旅游大數(shù)據(jù)分析及解決方案

旅游大數(shù)據(jù)分析及解決方案研究范疇及定義

國(guó)內(nèi)游：在中國(guó)大陸內(nèi)，目的地為國(guó)內(nèi)地區(qū)的度假旅游；

出境游：出發(fā)地為中國(guó)大陸，目的地為港澳臺(tái)地區(qū)或其他國(guó)家的旅游度假；

自由行：用戶(hù)自行規(guī)劃旅游線(xiàn)路和行程、自助預(yù)訂旅游產(chǎn)品/服務(wù)的度假旅游；

當(dāng)?shù)赜危簭哪康牡爻霭l(fā)的，不包括大交通的目的地當(dāng)?shù)囟燃佼a(chǎn)品。研究對(duì)象本報(bào)告的研究對(duì)象是XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行市場(chǎng)。即XXXX年通過(guò)在線(xiàn)平臺(tái)獲取旅游信息、自主規(guī)劃行程，獨(dú)立完成旅行（非跟團(tuán)）的旅游用戶(hù)。報(bào)告相關(guān)概念數(shù)據(jù)來(lái)源及調(diào)研項(xiàng)目說(shuō)明XXXX年11月發(fā)起《中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)消費(fèi)行為習(xí)慣調(diào)研》項(xiàng)目，該項(xiàng)目是針對(duì)中國(guó)在線(xiàn)度假旅游用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的線(xiàn)上調(diào)研項(xiàng)目。

項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間

：

項(xiàng)目執(zhí)行方式

：

項(xiàng)目訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象

：

有效樣本數(shù) ：XXXX年11月20日至XXXX年11月27日線(xiàn)上調(diào)研XXXX年內(nèi)在線(xiàn)預(yù)訂過(guò)度假旅游產(chǎn)品且外出旅行過(guò)的用戶(hù)1800份數(shù)據(jù)來(lái)源

用戶(hù)行為數(shù)據(jù)；

對(duì)自由行用戶(hù)檢測(cè)數(shù)據(jù)；

對(duì)目前主要在線(xiàn)旅游網(wǎng)站的產(chǎn)品的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)；

對(duì)主要廠商公開(kāi)披露信息；

和對(duì)從業(yè)人員、行業(yè)專(zhuān)家的訪(fǎng)談；

《XXXX中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)消費(fèi)行為調(diào)研》、《自由行用戶(hù)洞察》項(xiàng)目調(diào)研結(jié)果。調(diào)研項(xiàng)目說(shuō)明智能化：行程規(guī)劃創(chuàng)新整合自由行碎片化用戶(hù)需求住宿門(mén)票溫泉活動(dòng)美食交通滑雪其他通訊碎片化用戶(hù)需求行程規(guī)劃工具在線(xiàn)交通廠商在線(xiàn)住宿廠商在線(xiàn)度假?gòu)S商? 游記智能化分享? 旅游信息點(diǎn)評(píng)? 在線(xiàn)資訊類(lèi)平臺(tái)信息獲取? 智能化在線(xiàn)旅游行程規(guī)劃? 行中移動(dòng)咨詢(xún)搜索工具? 行中購(gòu)物移動(dòng)支付行中行后交通住宿當(dāng)?shù)赜萎?dāng)?shù)鼗浩奉?lèi)豐富、市場(chǎng)下沉，未來(lái)在線(xiàn)當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品將成為自由行用戶(hù)旅游標(biāo)配二線(xiàn)城市三線(xiàn)城市一線(xiàn)城市“北上廣深”蘇州、杭州、廈門(mén)、西安三亞、麗江等當(dāng)?shù)赜纹奉?lèi)類(lèi)型規(guī)模擴(kuò)大? Analysys

分析認(rèn)為，隨著在線(xiàn)自由行市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，在線(xiàn)度假旅游產(chǎn)品品類(lèi)正在日趨豐富。?除餐飲、門(mén)票、線(xiàn)路等傳統(tǒng)產(chǎn)品外；當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)類(lèi)如休閑、娛樂(lè)產(chǎn)品；主題度假類(lèi)如溫泉、滑雪、探險(xiǎn)類(lèi)產(chǎn)品；交通服務(wù)類(lèi)如租車(chē)、接送機(jī)、低空娛樂(lè)產(chǎn)品等正不斷收到市場(chǎng)認(rèn)可。?等廠商圍繞目的地本地化主題，搭建以品類(lèi)豐富、強(qiáng)參與性&體驗(yàn)性的當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品供應(yīng)體系；在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品將成為自由行用戶(hù)旅游標(biāo)配產(chǎn)品。市場(chǎng)向二、三線(xiàn)城市下沉?當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品供應(yīng)方面正在從一線(xiàn)城市向二三線(xiàn)城市下沉；目前三亞、麗江等地的當(dāng)?shù)赝鏄?lè)市場(chǎng)供應(yīng)正日漸完善，當(dāng)?shù)赜问袌?chǎng)認(rèn)可度不斷提高。餐飲在線(xiàn)當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品社會(huì)化：從分享內(nèi)容醞釀培育分享經(jīng)濟(jì)1 信息點(diǎn)評(píng)對(duì)碎片化產(chǎn)品進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，包括本地產(chǎn)品、住宿產(chǎn)品等2 圖片畫(huà)冊(cè)分享目的地圖像資料3 游記攻略分享完整旅程信息；集產(chǎn)品+圖像+行程于一體在線(xiàn)自由行用戶(hù)庫(kù)4 行程推薦優(yōu)秀攻略經(jīng)過(guò)篩選成為平臺(tái)推薦行程攻略，用戶(hù)可免費(fèi)閱覽5行程定制行程規(guī)劃師分享自由行旅行經(jīng)驗(yàn)，為平臺(tái)用戶(hù)提供個(gè)性化行程規(guī)劃服務(wù)6產(chǎn)品整合進(jìn)一步激發(fā)用戶(hù)潛能和價(jià)值，進(jìn)行更多層面用戶(hù)與產(chǎn)品的場(chǎng)景整合和轉(zhuǎn)化。共享經(jīng)濟(jì)醞釀培育UGC平臺(tái)利潤(rùn)轉(zhuǎn)化產(chǎn)品場(chǎng)景整合C2B共享經(jīng)濟(jì)用戶(hù)主動(dòng)分享信息產(chǎn)品轉(zhuǎn)化中國(guó)在線(xiàn)自由行發(fā)展現(xiàn)狀目錄123中國(guó)在線(xiàn)自由行廠商分析中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)研究4中國(guó)在線(xiàn)自由行發(fā)展趨勢(shì)在線(xiàn)旅游快速增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)滲透率突破10%XXXX年

