2022年512護(hù)士節(jié)院長(zhǎng)發(fā)言稿

2022年512護(hù)士節(jié)院長(zhǎng)發(fā)言稿全院的護(hù)士同志們：云霞開錦繡，萬(wàn)物啟芳華!值此哈醫(yī)大四院第一個(gè)5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)向在本次護(hù)士節(jié)上接受表彰的十佳護(hù)士長(zhǎng)、十佳護(hù)士表示祝賀，同時(shí)向奮斗在全院護(hù)理戰(zhàn)線上的同志們送上節(jié)日的問候，并向你們道一聲：大家辛苦了！5月12日，是全世界護(hù)士的節(jié)日。這一天，你們接受鮮花、祝福、贊美，你們也將獲得榮譽(yù)、理解和尊重。今天，包括我在內(nèi)的醫(yī)院所有職工也將毫不吝惜對(duì)你們的贊美：在醫(yī)大四院，你們從來都是最具奉獻(xiàn)精神和親和力的一群。在醫(yī)生們用精湛的技術(shù)驅(qū)除病人肉體痛苦的同時(shí)，是你們用愛心和真誠(chéng)治愈了他們精神的創(chuàng)傷。醫(yī)大四院的存在，因你們的微笑和汗水而煥發(fā)出人性的風(fēng)采，因你們溫柔的服務(wù)而更具誠(chéng)信的光輝!如果說醫(yī)大四院是一座春色繽紛的大花園，你們就是這座園地中最嬌艷的花朵!護(hù)士同志們，自某某年10月醫(yī)院成立以來，我們一起進(jìn)步，共同成長(zhǎng)。在全院1120名職工共同努力下，這所醫(yī)院已經(jīng)成為我們成熟的沃土和事業(yè)的家園。醫(yī)院的繁榮不但是我們責(zé)無旁貸的使命，更是我們衣食生計(jì)的源泉。因此，在這里，我對(duì)全院某名護(hù)士寄予期望，希望你們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芾^續(xù)崇尚科學(xué)，傳承責(zé)任，尊重醫(yī)患，以院為家。我相信，在我們的眾志一心和團(tuán)結(jié)協(xié)作下，醫(yī)大四院的道路將越走越寬，醫(yī)大四院的輝煌將指日可待！最后，我再次代表院領(lǐng)導(dǎo)班子向全院的護(hù)士們送出祝福：祝每一位護(hù)士天使健康、平安、快樂！5.12護(hù)士節(jié)院長(zhǎng)發(fā)言稿范文全院護(hù)士同志們:在和醫(yī)院共同成長(zhǎng)的歷程中，我們又迎來了一年一度的“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)”，首先請(qǐng)?jiān)试S我代表醫(yī)院班子，代表全院職工，向在座的以及堅(jiān)持在工作崗位的每一位護(hù)士同志，致以節(jié)日的問候和崇高的敬意!感謝你們?yōu)榻獬颊叩募部?，為醫(yī)院健康快速的發(fā)展所付出的積極而艱苦的勞動(dòng)!今天，包括我在內(nèi)的醫(yī)院所有職工將毫不吝惜對(duì)你們的贊美，今天你們應(yīng)該接受鮮花、祝福和贊美，你們也將獲得榮譽(yù)、理解和尊重。護(hù)理職業(yè)是一份崇高的職業(yè)，醫(yī)院的成長(zhǎng)離不開護(hù)理，離不開每一位護(hù)士同志的努力。在醫(yī)院漫長(zhǎng)的發(fā)展歷程中，需要我們每一位六院人默默地奉獻(xiàn)，正是一代代六院人的共同努力，醫(yī)院才能發(fā)展到今天的規(guī)模。如果把醫(yī)院的發(fā)展比作一場(chǎng)接力賽，那么我們每個(gè)人都有責(zé)任跑好我們自己的這一棒!我們必須一起努力，一起成長(zhǎng)!我們每個(gè)人都是醫(yī)院的一張名片，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展是每一個(gè)六院職工責(zé)無旁貸的使命！醫(yī)學(xué)發(fā)展日新月異，護(hù)理的服務(wù)理念和管理理念都在不斷的發(fā)展。我希望我們的護(hù)士們能不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)，了解前衛(wèi)的護(hù)理文化，只有醫(yī)院整體的護(hù)理水平得到提高，醫(yī)院的醫(yī)療水平和服務(wù)品位才能真正的得到提高;我衷心希望我們的護(hù)士們?cè)谌粘５墓ぷ髦心芾^續(xù)把病人的需求放在工作的第一位，我們不僅要治療他們生理上的疾病，還要給予患者更多的人文關(guān)懷;我更希望我們的護(hù)士在工作中能保持愉快的心情，把你們的微笑帶給每一位病人，也帶給每一位同事。這段時(shí)間大家都非常辛苦，工作都非常忙，我借此機(jī)會(huì)向全院的護(hù)士同志表示慰問，也通過你們向一直支持醫(yī)院工作的你們的家屬表示感謝！最后我再次祝愿在座的以及全院的護(hù)士同志們節(jié)日快樂、工作順心、健康美麗！全院的護(hù)士同志們：云霞開錦繡，萬(wàn)物啟芳華!值此哈醫(yī)大四院第一個(gè)5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)向在本次護(hù)士節(jié)上接受表彰的十佳護(hù)士長(zhǎng)、十佳護(hù)士表示祝賀，同時(shí)向奮斗在全院護(hù)理戰(zhàn)線上的同志們送上節(jié)日的問候，并向你們道一聲：大家辛苦了！5月12日，是全世界護(hù)士的節(jié)日。這一天，你們接受鮮花、祝福、贊美，你們也將獲得榮譽(yù)、理解和尊重。今天，包括我在內(nèi)的醫(yī)院所有職工也將毫不吝惜對(duì)你們的贊美：在醫(yī)大四院，你們從來都是最具奉獻(xiàn)精神和親和力的一群。在醫(yī)生們用精湛的技術(shù)驅(qū)除病人肉體痛苦的同時(shí)，是你們用愛心和真誠(chéng)治愈了他們精神的創(chuàng)傷。醫(yī)大四院的存在，因你們的微笑和汗水而煥發(fā)出人性的風(fēng)采，因你們溫柔的服務(wù)而更具誠(chéng)信的光輝!如果說醫(yī)大四院是一座春色繽紛的大花園，你們就是這座園地中最嬌艷的花朵!護(hù)士同志們，自某某年10月醫(yī)院成立以來，我們一起進(jìn)步，共同成長(zhǎng)。在全院1120名職工共同努力下，這所醫(yī)院已經(jīng)成為我們成熟的沃土和事業(yè)的家園。醫(yī)院的繁榮不但是我們責(zé)無旁貸的使命，更是我們衣食生計(jì)的源泉。因此，在這里，我對(duì)全院某名護(hù)士寄予期望，希望你們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芾^續(xù)崇尚科學(xué)，傳承責(zé)任，尊重醫(yī)患，以院為家。我相信，在我們的眾志一心和團(tuán)結(jié)協(xié)作下，醫(yī)大四院的道路將越走越寬，醫(yī)大四院的輝煌將指日可待！最后，我再次代表院領(lǐng)導(dǎo)班子向全院的護(hù)士們送出祝福：祝每一位護(hù)士天使健康、平安、快樂！全院的護(hù)士同志們：云霞開錦繡，萬(wàn)物啟芳華!值此哈醫(yī)大四院第一個(gè)5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)向在本次護(hù)士節(jié)上接受表彰的十佳護(hù)士長(zhǎng)、十佳護(hù)士表示祝賀，同時(shí)向奮斗在全院護(hù)理戰(zhàn)線上的同志們送上節(jié)日的問候，并向你們道一聲：大家辛苦了！5月12日，是全世界護(hù)士的節(jié)日。這一天，你們接受鮮花、祝福、贊美，你們也將獲得榮譽(yù)、理解和尊重。今天，包括我在內(nèi)的醫(yī)院所有職工也將毫不吝惜對(duì)你們的贊美：在醫(yī)大四院，你們從來都是最具奉獻(xiàn)精神和親和力的一群。在醫(yī)生們用精湛的技術(shù)驅(qū)除病人肉體痛苦的同時(shí)，是你們用愛心和真誠(chéng)治愈了他們精神的創(chuàng)傷。醫(yī)大四院的存在，因你們的微笑和汗水而煥發(fā)出人性的風(fēng)采，因你們溫柔的服務(wù)而更具誠(chéng)信的光輝!如果說醫(yī)大四院是一座春色繽紛的大花園，你們就是這座園地中最嬌艷的花朵!護(hù)士同志們，自某某年10月醫(yī)院成立以來，我們一起進(jìn)步，共同成長(zhǎng)。在全院1120名職工共同努力下，這所醫(yī)院已經(jīng)成為我們成熟的沃土和事業(yè)的家園。醫(yī)院的繁榮不但是我們責(zé)無旁貸的使命，更是我們衣食生計(jì)的源泉。因此，在這里，我對(duì)全院某名護(hù)士寄予期望，希望你們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芾^續(xù)崇尚科學(xué)，傳承責(zé)任，尊重醫(yī)患，以院為家。我相信，在我們的眾志一心和團(tuán)結(jié)協(xié)作下，醫(yī)大四院的道路將越走越寬，醫(yī)大四院的輝煌將指日可待！最后，我再次代表院領(lǐng)導(dǎo)班子向全院的護(hù)士們送出祝福：祝每一位護(hù)士天使健康、平安、快樂！2022年5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)發(fā)言稿范文一：20某某年5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)發(fā)言稿同志們，各位奮戰(zhàn)在臨床一線的白衣天使們:最后，祝大家節(jié)日愉快，工作順利，在某某心血管病醫(yī)院這片舞臺(tái)上盡情展示自我的風(fēng)采!祝慶祝大會(huì)取得圓滿成功！范文二：20某某年5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)發(fā)言稿今天是護(hù)士節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)讓我代表獲獎(jiǎng)護(hù)士發(fā)言，我想主要有兩個(gè)原因：一、我是最高職稱（副高二副教授）的普通護(hù)士，二、我是獲獎(jiǎng)護(hù)士中年齡最大的，大概是為了讓我在退休前有個(gè)發(fā)表見解的機(jī)會(huì)吧。