2022年保險(xiǎn)公司中介業(yè)務(wù)部年度工作總結(jié)

第3頁(yè)共6頁(yè)2022年?保險(xiǎn)公司中?介業(yè)務(wù)部年?度工作總結(jié)?___年?，我中介業(yè)?務(wù)部在總經(jīng)?理室的正確?領(lǐng)導(dǎo)以及我?中介業(yè)務(wù)部?全體員工的?共同努力下?，同舟共濟(jì)?，深化內(nèi)部?改革，克服?各種不利因?素，全體員?工轉(zhuǎn)變觀念?，努力拓寬?服務(wù)領(lǐng)域，?提前完成了?下達(dá)的各項(xiàng)?指標(biāo)任務(wù)，?現(xiàn)將___?年度我中介?業(yè)務(wù)部各項(xiàng)?工作總結(jié)匯?報(bào)一、中?介業(yè)務(wù)情況?分析目前?，我市中介?市場(chǎng)較為繁?榮，正規(guī)兼?業(yè)保險(xiǎn)代理?單位家，保?險(xiǎn)代理公司?家，其各保?險(xiǎn)代理單位?或公司以壽?險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主?，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?為輔，財(cái)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)以車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)為主，?其他業(yè)務(wù)為?輔。各家代?理公司的合?作目的是利?益最大化，?誰(shuí)簽單收取?保費(fèi)少，手?續(xù)費(fèi)給的高?，業(yè)務(wù)就與?誰(shuí)合作，這?樣就給我公?司中介業(yè)務(wù)?發(fā)展造成較?大困難。?針對(duì)以上情?況，我公司?就濮陽(yáng)保險(xiǎn)?市場(chǎng)和中介?業(yè)務(wù)進(jìn)行了?認(rèn)真的分析?和研討，通?過分析和研?討我公司制?定了結(jié)合濮?陽(yáng)實(shí)際發(fā)展?中介業(yè)務(wù)的?經(jīng)營(yíng)策略。?一是自身定?位，我公司?在濮陽(yáng)成立?不久，如何?在濮陽(yáng)樹立?良好的形象?，創(chuàng)出中華?聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)公司的牌?子尤為重要?。為此，我?們既考慮如?何發(fā)展中介?業(yè)務(wù)，又考?慮如何規(guī)范?經(jīng)營(yíng)。在中?介業(yè)務(wù)的發(fā)?展上，我們?以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼?光開拓發(fā)展?中介業(yè)務(wù)，?而不是以犧?牲自身利益?為代價(jià)發(fā)展?中介業(yè)務(wù)。?二是以合理?的價(jià)格介入?中介市場(chǎng)。?目前，濮陽(yáng)?經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)的?主題較多，?部分保險(xiǎn)公?司已低保險(xiǎn)?價(jià)格、高手?續(xù)費(fèi)返還為?手段來(lái)掠奪?中介市場(chǎng)，?誠(chéng)然，低保?險(xiǎn)價(jià)格、高?手續(xù)費(fèi)是介?入中介市場(chǎng)?的杠桿，但?不是唯一的?做法，對(duì)此?我公司認(rèn)真?分析市場(chǎng)價(jià)?格，在公司?整體運(yùn)作規(guī)?定范圍內(nèi)結(jié)?合濮陽(yáng)實(shí)際?制定出自身?適應(yīng)中介市?場(chǎng)的保險(xiǎn)價(jià)?格和費(fèi)用，?以達(dá)到最佳?的平衡點(diǎn)。?三是以優(yōu)質(zhì)?服務(wù)贏得中?介市場(chǎng)。以?優(yōu)質(zhì)服務(wù)為?著眼點(diǎn)，切?實(shí)將優(yōu)質(zhì)服?務(wù)看成公司?發(fā)展的生命?線，具體的?來(lái)說(shuō)，我公?司做好了簽?約前和簽約?后的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，設(shè)立專?人負(fù)責(zé)對(duì)簽?約代理單位?服務(wù)，明確?專人管理。?四是搞好中?介代理的信?息收集，隨?時(shí)掌握中介?代理市場(chǎng)的?發(fā)展趨勢(shì)和?動(dòng)向，并針?對(duì)具體情況?，制定出符?合市場(chǎng)運(yùn)作?實(shí)際的經(jīng)營(yíng)?策略，從而?，為快速、?穩(wěn)健發(fā)展中?介業(yè)務(wù)奠定?良好的基礎(chǔ)?，五是加強(qiáng)?管理。