XXXX年

XXXX年

XXXX年業(yè)務(wù)展示階段 高標(biāo)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化

度假旅游產(chǎn)品開(kāi)始互聯(lián)網(wǎng)化XXXX年度假旅游市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)化加速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)487.2 619.2 851.7

1297.1

1703.7

2180.3

2798.2

4237.20 0%XXXX

XXXX

XXXX

XXXX

XXXX

XXXX

XXXX

XXXXF4.2%4.8%5.1%5.8%6.6%7.7%8.3%10.8% 12%2%4%6%10%8%900180027003600在線(xiàn)旅游交易規(guī)模（億元

人民幣）互聯(lián)網(wǎng)旅游滲透率XXXX-XXXX年中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)交易規(guī)模55% 4500109.49-19.3%88.38

110.63

124.06

188.31120 25.2%12.1%51.8%市場(chǎng)規(guī)模（億元

人民幣）環(huán)比增長(zhǎng)率40.4%-5%15%4035%80160XXXXQ3-XXXXQ3中國(guó)在線(xiàn)度假旅游市場(chǎng)交易規(guī)模XXXX年在線(xiàn)度假旅游增速快，出境游成最大細(xì)分市場(chǎng)109.5-19.3%88.4 110.6 124.1 188.325.2%12.1%環(huán)比增長(zhǎng)率51.8%0 -25%XXXXQ3

XXXXQ4

XXXXQ1

XXXXQ2

XXXXQ3說(shuō)明：在線(xiàn)度假旅游市場(chǎng)交易指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及呼叫中心進(jìn)行預(yù)訂和支付的交易，不包含線(xiàn)下交易。-5%15%35%200 55%4080120160XXXXQ3-XXXXQ3中國(guó)在線(xiàn)度假旅游市場(chǎng)交易規(guī)模市場(chǎng)規(guī)模（億元

人民幣）33%32%45%51%52%45%35%28%15%17%20%21%0%20%40%60%80%100%XXXXXXXXXXXXXXXXF國(guó)內(nèi)周邊游國(guó)內(nèi)中長(zhǎng)線(xiàn)游出境游XXXX-XXXX年中國(guó)在線(xiàn)度假旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)三大因素驅(qū)動(dòng)在線(xiàn)自由行規(guī)模發(fā)展驅(qū)動(dòng)因素一驅(qū)動(dòng)因素二驅(qū)動(dòng)因素三信息技術(shù)成熟旅游消費(fèi)升級(jí)在線(xiàn)產(chǎn)品豐富跟團(tuán)游52.3%自助游47.7%跟團(tuán)游52.3%自助游47.7%XXXX年中國(guó)在線(xiàn)度假旅游市場(chǎng)結(jié)構(gòu)（按出行方式劃分）?

互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)日趨成熟，加速在線(xiàn)自由行行業(yè)發(fā)展，降低了自由行用戶(hù)的行程規(guī)劃難度和異地信息壁壘；?

旅游消費(fèi)的整體升級(jí)，促使追求個(gè)性化自由行方式成為更多消費(fèi)者的選擇；?

在線(xiàn)旅游產(chǎn)品品類(lèi)日趨豐富，為自由行用戶(hù)提供更多出行選擇機(jī)會(huì)。數(shù)據(jù)來(lái)源：對(duì)主要廠商訪(fǎng)談、XXXX年度報(bào)告數(shù)據(jù)。中國(guó)在線(xiàn)自由行廠商研究? 中國(guó)在線(xiàn)自由行產(chǎn)業(yè)鏈分析? 中國(guó)自由行市場(chǎng)主流商業(yè)模式分析123中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)研究中國(guó)在線(xiàn)自由行發(fā)展現(xiàn)狀4中國(guó)在線(xiàn)自由行發(fā)展趨勢(shì)目錄中國(guó)自由行市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈基本形成用戶(hù)供應(yīng)商B2B平臺(tái)B2C平臺(tái)旅游資源供應(yīng)度假自由行產(chǎn)品整合分銷(xiāo)媒體住宿交通本地游酒店短租民宿航空火車(chē)汽車(chē)其他線(xiàn)路門(mén)票演出戲劇歌舞民俗簽證保險(xiǎn)消貸媒體綜合平臺(tái)UGC酒店機(jī)票在線(xiàn)自由行市場(chǎng)商業(yè)模式以B2C為主，C2B模式探索用戶(hù)端（C端）資源端（B端）OTA線(xiàn)上平臺(tái)UGC自由行平臺(tái)行程規(guī)劃用戶(hù)用戶(hù)用戶(hù)用戶(hù)社群用戶(hù)用戶(hù)用戶(hù)用戶(hù)用戶(hù)用戶(hù) 用戶(hù)用戶(hù)資源探索在線(xiàn)旅游廠商產(chǎn)品供應(yīng)用戶(hù) 用戶(hù)個(gè)體用戶(hù)群上游旅游資源線(xiàn)上信息咨詢(xún)、行程規(guī)劃平臺(tái)社群用戶(hù)有需求用戶(hù)在線(xiàn)自由行市場(chǎng)商業(yè)模式分析圖在線(xiàn)自由行產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)攜程/途牛：B2C探索上下游資源，強(qiáng)調(diào)規(guī)模效益? 建立B2B同業(yè)銷(xiāo)售平臺(tái)? 收購(gòu)傳統(tǒng)旅行社獲取深度國(guó)內(nèi)外旅游產(chǎn)品資源? 目的地組建分公司，增強(qiáng)目的地產(chǎn)品控制力? 注資景區(qū)、住宿等自由行核心資源，占領(lǐng)成本優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)上游? 構(gòu)建客源地線(xiàn)下門(mén)店系統(tǒng)，提供非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的個(gè)性服務(wù)? 以高凈值在線(xiàn)旅游產(chǎn)品為核心產(chǎn)品，大力拓展市場(chǎng)? 以標(biāo)準(zhǔn)化半自由行、自由行產(chǎn)品為主形成規(guī)?；袌?chǎng)獲取產(chǎn)業(yè)下游螞蜂窩/窮游：探索基于社群屬性的自由行社區(qū)盈利模式社區(qū)同城結(jié)伴達(dá)人機(jī)酒套餐簽證/保險(xiǎn) 租車(chē)當(dāng)?shù)赜喂ヂ?游記酒店點(diǎn)評(píng)

