大學(xué)生禮儀培訓(xùn)1

完美人生從“禮”開(kāi)始

——大學(xué)生禮儀修養(yǎng)與禮儀行為塑造片斷一：課堂早餐某日清晨，上課鈴聲剛剛打過(guò)，前一位同學(xué)左手面包，右手酸奶，疾步走入教室，準(zhǔn)備在課堂上開(kāi)餐。而后一位同學(xué)左手一個(gè)咬了一口的包子，右手一袋熱乎乎的豆?jié){，準(zhǔn)備將早餐進(jìn)行到底。當(dāng)老師上課時(shí)，教室里彌漫的是一股包子味、煎餅味，甚至還有人發(fā)出咀嚼聲。片斷二：姍姍來(lái)遲某節(jié)課上，全體同學(xué)正認(rèn)真聽(tīng)講，突然，一人推開(kāi)前門走入教室，順手一關(guān)門，門“砰”的一聲。只見(jiàn)那同學(xué)，慢悠悠地尋找合適的位置，卻不知他已嚴(yán)重影響了課堂秩序，因?yàn)榇藭r(shí)已經(jīng)上課近十分鐘了。片斷三：鈴聲交響曲某班正在上課，突然，教室中響起了“喂，有電話了，喂，有電話了，”搞怪的童聲立即引起了哄堂大笑。片斷四：個(gè)性服飾在夏季的課堂上我們常常發(fā)現(xiàn)一些同學(xué)穿背心、短褲，腳上穿一雙拖鞋，心安理得地坐在講臺(tái)下。他們的理由：穿衣服是我自己的事，又不會(huì)妨礙別人。一、什么是禮儀中國(guó)：禮者，敬人也；儀者，形式也。不學(xué)禮，無(wú)以立。

——孔子禮節(jié)與儀式禮：古代：表示敬意；表示隆重。是一種社會(huì)準(zhǔn)則、道德規(guī)范?，F(xiàn)代：禮貌、禮節(jié)、禮賓、禮儀儀：指禮節(jié)、儀式；指法度、法則；指容貌、舉止；指典范、表率。禮儀——禮節(jié)與儀式：包括家庭日常生活中、學(xué)校集體活動(dòng)中、社會(huì)交往活動(dòng)中自然形成的各種文明舉止行為西方含義：Etiquette人際關(guān)系的通行證

西餐中的禮儀

西式求婚禮儀

禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)的各種具體交往中，為了互相尊重，在儀表、儀態(tài)、儀容、儀式、言談舉止等方面約定俗成的、共同認(rèn)可的規(guī)范和程序。遵守禮儀，是你生活中的亮點(diǎn)；學(xué)會(huì)禮儀，說(shuō)明你正走向成熟

有一批應(yīng)屆畢業(yè)生22個(gè)人，實(shí)習(xí)時(shí)被導(dǎo)師帶到北京的國(guó)家某部委實(shí)驗(yàn)室里參觀。全體學(xué)生坐在會(huì)議室里等待部長(zhǎng)的到來(lái)，這時(shí)有秘書(shū)給大家倒水，同學(xué)們表情木然地看著她忙活，其中一個(gè)還問(wèn)了句：“有綠茶嗎？天太熱了?！泵貢?shū)回答說(shuō)：“抱歉，剛剛用完了?！绷謺熆粗悬c(diǎn)別扭，心里嘀咕：“人家給你水還挑三揀四?！陛喌剿麜r(shí)，他輕聲說(shuō)：“謝謝，大熱天的，辛苦了?！泵貢?shū)抬頭看了他一眼，滿含著驚奇，雖然這是很普通的客氣話，卻是她今天惟一聽(tīng)到的一句。門開(kāi)了，部長(zhǎng)走進(jìn)來(lái)和大家打招呼，不知怎么回事，靜悄悄的，沒(méi)有一個(gè)人回應(yīng)。林暉左右看了看，猶猶豫豫地鼓了幾下掌，同學(xué)們這才稀稀落落地跟著拍手，由于不齊，越發(fā)顯得零亂起來(lái)。部長(zhǎng)揮了揮手：“歡迎同學(xué)們到這里來(lái)參觀。平時(shí)這些事一般都是由辦公室負(fù)責(zé)接待，因?yàn)槲液湍銈兊膶?dǎo)師是老同學(xué)，非常要好，所以這次我親自來(lái)給大家講一些有關(guān)情況。我看同學(xué)們好象都沒(méi)有帶筆記本，這樣吧，王秘書(shū)，請(qǐng)你去拿一些我們部里印的紀(jì)念手冊(cè)，送給同學(xué)們作紀(jì)念?！?/p>

