醫(yī)藥代表與醫(yī)生溝通的技巧18張課件

醫(yī)藥代表與醫(yī)生溝通的技巧服從真理，就能征服一切事物醫(yī)藥代表與醫(yī)生溝通的技巧醫(yī)藥代表與醫(yī)生溝通的技巧服從真理，就能征服一切事物醫(yī)藥代表如何與醫(yī)生溝通山東省立醫(yī)院劉建鋼2醫(yī)藥代表是代表醫(yī)學(xué)與藥學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人士，他向我們醫(yī)務(wù)工作者---誠(chéng)信宣講最新的醫(yī)學(xué)與藥學(xué)知識(shí)誠(chéng)信宣講他所在公司的藥品所涉及的產(chǎn)品知識(shí)/醫(yī)學(xué)知識(shí)/藥學(xué)知識(shí)在誠(chéng)信宣講過(guò)程中要尊重醫(yī)生,理解患者因此醫(yī)藥代表要成為良醫(yī)伙伴,即醫(yī)生治療疾病,減除患者痛苦的好幫手!3醫(yī)藥代表與醫(yī)生溝通的技巧服從真理，就能征服一切事物醫(yī)藥代表與醫(yī)藥代表與醫(yī)生溝通的技巧18張課件醫(yī)藥代表與醫(yī)生溝通的技巧18張課件醫(yī)藥代表與醫(yī)生溝通的技巧18張課件醫(yī)藥代表與醫(yī)生溝通的技巧18張課件

充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性我們控制不了環(huán)境的變化（即外因）控制不了企業(yè)的政策（即內(nèi)因）但是我們可以控制自己（即個(gè)因）

以積極心態(tài)關(guān)注著外界的變化，以積極行為影響事情的發(fā)展。說(shuō)得明白一點(diǎn)就是，自己多想辦法，多去分析別人的成功經(jīng)驗(yàn)和自己的不足。學(xué)會(huì)總結(jié)6充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性我們6敬業(yè)---一種可貴精神無(wú)論是自己喜歡做的工作？迫于無(wú)奈？喜歡挑戰(zhàn)？嘗試？既然做了就去盡力做好學(xué)習(xí)：熟悉自己的產(chǎn)品，尤其是他的特點(diǎn)特性，在藥理方面要比醫(yī)生還要熟悉，因?yàn)獒t(yī)生和藥師掌握藥物的角度不同，熟悉度不同。鉆研、吃苦：把自己的產(chǎn)品熟悉的滾瓜爛熟，尤其一些循證醫(yī)學(xué)證據(jù)，吃透。了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)劣，客觀評(píng)價(jià)。善于找出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，在不露聲色中宣講其優(yōu)勢(shì)。這就要求你真正的了解了你的產(chǎn)品和對(duì)手的產(chǎn)品，了解醫(yī)生臨床應(yīng)用的體會(huì)。這肯定要求你有鉆研和吃苦的精神。7敬業(yè)---一種可貴精神無(wú)論是自己喜歡做的工作？迫于無(wú)奈？喜歡謙虛：了解了很多，對(duì)產(chǎn)品有了透徹的認(rèn)識(shí)，還要謙虛。尤其在醫(yī)生面前不要賣(mài)弄，因?yàn)獒t(yī)生這個(gè)職業(yè)是一個(gè)很自信自尊的職業(yè)，加之人人都有的人性的弱點(diǎn)，不希望別人指手畫(huà)腳，所以一定要學(xué)會(huì)在潛移默化中讓醫(yī)生接受你的觀點(diǎn)，當(dāng)然是有循證醫(yī)學(xué)的觀點(diǎn)。8謙虛：了解了很多，對(duì)產(chǎn)品有了透徹的認(rèn)識(shí)，還要謙虛。8勤奮讓醫(yī)生經(jīng)常見(jiàn)到你，至少要讓他想見(jiàn)到你的時(shí)候見(jiàn)到你。最好預(yù)先想好與醫(yī)生見(jiàn)面的目的，合理安排好見(jiàn)面的時(shí)機(jī)。閑聊也是溝通的一個(gè)重要手段，但是一定要選擇好時(shí)機(jī)，要看對(duì)象和對(duì)方的心情和時(shí)間。我不主張整天泡醫(yī)院，尤其對(duì)你們外資，你們打動(dòng)醫(yī)生的地方在學(xué)術(shù)和大的學(xué)術(shù)活動(dòng)。要讓醫(yī)生感覺(jué)到從你們那兒能得到益處，能得到新的觀點(diǎn)。當(dāng)然同時(shí)要讓你的客戶得到重視感，因?yàn)槿巳硕枷Ｍ粍e人重視。要有技巧，和別人溝通要讓別人認(rèn)可你，喜歡你，天天的廝守未必有好的感情結(jié)晶。另外不要給醫(yī)生難堪。例如在醫(yī)生坐診的時(shí)候，守候在醫(yī)生的旁邊。9勤奮讓醫(yī)生經(jīng)常見(jiàn)到你，至少要讓他想見(jiàn)到你的時(shí)候見(jiàn)到你。9換位思考你們的職業(yè)是和人打交道的職業(yè)，要學(xué)會(huì)和人溝通，醫(yī)生就是你們的客戶，要在和醫(yī)生交流的基礎(chǔ)上了解他，了解他的性格、脾性，因人而異，會(huì)少碰好多釘子遇到問(wèn)題應(yīng)分析它，找原因，換個(gè)角度思考一下，為什么，找出解決的辦法。如果你能和你的客戶做朋友，你就能聽(tīng)到真話。如何做朋友呢，1.一定不要以利益作為第一要素。2.也不要為贏得他人的好感而過(guò)于遷就不合理的要求因?yàn)槊總€(gè)人是不同的考慮問(wèn)題的方式不同，你不可能滿足于每個(gè)人的每一項(xiàng)要求，要掌握大原則。10換位思考你們的職業(yè)是和人打交道的職業(yè)，要學(xué)會(huì)和人溝10培養(yǎng)提高自身的綜合素質(zhì)這實(shí)際上是對(duì)每一個(gè)人的要求，全民素質(zhì)的提高靠所有人，做銷(xiāo)售尤其是你們不單單是是銷(xiāo)售還是新知識(shí)傳播的載體，更應(yīng)該有良好的素質(zhì)，我們?nèi)粘Ｉ钪惺遣皇歉矚g和有素質(zhì)的人打交道？但是也不能成為一個(gè)死板的人，有素質(zhì)不等于脫離生存環(huán)境要有尊嚴(yán)的做你的銷(xiāo)售，你和客戶一樣有高貴的人格。你雖然有求于人，但同時(shí)你也有助于人，相信絕大多數(shù)醫(yī)生是不會(huì)放棄你給他提供的好藥品的。11培養(yǎng)提高自身的綜合素質(zhì)這實(shí)際上是對(duì)每一個(gè)人的要求，全民素質(zhì)的要有戰(zhàn)略性思考

