車輛租賃管理系統(tǒng)方案（精選3套）

第第頁車輛租賃管理系統(tǒng)方案輸入公司編制：二〇二年月日車輛租賃管理系統(tǒng)方案一一、建設(shè)背景為響應(yīng)公務(wù)用車車為貫徹落實的和三中全會精神以及《政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》,推進和機關(guān)公務(wù)用車制度改，加快建立新型公務(wù)用車制度，有效降低行政成本，如何改制原有公車管理制度,并統(tǒng)一規(guī)范管理公務(wù)用車，實行車輛租賃統(tǒng)一管理模式.隨著互聯(lián)網(wǎng)家時代的到來，將互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星定位技術(shù)、GPRS移動通訊技術(shù)、GIS地理信息系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡(luò)通信與數(shù)據(jù)處理等眾多學(xué)科、理論、融為于一體的車輛管理系統(tǒng)已成為減少事故、降低費用、提高效率、規(guī)范車輛的使用。建立一套基于Inetrnet互聯(lián)網(wǎng)、ERP、GIS、GPS及數(shù)據(jù)庫技術(shù)開發(fā)的汽車租賃行業(yè)汽車租賃信息管理系統(tǒng)，集保障租賃車輛安全、方便租賃業(yè)務(wù)運營、規(guī)范企業(yè)管理于一身，實現(xiàn)了汽車租賃行業(yè)全業(yè)務(wù)流程的信息化管理。汽車租賃信息管理系統(tǒng)的作用,主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)方便的查看車型信息、車輛租賃價格、租賃手續(xù)及增值服務(wù)內(nèi)容，還可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)進行車輛的預(yù)訂；2)汽車租賃工作人員只需要輸入最少量的信息即可完成車輛的預(yù)訂、出車、結(jié)算過程,極大的簡便了業(yè)務(wù)辦理過程，提高了工作效率、客戶服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)規(guī)模擴大，市場擴張贏取更多的先機;（2）公司的管理人員，能夠按照總公司、分公司、分店自頂向下的分級授權(quán)方式查看租賃數(shù)據(jù)信息，在授權(quán)范圍內(nèi)管理者可以方便直觀的查看分公司、分店的待租車輛情況、租賃收入、費用支出、車輛收益情況；（3）系統(tǒng)具備智能化的業(yè)務(wù)提醒功能，如訂單到期提醒、逾期還車提醒、預(yù)授權(quán)到期提醒、收費差額提醒、車輛保養(yǎng)提醒、客戶生日提醒等，使租賃工作變得簡單、準(zhǔn)確、高效；（4）系統(tǒng)具備科學(xué)的客戶管理功能，如客戶消費積分管理、積分優(yōu)惠兌換、會員分級管理、信譽分級管理等,為企業(yè)客戶管理提供了全面而有效的科學(xué)管理方式；（5）系統(tǒng)將車輛定位監(jiān)控與業(yè)務(wù)集成為一體，除了具備GPS監(jiān)控的常用功能外，還針對出租行業(yè)的特點,能夠通過GPS設(shè)備直接統(tǒng)計車輛行駛的公里數(shù)、行駛時間并直接與還車結(jié)算掛接起來。（6）系統(tǒng)具備靈活的外部設(shè)備接入功能，如PDA拍照驗車、收車，自動導(dǎo)入電腦隨同出車單進行打??；第二代信息自動讀入，無需人工錄入客戶信息;短信群發(fā)設(shè)備的接入,發(fā)送客戶生日祝福,公司優(yōu)惠活動信息等；呼叫中心CIT設(shè)備接入,規(guī)?；瘶I(yè)務(wù)受理，自動彈出客戶信息提升客戶服務(wù)質(zhì)量。二、系統(tǒng)概述汽車租賃信息管理系統(tǒng)是新方向公司在分析國內(nèi)大、中、小型汽車租賃公司業(yè)務(wù)流程及服務(wù)項目基礎(chǔ)上開發(fā)出的一套全面適應(yīng)各種規(guī)模程度的汽車租賃公司的信息化管理軟件產(chǎn)品.