接下來(lái)，更尷尬的事情發(fā)生了，大家都坐在那里，很隨意地用一只手接過(guò)部長(zhǎng)雙手遞過(guò)來(lái)的手冊(cè)。部長(zhǎng)臉色越來(lái)越難看，來(lái)到林暉面前時(shí)，已經(jīng)快要沒(méi)有耐心了。就在這時(shí)，林暉禮貌地站起來(lái)，身體微傾，雙手握住手冊(cè)，恭敬地說(shuō)了一聲：“謝謝您！”部長(zhǎng)聞聽(tīng)此言，不覺(jué)眼前一亮，伸手拍了拍林暉的肩膀：“你叫什么名字？”林暉照實(shí)作答，部長(zhǎng)微笑點(diǎn)頭，回到自己的座位上。早已汗顏的導(dǎo)師看到此景，微微松了一口氣。兩個(gè)月后，畢業(yè)分配表上，林暉的去向欄里赫然寫著國(guó)家某部委實(shí)驗(yàn)室。有幾位頗感不滿的同學(xué)找到導(dǎo)師：“林暉的學(xué)習(xí)成績(jī)最多算是中等，憑什么選他而沒(méi)選我們？”導(dǎo)師看了看這幾張尚屬稚嫩的臉，笑道：“是人家點(diǎn)名來(lái)要的。其實(shí)你們的機(jī)會(huì)是完全一樣的，你們的成績(jī)甚至比林暉還要好，但是除了學(xué)習(xí)之外，你們需要學(xué)的東西太多了，修養(yǎng)是第一課。”禮儀修養(yǎng)的作用從個(gè)人修養(yǎng)看，禮儀是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和外在體現(xiàn)。從交際角度上看，它是人際交往中實(shí)用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重友好的人際做法小節(jié)的象征

一位先生要雇一個(gè)沒(méi)帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生說(shuō)：“其實(shí)，他帶來(lái)了不止一封介紹信。你看，他在進(jìn)門前先蹭掉腳上的泥土，進(jìn)門后又先脫帽，隨手關(guān)上了門，這說(shuō)明他很懂禮貌，做事很仔細(xì)；當(dāng)看到那位殘疾老人時(shí)，他立即起身讓座，這表明他心地善良，知道體貼別人；那本書(shū)是我故意放在地上的，所有的應(yīng)試者都不屑一顧，只有他俯身?yè)炱?，放在桌上；?dāng)我和他交談時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他衣著整潔，頭發(fā)梳得整整齊齊，指甲修得干干凈凈，談吐溫文爾雅，思維十分敏捷。怎么，難道你不認(rèn)為這些小節(jié)是極好的介紹信嗎？”禮儀就是從細(xì)小的地方開(kāi)始做起。人與人之間是平等的，需要相互尊重。在與人交往的過(guò)程中，不要一味地要求對(duì)方怎么樣，而應(yīng)該退一步想一想自己為對(duì)方做了什么。尊重對(duì)方就應(yīng)該體現(xiàn)在你的一舉一動(dòng)中，哪怕一句話，只要是誠(chéng)摯的，也就是最人性的。1、完善個(gè)人形象

講究禮儀對(duì)個(gè)人的成功是至關(guān)重要的，因?yàn)樗P(guān)系到個(gè)人的形象。個(gè)人形象，是一個(gè)人儀容、表情、舉止、服飾、談吐、教養(yǎng)的集合，而禮儀在上述諸方面都有自己詳盡的規(guī)范，因此學(xué)習(xí)禮儀，運(yùn)用禮儀，無(wú)疑將有益于人們更好地、更規(guī)范地設(shè)計(jì)個(gè)人形象、維護(hù)個(gè)人形象，更好地、更充分地展示個(gè)人的良好教養(yǎng)與優(yōu)雅的風(fēng)度。禮儀的重要功能2、禮儀學(xué)習(xí)能提高大學(xué)生的心理素質(zhì)。

古人學(xué)禮的目有有三：修身、治國(guó)、平天下。修身是其中的第一目的，而良好的性情修養(yǎng)是一種良好心理的體現(xiàn)，表現(xiàn)為客觀成熟的心態(tài)，較強(qiáng)的自我調(diào)適和自我控制能力。

3、禮儀教育能提高大學(xué)生人際關(guān)系的處理能力。

禮儀最初的功能用以規(guī)范社會(huì)秩序和協(xié)調(diào)人們之間的關(guān)系。禮儀學(xué)習(xí)中的重要內(nèi)容就是關(guān)于人際交往態(tài)度、方式、方法、禮節(jié)的學(xué)習(xí)。4、禮儀教育能提高大學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)。

