2022年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)理年終總結(jié)

第5頁共8頁2022年?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)?理年終總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間，?___年已?成為歷史，?但我們?nèi)匀?記得去年激?烈的競爭。?天氣雖不是?特別的嚴(yán)寒?，但大街上?四處飄飄的?招聘條幅足?以讓人體會(huì)?到___年?閥門行業(yè)將?會(huì)又是一個(gè)?大較場,競?爭將更加白?熱化。市場?總監(jiān)、銷售?經(jīng)理、區(qū)域?經(jīng)理，極大?小小上百家?企業(yè)都在搶?人才，搶市?場，大家已?經(jīng)真的地感?受到市場的?殘酷，坐以?只能待毖。?總結(jié)是為了?來年揚(yáng)長避?短,對(duì)自己?有個(gè)全面的?認(rèn)識(shí)。一?、任務(wù)完成?情況今年?實(shí)際完成銷?售量為__?_萬，其中?一車間球閥?___萬，?蝶閥___?萬,其他_?__萬，基?本完成年初?既定目標(biāo)。?球閥常規(guī)?產(chǎn)品比去年?有所下降，?偏心半球增?長較快，鍛?鋼球閥相比?去年有少量?增長;但蝶?閥銷售不夠?理想(計(jì)劃?是在___?萬左右)，?大口徑蝶閥?(dn10?以上)銷售?量很少，軟?密封蝶閥有?少量增幅。?總的說來?是銷售量正?常，oem?增長較快，?但公司自身?產(chǎn)品增長不?夠理想，“?雙達(dá)”品牌?增長也不理?想。二、?客戶反映較?多的情況?對(duì)于我們生?產(chǎn)銷售型企?業(yè)來說，質(zhì)?量和服務(wù)就?是我們的生?命，如果這?兩方面做不?好，企業(yè)的?發(fā)展壯大就?是紙上談兵?。1、質(zhì)?量狀況：質(zhì)?量不穩(wěn)定，?退、換貨情?況較多。如?___客戶?的球閥，_?__客戶的?蝶閥等，發(fā)?生的質(zhì)量問?題接二連三?，客戶怨聲?載道。2?、細(xì)節(jié)注意?不夠：如大?塊焊疤、表?面不光潔，?油漆顏色出?錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)?手輪落下等?等。雖然是?小問題卻影?響了整個(gè)產(chǎn)?品的質(zhì)量，?并給客戶造?成很壞的印?象。3、?交貨不及時(shí)?：生產(chǎn)周期?計(jì)劃不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)度不?當(dāng)常造成貨?期拖延，也?有發(fā)貨人員?人為因素造?成的交期延?遲。4、?運(yùn)費(fèi)問題：?關(guān)于運(yùn)費(fèi)問?題客戶投訴?較多，尤其?是老客戶，?如___、?___、_?__等人都?說比別人的?要貴，而且?同樣的貨，?同樣的運(yùn)輸?工具，今天?和昨天不一?樣的價(jià)。?5、技術(shù)支?持問題：客?戶的問題不?回答或者含?糊其詞，造?成客戶對(duì)公?司抱怨和誤?解，___?、___等?人均有提到?這類問題。?問題不大，?但與公司“?客戶至上”?“客戶就是?___”的?宗旨不和諧?。6、報(bào)?價(jià)問題：因?公司內(nèi)部價(jià)?格體系不完?整，所以不?同的客戶等?級(jí)無法體現(xiàn)?，老客戶、?大客戶體會(huì)?不到公司的?照顧與優(yōu)惠?。三、銷?售中的問題?經(jīng)過近兩?年的磨合，?銷售部已經(jīng)?融合成一支?精干、團(tuán)結(jié)?、上進(jìn)的隊(duì)?伍。團(tuán)隊(duì)有?分工，有合?作，人員之?間溝通順利?，相處融洽?;銷售人員?已掌握了一?定的銷售技?巧，并增強(qiáng)?了為客戶服?務(wù)的思想;?業(yè)務(wù)比較熟?練，都能獨(dú)?當(dāng)一面，而?且工作中的?問題善于總?結(jié)、歸納，?找到合理的?解決方法，?___在這?