銀行營業(yè)網(wǎng)點疫情防控工作方案

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自發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情以來，吉林省琿春農商行充分認識當前疫情防控形勢的嚴峻性、繁復性，快速啟動新型冠狀病毒肺炎疫情防控措施。全行上下聯(lián)動、緊密部署，第一時間發(fā)布風險提示單，制定應急預案，加強金融服務保障、員工關懷關愛、金融科技支持等多措聯(lián)防聯(lián)控，確保各項工作有序開展。

一、高度重視，切實加強組織領導

疫情就是指令，防控就是責任。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，琿春農商銀行黨委積極部署全行疫情防控工作，扎實做好員工安全防護、構建網(wǎng)點"防護網(wǎng)'等工作，保障線上金融和自助金融服務24小時在線，確保全系統(tǒng)員工生命安全與身體健康，保障金融服務有效穩(wěn)定運行，切實履行金融企業(yè)的社會責任。該行成立以黨委書記、董事長李鷹為組長的疫情防控工作領導小組，并制定了《新型冠狀病毒疫情防控方案》，明確各部室、支行負責人為疫情防控工作第一負責人。同時，加強與省聯(lián)社、地方黨政有關部門對接，實時掌控當?shù)匾咔閯討B(tài)，積極協(xié)作開展宣揚、排查、隔離、管控等相關工作，切實發(fā)揮"黨建+金融'作用。各網(wǎng)點張貼"溫馨提示'，提示廣闊客戶做好疫情防控。

二、建立"零報告'"日報告'制度

該行為實時掌控轄內網(wǎng)點、員工的疫情防控狀況，嚴格落實疫情"日報告'和"零報告'制度。建立"琿春農商銀行每日疫情上報群'臨時微信群，假設員工涌現(xiàn)確診、疑似病例、隔離觀測的，需要第一時間通過臨時微信群向總行報告，堅持每日向總行"報平安'。同時，全行確保24小時不間斷應急值守工作，各級重要崗位值班人員聽從上級安排，積極做好應急響應和應對工作，實時上報和應對突發(fā)狀況。

三、全員動員，落實疫情防控要求

琿春農商銀行仔細做好自身疫情防范，高度重視疫情防控，將員工生命健康擺在首位，購置了口罩、手套、消毒液、洗手液等防疫物資，分發(fā)到員工手上，同時加強營業(yè)場所、自助機具的消毒防護工作，每天有專人對開業(yè)網(wǎng)點和自助機具進行嚴格消毒，消毒面達100%，并對進入網(wǎng)點的客戶和員工進行測量體溫順消毒，發(fā)覺異樣狀況隨時進行上報;對全轄區(qū)范圍內員工進行摸排，要求各部門、支行親密關注員工身體狀況，發(fā)覺發(fā)燒、咳嗽等癥狀實時就診并報告。依據(jù)琿春市疫情防控狀況，彈性調整銀行網(wǎng)點營業(yè)時間，在避開人群聚集的基礎上積極做好日常金融服務，保障客戶和群眾的金融服務需求。同時，在各營業(yè)場所制作了防疫宣揚展板，以營業(yè)網(wǎng)點為陣地，加強防疫宣揚，提示群眾做好自身防護，引導客戶通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道辦理業(yè)務。值班領導堅守崗位，鼓舞大家堅決信心，做好疫情防控，現(xiàn)場組織、安排消毒防疫，讓員工掌控相關防護知識，仔細做好客戶服務和營銷工作，確保網(wǎng)點安全運營，共同打好防疫"保衛(wèi)戰(zhàn)'。

四、捐款捐物，踐行責任擔當

該行勇于承受疫情防控的社會責任，以實際行動踐行"咱百姓的銀行'的責任擔當。2月8日，春寒料峭。該行黨委書記、董事長李鷹及黨委副書記、行長周智祥一行到高速站口、高鐵站、公安、防疫、交通部門及各街道、社區(qū)等20個單位，捐贈口罩2000只、水果40箱、方便面40箱、牛奶40、八寶粥80箱，對抗疫一線人員進行慰問。該行工會積極組織倡議全行員工向疫區(qū)災區(qū)進行捐款，員工踴躍參加，從100元到1000元不等奉獻一份愛心，全行共捐款47.91萬元，其中單位捐款40萬元。