在這里我首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，謝謝！說起年齡總有回憶往事的味道，在座的都不是護(hù)理院校的新生，每個(gè)人都有各自豐富的工作經(jīng)歷。今天我們不談往事。我對(duì)自己的評(píng)價(jià)是：我是一名標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)士。十幾歲剛進(jìn)醫(yī)院時(shí)，我們的老護(hù)士長(zhǎng)評(píng)價(jià)我們幾個(gè)剛分配進(jìn)院的女孩子，說我是最標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)士形象。當(dāng)時(shí)當(dāng)然主要是指外型和氣質(zhì)。到目前為止我們臨汾衛(wèi)校護(hù)士23班38名女生，職稱最高的是我，四十多歲還在臨床三班倒的是我。當(dāng)然身體好，調(diào)動(dòng)過一次工作都是重要的原因。在這里，我想說說我們醫(yī)院護(hù)士的地位問題，每年院領(lǐng)導(dǎo)都給我們過護(hù)士節(jié)，評(píng)優(yōu)秀護(hù)士，發(fā)獎(jiǎng)品，紀(jì)念品，這個(gè)待遇大夫沒有?？纱蠹叶贾牢覀兊淖o(hù)理部主任剛剛成為正科級(jí)，才與醫(yī)務(wù)科平級(jí)，許多大醫(yī)院甚至私立的小醫(yī)院都有護(hù)理副院長(zhǎng)，我們沒有。通過這次二級(jí)甲等醫(yī)院的再次達(dá)標(biāo)，大家可以知道國(guó)家，省級(jí)對(duì)護(hù)理工作的重視、要求的嚴(yán)格、細(xì)致。醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)絕大部分工作要靠我們護(hù)士動(dòng)手動(dòng)腦去做。有的院領(lǐng)導(dǎo)、科主任說大夫下醫(yī)囑，護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑，護(hù)士只是醫(yī)生的從屬。我們臨床護(hù)士都知道，如果我們只是他們簡(jiǎn)單的附屬品，那我們不必操心觀察病人的神志、情緒變化，不必管病人從生命體征的細(xì)微變化，到病人分泌物、排泄物的異常表現(xiàn)，不必去做病人、家屬的思想工作。我們安慰病人、家屬，講解病情轉(zhuǎn)歸還要為醫(yī)生留有空間，結(jié)論要由醫(yī)生下，我們說話要有分寸。科里有重病人，大夫下個(gè)一級(jí)護(hù)理，可以去睡覺，對(duì)于病人持續(xù)不降的血壓、中樞性的高溫，忽快忽慢的心率，以及家屬焦慮的神情，我們既要顧及大夫的辛苦，［蓮山課件］又要考慮病情的變化，還要照顧家屬的感受。凌晨3.4點(diǎn)在大夫值班室門前敲門的手真是難下。我們醫(yī)院好比一個(gè)人，醫(yī)、護(hù)就象一個(gè)人的兩條腿，不是誰(shuí)依附誰(shuí)，而是誰(shuí)也離不開誰(shuí)，對(duì)與有些院領(lǐng)導(dǎo)，科主任輕視護(hù)士的做法，建議護(hù)理部下次開會(huì)時(shí)叫上他們。昨天是母親節(jié)，今天我們?cè)谶@里過護(hù)士節(jié)，母親和護(hù)士都是忍辱負(fù)重的角色，不能說母親辛苦我們就不做母親了。干了這一行就沒有別的選擇，只能干好，在座的不用說都是優(yōu)秀的，但也僅僅是代表，咱們醫(yī)院正因?yàn)橛幸淮笈?zé)任心強(qiáng)、愛崗敬業(yè)的護(hù)士，才能使護(hù)理工作同醫(yī)院的發(fā)展同步，我們醫(yī)院的發(fā)展是大家有目共睹的，我們護(hù)士是我們醫(yī)院最穩(wěn)定的成分。十年來醫(yī)院走了16個(gè)科主任。19個(gè)研究生。只走了一個(gè)護(hù)士。我常把那些自動(dòng)辭職，考研的大夫們稱做是長(zhǎng)了翅膀。我們護(hù)士卻是不長(zhǎng)翅膀的天使。我們可以不出去進(jìn)修、學(xué)習(xí)，我們也可以拿較低的工資，但我們?nèi)匀粣畚覀兊尼t(yī)院，熱愛我們的事業(yè)。5.12護(hù)士節(jié)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：向?yàn)樽o(hù)理事業(yè)嘔心瀝血、傾注畢生的精力的近代護(hù)理學(xué)創(chuàng)始人南丁格爾表示深深緬懷!下面，我講三點(diǎn)意見：一、國(guó)際護(hù)理工作的發(fā)展概況1820年，出生富有的南丁格爾步入青年時(shí)代后，決心從事一項(xiàng)值得為之奮斗終身的事業(yè)，做一名護(hù)士的愿望在她的心目中日趨成熟。她不顧世俗偏見和父母的反對(duì)，毅然投身于當(dāng)時(shí)只有最低層?jì)D女和教會(huì)修女才擔(dān)任的護(hù)理工作。無論到哪個(gè)國(guó)家旅行，她都去訪問醫(yī)院。1854年克里米亞戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)，英國(guó)傷病員缺乏最普通的病房簡(jiǎn)易用具，震動(dòng)了英國(guó)社會(huì)，喚起了公眾對(duì)護(hù)理工作的注意。南丁格爾立即率領(lǐng)38名護(hù)士奔赴前線，參加傷病員在倫敦圣托馬斯醫(yī)院創(chuàng)辦了世界上第一所護(hù)士學(xué)校。后又開創(chuàng)了助產(chǎn)士和濟(jì)貧院護(hù)士的培訓(xùn)工作，推動(dòng)了西歐各國(guó)以及世界各地的護(hù)理工作和護(hù)士教育的發(fā)展。她強(qiáng)調(diào)護(hù)理工作是一門非宗教性的專業(yè)，必須由受過科學(xué)訓(xùn)練和品質(zhì)優(yōu)秀的護(hù)士，負(fù)責(zé)護(hù)理教育和行政管理。她以病弱的身軀充滿激情地工作，為培養(yǎng)護(hù)理人才，傾注了畢生精神，確立了護(hù)理工作的社會(huì)地位和近代護(hù)理學(xué)的科學(xué)地位，使護(hù)理學(xué)科成為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的重要組成部分，護(hù)理工作成為受人敬重的職業(yè)。偉大革命導(dǎo)師馬克思在文稿中，也曾兩次充滿感情色彩地稱贊這位既溫柔又堅(jiān)強(qiáng)的女性：在當(dāng)?shù)卣也坏揭粋€(gè)男人有足夠的毅力去打破這套陳規(guī)陋習(xí)，能夠根據(jù)情況的需要，不顧規(guī)章地去負(fù)責(zé)采取行動(dòng)。在用品缺乏，水源不足，衛(wèi)生條件極差的條件下，她克服種種困難，改善醫(yī)院后勤服務(wù)和環(huán)境衛(wèi)生，建立醫(yī)院管理制度，提高護(hù)理質(zhì)量，使傷病員死亡率從42%急劇下降到2%。南丁格爾不僅表現(xiàn)出非凡的組織才能，而且對(duì)傷病員的關(guān)懷愛護(hù)感人至深。她協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)，減輕病人的痛苦;清洗包扎傷口，護(hù)理傷員；替士兵寫信，給以慰藉；掩埋不幸的死者，祭祀亡靈，每天往往工作20多個(gè)小時(shí)。夜幕降臨時(shí)，她提著一盞小小的油燈，沿著崎嶇的小路，在4英里之遙的營(yíng)區(qū)里，逐床查看傷病員。士兵們親切地稱她為提燈女士、克里米亞的天使，傷病員寫道：燈光搖曳著飄過來了，寒夜似乎也充滿了溫暖我們幾百傷員躺在那，當(dāng)她來臨時(shí)，我們掙扎著親吻她那浮動(dòng)在墻壁上的修長(zhǎng)的身影，然后再滿足地躺回枕頭上。這就是所謂的壁影之吻。南丁格爾在克里米亞的巨大成功和忘我的工作精神，博得各國(guó)公眾贊揚(yáng)。護(hù)士工作的重要性為人們所承認(rèn)，護(hù)理工作從此受到社會(huì)的重視。二、我縣護(hù)理工作的概況我縣的護(hù)理工作在省、市衛(wèi)生業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，抓住機(jī)遇，深化護(hù)理改革，在探索臨床護(hù)理管理的機(jī)制創(chuàng)新，提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和效益，促進(jìn)護(hù)理工作與醫(yī)院整體發(fā)展上取得了新成績(jī)，主要表現(xiàn)在：（一） 護(hù)理工作倍受重視。護(hù)理在醫(yī)院發(fā)展、醫(yī)療質(zhì)量等方面的作用受到社會(huì)的關(guān)注。一是護(hù)理隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大。截至止，全縣共有護(hù)士356人，其中有本科2人，?？?06人，中專167人，職高49人，高中12人，初中19人，小學(xué)1人福U主任護(hù)師4人，主管護(hù)師68人，護(hù)師149人，護(hù)士133人;二是護(hù)理隊(duì)伍納為干部選拔的重點(diǎn)。已有2名護(hù)士被選拔到領(lǐng)導(dǎo)干部崗位。三是護(hù)理水平不斷提高。