項(xiàng)目管理流程及規(guī)范

項(xiàng)目管理流程及規(guī)范2016年11月09日

目

文檔目的..................................................................................................................................項(xiàng)目流程..................................................................................................................................項(xiàng)目流程規(guī)范..........................................................................................................................3.1需求（調(diào)研）分............................................................................................................53.2產(chǎn)品低保真原型................................................................................................................53.2原型需求評(píng)審.................................................................................................................3.3項(xiàng)目立.............................................................................................................................3.4需求確.............................................................................................................................3.5項(xiàng)目周期重新估............................................................................................................63.6活動(dòng)能時(shí)估算..........................................................................................................63.7需求變更管.....................................................................................................................3.8風(fēng)險(xiǎn)預(yù).............................................................................................................................3.9進(jìn)度控.............................................................................................................................3.10質(zhì)管理..........................................................................................................................3.11產(chǎn)發(fā)布..........................................................................................................................3.12項(xiàng)驗(yàn)收........................................................................................................................../8

文目的本文檔是為了解決公司人員對(duì)項(xiàng)目流程不清晰的問(wèn),別是項(xiàng)目組成員，項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和各部門(mén)之間的協(xié)作，達(dá)到合理管控項(xiàng)目，有制度可.從而杜絕或減少項(xiàng)目排期混亂、隨意插隊(duì)等現(xiàn)./8

項(xiàng)流程/8

項(xiàng)流程規(guī)范3。1需求（調(diào)研）分析1、明項(xiàng)目范圍2、明項(xiàng)目目標(biāo)3、識(shí)項(xiàng)目干系人并管理期望4、整項(xiàng)目需求5、可性分析（技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、操)6、預(yù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)7、以內(nèi)容形成項(xiàng)目概況報(bào),并包初步的里程碑點(diǎn)和排期表8、（部如有需要可以實(shí)地考察，調(diào)，需準(zhǔn)備調(diào)研表做完后簽字9、（有方案或合同，項(xiàng)目經(jīng)理需要細(xì)逐條過(guò)一遍，找出和實(shí)際的差異，內(nèi)容形成差異報(bào)告含在項(xiàng)目概況報(bào)告里面）3。2產(chǎn)品低保真原型1、交產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目概況報(bào)告，項(xiàng)目產(chǎn)品、需求方開(kāi)會(huì)討論需求2、產(chǎn)出完整的低保真原型3、項(xiàng)經(jīng)理需要對(duì)原型做檢,確保到需求要求3。2原型/需求評(píng)審1、提前一天通知相關(guān)人員（項(xiàng)目、產(chǎn)品、前端、研發(fā)、業(yè)務(wù)、測(cè)試、運(yùn)維）進(jìn)行原型評(píng)審會(huì)議2、新的比較大的功能改動(dòng)需要單獨(dú)開(kāi)展，小的需求和已有的小改動(dòng)的評(píng)審可以含在立項(xiàng)會(huì)上開(kāi)展3、會(huì)議上所有人需要發(fā)表對(duì)原型的看法，業(yè)務(wù)和項(xiàng)目要注意原型是否真滿足了需求4、會(huì)議需要得出明確的結(jié)論，結(jié)束后形成會(huì)議紀(jì)要3.3項(xiàng)目立1、郵提前通知參會(huì)人員，包含業(yè)務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、前端、后端人員。郵件中需要包含明確的會(huì)議時(shí)間點(diǎn)，參會(huì)人會(huì)議預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間、會(huì)議主題等要素。2、會(huì)立項(xiàng)1)任項(xiàng)經(jīng)理組項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)2)項(xiàng)經(jīng)主持會(huì)議，先介紹項(xiàng)目概,示項(xiàng)目概況報(bào)告；3)項(xiàng)經(jīng)講解原型，講解具體需求，細(xì)節(jié)由對(duì)應(yīng)產(chǎn)品補(bǔ)充說(shuō)明；項(xiàng)目不清楚時(shí)可由/8

iiiiiiiiiii4)5)6)7)8)