針對大、中型汽車租賃公司系統(tǒng)旨在實現(xiàn)它們通過一套平臺全面對各區(qū)域、分店、分支機構(gòu)、各網(wǎng)點車輛、訂單、結(jié)算數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一實時的管理，同時實現(xiàn)各租賃網(wǎng)點門店自身標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化地開展租賃業(yè)務(wù)，最終達(dá)到企業(yè)全面、統(tǒng)一、科學(xué)、有效管理企業(yè)的目標(biāo)。針對小型獨立的汽車租賃公司系統(tǒng)旨在幫助企業(yè)規(guī)范、簡化業(yè)務(wù)辦理流程，改變企業(yè)原始落后的手寫式業(yè)務(wù)操作方法,利用計算機信息化管理技術(shù)將管理者（車輛租賃系統(tǒng)解決方）及業(yè)務(wù)人員從效率低下的工作方式中解脫出來，更多地關(guān)注公司業(yè)務(wù)量的提升與企業(yè)的發(fā)展。另外可實現(xiàn)小型汽車租賃公司之間可利用系統(tǒng)組成租賃聯(lián)盟，互相掌握彼此待租車輛情況，便于各公司之間的車輛相互調(diào)度，提高企業(yè)車輛的出租率,增加企業(yè)收入。汽車租賃信息管理系統(tǒng)涵蓋了汽車租賃公司所需的全部通用業(yè)務(wù)功能，系統(tǒng)操作簡單、方便,只需要通過點擊鼠標(biāo)便可完成全部的日常業(yè)務(wù)操作；管理者通過互聯(lián)網(wǎng)無論是在單位、家里還是出差在外都可以隨時隨地通過電腦或手機查看企業(yè)運營情況，真正實現(xiàn)汽車租賃企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化移動辦公。整體網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D三、需求分析（1）為了驗證客戶身份信息的真實性,配備能夠識別客戶提供證據(jù)的真?zhèn)?，客戶是否有違法犯罪情況，客戶是否有經(jīng)濟糾紛問題，客戶是否在別的租車公司出現(xiàn)租有車輛未還而來我們公司繼續(xù)租車等等這些問題;(2)租賃的車輛管理需要采用信息化管理手段，比如車輛的定期保養(yǎng)、定里程保養(yǎng)、定里程維護，每年的年檢、保險續(xù)費等等均需要有統(tǒng)一的管理并第一時間通過電腦提供提醒告警信息；(3)汽車租賃業(yè)務(wù)開展需要進行推廣，目前互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪行畔碓传@取的最佳選擇,無論買東西、旅游等都喜歡上網(wǎng)進行“百度"一下，汽車租賃公司為了有更多的客戶,就需要進行廣告宣傳,所以需要建立自己的汽車租賃網(wǎng)站，讓客戶能夠直觀的了解公司的車輛、租賃價格、聯(lián)系方式等信息；(4)租賃業(yè)務(wù)辦理時，業(yè)務(wù)辦理人員首先要清楚公司目前有哪些車輛可以提供租賃,哪些車輛已經(jīng)租出去了，哪些車輛處于維修保養(yǎng)中等，這就需要一個便于實時更新的列表方便業(yè)務(wù)人員核對；另外在租賃手續(xù)辦理時需要填寫清楚客戶信息、車輛信息、租金標(biāo)準(zhǔn)、租賃押金、預(yù)交租金、租賃時限、限制里程等等一些比較細(xì)小繁瑣的信息，而且不能有任何疏露錯誤出現(xiàn)，這就需要計算機能夠快速的進行信息輸入，而且能夠提供單據(jù)打印功能；(5)車輛租給客戶后，系統(tǒng)還要對租賃的訂單進行統(tǒng)一管理，比如今天應(yīng)該有哪些車還回來，有哪些車應(yīng)該做二次授權(quán)，有哪些車應(yīng)該進行分期租金結(jié)算；結(jié)算時還要根據(jù)租賃的車型、時間以及是否使用其他服務(wù)進行結(