以利潤(rùn)為本，但不刻意追求利潤(rùn)謙和坦誠(chéng)待人，宣傳你產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，讓醫(yī)生了解和掌握，但絕不可指點(diǎn)醫(yī)生用藥，更不能監(jiān)督醫(yī)生用藥，會(huì)引起反感。爭(zhēng)取公司的支持，用足公司政策，不以小利而忘大利（義）。記住小的付出是為了大的回報(bào)。了解你客戶周?chē)那闆r，千萬(wàn)不要為了完成一時(shí)的任務(wù)而采取挖墻角的方法，這無(wú)異于飲鴆止渴，對(duì)公司整體形象、自己和公司未來(lái)工作的開(kāi)展是不利的。用心去和你的客戶溝通、感受，找出你的vip客戶。12要有戰(zhàn)略性思考

以利潤(rùn)為本，但不刻意追求利潤(rùn)謙和坦誠(chéng)待人，宣在醫(yī)生眼里的信譽(yù)、口碑你在醫(yī)生眼里的信譽(yù)、口碑也就是你在客戶眼中的信譽(yù)和口碑對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)人員很重要承諾的事情一定要辦，要讓你的客戶感覺(jué)你是可信任的，而且與你交往是有益的

13在醫(yī)生眼里的信譽(yù)、口碑你在醫(yī)生眼里的信譽(yù)、口碑也就是你在客戶醫(yī)藥代表－－是特殊的商人醫(yī)藥代表的工作其實(shí)也是一種經(jīng)商,要獲得利益，要以利益最大化為核心，這也是一種職業(yè)道德。但同時(shí)卻不僅僅是一般的經(jīng)商,它承載著生命、知識(shí)和金錢(qián)!它要通過(guò)滿足生命健康的需求而達(dá)到利益最大化。應(yīng)該讓道德與賺錢(qián)兼容。兩種觀點(diǎn)是不可取的：1.不考慮賺錢(qián)或者回避利益和2.一心只想賺錢(qián)而不管其他。14醫(yī)藥代表－－是特殊的商人醫(yī)藥代表的工作其實(shí)也是一種經(jīng)商,要獲優(yōu)秀的醫(yī)藥代表應(yīng)具備－第一:要愛(ài)醫(yī)學(xué)與愛(ài)藥學(xué)，對(duì)醫(yī)藥學(xué)有濃厚的興趣.第二:對(duì)患者有極高的愛(ài)心與責(zé)任感！以患者利益至上.第三:以良醫(yī)伙伴為奮斗目標(biāo)，嚴(yán)于律己！第四:用良知宣講良藥,做到妙藥仁心回春第五:勤奮敬業(yè),終身學(xué)習(xí).15優(yōu)秀的醫(yī)藥代表應(yīng)具備－第一:要愛(ài)醫(yī)學(xué)與愛(ài)藥學(xué)，對(duì)醫(yī)藥學(xué)有濃厚優(yōu)秀的醫(yī)藥代表具備五個(gè)特征:學(xué)者的頭腦、藝術(shù)家的心、技術(shù)者的手、勞動(dòng)者的腳,營(yíng)銷(xiāo)家的胃.這五個(gè)特征就好比五個(gè)向度,缺一個(gè)就不和諧.只有這樣我們才可以為良醫(yī)們高效地提供知識(shí)服務(wù).

16優(yōu)秀的醫(yī)藥代表具備五個(gè)特征:學(xué)者的頭腦、16謝謝17謝謝1731、只有永遠(yuǎn)躺在泥坑里的人，才不會(huì)再掉進(jìn)坑里?！诟駹?/p>

32、希望的燈一