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文檔簡介
2023統(tǒng)計實習(xí)報告總結(jié)2023最新統(tǒng)計實習(xí)報告總結(jié)精選
顧客的滿足,增加超市的競爭力,從而給超市帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
面對日益加劇的市場競爭,超市只有持續(xù)地關(guān)注顧客、效勞顧客、
培育顧客,
才能進(jìn)一
步進(jìn)展壯大,
立于不敗之地。
通過過程營銷建立與顧客親密聯(lián)系,
提高顧客對超市的依靠性;
通過產(chǎn)品營銷建立產(chǎn)品在顧客心目中的良好形象,
提超群市的品牌價值;
通過環(huán)境營銷讓顧
客感受良好的購物氣氛,
擁有舒心的購物過程;
通過失誤營銷彌補(bǔ)效勞中的缺乏,
比方超市
營業(yè)員與顧客交往難免消失失誤,
如對顧客詢問無反響、
沒禮貌等都會引起顧客不滿,
此時,
超市應(yīng)通過妥當(dāng)?shù)膹浹a(bǔ)措施來轉(zhuǎn)變顧客態(tài)度,
把壞事變成好事,
增進(jìn)顧客情感。
處理時不僅
要留意向顧客賠禮賠禮,更要留意動作快、態(tài)度好、語言得體、適當(dāng)補(bǔ)償。使顧客對超市產(chǎn)
生信任,
并擁有無形的顧客資產(chǎn);
通過敬重營銷使顧客在每一次購物過程中得到應(yīng)有的敬重,
找到
“
賓至如歸
”
的感覺;通過網(wǎng)絡(luò)營銷縮短超市和顧客的距離,實現(xiàn)
“
效勞到家
”
的承諾,方
便更多的顧客,最終到達(dá)提超群市顧客滿足度的目標(biāo)。
1.
產(chǎn)品品種:產(chǎn)品品種是消費(fèi)者多項選擇擇的重要因素,產(chǎn)品品種肯定要豐富。
2.
產(chǎn)品分類:商品種類和商品陳設(shè)
,
還可以令人滿足。商品的種類應(yīng)以多為好(但要注
意過猶不及)
,
這樣可以給顧客較大的選擇余地;商品的陳設(shè)也應(yīng)充分考慮到便利顧客的選
擇
,
因而,商品的陳設(shè)、分區(qū)、擺放要盡量做到合理。
3.
價格策略要恰當(dāng):產(chǎn)品價位可以略低于市場中的領(lǐng)導(dǎo)品牌。假如有的產(chǎn)品生產(chǎn)本錢較
高或參加了特別的養(yǎng)分成分,
其價位也可以略高于市場上的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
詳細(xì)的價格還要依據(jù)
自身的產(chǎn)品特點(diǎn)和消費(fèi)者的承受程度來定。
4.
促銷方式:要對促銷方式進(jìn)展改良,選擇消費(fèi)者比擬喜愛的促銷方式進(jìn)展商品促銷。
5.
購物場所:如今,商場超市已經(jīng)不再是簡潔的交易場所,而是集購物、休閑、消遣等
功能于一身的綜合性場所。
因而商場超市的環(huán)境不僅要適合于購物,
而且要兼具休閑、
消遣
等多種功能。
(六)完畢語
此次此次調(diào)查活動,
我們小組從選題到討論調(diào)查方案到問卷發(fā)放到撰寫調(diào)查報告,
一起
爭論,一起查閱資料,一起來完成此次調(diào)查。在調(diào)查中,我們最大的感受就是,任何事情都
必需仔細(xì)去對待,
這樣才能有好的結(jié)果。
通過對校園超市滿足度的調(diào)查,
我們深刻熟悉到一
家超市想要經(jīng)營的好,并不是那么簡單的。在許多地方都要改良,也要多聽取各方的意見。
在調(diào)查過程中,最累的并不是收集數(shù)據(jù)或是撰寫報告,反而最累的我們覺得是用
excel
或是
word
對數(shù)據(jù)進(jìn)展分類總結(jié),還有就是對問題分析等等。數(shù)據(jù)的數(shù)量和分類對于我們來說是
一大難題。
但是好在有教師和同學(xué)的幫忙,我們最終完成了此次的任務(wù),感受頗深。信任通
過這次的問卷調(diào)查,
不止是我們這組學(xué)到了許多東西。
其他同學(xué)也應(yīng)當(dāng)從中獲得了他們認(rèn)為
值得學(xué)的東西,這是很難得的。
11
(七)附錄
:
1.
超市購物滿足程度調(diào)查問卷
敬重的顧客您好!
我是武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生,
我們正在進(jìn)展一項關(guān)于顧客對超市購物滿足程度的
調(diào)查,
我們很想知道您對超市購物的看法與建議,
訪問只需要
10
分鐘,
請您仔細(xì)填寫問卷,
萬分感謝。
1
、您的性別(
)
a
男
b
女
2
、您的年級是(
)
a
大一
b
大二
c
大三
d
大四
e
其他
3
、您一般去大型超市購物次數(shù)(
)
a
每周一次以內(nèi)
b
每周
1
~
2
次
c
每周
2
~
3
次
d
每周
3
次以上
4
、您每次購物的時間是多少(
)
a1
小時以內(nèi)
b1
~
2
小時
c2
~
3
小時
d3
小時以上
5
、您每周去超市的平均花費(fèi)多少(
)
a100
以下
b100
~
200
c200
~
300
d300
以上
6
、您對超市內(nèi)的環(huán)境和效勞是否滿足(
)
a
滿足
b
一般
c
不滿足
7
、您認(rèn)為商品按那種分類擺放更便利您的選擇(
)
a
同品牌商品集中擺放
b
同類商品集中擺放
c
同功能同口味商品集中擺放
8
、假設(shè)您到超市后,有以下的產(chǎn)品供您選擇,您會如何選擇,請您為以下選擇排一
下序:
------------------
a
水果蔬菜類
b
水產(chǎn)和肉類
c
糖果餅干、飲料、速食品類
d
日用品和文具類
e
電器類
9
、您感覺超市內(nèi)是否存在人性化的設(shè)計與效勞(
)
a
存在
b
一般
c
不存在
10
、您在超市買到過過期產(chǎn)品嗎(
)
a
有
b
沒有
11
、您對超市銷售的商品質(zhì)量的要求(
)
a
完全贊同
b
很贊同
c
贊同
d
不贊同
e
很不贊同
f
完全不贊同
12
、
【多項選擇題】您到超市購物的主要緣由(
)
a
價格合理
b
環(huán)境美麗
c
效勞周到
d
商品齊全
12
13
、
【多項選擇題】您一般都喜愛去哪些大型超市(
)
a
武商議販
b
沃爾瑪
c
家樂福
d
新一佳
e
雅思
f
好又多
14
、
【多項選擇題】您更喜愛哪種促銷方式(
)
a
免費(fèi)試用
b
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