經(jīng)濟(jì)師初級人力資源專業(yè)知識與實(shí)務(wù)(團(tuán)體心理與行為)歷年真題試卷匯編2及答案與解析

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)經(jīng)濟(jì)師初級人力資源專業(yè)知識與實(shí)務(wù)（團(tuán)體心理與行為）歷年真題試卷匯編2及答案與解析一、單項(xiàng)選擇題1根據(jù)自我歸類理論，每個(gè)人都會(huì)按某種標(biāo)準(zhǔn)把自己歸入某一類，其中不屬于內(nèi)群體外群體水平歸類的是()。[2009年真題]（A）性別歸類（B）種族歸類（C）國別歸類（D）人格歸類2為了完成一項(xiàng)任務(wù)而組成的項(xiàng)目管理小組屬于()。[2007年真題]（A）指揮團(tuán)體（B）任務(wù)團(tuán)體（C）非正式團(tuán)體（D）聯(lián)誼團(tuán)體3一般而言，團(tuán)體的發(fā)展依次經(jīng)歷的階段是()。[2008年真題]（A）形成期一規(guī)范期一沖突期一產(chǎn)出期一結(jié)束期（B）形成期一沖突期一規(guī)范期一產(chǎn)出期一結(jié)束期（C）形成期一產(chǎn)出期一沖突期一規(guī)范期一結(jié)束期（D）形成期一沖突期一產(chǎn)出期一規(guī)范期一結(jié)束期4在團(tuán)體發(fā)展的()時(shí)期，各派競爭力量形成一種試探性的平衡，開始以一種合作的方式組合在一起。[2004年真題]（A）形成（B）沖突（C）規(guī)范（D）結(jié)束5關(guān)于同質(zhì)性團(tuán)體和異質(zhì)性團(tuán)體的說法，正確的是()。[2009年真題]（A）同質(zhì)性團(tuán)體的成員有較多的相似性，因而比較好相處（B）同質(zhì)性團(tuán)體成員間不易分享信息（C）異質(zhì)性團(tuán)體成員在團(tuán)體決策中提出的觀點(diǎn)少（D）異質(zhì)性團(tuán)體不能促進(jìn)團(tuán)體的變革6正式規(guī)范在()中不存在。[2005年真題]（A）指揮團(tuán)體（B）團(tuán)隊(duì)（C）任務(wù)團(tuán)體（D）聯(lián)誼團(tuán)體7研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)團(tuán)體的規(guī)模達(dá)到()人時(shí)，團(tuán)體對個(gè)體造成的從眾壓力最大。[2005年真題]（A）4（B）8（C）10（D）208凝聚力和團(tuán)體績效之間的關(guān)系是()。[2004年真題]（A）凝聚力越大績效越高（B）凝聚力越大績效越差（C）非簡單線性關(guān)系（D）簡單線性關(guān)系9關(guān)于團(tuán)體中溝通的陳述，錯(cuò)誤的是()。[2008年真題]（A）垂直溝通可以劃分為上行溝通和下行溝通（B）下行溝通的過程中可能會(huì)損失大量信息（C）公司部門經(jīng)理間的交流屬于橫向溝通（D）垂直溝通比橫向溝通信息傳遞的速度快10下列與溝通有關(guān)的情形中，體現(xiàn)選擇性知覺的是()。[2009年真題]（A）員工向主管報(bào)告他們認(rèn)為主管想要聽的內(nèi)容（B）領(lǐng)導(dǎo)對某個(gè)員工不滿時(shí)，會(huì)更多地注意該員工表現(xiàn)不好的信息（C）非專業(yè)人士不理解專業(yè)術(shù)語（D）極端情駱導(dǎo)致員工無法理解上級的意圖11從溝通網(wǎng)絡(luò)的形式來看，研發(fā)小組內(nèi)部的溝通屬于()。[2008年真題]（A）輪狀溝通（B）環(huán)狀溝通（C）交錯(cuò)型溝通（D）鏈狀溝通12在常見的溝通網(wǎng)絡(luò)中，溝通圈里所有人之間都可以進(jìn)行信息交流的溝通類型是()。