問(wèn)答景點(diǎn)美食? 信息聚合? 價(jià)值輸出社群需求對(duì)接? 價(jià)值轉(zhuǎn)化? 社群聚合窮游行程規(guī)劃社群出境自由行國(guó)內(nèi)自由行盈利模式：社群內(nèi)容引導(dǎo)自由行產(chǎn)品銷(xiāo)售社群內(nèi)容：核心價(jià)值窮游·最世界螞蜂窩·商城：顛覆產(chǎn)品邏輯，零誤差對(duì)接消費(fèi)者個(gè)性化需求游記內(nèi)容產(chǎn)生需求行程規(guī)劃工具景點(diǎn)推薦住宿推薦其他推薦預(yù)訂度假產(chǎn)品行程制定完畢自由行用戶(hù)痛點(diǎn)信息搜尋渠道繁雜，行程制定耗時(shí)長(zhǎng)盈利模式游記+行程規(guī)劃精準(zhǔn)對(duì)接度假產(chǎn)品在線(xiàn)旅游平臺(tái)（攜程網(wǎng)）產(chǎn)品支持技術(shù)、內(nèi)容支持智能化：一鍵定制行程商品化：行程規(guī)劃咨詢(xún)師私人定制精準(zhǔn)入口123中國(guó)在線(xiàn)自由行廠商研究? 用戶(hù)總體數(shù)據(jù)分析? 行前用戶(hù)行為分析? 行中用戶(hù)行為分析? 行后用戶(hù)行為分析中國(guó)在線(xiàn)旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)研究4中國(guó)在線(xiàn)自由行發(fā)展趨勢(shì)目錄總體數(shù)據(jù)那些數(shù)據(jù)告訴我們的事自由行用戶(hù)畫(huà)像54%46%39.2%自由行用戶(hù)中男性用戶(hù)稍高于女性80后90后29.8%70后17.9%60后3.2%在線(xiàn)自由行用戶(hù)以80-90后為主，占總用戶(hù)近70%。處女、天蝎、摩羯、天秤、射手為自由行用戶(hù)最多的TOP5星座。在線(xiàn)自由行用戶(hù)教育水平、收入水平雙高? 50%自由行用戶(hù)為本科學(xué)歷XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)教育背景? 60%自由行用戶(hù)月收入集中在6000元以下XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)收入水平分布本科58.44%大專(zhuān)22.70%高中

10.75%本科58.44%大專(zhuān)22.70%高中10.75%本科以上

7.84%初中0.27%3000-5999元29.93%2999元及以下29.71%6000-9999元21.38%3000-5999元

29.93%2999元及以下29.71%6000-9999元

21.38%10000-14999元

9.48%15000-19999元

3.62%其他5.87%旅游主題：山水、海島度假旅游主題成為全民最?lèi)?ài)? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示67%自由行用戶(hù)偏好奇峻山水型旅游主題、56%用戶(hù)偏好海島度假型旅游主題。?

文化體驗(yàn)游在21-30歲年齡段認(rèn)可度最高，而后隨年齡增大而遞減。?

分析認(rèn)為山水和海島類(lèi)主題旅游標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，在旅游行程規(guī)劃、旅行產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、行中交通銜接等方面更易

于操作，自由行難度較小。10.4%

9.7%20.0%

20.5%19.1%4.9%

4.7%15.8%11.6%25.3%21.6%6.5%20歲以下21-30歲31-40歲41-50歲海島度假游瘋狂購(gòu)物游文化體驗(yàn)游繽紛行攝游摩登城市游奇峻山水游XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)旅游主題類(lèi)型分布數(shù)據(jù)說(shuō)明：XXXX年11月發(fā)起《XXXX中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)市場(chǎng)調(diào)研》項(xiàng)目，共搜集自由行用戶(hù)樣本1800份。出行時(shí)間：長(zhǎng)假非自駕車(chē)出行仍然是市場(chǎng)主流? 分析認(rèn)為，假期長(zhǎng)度和假期所在的時(shí)間點(diǎn)是自由行出游時(shí)間選擇的最主要原因，

十一和年假均為假期長(zhǎng)、度假時(shí)間節(jié)點(diǎn)好（或比較靈活）的自由行出行季。? 在線(xiàn)自由行用戶(hù)自駕出行占比達(dá)到近三成，非自駕出行仍然是自由行出行市場(chǎng)主流。XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)出行時(shí)間統(tǒng)計(jì)十一假期 47.3% 長(zhǎng)假年假（錯(cuò)峰出行） 46.4% 出行周末 45.1%長(zhǎng)假靈活拼假 41.2% 出行五一假期 35.3%春節(jié)假期 24.0%中秋假期 14.1%端午假期 10.5%清明假期 10.5%元旦假期 10.3%其他 6.4%XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)自駕出行比例分布自駕車(chē)28.22%自駕車(chē)28.22%非自駕車(chē)71.78%非自駕車(chē)71.78%國(guó)內(nèi)自由行 國(guó)外自由行1.6% 4.40%0.7% 3.57%1.8% 6.04%5.3% 12.36%12.3% 24.73%30.0% 31.32%38.7% 13.87%9.7% 3.71%15天以上13-14天11-12天9-10天7-8天5-6天3-4天1-2天出行時(shí)間：90%用戶(hù)出行3天以上，一年多次自由行成剛需XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)國(guó)內(nèi)外旅游時(shí)間分布

XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)國(guó)內(nèi)外旅游頻率統(tǒng)計(jì)? 根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)自由行呈現(xiàn)時(shí)間短頻率高，國(guó)外自由行呈現(xiàn)時(shí)間長(zhǎng)頻率低特征；? 在線(xiàn)自由行用戶(hù)XXXX年平均出行3.15次；一年多次出行成為剛需，消費(fèi)市場(chǎng)正在升級(jí)。8.38%2.34%3.4% 0.14%7.4% 0.69%5.2% 2.06%國(guó)外自由行3.71%34.2%20.1%國(guó)內(nèi)自由行8.4%2次3次4次5次6次7次以上出行消費(fèi)：超4成用戶(hù)花費(fèi)高于8千元，8/90后成為消費(fèi)主力1.92%7.73%26.03%19.62%16.93%14.03%13.75%500元及以下501-1500元1501-5000元5001-8000元8001-15000元15001-XXXX0元XXXX1元及以上XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)出行花費(fèi)統(tǒng)計(jì)500元及以下5001-8000元XXXX1元及以上501-1500元8001-15000元1501-5000元15001-XXXX0元XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行7/8/90用戶(hù)出行花費(fèi)分布?

