(huì)繼續(xù)續(xù)接受不不同的培培訓(xùn)。培培訓(xùn)完這這些員工工以后，如如果他們們的表現(xiàn)現(xiàn)出色，還還會(huì)繼續(xù)續(xù)被提拔拔為管理理人員，這這個(gè)就是是對(duì) HYPERLINK /new/#c=13390593,3685781,12 l c=13390593,3685781,12 無錫錫當(dāng)?shù)丨h(huán)環(huán)境打成成一片，為為當(dāng)?shù)刈鲎鲐暙I(xiàn)發(fā)發(fā)展的概概念。不不是每一一個(gè)地方方我們都都有工廠廠，比如如在 HYPERLINK /new/#c=12956000,4824875,10 l c=12956000,482

12、4875,10 北京京、在 HYPERLINK /new/#c=13522000,3641093,11 l c=13522000,3641093,11 上海海我們聘聘請(qǐng)的多多是辦公公室白領(lǐng)領(lǐng)，對(duì)這這些員工工我們有有不同系系列的培培訓(xùn)，例例如新的的員工進(jìn)進(jìn)來公司司了，我我們會(huì)給給他整個(gè)個(gè)產(chǎn)品與與行業(yè)的的培訓(xùn)，再再提供一一些團(tuán)體體合作的的培訓(xùn)，目目的就是是要發(fā)揮揮他們內(nèi)內(nèi)在的潛潛力，幫幫助他們們認(rèn)定自自己在哪哪個(gè)范圍圍上可以以發(fā)展的的更好，所所以管理理層就需需要更多多的培訓(xùn)訓(xùn)，不同同時(shí)間段段我們都都有不同同的培訓(xùn)訓(xùn)給不同同地方的的員工。第二，我我們?cè)诨鼗貓?bào)中國國社會(huì)上上面我們們也做了了一些努努力。

13、首首先，我我們成立立了一個(gè)個(gè)教育中中心，這這個(gè)教育育中心不不只是對(duì)對(duì)于我們們自身的的員工提提供服務(wù)務(wù)，還延延至我們們的經(jīng)銷銷商層面面。通過過培訓(xùn)，他他們會(huì)有有更好的的維修, 服務(wù)務(wù)與銷售售的技巧巧，我們們有一些些證書頒頒發(fā)通過過培訓(xùn)而而且合格格的受訓(xùn)訓(xùn)者，另另外我們們還有一一個(gè)全球球性的，在在中國也也有叫CCE (Cusstommer Enggineeer 維修人人員 )培訓(xùn)，用用于教育育培訓(xùn)我我們公司司與經(jīng)銷銷商的CCE。這這個(gè)為什什么特別別提到呢呢？因?yàn)闉槔锩嬗杏袃蓚€(gè)培培訓(xùn)是非非常好的的，第一一個(gè)培訓(xùn)訓(xùn)是在網(wǎng)網(wǎng)上的，全全球范圍圍內(nèi)我們們經(jīng)銷商商的維修修人員都都可以隨隨時(shí)上網(wǎng)網(wǎng)接受培培訓(xùn)，查

14、查找資料料。第二二，我們們分成幾幾個(gè)層面面，有44個(gè)階段段，按照照每個(gè)階階段為他他們專業(yè)業(yè)進(jìn)行教教育，如如果他們們提升到到高一級(jí)級(jí)就會(huì)給給一定的的鼓勵(lì)，目目的是要要全面提提成CEE的素質(zhì)質(zhì)。當(dāng)然另另外非常常重要的的，就是是保護(hù)中中國的環(huán)環(huán)境，對(duì)對(duì)于此我我們有幾幾個(gè)層面面來做。第第一個(gè)層層面，我我們?cè)谥兄袊腥蠊S廠，石龍龍、 HYPERLINK /new/#c=13390593,3685781,12 l c=13390593,3685781,12 無錫錫、布吉吉，這幾幾個(gè)工廠廠都已經(jīng)經(jīng)得到IIS1440000系列的的證書，這這個(gè)證書書的意義義就是說說工廠的的每一個(gè)個(gè)方面都都是符合合環(huán)保要要