[2009年真題]（A）鏈狀溝通（B）環(huán)狀溝通（C）交錯(cuò)型溝通（D）輪狀溝通13人們在進(jìn)行團(tuán)體決策時(shí)往往會(huì)比個(gè)人決策時(shí)更傾向于冒險(xiǎn)或保守，這種現(xiàn)象稱為()。[2008年真題]（A）團(tuán)體極化（B）團(tuán)體偏離（C）團(tuán)體壓力（D）團(tuán)體思維14在五種團(tuán)體的溝通中，()是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，例如委員會(huì)的溝通常常就是這種形式的溝通。[2004年真題]（A）輪狀溝通（B）環(huán)狀溝通（C）交錯(cuò)型溝通（D）Y型溝通15組織中的小道消息在溝通中往往具有一定的準(zhǔn)確性，研究表明，在正常的工作環(huán)境中，有()的小道消息是準(zhǔn)確的。[2004．年真題]（A）1／3（B）1／2（C）2／3（D）3／4二、多項(xiàng)選擇題16有助于提高團(tuán)體凝聚力的是()。[2008年真題]（A）團(tuán)體的同質(zhì)性較高（B）團(tuán)體具有較大的規(guī)模（C）加入團(tuán)體的難度很大（D）團(tuán)體形成的時(shí)間較長（E）團(tuán)體過去有很好的成功經(jīng)驗(yàn)17采用具名團(tuán)體技術(shù)進(jìn)行決策的優(yōu)點(diǎn)主要有()。[2007年真題]（A）成員的機(jī)會(huì)均等（B）決策時(shí)間有嚴(yán)格的控制（C）決策程序靈活多變（D）成員決策可以從別人那兒獲得靈感（E）成員可以感受到凝聚力三、案例分析17某廠是一家民營企業(yè)，由一間手工玩具作坊發(fā)展而來，在多年的商場競爭中逐步發(fā)展做大，目前具有了一定規(guī)模。以前企業(yè)的重大事務(wù)通常由企業(yè)創(chuàng)始人張總一人決定；但是，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大以及行業(yè)競爭的日趨激烈，這種決策方式的弊端越來越明顯。最近一段時(shí)間，該廠決定以現(xiàn)代管理理論為指導(dǎo)，對企業(yè)的管理模式進(jìn)行改革。在面臨重大事務(wù)決策時(shí)，不再由老總一人拍板，而是由企業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)組成的委員會(huì)共同商討決定；如果某個(gè)方案被委員會(huì)一半以上的成員認(rèn)可，則該方案就可以通過執(zhí)行。[2008年真題]18在管理學(xué)中，該廠新采用的這種決策規(guī)則稱為()。（A）一致性規(guī)則（B）團(tuán)體決策規(guī)則（C）多數(shù)取勝規(guī)則（D）優(yōu)勢取勝規(guī)則19與以前的決策方法相比，該廠采用的新決策方法的優(yōu)點(diǎn)有()（A）可以整合來自不同方面的意見與信息（B）決策結(jié)果的質(zhì)量優(yōu)于最佳的個(gè)體決策（C）有助于降低錯(cuò)誤決策發(fā)生的概率（D）花費(fèi)時(shí)間更少，決策效率更高20這種決策方法存在的問題是()。（A）可能造成責(zé)任模糊，導(dǎo)致推諉責(zé)任（B）決策的結(jié)果可能會(huì)背離最佳結(jié)果，偏向保守或冒險(xiǎn)（C）可能會(huì)降低決策的合法性（D）社會(huì)壓力可能會(huì)抑制少數(shù)人的意見21為了使委員會(huì)決策過程中的討論更加充分，同時(shí)避免社會(huì)懈怠，可以采用的決策技術(shù)有()。