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，旅游消費(fèi)為1501-5000元的自由行用戶(hù)占比最多，

1500元以下整體占比不足10%；超過(guò)4成用戶(hù)年度旅游消費(fèi)達(dá)8000元以上。?

80-90后成為自由行消費(fèi)主力，其中90后消費(fèi)能力超過(guò)80后，成為最愿意為自由行消費(fèi)買(mǎi)單的年齡群組。行程規(guī)劃：暑期、十一、周末為自由行信息收集高峰期050000001000000015000000XXXX年自由行信息搜索熱度分布XXXX0000

（月度）1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月0 10000000

XXXX0000

XXXX年自由行信息搜索熱度分布（自然日）星期日星期六星期五星期四星期三星期二星期一? 用戶(hù)出行前搜索自由行信息行為在7-10月達(dá)到全年峰值；

“暑期-十一”成為全年出行最高峰;? 星期六、星期四為自然日旅游信息搜索高峰；周末出行正在成為在線(xiàn)自由行用戶(hù)的主要出行習(xí)慣。行程規(guī)劃：智能行程規(guī)劃用戶(hù)習(xí)慣初現(xiàn)行程規(guī)劃工具用戶(hù)需求自由行行程方案交通產(chǎn)品 交通方案住宿產(chǎn)品 住宿方案門(mén)票產(chǎn)品 門(mén)票方案本地產(chǎn)品 本地方案在線(xiàn)產(chǎn)品

購(gòu)買(mǎi)? 根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，近80%在線(xiàn)自由行用戶(hù)會(huì)在出行前進(jìn)行自助行程規(guī)劃；而近60%用戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始使用在線(xiàn)智能行程規(guī)劃工具，8/90后用戶(hù)更達(dá)到了60%以上的使用率，智能行程規(guī)劃用戶(hù)習(xí)慣正在悄然形成。? 等在線(xiàn)智能行程規(guī)劃平臺(tái)，在智能推薦行程的同時(shí)，也成為在線(xiàn)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)入口。77.80%58.80%23.20%23.50%自助行程規(guī)劃智能規(guī)劃功能免費(fèi)人工規(guī)劃服務(wù)在線(xiàn)旅游達(dá)人服務(wù)XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)行程規(guī)劃習(xí)慣比例行程規(guī)劃：六成自由行用戶(hù)使用行程規(guī)劃工具，國(guó)內(nèi)行程占主導(dǎo)使用行程規(guī)劃工具61.2%未使用行程規(guī)劃工具

38.8%XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)行程規(guī)劃工具使用比例使用行程規(guī)劃工具61.2%未使用行程規(guī)劃工具38.8%國(guó)外行程規(guī)劃23.9%國(guó)內(nèi)行程規(guī)劃76.1%XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)國(guó)內(nèi)外行程規(guī)劃比例國(guó)外行程規(guī)劃23.9%國(guó)內(nèi)行程規(guī)劃76.1%行程規(guī)劃：智能行程規(guī)劃國(guó)內(nèi)熱門(mén)目的地北京青島西安上海|杭州|南京|蘇州廈門(mén)麗江成都智能行程規(guī)劃國(guó)內(nèi)目的地TOP10排行城市1廈門(mén)2杭州3北京4麗江5上海6成都7南京8青島9西安10蘇州行程規(guī)劃：尼泊爾為行程規(guī)劃耗時(shí)最長(zhǎng)的海外目的地8887 899斯里蘭卡加拿大英國(guó)西班牙

法國(guó)912德國(guó)澳大利亞美國(guó)XXXX年行程規(guī)劃耗時(shí)最長(zhǎng)海外目的地TOP10單位：天尼泊爾 13新西蘭?

根據(jù)用戶(hù)數(shù)據(jù)顯示，在對(duì)海外目的地進(jìn)行旅游行程規(guī)劃時(shí)，耗時(shí)較長(zhǎng)的TOP10目的地平均規(guī)劃天數(shù)為9.1天，周期較長(zhǎng)。?

行程耗時(shí)最長(zhǎng)的TOP10目的地中，尼泊爾和斯里蘭卡距離中國(guó)最近，雖為周邊國(guó)家，但與其他熱門(mén)目的地如日韓等國(guó)相比較距離更

遠(yuǎn)、市場(chǎng)成熟度較低。?

行程規(guī)劃耗時(shí)較長(zhǎng)的TOP10目的地平均出行時(shí)間亦較長(zhǎng)，積累數(shù)據(jù)顯示，其在線(xiàn)旅游產(chǎn)品平均可達(dá)一周以上，高于日韓等

熱門(mén)旅游目的地。行程規(guī)劃：當(dāng)?shù)赜纬蔀樽杂尚杏脩?hù)行程規(guī)劃最關(guān)注要素33%27%24%11%2%1%XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)行程規(guī)劃關(guān)注要素分布47.0%42.7%42.3%30.3%45.0%49.9%47.9%52.1%53.0%50.9%提供行程節(jié)點(diǎn)周邊信息介紹方案內(nèi)提供景點(diǎn)門(mén)票預(yù)訂服務(wù)入口方案內(nèi)提供機(jī)票/酒店預(yù)訂服務(wù)入口方案內(nèi)提供用車(chē)服務(wù)入口行程節(jié)點(diǎn)可調(diào)整順序、增減行程節(jié)點(diǎn)都可查看詳情介紹和用戶(hù)點(diǎn)評(píng)行程安排地圖可視化行程方案涵蓋活動(dòng)豐富度行程節(jié)點(diǎn)間交通信息詳細(xì)行程方案選擇XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)行程規(guī)劃需求分布自由行用戶(hù)行前行為分析那些數(shù)據(jù)告訴我們的事信息獲?。篛TA外信息攻略類(lèi)平臺(tái)成為重要信息獲取渠道OTA平臺(tái)廠商?