15、求的。產(chǎn)品方方面，我我們所有有在中國國銷售的的產(chǎn)品，除除了擁有有必要的的證書以以外，我我們的大大部分產(chǎn)產(chǎn)品還獲獲得了國國內(nèi)比較較權(quán)威的的中國環(huán)環(huán)境標(biāo)志志、中國國節(jié)能產(chǎn)產(chǎn)品認(rèn)證證。另外，可可能還有有一些更更有創(chuàng)意意的，比比如我們們跟野生生動(dòng)物保保護(hù)協(xié)會(huì)會(huì)合作，正正在保護(hù)護(hù)中國的的綠孔雀雀，因?yàn)闉榫G孔雀雀的數(shù)量量越來越越少，也也很漂亮亮，我們們希望在在中國能能繼續(xù)看看到這些些漂亮的的動(dòng)物，這這個(gè)是始始終我們們?cè)谧龅牡囊恍┦率虑椤Ｋ腥蚯蛐缘?、中中國性的的、區(qū)域域性的我我們都在在努力的的進(jìn)行。蘇燦群柯柯尼卡美美能達(dá)辦辦公系統(tǒng)統(tǒng)（中國國）有限限公司公公關(guān)傳播播課課長(zhǎng)長(zhǎng) 第四節(jié)節(jié) 怎么么看待環(huán)環(huán)境保

16、護(hù)護(hù)的雙重重標(biāo)準(zhǔn)？“柯尼尼卡美能能達(dá)在中中國絕對(duì)對(duì)沒有松松懈或者者是把要要求降低低，反而而在中國國我們有有非常高高的環(huán)境境標(biāo)準(zhǔn)。這這些中國國制造的的機(jī)械，不不只在中中國銷售售，而是是銷售到到全球各各地。所所以在中中國生產(chǎn)產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一定需需要很高高,否則則其他供供貨的地地方也進(jìn)進(jìn)不了口口岸，如如果說有有雙重標(biāo)標(biāo)準(zhǔn), 那是在在中國有有更高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)?！敝鞒秩巳耍呵岸味螘r(shí)間好好多國際際知名大大企業(yè)在在中國被被曝光了了不尊重重中國當(dāng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境境的行為為，比如如像百事事可樂、嘉嘉仕伯、惠惠爾普、博博世、日日清、花花王等百百余跨國國企業(yè)上上了中國國的環(huán)保保黑名單單，他們們?cè)趪馔鈭?zhí)行的的是一套套國際環(huán)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)

17、，而在在中國又又實(shí)行另另外一套套環(huán)境標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，他他們認(rèn)為為中國是是發(fā)展中中國家就就可以不不執(zhí)行被被歐美日日發(fā)達(dá)國國家公認(rèn)認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，從而而污染了了中國當(dāng)當(dāng)?shù)氐沫h(huán)環(huán)境，而而且明知知故犯，屢屢屢不改改。同樣樣作為世世界5000強(qiáng)的的日資企企業(yè)，您您們?cè)趺疵纯创@這種行為為？您們們?cè)谥袊鴩S的的環(huán)境標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和你你們?cè)趪鴩獾沫h(huán)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是不是是一致的的？是不不是到了了中國之之后，因因?yàn)橹袊鴩鄬?duì)落落后，您您們就不不那么嚴(yán)嚴(yán)格的執(zhí)執(zhí)行一些些國際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，柯柯尼卡美美能達(dá)在在這方面面是怎么么看、又又怎么做做的？舟倉忠忠幸：柯柯尼卡美美能達(dá)在在中國絕絕對(duì)沒有有松懈或或者是把把要求降降低，反反而在中中國我們們有

18、非常常高的環(huán)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。剛才才已經(jīng)提提過了，最最重要的的是產(chǎn)品品的有用用性與安安全性, 各產(chǎn)產(chǎn)品一定定需要符符合國際際的要求求。我們們環(huán)境的的理念不不只是在在產(chǎn)品的的層面上上進(jìn)行，其其實(shí)早在在我們生生產(chǎn)的時(shí)時(shí)候已經(jīng)經(jīng)開始了了環(huán)保的的理念。比比如說我我們?cè)谫徺徺I原料料的時(shí)候候要求原原料供應(yīng)應(yīng)商嚴(yán)格格符合我我們的環(huán)環(huán)保的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，這這是從生生產(chǎn)的時(shí)時(shí)候我們們已經(jīng)留留意了。在在產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)的時(shí)時(shí)候我們們也會(huì)把把以后可可能遇到到的一些些環(huán)保的的問題考考慮在里里面，特特別是我我們的多多功能復(fù)復(fù)合機(jī)，都都是百分分之百中中國制造造的，這這些中國國制造的的機(jī)械，不不只在中中國銷售售，而是是銷售到到全球各各地。所所