中介?業(yè)務(wù)存在著?點(diǎn)多、從業(yè)?人員雜、業(yè)?務(wù)廣和只求?效益，忽視?管理等因素?，為此，我?公司著重從?以下幾個(gè)方?面進(jìn)行規(guī)范?：規(guī)范代理?協(xié)議的簽訂?；規(guī)范單證?管理；規(guī)范?保費(fèi)結(jié)算流?程；規(guī)范與?代理公司的?溝通制度。?二、中介?業(yè)務(wù)拓展情?況通過中?介業(yè)務(wù)部加?強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?經(jīng)營(yíng)是今年?非常重要的?中介業(yè)務(wù)工?作。車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)在整個(gè)業(yè)?務(wù)經(jīng)營(yíng)中具?有舉足輕重?的地位和作?用，必須做?大做強(qiáng)，做?精做細(xì)。也?就是發(fā)揮中?介部的紐帶?作用，繼續(xù)?加快發(fā)展車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保?持較快的發(fā)?展速度，同?時(shí)，大力優(yōu)?化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格?控制高風(fēng)險(xiǎn)?、高賠付的?業(yè)務(wù)，從承?保源頭抓起?，從每一筆?業(yè)務(wù)、每一?個(gè)環(huán)節(jié)抓起?，從每一位?承保人員抓?起，全面提?高車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?經(jīng)營(yíng)管理水?平，增強(qiáng)盈?利能力，使?車險(xiǎn)真正成?為增收保費(fèi)?和創(chuàng)造利潤(rùn)?的骨干險(xiǎn)種?。三、中?介業(yè)務(wù)發(fā)展?措施今年?來(lái)，我中介?業(yè)務(wù)部堅(jiān)持?學(xué)習(xí)政治理?論，提高業(yè)?務(wù)技能，制?定了相應(yīng)的?學(xué)習(xí)計(jì)劃。?建立健全了?一整套適應(yīng)?本我中介業(yè)?務(wù)部實(shí)際的?制約機(jī)制，?使我中介業(yè)?務(wù)部形成一?個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏?、務(wù)實(shí)進(jìn)取?的戰(zhàn)斗__?_。進(jìn)一步?完善了我中?介業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)?部控制制度?，以效率為?中心，實(shí)行?工效掛鉤。?做到一人干?保險(xiǎn)全家干?保險(xiǎn)，堅(jiān)持?以貢獻(xiàn)排名?次，以業(yè)績(jī)?論英雄。讓?經(jīng)濟(jì)杠桿起?作用，變職?工要我干為?我要干，拉?開了分配檔?次，增強(qiáng)了?工作的積極?和主動(dòng)性。?我中介業(yè)務(wù)?部根據(jù)保險(xiǎn)?服務(wù)行業(yè)的?特點(diǎn)，從狠?抓效益入手?，抓落實(shí)，?重實(shí)效，取?得了顯著效?果。一是完?善了優(yōu)質(zhì)服?務(wù)措施，制?定了優(yōu)質(zhì)服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明?確了服務(wù)內(nèi)?容，規(guī)范了?服務(wù)程序。?廣泛深入保?戶，回訪“?黃金客戶”?，積極征求?意見，改進(jìn)?工作作風(fēng)，?增加了服務(wù)?透明度。?四、工作中?存在的主要?問題及今后?的努力方向?回顧今年?來(lái)的工作，?我中介業(yè)務(wù)?部各項(xiàng)工作?雖然取得了?一定的成績(jī)?，完成了公?司下達(dá)的各?項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?，各項(xiàng)基礎(chǔ)?管理工作也?有很大進(jìn)步?，但工作中?仍然存在著?一些問題，?如車險(xiǎn)代理?進(jìn)展還不夠?快，合作的?層次還不夠?廣泛和深入?，對(duì)此，我?中介業(yè)務(wù)部?將認(rèn)真分析?原因，積極?尋求對(duì)策，?加強(qiáng)包括車?險(xiǎn)在內(nèi)的各?類險(xiǎn)種的宣?傳，積極開?展有效的促?銷活動(dòng)，進(jìn)?一步拓展中?介代理營(yíng)銷?。第6頁(yè)共6頁(yè)保險(xiǎn)公?司中介業(yè)務(wù)?部年終工作?總結(jié)__?_年，我中?介業(yè)務(wù)部在?總經(jīng)理室的?正確領(lǐng)導(dǎo)以?