方面做得尤?其突出。各?相關(guān)部門的?配合也日趨?順利，能相?互理解和支?持。好的方?面需要再接?再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)?光大，但問?題方面也不?少。1、?人員工作熱?情不高，自?主性不強(qiáng)。?上班聊天、?看電影，打?游戲等現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)生。?究其原因，?一是制度監(jiān)?管不力，二?則銷售人員?待遇較低，?感覺事情做?得不少，但?和其他部門?相比工資卻?偏低，導(dǎo)致?心理不平衡?。2、_?__紀(jì)律意?識(shí)淡薄，上?班遲到、早?退現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。這種?情況存在公?司各個(gè)部門?，公司應(yīng)該?有適當(dāng)?shù)目?勤制度，有?不良現(xiàn)象發(fā)?生時(shí)不應(yīng)該?僅有部門領(lǐng)?導(dǎo)管理，而?且公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制止?。3、發(fā)?貨人員的觀?念問題：發(fā)?貨人員僅僅?把發(fā)貨當(dāng)做?一件單純?nèi)?務(wù)，以為貨?物出廠就行?，少了為客?戶服務(wù)的理?念。其實(shí)細(xì)?節(jié)上的用心?更能讓客戶?感覺到公司?的服務(wù)和真?誠，比如貨?物的包裝、?清晰的標(biāo)記?，及時(shí)告知?客戶貨物的?重量，到貨?時(shí)間，為客?戶盡量把運(yùn)?輸費(fèi)用降低?等等。4?、統(tǒng)計(jì)工作?不到位，沒?有成品或半?成品統(tǒng)計(jì)報(bào)?表，每一次?銷售部都需?要向車間詢?問貨物庫存?狀況，這樣?一來可能造?成銷售機(jī)會(huì)?丟失，造成?勞動(dòng)浪費(fèi)，?而且客戶也?懷疑公司的?辦事效率。?成品倉庫和?半成品倉庫?應(yīng)定時(shí)提供?報(bào)表，告知?庫存狀況以?便及時(shí)準(zhǔn)備?貨品和告知?客戶具體生?產(chǎn)周期。?5、銷售、?生產(chǎn)、采購?等流程銜接?不順，常有?造成交期延?誤事件且推?脫責(zé)任，互?相指責(zé)。?6、技術(shù)支?持不順，標(biāo)?書圖紙、銷?售用圖紙短?缺。7、?部門責(zé)任不?清，本未倒?置，導(dǎo)致銷?售部人員沒?有時(shí)間主動(dòng)?爭取客戶。?以上問題?只是諸多問?題中的一小?部分，也是?銷售過程中?時(shí)有發(fā)生的?問題，雖不?致于影響公?司的根本，?但不加以重?視，最終可?能給公司的?未來發(fā)展帶?來重大的損?失。四、?關(guān)于公司管?理的想法?我們雙達(dá)公?司經(jīng)過這兩?年的發(fā)展，?已擁有先進(jìn)?的硬件設(shè)施?，完善的_?__結(jié)構(gòu)，?生產(chǎn)管理也?進(jìn)步明顯，?在溫州乃至?閥門行業(yè)都?小有名氣。?應(yīng)該說，只?要我們戰(zhàn)略?得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)?得當(dāng)，用人?得當(dāng)，前景?將是非常美?好的。“?管理出效益?”，這個(gè)準(zhǔn)?則大家都知?道，但要管?理好企業(yè)卻?不是件容易?的事。我感?覺公司比較?注重感情管?理，制度化?管理不夠。?嚴(yán)格說來公?司應(yīng)該以制?度化管理為?基礎(chǔ)，兼顧?情感管理，?這樣才能取?得管理成果?的最大化。?就拿考勤來?說，卡天天?打，可是遲?到、早退的?沒有處罰，?加班的也沒?有獎(jiǎng)勵(lì)，那?么打不打卡?有什么區(qū)別??不如不打?。又如員工?工作怠慢沒?人批評(píng)指正?，即使有人?提起最后也?是不了了只?，這是姑息?、縱容，長?此以往，公?司利益必然?受損。過?程決定結(jié)果?，細(xì)節(jié)決定?成敗。公司?