產(chǎn)品來(lái)講解原型，項(xiàng)目經(jīng)理做補(bǔ)充。需求講完后討論問(wèn)題所有人表看法，記錄難點(diǎn)和問(wèn)題;項(xiàng)目經(jīng)理分解任務(wù)至各個(gè)部門(mén)人員,明任務(wù)和責(zé)任,對(duì)每個(gè)相關(guān)人做工時(shí)確認(rèn)并做排期確認(rèn)可據(jù)項(xiàng)目概況報(bào)告里的初步排期表做確.明確項(xiàng)目溝通機(jī)制：技術(shù)碰到原型問(wèn)題找產(chǎn)品，產(chǎn)品修改后通知項(xiàng)目，項(xiàng)目看過(guò)沒(méi)問(wèn)題產(chǎn)品再通知技術(shù)；項(xiàng)目需要的資料找項(xiàng)目；資源協(xié)調(diào)找項(xiàng)目；重要的問(wèn)題出現(xiàn)找項(xiàng)目；項(xiàng)目和客戶溝通；項(xiàng)目溝通障礙找業(yè)務(wù)幫助。重大問(wèn)題開(kāi)討論會(huì)議解決。明確責(zé)任機(jī)制：項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛姓{(diào)動(dòng)項(xiàng)目組資源的權(quán)利，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)主要責(zé)任；項(xiàng)目組成員每天需要把工作完成情況提交給項(xiàng)目經(jīng)理成本日任務(wù)不得擅自離開(kāi)，如果有事必須先和項(xiàng)目經(jīng)理溝通；任務(wù)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，開(kāi)發(fā)者也需要承擔(dān)責(zé)任；會(huì)議結(jié)束，會(huì)議主持者或指定人員給參會(huì)人員發(fā)會(huì)議紀(jì)要3。4需求確認(rèn)1、根所獲取的需求，寫(xiě)出簡(jiǎn)易版的求功能點(diǎn)確認(rèn)表，給客戶簽字確認(rèn)2、上步操作受阻時(shí)，進(jìn)一步和客戶通,了解需求變更需求.大數(shù)客戶需要視覺(jué)確認(rèn)這就需要做設(shè)計(jì)稿，在需求溝通清楚后安排設(shè)計(jì)稿開(kāi)發(fā)（需要了解客戶的喜好、當(dāng)?shù)氐奶厣⒅黧w基調(diào)和客戶滿意的圖片或案。3、制高保真原型4、高真原型評(píng)審（至少需要產(chǎn)品、目、設(shè)計(jì)參與后把原型發(fā)給客戶確認(rèn)5、重2—步，直至確認(rèn)定稿（中間如有困難，找相應(yīng)業(yè)務(wù)尋求協(xié)助,填最終版需求確認(rèn)書(shū)給客戶，確認(rèn)完后開(kāi)始研發(fā)流程3.5項(xiàng)目周重新估算1、根需求確認(rèn)的功能和確認(rèn)的時(shí)間目重新做時(shí)間估算比之前立項(xiàng)時(shí)的時(shí)間點(diǎn)，分析延誤時(shí)間和補(bǔ)救措施2、形新的項(xiàng)目計(jì)劃表如最終交點(diǎn)變更，需要評(píng).找務(wù)及相關(guān)人會(huì)議討,提延誤分析會(huì)討論是否按原工期完成按原工期改如何調(diào)整資源配置果同意延期業(yè)務(wù)需要和客戶解釋延誤原因。如果業(yè)務(wù)不能說(shuō)服客,就需要更加加急時(shí)間和工期，如有必要可以暫時(shí)暫停其他項(xiàng)目來(lái)獲取資源。3、明新的各個(gè)階段的里程碑點(diǎn)3。6活動(dòng)（功能）時(shí)間估算1、采進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度的活動(dòng)估算2、需提供每個(gè)活動(dòng)（功能的觀時(shí)間、最可能時(shí)間、觀時(shí)間b3、算每個(gè)活動(dòng)的期望t=a+b)/6，差σ2（-a)/6）2/8