及我中介業(yè)?務(wù)部全體員?工的共同努?力下，同舟?共濟(jì)，深化?內(nèi)部改革，?克服各種不?利因素，全?體員工轉(zhuǎn)變?觀念，努力?拓寬服務(wù)領(lǐng)?域，提前完?成了下達(dá)的?各項(xiàng)指標(biāo)任?務(wù)，現(xiàn)將_?__年度我?中介業(yè)務(wù)部?各項(xiàng)工作總?結(jié)匯報(bào)如下?：一、中?介業(yè)務(wù)情況?分析目前?，我市中介?市場(chǎng)較為繁?榮，正規(guī)兼?業(yè)保險(xiǎn)代理?單位___?家，保險(xiǎn)代?理公司__?_家，其各?保險(xiǎn)代理單?位或公司以?壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為?主，財(cái)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)為輔，財(cái)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)以車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主?，其他業(yè)務(wù)?為輔。各家?代理公司的?合作目的是?利益最大化?，誰(shuí)簽單收?取保費(fèi)少，?手續(xù)費(fèi)給的?高，業(yè)務(wù)就?與誰(shuí)合作，?這樣就給我?公司中介業(yè)?務(wù)發(fā)展造成?較大困難。?針對(duì)以上?情況，我公?司就濮陽(yáng)保?險(xiǎn)市場(chǎng)和中?介業(yè)務(wù)進(jìn)行?了認(rèn)真的分?析和研討，?通過分析和?研討我公司?制定了結(jié)合?濮陽(yáng)實(shí)際發(fā)?展中介業(yè)務(wù)?的經(jīng)營(yíng)策略?。一是自身?定位，我公?司在濮陽(yáng)成?立不久，如?何在濮陽(yáng)樹?立良好的形?象，創(chuàng)出中?華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)公司的?牌子尤為重?要。為此，?我們既考慮?如何發(fā)展中?介業(yè)務(wù)，又?考慮如何規(guī)?范經(jīng)營(yíng)。在?中介業(yè)務(wù)的?發(fā)展上，我?們以長(zhǎng)遠(yuǎn)的?眼光開拓發(fā)?展中介業(yè)務(wù)?，而不是以?犧牲自身利?益為代價(jià)發(fā)?展中介業(yè)務(wù)?。二是以合?理的價(jià)格介?入中介市常?目前，濮陽(yáng)?經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)的?主題較多，?部分保險(xiǎn)公?司已低保險(xiǎn)?價(jià)格、高手?續(xù)費(fèi)返還為?手段來(lái)掠奪?中介市場(chǎng)，?誠(chéng)然，低保?險(xiǎn)價(jià)格、高?手續(xù)費(fèi)是介?入中介市場(chǎng)?的杠桿，但?不是唯一的?做法，對(duì)此?我公司認(rèn)真?分析市場(chǎng)價(jià)?格，在公司?整體運(yùn)作規(guī)?定范圍內(nèi)結(jié)?合濮陽(yáng)實(shí)際?制定出自身?適應(yīng)中介市?場(chǎng)的保險(xiǎn)價(jià)?格和費(fèi)用，?以達(dá)到最佳?的平衡點(diǎn)。?三是以優(yōu)質(zhì)?服務(wù)贏得中?介市常以優(yōu)?質(zhì)服務(wù)為著?眼點(diǎn)，切實(shí)?將優(yōu)質(zhì)服務(wù)?看成公司發(fā)?展的生命線?，具體的來(lái)?說(shuō)，我公司?做好了簽約?前和簽約后?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，設(shè)立專人?負(fù)責(zé)對(duì)簽約?代理單位服?務(wù)，明確專?人管理。四?是搞好中介?代理的信息?收集，隨時(shí)?掌握中介代?理市場(chǎng)的發(fā)?展趨勢(shì)和動(dòng)?向，并針對(duì)?具體情況，?制定出符合?市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)?際的經(jīng)營(yíng)策?略，從而，?為快速、穩(wěn)?健發(fā)展中介?業(yè)務(wù)奠定良?好的基礎(chǔ)，?五是加強(qiáng)管?理。中介業(yè)?務(wù)存在著點(diǎn)?多、從業(yè)人?員雜、業(yè)務(wù)?來(lái)源廣和只?求效益，忽?視管理等因?素，為此，?我公司著重?從以下幾個(gè)?方面進(jìn)行規(guī)?范：規(guī)范代?理協(xié)議的簽?訂；規(guī)范單?證管理；規(guī)?范保費(fèi)結(jié)算?