職業(yè)素質(zhì)是職業(yè)人必備的思想、知識(shí)、技巧等，包括職業(yè)道德、職業(yè)禮儀、職業(yè)技巧等。大學(xué)生在平時(shí)的專業(yè)課程里很少學(xué)習(xí)到，而這些在職業(yè)生涯中卻是必不可少。禮儀學(xué)習(xí)可以補(bǔ)上這一課。美國(guó)汽車公司的巨頭——福特公司，它的總裁福特大學(xué)畢業(yè)后，去一家汽車公司應(yīng)聘。和他一同應(yīng)聘的三四個(gè)人都比他學(xué)歷高，當(dāng)前幾個(gè)人面試之后，他覺(jué)得自己沒(méi)希望了。但既來(lái)之，則安之。他敲門走進(jìn)了董事長(zhǎng)辦公室，一進(jìn)門，他發(fā)現(xiàn)地上有一張廢紙，便彎腰撿了起來(lái)，并順手扔進(jìn)了紙簍里。然后才走到董事長(zhǎng)的辦公桌前，說(shuō)：“我是來(lái)應(yīng)聘的福特?！倍麻L(zhǎng)說(shuō)：“很好，很好！福特先生，你已被我們錄用了?！备Ｌ伢@訝地說(shuō)：“董事長(zhǎng)，我覺(jué)得前幾位都比我好，你怎么把我錄用了？”董事長(zhǎng)說(shuō)：“福特先生，前面三位的確學(xué)歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能“看見(jiàn)”大事，而看不見(jiàn)小事。你的眼睛不僅看見(jiàn)了小事，而且你的文明行為給我們留下了深刻的印象?！备Ｌ鼐瓦@樣進(jìn)了這家公司，并成為了總裁，而且使美國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)在世界占居鰲頭。禮儀小故事第一篇：個(gè)人禮儀儀容端莊舉止從容服飾得體談吐禮貌儀容之美是自然美與修飾美的集合物。自然美是由遺傳決定的，通?？捎霾豢汕?；而修飾美是可以后天習(xí)得的，適度的修飾能有效地彌補(bǔ)缺陷和不足，凸顯自身的優(yōu)勢(shì)。儀容端莊不僅是現(xiàn)代社會(huì)交往對(duì)個(gè)人的要求，同時(shí)也是個(gè)人修養(yǎng)的一個(gè)重要標(biāo)志。

講究個(gè)人衛(wèi)生是保持自身良好形象的基礎(chǔ)和前提，也是最起碼的文明準(zhǔn)則。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣是愛(ài)護(hù)自己、尊重他人和熱愛(ài)生活得表現(xiàn)。儀容端莊大學(xué)宿舍對(duì)比：

1、眼神注視的時(shí)間視線的位置親切的表情

眼睛是心靈的窗口，眼神是面部表情的核心，它不會(huì)隱瞞，更不會(huì)說(shuō)謊。不能跟關(guān)系不熟或一般的人長(zhǎng)時(shí)間凝視，否則視為無(wú)視。與陌生人談話的時(shí)候要看著對(duì)方眼到嘴的三角區(qū)眼睛轉(zhuǎn)動(dòng)弧度與快慢都需遵循一個(gè)度，不要太快或太慢標(biāo)準(zhǔn)注視時(shí)間是交談時(shí)間的30%~60%，其余時(shí)間內(nèi)視線可游離到身體其他部位恰當(dāng)使用親密注視目光接觸的技巧