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)把抓護(hù)理水平與打造醫(yī)院品牌，提高醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)院發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，積極舉辦護(hù)理技能知識(shí)競(jìng)賽，積極推薦、選拔護(hù)理人員到上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行短期培訓(xùn)，鼓勵(lì)護(hù)理人員參與各種形式的學(xué)歷教育，使護(hù)理水平得到提高，逐步縮小了與發(fā)達(dá)地區(qū)護(hù)理工作的差距，拓展了護(hù)理工作的舞臺(tái)。（二） 護(hù)理觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)把三分治療，七分護(hù)理提到確保醫(yī)療質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。一是深入扎實(shí)地開展愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心等大討論活動(dòng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)護(hù)士典型等，認(rèn)真查找工作中存在的問題，改進(jìn)工作方法。二是加強(qiáng)對(duì)職工的思想教育。以三學(xué)、先進(jìn)性教育為契機(jī)，把加強(qiáng)職工思想政治工作同業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同考核、同總結(jié)，使思想工作滲透到診療、臨床護(hù)理工作中，形成了護(hù)士和護(hù)理服務(wù)的醫(yī)院服務(wù)平臺(tái)，護(hù)士與病人溝通的醫(yī)患和諧平臺(tái)，在保證醫(yī)療質(zhì)量和病人安全的前提下，病人真切感受到了醫(yī)院的關(guān)心。心理護(hù)理工作的拓展，發(fā)揮了治療過程中藥物不可替代的作用。我們的護(hù)士用實(shí)際行動(dòng)塑造了白衣天使形象，使一個(gè)個(gè)病人康復(fù)，重新走上了工作崗位，涌現(xiàn)出了會(huì)澤第縣二人民醫(yī)院康復(fù)科李燕萍等被省衛(wèi)生廳表彰為優(yōu)秀護(hù)士。（三） 護(hù)士管理工作不斷規(guī)范。以醫(yī)院管理年為契機(jī)，堅(jiān)持醫(yī)控、科控、院控三級(jí)質(zhì)量控制辦法。一是組織各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《護(hù)士管理辦法》《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等衛(wèi)生法律、法規(guī)，規(guī)范護(hù)士操作程序。二是認(rèn)真抓好護(hù)士準(zhǔn)入工作，規(guī)范護(hù)理管理。三是認(rèn)真抓好醫(yī)院分級(jí)管理和評(píng)審工作，量化分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。四是進(jìn)一步明確護(hù)理工作中的職責(zé)，有力地促進(jìn)了護(hù)理工作的發(fā)展。（四） 就醫(yī)環(huán)境不斷改善。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在抓護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，把改善就醫(yī)環(huán)境作為輔助護(hù)理的環(huán)節(jié)，從硬件上不斷加強(qiáng)住院病房改造，為病人提供舒心的環(huán)境，從病房護(hù)理工作發(fā)展的需要出發(fā)，不斷增添治療儀、高壓消毒器等醫(yī)療器械、電視設(shè)備等，形成了從外觀環(huán)境到室內(nèi)的一體化服務(wù)水平，推動(dòng)了護(hù)理工作全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的新局面。在肯定我縣護(hù)理工作的同時(shí)，我們也看到目前護(hù)理工作中存在的困難和問題。一是發(fā)展不平衡，總體上存在人少事多，編制嚴(yán)重不足的狀況，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全系統(tǒng)缺編近1000人。二是護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定。近年來出現(xiàn)了一批改行做醫(yī)技科室、防保等工作的護(hù)士，加大了臨床護(hù)理的工作壓力。三是護(hù)理水平有待進(jìn)一步提高，小學(xué)、初中、高中、職高學(xué)歷護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的33%。四是主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，與弘揚(yáng)南丁格爾精神方面還存在一定的差距。三、明確目標(biāo)，狠抓落實(shí)護(hù)理工作作為醫(yī)療衛(wèi)生的重要組成部分，在保障病人生命安全、促進(jìn)康復(fù)和減輕痛苦方面擔(dān)負(fù)著重要責(zé)任。特別是臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于病人，與病人的接觸密切、持續(xù)、廣泛。因此，護(hù)理工作質(zhì)量、專業(yè)技術(shù)水平高低，直接影響到醫(yī)療安全和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，關(guān)系到人民群眾的健康、生命安全和對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。今年的工作中，要認(rèn)真抓好以下五個(gè)方面的工作。（一） 明確宗旨，提升服務(wù)。去年，衛(wèi)生部提出開展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題醫(yī)院管理年活動(dòng)，目的是加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，全面提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理工作是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要方面，也是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于病人，護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)水平、態(tài)度、舉止、語(yǔ)言直接影響著病人的感受，也影響著病人生命安全。因此，醫(yī)院護(hù)士隊(duì)伍素質(zhì)、工作水平直接反映了醫(yī)院基礎(chǔ)服務(wù)質(zhì)量，也是影響醫(yī)院診療技術(shù)水平和醫(yī)療安全的重要因素，要超越單純的經(jīng)濟(jì)利益因素來看待護(hù)理工作的價(jià)值所在，以維護(hù)人民群眾健康權(quán)益、切實(shí)以病人為中心為一切工作的出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，實(shí)實(shí)在在為病人著想，穩(wěn)定和建設(shè)好護(hù)士隊(duì)伍。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要花精力認(rèn)真研究護(hù)理工作的特點(diǎn)和難點(diǎn)，規(guī)范和完善護(hù)理工作的考核辦法，健全有利于護(hù)理工作發(fā)展的激勵(lì)措施，形成尊重護(hù)理、重視護(hù)理、抓不好護(hù)理工作就是瀆職的良好氛圍，努力提高護(hù)理質(zhì)量，保證病人安全，大力推進(jìn)護(hù)理工作的發(fā)展。（二） 注重質(zhì)量，協(xié)調(diào)發(fā)展。質(zhì)量是醫(yī)院的生命，是醫(yī)院生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量是多方面要素決定的，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是重要因素之一。在醫(yī)院中，只有護(hù)理服務(wù)滲透在診療活動(dòng)和對(duì)病人的照顧工作中，護(hù)士和護(hù)理服務(wù)才能構(gòu)成醫(yī)院的服務(wù)平臺(tái)，一方面。要使病人直接感受到是否被關(guān)心、愛護(hù)和尊重，另一方面，也是醫(yī)療質(zhì)量和病人安全的重要保障。護(hù)士與醫(yī)生在工作上有分工、有合作，護(hù)士一方面要根據(jù)醫(yī)生的診療計(jì)劃認(rèn)真實(shí)施治療措施、密切觀察病人病情，另一方面要切實(shí)為病人提供周到的生活照顧，幫助病人盡快康復(fù)。治療性工作與照顧性工作是病人康復(fù)的兩個(gè)車輪，只有同速度轉(zhuǎn)動(dòng)，醫(yī)療和護(hù)理工作才能協(xié)調(diào)同步發(fā)展。我縣的診療技術(shù)水平發(fā)展很快，有的達(dá)到省級(jí)水平，但護(hù)理專業(yè)技術(shù)的發(fā)展相對(duì)滯后，影響了醫(yī)院整體醫(yī)療水平的提高。三分治療，七分護(hù)理要真正落實(shí)在工作中，就要把護(hù)理工作作為醫(yī)院綜合實(shí)力建設(shè)的重要組成部分，切實(shí)建設(shè)好臨床護(hù)理隊(duì)伍，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平。