攜程、去哪兒等OTA平臺(tái)廠商是自由行用戶(hù)使用率最高的信息獲取渠道。OTA廠商?

以途牛、同程為代表的OTA廠商也成為自由行用戶(hù)信息獲取渠道。信息攻略類(lèi)廠商?

以為代表的信息攻略類(lèi)廠商成為比肩OTA的信息獲取重要渠道。在線(xiàn)旅游垂直廠商5.20%1.60%3.70%3.40%2.80%驢媽媽旅游網(wǎng) 3.90%12%9.10%18.10%14.60%25.60%其它，請(qǐng)注明窮游網(wǎng)螞蜂窩旅行網(wǎng)

求攻略自由行途牛旅行網(wǎng)同程旅行網(wǎng)去哪兒淘寶/阿里旅行/去啊攜程XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)旅游信息獲取渠道分布OTA平臺(tái)信息攻略類(lèi)OTA產(chǎn)品預(yù)定：當(dāng)?shù)赜纬蔀樽杂尚挟a(chǎn)品預(yù)定標(biāo)配25%以下33.7%26%-50%54.3%76%以上1.15%51%~75%10.85%25%以下

33.7%26%-50%54.3%51%~75%10.85%76%以上 1.15%66.3%? 當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品預(yù)定比例達(dá)41.64%，成為XXXX年自由行產(chǎn)品預(yù)定的重要組成部分；? 當(dāng)?shù)赜卧谧杂尚姓w消費(fèi)中占比突出，66.3%用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品消費(fèi)占比25%以上（26%-100%）。4.88%15.67%17.26%25.97%33.42%機(jī)票當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)產(chǎn)品酒店機(jī)票+酒店+當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)產(chǎn)品機(jī)票+酒店41.64%XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)產(chǎn)品預(yù)定品類(lèi)統(tǒng)計(jì)

XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)當(dāng)?shù)芈糜畏?wù)產(chǎn)品消費(fèi)當(dāng)?shù)赜危撼蔀閄XXX年高頻自由行用戶(hù)最常預(yù)訂產(chǎn)品? 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，XXXX年在線(xiàn)自由行用戶(hù)出行次數(shù)越多預(yù)定復(fù)合型在線(xiàn)旅游產(chǎn)品的比例越大。?

分析認(rèn)為，在線(xiàn)自由行用戶(hù)出游習(xí)慣越成熟，旅行經(jīng)驗(yàn)越豐富，越會(huì)提前在線(xiàn)上完成各品類(lèi)旅游產(chǎn)品的預(yù)定。除機(jī)酒產(chǎn)品外，當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品成為高頻自由行用戶(hù)出行標(biāo)配。0%80%60%40%20%1次2次3次4次5次6次7次8次9次及以上XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)出行次數(shù)與當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品預(yù)定關(guān)聯(lián)性分析當(dāng)?shù)赜危鹤杂尚杏脩?hù)預(yù)定當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品在線(xiàn)支付率高達(dá)91%13.82%13.68%2.89%

6.18%0%37.50%25.92%20%40%XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品退改簽情況操作過(guò)退改簽 未操作過(guò)退改簽在線(xiàn)全款支付在線(xiàn)首付，線(xiàn)下尾款支付線(xiàn)下全款支付在線(xiàn)全款支付 在線(xiàn)預(yù)訂，線(xiàn)下尾款支付39.61%51.32%線(xiàn)下全款支付9.08%在線(xiàn)預(yù)訂，線(xiàn)下尾款支付39.61%XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品預(yù)定支付習(xí)慣線(xiàn)下全款支付9.08%在線(xiàn)全款支付51.32%?

根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自由行用戶(hù)預(yù)定當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品的在線(xiàn)支付率已高達(dá)91%，在線(xiàn)支付習(xí)慣基本形成；同時(shí)，在線(xiàn)支付產(chǎn)品的退改簽率也高于線(xiàn)下支付產(chǎn)品。分析認(rèn)為，在線(xiàn)支付習(xí)慣的養(yǎng)成說(shuō)明在線(xiàn)旅游生態(tài)已基本形成，便捷化操作的同時(shí)也增加了退改簽率。當(dāng)?shù)赜危?周為國(guó)內(nèi)外自由行用戶(hù)進(jìn)行當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品預(yù)定的時(shí)間分水嶺21.15%34.53%27.63%12.52%4.17%1-3天4-7天8-14天15-30天31天以上83.31%6.96%25.63%32.91%22.78%7.59%4.11%1-7天8-14天15-30天31-60天61-90天91天以上XXXX年國(guó)內(nèi)自由行用戶(hù)當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品提前預(yù)定天數(shù)

XXXX年國(guó)外自由行用戶(hù)當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品提前預(yù)定天數(shù)16.69%67.41%32.59%? 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2周為國(guó)內(nèi)外自由行用戶(hù)進(jìn)行當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品預(yù)定的時(shí)間分水嶺；83.31%用戶(hù)在出行兩周內(nèi)完成國(guó)內(nèi)當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品預(yù)定；67.41%用戶(hù)選擇提前兩周以上預(yù)定國(guó)外當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品。分析認(rèn)為，國(guó)外當(dāng)?shù)赜我蛐畔⑹占y度大、產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)化程度高、決策周期長(zhǎng)、語(yǔ)言障礙等因素制約，游客提前預(yù)定所需更長(zhǎng)時(shí)間，國(guó)外當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品預(yù)定明顯早于國(guó)內(nèi)。當(dāng)?shù)赜危撼鲇尉嚯x越短，產(chǎn)品碎片化程度越高?