的目標(biāo)或者?一個(gè)計(jì)劃之?所以最后出?現(xiàn)偏差，往?往是在執(zhí)行?的過程中，?某些細(xì)節(jié)執(zhí)?行的不到位?所造成。老?板們有很多?好的想法、?方案，有很?宏偉的計(jì)劃?，___到?了最后都沒?有帶來明顯?的效果?比?如說公司年?初訂的倉庫?報(bào)表，成本?核算等，開?會(huì)時(shí)一遍又?一遍的說，?可就是沒有?結(jié)果，__?_?這就是?政令不通，?執(zhí)行力度不?夠啊。這就?是___國?內(nèi)企業(yè)最近?幾年都很_?__“執(zhí)行?力”的一個(gè)?重要原因，?執(zhí)行力從那?里來?過程?控制就是一?個(gè)關(guān)鍵!完?整的過程控?制分以下四?個(gè)方面：?1)工作報(bào)?告相關(guān)人員?和部門定期?或不定期向?總經(jīng)理或相?關(guān)負(fù)責(zé)人匯?報(bào)工作，報(bào)?告進(jìn)展?fàn)顩r?，領(lǐng)導(dǎo)也抽?出時(shí)間主動(dòng)?了解進(jìn)展?fàn)?況，給予工?作上指導(dǎo)?2)例會(huì)定?期的例會(huì)可?以了解各部?門協(xié)作情況?，可以共同?獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，?并相互溝通?。公司的例?會(huì)太少，尤?其是縱向的?溝通太少，?員工不了解?___們對(duì)?工作的計(jì)劃?，對(duì)自己工?作的看法，?而老板們也?不了解員工?的想法，不?了解員工的?需要3)?定期檢查計(jì)?劃或方案執(zhí)?行一段時(shí)期?后，公司定?期檢查其執(zhí)?行情況，是?否偏離計(jì)劃?，要否調(diào)整?，并布置下?一段時(shí)期的?工作任務(wù)?4)公平激?勵(lì)建立一只?和諧的團(tuán)隊(duì)?，調(diào)動(dòng)員工?的積極性、?主動(dòng)性都需?要有一個(gè)公?平的激勵(lì)機(jī)?制。否則會(huì)?造成員工之?間產(chǎn)生矛盾?，工作之間?不配合，上?班沒有積極?性。就我的?個(gè)人看法，?我認(rèn)為銷售?部的工資偏?低，大環(huán)境?比較行業(yè)內(nèi)?各個(gè)閥門廠?銷售人員的?待遇，小環(huán)?境比較公司?內(nèi)各部門的?待遇。雖然?銷售部各員?工做得都很?敬業(yè)，實(shí)際?上大家內(nèi)心?都有一些意?見。如果公?司認(rèn)為銷售?部是一個(gè)重?要的部門，?認(rèn)可銷售部?員工的辛苦?，希望能留?住那些能給?公司帶來利?潤的銷售人?員，那么我?建議工資還?是要有相應(yīng)?調(diào)整，畢竟?失去一位員?工的損失太?大了。另?外一個(gè)方面?就是公司管?理結(jié)構(gòu)和用?人問題。由?于公司自身?結(jié)構(gòu)的特殊?性，人事管?理上容易出?現(xiàn)越級(jí)管理?、多頭管理?和過度管理?等現(xiàn)象。越?級(jí)管理容易?造成部門經(jīng)?理威信喪失?，積極性喪?失，最后是?部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)?與員工不融?洽，遇事沒?人擔(dān)當(dāng)責(zé)任?;多頭管理?則容易讓員?工工作無法?適從，擔(dān)心?工作失誤;?過度管理可?能造成員工?失去創(chuàng)造性?，員工對(duì)自?己不自信，?難以培養(yǎng)出?獨(dú)當(dāng)一面的?人才。以?上只是個(gè)人?之見，不一?定都對(duì)，但?我是真心實(shí)?意想著公司?未來的發(fā)展?，一心一意?想把銷售部?搞好，為公?司也為自己?爭些體面，?請(qǐng)各位__?_們斟灼。?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?經(jīng)理年終總?結(jié)希望可以?為你帶來一?個(gè)快樂的年?末。第8頁共8頁保險(xiǎn)?業(yè)財(cái)務(wù)__?