活動(dòng)運(yùn)營思路梳理

1、活動(dòng)運(yùn)營思路梳理作為一個(gè)運(yùn)營的時(shí)候，很多時(shí)候先是思考活動(dòng)形式，然后再去思考活動(dòng)帶來的效果。這樣的思路往往是不正確的。如何正確思考一個(gè)活動(dòng)？作者簡單得做了思路整理，總共五步更好的完成活動(dòng)運(yùn)營目標(biāo)。一、確定KKPI目目標(biāo)拿到一個(gè)活活動(dòng)運(yùn)營營任務(wù)的的時(shí)候，一一定是有有KPII指標(biāo)的的。所以以我們需需要先確確定目標(biāo)標(biāo)，才能能更好的的完成這這次活動(dòng)動(dòng)運(yùn)營任任務(wù)。1、為什么么做這次次活動(dòng)？大家接到活活動(dòng)運(yùn)營營任務(wù)的的時(shí)候，往往往就想想著怎么么去完成成，往往往忽略去去問為什什么？大大家可能能覺得問問為什么么沒有必必要，其其實(shí)不然然。為問什么是是幫助你你去思考考做好活活動(dòng)的必必然過程程。為什什么要做做這次活活

2、動(dòng)？活活動(dòng)目的的是為了了什么？你知道了活活動(dòng)的目目的之后后，便于于幫助你你更好確確定活動(dòng)動(dòng)運(yùn)營內(nèi)內(nèi)容。比比如，你你現(xiàn)在手手上接到到要做一一個(gè)活動(dòng)動(dòng)任務(wù)，這這個(gè)任務(wù)務(wù)希望促促銷某種種商品。當(dāng)你了解到到其實(shí)促促銷這種種商品的的主要目目的是為為了提升升用戶活活躍量，那那你會(huì)更更加把活活動(dòng)內(nèi)容容和方向向朝活躍躍老用戶戶靠攏。那那么這次次活動(dòng)效效果會(huì)更更好。2、多問自自己，用用戶為什什么要參參與你活活動(dòng)？給給他三個(gè)個(gè)理由。做活動(dòng)的時(shí)時(shí)候，你你一直會(huì)會(huì)想這個(gè)個(gè)活動(dòng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)品或者者獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)會(huì)讓用戶戶來參加加。往往往忽略用用戶本身身對(duì)這個(gè)個(gè)獎(jiǎng)品和和獎(jiǎng)勵(lì)的的想法。做活動(dòng)的時(shí)時(shí)候利趨趨往往效效果有限限，要多多思考用用戶

3、本身身的是不不是愿意意參與你你的活動(dòng)動(dòng)。特別別現(xiàn)在微微博的時(shí)時(shí)代老去去，即使使你有微微博大號(hào)號(hào)傳播。一對(duì)多的傳傳播力度度還是不不如微信信式的多多對(duì)多的的傳播力力度。所所以一定定要想清清楚用戶戶自身有有三個(gè)理理由去參參與你的的活動(dòng)。比比如之前前一直很很火的曬曬娃活動(dòng)動(dòng)。用戶自身愿愿意參與與三個(gè)理理由分為為是我的孩子子肯定會(huì)會(huì)曬，多多帥多漂漂亮。大家都投投我的孩孩子，說說明我的的孩子是是非常不不錯(cuò)的。天下誰不不愛自己己的孩子子，無論論第幾名名，我是是在曬幸幸福。如果換做一一場曬親親人或者者家人的的主題活活動(dòng)，是是不是也也會(huì)有這這樣的三三個(gè)理由由去讓用用戶來參參與你的的活動(dòng)。3、金字塔塔思維分分解任

4、務(wù)務(wù)。拿到活動(dòng)KKPI之之后，學(xué)學(xué)會(huì)分解解任務(wù)十十分重要要。這里采用金金字塔思思維分解解任務(wù)會(huì)會(huì)更幫助助你做好好任務(wù)。比比如，我我們得到到KPII是通過過這次活活動(dòng)得到到下單用用戶增加加轉(zhuǎn)化率率10%提升。那么這個(gè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率由由（原先先下單的的用戶+瀏覽活活動(dòng)專題題頁的下下單用戶戶）X1100%=原先先百分比比+100%。原先下單的的用戶分分解為（瀏瀏覽頁面面的總?cè)巳藬?shù)-跳跳出頁面面的用戶戶數(shù)）而而瀏覽活活動(dòng)專題題頁的下下單用戶戶分解為為（瀏覽覽活動(dòng)專專題頁的的用戶-跳出頁頁面的用用戶數(shù)）。我們通過這這樣不斷斷分解公公式同時(shí)時(shí)，也在在分解任任務(wù)?？煽梢院唵螁蔚目吹降剑覀儌兺ㄟ^減減少用戶戶頁面跳

