2022年客戶經(jīng)理年度工作總結

第4頁共4頁2022年?客戶經(jīng)理年?度工作總結?時間總是?不知不覺的?從指間流走?，轉眼間_?__年即將?要過去了，?回首這一年?，在___?支行擔任客?戶經(jīng)理期間?，我努力進?取，在自身?業(yè)務水平得?到較大的提?高的同時，?思想方面也?取得了不小?的進步，這?迎來___?年的同時，?現(xiàn)在將這一?年的工作簡?單的做一個?工作總結：?___年?，在支行行?長和各位領?導同時的關?心指導下，?我用較短的?時間熟悉了?新的工作環(huán)?境，在工作?中，認真學?習各項金融?法律法規(guī)，?積極參加行?里___的?各種學習活?動，不斷提?高自身的理?論素質和業(yè)?務技能，到?了新的工作?環(huán)境，工作?經(jīng)驗、營銷?技能等都存?在一定的欠?缺，要開展?工作，就必?須先增加客?戶群體。工?作中我始終?“勤動口、?勤動手、勤?動腦”去爭?取客戶對我?行業(yè)務的支?持，擴大自?身客戶數(shù)量?。擔任客?戶經(jīng)理以來?，我深刻體?會和感觸到?該崗位的職?責和使命。?客戶經(jīng)理是?我行對公眾?服務的一張?名片，是客?戶和我行聯(lián)?系的樞紐。?與客戶的交?際風度和言?談舉止，均?代表著我行?形象。平時?不斷學習溝?通技巧，掌?握溝通方法?，以“工作?就是我的事?業(yè)”的態(tài)度?和用跑步前?進的工作方?式來對待工?作。從各方?各面搜集優(yōu)?質客戶信息?，及時掌握?客戶動態(tài)（?范本），拜?訪客戶中間?橋梁，下到?企業(yè)、機關?，深入客戶?，沒有公車?時坐公交，?天晴下雨一?如既往，每?天對不同的?客戶進行日?常維護，哪?怕是一條短?信祝福與問?候，均代表?著我行對客?戶的一種想?念。熱情、?耐心地為客?戶答疑解惑?，從容地用?輕松地姿態(tài)?和親切的微?笑來面對客?戶，快速、?清晰地向客?戶傳達他們?所要了解的?信息，與客?戶良好的溝?通并取得很?好的效果，?贏得客戶對?我工作的普?遍認同。在?信貸業(yè)務中?，認真做好?貸前調查、?貸后檢查、?跟蹤調查，?資料及時提?交___及?歸檔。在?過去的一年?，雖然我在?各方面取得?了一定的成?績，然而，?我也清楚地?看到了自身?存在的不足?。一、是?學習不夠，?面對金融改?革的日益深?化和市場經(jīng)?濟的多樣化?，如何掌握?最新的財經(jīng)?信息和我市?發(fā)展動態(tài)（?范本），有?時跟不上步?伐。二、?是對挖掘現(xiàn)?有客戶資源?，客戶優(yōu)中?選優(yōu)，提高?客戶數(shù)量和?質量，提升?客戶對我行?更大的貢獻?度和忠誠度?還有待加強?。三、是?進一步客服?年輕氣躁，?做到腳踏實?地，提高工?作主動性，?多干少說，?在實踐中完?善提高自己?，以上不足?我正在努力?改正。在?新的一年，?我將再接再?厲，更加注?重對新的規(guī)?章、新的業(yè)?務、新的知?識的學習專?研，改進工?作方式方法?，積極努力?工作，增強?服務宗旨意?識，拿出十?分的勇氣，?拿出開拓的?魄力，夯實?自己的業(yè)務?基礎，朝著?更高、更遠?的方向努力?，用“新”?的工作破解?實際工作中?遇到的種種?困難。年?度工作總結?范文時光?飛逝，轉眼?間我已經(jīng)在?___銀行?工作了兩年?了，還記得?初畢業(yè)的時?候，我懷著?滿腔的熱情?和美好的憧?憬走進__?_銀行的情?形還歷歷在?目，從入行?以來，我一?直在一線柜?面工作，在?領導及同事?的幫助下，?我始終嚴格?要求自己努?力學習專業(yè)?知識，提高?