jié)算計算以及結(jié)算單據(jù)的打印等等，這些都需要計算機能夠提供方便的手段進行解決；車輛租賃系統(tǒng)解決方案（1）在車輛租賃過程中同樣涉及到車輛租給客戶后，車輛的行駛?cè)ハ騿栴}，對于車輛位置的掌握需求，就需要GPS車輛跟蹤定位軟件來了解車輛的位置情況，另外在車輛出現(xiàn)問題的時候能夠通過GPS數(shù)據(jù)找到車輛，避免較大的經(jīng)濟損失；（2）需要定期對企業(yè)車輛租賃情況進行統(tǒng)計分析,進行一些經(jīng)營方面的決策，首先需要了解每天的車輛訂單情況,還車情況，未出租的車輛、已經(jīng)出租的車輛等等統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)；（3）當(dāng)汽車租賃企業(yè)在全國范圍內(nèi)有多個分公司,大量分店的情況，就需要一套完整的分級管理的網(wǎng)絡(luò)平臺，而且在經(jīng)營異店還車、異地還車等業(yè)務(wù)時也需要各分店間的數(shù)據(jù)共享，公司管理層也需要實時了解下屬各分店運營情況，都脫離不開信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)的支持四、系統(tǒng)設(shè)備二代識別器訂單條碼掃描槍設(shè)備會員卡刷卡器五、系統(tǒng)組成汽車租賃信息管理系統(tǒng)由租賃管理、車輛管理、客戶管理、財務(wù)管理、網(wǎng)站發(fā)布、維護管理六大模塊組成。既可以支持大型汽車租賃公司基于互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理使用的多分公司、多分店的分級組織模式的規(guī)?；瘧?yīng)用，也可以支持中、小汽車租賃服務(wù)商的集中式租賃業(yè)務(wù)管理。（1）租賃管理車輛租賃系統(tǒng)解決方案系統(tǒng)核心業(yè)務(wù)模塊，包括待租車輛查詢、訂單排隊系統(tǒng)、車輛預(yù)訂、訂單管理、出車登記及合同打印、出車車輛變更管理、車輛續(xù)租管理、車輛結(jié)算及打印、車輛違章管理、歷史結(jié)算管理。（1）車輛管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)支撐模塊，包括車輛基本信息維護、車船稅支出管理、保險費支出管理、維修保養(yǎng)費支出管理、加油費支出管理、發(fā)票稅費支出管理、代駕報酬支出管理、車型管理、租賃費用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、司機信息管理、加油卡管理、車輛調(diào)撥管理、內(nèi)部用車管理等。車輛租賃系統(tǒng)解決方案。（2）客戶管理系統(tǒng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)模塊，包括會員基本信息管理、會員消費及積分管理、會員違章信息管理、事故信息管理、會員當(dāng)前訂單、會員在租車輛、會員歷史租賃記錄管理,客戶咨詢記錄、客戶銷售管理、優(yōu)惠電子碼管理、短信發(fā)送接收管理。（3）財務(wù)結(jié)算管理業(yè)務(wù)決策支持模塊，包括待租車輛、預(yù)訂、租賃、保養(yǎng)維修等各種狀態(tài)情況統(tǒng)計,每日經(jīng)營報表、月度經(jīng)營報表、車輛收入統(tǒng)計、車輛收益統(tǒng)計、代駕司機收入統(tǒng)計、會員充值統(tǒng)計、公司管理成本維護。（4）網(wǎng)站發(fā)布宣傳管理模塊,包括網(wǎng)站頻道管理、網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布管理、網(wǎng)站模板配置.通過網(wǎng)站發(fā)布模塊，可以方便的進行公司網(wǎng)站改版及布局，信息發(fā)布與更新;同時可以進行車輛租賃價格、車型的網(wǎng)上發(fā)布與展示，實現(xiàn)客戶網(wǎng)上訂車車輛租賃系統(tǒng)解決方案在線訂車站。