_年工作總?結(jié)___?年，財(cái)務(wù)部?在市公司黨?委、總經(jīng)理?室的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在兄?弟部門和各?經(jīng)營單位的?大力支持與?配合下，緊?緊圍繞總經(jīng)?理室“優(yōu)質(zhì)?強(qiáng)盛精致精?銳”的經(jīng)營?思路開展財(cái)?務(wù)工作，始?終堅(jiān)持以降?低費(fèi)用成本?、提高經(jīng)濟(jì)?效益為中心?，以達(dá)成公?司年度各項(xiàng)?財(cái)務(wù)預(yù)算為?目標(biāo)，通過?部門全體員?工共同努力?與協(xié)作，較?好地履行了?部門職能，?取得了一定?的成績。?為了能夠很?好的總結(jié)過?去，計(jì)劃未?來，現(xiàn)對(duì)_?__年度財(cái)?務(wù)工作做如?下總結(jié)與匯?報(bào)：一、?___年度?財(cái)務(wù)工作情?況1、調(diào)?優(yōu)績效考核?辦法，引導(dǎo)?公司業(yè)務(wù)積?極均衡發(fā)展?。在今年?的績效考核?辦法中，逐?步體現(xiàn)考核?指標(biāo)簡化、?考核內(nèi)容統(tǒng)?一、經(jīng)營策?略豐富的效?益考核指導(dǎo)?思想。一是?以預(yù)算指標(biāo)?為基礎(chǔ)，以?計(jì)劃的執(zhí)行?情況為考核?依據(jù)，以總?保費(fèi)、個(gè)險(xiǎn)?首年期交、?十年期及以?上期交、中?介代理期交?、短期險(xiǎn)等?五項(xiàng)主要指?標(biāo)為考核對(duì)?象;二是增?列精算指標(biāo)?考核，利用?精算數(shù)據(jù)考?核，引導(dǎo)經(jīng)?營的穩(wěn)定和?效益理念;?三是對(duì)期交?首年、十年?期交以及意?外險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)?行一定條件?下的獎(jiǎng)勵(lì)，?以引導(dǎo)經(jīng)營?單位加大期?交、十年期?交以及意外?險(xiǎn)等效益性?業(yè)務(wù)的拓展?力度，加快?業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)?整轉(zhuǎn)型。為?了能夠使效?益最大化_?__月份經(jīng)?過市公司總?經(jīng)理室的研?究對(duì)短期險(xiǎn)?的賠款支出?也制訂了相?應(yīng)措施考核?措施以加強(qiáng)?公司對(duì)短期?險(xiǎn)業(yè)務(wù)支出?的控制，從?而實(shí)現(xiàn)減少?業(yè)務(wù)支出控?制業(yè)務(wù)成本?的目的。?2、夯實(shí)會(huì)?計(jì)基礎(chǔ)工作?，努力提高?財(cái)務(wù)工作質(zhì)?量。財(cái)務(wù)?部門每天都?離不開資金?的收付與財(cái)?務(wù)報(bào)賬、記?賬工作，這?是財(cái)務(wù)部最?平常最繁重?的工作。隨?著業(yè)務(wù)的不?斷增長，賬?務(wù)處理的工?作量也越來?越大。為了?保證做到日?清月結(jié)和提?高工作質(zhì)量?，我部門一?是以公司開?展的治本抓?源頭為契機(jī)?，___部?門員工排查?風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，通?過排查，財(cái)?務(wù)部共查找?出10大項(xiàng)?工作中容易?出現(xiàn)問題或?出現(xiàn)差錯(cuò)的?地方作為風(fēng)?險(xiǎn)點(diǎn)，針對(duì)?風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)我們?制定了《治?本抓源頭責(zé)?任制崗位責(zé)?任》，并提?出相關(guān)控制?要求和處罰?措施，在控?制風(fēng)險(xiǎn)的同?時(shí)工作質(zhì)量?也得到了進(jìn)?一步的提高?;二是以模?