19、以在中中國生產(chǎn)產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一定需需要很高高,否則則其他供供貨的地地方也進(jìn)進(jìn)不了口口岸，如如果說有有雙重標(biāo)標(biāo)準(zhǔn), 那是在在中國有有更高標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。加加上剛才才我們提提到過，中中國有三三大工廠廠，這幾幾個(gè)工廠廠我們有有一個(gè)零零排放量量的措施施，零排排放量的的意思是是什么呢呢？就是是我們每每一個(gè)階階段或者者整個(gè)工工廠主要要排出來來的COO2不可可以超過過一個(gè)定定位。一一級(jí)“零零排放”的的標(biāo)準(zhǔn)是是達(dá)到990%以以上的循循環(huán)使用用率。目目前，我我們無錫錫的工廠廠(944.4%)和石石龍(999.99%)都都已經(jīng)達(dá)達(dá)到了一一級(jí)零排排放目標(biāo)標(biāo)。 第五節(jié)節(jié) 對(duì)中中國企業(yè)業(yè)履行社社會(huì)責(zé)任任的指導(dǎo)導(dǎo)“CSSR的根根本，

20、就就是要商商業(yè)活動(dòng)動(dòng)都嚴(yán)格格遵守各各項(xiàng)法律律法規(guī)?！敝鞒秩巳耍含F(xiàn)在在節(jié)能、減減排、環(huán)環(huán)保是世世界性的的主題，中中國政府府也是作作為很重重要的國國策來看看待，剛剛才您介介紹說零零排放量量理念貫貫穿在我我們柯尼尼卡美能能達(dá)生產(chǎn)產(chǎn)的所有有過程當(dāng)當(dāng)中。目目前，由由于歷史史發(fā)展原原因，我我們中國國企業(yè)在在這些方方面觀念念還相對(duì)對(duì)落后，或或者說意意識(shí)也是是剛剛覺覺醒，也也開始有有意愿進(jìn)進(jìn)行節(jié)能能、減排排和環(huán)保保的嘗試試，但具具體執(zhí)行行起來，還還是缺乏乏經(jīng)驗(yàn)和和技術(shù)，從從柯尼卡卡美能達(dá)達(dá)比較成成熟的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)來看看，能給給我們中中國本土土企業(yè)提提供什么么經(jīng)驗(yàn)和和指導(dǎo)？幫助中中國企業(yè)業(yè)達(dá)到節(jié)節(jié)能、減減排的目目標(biāo)，

21、帶帶動(dòng)中國國的節(jié)能能、減排排、降耗耗？舟倉忠忠幸：不不同的企企業(yè)有不不同的產(chǎn)產(chǎn)品或者者服務(wù)，中中國國內(nèi)內(nèi)的一些些企業(yè)無無論他的的服務(wù)或或者產(chǎn)品品，都一一定要忠忠于顧客客，要給給顧客提提供最好好的服務(wù)務(wù)或者產(chǎn)產(chǎn)品，這這個(gè)是重重點(diǎn)之一一，不要要只是說說把所有有的目標(biāo)標(biāo)放在營營利上，對(duì)對(duì)遵從中中國的法法律法規(guī)規(guī)或者當(dāng)當(dāng)?shù)氐囊螅惨彩潜匦栊璧?，這這是CSSR的根根本，就就是要商商業(yè)活動(dòng)動(dòng)都嚴(yán)格格遵守各各項(xiàng)法律律法規(guī)。當(dāng)這一一點(diǎn)做到到以后我我們可以以看其他他層面的的，比如如說可以以對(duì)當(dāng)?shù)氐氐幕蛘哒咝枰牡囊恍〤CSR活活動(dòng)進(jìn)行行貢獻(xiàn)或或者進(jìn)行行交流，這這是兩個(gè)個(gè)層面，第第一個(gè)層層面，一一定在自自己的

22、公公司內(nèi)部部或者對(duì)對(duì)產(chǎn)品、對(duì)對(duì)顧客的的承諾上上負(fù)責(zé)任任，然后后再加上上上面其其他的概概念。對(duì)話:如何何改變外外企來中中國賺錢錢的簡(jiǎn)單單公眾印印象 第六節(jié)節(jié) 如何何改變外外企來中中國賺錢錢的簡(jiǎn)單單公眾印印象“其實(shí)實(shí)外企在在中國，對(duì)對(duì)中國與與國外企企業(yè)都有有好處，當(dāng)當(dāng)然外企企要自覺覺的對(duì)盈盈利與貢貢獻(xiàn)做平平衡。”主持人人：大部部分外國國企業(yè)到到中國給給我們這這么一個(gè)個(gè)形象，外外國企業(yè)業(yè)到中國國是來賺賺錢的、是是來攫取取利潤(rùn)的的，柯尼尼卡美能能達(dá)如何何看待這這種簡(jiǎn)單單的公眾眾印象，并并如何來來改變之之？舟倉忠忠幸：這這個(gè)可以以從幾個(gè)個(gè)方面來來理解，第第一, 中國政政府也是是歡迎外外企在中中國成立立工