視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。面部表情：微笑

微笑表現(xiàn)著人際關(guān)系中自信友善、親切和藹、禮貌融洽等最為美好的感情，如磁石一般具有天然的吸引力，能使人相悅、相親、相近，是美不可言的社交語(yǔ)言。蒙娜麗莎的微笑微笑——是真正的世界語(yǔ)言，能超越文化而傳播，成為世界通用的貨幣。交往中的微笑是對(duì)人的尊重、理解和奉獻(xiàn)，成為增進(jìn)友誼的紐帶，它如潤(rùn)滑劑，可以化解一切，升華一切。微笑一下并不費(fèi)力，卻產(chǎn)生無(wú)窮魅力，受惠者變得富有，施予者并不變窮。人類全部的信息表達(dá)=7%語(yǔ)言+38%聲音+55%體態(tài)語(yǔ)舉止從容、優(yōu)雅在人際交往中，人們除了用語(yǔ)言表達(dá)思想感情以外，還常用身體姿勢(shì)表現(xiàn)內(nèi)心活動(dòng)。用優(yōu)雅的舉止表達(dá)禮儀，常常比用語(yǔ)言更讓受禮者感到真實(shí)、美好和生動(dòng)。1）端正的站：“站如松”，端正、挺拔、優(yōu)美、典雅2）穩(wěn)重的坐：“坐如鐘”，端正、穩(wěn)重、溫文爾雅3）優(yōu)雅的走：“行如風(fēng)”，正確、優(yōu)雅、輕盈，有節(jié)奏感4）得體的蹲1、站姿基本要求：挺直舒展站直立正具體要求（1）頭正、雙目平視，微收下頦，面帶微笑。（2）脖頸挺拔，雙肩舒展，保持水平并微下沉。（3）兩臂自然下垂，手指自然彎曲。（4）身軀直立，身體重心在兩腳之間。（5）挺胸收腹，立腰，臂部收緊。（6）雙腿直立，女士雙膝和雙腳要靠近；（7）女士工作中，雙腳可成“V”字或“丁”字，右手搭在左手上，貼在腹部。

女士應(yīng)保持站姿優(yōu)雅，不能分腿而立。2、坐姿基本要求：端莊文雅得體大方女性優(yōu)美的坐姿（1）款款走到座位前，先退半步然后坐下，坐椅面、的一半或2/3。（2）如穿裙子入座時(shí)，應(yīng)清理一下裙邊，將裙子后片向前攏一下，以顯得端莊嫻雅。（3）入座時(shí)，雙膝應(yīng)并攏并微微分開(kāi)，切忌叉開(kāi)兩腿或蹺起二郎腿或不停地?fù)u腿。（4）坐沙發(fā)時(shí)要求腰伸直，兩腿垂地微內(nèi)收，背部不要靠沙發(fā)背。3、走姿行走時(shí)，頭抬起，目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心前后擺動(dòng)。上身挺拔，腿伸直，腰放松，腳幅適度，腳步宜輕而富有彈性。4、蹲姿1、適用情況（1）整理工作環(huán)境（2）給予客人幫助（3）提供必要服務(wù)（4）撿拾地面物品（5）自己照顧自己2、標(biāo)準(zhǔn)蹲姿高低式

5、手勢(shì)（1）正常垂放（2）自然搭放（3）遞接物品（4）展示物品（5）招呼別人（6）與人握手常用的手勢(shì)案例思考黃同學(xué)去一家外企進(jìn)行最后一輪總經(jīng)理助理的面試。為確保萬(wàn)無(wú)一失，這次她做了精心的打扮。一身前衛(wèi)的衣服、時(shí)尚的手環(huán)、造型獨(dú)特的戒指、亮閃閃的項(xiàng)鏈、新潮的耳墜，身上每一處都是焦點(diǎn)，簡(jiǎn)直是無(wú)與倫比、鶴立雞群。況且她的對(duì)手只是一個(gè)相貌平平的女孩，學(xué)歷也并不比她高，所以小黃覺(jué)得勝券在握。但結(jié)果卻出乎意料，她沒(méi)有被這家外企所認(rèn)可。主考官報(bào)歉的說(shuō)：“你確實(shí)很漂亮，你的服裝配飾無(wú)不令我賞心悅目，可我覺(jué)得你并不適合干助理這份工作。實(shí)在很抱歉”。著裝的“TPO”原則

TPO是英文Timeplaceobject三個(gè)詞首字母的縮寫。T代表時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令、時(shí)代；P代表地點(diǎn)、場(chǎng)合、職位；O代表目的、對(duì)象。著裝的TPO原則是世界通行的著裝打扮的最基本的原則。它要求人們的服飾應(yīng)力求和諧，以和諧為美。著裝要與時(shí)間、季節(jié)相吻合，符合時(shí)令；要與所處場(chǎng)合環(huán)境，與不同國(guó)家、區(qū)域、民族的不同習(xí)俗相吻合；符合著裝人的身份；要根據(jù)不同的交往目的，交往對(duì)象選擇服飾，給人留下良好的印象。得體的服飾（1）不分場(chǎng)合（2）過(guò)份雜亂（3）過(guò)份暴露（4）過(guò)份透視（5）過(guò)份短小緊身職場(chǎng)著裝五不準(zhǔn)男士著裝禮儀穿西服的原則：