擬404檢?查為重點(diǎn)，?對(duì)財(cái)務(wù)部各?項(xiàng)工作流程?進(jìn)行了重新?疏理，通過?___員工?對(duì)流程學(xué)習(xí)?，使大家進(jìn)?一步熟悉4?04的要求?，在了解了?404要求?后又對(duì)__?_年發(fā)生的?財(cái)務(wù)收支行?為與404?要求進(jìn)行對(duì)?照檢查、整?改，通過以?上兩項(xiàng)工作?，財(cái)務(wù)質(zhì)量?較以前有了?明顯進(jìn)步。?3、積極?___模擬?___項(xiàng)目?遵循工作。?按照工作?計(jì)劃，__?_月下旬在?省公司內(nèi)控?合規(guī)部的配?合下從各地?市公司抽調(diào)?了部分法律?合規(guī)崗人員?對(duì)我公司進(jìn)?行了___?項(xiàng)目模擬測?試工作，通?過測試把我?公司在業(yè)務(wù)?流程和財(cái)務(wù)?流程這兩個(gè)?主要方面所?存在的問題?充分的加以?曝露，從而?促使我公司?有針對(duì)性的?對(duì)相關(guān)的管?理制度加以?完善、對(duì)操?作流程加以?規(guī)范，最終?避免造成制?度上的設(shè)計(jì)?缺陷，提高?了我公司的?風(fēng)險(xiǎn)管理能?力，強(qiáng)化了?我公司__?_條款遵循?以及內(nèi)部控?制等工作，?從源頭抓好?依法合規(guī)經(jīng)?營的各項(xiàng)工?作。4、?加大資產(chǎn)管?理力度，優(yōu)?化系統(tǒng)資源?配置，提高?資產(chǎn)使用效?率。對(duì)于?股份公司的?資產(chǎn)管理一?方面是通過?財(cái)務(wù)系統(tǒng)升?級(jí)，啟用了?全國系統(tǒng)固?定資產(chǎn)的電?子化模塊管?理，提高了?資產(chǎn)核算的?效率。另一?方面我部門?配合綜合管?理部對(duì)全轄?的固定資產(chǎn)?進(jìn)行了一次?全面的清理?，同時(shí)規(guī)范?了資產(chǎn)日常?的管理流程?，使資產(chǎn)的?采購和使用?逐步走向規(guī)?范化管理。?加強(qiáng)固定資?產(chǎn)的效益化?管理，通過?出租盤活現(xiàn)?有資產(chǎn)、逐?步調(diào)整資產(chǎn)?布局，優(yōu)化?資產(chǎn)質(zhì)量。?注重財(cái)務(wù)管?理，采取有?效措施，不?斷提高資產(chǎn)?管理水平。?集團(tuán)公司?資產(chǎn)屬于股?份公司代管?的資產(chǎn)，今?年為了能夠?更好的管理?好這部分資?產(chǎn)，集團(tuán)總?公司成立了?國壽投資控?股公司，并?就股份公司?代管的資產(chǎn)?與業(yè)務(wù)進(jìn)行?了多次的清?查與整頓，?為了能夠做?好相關(guān)工作?我部門__?_人力對(duì)代?為管理處的?集團(tuán)公司資?產(chǎn)與業(yè)務(wù)進(jìn)?行了全面的?清查與整改?，并如實(shí)向?上級(jí)公司上?報(bào)了清查與?整改的結(jié)果?，為進(jìn)一步?管理好集團(tuán)?資產(chǎn)及業(yè)務(wù)?打下了基矗?5、強(qiáng)化?全面預(yù)算制?管理，確保?財(cái)務(wù)預(yù)算收?支計(jì)劃的順?利執(zhí)行。?根據(jù)公司發(fā)?展的目標(biāo)，?年初財(cái)務(wù)部?對(duì)省公司下?達(dá)的各項(xiàng)財(cái)?務(wù)指標(biāo)進(jìn)行?了合理的測?算，親將省?公司的財(cái)務(wù)?預(yù)算指標(biāo)編?制到了各基?層單位。在?預(yù)算計(jì)劃的?執(zhí)行過程中?，嚴(yán)格按月?提供財(cái)務(wù)預(yù)?算指標(biāo)的執(zhí)?行情況，并?就主要財(cái)務(wù)?事項(xiàng)作出分?析、判斷和?預(yù)測，充分?利用財(cái)務(wù)信?息及時(shí)總結(jié)?經(jīng)營中取得?的成績和存?在的不足，?提出進(jìn)一步