（A）頭腦風(fēng)暴法（B）階梯技術(shù)（C）德爾菲技術(shù)（D）具名團(tuán)體技術(shù)21某軟件公司規(guī)模不斷發(fā)展壯大，員工人數(shù)已從原來的20多人增加到現(xiàn)在的400多人，但管理層卻發(fā)現(xiàn)公司的工作效率明顯地下降了，相同類型的項(xiàng)目，過去5個(gè)人1個(gè)月可以完成，而現(xiàn)在10個(gè)人1個(gè)月都完成不了。由于績效降低，員工人心渙散。[2005年真題]22該公司目前的團(tuán)體表現(xiàn)為()。（A）小規(guī)模，高凝聚力（B）大規(guī)模，高凝聚力（C）小規(guī)模，低凝聚力（D）大規(guī)模，低凝聚力23該公司目前存在的現(xiàn)象屬于()。（A）社會(huì)促進(jìn)（B）社會(huì)懈怠（C）群體思維（D）群體沖突24如果要改變這種現(xiàn)狀，則可以采取的措施有()。（A）減少項(xiàng)目組人數(shù)，多設(shè)項(xiàng)目組（B）招募更多的程序員，以提高項(xiàng)目組工作質(zhì)量（C）對于項(xiàng)目組內(nèi)部成員細(xì)化考評，明確界定成員貢獻(xiàn)（D）提高員工薪資水平24某家電公司準(zhǔn)備開發(fā)新產(chǎn)品。在工作午餐時(shí)，研發(fā)部經(jīng)理張先生向財(cái)務(wù)部經(jīng)理王女士訴苦，抱怨市場部總是提出一些超出技術(shù)可行性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求。過了幾天，下班后在電梯里，王女士遇到了市場部經(jīng)理李先生，李先生向她抱怨研發(fā)部忽視客戶需求，新產(chǎn)品沒有市場價(jià)值。后來在一次遞交財(cái)務(wù)報(bào)告的時(shí)候，王女士向公司總經(jīng)理報(bào)告了公司部門之間存在的溝通障礙，希望公司能重視該問題。[2004．年真題]25本案例中包括的溝通類型有()。（A）下行溝通（B）上行溝通（C）橫向溝通（D）非正式溝通26本案例中存在的溝通障礙有()。（A）過濾（B）選擇性知覺（C）情緒（D）語言理解力27有助于解決該公司內(nèi)部溝通障礙的方法包括()。（A）讓研發(fā)部、市場部兩部門經(jīng)理交換崗位兩周，使雙方能夠了解對方的具體工作，主動(dòng)傾聽彼此的意見（B）研發(fā)部、市場部每月召開聯(lián)合例會(huì)，促進(jìn)部門之間交流反饋（C）讓研發(fā)部、市場部雙方在公司例會(huì)上闡述自己的理由，以投票方式?jīng)Q定新產(chǎn)品方案（D）由總經(jīng)理直接指定新產(chǎn)品方案，以避免部門間無休止的爭論28在這樣一個(gè)團(tuán)體中，溝通的作用主要表現(xiàn)在()。（A）控制行為（B）明確角色（C）激勵(lì)（D）減少外在壓力

經(jīng)濟(jì)師初級人力資源專業(yè)知識與實(shí)務(wù)（團(tuán)體心理與行為）歷年真題試卷匯編2答案與解析一、單項(xiàng)選擇題1【正確答案】D【試題解析】根據(jù)自我歸類理論，每個(gè)人都會(huì)將自己歸入不同的類別之中，分為三種水平：①自我的最高水平歸類，即人類；②內(nèi)群體——外群體水平歸類，如性別、國籍、種族；③次級的個(gè)人自我分類，如人格特質(zhì)等。D項(xiàng)屬于次級的個(gè)人自我分類。【知識模塊】團(tuán)體心理與行為2【正確答案】B【試題解析】根據(jù)組織的正式性，把團(tuán)體分為正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體。其中，正式團(tuán)體又可以分為指揮團(tuán)體、任務(wù)團(tuán)體和團(tuán)隊(duì)，非正式團(tuán)體又可以分為利益團(tuán)體和聯(lián)誼團(tuán)體。