西服穿著講究“三個(gè)三”，即三色原則、三一定律、三大禁忌。三色原則：是指男士在正式場(chǎng)合穿著西服套裝時(shí)，全身顏色必須限制在三種之內(nèi)。三一定律：是指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來(lái)，首選為黑色。三大禁忌：

1.袖口上的商標(biāo)沒(méi)有拆.2.在非常正式的場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶.3.男士在正式場(chǎng)合穿著西服套裝時(shí)襪子出了問(wèn)題.（要穿深色的襪子）你知道女士穿裙裝要注意什么禮儀規(guī)范嗎？女士著裝禮儀

頭發(fā)不能過(guò)長(zhǎng)，不能隨意披散開(kāi)來(lái)，頭發(fā)長(zhǎng)可以盤起來(lái)，束起來(lái)，不要染色。腰上在正式場(chǎng)合時(shí)不能掛東西。首飾數(shù)量以少為佳，不多于三種，每種不多于三樣。搭配要求同樣質(zhì)地、同樣顏色

談吐禮貌態(tài)度誠(chéng)懇親切措辭謙遜文雅語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)柔和

談話要掌握分寸

交談注意忌諱

交談要注意姿態(tài)

交談注意忌諱

在一般交談時(shí)要堅(jiān)持“六不問(wèn)”原則。年齡、婚姻、住址、收入、經(jīng)歷、信仰，屬于個(gè)人隱私的問(wèn)題，在與人交談中，不要好奇詢問(wèn)，也不要問(wèn)及對(duì)方的殘疾和需要保密的問(wèn)題。在談話內(nèi)容上，一般不要涉及疾病、死亡、災(zāi)禍等不愉快的事情；不談?wù)摶恼Q離奇、聳人聽(tīng)聞、黃色淫穢的事情。與人交談，還要注意親疏有度，“交淺”不可“言深”，這也是一種交際藝術(shù)。3、怎樣交談學(xué)會(huì)聆聽(tīng)（等對(duì)方把話說(shuō)完）分清對(duì)象適時(shí)贊美運(yùn)用幽默避免一些無(wú)意義的口頭禪“你會(huì)坐嗎？”——一次公關(guān)部長(zhǎng)聘任考試案例分析

一家公司準(zhǔn)備聘用一名公關(guān)部長(zhǎng)，主考官說(shuō)的是同一句話：“請(qǐng)您把大衣放好，在我面前坐下。”然而，有兩名應(yīng)試者聽(tīng)到主考官的話以后，不知所措，另有兩名急得直掉眼淚；還有一名聽(tīng)到提問(wèn)后，脫下自己的大衣，擱在主考官的桌子上，然后說(shuō)了句：“還有什么問(wèn)題？”結(jié)果，這五名應(yīng)試者全部被淘汰了。最后一名考生的反應(yīng)是，聽(tīng)到主考官的發(fā)問(wèn)后，他眼睛一眨，隨即出門去，把候考時(shí)坐過(guò)的椅子搬進(jìn)來(lái)，放在離主考官側(cè)前約一米處，然后脫下自己的大衣，折好后放在椅子背后，自己就在椅子上端坐著。當(dāng)“時(shí)間到”的鈴聲一響，他馬上站起來(lái)，欠身一禮，說(shuō)了聲“謝謝”，便退出考試房間，把門輕輕地關(guān)上，公司對(duì)此人的評(píng)語(yǔ)是：“不著一詞而巧妙地回答了問(wèn)題；性格富有開(kāi)拓精神，加上筆試成績(jī)佳，可以錄用為公關(guān)部長(zhǎng)。第二篇：人際交往禮儀＊握手禮儀＊拜訪禮儀＊接待禮儀＊稱呼禮儀＊餐桌禮儀人際交往禮儀三A法則accept

appreciate

admire

接受對(duì)方

重視對(duì)方

贊美對(duì)方

握手禁忌：

不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過(guò)分熱情。

握手動(dòng)作：

對(duì)方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，避免上下過(guò)分地?fù)u動(dòng)。握手次序：

女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手，下級(jí)或晚輩才可握手。

握手禮儀

大方伸手虎口相對(duì)目視對(duì)方面帶微笑力度七分男女平等3–5秒握手的禮儀標(biāo)準(zhǔn)1、拜訪前應(yīng)事先和被訪對(duì)象約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約。拜訪時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時(shí)間宜短不宜長(zhǎng)。2、到達(dá)被訪人所在地時(shí)，一定要用手輕輕敲門，進(jìn)屋后應(yīng)待主人安排指點(diǎn)后坐下。后來(lái)的客人到達(dá)時(shí)，先到的客人應(yīng)該站起來(lái)，等待介紹。3、拜訪時(shí)應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細(xì)節(jié)。告辭時(shí)要同主人和其他客人一一告別，說(shuō)“再見(jiàn)”、“謝謝”；主人相送時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)回”、“留步”、“再見(jiàn)”。