（三）穩(wěn)定隊(duì)伍，提高素質(zhì)。護(hù)士隊(duì)伍的建設(shè)是推進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。護(hù)士隊(duì)伍的素質(zhì)是保證護(hù)理質(zhì)量和提高專業(yè)技術(shù)水平的關(guān)鍵，也是保證病人安全的必要條件。因此，加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)士隊(duì)伍素質(zhì)是醫(yī)院管理面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。一是要加強(qiáng)對(duì)護(hù)士隊(duì)伍的準(zhǔn)入管理，把住準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)禁未經(jīng)過正規(guī)護(hù)理專業(yè)教育的人員進(jìn)入護(hù)士，保證護(hù)士隊(duì)伍的基本素質(zhì)。二是要穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍，特別是臨床一線的護(hù)士隊(duì)伍，要?jiǎng)?chuàng)造有利于護(hù)士安心在臨床護(hù)理崗位工作的環(huán)境和條件，加強(qiáng)在職培養(yǎng)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)、生活和健康，為他們提供實(shí)實(shí)在在的支持和幫助。三是提高護(hù)士的專業(yè)技術(shù)水平，在保證臨床基礎(chǔ)護(hù)理工作的同時(shí)，著重提高臨床?？祁I(lǐng)域護(hù)士的專業(yè)技術(shù)水平，特別在重癥監(jiān)護(hù)、急診急救等技術(shù)性、專業(yè)性較強(qiáng)的領(lǐng)域。要根據(jù)臨床工作需要，分步驟在重點(diǎn)臨床專科護(hù)理領(lǐng)域開展專業(yè)護(hù)士培訓(xùn)，培養(yǎng)一批臨床專業(yè)化護(hù)理骨干，提高護(hù)士在臨床?？谱o(hù)理領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)水平，促進(jìn)護(hù)理工作與臨床診療技術(shù)的同步發(fā)展。（四）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改善服務(wù)。護(hù)理工作是平凡的，但病人和社會(huì)對(duì)這個(gè)崗位的信任和依賴卻是很不平凡的。廣大護(hù)士要切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，堅(jiān)持以人為本，將以病人為中心的服務(wù)理念實(shí)實(shí)在在地落實(shí)到服務(wù)于病人的各項(xiàng)工作之中。提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)模式，從維護(hù)病人權(quán)益和促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的角度出發(fā)，調(diào)動(dòng)積極因素，在臨床護(hù)理工作中體現(xiàn)病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一，為病人提供細(xì)致入微、關(guān)懷備至的護(hù)理服務(wù)，履行好護(hù)士的職責(zé)，努力使護(hù)理工作貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)。護(hù)理工作貼近病人要突出一個(gè)情字，以真情對(duì)待每一位病人。要體貼病人、同情病人，態(tài)度上尊重病人、關(guān)心病人、為病人提供溫暖入心、體貼入微的護(hù)理服務(wù)。護(hù)理工作貼近臨床要突出一個(gè)精字，業(yè)務(wù)上要以精益求精的作風(fēng)、嫻熟精湛的技術(shù)完成每一項(xiàng)工作，保證病人安全和診療效果，促進(jìn)病人康復(fù)。護(hù)理工作貼近社會(huì)，要突出一個(gè)實(shí)字，要以務(wù)實(shí)的精神豐富護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，滿足人民群眾多層次、多樣化的健康服務(wù)需求，切實(shí)維護(hù)和促進(jìn)人民群眾的健康水平。護(hù)理工作是平凡而瑣碎的，如果我們能把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。同志們，護(hù)理工作任重而道遠(yuǎn)，我們要以弘揚(yáng)南丁格爾精神，全面推動(dòng)護(hù)理工作的發(fā)展為目標(biāo)，找準(zhǔn)差距，正視問題，改進(jìn)工作方法，增強(qiáng)做好工作的責(zé)任感、緊迫感和使命感，為提高人民群眾的健康水平，為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)！5.12護(hù)士節(jié)院長(zhǎng)講話稿全院的護(hù)士同志們：云霞開錦繡，萬(wàn)物啟芳華！值此哈醫(yī)大四院第一個(gè)“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)”來臨之際，我謹(jǐn)向在本次護(hù)士節(jié)上接受表彰的“十佳護(hù)士長(zhǎng)”、“十佳護(hù)士”表示祝賀，同時(shí)向奮斗在全院護(hù)理戰(zhàn)線上的同志們送上節(jié)日的問候，并向你們道一聲：大家辛苦了！5月12日，是全世界護(hù)士的節(jié)日。這一天，你們接受鮮花、祝福、贊美，你們也將獲得榮譽(yù)、理解和尊重。今天，包括我在內(nèi)的醫(yī)院所有職工也將毫不吝惜對(duì)你們的贊美：在醫(yī)大四院，你們從來都是最具奉獻(xiàn)精神和親和力的一群。在醫(yī)生們用精湛的技術(shù)驅(qū)除病人肉體痛苦的同時(shí)，是你們用愛心和真誠(chéng)治愈了他們精神的創(chuàng)傷。醫(yī)大四院的存在，因你們的微笑和汗水而煥發(fā)出人性的風(fēng)采，因你們溫柔的服務(wù)而更具誠(chéng)信的光輝！如果說醫(yī)大四院是一座春色繽紛的大花園，你們就是這座園地中最嬌艷的花朵!護(hù)士同志們，自某某年10月醫(yī)院成立以來，我們一起進(jìn)步，共同成長(zhǎng)。在全院1120名職工共同努力下，這所醫(yī)院已經(jīng)成為我們成熟的沃土和事業(yè)的家園。醫(yī)院的繁榮不但是我們責(zé)無旁貸的使命，更是我們衣食生計(jì)的源泉。因此，在這里，我對(duì)全院某名護(hù)士寄予期望，希望你們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芾^續(xù)崇尚科學(xué)，傳承責(zé)任，尊重醫(yī)患，以院為家。我相信，在我們的眾志一心和團(tuán)結(jié)協(xié)作下，醫(yī)大四院的道路將越走越寬，醫(yī)大四院的輝煌將指日可待！最后，我再次代表院領(lǐng)導(dǎo)班子向全院的護(hù)士們送出祝福：祝每一位護(hù)士天使健康、平安、快樂！護(hù)士節(jié)護(hù)士長(zhǎng)發(fā)言稿護(hù)士節(jié)護(hù)士長(zhǎng)發(fā)言稿大家好：今天是5月12日，一年一度的國(guó)際護(hù)士節(jié)，每當(dāng)這一天的時(shí)候，我都會(huì)想起護(hù)士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯?南丁格爾，想起她說過的話，想起她對(duì)病人慈愛的精神，每次，當(dāng)我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動(dòng)話語(yǔ)時(shí)，我都會(huì)深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對(duì)待每一位病人：愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。她對(duì)待病人的工作態(tài)度，值得我們?cè)谧拿恳晃蝗说膶W(xué)習(xí)。我們都知道，21世紀(jì)是多元化的世紀(jì)，隨著精細(xì)化管理的到來，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，我們要以完善的細(xì)節(jié)和真誠(chéng)的服務(wù)，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標(biāo)。作為科室的護(hù)士長(zhǎng)，我們必須要將細(xì)節(jié)服務(wù)納入管理意識(shí)，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進(jìn)服務(wù)流程重組，真正總結(jié)出具有細(xì)節(jié)管理模式的理念。將服務(wù)細(xì)節(jié)納入護(hù)士長(zhǎng)管理意識(shí)后，以提示性服務(wù)，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護(hù)理流程取得了良好的效果，拉進(jìn)護(hù)患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。