任務(wù)團(tuán)體是為了完成某種工作任務(wù)而形成的團(tuán)體，任務(wù)完成之后，團(tuán)體通常會(huì)被解散。A項(xiàng)，指揮團(tuán)體由一群下屬和直屬上司組成，這些下屬都向同一個(gè)上司報(bào)告；C項(xiàng)，非正式團(tuán)體建立在共同喜好、彼此相似和友誼的基礎(chǔ)上，是基于社會(huì)交往的需要自發(fā)形成的，團(tuán)體成員間的關(guān)系比較松散，并且沒有確切的名稱；D項(xiàng)，聯(lián)誼團(tuán)體通常由具有共同特性或興趣的成員組成?！局R模塊】團(tuán)體心理與行為3【正確答案】B【試題解析】大多數(shù)團(tuán)體的發(fā)展都要經(jīng)歷若干階段，在每個(gè)階段，團(tuán)體及其成員需要面對不同的問題和挑戰(zhàn)，團(tuán)體的發(fā)展可以分為五個(gè)階段：形成期一沖突期一規(guī)范期一產(chǎn)出期一結(jié)束期?！局R模塊】團(tuán)體心理與行為4【正確答案】C【試題解析】團(tuán)體的發(fā)展分為形成期、沖突期、規(guī)范期、產(chǎn)出期和結(jié)束期五個(gè)階段。在規(guī)范期，團(tuán)體的規(guī)范開始形成，團(tuán)體的凝聚力也增強(qiáng)，各派競爭力量之間形成了一種試探性的平衡，開始以一種合作的方式組合在一起。當(dāng)規(guī)范期階段完結(jié)時(shí)，團(tuán)體結(jié)構(gòu)大致形成。【知識模塊】團(tuán)體心理與行為5【正確答案】A【試題解析】B項(xiàng)，同質(zhì)性團(tuán)體成員之間易于分享信息，較少發(fā)生沖突，更容易交流和合作。C項(xiàng)，異質(zhì)性團(tuán)體由于成員具備不同的背景、經(jīng)驗(yàn)、人格和看待事物的方法，因而在進(jìn)行團(tuán)體決策時(shí)會(huì)提出更多的觀點(diǎn)，于是有更高的決策質(zhì)量。D項(xiàng)，異質(zhì)性團(tuán)體的成員更容易對團(tuán)體固有的行為方式提出建議，從而促進(jìn)團(tuán)體的變革?！局R模塊】團(tuán)體心理與行為6【正確答案】D【試題解析】正式規(guī)范往往是用正式文件明文規(guī)定的，并且是由上級或團(tuán)體中其他成員監(jiān)督執(zhí)行的規(guī)范，它只存在于正式團(tuán)體中。D項(xiàng)屬于非正式團(tuán)體。【知識模塊】團(tuán)體心理與行為7【正確答案】A【試題解析】在一般情況下，團(tuán)體規(guī)模越大對成員從眾的影響越大，但是，團(tuán)體規(guī)模的影響并不是無限的，研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)團(tuán)體人數(shù)達(dá)到4個(gè)人時(shí)，團(tuán)體對個(gè)體的影響最大，超過了這個(gè)規(guī)模，影響不再增加，有時(shí)候反而減小?！局R模塊】團(tuán)體心理與行為8【正確答案】C【試題解析】凝聚力對團(tuán)體的績效有著重要的影響，凝聚力和績效之間的關(guān)系比較復(fù)雜，并不是簡單的直線關(guān)系。高凝聚力能否導(dǎo)致高績效要看團(tuán)體的績效規(guī)范。如果團(tuán)體的績效規(guī)范要求高的生產(chǎn)率，則高凝聚力導(dǎo)致實(shí)際的高績效，但若團(tuán)體規(guī)范要求維持低生產(chǎn)率，高凝聚力則適得其反?！局R模塊】團(tuán)體心理與行為9【正確答案】D【試題解析】D項(xiàng)，橫向溝通的主要優(yōu)點(diǎn)和功能是加強(qiáng)彼此協(xié)作，而且，由于有更多的人加入溝通，加快了信息傳遞的速度。