拜訪禮儀

1、接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過(guò)專門的禮儀、形體、語(yǔ)言、服飾等方面的訓(xùn)練。2、接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應(yīng)避免佩戴過(guò)于夸張或有礙工作的飾物，化妝應(yīng)盡量淡雅。3、如果來(lái)訪者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來(lái)訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來(lái)訪者，談話時(shí)應(yīng)注意少說(shuō)多聽(tīng)，最好不要隔著辦公桌與來(lái)人說(shuō)話。對(duì)來(lái)訪者反映的問(wèn)題，應(yīng)作簡(jiǎn)短的記錄。

接待禮儀

稱呼，通常指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬中，所采用的彼此之間的稱謂語(yǔ)，在人際交往中，選擇正確的、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反應(yīng)著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會(huì)的風(fēng)尚。因此對(duì)它不能忽視大意、隨便亂用。生活中的稱呼工作中的稱呼外交中的稱呼

稱呼禮儀

對(duì)朋友、熟人的稱呼

敬稱：對(duì)任何朋友、熟人都以人稱代詞“你”、“您”相稱。對(duì)長(zhǎng)輩或平輩可稱“您”，對(duì)待晚輩，則可稱為“你”，以“您”稱呼他人，通常是為了表示自己的恭敬之意。對(duì)于有身份者，年紀(jì)長(zhǎng)者，可以以“先生”相稱。親密性稱呼：

對(duì)同輩的朋友、熟人可以以姓名相稱，為了表示親切，對(duì)于年長(zhǎng)于己者，可在前面加個(gè)“老”“大”字，比如“老劉”，“大張”，對(duì)年幼于己者，可稱為“小李”，“小楊”，對(duì)至交、密友亦可在名字前加個(gè)“啊”字，以示親切，切忌不要隨便給人起外號(hào)。瘸腿李不要給同學(xué)起綽號(hào)老李在工作中，以交往對(duì)象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加。僅稱職位時(shí)，可以稱為“部長(zhǎng)”、“經(jīng)理”、“主任”等，對(duì)于有技術(shù)職稱的，可以稱為"教授”、“律師”、“工程師”等。經(jīng)理您好請(qǐng)慢走宴會(huì)席間的舉止要求：▲舉止有禮▲進(jìn)餐文雅▲餐具使用禁忌