23、廠或或者是公公司的，當(dāng)當(dāng)然一家家公司要要營業(yè)就就必需有有營利, 企業(yè)業(yè)發(fā)展好好的時(shí)候候自然會(huì)會(huì)帶動(dòng)本本土與其其經(jīng)濟(jì)與與其他相相關(guān)建設(shè)設(shè)。第二二是企業(yè)業(yè)在盈利利以外要要負(fù)責(zé)任任做出貢貢獻(xiàn)。有有一些外外企是很很有責(zé)任任感的，包包括柯尼尼卡美能能達(dá)在中中國的投投入其實(shí)實(shí)在中國國本土也也做出了了貢獻(xiàn)。例例如我們們有幾大大工廠，工工廠里面面有聘請(qǐng)請(qǐng)了很多多工人，不不但提供供就業(yè)而而且提供供全面的的培訓(xùn)與與教育, 提高高工人整整體素質(zhì)質(zhì)。柯尼尼卡美能能達(dá)有990%在在中國出出產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品是運(yùn)運(yùn)到外國國去銷售售的，這這個(gè)對(duì)中中國的 HYPERLINK /forex/ 外外匯來講講是有幫幫助，對(duì)對(duì)GDPP其實(shí)也

24、也有直接接的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。其實(shí)實(shí)外企在在中國，對(duì)對(duì)中國與與國外企企業(yè)都有有好處，當(dāng)當(dāng)然外企企要自覺覺的對(duì)盈盈利與貢貢獻(xiàn)做平平衡。 第七節(jié)節(jié) 與中中國員工工關(guān)系建建設(shè)有無無天花板板“我本本人最不不希望公公司里面面有天天花板這種情情況，最最衷心的的希望中中國本土土的員工工可以成成為高級(jí)級(jí)的管理理人員。”主持人人：企業(yè)業(yè)社會(huì)責(zé)責(zé)任是企企業(yè)公眾眾形象的的一個(gè)方方面，剛剛才您提提到了CCSR員員工關(guān)系系這是一一個(gè)方面面，確實(shí)實(shí)員工關(guān)關(guān)系的建建設(shè)可能能也是企企業(yè)公眾眾形象的的一個(gè)最最重要方方面，在在外資企企業(yè)里，常常常有一一種說法法，那就就是中國國員工有有天花板板，中國國員工做做的再好好往往也也做不到到高管的的

25、位置，或或者說高高管的位位置還是是偏重投投資方，那那么在柯柯尼卡美美能達(dá)企企業(yè)內(nèi)部部的普通通中國員員工，通通過努力力是不是是也可以以做到高高層, 可以突突破天花花板？舟倉忠忠幸：我我本人最最不希望望公司里里面有“天花版”這種情況，最衷心的希望中國本土的員工可以成為高級(jí)的管理人員，其實(shí)我們公司里面很多要職都是中國本土的管理人員來擔(dān)當(dāng)?shù)?，比如說銷售經(jīng)理或者是我們的副總經(jīng)理。現(xiàn)在因?yàn)槲覀児咎幱诜浅？焖俚陌l(fā)展當(dāng)中，暫時(shí)來講我們公司還有一些日本籍的管理層，其實(shí)主要是因?yàn)檫@些管理層需要制定一些基本的方針、基本的方向，大部分公司里面的重要的運(yùn)作都是由本土的員工進(jìn)行的，因?yàn)槲蚁Ｍ就恋膯T工能力可以成為高職的

26、管理層，所以我們先前也提過我們有這么多不同的教育中心或者培訓(xùn)，就是想培訓(xùn)出有能力的管理人員成為公司里面的領(lǐng)導(dǎo)者。 第八節(jié)節(jié) 為什什么說CCSR是是企業(yè)管管理的根根本？“各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié), 從RR&D（研研發(fā)）, 設(shè)計(jì)計(jì), 生生產(chǎn), 銷售與與服務(wù)等等都以CCSR的的概念貫貫穿?！敝鞒秩巳耍簭馁F貴公司提提供的資資料里看看，您們們稱CSSR是柯柯尼卡美美能達(dá)企企業(yè)管理理的一個(gè)個(gè)根本，您您能不能能解釋一一下這里里面的涵涵義？舟倉忠忠幸：其其實(shí)這是是個(gè)非常常大的問問題，剛剛才我們們其實(shí)稍稍微提到到過我們們的六大大方向，可可能需要要給你幾幾個(gè)例子子，可以以比較清清楚的理理解我們們這個(gè)是是怎么一一個(gè)概念念。我們剛