A項(xiàng)，垂直溝通是指在團(tuán)體或組織中高低各個(gè)結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的溝通，它有下行溝通和上行溝通兩種形式；B項(xiàng)，下行溝通，在層層傳遞的過程中，每個(gè)環(huán)節(jié)都可能造成信息內(nèi)容的流失，因而信息可能被大量過濾；C項(xiàng)，橫向溝通是指組織結(jié)構(gòu)中同一層次的人員之間進(jìn)行的溝通，公司部門經(jīng)理問的交流屬于橫向溝通?！局R模塊】團(tuán)體心理與行為10【正確答案】B【試題解析】選擇性知覺是指接收者根據(jù)自己的需要、動(dòng)機(jī)、經(jīng)驗(yàn)、地位、背景及其他個(gè)人特點(diǎn)有選擇地去看或聽信息。知覺的選擇性無疑會(huì)影響信息接收者對信息的檢取和處理，例如，管理者如果對某名員工的工作不滿，則他會(huì)更多的注意證明此員工表現(xiàn)不佳的信息。再如，對同一份項(xiàng)目報(bào)告，生產(chǎn)部的經(jīng)理更關(guān)注生產(chǎn)技術(shù)的可行性，而財(cái)務(wù)部的經(jīng)理更關(guān)注投資項(xiàng)目的回報(bào)率?！局R模塊】團(tuán)體心理與行為11【正確答案】C【試題解析】交錯(cuò)型溝通是溝通圈里的所有人之間都可以進(jìn)行信息交換，這是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。例如委員會(huì)和研發(fā)小組內(nèi)部的溝通就是交錯(cuò)型的?！局R模塊】團(tuán)體心理與行為12【正確答案】C【試題解析】參見第11題解析?！局R模塊】團(tuán)體心理與行為13【正確答案】A【試題解析】團(tuán)體極化是指在團(tuán)體中進(jìn)行決策時(shí)，人們往往會(huì)比個(gè)人決策時(shí)更傾向于冒險(xiǎn)或保守，向某一個(gè)極端偏斜，從而背離最佳決策。在闡述論點(diǎn)、進(jìn)行邏輯論戰(zhàn)時(shí)，一些成員變得具有防御性，當(dāng)他們面對挑釁時(shí)，態(tài)度會(huì)變得更為固執(zhí)甚至走向極端?！局R模塊】團(tuán)體心理與行為14【正確答案】C【試題解析】團(tuán)體中的溝通主要包括鏈狀溝通、輪狀溝通、環(huán)狀溝通、交錯(cuò)型溝通和Y型溝通五種。其中，交錯(cuò)型溝通是溝通圈里的所有人之間都可以進(jìn)行信息交換，是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。例如委員會(huì)和研發(fā)小組內(nèi)部的溝通就是交錯(cuò)型的。【知識模塊】團(tuán)體心理與行為15【正確答案】D【試題解析】小道消息包括所有的非正式信息，包括員工與社區(qū)中的其他人非正式地傳播的組織信息。小道消息具有一定的準(zhǔn)確性，研究表明，在正常的工作環(huán)境中有3／4的小道消息是準(zhǔn)確的?！局R模塊】團(tuán)體心理與行為二、多項(xiàng)選擇題16【正確答案】A,C,D,E【試題解析】影響團(tuán)體凝聚力的因素很多，可以總結(jié)為以下幾個(gè)方面：①相處的時(shí)間。長時(shí)間的相處更容易培養(yǎng)高團(tuán)體凝聚力。②加入團(tuán)體的難度。加入團(tuán)體的難度越大、可能性越小，其中成員的凝聚力越大。③團(tuán)體規(guī)模。團(tuán)體規(guī)模越大，凝聚力往往可能會(huì)越小。④團(tuán)體的同質(zhì)性。團(tuán)體的同質(zhì)性越高，凝聚力往往越高。⑤外在威脅。當(dāng)團(tuán)體面臨外來威脅時(shí)，團(tuán)體成員更容易團(tuán)結(jié)。