服務(wù)流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎(chǔ)上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護(hù)人員，如果不能以病人的實(shí)際需求出發(fā)，就不能達(dá)到好的效果。而現(xiàn)在的實(shí)際情況是護(hù)士在通知病人第二天有特殊檢查時(shí)，恰恰忽略了老年病人的特點(diǎn)，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點(diǎn)是記憶力差，聽視力減弱，反應(yīng)遲鈍，很容易忘記護(hù)士的通知未禁食水，同時(shí)由于未記住重要的檢查事項(xiàng)很容易導(dǎo)致老年病人自卑甚至自責(zé)，給病人造成很重的心理負(fù)擔(dān)。所以，我們?cè)谄綍r(shí)的護(hù)理工作中，要實(shí)現(xiàn)以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個(gè)帶有檢查內(nèi)容和時(shí)間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時(shí)我們?cè)诜?wù)中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動(dòng)特點(diǎn)，將年齡一職務(wù)一職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)一職務(wù)一年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細(xì)節(jié)服務(wù)不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細(xì)節(jié)服務(wù)才是贏得患者的砝碼。一、強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)強(qiáng)化細(xì)節(jié)理念提高糾紛識(shí)別能力首先，做好宣傳教育及培訓(xùn)工作，強(qiáng)化對(duì)細(xì)節(jié)工作重要性的認(rèn)識(shí)。修正和改造護(hù)理人員的不良行為，從細(xì)節(jié)入手，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理服務(wù)。分析各類差錯(cuò)事故的發(fā)生，都是因細(xì)節(jié)服務(wù)不夠完善，由小細(xì)節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護(hù)理人員重視細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性。深刻認(rèn)識(shí)及領(lǐng)會(huì)從安全管理上把握細(xì)節(jié)，是事關(guān)病人生命利益、護(hù)患關(guān)系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。完善細(xì)節(jié)服務(wù)流程減少安全隱患發(fā)生進(jìn)一步簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現(xiàn)安全、快捷的服務(wù)流程。對(duì)一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進(jìn)行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準(zhǔn)備溫開水，按時(shí)將藥物送到病人床前，床邊再次核對(duì)后，囑病人服藥后方能離開。護(hù)理部不定時(shí)巡查和督導(dǎo)，并將各項(xiàng)制度及流程和表格裝訂成冊(cè)，提供給各病區(qū)學(xué)習(xí)。定期考核，使護(hù)士執(zhí)行操作流程的自覺性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性不斷提高。增強(qiáng)細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)重視團(tuán)隊(duì)精神通過個(gè)人認(rèn)識(shí)的提高和護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理程序查房。評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，對(duì)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量及時(shí)做出激勵(lì)性措施。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)對(duì)象親身感受到并認(rèn)為物有所值的滿意服務(wù)，體現(xiàn)到服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務(wù)的每個(gè)人。要使團(tuán)隊(duì)中每一名護(hù)理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)，包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療服務(wù)知情同意權(quán)。強(qiáng)化“以病人為中心”的理念，推崇個(gè)體化整體護(hù)理服務(wù)。護(hù)理工作具有很強(qiáng)的協(xié)作性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用對(duì)護(hù)理質(zhì)量的全面提高至關(guān)重要。重視細(xì)節(jié)服務(wù)提供人文關(guān)懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備，不斷改善護(hù)理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實(shí)安全操作程序，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)消除隱患?！跋虿∪硕嗌煲话咽帧?，“對(duì)病人多說一句問候”，將維護(hù)病人尊嚴(yán)和隱私貫穿到服務(wù)全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動(dòng)與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護(hù)患能夠相互理解。二、 加強(qiáng)護(hù)患溝通本，改由護(hù)士親自扶送入病房，并運(yùn)用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細(xì)地做好入院宣教，包括當(dāng)病人遇到困難時(shí)該找誰(shuí)，如何找，使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡，進(jìn)入患者角色，是建立良好護(hù)患關(guān)系的開端。建立良好的護(hù)患關(guān)系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關(guān)信息，商討有關(guān)的健康問題、措施及護(hù)理目標(biāo)。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護(hù)理的機(jī)會(huì)與患者溝通，如晨會(huì)交接班時(shí)多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，將溝通與交流技巧運(yùn)用到每一項(xiàng)護(hù)理服務(wù)之中，爭(zhēng)取每一次的護(hù)理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務(wù)，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護(hù)理人員針對(duì)問題進(jìn)行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應(yīng)的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。三、 增強(qiáng)法律意識(shí)加強(qiáng)職業(yè)教育，提高護(hù)士整體素質(zhì)護(hù)理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護(hù)理人員應(yīng)具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時(shí)加強(qiáng)法律知識(shí)教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護(hù)理行為之中，使護(hù)理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。增強(qiáng)法律意識(shí)，做好護(hù)理工作在增強(qiáng)法律意識(shí)的過程中，應(yīng)將法律知識(shí)教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護(hù)理人員必須增強(qiáng)法律意識(shí)，認(rèn)真學(xué)好相關(guān)的法律知識(shí)。