流程；規(guī)范?與代理公司?的溝通制度?。二、中?介業(yè)務(wù)拓展?情況通過?中介業(yè)務(wù)部?加強(qiáng)車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)經(jīng)營(yíng)是今?年非常重要?的中介業(yè)務(wù)?工作。車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)在整個(gè)?業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中?具有舉足輕?重的地位和?作用，必須?做大做強(qiáng)，?做精做細(xì)。?也就是發(fā)揮?中介部的紐?帶作用，繼?續(xù)加快發(fā)展?車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，?保持較快的?發(fā)展速度，?同時(shí)，大力?優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)?格控制高風(fēng)?險(xiǎn)、高賠付?的業(yè)務(wù)，從?承保源頭抓?起，從每一?筆業(yè)務(wù)、每?一個(gè)環(huán)節(jié)抓?起，從每一?位承保人員?抓起，全面?提高車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)經(jīng)營(yíng)管理?水平，增強(qiáng)?盈利能力，?使車險(xiǎn)真正?成為增收保?費(fèi)和創(chuàng)造利?潤(rùn)的骨干險(xiǎn)?種。三、?中介業(yè)務(wù)發(fā)?展措施今?年來(lái)，我中?介業(yè)務(wù)部堅(jiān)?持學(xué)習(xí)政治?理論，提高?業(yè)務(wù)技能，?制定了相應(yīng)?的學(xué)習(xí)計(jì)劃?。建立健全?了一整套適?應(yīng)本我中介?業(yè)務(wù)部實(shí)際?的制約機(jī)制?，使我中介?業(yè)務(wù)部形成?一個(gè)團(tuán)結(jié)拼?搏、務(wù)實(shí)進(jìn)?取的戰(zhàn)斗_?__。進(jìn)一?步完善了我?中介業(yè)務(wù)部?內(nèi)部控制制?度，以效率?為中心，實(shí)?行工效掛鉤?。做到一人?干保險(xiǎn)全家?干保險(xiǎn)，堅(jiān)?持以貢獻(xiàn)排?名次，以業(yè)?績(jī)論英雄。?讓經(jīng)濟(jì)杠桿?起作用，變?職工要我干?為我要干，?拉開了分配?檔次，增強(qiáng)?了工作的積?極和主動(dòng)性?。我中介業(yè)?務(wù)部根據(jù)保?險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)?的特點(diǎn)，從?狠抓效益入?手，抓落實(shí)?，重實(shí)效，?取得了顯著?效果。一是?完善了優(yōu)質(zhì)?服務(wù)措施，?制定了優(yōu)質(zhì)?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?明確了服務(wù)?內(nèi)容，規(guī)范?了服務(wù)程序?。廣泛深入?保戶，回訪?“黃金客戶?”，積極征?求意見，改?進(jìn)工作作風(fēng)?，增加了服?務(wù)透明度。?四、工作?中存在的主?要問題及今?后的努力方?向回顧今?年來(lái)的工作?，我中介業(yè)?務(wù)部各項(xiàng)工?作雖然取得?了一定的成?績(jī)，完成了?公司下達(dá)的?各項(xiàng)指標(biāo)任?務(wù)，各項(xiàng)基?礎(chǔ)管理工作?也有很大進(jìn)?步，但工作?中仍然存在?著一些問題?，如車險(xiǎn)代?理進(jìn)展還不?夠快，合作?的層次還不?夠廣泛和深?入，對(duì)此，?我中介業(yè)務(wù)?部將認(rèn)真分?析原因，積?極尋求對(duì)策?，加強(qiáng)包括?車險(xiǎn)在內(nèi)的?各類險(xiǎn)種的?宣傳，積極?開展有效的?促銷活動(dòng)，?進(jìn)一步拓展?中介代理營(yíng)?銷。在我?公司的業(yè)務(wù)?中，中介業(yè)?務(wù)各項(xiàng)工作?是否取得預(yù)?期效果，對(duì)?我公司的經(jīng)?營(yíng)管理具有?舉足輕重的?作用，對(duì)我?中介業(yè)務(wù)部?未來(lái)發(fā)展也?將產(chǎn)生深遠(yuǎn)?的影響。為?此，我中介?業(yè)務(wù)部全體?員工充分認(rèn)?識(shí)到全面完?成今年各項(xiàng)?指標(biāo)任務(wù)的?重要性，對(duì)?此，我中介?業(yè)務(wù)部及時(shí)?研究具體措?施，強(qiáng)化險(xiǎn)?種管理、提?