（5）維護管理后臺管理維護模塊，包括系統(tǒng)用戶管理、分店組織管理、角色權(quán)限管理、系統(tǒng)日志管理、數(shù)據(jù)備份管理。分地區(qū)管理車輛租賃系統(tǒng)解決方案。六、系統(tǒng)特點（1）方便、簡單實用——將繁雜的車輛租賃過程變得簡單而準(zhǔn)確,系統(tǒng)圍繞車型、車輛、客戶、司機四類對象的管理，在租賃過程中只需要錄入過程中關(guān)鍵的租金計算依據(jù)數(shù)據(jù)，如租賃時間、還車時間、出庫里程、入庫里程即可完成客戶的整個預(yù)訂、出車、結(jié)算過程。（2）總公司、分公司、分店多級組織統(tǒng)一管理——系統(tǒng)提供分級權(quán)限控制功能，能夠按照總公司、分公司、分店自頂向下的分級授權(quán)方式查看租賃數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)租賃數(shù)據(jù)信息的分級查看與統(tǒng)一管理，為同城分公司或分店間的車輛資源調(diào)度、客戶信息共享提供支持。（3）人性化、智能化操作體驗—-業(yè)務(wù)流程功能組織合理、最小化信息錄入；智能化訂單信息提醒、取還車超期提醒、預(yù)授權(quán)到期提醒、結(jié)算應(yīng)收實收差額提醒、車輛保養(yǎng)提醒、客戶生日提醒等,提高了工作效率與質(zhì)量,提高客戶服務(wù)質(zhì)量，最終實現(xiàn)企業(yè)收益的最大化；（4）業(yè)務(wù)的完整與整體性,可擴展性強--租賃訂單、車輛、監(jiān)控、客戶、財務(wù)四部分無縫結(jié)合，使得業(yè)務(wù)具備整體性，同時可支持PDA拍照驗車收車、二代信息自動讀入、呼叫中心業(yè)務(wù)受理、網(wǎng)上車輛預(yù)訂、客戶短信群發(fā)、日收入報表自動發(fā)送到管理者手機、網(wǎng)站信息快速更新、車輛監(jiān)控定位等功能,使車輛租賃業(yè)務(wù)的全信息化管理得以實現(xiàn).（5）公安部認(rèn)證二代感應(yīng)掃描，偽造證件識別,證件照片、號、住址等信息自動讀入并保存進入系統(tǒng);公司數(shù)據(jù)庫,客戶多公司租車未結(jié)算租賃記錄自動查詢比對提醒功能；（6）智能化業(yè)務(wù)提醒功能，客戶訂單取還車、合同逾期、預(yù)授權(quán)到期、長租分期結(jié)算、收費差額、車輛保養(yǎng)、車輛續(xù)保、違章檢查、客戶生日等提醒功能；（7）客戶取車、預(yù)（XX）期還車、信用卡二次授權(quán)、分期結(jié)算、違章處理及客戶生日祝福、節(jié)假日問候等自動短信發(fā)送服務(wù)；（8）通過合作渠道進行網(wǎng)站的專業(yè)推廣給租賃公司帶去更多的業(yè)務(wù)機會，幫助汽車租賃公司客戶提高車輛出租率，助力客戶的發(fā)展壯大；（9）車輛租賃業(yè)務(wù)與車輛GPS監(jiān)控定位一體化管理,全國詳盡電子地圖精準(zhǔn)定位、車輛跟車服務(wù)、停車統(tǒng)計、行駛軌跡回放、行駛里程統(tǒng)計；（10）公司每日出車數(shù)量、預(yù)計收入、結(jié)算收入統(tǒng)計數(shù)據(jù)、車輛維護管理統(tǒng)計數(shù)據(jù)生成經(jīng)營日報,根據(jù)自行設(shè)定時間發(fā)送管理者手機；車輛租賃收入、支出按月、季度、年度進行統(tǒng)計生成報表供分析支持輔助決策;（11）系統(tǒng)采用多級安全控制，U盾身份認(rèn)證、多角色全功能點逐項權(quán)限控制，實時雙機數(shù)據(jù)熱備份，全面保障用戶數(shù)據(jù)與操作安全.車輛租賃管理系統(tǒng)方案二1.系統(tǒng)概述1.1企業(yè)概況XX租車(ChinaAutoRental，簡稱CAR)成立于20XX年9月，總部位于北京。作為中國汽車租賃行業(yè)的領(lǐng)跑者，XX租車借鑒國際成熟市場成功的汽車租賃模式，并結(jié)合中國客戶的消費習(xí)慣，為廣大消費者提供專業(yè)化的汽車租賃服務(wù)，以及完善的各項增值服務(wù)。