對(duì)在職護(hù)士要抓好基礎(chǔ)法律知識(shí)和衛(wèi)生法規(guī)的學(xué)習(xí)，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護(hù)理人員要知法、懂法、用法律武器保護(hù)自己。重新認(rèn)識(shí)醫(yī)護(hù)關(guān)系，分清職責(zé)，避免越權(quán)行事護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，如患者對(duì)醫(yī)囑提出疑問，護(hù)士應(yīng)及時(shí)核對(duì)醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，如患者發(fā)生病情變化，應(yīng)及時(shí)告知醫(yī)生，在搶救患者時(shí)，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時(shí)方可執(zhí)行，并及時(shí)記錄醫(yī)囑時(shí)間、內(nèi)容及患者情況等。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，建立和諧的護(hù)患關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)是護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)，護(hù)理人員服務(wù)要熱情、細(xì)致、周到，并有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任感。用語(yǔ)禮貌，舉止文雅，結(jié)合開展以患者為中心的整體護(hù)理，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于護(hù)理的全過程。對(duì)患者及家屬提出的各種疑問和要求，應(yīng)及時(shí)提供幫助和查詢，要做到尊重事實(shí)和科學(xué)，對(duì)患者負(fù)責(zé)，不可違反原則，樹立關(guān)心患者就是保護(hù)自己的意識(shí)。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員應(yīng)不斷學(xué)法、守法，不斷增強(qiáng)法律意識(shí)，保護(hù)患者和自身的合法權(quán)益。我們的醫(yī)護(hù)人員被大家尊稱為白衣天使，我們?cè)谒ㄋ﹤兊男闹惺钦己苤匾牡匚坏模驗(yàn)閺V大的病患人員需要我們，需要我們的呵護(hù)與幫助，需要我們的關(guān)心與愛護(hù)，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，創(chuàng)新照護(hù)的工作理念，做到，，讓廣大的病患人員滿意放心。5.12護(hù)士節(jié)院長(zhǎng)致辭5.12護(hù)士節(jié)院長(zhǎng)致辭全院護(hù)士同志們：在和醫(yī)院共同成長(zhǎng)的歷程中，我們又迎來了一年一度的“5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)”，首先請(qǐng)?jiān)试S我代表醫(yī)院班子，代表全院職工，向在座的以及堅(jiān)持在工作崗位的每一位護(hù)士同志，致以節(jié)日的問候和崇高的敬意！感謝你們?yōu)榻獬颊叩募部?，為醫(yī)院健康快速的發(fā)展所付出的積極而艱苦的勞動(dòng)!今天，包括我在內(nèi)的醫(yī)院所有職工將毫不吝惜對(duì)你們的贊美，今天你們應(yīng)該接受鮮花、祝福和贊美，你們也將獲得榮譽(yù)、理解和尊重。護(hù)理職業(yè)是一份崇高的職業(yè)，醫(yī)院的成長(zhǎng)離不開護(hù)理，離不開每一位護(hù)士同志的努力。在醫(yī)院漫長(zhǎng)的發(fā)展歷程中，需要我們每一位六院人默默地奉獻(xiàn)，正是一代代六院人的共同努力，醫(yī)院才能發(fā)展到今天的規(guī)模。如果把醫(yī)院的發(fā)展比作一場(chǎng)接力賽，那么我們每個(gè)人都有責(zé)任跑好我們自己的這一棒！我們必須一起努力，一起成長(zhǎng)！我們每個(gè)人都是醫(yī)院的一張名片，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展是每一個(gè)六院職工責(zé)無旁貸的使命！醫(yī)學(xué)發(fā)展日新月異，護(hù)理的服務(wù)理念和管理理念都在不斷的發(fā)展。我希望我們的護(hù)士們能不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)，了解前衛(wèi)的護(hù)理文化，只有醫(yī)院整體的護(hù)理水平得到提高，醫(yī)院的醫(yī)療水平和服務(wù)品位才能真正的得到提高；我衷心希望我們的護(hù)士們?cè)谌粘５墓ぷ髦心芾^續(xù)把病人的需求放在工作的第一位，我們不僅要治療他們生理上的疾病，還要給予患者更多的人文關(guān)懷；我更希望我們的護(hù)士在工作中能保持愉快的心情，把你們的微笑帶給每一位病人，也帶給每一位同事。這段時(shí)間大家都非常辛苦，工作都非常忙，我借此機(jī)會(huì)向全院的護(hù)士同志表示慰問，也通過你們向一直支持醫(yī)院工作的你們的家屬表示感謝！最后我再次祝愿在座的以及全院的護(hù)士同志們節(jié)日快樂、工作順心、健康美麗！婁國(guó)強(qiáng)5.12護(hù)士節(jié)院長(zhǎng)講話全體護(hù)理戰(zhàn)線的同志及某某醫(yī)院的職工同志們：你們好！南丁格爾有句名言：“護(hù)士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手”。護(hù)理工作最獨(dú)特的功能是協(xié)助病患及健康的人預(yù)防疾病、減輕病痛、恢復(fù)健康或促進(jìn)健康，它是結(jié)合科學(xué)、倫理與藝術(shù)的一門學(xué)科，因此，護(hù)理人員必須不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和護(hù)理技能，充實(shí)和提高自己，培養(yǎng)護(hù)理事業(yè)的素養(yǎng)和樂觀進(jìn)取的精神。自覺抵制醫(yī)療衛(wèi)生工作中的不正之風(fēng)，以良好的工作狀態(tài)和工作成果，無愧于“白衣天使”的神圣稱號(hào)。2022年5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)發(fā)言稿范文一：2022年5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)發(fā)言稿同志們，各位奮戰(zhàn)在臨床一線的白衣天使們：最后，祝大家節(jié)日愉快，工作順利，在某某心血管病醫(yī)院這片舞臺(tái)上盡情展示自我的風(fēng)采!祝慶祝大會(huì)取得圓滿成功！范文二：2022年5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)發(fā)言稿今天是護(hù)士節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)讓我代表獲獎(jiǎng)護(hù)士發(fā)言，我想主要有兩個(gè)原因：一、我是最高職稱（副高二副教授）的普通護(hù)士，二、我是獲獎(jiǎng)護(hù)士中年齡最大的，大概是為了讓我在退休前有個(gè)發(fā)表見解的機(jī)會(huì)吧。在這里我首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，謝謝！說起年齡總有回憶往事的味道，在座的都不是護(hù)理院校的新生，每個(gè)人都有各自豐富的工作經(jīng)歷。今天我們不談往事。我對(duì)自己的評(píng)價(jià)是：我是一名標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)士。十幾歲剛進(jìn)醫(yī)院時(shí)，我們的老護(hù)士長(zhǎng)評(píng)價(jià)我們幾個(gè)剛分配進(jìn)院的女孩子，說我是最標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)士形象。當(dāng)時(shí)當(dāng)然主要是指外型和氣質(zhì)。到目前為止我們臨汾衛(wèi)校護(hù)士23班38名女生，職稱最高的是我，四十多歲還在臨床三班倒的是我。當(dāng)然身體好，調(diào)動(dòng)過一次工作都是重要的原因。在這里，我想說說我們醫(yī)院護(hù)士的地位問題，每年院領(lǐng)導(dǎo)都給我們過護(hù)士節(jié)，評(píng)優(yōu)秀護(hù)士，發(fā)獎(jiǎng)品，紀(jì)念品，這個(gè)待遇大夫沒有?？纱蠹叶贾牢覀兊淖o(hù)理部主任剛剛成為正科級(jí)，才與醫(yī)務(wù)科平級(jí)，許多大醫(yī)院甚至私立的小醫(yī)院都有護(hù)理副院長(zhǎng)，我們沒有。通過這次二級(jí)甲等醫(yī)院的再次達(dá)標(biāo)，大家可以知道國(guó)家，省級(jí)對(duì)護(hù)理工作的重視、要求的嚴(yán)格、細(xì)致。醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)絕大部分工作要靠我們護(hù)士動(dòng)手動(dòng)腦去做。有的院領(lǐng)導(dǎo)、科主任說大夫下醫(yī)囑，護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑，護(hù)士只是醫(yī)生的從屬。