宴會(huì)禮儀

1，舉止有禮忌：人前補(bǔ)妝、梳理頭發(fā)，尤其在進(jìn)餐過(guò)程中寬衣解帶、挽袖口、松領(lǐng)帶。勸酒讓菜，停留在口頭上即可，或用公筷。不要?jiǎng)硬粍?dòng)就用自己的筷子為別人夾菜。2，進(jìn)餐文雅（1）用餐前，餐巾打開(kāi)鋪在膝上；（2）上菜后，經(jīng)主人招呼即可開(kāi)始進(jìn)餐。用西餐時(shí)，應(yīng)右手持刀，左右握叉。閉嘴咀嚼，不要發(fā)出聲音。如果湯、菜太熱，待稍涼后再吃，忌用嘴吹。進(jìn)餐時(shí)，不要打噴嚏、咳嗽，萬(wàn)一忍不住，必須把頭轉(zhuǎn)個(gè)方向，用手帕掩住口鼻。主人與主賓祝酒時(shí)，要暫停進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽(tīng)；與他人碰杯，要目視對(duì)方。（3）食物或飲料一經(jīng)入口，除非是骨頭、魚(yú)刺、菜渣等，就不能再吐出來(lái)。需要處理骨刺時(shí)，不要直接外吐，可用餐巾掩嘴用筷子（西餐可用手）取出，放在自己餐盤或備用盤里，勿置桌上。（4）進(jìn)餐時(shí)不要將叉匙的整體放入嘴里，一般用叉進(jìn)食時(shí)，嘴唇是不碰到叉齒的；用匙喝湯時(shí)，只把匙的三分之一放入嘴里。自用餐具不可伸入公用的碗盤內(nèi)。（5）對(duì)自己喜歡吃的食物，不要站起身到餐桌的另一頭去夾或主動(dòng)要求服務(wù)員和主人添加（中餐）。當(dāng)服務(wù)員或女主人遞給自己不愛(ài)吃或不能吃的食物時(shí)，一般不要拒絕，可取少量放入盤內(nèi)，并表示“謝謝”、“夠了”。（6）談話時(shí)不要將食物放在叉子或湯匙里，以免談話時(shí)搖晃出來(lái)。說(shuō)話不要高聲，也不要與相隔的客人談話。提醒：口中有食物時(shí)，不要說(shuō)話。手上持刀叉或同席客人在咀嚼食物時(shí)，不要向其問(wèn)話。別人問(wèn)話時(shí)，正好自己的口中有食物，可等食物咽下后再回話。3，餐具使用禁忌忌：等待就餐時(shí)用筷子敲打餐具；臨時(shí)離開(kāi)，把筷子插在飯碗中。若失手把餐具掉落地上，沒(méi)完沒(méi)了地道歉（也不要自己去撿，請(qǐng)服務(wù)員補(bǔ)上相應(yīng)的餐具即可）。4，正確使用餐巾賓客在落座后，應(yīng)等女主人動(dòng)手打開(kāi)餐巾使用時(shí)，方可照著做。標(biāo)準(zhǔn)的做法是：將其對(duì)折成長(zhǎng)方形或等腰三角形，然后折向外，平鋪在自己并攏的雙膝上。中途道別的禮儀：▲說(shuō)明情況▲選好時(shí)機(jī)▲減少影響1，說(shuō)明情況如席前就準(zhǔn)備中途告別，最好在宴請(qǐng)開(kāi)始前就向主人說(shuō)明情況。屆時(shí)向主人打個(gè)招呼便可悄悄離去。臨時(shí)因事提前告別，要向主人說(shuō)明理由。不要忘記對(duì)主人表示歉意。2，選好時(shí)機(jī)忌選擇在席間有人講話時(shí)或講話完之后。最好是在宴會(huì)告一段落，如賓主之間相互敬了一輪酒或客人均已用完飯后。3，減少影響不要大張旗鼓與賓客一一道別，主人也不必離席遠(yuǎn)送。宴會(huì)中的飲酒（一）斟酒與敬酒1，為賓客斟酒。酒具應(yīng)大小一樣，清潔、無(wú)破損。酒瓶應(yīng)當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)。為客人斟酒時(shí)應(yīng)該站在客人的右側(cè)，瓶口不能與酒杯相碰，酒不宜斟得太滿。順序：先位高者、年長(zhǎng)者、遠(yuǎn)道而來(lái)者，然后順時(shí)針斟酒。2，向賓客敬酒首先應(yīng)了解對(duì)方飲酒的習(xí)慣，以及為何人祝酒、何時(shí)祝酒等；提議大家干杯、向來(lái)賓祝酒的只能是宴請(qǐng)的主人。第一資格人是男主人，男主人不在時(shí)為女主人。賓客不要喧賓奪主。主人敬酒后，會(huì)飲酒的人應(yīng)回敬一杯?；鼐淳茣r(shí)應(yīng)在被敬者開(kāi)始飲酒后，敬酒人再把酒送至自己嘴邊。在歡迎宴會(huì)上，在男主人祝酒之后，男主賓也可祝酒。碰杯時(shí)，主人和主賓先碰，人多可同時(shí)具備示意，不一定碰杯。注意不要交叉碰杯。在主賓和主人致辭、祝酒時(shí)，應(yīng)暫停進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽(tīng)，也不要借此吸煙。如果提議為尊貴客人的健康干杯時(shí)，杯中酒最好一飲而盡，酒量小者可事先少斟酒。飲用雞尾酒或加冰的酒，不能干杯。碰杯時(shí)要目視對(duì)方致意。依慣例，干杯宜用香檳酒，不用普通的葡萄酒、啤酒。提示：男士不應(yīng)首先提議為女士干杯，晚輩、下級(jí)不宜首先提議為長(zhǎng)輩、上級(jí)干杯。第三篇：

現(xiàn)代社交慣例一．女士?jī)?yōu)先西方國(guó)家都有“女士?jī)?yōu)先”(Ladiesfirst)這樣一種習(xí)慣女士?jī)?yōu)先原則的核心精神是要求成年男士在任何時(shí)候、任何情況下，都要在行動(dòng)上從各個(gè)方面尊重女士，照顧女士，幫助女士，保護(hù)女士。 社會(huì)似乎公認(rèn)婦女享有“優(yōu)先”的特權(quán)，誰(shuí)不遵守這一成規(guī)就會(huì)被看作失禮。演講時(shí)不論男士或女士發(fā)表演說(shuō)，開(kāi)場(chǎng)白總要先說(shuō)“女士們”再說(shuō)“男士們”。進(jìn)餐時(shí)與女士一同進(jìn)餐時(shí)，男士要協(xié)助坐在身旁坐位的婦女就坐，在宴會(huì)上服務(wù)員總是先給女客人上菜，然后再給男客人上菜。行走時(shí)