XX租車堅持以客戶為本的專業(yè)態(tài)度，顛覆繁瑣的傳統(tǒng)租車模式，為客戶提供了快速便捷的全新租車服務(wù)體驗。公司遍布在中國大陸各主要城市及旅游地區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及，專業(yè)化的24小時的取還車服務(wù)和客戶服務(wù)，不僅可以隨時隨地滿足客戶的租車服務(wù)需求，更可為客戶的安全行車保駕護航。20XX年1月19日，XX租車向美國證券交易委員會(SEC)遞交上市申請，成為近五個月來首家啟動赴美上市的中國公司，也是去年中國概念股財務(wù)造假事件頻發(fā)、SEC制定“海外企業(yè)在美上市”新規(guī)之后第一家在美申請上市的中國企業(yè)。首個中國的租車企業(yè)今年有望登陸美國股市。XX租車計劃最多募集3億美元，所籌資金將用于歸還債務(wù)和購買車輛，目前未透露擬發(fā)行股份數(shù)量或價格區(qū)間。1.2企業(yè)業(yè)務(wù)概況秉持“AnyOne、AnyTime、AnyCar、AnyWhere”的服務(wù)理念，XX租車以推動綠色出行觀念的普及和新型汽車消費文化的發(fā)展為己任，致力成為中國消費者最信賴的汽車租賃服務(wù)品牌，并立志為推動中國的汽車租賃產(chǎn)業(yè)和汽車工業(yè)的發(fā)展而努力。截至20XX年3月底，XX租車在全國66個城市、52個主要機場擁有500多個門店和服務(wù)點，車隊規(guī)模約29000臺，服務(wù)的個人客戶近百萬名，企業(yè)客戶數(shù)千家，是中國目前服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大、服務(wù)網(wǎng)點最多、車隊規(guī)模最大、服務(wù)品種最全的全國性大型汽車租賃服務(wù)企業(yè)。31.3現(xiàn)有信息系統(tǒng)概述XX租車的主要業(yè)務(wù)是向顧客提供車輛。按照有關(guān)規(guī)定，XX租車在每月需向稅務(wù)機關(guān)交納一定的稅款。XX租車的全部數(shù)據(jù)處理都由人工操作。由于經(jīng)營的商品品種豐富，每天營業(yè)額很大，因此業(yè)務(wù)人員的工作量十分艱巨。最近，連鎖店不多增多，從而經(jīng)營品種、范圍和數(shù)據(jù)處理的工作量大大增加，需要建立一個計算機管理信息系統(tǒng)，以減輕工作人員的勞動強度，提高業(yè)務(wù)管理水平，適應(yīng)新的發(fā)展。1.4信息系統(tǒng)需求概述本系統(tǒng)總體要求為：提高工作效率，擴大服務(wù)范圍，降低工作人員的勞動強度，提高資金利用率。及時獲取商品庫存信息?？茖W(xué)的管理商品和庫存，提高資金利用率，盡最大可能的限度滿足顧客的需要。2信息系統(tǒng)分析2.1初步調(diào)查企業(yè)概況企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖經(jīng)理租車部還車部財務(wù)部圖1XX租車組織結(jié)構(gòu)如圖所示4企業(yè)職能分解圖XX租車業(yè)務(wù)租車部還車部財務(wù)部庫存管理客戶信息押金賬單憑條管理驗車管理庫存管理記賬管理發(fā)票管理管理管理圖2XX租車職能分解圖如圖所示租車部的任務(wù)，錄入顧客信息，生成顧客信息明細(xì)。在顧客交付押金之后，開押金賬單，并給顧客一張租車憑條，顧客以憑條為證到庫管那里提取車輛，庫管進行出庫管理。還車部的任務(wù)，在顧客還車時，對車進行檢驗，檢驗合格，把車入庫并消除租車的記錄同時顧客交付全款，檢驗不合格，根據(jù)損壞程度收取相應(yīng)的賠款，由財務(wù)部發(fā)放發(fā)票。財務(wù)部的任務(wù)，根據(jù)押金賬單開押金收據(jù)，當(dāng)顧客交付全款時開發(fā)票，把財務(wù)錄入系統(tǒng)生成財務(wù)明細(xì)。