專業(yè)技能，?越來越自信?的為客戶提?供滿意的服?務，逐漸成?長為新區(qū)支?行的業(yè)務骨?干。兩年來?，在___?銀行的大家?庭里，我已?經(jīng)從懵懂走?向成熟，走?在自己選擇?的___之?路上，勤奮?自律，愛崗?如家，步伐?將更加堅定?，更加充滿?信心。一?、勤學苦練?愛崗敬業(yè)?進入___?銀行伊始，?我被安排在?儲蓄出納崗?位。常常聽?別人說:“?儲蓄出納是?一個煩瑣枯?燥的崗位，?有著忙不完?的事”。剛?剛接觸，我?被嚇到過，?但是不服輸?的性格決定?了我不會認?輸，而且在?這個崗位上?一干就是兩?年。當時?的我，可以?說是從零開?始，業(yè)務不?熟、技能薄?弱，在處理?業(yè)務時時常?遇到困難，?強烈的挫折?感讓我在心?里默默地跟?自己“較勁?”，要做就?要做得最好?。平日積極?認真地學習?新業(yè)務、新?知識，遇到?不懂的地方?虛心向領導?及同事請教?。功夫不負?有心人，經(jīng)?過長期刻苦?地練習，我?的整體技能?得到了較大?的提高。?我在日常的?一線服務中?始終保持著?飽滿的工作?熱情和良好?的工作態(tài)度?。___銀?行是一家年?輕的銀行，?每一位客戶?都是員工辛?辛苦苦開拓?來的。這不?僅要求我們?具有熟練的?業(yè)務技能，?更要求我們?能針對每一?位客戶的不?同心理和需?求，為他們?提供快捷優(yōu)?質的服務。?在日常工作?中，我都以?“點點滴滴?打造品牌”?的服務理念?來鞭策自己?，我的崗位?是一個小小?的窗口，它?是銀行和客?戶的紐帶，?我的一言一?行都代表了?___銀行?的形象，針?對不同客經(jīng)?過不斷的努?力學習，在?實際工作中?的持續(xù)磨練?，現(xiàn)在已經(jīng)?熟練掌握了?相關業(yè)務以?及規(guī)章制度?，逐漸成長?為一名業(yè)務?熟手，這時?我漸漸明白?無論是做儲?蓄還是當會?計都是具有?挑戰(zhàn)的工作?，重要的是?如何將它做?的好，做的?更好。二?、團結協(xié)作?共同進步?銀行工作需?要的是__?_的團結協(xié)?作，一個人?的力量總是?有限的。作?為一名__?_銀行的員?工，我不僅?僅滿足于把?自己手中的?工作干好，?還注意做好?傳、幫、帶?的作用，主?動、熱情、?耐心地幫助?新來的同事?適應新環(huán)境?，適應新崗?位，適應新?工作，使他?們更快地熟?悉相關業(yè)務?，較好地掌?握業(yè)務技能?。只有整體?的素質提高?了，支行的?會計業(yè)務水?平才能上一?個臺階。大?家共同努力?，在新區(qū)溫?暖的大家庭?里快樂的工?作著。三?、業(yè)務全面?進取向上?在市場競爭?日趨激烈的?今天，在具?有熱情的服?務態(tài)度，嫻?熟的業(yè)務能?力的同時，?必須要不斷?的提高自己?，才能更好?的向客戶提?供高效、快?捷的服務。?分行舉辦的?各類培訓和?技能考核為?我盡快提高?業(yè)務技能提?供了有力的?保障。我始?終積極參加?各類培訓，?堅持認真聽?課，結合平?時學習的規(guī)?章制度和法?律、法規(guī)，?努力提高著?自己的業(yè)務?理論水平。?進入__?_銀行兩年?來，繁華的?___市也?變得的不再?陌生，每當?從銀行晚歸?，帶著行里?的溫馨，一?路也不覺得?那么孤單。?在這里我全?心追尋我的?理想，我用?心學習每一?點知識，用?心理解我的?每一樣工作?，用誠心和?熱情去對待?我的工作。?在___銀?行的大家庭?里，我取得?今天的成績?與___是?息息相關的?，我很慶幸?自己能夠進?入這樣一個?團結協(xié)作的?___中工?作，是這樣?的一個__?_給了我學?習提高的機?會，