黃鶴樓旅游調(diào)查報告

調(diào)查者：組長、XX、XXX、XX、XXX、XXX、XXX調(diào)查地點：黃鶴樓調(diào)查分工：總籌劃：XXX問卷設(shè)計：組長、XXX、XXX資料收集與整理：XX、XX、XXX調(diào)查報告撰寫：組長、XXX、XXX報告日期：2023年12月22日扉頁工程名稱：關(guān)于黃鶴樓的調(diào)查報告調(diào)查組織者：組長、XXX、XXX、XX、XXX、XXX、XX、XXX報告接受人：商務(wù)管理管理調(diào)研室報告完成日期：2023年12月22日關(guān)于武漢市將黃鶴樓作為對外首要宣傳的合理性市場調(diào)查報告第一章前言21.1黃鶴樓簡介21.2調(diào)查的起因21.3調(diào)研時間21.4調(diào)研地點21.5調(diào)研對象21.6調(diào)研經(jīng)過與方法21.7人員組成〔再進行小組內(nèi)部合作〕2第二章正文22.1調(diào)查研究的根本情況22.2問卷分析2在游客心中武漢市最具代表性的的景點〔表1.1〕2游客未到黃鶴樓對黃鶴樓的期望度分析〔表1.2〕32.3那么究竟是什么導(dǎo)致了這樣的結(jié)果呢？3對黃鶴樓風(fēng)景的滿意度〔表1.4〕4了解黃鶴樓的渠道〔表1.5〕4對黃鶴樓宣傳滿意度〔表1.6〕4第三章結(jié)論與方法43.1結(jié)論43.2方法4方法一加大宣傳力度4方法二通過有名的景點來增強其他景點的知名度4方法三適當(dāng)降低門票費4附表4第一章前言1.1黃鶴樓簡介黃鶴樓位于湖北省武漢市。江南三大名樓之一，國家旅游勝地四十佳。素有“天下江山第一樓〞之美譽。沖決巴山群峰，接納瀟湘云水，浩蕩長江在三楚腹地與其最長支流漢水交匯，造就了武漢隔兩江而三鎮(zhèn)互峙的偉姿。這里地處江漢平原東緣，鄂東南丘陵余脈起伏于平野湖沼之間，龜蛇兩山相夾，江上舟輯如織黃鶴樓天造地設(shè)于斯。黃鶴樓成為山川與人文景觀相互倚重的文化名樓，素來享有“天下絕景〞和“天下江山第一樓〞的美譽。1.2調(diào)查的起因黃鶴樓是武漢市最具代表性的文化景區(qū)，但是隨著時代的開展，黃鶴樓在游客的心中是否還會具有獨尊的的地位1.3調(diào)研時間2023年12月21日上午9:00——13:001.4調(diào)研地點黃鶴樓景區(qū)1.5調(diào)研對象游覽過黃鶴樓的游客1.6調(diào)研經(jīng)過與方法對游覽過黃鶴樓的游客進行攔截訪問1.7人員組成〔再進行小組內(nèi)部合作〕XXX組長XXXXXXXXXXXXXXXX第二章正文2.1調(diào)查研究的根本情況做法：在黃鶴樓景區(qū)周邊及黃鶴樓景區(qū)的進出口進行問卷調(diào)查對游覽過黃鶴樓游客進行攔截訪問結(jié)合所查詢的文案資料對數(shù)據(jù)進行分析處理問卷回收率：99%有效問卷：89.54%2.2問卷分析2.2.1在游客心中武漢市最具代表性的的景點〔表1.1〕從數(shù)據(jù)分析可以知道黃鶴樓在游客心中還是具有獨占地位的，但是從未填的情況來看，有占有局部游客對黃鶴樓并不是持有絕對的獨占地位，這局部游客占有的比例在23%，也是不可無視的。說明武漢市最具代表性的景點還有待開發(fā)，長江、戶部巷、江漢路、辛亥革命紀念館、江灘具有潛在的開發(fā)價值。2.2.2游客未到黃鶴樓對黃鶴樓的期望度分析〔表1.2〕24%的游客對黃鶴樓是持有非常期望的態(tài)度，46%的游客對黃鶴樓是抱有比擬期望的態(tài)度，26%的游客對黃鶴樓是持有一般期望的態(tài)度，從中可以看出游客對黃鶴樓是抱有較高的期望值的2.2.3那么我們再看看游客游覽完黃鶴樓的滿意度是怎么樣的吧〔表1.3〕抱有較高期望值的游客在游覽完黃鶴樓后，感到滿意的占有24%，比擬滿意的占有32%，一般的占有43%，那么從這個數(shù)據(jù)分析得出，游客對黃鶴樓游覽的滿意度與期望值的比擬是有距離的，期望值較高，而到達的滿意度卻沒有期望值那么高。2.3那么究竟是什么導(dǎo)致了這樣的結(jié)果呢？2.3.1對黃鶴樓風(fēng)景的滿意度〔表1.4〕對黃鶴樓風(fēng)景的滿意度比擬，在滿意程度上占有的比例是62%，覺得一般的是37%，總的來說，黃鶴樓的風(fēng)景對游客滿意的影響是沒多大的影響的。