對信息系統(tǒng)的總體需求現(xiàn)有資源XX租車的全部數(shù)據(jù)處理都由人工操作，所需設(shè)備全部需要重新配置。需要資源▲系統(tǒng)處理方式XX租車業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)采用分布式處理。租車、還車、財務(wù)三個部5門各配置一臺微機，三臺微機聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，相互通信。租車、還車、財務(wù)三個部門各自獨立地進行業(yè)務(wù)處理，各部門之間的數(shù)據(jù)通信由網(wǎng)絡(luò)完成?！到y(tǒng)硬件配置◎三臺微機（包括主機、顯示器及磁盤驅(qū)動（?）?！虼蛴C?！蜻m配器、電纜等其它網(wǎng)絡(luò)配件?！浖渲谩驖h字多用戶操作系統(tǒng)?！驖h字dBASE—Ⅲ數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。◎其它應(yīng)用軟件。信息系統(tǒng)開發(fā)的必要性分析基于現(xiàn)行銷售管理系統(tǒng)的大部分工作都由手工來完成，造成工作效率低，錯誤率高,信息反饋不及時，查詢信息慢，因此本信息系統(tǒng)開發(fā)小組經(jīng)過研究，調(diào)查及取得上級領(lǐng)導(dǎo)地支持，擬對XX租車進行以下幾方面的改:◎系統(tǒng)功能重構(gòu)◎業(yè)務(wù)流程重組◎數(shù)據(jù)流程重組明確信息系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)，內(nèi)容和規(guī)模本系統(tǒng)的開發(fā)能夠提高工作效率，擴大服務(wù)范圍，降低工作人員的勞動強度，提高XX租車資金利用率。及時獲取商品庫存信息。科學(xué)的管理商品和庫存，提高資金利用率，盡最大可能的限度滿足顧客的需要?！?qū)崿F(xiàn)整個XX租車業(yè)務(wù)信息流程的計算機管理。◎租車子系統(tǒng)的顧客信息處理、壓進賬單處理和憑條處理全部由計算機完成，增加自動登記新顧客數(shù)據(jù)的功能；自動建立租車歷史記錄和修改庫存記錄?！蜻€車子系統(tǒng)的檢驗管理由計算機完成，修改庫存也用計算機進行。◎財務(wù)系統(tǒng)的全部數(shù)據(jù)匯總計算工作由計算機自動完成，報表的編制、打印也由計算機完成。6項目開發(fā)的初步方案項目的規(guī)模，目標(biāo)完成XX租車管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。項目投資的粗略估計前期準(zhǔn)備資金75000元中期投資資金30000元后期維護資金45000元人員配備情況以小組（約30（?）為單位進行管理信息系統(tǒng)的運行。進度計劃：20XX年12月10日——20XX年5月25日12月10日：組成項目小組，進行項目可行性分析12月20日：進行業(yè)務(wù)流程分析和功能需求分析，并畫業(yè)務(wù)流程圖和基本模型圖1月01日：進行數(shù)據(jù)流程分析并畫數(shù)據(jù)流圖，根據(jù)數(shù)據(jù)流圖列出了數(shù)據(jù)字典卡片，然后對數(shù)據(jù)字典進行處理描述1月10日：確定目標(biāo)系統(tǒng)功能并進行數(shù)據(jù)分析，其中包括數(shù)據(jù)庫建模和關(guān)系數(shù)據(jù)的描述，并畫新型數(shù)據(jù)流圖。1月15日：進行新的業(yè)務(wù)流程設(shè)計和系統(tǒng)功能設(shè)計。