⑥過去成功的經(jīng)驗(yàn)。如果團(tuán)體過去有很好的成功的經(jīng)驗(yàn)，則能喚起成員的榮譽(yù)感，增強(qiáng)對團(tuán)體的向心力，建立起團(tuán)體合作精神。⑦其他因素。如民主的領(lǐng)導(dǎo)方式、公平的獎(jiǎng)懲制度，都有助于提高團(tuán)體凝聚力?！局R模塊】團(tuán)體心理與行為17【正確答案】A,B【試題解析】具名團(tuán)體方法的優(yōu)點(diǎn)在于：①所有成員參與機(jī)會(huì)均等，討論不受任何一個(gè)成員的左右；②決策的時(shí)間得到嚴(yán)密地控制。缺陷在于：①程序僵硬呆板；②成員感受不到凝聚力；③寫出意見時(shí)沒有機(jī)會(huì)從別人那里獲取靈感，得到啟發(fā)。【知識模塊】團(tuán)體心理與行為三、案例分析【知識模塊】團(tuán)體心理與行為18【正確答案】B【試題解析】在案例中，該廠決定以現(xiàn)代管理理論為指導(dǎo)，對企業(yè)的管理模式進(jìn)行改革。在面臨重大事務(wù)決策時(shí)，不再由老總一人拍板，而是由企業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)組成的委員會(huì)共同商討決定，這種決策屬于團(tuán)體決策?！局R模塊】團(tuán)體心理與行為19【正確答案】A,C【試題解析】團(tuán)體決策與個(gè)體決策相比，有許多優(yōu)勢：①信息全面、完整；②選擇余地大；③可以降低錯(cuò)誤發(fā)生率；④提高對最終決策的認(rèn)同感；⑤增加決策的合法性。B項(xiàng)，不論團(tuán)體決策還是個(gè)體決策都有自己的適用性，對一些簡單緊急的決策，個(gè)體決策質(zhì)量更佳；D項(xiàng)屬于個(gè)人決策的優(yōu)勢?！局R模塊】團(tuán)體心理與行為20【正確答案】A,D【試題解析】團(tuán)體決策有如下缺點(diǎn)：①耗費(fèi)時(shí)間；②團(tuán)體壓力難以克服；③有時(shí)候會(huì)有少數(shù)人把持的現(xiàn)象產(chǎn)生；④責(zé)任模糊。BC兩項(xiàng)是個(gè)人決策的弊端，集體決策往往能克服這方面的問題。【知識模塊】團(tuán)體心理與行為21【正確答案】B【試題解析】使用階梯技術(shù)時(shí)，團(tuán)體的成員是一個(gè)一個(gè)加入的，比如一個(gè)由5人組成的團(tuán)體在利用階梯法時(shí)，先是有兩個(gè)成員討論，等他們達(dá)成一致后，第三個(gè)成員加入。加入之后先由他向前兩個(gè)人講自己的觀點(diǎn)，最后三個(gè)人一起討論，直到達(dá)成共識。第四、五個(gè)成員也以同樣方式加入，最終整個(gè)團(tuán)體達(dá)成一致方案。不僅在實(shí)際方案的選擇上具有優(yōu)勢，而且使委員會(huì)決策過程中的討論更加充分，同時(shí)避免社會(huì)懈怠?！局R模塊】團(tuán)體心理與行為【知識模塊】團(tuán)體心理與行為22【正確答案】D【試題解析】該公司規(guī)模不斷發(fā)展壯大，員工人數(shù)從原來的20多人增加到現(xiàn)在的400多人，是大規(guī)模的團(tuán)體，但是表現(xiàn)出績效降低，員工人心渙散，可見其凝聚力不高?！局R模塊】團(tuán)體心理與行為23【正確答案】B【試題解析】社會(huì)懈怠現(xiàn)象的表現(xiàn)是個(gè)體在團(tuán)體中工作不如單獨(dú)工作那樣努力，團(tuán)體的規(guī)模越大，每個(gè)人付出的努力相對越小，個(gè)體在組織中努力水平下降?！局R模塊】團(tuán)體心理與行為24【正確答案】A,C【試題解析】該公司的管理者要想減少社會(huì)懈怠，可以采取的措施包