行團委向廣闊團員青年發(fā)出號召，建立工作幫助志愿服務、醫(yī)療支持志愿服務、社區(qū)服務與排查志愿服務、心理疏導與公共場所測溫志愿服務等，建立志愿者預備隊，隨時投入服務。

五、琿春農商行發(fā)揮自身優(yōu)勢助力抗疫物資順當通關

近日，從俄羅斯緊急收購回來的珍貴物資在俄方海關遇阻，經(jīng)過琿春農商行協(xié)調，順當通關，落地延邊。

疫情發(fā)生以來，延邊州口罩等防護用品需求急劇增加，州政府托付琿春市政府于俄羅斯境內訂購了45000個n95口罩，用于解決州內各大醫(yī)院一線急需防護。但從俄羅斯發(fā)往國內時遇到了極大障礙，致使訂購的急需物資無法順當通關。

守護家園，義不容辭?，q春農商行董事長李鷹獲此狀況后，利用與俄羅斯銀行開展國際業(yè)務建立的緊密關系，實時協(xié)調俄羅斯濱海邊疆區(qū)政府和俄羅斯海關等部門，進行協(xié)商解決，經(jīng)過近三十個小時的協(xié)調努力，究竟保障了抗疫物資順當通關，解決了政府燃眉之急。滿載救命物資的車輛，承載著"期望'和"曙光'，出發(fā)在這個充斥暖陽的春日，顯得分外暖和!

六、加強防范宣揚引導，提高全員防護意識

琿春農商銀行通過市內大屏幕、組織網(wǎng)點通過LED電子屏滾動宣揚"防控新冠，人人有責，同心協(xié)力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)'等標語，利用微信公眾號等多種渠道，以倡議、提示、公告等多種形式發(fā)布疫情防控知識，呼吁社會各界和廣闊客戶實時響應國家號召，顧全疫情防控大局，留意個人衛(wèi)生防護、減削非須要接觸、保持安全飲食習慣，眾志成城抗擊疫情，共同維護金融和社會公共秩序。銀行營業(yè)網(wǎng)點疫情防控工作方案

為切實加強**銀行關于新型狀病毒感染肺炎疫情防治工作，全面應對疫情防控工作的嚴峻性和繁復性，營造健康安全穩(wěn)健的金融服務環(huán)境。依據(jù)中共中央習近平總書記關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情重要指示和省聯(lián)社、亳州銀保監(jiān)分局關于疫情防控工作有關工作要求，結合本行實際，特制定本行應急處置預案。

一、總體要求

切實重視和加強**銀行關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防治工作，加強政治意識、大局意識、責任意識，不斷提高全行疫情防控工作技能，為全行員工和客戶營造健康安全的金融服務營業(yè)環(huán)境。

二、工作原則

成立疫情防治工作領導小組，實行"日報告、零報告'制度。加強疫情防控，重點做好營業(yè)場所防控、人員流淌管控、衛(wèi)生防控教育、物資儲備等工作。各網(wǎng)點全面摸排員工春節(jié)去向，掌控員工身體健康狀況，實時發(fā)布疫情預防知識，提高員工自我愛護意識，提示員工做好春節(jié)假期自我防護。落實營業(yè)辦公場所的衛(wèi)生防疫措施，加強清潔通風消毒。對于發(fā)覺疑似病例的營業(yè)網(wǎng)點，馬上做好客戶疏散，加強日常環(huán)境衛(wèi)生消毒工作。盡量減削客戶經(jīng)理外拓活動，防止外在環(huán)境發(fā)生交叉感染。

三、疫情處置

(一)成立疫情防治領導小組。建立領導工作聯(lián)系和督辦機制。由黨委書記責統(tǒng)籌抓好全行新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，各網(wǎng)點負責人為本單位本區(qū)域疫情防控第一責任人。同時，成立全行疫情防控工作領導小組，負責協(xié)調督辦各級落實疫情防控有關工作。并對落實安全值班、重大事項報送、重要崗位值守和綜合后勤保障等方面工作作了詳細安排。