27、剛才也提提過了，CCSR我我們認(rèn)為為最主要要的還是是在產(chǎn)品品上面，設(shè)設(shè)計(jì)、應(yīng)應(yīng)用性、安安全性。舉舉個(gè)例子子，我們們最新產(chǎn)產(chǎn)品biizhuub CC5500的開始始鍵采用用藍(lán)色按按鍵，就就是因?yàn)闉榭紤]到到紅綠色色盲人群群的需求求。再比比如說，一一般的機(jī)機(jī)器操作作屏是不不能移動(dòng)動(dòng)或者左左右移動(dòng)動(dòng)，但是是bizzhubb C5550的的操作屏屏是可以以高低自自由的移移動(dòng)，是是方便坐坐著輪椅椅的人使使用的。這這個(gè)是產(chǎn)產(chǎn)品做設(shè)設(shè)計(jì)的時(shí)時(shí)候，已已經(jīng)有了了CSRR的理念念了，因因?yàn)镃SSR是企企業(yè)的一一個(gè)根本本，我們們所有的的產(chǎn)品就就是按照照這個(gè)思思想去研研發(fā)的，這這是以人人本的例例子。第第二，介介紹一下下

28、我們的的Simmitrri聚合合碳粉技技術(shù)，我我們知道道打印機(jī)機(jī)、復(fù)印印機(jī)是要要用碳粉粉的， Simmitrri聚合合碳粉跟跟傳統(tǒng)的的碳粉比比有什么么好處呢呢？Siimittri聚聚合碳粉粉比一般般碳粉排排放COO2的量量會(huì)減少少40%，再比比如說節(jié)節(jié)能方面面，我們們有一些些比較大大型的機(jī)機(jī)器里面面有一些些定影配配件的，而而我們的的定影技技術(shù)可以以實(shí)現(xiàn)低低溫定影影從而降降低能耗耗。這是是一些比比較具體體的例子子，也是是我們?cè)踉趺丛谄笃髽I(yè)的運(yùn)運(yùn)作里面面呈現(xiàn)CCSR在在我們公公司里面面的一個(gè)個(gè)概念。主持人人：就是是說CSSR的概概念體現(xiàn)現(xiàn)在企業(yè)業(yè)產(chǎn)品的的設(shè)計(jì)、生生產(chǎn)、銷銷售、使使用等各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)上

29、？舟倉忠忠幸：對(duì)對(duì), 各各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié), 從從R&DD（研發(fā)發(fā)）, 設(shè)計(jì), 生產(chǎn)產(chǎn), 銷銷售與服服務(wù)等都都以CSSR的概概念貫穿穿。舟倉忠幸：怎樣避避免企業(yè)業(yè)負(fù)面事事件的發(fā)發(fā)生 第九節(jié)節(jié) 怎樣樣避免企企業(yè)負(fù)面面事件的的發(fā)生“在中中國我們們一定要要按照中中國的法法律法規(guī)規(guī)進(jìn)行活活動(dòng)，我我們?cè)诠緹o論論是管理理層或者者員工也也是非常常重視這這一點(diǎn)的的?！敝鞒秩巳耍呵安徊痪?，西西門子公公司曝出出了丑聞聞，西門門子在全全球、在在中國好好多生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售環(huán)節(jié)涉涉及行賄賄受賄，這這種事情情對(duì)企業(yè)業(yè)公眾形形象打擊擊非常大大，已經(jīng)經(jīng)讓一些些消費(fèi)部部門不敢敢采購西西門子的的產(chǎn)品，為為什么呢呢？就是是我買你你的產(chǎn)品

30、品可能涉涉嫌行賄賄或受賄賄的不良良影響?？驴履峥烂滥苓_(dá)怎怎么看待待這個(gè)事事情？因因?yàn)槟鷤儌冊(cè)谥袊鴩氖袌?chǎng)場(chǎng)非常大大，怎么么避免這這種事情情發(fā)生，避避免影響響柯尼卡卡美能達(dá)達(dá)的企業(yè)業(yè)公眾形形象？舟倉忠忠幸：剛剛才我們們提到過過我們的的六大方方向。其其實(shí)第一一、第二二就是產(chǎn)產(chǎn)品的安安全性、企企業(yè)活動(dòng)動(dòng)的公眾眾性、透透明性，這這兩個(gè)是是最重要要的，這這個(gè)也是是我們企企業(yè)里面面非常非非常重視視的一個(gè)個(gè)企業(yè)理理念。因因?yàn)?，在在中國我我們一定定要按照照中國的的法律法法?guī)進(jìn)行行活動(dòng)，我我們?cè)诠緹o論論是管理理層或者者員工也也是非常常重視這這一點(diǎn)的的。舉個(gè)個(gè)例子， HYPERLINK /new/#c=13