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，景點(diǎn)門(mén)票是全民必定的當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品，而出游距離越長(zhǎng)，自由行用戶(hù)越能接受一日游等產(chǎn)品。XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)當(dāng)?shù)赜纹奉?lèi)關(guān)注度統(tǒng)計(jì)18.7%18.7%19.5%18.7%21.5%23.8%28.4%30.9%47.1%游船/輪渡電話(huà)卡溫泉、漂流、滑雪等當(dāng)?shù)夭蛷d預(yù)約觀光巴士隨身WiFi一日游/半日游接送機(jī)景點(diǎn)/主題樂(lè)園門(mén)票XXXX年國(guó)外自由行用戶(hù)當(dāng)?shù)赜纹奉?lèi)關(guān)注度15.4%16.1%25.4%26.6%31.5%36.8%47.5%74.3%觀光巴士包車(chē)/拼車(chē)餐飲券/優(yōu)惠券當(dāng)?shù)夭蛷d預(yù)約游樂(lè)場(chǎng)/主題樂(lè)園門(mén)票景點(diǎn)門(mén)票景點(diǎn)門(mén)票+酒店套餐溫泉、漂流、滑雪等XXXX年國(guó)內(nèi)自由行用戶(hù)當(dāng)?shù)赜纹奉?lèi)關(guān)注度內(nèi)蒙古自治區(qū)為XXXX年門(mén)票線(xiàn)上滲透率最高省域70%67%63%61%60%

60%59%58%

58%

58%內(nèi)蒙古

廣西 湖南

黑龍江

新疆 河北 遼寧 貴州 湖北 吉林XXXX年中國(guó)省域門(mén)票線(xiàn)上滲透率TOP10? 根據(jù)收錄景區(qū)信息與門(mén)票產(chǎn)品上線(xiàn)情況，內(nèi)蒙古自治區(qū)為XXXX年門(mén)票線(xiàn)上滲透率最高省域。? 分析認(rèn)為，北京、上海、江蘇、浙江等旅游大省門(mén)票滲透率低于內(nèi)蒙古、廣西、湖南等省份的主要原因?yàn)槠渎糜卧诰€(xiàn)信息化程度較高，比較基數(shù)較大，因此呈現(xiàn)出的滲透率相對(duì)較低。XXXX年省份滲透率排名11-32排名省份滲透率排名省份滲透率11河南58%22福建53%12青海57%23浙江52%13海南57%24江西52%14山西56%25四川51%15山東56%26天津51%16陜西55%27重慶51%17廣東55%28寧夏50%18甘肅54%29安徽48%19西藏54%30臺(tái)灣45%20云南54%31江蘇45%21北京54%32上海44%故宮成為XXXX年門(mén)票最熱銷(xiāo)景區(qū)故宮上海野生動(dòng)物園華僑城頤和園陜西歷史博物館北京野生動(dòng)物園 第6名日光巖 第7名北海公園 第8名新澳海底世界 第9名西塘古鎮(zhèn) 第10名XXXX年中國(guó)在線(xiàn)熱賣(mài)景區(qū)門(mén)票TOP10第1名第2名第3名第4名第5名?

根據(jù)提供的數(shù)據(jù)顯示，XXXX年熱銷(xiāo)景區(qū)門(mén)票TOP10中，以北京景區(qū)數(shù)量最多；同時(shí)，歷史文化類(lèi)、動(dòng)物園類(lèi)資源占八成。?

分析認(rèn)為，一線(xiàn)城市在線(xiàn)親子游和周邊游領(lǐng)域滲透率高，市場(chǎng)發(fā)展迅速，促使歷史文化類(lèi)、動(dòng)物園類(lèi)等具有科普教育意義的資源成為熱門(mén)產(chǎn)品。出行交通：出境自由行交通產(chǎn)品預(yù)定早，自駕比例更高1-7天8-14天15-30天31-60天61-90天91天以上XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)國(guó)內(nèi)外交通產(chǎn)品提前預(yù)訂時(shí)間分布國(guó)內(nèi)自由行 國(guó)外自由行?

比較國(guó)內(nèi)外自由行用戶(hù)出行習(xí)慣，國(guó)外自由行交通產(chǎn)品預(yù)定周期較長(zhǎng)，超過(guò)5%游客選擇提前3個(gè)月進(jìn)行預(yù)定，預(yù)定品類(lèi)方面，國(guó)內(nèi)主要體現(xiàn)為火車(chē)票和機(jī)票；國(guó)外自駕租車(chē)預(yù)定比例超過(guò)20%，明顯高于國(guó)內(nèi)自駕游比例。1.24%23.63%16.35%29.53%82.69%0.6%16.5%15.8%46.2%50.6%其他自駕租車(chē)汽車(chē)票火車(chē)票機(jī)票XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)國(guó)內(nèi)外交通產(chǎn)品預(yù)定品類(lèi)情況國(guó)內(nèi)自由行 國(guó)外自由行0.0%5.02%2.1%11.81%11.7%23.62%39.4%36.73%49.7%16.99%35.2%5.83%旅游住宿：國(guó)內(nèi)消費(fèi)明顯低于國(guó)外，非標(biāo)準(zhǔn)住宿認(rèn)可度超30%18.46%29.51%18.37%9.84%6.91%7.97%8.70%7%0%14%21% 21%28% 28%35% 35%20.21%

18.74%30.04%14% 10.23%7%0%5.93% 5.89%8.71%XXXX年國(guó)內(nèi)自由行用戶(hù)住宿產(chǎn)品預(yù)定類(lèi)型分布

XXXX年國(guó)外自由行用戶(hù)住宿產(chǎn)品預(yù)定類(lèi)型分布?

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國(guó)外自由行用戶(hù)更偏向于預(yù)定4-5星級(jí)酒店；國(guó)內(nèi)自由行用戶(hù)則有30%選擇預(yù)定經(jīng)濟(jì)型酒店；非標(biāo)準(zhǔn)住宿產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外用戶(hù)中預(yù)定比率均達(dá)到30%以上。分析認(rèn)為，新的住宿產(chǎn)品類(lèi)型（非標(biāo)準(zhǔn)住宿）正在自由行用戶(hù)中得到認(rèn)可。18.39%37.55%25.83%14.90%3.34%1-3天4-7天8-14天15-30天31天以上旅游住宿：提前30天以上預(yù)定住宿產(chǎn)品的國(guó)外自由行用戶(hù)為國(guó)內(nèi)用戶(hù)10倍23.11%34.92%21.15%91天以上 3.77%61-90天 9.18%31-60天8-14天15-30天? 調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，提前30天以上預(yù)定住宿產(chǎn)品的國(guó)外自由行用戶(hù)為國(guó)內(nèi)用戶(hù)的10倍，達(dá)34.1%。認(rèn)為國(guó)外旅游中語(yǔ)言、時(shí)差、簽證要求等要素決定了其預(yù)定周期長(zhǎng)于國(guó)內(nèi)酒店。XXXX年國(guó)內(nèi)自由行用戶(hù)住宿產(chǎn)品提前預(yù)定天數(shù)