(二)建立各級值班制度。全行各分支機構負責人帶頭留守值班，確保24小時不間斷應急值守工作，積極做好應急響應和應對工作，實時上報和應對突發(fā)狀況。

(三)全行動員，堅決做好疫情防控。從總行到基層一線網(wǎng)點強化安全意識，提升疫情防護技能。對到網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶在進門時提供免洗洗手液、對未戴口罩客戶免費提供并提示其做好佩戴。對營業(yè)網(wǎng)點和自助機具等設備堅持反復消毒，確保公共安全衛(wèi)生。并在全行提倡勤洗手、戴口罩、常通風的宣揚教育。

(四)保持信息暢通，建立疫情跟蹤上報制度。全行自上而下建立疫情報送聯(lián)絡機制，實行"曰報送制'和"零報告制'，具體跟蹤轄內疫情防控狀況，親密關注員工身體狀況，對涌現(xiàn)不適狀況實時安排就醫(yī)，確保員工生命安全。

(五)加強正面引導及輿情防控。各網(wǎng)點要仔細落實總行要求，積極教育引導網(wǎng)點員工關注官方渠道權威發(fā)布信息，在客戶服務過程中，留意正面宣導疫情防控，不聽謠、不信謠、不傳謠、不發(fā)表不當言論。如有發(fā)覺涉及我行網(wǎng)點負面輿情，實時上報總行，積極維護我行網(wǎng)點良好對外服務形象。銀行營業(yè)網(wǎng)點疫情防控工作方案

依據(jù)《傳染病防治法》、《突發(fā)事項應對法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事項應急條例》等有關法律法規(guī)，為落實防控工作的要求，保障我行正常經(jīng)營工作，維護全體員工和客戶的身體健康以及生命安全，特制定本方案。

一、工作目標

1.嚴格落實、執(zhí)行國家、地方各級管理機構關于防疫指示及要求。

2.普及疫情防治知識，提高全體員工自我愛護認識。

3.完善和規(guī)范銀行業(yè)疫情信息報告程序和應急處理機制，做到早發(fā)覺、早報告、早隔離、早治療，把疫情造成危害降到最低。

4.確保我行防疫工作措施系統(tǒng)化、制度化。

二、防控原則

1.預防為主，常備不懈。廣泛宣揚普及疫情防治知識，提高員工防護意識和公共衛(wèi)生水平，加強疫情預防工作，關注返程人員狀況，預判復工方案并做好充分預備，關注員工身體狀況，發(fā)覺病例實時采用有效措施。

2.結合實際，重點防護。加強員工、客戶等入場體溫檢測，對人員密集區(qū)域進行通風、消毒等防疫工作。

3.快速反應，運轉高效。建立預警快速反應機制，加強應急處理技能，快速反應，實時精確處置。

三、組織領導

1.成立新冠防控工作小組，由行長擔負工作組總指揮，對經(jīng)營場所防控及復工工作實施統(tǒng)一指揮。各崗位負責人任組員，幫助組長做好各項統(tǒng)籌協(xié)調工作，貫徹落實各項防控措施的執(zhí)行狀況。

2.落實特地的新冠防控管控人員和工作組，各項職責安排到人，實現(xiàn)網(wǎng)格化管理。

3.整個分行以部門為單位，形成部門防控負責人形式，按部門分管;部門防控負責人協(xié)作防控工作小組完成部門內的防控工作;同時負責本部門員工健康、衛(wèi)生、行為的日常監(jiān)督;當部門內涌現(xiàn)突發(fā)狀況時，部門防控負責人第一時間通知防控工作小組，做好應急處理。

四、防控預備

1.防疫信息告知。通過張貼告示、手機短信、微信工作群，實時向員工告知防控提示，開展防疫知識普及宣揚，確保做到廣而告之。

2.人員信息排查。對全體員工(包括保安、保潔、客服、綠化、金盾等人員)開展假期生活旅行狀況登記造冊，全面掌控分行員工和共同居住的家人，是否離寧及前往地點、身體健康狀況，是否與湖北籍或發(fā)熱病人有過親密接觸，是否接觸過野生動物等信息。

3.人員分類管理。優(yōu)先安排本地或疫情稍微地區(qū)的員工到崗。對14天內有湖北、浙江等重點疫區(qū)旅行史的已返寧人員，應隔離觀測，由各部室登記并隨訪其健康狀況。對非重點疫區(qū)返寧人員建議也應隔離觀測后方可到崗。

五、后勤保障

1.防疫