酒店高管心得體會3篇

Word———酒店高管心得體會3篇下面是我收集的酒店高管心得體會3篇高級酒店運營與管理心得體會，歡迎參閱。

酒店高管心得體會1

20__年的時間消逝了，細算這一年來我們的努力。盡管算不上完善，但在各部門員工的樂觀努力下，也為酒店取得了不錯的收益。

作為酒店的主管，我深知自己責任的重要性，也因此在這一年來樂觀的要求了自己，并以身作則的為其他的員工們做出的了榜樣。當然，我也有做的不夠好的地方。這也正是我需要寫下這份工作總結(jié)的緣由。

如今，在新的一年到來之際，我在此對自己在20__年的進步和不足做反思總結(jié)如下，盼望在今后，我們的工作能有更進一步的改進!

一、工作的改進

在個人的工作方面，我依據(jù)酒店領導的要求樂觀的對酒店的配置、服務、銷售方案等等接連做出了擬定方案方案，并在領導和同事們的建議中進行具體的修正。在工作中我?guī)ьI酒店員工樂觀的實行改進和方案，在這一年里充分的發(fā)揮了每次假期和節(jié)日的`機會，制造銷售的熱潮。

除了在工作中的努力之外，我利用空閑的時間去樂觀的提升了自我的業(yè)務力量。通過空閑中對銷售、運營等書籍的充電，我感到自己對自己工作的重點有了更深的了解，作為酒店的主管，我不應當僅僅只是去追趕每次的旺季的機會，而更應當主動的去制造機會，這樣才能在平淡中做出成果，最終推動___酒店名氣的提升!

二、管理方面

在管理上，我重視將事情做到“有理有據(jù)”，對于犯錯的懲處，我會嚴格的執(zhí)行，并肯定讓員工清晰的了解緣由和理由。而對于嘉獎，我也肯定會大張旗鼓的表揚，讓員工們信服的同時也讓大家明白，想要得到嘉獎并不難，只要有心，誰都能做到!

并且，在工作中我堅持以身作則，在管理上不僅嚴格的要求自己，在訂正員工問題的時候，更會親力親為!讓員工能信任我，并能深刻的意識到——只有仔細努力的人，沒有做不好工作!

在一年來的工作中，我不僅加強了自己，還熬煉出了一支優(yōu)秀的團隊!正是由于有了團隊中大家團結(jié)一心的努力和拼搏，才有了如今的成果!

三、自我的不足

反思自己的不足，真的很難認清自己。為此，我向同事和員工們樂觀的請教了自己的問題，并收集到了很多關于自己在工作中的不足和問題。其中，最主要的一點在于我對工作有時候會犯馬虎，這也是我自己常常感到自責的一點。

其他的大小問題我也不一一排列了，但在20__年的工作中，我肯定會嚴格努力，爭取在20__年取得更好的成果!

酒店高管心得體會2

一年來的工作過去了，的確是感覺特別的有動力，這一年的工作當中，維持著一個好的工作狀態(tài)，作為一名酒店主管我也是特別清晰接下來應當怎么去做，我們酒店在過去一年來的當中，我不斷的積累各方面的閱歷，我信任這也是我應當要求做好的，在這一點上面不斷的提高自己力量，現(xiàn)在我感覺特別的有意義，我清晰我們酒店過去一年來的工作當中，是度過了比較困難的一年，是比較低谷的一年，作為管理人員，我也是感覺有很大壓力的，現(xiàn)在也總結(jié)一下。

我也在一點點的積累自己各個方面的力量，這也是我應當要有的態(tài)度，我們酒店還是比較重視對員工的管理的，所以在過去一年來的工作當中，我是第一時間去做好相關的職責，這一點是肯定的，我通過這樣的方式也是積累了特別多的閱歷，現(xiàn)在我也有在思索，自己應當朝著什么方向進展，雖然過去一年來酒店的生意不是很好，但是運營模式還是連續(xù)維持下去的，在人員上面過去一年來一共裁員__個，的確是由于酒店用不到的這么多人手，上半年始終處在負增長狀態(tài)，始終到下半年才稍稍好一點，所以在這方面的確是很有壓力的，現(xiàn)在我也思索了許多，的確過去的一年是很有意義的，我也信任我應當要往什么方向努力，在這一點上面確定是應當要去做好的。

作為一名酒店主管，我的確還是應當要對自己各個方面仔細一點，我還是意識到了自己的不足，作為管理人員，我的工作壓力確定是在前面的，這也是我應當要有的態(tài)度，現(xiàn)在回想起來我也是清晰的感受到了自己的不足，對于自己在這方面也是應當要維持好的態(tài)度的，我們酒店始終都是做的比較仔細的，我也通過這樣的方式得到了很大的熬煉，現(xiàn)在我回顧起來的時候還是做的比較仔細的，在這年終之際，我能夠擺好自己的態(tài)度，在我們酒店我是維持著一個好的工作態(tài)度，個人在工作當中我始終是做的不錯的，通過這樣的方式我始終都是在搞好自己分內(nèi)的職責，下半年酒店漸漸在恢復，還是做的比較仔細的，我清晰的意識到了自己力量的不足，所以在這方面我是清晰的感受到了個人力量上面的欠缺，這是我應當要去做好的，雖然在這樣的環(huán)境下面的確是做的還不錯，但是我個人還是感覺需要進一步去落實好，提高酒店的收益，新的一年連續(xù)努力。

酒店高管心得體會3

不知不覺間本年度前臺主管工作已經(jīng)順當完成了，能夠通過這項工作的完成為酒店的進展貢獻力氣讓我感到很榮幸，由于這是酒店進展的重要一年從而讓我傾注了不少心血，我除了做好前臺人員的管理以外還會在工作中嚴格要求自己，但回顧已經(jīng)完成的前臺主管工作讓我意識到自己存在很多不足，現(xiàn)對本年度的酒店前臺主管工作進行簡要總結(jié)。

做好對前臺區(qū)域的巡察工作從而督促員工履行好自身的職責，前臺工作的完成對酒店的進展非常重要自然容不得任何疏忽，因此我加強了這方面得到監(jiān)管力度并要求員工仔細做好前臺工作，至少在前臺工作沒能做好的時候自己能夠準時進行指正，對于員工無法做主的狀況則會幫助對方完成工作，總之要在前臺工作中有著嚴格的要求才能夠通過閱歷的積累提升綜合素養(yǎng)，每周我還會召開例會并讓員工探討前臺工作中遇到的問題，在集思廣益的狀況下員工在工作中存在的疑慮能夠得到很好的解決。

仔細綻開客戶接待工作并對預約的狀況做好登記，我明白接待工作的綻開是是前臺人員的主要職責，因此無論是客戶前來辦理業(yè)務還是通過電話或網(wǎng)絡進行辦理，我都會做好嚴格的登記從而關心對方辦理業(yè)務，在辦理的同時也會要求客戶出示身份文件證明，對我來說能夠做好這項工作也意味著自己能夠給客戶帶來良好的體驗，即便是已經(jīng)完成的前臺工作也會予以反思是否存在不足之處，由于我非常重視的原因?qū)е逻@一年的前臺工作能夠得到較好的完成。

注意效率的提升以便于在辦理業(yè)務的時候能夠讓客戶感到滿足，由于部分客戶辦理入住或者退房的時間比較相近的原因，因此在酒店比較勞碌的時候也會消失排隊的現(xiàn)象，而我也在致力于工作效率得到提升并盼望能夠盡快解決客戶的難題，若是由于長時間的等待導致客戶對酒店的服務感到不滿則是得不償失的，而