31、522000,3641093,11 l c=13522000,3641093,11 上海是總公司，我們還有其他的分公司，在其他的分公司成立的時(shí)候我們?cè)?HYPERLINK /new/#c=13522000,3641093,11 l c=13522000,3641093,11 上海會(huì)派出專員到分公司里面給他們非常清楚的去解說我們?cè)谥袊惺裁匆?guī)矩要遵守、有什么法律法規(guī)要遵守。不只是中國，可能他們?cè)诿總€(gè)地區(qū)還有特別的法律，他們都需要明白的。這個(gè)我們?cè)诿總€(gè)分公司里面都有這么一個(gè)培訓(xùn)的，就是在中國公司所有分公司里面的員工都會(huì)意識(shí)到這一點(diǎn)，所以我們是非常重視的。我們公公司還會(huì)會(huì)有一個(gè)個(gè)冊(cè)子，這這個(gè)就是是對(duì)

32、企業(yè)業(yè)活動(dòng)公公正性、透透明性做做非常詳詳細(xì)的說說明，我我們的角角色是什什么、我我們可以以做什么么、我們們不可以以做什么么，所有有的員工工進(jìn)來的的時(shí)候在在我們的的迎新會(huì)會(huì)培訓(xùn)的的時(shí)候都都會(huì)說明明，把這這個(gè)冊(cè)子子給他們們參考的的。 第十節(jié)節(jié) 對(duì)中中國市場(chǎng)場(chǎng)的新期期望是什什么“柯尼尼卡美能能達(dá)公司司今年在在中國市市場(chǎng)里面面有一個(gè)個(gè)主推的的方向，就就是要商商務(wù)彩色色化，通通過我們們這個(gè)彩彩色化給給中國用用戶帶來來更新的的價(jià)值、更更多的服服務(wù)?！敝鞒秩巳耍嚎履崮峥滥苣苓_(dá)已經(jīng)經(jīng)到中國國這么多多年了，那那么今年年或者明明年對(duì)中中國市場(chǎng)場(chǎng)的新的的期望值值是什么么樣的？舟倉忠忠幸：柯柯尼卡美美能達(dá)公公司今年年

33、在中國國市場(chǎng)里里面有一一個(gè)主推推的方向向，就是是要商務(wù)務(wù)彩色化化，彩色色化在歐歐美領(lǐng)域域比率比比較高，在在中國相相對(duì)較低低，在中中國來講講是一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)。因因?yàn)橐郧扒皬哪M擬到數(shù)碼碼時(shí)間非非常短，但但是變化化非常大大，現(xiàn)在在我們是是從黑白白的時(shí)代代進(jìn)入彩彩色的時(shí)時(shí)代，對(duì)對(duì)我們來來講是很很大的機(jī)機(jī)會(huì)。現(xiàn)現(xiàn)在我們們?cè)谥袊鴩氖袌?chǎng)場(chǎng)上是彩彩色A33復(fù)印機(jī)機(jī)的第一一的位置置，明年年我們要要繼續(xù)成成為第一一，這個(gè)個(gè)是我們們很明確確的市場(chǎng)場(chǎng)目標(biāo)。當(dāng)當(dāng)然除了了得到這這個(gè)目標(biāo)標(biāo)以外，我我們還希希望跟我我們剛才才有提到到過我們們企業(yè)的的口號(hào)，就就是創(chuàng)造造新價(jià)值值一樣，通通過我們們這個(gè)彩彩色化給給中國用用戶帶來來更

34、新的的價(jià)值、更更多的服服務(wù)。 第十一一節(jié) 如如何建設(shè)設(shè)和諧的的本土商商業(yè)關(guān)系系“我們們認(rèn)同中中國本土土的公司司，對(duì)我我們其實(shí)實(shí)還是一一個(gè)很大大的鼓勵(lì)勵(lì)或者是是鞭策的的作用，因因?yàn)槲覀儌円蚕Ｍ^續(xù)保保持領(lǐng)先先的位置置。”主持人人：中國國本土也也有很多多和柯尼尼卡美能能達(dá)一樣樣的生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)，柯柯尼卡美美能達(dá)怎怎么看待待與中國國本土同同類企業(yè)業(yè)的商業(yè)業(yè)關(guān)系？比如和和聯(lián)想、方方正等知知名本土土企業(yè)是是如何和和諧相處處或怎樣樣競(jìng)合共共生？舟倉忠忠幸：剛剛才提到到方正、聯(lián)聯(lián)想，他他們都是是非常好好的公司司，有很很好的技技術(shù)，有有很好的的市場(chǎng)計(jì)計(jì)劃，當(dāng)當(dāng)然是我我們的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手了，但但是現(xiàn)在在在復(fù)印印機(jī)或