iiii4、算總期望T=t,總方差σ∑σ2，準(zhǔn)差σ5、在態(tài)分布中代標(biāo)準(zhǔn),T代均值x=T即圖像的對(duì)稱σ原為數(shù)值分布在T-，σ)中概率為。6826數(shù)值分布在σ,T+2中的概率為數(shù)值分布在—3T+3）中的概率為9974假如項(xiàng)目需要在天完成，完成概率為：P｛≤Φ—）/σ)查正態(tài)分布表得概率（查法：比如（。從坐標(biāo)找到。再橫坐標(biāo)找到交叉的值就是所要找的值，這個(gè)值為0.6985)附件：正態(tài)分布表正態(tài)分布表.png3.7需求變管理1、明項(xiàng)目邊界和范圍對(duì)超過(guò)范的需求需要讓客戶提需求變更變更內(nèi)部評(píng)審，評(píng)審結(jié)果形成變更確認(rèn)單給客戶確認(rèn)，告知變更后所造成的時(shí)間、進(jìn)度、成本的改變。需求客戶確認(rèn)后調(diào)項(xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度表，通知相關(guān)人，無(wú)問(wèn)題后執(zhí)行。2、項(xiàng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的大改動(dòng)也需要需求變更操同上操作。3。8風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警1、在求確認(rèn)時(shí)，客戶不給于確認(rèn)答在2天上的，屬于延期風(fēng)險(xiǎn)，需聯(lián)系業(yè)務(wù)，盡快讓客戶給予回復(fù)（提供答復(fù)的時(shí)間點(diǎn)給對(duì).如務(wù)溝通后還未有解決趨勢(shì)，在1天后郵件告知對(duì)方風(fēng)險(xiǎn)，要求對(duì)方在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)內(nèi)給予答.2、設(shè)稿反復(fù)修改修2稿后還未有明確需求方屬于設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。需要重新分析客戶需求，如無(wú)頭緒，需要找相關(guān)人員開(kāi)會(huì)探討解決方案。3、其項(xiàng)目過(guò)程中影響到每個(gè)階段的程碑時(shí)間點(diǎn)的事件于風(fēng)險(xiǎn)要做風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，提前做好準(zhǔn)備，出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)在每周的周報(bào)里體現(xiàn)，問(wèn)題嚴(yán)重立刻上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，組織會(huì)議解決此問(wèn)題3。9進(jìn)度控制1、根立項(xiàng)所得的計(jì)劃每天對(duì)每個(gè)功能進(jìn)行完成時(shí)間點(diǎn)檢查徹進(jìn)度計(jì)劃的實(shí)施確責(zé)任。特別需要檢查里程碑點(diǎn)的時(shí)間。2、抓關(guān)鍵活動(dòng)的進(jìn)度，此項(xiàng)出問(wèn)題導(dǎo)致項(xiàng)目整體延期。3、把項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施情合理調(diào)度工作，保證資源及時(shí)供應(yīng)。4、進(jìn)檢查報(bào)告，在每周的周報(bào)里體，每周項(xiàng)目經(jīng)理吧對(duì)于的項(xiàng)目周報(bào)發(fā)給相應(yīng)人員5、進(jìn)偏差分析。在預(yù)計(jì)時(shí)間范圍外需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，并更新項(xiàng)目計(jì)劃表./8

可以調(diào)整后續(xù)任務(wù)時(shí)間來(lái)滿足項(xiàng)目整體時(shí)間不變際上很多情況下存在項(xiàng)目整體后延的情況，這時(shí)需要和客戶溝通，征求客戶意見(jiàn)。如果時(shí)間延誤是客戶造成的，適當(dāng)延后時(shí)間是合理否則為滿足需求需要增加資源或降低質(zhì)量。3.10質(zhì)量理1、原出來(lái)后，項(xiàng)目經(jīng)理需要仔細(xì)檢，通過(guò)后執(zhí)行下一步原型評(píng)審2、設(shè)稿在出稿后，其領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)應(yīng)項(xiàng)和產(chǎn)品需要做評(píng)不通過(guò)駁回繼續(xù)修改3、前和后端功能完成后，及