XXXX年國(guó)外自由行用戶(hù)住宿產(chǎn)品提前預(yù)定天數(shù)自由行用戶(hù)行中行為分析那些數(shù)據(jù)告訴我們的事最?lèi)?ài)購(gòu)物自由行用戶(hù)畫(huà)像：90后高收入女性最?lèi)?ài)購(gòu)物購(gòu)物狂性別：女性星座：金牛&天秤年齡：90后學(xué)歷：本科收入：10000-14999元電影控

寵物控游戲控科技愛(ài)好者收藏控運(yùn)動(dòng)控健身控自拍控小說(shuō)控社交控綜藝咖購(gòu)物狂曬圖空冒險(xiǎn)控美食控包包控戶(hù)外控守財(cái)奴攝影控動(dòng)漫迷文藝青年獵艷控最?lèi)?ài)購(gòu)物自由行用戶(hù)·自評(píng)標(biāo)簽云國(guó)內(nèi)旅游購(gòu)物：海南國(guó)際旅游島成國(guó)內(nèi)自由行用戶(hù)購(gòu)物消費(fèi)最多目的地NO.5上海NO.1海南

NO.6四川NO.2北京NO.3浙江NO.4云南NO.7廣東NO.8江蘇NO.9福建NO.10山東?

分析認(rèn)為，海南省成為自由行用戶(hù)購(gòu)物消費(fèi)最多目的地得益于海南國(guó)際旅游島建設(shè)，三亞和?？趦杉颐舛惖瓿蔀閲?guó)內(nèi)游客購(gòu)物消費(fèi)最多的場(chǎng)所之一。?

北京、浙江、云南、上海、四川等旅游大省自由行購(gòu)物消費(fèi)均排名前列。?

云南、廣東、江蘇是自由行購(gòu)物消費(fèi)城市TOP20中占比最多的省份。境外旅游購(gòu)物：香港仍是購(gòu)物天堂，日韓追趕勢(shì)頭強(qiáng)勁7-法國(guó)4-美國(guó)2-日本3-韓國(guó)6-臺(tái)灣1-香港/9-澳門(mén)5-泰國(guó)8-新加坡戶(hù)更易在旅行途中購(gòu)買(mǎi)。? 數(shù)據(jù)顯示，香港仍然是XXXX

年在線(xiàn)自由行用戶(hù)購(gòu)物消費(fèi)最多的出境目的地，緊隨其后的是日本與韓國(guó)。? 美國(guó)成為境外自由行第四大購(gòu)物目的地。? 分析認(rèn)為，出行便利、商品品類(lèi)熟悉度在出境購(gòu)物決策中占有重要地位，日、韓、美三國(guó)商品在國(guó)內(nèi)滲透率、認(rèn)知度雙高，令自由行用購(gòu)物花費(fèi)：國(guó)外自由行購(gòu)物花費(fèi)高，超3成用戶(hù)消費(fèi)萬(wàn)元以上301-500元20.72%501-1000元26.4%1001-5000元28.91%100元以下2.44%101-300元14.49%301-500元

20.72%501-1000元

26.4%1001-5000元

28.91%5001以上7.04%XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)國(guó)內(nèi)游購(gòu)物花費(fèi)統(tǒng)計(jì)單位：人民幣3001-5000元19.62%10001-30000元22.94%5001-10000元27.42%1000元以下6.93%1001-3000元

15.3%3001-5000元

19.62%5001-10000元

27.42%10001-30000元

22.94%30001元人民幣以上7.79%XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)國(guó)外游購(gòu)物花費(fèi)統(tǒng)計(jì)單位：人民幣? 在線(xiàn)自由行用戶(hù)國(guó)內(nèi)游購(gòu)物消費(fèi)習(xí)慣基本形成，花費(fèi)分布平均，100-5000元成為消費(fèi)主流。? 在線(xiàn)自由行用戶(hù)海外游購(gòu)物近60%消費(fèi)5000元以上，超30%消費(fèi)萬(wàn)元以上。支付習(xí)慣：國(guó)內(nèi)自由行電子錢(qián)包支付漸成風(fēng)尚，國(guó)外自由行銀聯(lián)信用卡使用比例最高? 國(guó)內(nèi)自由行購(gòu)物支付渠道以現(xiàn)金和信用卡為主，電子錢(qián)包支付比例超2成，電子支付習(xí)慣正在養(yǎng)成中。? 在線(xiàn)自由行用戶(hù)國(guó)外購(gòu)物支付偏好信用卡模式，其中銀聯(lián)信用卡使用比例最高，VISA緊隨其后，仍有58.44%的用戶(hù)選擇攜帶外幣進(jìn)行現(xiàn)金支付。XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)國(guó)內(nèi)購(gòu)物支付習(xí)慣XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)國(guó)外購(gòu)物支付習(xí)慣電子錢(qián)包 21.42%電子錢(qián)包 12.84%儲(chǔ)值卡 8.51%儲(chǔ)值卡 14.14%信用卡-其他 6.35%信用卡-MASTERCARD 25.97%信用卡 61.15%信用卡-VISA 62.77%信用卡-銀聯(lián) 71.72%現(xiàn)金 60.11%現(xiàn)金 58.44%購(gòu)物品類(lèi)：國(guó)內(nèi)自由行最?lèi)?ài)購(gòu)買(mǎi)土特產(chǎn)、出國(guó)自由行必買(mǎi)化妝品&奢侈品0%20%40%60%80%國(guó)內(nèi)自由行用戶(hù)國(guó)外自由行用戶(hù)XXXX年國(guó)內(nèi)外自由行用戶(hù)購(gòu)物品類(lèi)偏好分析? 國(guó)內(nèi)自由行用戶(hù)購(gòu)物品類(lèi)相對(duì)集中，主要為土特產(chǎn)品、旅游文化紀(jì)念品和服飾三類(lèi)，其中土特產(chǎn)品占比最高，達(dá)76.93%。? 國(guó)外自由行用戶(hù)購(gòu)物品類(lèi)相對(duì)分散，用戶(hù)偏好與海外品牌國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)的價(jià)格差別有關(guān)，用戶(hù)更傾向于購(gòu)買(mǎi)更多與旅游活動(dòng)弱相關(guān)的產(chǎn)品。核心購(gòu)物品類(lèi)包括化妝品、奢侈品、土特產(chǎn)品、旅游文化紀(jì)念品和電子商品等。其中化妝品與奢侈品分別占比65.66%和50.94%。購(gòu)物品類(lèi)：60后最?lèi)?ài)奢侈品，70-80-90后全品類(lèi)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)? 統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，全年齡段購(gòu)物喜好基本趨同，化妝品是全年齡段最喜愛(ài)的出境游購(gòu)物品類(lèi)；? 50后對(duì)電子商品基本無(wú)感，60后對(duì)奢侈品的熱情最高；? 70-80-90三個(gè)年齡段購(gòu)物喜好趨同，70后對(duì)奢侈品最為喜愛(ài)；90后較80后選購(gòu)奢侈品比例更高。土特產(chǎn)品旅游文化紀(jì)念品XXXX年中國(guó)在線(xiàn)度假旅游用戶(hù)旅游類(lèi)型分布服飾 化妝品 奢侈品 電子商品 家電用品嬰兒用品保健品出行人群：情侶、親子、朋友結(jié)伴出行是XXXX年自由行最主要出行方式情侶出游親子出游朋友出游獨(dú)自出游企業(yè)出游43.62%41.59%39.23%28.55%11.89%出行人群星座TOP1天蝎：占10.55%天秤：占10.04%天蝎：占13.89%天秤：占13.27%金牛：占13.99%地域TOP3廣東上海廣東上海上海北京廣東北京上海河北江蘇江蘇山東河北江蘇自由行用戶(hù)行后行為分析那些數(shù)據(jù)告訴我們的事滿(mǎn)意度：XXXX年自由行用戶(hù)產(chǎn)品滿(mǎn)意度隨產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度增加出行中24消失緊急聯(lián)系 16.22%簽證受理 14.03%其他，請(qǐng)注明 5.70%25.21%付款&簽訂合同 24.11%26.63%25.70%31.84%產(chǎn)品預(yù)訂出行通知出行后回訪(fǎng)產(chǎn)品咨詢(xún)3.91%2.73%0.39%17.58%13.67%11.33%10.94%9.38%8.20%21.88%景點(diǎn)門(mén)票當(dāng)?shù)孛朗钞?dāng)?shù)靥厣瓮骓?xiàng)目當(dāng)?shù)匮莩霎?dāng)?shù)匾蝗沼萎?dāng)?shù)叵驅(qū)ё廛?chē)/包車(chē)當(dāng)?shù)芈门慕煌ㄆ渌鸛XXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行產(chǎn)品用戶(hù)不滿(mǎn)意因素

XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行當(dāng)?shù)赜萎a(chǎn)品用戶(hù)不滿(mǎn)意因素? 統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，自由行用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品咨詢(xún)、預(yù)訂環(huán)節(jié)最不滿(mǎn)意。? 自由行用戶(hù)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品景點(diǎn)門(mén)票不滿(mǎn)意度最高，高達(dá)21.88%。而相對(duì)于景點(diǎn)門(mén)票標(biāo)準(zhǔn)化程度較低的當(dāng)?shù)靥厣瓮骓?xiàng)目、當(dāng)?shù)匮莩?、?dāng)?shù)芈门牡炔粷M(mǎn)意因素較低。行后分享：在線(xiàn)自由行用戶(hù)全民愛(ài)分享，渠道喜好隨年齡段變化不分享旅行經(jīng)驗(yàn)20.88%分享旅行經(jīng)驗(yàn)79.12%XXXX年中國(guó)在線(xiàn)自由行用戶(hù)行后分享情況90后70后80后各年齡段在線(xiàn)旅游分享平臺(tái)TOP3?

79.12%在線(xiàn)自由行用戶(hù)選擇進(jìn)行旅行經(jīng)驗(yàn)分享，社交類(lèi)網(wǎng)站成為用戶(hù)最?lèi)?ài)分享的在線(xiàn)渠道，而在線(xiàn)旅游分享渠道偏好隨年齡段變化顯著。NO.170.19%NO.249.48%NO.326.14%國(guó)內(nèi)自由行用戶(hù)最?lèi)?ài)分享九寨溝和麗江游記根據(jù)顯示，XXXX年國(guó)內(nèi)自由行用戶(hù)進(jìn)行游記分享時(shí)，自然山水類(lèi)景區(qū)提及率最高，分別為九寨溝、鼓浪嶼、華山。根據(jù)顯示，XXXX年國(guó)內(nèi)自由行用戶(hù)進(jìn)行游記分享時(shí)，度假類(lèi)城市提及率最高，分別為麗江、廈門(mén)、北京。國(guó)內(nèi)自由行用戶(hù)最?lèi)?ài)分享的景區(qū)游記排名1九寨溝2鼓浪嶼3華山4黃山5泰山6塘沽7西湖8武陵源9烏鎮(zhèn)10鳳凰國(guó)內(nèi)自由行用戶(hù)最?lèi)?ài)分享的城市游記排名1麗江2廈門(mén)3北京4三亞5西安6大理7香港8首爾9杭州10成都國(guó)內(nèi)自由行用戶(hù)最?lèi)?ài)發(fā)表北京和鼓浪嶼的游記畫(huà)冊(cè)? 分析認(rèn)為，相對(duì)于“文字+圖片游記/攻略”，用戶(hù)分享游記畫(huà)冊(cè)的操作難度較低，更易于實(shí)現(xiàn)。? 國(guó)內(nèi)城市游記畫(huà)冊(cè)提及率與其旅游業(yè)發(fā)展程度呈現(xiàn)相關(guān)態(tài)勢(shì)。? 采用以圖片畫(huà)冊(cè)形式進(jìn)行旅程分享時(shí)，自由行用戶(hù)更關(guān)注文化與自然的相互呼應(yīng)。國(guó)內(nèi)景區(qū)游記畫(huà)冊(cè)TOP10中，位于山水之間的古鎮(zhèn)型景區(qū)最受自由行用戶(hù)青睞。國(guó)內(nèi)自由行用戶(hù)最?lèi)?ài)分享的景區(qū)游記畫(huà)冊(cè)排名1鼓浪嶼2西湖3九寨溝4黃山5鳳凰6烏鎮(zhèn)7陽(yáng)朔8大研古城9西塘10大理古城