2.3.2了解黃鶴樓的渠道〔表1.5〕親朋好友介紹的占27%，網(wǎng)絡(luò)了解占12%，電視和宣傳資料了解各占11%，報刊雜志了解占9%，其他方式了解占30%，從中可以看出，主要是通過親朋好友介紹，靠經(jīng)驗或者感受來影響他人，了解渠道和方式具有不穩(wěn)定性和不可靠性。所以游客對黃鶴樓的了解是片面的，影響游客對黃鶴樓的滿意度。2.3.3對黃鶴樓宣傳滿意度〔表1.6〕滿意的占15%，比擬滿意的占27%，一般的占54%，從中可以看出游客對黃鶴樓宣傳工作的滿意度并不是很高，宣傳程度對游客滿意度產(chǎn)生了一定的影響。影響游客對黃鶴樓的滿意度因素中風(fēng)景、了解渠道、宣傳力度等，當(dāng)然還有其他因素也會產(chǎn)生影響，但是這些因素對游客滿意度產(chǎn)生較大的影響。從數(shù)據(jù)分析得出，游客的滿意度受了解黃鶴樓的渠道和宣傳力度較的影響。游客的建議與意見也是很重要的。第三章結(jié)論與方法3.1結(jié)論在問卷調(diào)查的分析中，黃鶴樓是代表武漢的文化與歷史，是宣傳武漢的一個很好的景點。游客對黃鶴樓的總體滿意度是一般。那么將黃鶴樓作為武漢市對外首要宣傳景點是不夠合理的，無視了其他的景點對武漢宣傳的作用。游客對是否需要打破黃鶴樓的獨占局面有了明確的答復(fù)。事實上，是需要打破的，讓更多的人知道武漢還有許多別的景點，擴大武漢市的知名度。讓來游玩的人更多的選擇！3.2方法3.2.1方法一加大宣傳力度媒體宣傳報紙楚天都市報、楚天金報、武漢晚報、武漢晨報、湖北日報等雜志城市畫報、生活畫報、都市生活、旅游速遞等網(wǎng)站21C、荊楚網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、湖北家庭網(wǎng)分眾媒介聯(lián)合DM廣告景區(qū)內(nèi)部及周邊宣傳將景區(qū)之間串連起來，形成武漢規(guī)模較大的連片旅游景區(qū)，讓游客覺得武漢市很好玩的城市。武昌區(qū)包括東湖、珞珈山、省博等連接起來，黃鶴樓、長江大橋、戶部巷、等進行連接。3.2.2方法二通過有名的景點來增強其他景點的知名度在黃鶴樓附近開發(fā)人文景觀，拓展黃鶴樓的景區(qū)，比方利用黃鶴樓公園和湖北大劇院的知名度，開發(fā)周邊人文景點，讓游客覺得游覽的很值，使身心得到愉悅。3.2.3方法三適當(dāng)降低門票費這個是游客的意見和建議，滿足游客的期望。門票將很多想進去的人抵擋在了門外。游覽完后的游客又會覺得花費多游得卻不值，所以，很多景點應(yīng)該適當(dāng)降低門票。附表問卷設(shè)計關(guān)于黃鶴樓景區(qū)的調(diào)查問卷您好！我們是武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生，現(xiàn)正在作一份有關(guān)黃鶴樓景區(qū)的調(diào)查問卷，以便我們更好地了解將黃鶴樓作為武漢市對外旅游宣傳重點的價值，填寫問卷只需耽誤您三分鐘的時間，并且我們將對問卷內(nèi)關(guān)于您的個人信息做嚴格的保密。真誠地感謝您的支持與合作!您心目中武漢市最具代表性的景點是2、您到黃鶴樓旅游過嗎？〔〕A、是B、否3、您在到黃鶴樓之前對黃鶴樓的了解知道的程度是()A、很了解B、一般C、了解一點D、不了解4、您是通過什么方式了解到黃鶴樓的()(多項選擇)A、網(wǎng)絡(luò)B、電視C、報刊雜志D、宣傳資料E、親朋介紹F、其他5、您到黃鶴樓旅游的理由是〔〕〔多項選擇〕A、經(jīng)濟B、交通便利C、歷史文化悠久D、山川與人文景觀相互倚重的歷史文化名樓E、地理位置獨特F、其他6、您一般選擇在什么時候來黃鶴樓旅游？〔〕A、法定節(jié)假日B、工作日C、雙休日D、其他7、您未到黃鶴樓之前對黃鶴樓的期望度為〔〕A、非常期望B、比擬期望C、一般期望D、不期望E、非常不期望8、您對黃鶴樓風(fēng)景的滿意度為〔〕A、滿意B、比擬滿意C、一般D、不太滿意E、非常不滿意9、您對黃鶴樓的宣傳的滿意度為()A、滿意B、比擬滿意C、一般D、不太滿意E、非常不滿意10、您認為黃鶴樓