2月20日：數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計和數(shù)據(jù)庫設(shè)計（包括邏輯設(shè)計和物理設(shè)（?）3月25日：詳細(xì)設(shè)計和系統(tǒng)實施4月15日：軟件測試5月25日：項目完成并交付運行2.2可行性研究現(xiàn)行系統(tǒng)概述系統(tǒng)目標(biāo)，規(guī)模，開發(fā)背景等概述XX租車的全部數(shù)據(jù)處理都由人工操作，工作量大，工作效率低，錯誤率高，信息反饋不及時，因此本信息系統(tǒng)開發(fā)小組經(jīng)過研究、調(diào)查及取得上7級領(lǐng)導(dǎo)地支持，擬對該XX租車進行以下幾方面的改：◎系統(tǒng)功能重構(gòu)◎業(yè)務(wù)流程重組◎數(shù)據(jù)流程重組進一步明確信息系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)，需求及系統(tǒng)邊界與范圍?！?qū)崿F(xiàn)登記、整理數(shù)據(jù)，處理顧客信息。◎向經(jīng)理提供各種業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表?！蛱峁└骷壊樵??！蜃廛嚒⑦€車、財務(wù)各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理實現(xiàn)自動化?？尚行苑治鲂孪到y(tǒng)方案◎?qū)崿F(xiàn)登記、整理數(shù)據(jù)，處理顧客信息?！蛳蚪?jīng)理提供各種業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。◎提供各級查詢。◎銷售、采購、會計各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理實現(xiàn)自動化。經(jīng)濟可行性分析購買和安裝設(shè)備的費用：計算機硬件、系統(tǒng)軟件、機房、電源、空調(diào)等，共計7萬。軟件開發(fā)費用：若由本單位的技術(shù)人員開發(fā)，則該項費用可以計入下面的人員費用一項，共計3萬。人員費用：系統(tǒng)開發(fā)人員、操作人員和維護人員的工資、培訓(xùn)費用等,共計3萬；由于本項目的特殊性該部分費用可節(jié)省。消耗品費用：系統(tǒng)開發(fā)所用材料、系統(tǒng)正常運行所用消耗品，例如電費，打印紙、軟盤、開發(fā)軟件等開支；共計2萬。該企業(yè)所批的新系統(tǒng)的開發(fā)費用和今后的運行、維護費用為15萬。因此，改造費用方面是可行的。技術(shù)可行性分析為XX租車開發(fā)一個信息管理系統(tǒng)，需要數(shù)據(jù)庫編程工具的支持，如PoweredBuilder,VisualBasic,C++Builder等工具即可不錯地完成任務(wù)?？紤]到PoweredBuilder的最終可執(zhí)行程序?qū)有协h(huán)境的要示過于苛刻（主要是支持庫的不完（?），和VisualBasic的功能不夠強大，C++Builder是不錯的選擇。C++Builder繼承繼承了Borland公司的同類產(chǎn)品Delphi對數(shù)據(jù)庫強大的支持，和其豐富的VCL控件資源，加上其使用語言C++的廣泛普及，8用它開發(fā)一個關(guān)于XX租車管理信息系統(tǒng)，不存在技術(shù)上的問題。營運可行性分析經(jīng)過分析調(diào)查，對新系統(tǒng)運行后對現(xiàn)在的工作效率會有明顯提高。同時經(jīng)過管理人員的培訓(xùn)使他們能夠在新的技術(shù)條件下能夠順利開展工作。結(jié)論按上述三方面進行可行性分析、研究后，我們認(rèn)為由于XX租車的管理人員大多都具備操作計算機的能力，另外，此系統(tǒng)是一個小型信息管理系統(tǒng)，花費不大。所以建立新系統(tǒng)是可行的，可以立項的2.3系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查并提出新方案信息系統(tǒng)主要工作內(nèi)容概述◎?qū)崿F(xiàn)登記、整理數(shù)據(jù)，處理顧客信息。◎向經(jīng)理提供各種業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表?！