我們臨床護(hù)士都知道，如果我們只是他們簡(jiǎn)單的附屬品，那我們不必操心觀察病人的神志、情緒變化，不必管病人從生命體征的細(xì)微變化，到病人分泌物、排泄物的異常表現(xiàn)，不必去做病人、家屬的思想工作。我們安慰病人、家屬，講解病情轉(zhuǎn)歸還要為醫(yī)生留有空間，結(jié)論要由醫(yī)生下，我們說話要有分寸?？评镉兄夭∪?，大夫下個(gè)一級(jí)護(hù)理，可以去睡覺，對(duì)于病人持續(xù)不降的血壓、中樞性的高溫，忽快忽慢的心率，以及家屬焦慮的神情，我們既要顧及大夫的辛苦，［蓮山課件］又要考慮病情的變化，還要照顧家屬的感受。凌晨3.4點(diǎn)在大夫值班室門前敲門的手真是難下。我們醫(yī)院好比一個(gè)人，醫(yī)、護(hù)就象一個(gè)人的兩條腿，不是誰(shuí)依附誰(shuí)，而是誰(shuí)也離不開誰(shuí)，對(duì)與有些院領(lǐng)導(dǎo)，科主任輕視護(hù)士的做法，建議護(hù)理部下次開會(huì)時(shí)叫上他們。昨天是母親節(jié)，今天我們?cè)谶@里過護(hù)士節(jié)，母親和護(hù)士都是忍辱負(fù)重的角色，不能說母親辛苦我們就不做母親了。干了這一行就沒有別的選擇，只能干好，在座的不用說都是優(yōu)秀的，但也僅僅是代表，咱們醫(yī)院正因?yàn)橛幸淮笈?zé)任心強(qiáng)、愛崗敬業(yè)的護(hù)士，才能使護(hù)理工作同醫(yī)院的發(fā)展同步，我們醫(yī)院的發(fā)展是大家有目共睹的，我們護(hù)士是我們醫(yī)院最穩(wěn)定的成分。十年來醫(yī)院走了16個(gè)科主任。19個(gè)研究生。只走了一個(gè)護(hù)士。我常把那些自動(dòng)辭職，考研的大夫們稱做是長(zhǎng)了翅膀。我們護(hù)士卻是不長(zhǎng)翅膀的天使。我們可以不出去進(jìn)修、學(xué)習(xí)，我們也可以拿較低的工資，但我們?nèi)匀粣畚覀兊尼t(yī)院，熱愛我們的事業(yè)。護(hù)士節(jié)護(hù)士長(zhǎng)發(fā)言稿范本大家好：今天是5月12日，一年一度的國(guó)際護(hù)士節(jié)，每當(dāng)這一天的時(shí)候，我都會(huì)想起護(hù)士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯?南丁格爾，想起她說過的話，想起她對(duì)病人慈愛的精神，每次，當(dāng)我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動(dòng)話語(yǔ)時(shí)，我都會(huì)深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對(duì)待每一位病人：愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。她對(duì)待病人的工作態(tài)度，值得我們?cè)谧拿恳晃蝗说膶W(xué)習(xí)。我們都知道，21世紀(jì)是多元化的世紀(jì)，隨著精細(xì)化管理的到來，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，我們要以完善的細(xì)節(jié)和真誠(chéng)的服務(wù)，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標(biāo)。作為科室的護(hù)士長(zhǎng)，我們必須要將細(xì)節(jié)服務(wù)納入管理意識(shí)，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進(jìn)服務(wù)流程重組，真正總結(jié)出具有細(xì)節(jié)管理模式的理念。將服務(wù)細(xì)節(jié)納入護(hù)士長(zhǎng)管理意識(shí)后，以提示性服務(wù)，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護(hù)理流程取得了良好的效果，拉進(jìn)護(hù)患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。服務(wù)流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎(chǔ)上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護(hù)人員，如果不能以病人的實(shí)際需求出發(fā)，就不能達(dá)到好的效果。而現(xiàn)在的實(shí)際情況是護(hù)士在通知病人第二天有特殊檢查時(shí)，恰恰忽略了老年病人的特點(diǎn)，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點(diǎn)是記憶力差，聽視力減弱，反應(yīng)遲鈍，很容易忘記護(hù)士的通知未禁食水，同時(shí)由于未記住重要的檢查事項(xiàng)很容易導(dǎo)致老年病人自卑甚至自責(zé)，給病人造成很重的心理負(fù)擔(dān)。所以，我們?cè)谄綍r(shí)的護(hù)理工作中，要實(shí)現(xiàn)以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個(gè)帶有檢查內(nèi)容和時(shí)間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時(shí)我們?cè)诜?wù)中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動(dòng)特點(diǎn)，將年齡一職務(wù)一職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)一職務(wù)一年齡新式選擇，這樣就滿足了病人的心理，而這將受到意想不到的效果。從患者的角度出發(fā)，使工作更貼近患者。要知道細(xì)節(jié)服務(wù)不在事情的大小，而在于是否到位，到位的細(xì)節(jié)服務(wù)才是贏得患者的砝碼。一、強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)強(qiáng)化細(xì)節(jié)理念提高糾紛識(shí)別能力首先，做好宣傳教育及培訓(xùn)工作，強(qiáng)化對(duì)細(xì)節(jié)工作重要性的認(rèn)識(shí)。修正和改造護(hù)理人員的不良行為，從細(xì)節(jié)入手，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，保證為病人提供優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理服務(wù)。分析各類差錯(cuò)事故的發(fā)生，都是因細(xì)節(jié)服務(wù)不夠完善，由小細(xì)節(jié)小隱患而引起的，因此，要求每位護(hù)理人員重視細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)，充分認(rèn)識(shí)細(xì)節(jié)服務(wù)的重要性。深刻認(rèn)識(shí)及領(lǐng)會(huì)從安全管理上把握細(xì)節(jié)，是事關(guān)病人生命利益、護(hù)患關(guān)系和諧、醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的大事。完善細(xì)節(jié)服務(wù)流程減少安全隱患發(fā)生進(jìn)一步簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提供良好的就醫(yī)環(huán)境，充分體現(xiàn)安全、快捷的服務(wù)流程。對(duì)一些存在安全隱患的環(huán)節(jié)進(jìn)行流程再造或流程重建。如發(fā)藥流程，在治療車上設(shè)置專用發(fā)藥杯、服藥本，并準(zhǔn)備溫開水，按時(shí)將藥物送到病人床前，床邊再次核對(duì)后，囑病人服藥后方能離開。護(hù)理部不定時(shí)巡查和督導(dǎo)，并將各項(xiàng)制度及流程和表格裝訂成冊(cè)，提供給各病區(qū)學(xué)習(xí)。定期考核，使護(hù)士執(zhí)行操作流程的自覺性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性不斷提高。增強(qiáng)細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)重視團(tuán)隊(duì)精神通過個(gè)人認(rèn)識(shí)的提高和護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行護(hù)理程序查房。評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，對(duì)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理質(zhì)量及時(shí)做出激勵(lì)性措施。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)對(duì)象親身感受到并認(rèn)為物有所值的滿意服務(wù)，體現(xiàn)到服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，牽涉到接受服務(wù)的每個(gè)人。要使團(tuán)隊(duì)中每一名護(hù)理人員在任何環(huán)節(jié)都能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)意識(shí)，包括尊重病人的人格權(quán)、隱私權(quán)、診療服務(wù)知情同意權(quán)。