5、跳出率，可可以提升升轉(zhuǎn)化率率?；蛘哒呖梢栽鲈黾訛g覽覽頁面的的人數(shù)，也也可以提提升轉(zhuǎn)化化率。4、使用趨趨勢分析析預(yù)判。假設(shè)活動(dòng)周周期為四四周，我我們需要要將活動(dòng)動(dòng)分解成成4個(gè)階階段。首首先，我我們將斜斜率定義義為455度。然后根據(jù)均均勢增長長率進(jìn)行行預(yù)計(jì)每每個(gè)階段段完成的的目標(biāo)。比比如，44個(gè)階段段需要完完成4550人下下單任務(wù)務(wù)。那么么根據(jù)趨趨勢分析析定義為為第一周周完成775人，第第二周完完成1000人，第第三周完完成1225人，第第四周完完成1550人。這這樣階梯梯式完成成目標(biāo)，有有利于靈靈活變動(dòng)動(dòng)活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容和目目標(biāo)。二二、確定定目標(biāo)人人群確定你的用用戶人群群，讓他他們成為為你這次次活動(dòng)的

6、的核心目目標(biāo)。1、拉新？促活？留存？運(yùn)營人員常常在做的的三件事事情就是是拉新，促促活，留留存。不不過往往往在運(yùn)營營中，我我們必須須圍繞其其中一項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行展展開。雖然你可以以在拉新新的時(shí)候候，可以以促活小小部分的的用戶，但但是我們們必須圍圍繞其中中一項(xiàng)進(jìn)進(jìn)行展開開才能做做好活動(dòng)動(dòng)。確定拉新任任務(wù)的時(shí)時(shí)候，千千萬不想想著用這這個(gè)活動(dòng)動(dòng)還可以以促活或或者留存存。每一一個(gè)階段段的活動(dòng)動(dòng)運(yùn)營只只能保證證我們活活躍一部部分的目目標(biāo)用戶戶群。牢牢在這一一階段完完成這一一階段該該完成的的目標(biāo)，才才能做好好別的用用戶群活活動(dòng)。2、為后期期的用戶戶運(yùn)營、內(nèi)內(nèi)容運(yùn)營營留下可可能性?；顒?dòng)運(yùn)營更更多是為為了以后后的用戶戶

7、和內(nèi)容容運(yùn)營打打下基礎(chǔ)礎(chǔ)。所以以活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容一定定是要和和產(chǎn)品和和商品牢牢牢掛靠靠在一起起的。不能脫離實(shí)實(shí)際。比比如，你你賣女裝裝的電商商，去做做曬娃活活動(dòng)顯然然不合適適。這和和你的產(chǎn)產(chǎn)品目標(biāo)標(biāo)人群完完全不符符合。但是你是賣賣嬰兒用用品的電電商，你你去做曬曬娃活動(dòng)動(dòng)顯然是是對(duì)的。和和你的產(chǎn)產(chǎn)品目標(biāo)標(biāo)人群符符合，便便于后期期的用戶戶運(yùn)營和和內(nèi)容運(yùn)運(yùn)營留下下可能性性。3、模擬用用戶的發(fā)發(fā)現(xiàn)、了了解、參參與、評(píng)評(píng)論、傳傳播的過過程。做活動(dòng)的時(shí)時(shí)候，可可以模擬擬用戶參參與活動(dòng)動(dòng)全過程程。這樣樣才可以以把你的的活動(dòng)完完全做好好。比如曬娃活活動(dòng)為例例。用戶戶通過你你發(fā)布的的軟文渠渠道發(fā)現(xiàn)現(xiàn)了，然然后通過過你