蛱峁└骷壊樵儭！蜃廛嚒⑦€車、財務(wù)各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理實現(xiàn)自動化。詳細(xì)了解用戶需求，進一步明確系統(tǒng)的主要目標(biāo)和功能業(yè)務(wù)流程分析文字描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程情況如下圖所示。各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的輸入、處理、存儲和輸出概況見表1。業(yè)務(wù)流程圖、業(yè)務(wù)流程圖、信息流程分析、文字描述信息流程中分別有頂層數(shù)據(jù)流程圖，第二層數(shù)據(jù)流程圖，第三層數(shù)據(jù)流層圖。數(shù)據(jù)流程圖▲頂層數(shù)據(jù)流程圖▲第一層數(shù)據(jù)流程圖圖5第一數(shù)據(jù)流程圖▲第二層數(shù)據(jù)流程圖◎租車處理◎庫存處理◎財務(wù)處理圖6第二層數(shù)據(jù)流程圖（租車處）11圖7第二層數(shù)據(jù)流程圖（財務(wù)處）圖8第二層數(shù)據(jù)流程圖（庫存處）數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典用于進一步定義和描述所有數(shù)據(jù)項，包括數(shù)據(jù)流字典、數(shù)據(jù)存儲字典、數(shù)據(jù)處理字典、數(shù)據(jù)元素、外部項五部分?！鴶?shù)據(jù)流字典數(shù)據(jù)流▲數(shù)據(jù)處理字典生成車的編號系統(tǒng)名：租車管理信息系統(tǒng)編號：P1.1條目名：生成車的編號別名：輸入：輸出：F1.1訂單F1.3顧客情況車的編號顧客信息生成邏輯：根據(jù)車的品牌，型號和顧客先后順序生成編號。簡要說明：無修改記錄：數(shù)據(jù)處理字典▲外部項外部項系統(tǒng)名：租車管理信息系統(tǒng)條目名：顧客輸入數(shù)據(jù)流：押金收據(jù)，憑條編號：S1別名：顧客輸出數(shù)據(jù)流：顧客信息、押金主要特征：顧客主要特征是：姓名、地址、電話、號簡要說明：存儲顧客的各類信息，包括顧客姓名、地址等。修改記錄：3.信息系統(tǒng)設(shè)計3.1信息系統(tǒng)總體設(shè)計3.1.1信息系統(tǒng)總體布局設(shè)計XX租車業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)采用分布式系統(tǒng)的瀏覽器/Web服務(wù)器（B/）計算模式，租車、還車、財務(wù)三個部門各配置一臺微機，三臺微機聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，相互通信。租車、還車、財務(wù)三個部門各自獨立地進行業(yè)務(wù)處理，各部門之間的數(shù)據(jù)通信由網(wǎng)絡(luò)完成。▲系統(tǒng)硬件配置◎三臺微機（包括主機、顯示器及磁盤驅(qū)動（?）。◎打印機?！蜻m配器、電纜等其它網(wǎng)絡(luò)配件?！浖渲?5◎漢字多用戶操作系統(tǒng)?！驖h字dBASE—Ⅲ數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)?！蚱渌鼞?yīng)用軟件。3.1.2軟件系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計文字描述XX租車業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)共分成租車、還車、財務(wù)三個子系統(tǒng)。模塊設(shè)計繪制H圖4.系統(tǒng)實施4.1編程并編寫文檔本系統(tǒng)在上述系統(tǒng)設(shè)計的基礎(chǔ)上進行編程，這里就不做