35、者者打印機(jī)機(jī)的領(lǐng)域域里面暫暫時(shí)的狀狀況，還還是外企企市場(chǎng)占占有率稍稍高，目目前是這這樣子。我我們面對(duì)對(duì)這個(gè)情情況，第第一，我我們認(rèn)同同中國本本土的公公司，我我們也很很高興他他們發(fā)展展的非常常好。第第二，他他們也給給我們一一些鼓勵(lì)勵(lì)的作用用，就是是我們要要不停往往前、不不停創(chuàng)新新、不停停有新的的元素加加入到我我們公司司或者我我們的產(chǎn)產(chǎn)品里面面，對(duì)我我們其實(shí)實(shí)還是一一個(gè)很大大的鼓勵(lì)勵(lì)或者是是鞭策的的作用，因因?yàn)槲覀儌円蚕Ｍ^續(xù)保保持領(lǐng)先先的位置置。主持人人：一個(gè)個(gè)小時(shí)的的訪談很很快又到到了，謝謝謝各位位網(wǎng)友，謝謝謝舟倉倉忠幸先生，謝謝謝蘇燦燦群小姐姐參與這這次在線線訪談。訪談?dòng)淇旖Y(jié)結(jié)束（左左起:

36、蘇蘇燦群、舟舟倉忠幸幸與主持持人楊光光潤(rùn)）嘉賓簡(jiǎn)簡(jiǎn)介：舟倉忠忠幸 先先生董事長(zhǎng)長(zhǎng)兼總經(jīng)經(jīng)理柯尼卡卡美能達(dá)達(dá)辦公系系統(tǒng)（中中國）有有限公司司舟倉忠忠幸先生于于20006年獲獲柯尼卡卡美能達(dá)達(dá)辦公系系統(tǒng)（中中國）有有限公司司委任為為公司董董事長(zhǎng)兼兼總經(jīng)理理。在出出任現(xiàn)職職銜前，舟舟倉忠幸幸先生先先后于柯柯尼卡美美能達(dá)及及其業(yè)務(wù)務(wù)合并前前之美能能達(dá)株式式會(huì)社服服務(wù)超過過21年年。舟倉忠忠幸先生早早于19985年年加入美美能達(dá)株株式會(huì)社社，負(fù)責(zé)責(zé)亞洲及及中東地地區(qū)的出出口業(yè)務(wù)務(wù)。其后后于19991年年至19998年年長(zhǎng)駐 HYPERLINK /new/#c=12711593,2531656,12 l

37、c=12711593,2531656,12 香香港，擔(dān)擔(dān)任辦公公設(shè)備部部部長(zhǎng)；19998年返返回日本本總部，專專責(zé)管理理北美地地區(qū)業(yè)務(wù)務(wù)。日本柯柯尼卡與與美能達(dá)達(dá)兩大集集團(tuán)于220033年作業(yè)業(yè)務(wù)合并并后，舟舟倉忠幸幸先生即即前赴 HYPERLINK /new/#c=13522000,3641093,11 l c=13522000,3641093,11 上上海，出出任柯尼尼卡美能能達(dá)辦公公系統(tǒng)（ HYPERLINK /new/#c=12722500,3556031,12 l c=12722500,3556031,12 武漢）有限公司總經(jīng)理，直至2005年晉升為柯尼卡美能達(dá)辦公系統(tǒng)（ HYPER

38、LINK /new/#c=12722500,3556031,12 l c=12722500,3556031,12 武漢）有限公司董事長(zhǎng)，更于同年兼任柯尼卡美能達(dá)國際貿(mào)易（ HYPERLINK /new/#c=13522000,3641093,11 l c=13522000,3641093,11 上海）有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理至今。舟倉忠忠幸先生于于世界聞聞名之日日本早稻稻田大學(xué)學(xué)商學(xué)院院畢業(yè)，在在辦公室室器材方方面擁有有逾200年豐富富經(jīng)驗(yàn)。多多年來，舟舟倉忠幸幸積極實(shí)實(shí)踐柯尼尼卡美能能達(dá)的服服務(wù)理念念，帶領(lǐng)領(lǐng)集團(tuán)旗旗下多家家亞洲分分公司屢屢創(chuàng)佳績(jī)績(jī)，在中中國大陸陸市場(chǎng)之之成就尤尤為卓越越，銷售