強(qiáng)化“以病人為中心”的理念，推崇個(gè)體化整體護(hù)理服務(wù)。護(hù)理工作具有很強(qiáng)的協(xié)作性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用對(duì)護(hù)理質(zhì)量的全面提高至關(guān)重要。重視細(xì)節(jié)服務(wù)提供人文關(guān)懷必須重視滿足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，為病人提供溫馨、舒適、滿意的就醫(yī)環(huán)境。定期檢查病房設(shè)備，不斷改善護(hù)理裝備，如地面積水易滑、床位不穩(wěn)松脫、輸液架損壞、廁所扶手松脫等。落實(shí)安全操作程序，預(yù)見性地發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)消除隱患?！跋虿∪硕嗌煲话咽帧保皩?duì)病人多說一句問候”，將維護(hù)病人尊嚴(yán)和隱私貫穿到服務(wù)全過程。了解不同文化背景、不同層次病人的心理需求，主動(dòng)與病人溝通，耐心地解釋、交流，使護(hù)患能夠相互理解。二、 加強(qiáng)護(hù)患溝通本，改由護(hù)士親自扶送入病房，并運(yùn)用親情化的稱呼，使患者備感親切，耐心詳細(xì)地做好入院宣教，包括當(dāng)病人遇到困難時(shí)該找誰(shuí)，如何找，使患者盡快適應(yīng)區(qū)環(huán)鏡，進(jìn)入患者角色，是建立良好護(hù)患關(guān)系的開端。建立良好的護(hù)患關(guān)系要全面了解患者的情況，與患者和家屬溝通，收集相關(guān)信息，商討有關(guān)的健康問題、措施及護(hù)理目標(biāo)。利用一切巡視、觀察、操作、治療、護(hù)理的機(jī)會(huì)與患者溝通，如晨會(huì)交接班時(shí)多問候患者，操作前多解釋，操作后多安慰，要充分體現(xiàn)愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，將溝通與交流技巧運(yùn)用到每一項(xiàng)護(hù)理服務(wù)之中，爭(zhēng)取每一次的護(hù)理行為都能了解患者更多的病情及心理方面的情況，全方位了解患者最不滿意和最期盼的服務(wù)，要做到換位思考，站在患者的角度去考慮，充分體諒，與其他護(hù)理人員針對(duì)問題進(jìn)行討論，分析造成不滿意的原因，制定出相應(yīng)的防范措施，杜絕類似現(xiàn)象再次發(fā)生，盡力方便和滿足患者，消除糾紛隱患。三、 增強(qiáng)法律意識(shí)加強(qiáng)職業(yè)教育，提高護(hù)士整體素質(zhì)護(hù)理職業(yè)是人類崇高的事業(yè)，救人于危難之中，護(hù)理人員應(yīng)具備高尚的情操，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同時(shí)加強(qiáng)法律知識(shí)教育，將衛(wèi)生法規(guī)貫穿于護(hù)理行為之中，使護(hù)理行為由道德規(guī)范與法制規(guī)范共同約束。增強(qiáng)法律意識(shí)，做好護(hù)理工作在增強(qiáng)法律意識(shí)的過程中，應(yīng)將法律知識(shí)教育納入繼續(xù)教育的范疇，使廣大護(hù)理人員必須增強(qiáng)法律意識(shí)，認(rèn)真學(xué)好相關(guān)的法律知識(shí)。對(duì)在職護(hù)士要抓好基礎(chǔ)法律知識(shí)和衛(wèi)生法規(guī)的學(xué)習(xí)，自覺執(zhí)行法律、法規(guī)，護(hù)理人員要知法、懂法、用法律武器保護(hù)自己。重新認(rèn)識(shí)醫(yī)護(hù)關(guān)系，分清職責(zé)，避免越權(quán)行事護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，如患者對(duì)醫(yī)囑提出疑問，護(hù)士應(yīng)及時(shí)核對(duì)醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，如患者發(fā)生病情變化，應(yīng)及時(shí)告知醫(yī)生，在搶救患者時(shí)，執(zhí)行口頭醫(yī)囑必須慎重，確信無誤時(shí)方可執(zhí)行，并及時(shí)記錄醫(yī)囑時(shí)間、內(nèi)容及患者情況等。樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，建立和諧的護(hù)患關(guān)系優(yōu)質(zhì)服務(wù)是護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)，護(hù)理人員服務(wù)要熱情、細(xì)致、周到，并有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任感。用語(yǔ)禮貌，舉止文雅，結(jié)合開展以患者為中心的整體護(hù)理，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于護(hù)理的全過程。對(duì)患者及家屬提出的各種疑問和要求，應(yīng)及時(shí)提供幫助和查詢，要做到尊重事實(shí)和科學(xué)，對(duì)患者負(fù)責(zé)，不可違反原則，樹立關(guān)心患者就是保護(hù)自己的意識(shí)。在臨床護(hù)理工作中，護(hù)理人員應(yīng)不斷學(xué)法、守法，不斷增強(qiáng)法律意識(shí)，保護(hù)患者和自身的合法權(quán)益。我們的醫(yī)護(hù)人員被大家尊稱為白衣天使，我們?cè)谒ㄋ﹤兊男闹惺钦己苤匾牡匚坏模驗(yàn)閺V大的病患人員需要我們，需要我們的呵護(hù)與幫助，需要我們的關(guān)心與愛護(hù)，需要我們的體貼，像家人一樣的體貼照顧，所以，我們要在工作中繼續(xù)堅(jiān)持以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，創(chuàng)新照護(hù)的工作理念，做到，，讓廣大的病患人員滿意放心。護(hù)士節(jié)護(hù)士長(zhǎng)發(fā)言稿范文大家好：今天是5月12日，一年一度的國(guó)際護(hù)士節(jié)，每當(dāng)這一天的時(shí)候，我都會(huì)想起護(hù)士職業(yè)的創(chuàng)始人：弗洛倫斯?南丁格爾，想起她說過的話，想起她對(duì)病人慈愛的精神，每次，當(dāng)我想起她說過的那句“燃燒自己，照亮別人”的感動(dòng)話語(yǔ)時(shí)，我都會(huì)深深的崇拜她那崇高的人道主義精神。她提倡用“四心”去對(duì)待每一位病人：愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。她對(duì)待病人的工作態(tài)度，值得我們?cè)谧拿恳晃蝗说膶W(xué)習(xí)。我們都知道，21世紀(jì)是多元化的世紀(jì)，隨著精細(xì)化管理的到來，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，也成就完美。做為一名專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員，我們要知道，未來醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，我們要以完善的細(xì)節(jié)和真誠(chéng)的服務(wù)，來贏得患者及家屬的滿意，而這已成為廣大醫(yī)療管理者共同的目標(biāo)。作為科室的護(hù)士長(zhǎng)，我們必須要將細(xì)節(jié)服務(wù)納入管理意識(shí)，在工作中不斷發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，跟進(jìn)服務(wù)流程重組，真正總結(jié)出具有細(xì)節(jié)管理模式的理念。將服務(wù)細(xì)節(jié)納入護(hù)士長(zhǎng)管理意識(shí)后，以提示性服務(wù)，得體稱謂，一日清單的發(fā)放的流程，病人入院流程重組等護(hù)理流程取得了良好的效果，拉進(jìn)護(hù)患的距離，贏得患者的信任，提高患者的滿意率。服務(wù)流程的制定必須建立在“以人為本”，“以病人為中心”的基礎(chǔ)上，就像南丁格爾做的一樣，我們要滿足病人的心理需求，身為一名醫(yī)護(hù)人員，如果不能以病人的實(shí)際需求出發(fā)，就不能達(dá)到好的效果。而現(xiàn)在的實(shí)際情況是護(hù)士在通知病人第二天有特殊檢查時(shí)，恰恰忽略了老年病人的特點(diǎn)，病房入住的病人60歲以上占80%左右，老年病人的特點(diǎn)是記憶力差，聽視力減弱，反應(yīng)遲鈍，很容易忘記護(hù)士的通知未禁食水，同時(shí)由于未記住重要的檢查事項(xiàng)很容易導(dǎo)致老年病人自卑甚至自責(zé)，給病人造成很重的心理負(fù)擔(dān)。所以，我們?cè)谄綍r(shí)的護(hù)理工作中，要實(shí)現(xiàn)以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)的工作方式，比如，在檢查工作中，我們可以在床頭桌上增加一個(gè)帶有檢查內(nèi)容和時(shí)間的提示卡，那么這樣就能徹底消除患者漏檢的現(xiàn)象，同時(shí)我們?cè)诜?wù)中要多注意現(xiàn)代病人的心理活動(dòng)特點(diǎn)，將年齡一職務(wù)一職業(yè)的稱謂選擇改為職業(yè)一職務(wù)一