走路如果不是并肩而行，則女士走在前面，男士走在后面，當(dāng)遇到障礙需要男士去排除的時(shí)候才是例外。 上樓梯時(shí)，是女先男后，下樓梯的時(shí)候則恰恰相反。進(jìn)出門房間門開(kāi)著，男子讓女子先走；門關(guān)著，男子應(yīng)把門推開(kāi)先進(jìn)去，然后用手把門拉住讓女子進(jìn)來(lái)。當(dāng)旋轉(zhuǎn)門正在轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，應(yīng)先讓女子先進(jìn)；門沒(méi)有轉(zhuǎn)動(dòng)，男士應(yīng)先進(jìn)入旋轉(zhuǎn)門內(nèi)，使門慢慢轉(zhuǎn)動(dòng)，讓女伴步入他后面的隔層里。一個(gè)懂禮貌的男士，都會(huì)為緊隨其后的女士拉住門，讓其先行。一同去影院，男士應(yīng)主動(dòng)去購(gòu)票，當(dāng)他們一同進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)時(shí)，讓女士走在前面，若沒(méi)有引坐員，則男士在前行，為女士找坐位。在車上男子和女子一同上車時(shí)男子應(yīng)向前幾步，為女子打開(kāi)車門；下車時(shí)他則應(yīng)先下來(lái)，為她拉開(kāi)車門，然后把手遞給女伴，攙扶著下車。撐雨傘在男女合用一把傘的情況下，一般由男士撐傘。在電梯上當(dāng)男子站在電梯門口而自己也該出電梯時(shí)，不必躲向一邊讓婦女先走出。如果女伴站正在電梯的最里邊，男子應(yīng)先行，到電梯外等候。在公寓樓房或私人住宅等不擁擠的地方，婦女進(jìn)入電梯時(shí)，男子應(yīng)脫帽致意，走出電梯時(shí)讓女士先行。二、禮賓次序：

就是指在重要的禮儀場(chǎng)合對(duì)參與交往的國(guó)家、團(tuán)體、個(gè)人的位次按一定規(guī)則和慣例進(jìn)行排列的先后次序。禮賓次序體現(xiàn)了主人對(duì)賓客應(yīng)予的禮遇及這種禮遇給予

賓客的平等的地位。位次客體

一般情況下，以右為大、為尊。以左為小、為次、為偏；二人同行前者為大，右者為尊；三人并行中者為尊，三人前后行，前者為大；兩人并坐，右者為尊；三人并坐，中者為大。上樓時(shí)前者為尊；下樓時(shí)，特別是樓梯拐彎處時(shí)，尊者在后。室內(nèi)就坐時(shí)，以對(duì)門的座位為尊。位次主體第一種方法，按身份和職務(wù)的高低循序排列。官方活動(dòng)中，通常采用這種方法，安排禮賓次序。第二種方法，按字母或筆劃順序排列。多邊活動(dòng)的各方或參加不便按身份與職務(wù)的高低順序排列的，可采用按字母順序或筆劃順序排列的方法。這是一種給予各方和個(gè)人最平等禮遇的方法。在國(guó)際會(huì)在長(zhǎng)期的社會(huì)交往中，人們逐漸形成了一系列的共同原則和慣例，并得到了各個(gè)國(guó)家的普遍認(rèn)同。第三種方法，按抵達(dá)時(shí)間的先后順序排列。這種排列方法多見(jiàn)于團(tuán)體的排次。還要綜合考慮如年齡大小、資歷深淺、聲望高低、親疏程度、語(yǔ)言異同、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣及業(yè)務(wù)性質(zhì)等等因素。三、身份對(duì)等

身份對(duì)等，是涉外交際禮儀的一項(xiàng)基本原則。指主人在接待來(lái)賓時(shí)，兼顧對(duì)方的身份、來(lái)訪的性質(zhì)以及雙方關(guān)系等諸因素，來(lái)安排接待工作，以便使來(lái)賓得到與其身份相稱的禮遇。根據(jù)這一原則，我方人員在迎送來(lái)賓以及與之會(huì)見(jiàn)會(huì)談時(shí)，參加的人數(shù)應(yīng)與對(duì)方的人數(shù)大致相等。此外，在安排來(lái)賓的住