39、售額每年年均節(jié)節(jié)節(jié)上升。舟倉忠忠幸先生現(xiàn)現(xiàn)時(shí)專責(zé)責(zé)管理中中國大陸陸辦公系系統(tǒng)事務(wù)務(wù)，全力力拓展激激光打印印機(jī)、多多功能數(shù)數(shù)碼復(fù)合合機(jī)及生生產(chǎn)級(jí)高高速打印印系統(tǒng)等等產(chǎn)品銷銷售。舟倉忠忠幸簡(jiǎn)歷歷：19885 進(jìn)進(jìn)入美能能達(dá)株式式會(huì)社，負(fù)負(fù)責(zé)亞洲洲及中東東地區(qū)的的出口業(yè)業(yè)務(wù)19991119988 常駐駐 HYPERLINK /new/#c=12711593,2531656,12 l c=12711593,2531656,12 香港，任任辦公設(shè)設(shè)備部部部長(zhǎng)19998220022 返回回日本總總部，專專管北美美地區(qū)業(yè)業(yè)務(wù)20002220044 駐上上海，任任柯尼卡卡美能達(dá)達(dá)辦公系系統(tǒng)（ HYPERLIN

40、K /new/#c=12722500,3556031,12 l c=12722500,3556031,12 武武漢）有有限公司司總經(jīng)理理20005 任任柯尼卡卡美能達(dá)達(dá)辦公系系統(tǒng)（ HYPERLINK /new/#c=12722500,3556031,12 l c=12722500,3556031,12 武武漢）有有限公司司及柯尼尼卡美能能達(dá)國際際貿(mào)易（上上海）有有限公司司董事長(zhǎng)長(zhǎng)兼總經(jīng)經(jīng)理20006 任任柯尼卡卡美能達(dá)達(dá)辦公系系統(tǒng)（中中國）有有限公司司董事長(zhǎng)長(zhǎng)兼總經(jīng)經(jīng)理企業(yè)背背景：柯尼卡卡美能達(dá)達(dá)辦公系系統(tǒng)（中中國）有有限公司司宣告成成立日前，作作為柯尼尼卡美能能達(dá)商用用科技事事業(yè)在中中國最

41、大大分支機(jī)機(jī)構(gòu)的柯柯尼卡美美能達(dá)辦辦公系統(tǒng)統(tǒng)（中國國）有限限公司正正式宣告告成立，該該公司將將全面負(fù)負(fù)責(zé)柯尼尼卡美能能達(dá)品牌牌的辦公公設(shè)備在在中國地地區(qū)的銷銷售及售售后服務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)。柯尼卡卡美能達(dá)達(dá)商用科科技事業(yè)業(yè)進(jìn)駐中中國已有有20多多年，而而在中國國正式開開展辦公公設(shè)備的的銷售已已長(zhǎng)達(dá)110多年年。長(zhǎng)期期以來，一一直由合合資公司司柯尼卡卡美能達(dá)達(dá)辦公系系統(tǒng)（ HYPERLINK /new/#c=12722500,3556031,12 l c=12722500,3556031,12 武武漢）有有限公司司以及在在上海市市保稅區(qū)區(qū)設(shè)置的的進(jìn)口銷銷售公司司柯柯尼卡美美能達(dá)國國際貿(mào)易易（上海海）有限限公司共共同承擔(dān)擔(dān)復(fù)印機(jī)機(jī)的銷售售、技術(shù)術(shù)服務(wù)以以及進(jìn)出出口業(yè)務(wù)務(wù)。去年開開始，中中國迅速速開放流流通領(lǐng)域域，外資資企業(yè)已已經(jīng)可以以出資設(shè)設(shè)立獨(dú)資資公司。為為了對(duì)直直銷以及及經(jīng)銷商商渠道進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一一管理，快快速且有有彈性地地應(yīng)對(duì)市市場(chǎng)動(dòng)向向，從而而最大限限度地拓拓展市場(chǎng)場(chǎng)潛力，柯柯尼卡美美能達(dá)辦辦公系統(tǒng)統(tǒng)（中國國）有限限公司應(yīng)應(yīng)運(yùn)而生生。新的柯柯尼卡美美能達(dá)辦辦公系統(tǒng)統(tǒng)（中國國）有限限公司目目前已全全面接管管原柯尼尼卡美能能達(dá)國際際貿(mào)易（上上海）有有限公司司的所有有業(yè)務(wù)，并并將從44月1日日起正式式接管柯柯尼