8、的內(nèi)內(nèi)容了解解你的活活動(dòng)規(guī)則則。在了解的時(shí)時(shí)候，活活動(dòng)內(nèi)容容一定要要簡短易易懂，參參與方式式簡單。接接下去，用用戶參與與活動(dòng)，帶帶動(dòng)他的的人際關(guān)關(guān)系去評(píng)評(píng)論活動(dòng)動(dòng)。這樣樣活動(dòng)就就開始二二次傳播播的過程程。我們做活動(dòng)動(dòng)的時(shí)候候一定要要重視二二次傳播播過程。做做活動(dòng)運(yùn)運(yùn)營最終終目的就就是二次次轉(zhuǎn)播，這這樣才能能進(jìn)行病病毒式傳傳播，最最后達(dá)到到了不可可估計(jì)的的效果。引引爆用戶戶的心理理，讓用用戶有更更多的參參與感。三、確定活活動(dòng)形式式活動(dòng)形式一一定快速速確定，這這次才能能有更多多的時(shí)間間去準(zhǔn)備備資源。1、手上的的資源確認(rèn)手上現(xiàn)現(xiàn)有的資資源。無論大小公公司，活活動(dòng)的時(shí)時(shí)候一定定會(huì)受到到很多資資源受限限

9、。需要要開發(fā)資資源的時(shí)時(shí)候，一一定要去去找產(chǎn)品品經(jīng)理去去平衡需需求排期期。所以做活動(dòng)動(dòng)的時(shí)候候，先要要確定手手上有的的資源，在在思考怎怎么做活活動(dòng)。2、借助媒媒體的力力量大部分活動(dòng)動(dòng)成功的的案例全全部借助助了媒體體的傳播播力量。因因?yàn)槊襟w體是首先先打開渠渠道很關(guān)關(guān)鍵的一一步。你從一開始始就有了了二次傳傳播的可可能性。所所以找到到合適的的媒體進(jìn)進(jìn)行推廣廣是十分分重要的的。在確定活動(dòng)動(dòng)形式的的時(shí)候一一定要思思考在哪哪些可行行性媒體體上進(jìn)行行傳播。四、活動(dòng)執(zhí)執(zhí)行時(shí)方方案優(yōu)化化活動(dòng)方案要要根據(jù)實(shí)實(shí)際情況況進(jìn)行調(diào)調(diào)整，這這樣才能能做好活活動(dòng)。11、A/B/CC三套方方案A/B/CC方案往往往是兵兵法中的

10、的上策、中中策、下下策。AA方案往往往正常常進(jìn)行預(yù)預(yù)期的方方案。而而B方案案是活動(dòng)動(dòng)效果不不理想的的時(shí)候進(jìn)進(jìn)行補(bǔ)救救措施。不能讓可能能失敗的的活動(dòng)成成為定局局，我們們在活動(dòng)動(dòng)中一定定會(huì)有補(bǔ)補(bǔ)救措施施。C方方案是活活動(dòng)效果果太好之之后怎么么辦？往往很多活活動(dòng)不需需要C方方案，但但是關(guān)于于成本方方面的活活動(dòng)，就就必須要要有C方方案。C方案是在在有效合合理情況況下安排排分配資資源和控控制成本本。成本本超過預(yù)預(yù)期也會(huì)會(huì)讓活動(dòng)動(dòng)蒙受損損失。2、碰到緊緊急事件件的備案案針對(duì)緊急事事件和特特殊事件件，必須須要有方方案。特特別是碰碰到大型型活動(dòng)的的時(shí)候，根根本不會(huì)會(huì)讓你有有大量時(shí)時(shí)候去思思考補(bǔ)救救措施。比如，服務(wù)務(wù)器檔機(jī)機(jī)、系統(tǒng)統(tǒng)異常等等a等。這這些特殊殊情況出出現(xiàn)時(shí)，我我們活動(dòng)動(dòng)應(yīng)該繼繼續(xù)，還還是暫定定。這些些都是我我們需要要考慮到到的。五、活動(dòng)總總結(jié)做好活動(dòng)總總結(jié)十分分有必要要，幫助助我們分分析和做做好下次次活動(dòng)打打下基礎(chǔ)礎(chǔ)。1、收集數(shù)數(shù)據(jù)關(guān)于本次活活動(dòng)的所所有數(shù)據(jù)據(jù)都需要要做收集集、整理理和分析析