雙因素理論-組織行為學(xué)

第六章群體動力與激勵理論河北聯(lián)合大學(xué)心理學(xué)院

高志華第一頁，共十六頁。激勵與激勵理論激勵：指的是激發(fā)人的動機(jī)的心理過程。就是利用某種有效手段或方法調(diào)動人的積極性的過程。激勵理論的分類第二頁，共十六頁。激勵理論的分類內(nèi)容型理論(contentmotivationtheory)過程型理論(processmotivationtheory)行為改造理論(behaviorre-shapingtheory)第三頁，共十六頁。內(nèi)容型理論側(cè)重于研究激勵行為的起點(diǎn)，即重點(diǎn)分析了人的需求與動機(jī)結(jié)構(gòu)。馬斯洛的需要層次理論（Maslow’sHierarchyofNeeds）赫茨伯格的雙因素理論(Herzberg’sTwoFactorsTheory)奧德弗的ERG理論(Alderfer’sERGTheory)麥克利蘭的成就激勵論(McClelland’sAchievementMotivationTheory)第四頁，共十六頁。案例跑?。?！三日一小宴、五日一大宴上馬一錠金，下馬一錠銀財物美女牽馬墜蹬赤兔馬漢壽亭侯第五頁，共十六頁。尋找答案美國學(xué)者赫茨伯格（Herzberg，1959）運(yùn)用問卷法調(diào)查了1844個案例，分析職工最滿意和最不滿意的因素是什么。第六頁，共十六頁。調(diào)查結(jié)果導(dǎo)致極不滿意的因素

（有1844個事例）

導(dǎo)致極滿意的因素（有1753個事例）

公司政策監(jiān)督與同事的關(guān)系工作條件薪金地位安全保障

工作有成就感成績獲得認(rèn)可工作本身有較大責(zé)任晉升成長第七頁，共十六頁。四種狀態(tài)和兩種因素沒有滿意滿意激勵因素沒有不滿意保健因素不滿意滿意第八頁，共十六頁。保健因素(Hygienefactors)如果這些因素得不到滿足，會是使員工感到不滿意的因素；滿足的話，只能產(chǎn)生沒有不滿意，而不是滿意。包括工資、生活、工作條件，與上級、下級和同事之間的關(guān)系等因素。這些因素主要是與工作環(huán)境和工作條件有關(guān)的因素。第九頁，共十六頁。激勵因素(Motivationfactor)如果這些因素得到滿足，則會是使員工感到非常滿意的因素，但如果這些因素沒有得到滿足，也不會構(gòu)成很大的不滿意，只是沒有滿意而已。包括工作上的成就感、認(rèn)可和贊賞、挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、發(fā)展和成長等六項因素，這類因素多與工作本身有關(guān)。第十頁，共十六頁。赫茲伯格的雙因素理論導(dǎo)致極不滿意的因素

（有1844個事例）

導(dǎo)致極滿意的因素（有1753個事例）

公司政策監(jiān)督與同事的關(guān)系工作條件薪金地位安全保障

工作有成就感成績獲得認(rèn)可工作本身有較大責(zé)任晉升成長保健因素激勵因素第十一頁，共十六頁。生理安全社交自尊自我實(shí)現(xiàn)薪金個人生活上司的素質(zhì)工作環(huán)境工作安全保健因素人際關(guān)系公司政策管理公司的素質(zhì)晉升褒獎地位激勵因素工作的挑戰(zhàn)性成就成長責(zé)任馬氏理論赫氏理論赫茲伯格雙因素理論與馬斯洛需要層次論的關(guān)系第十二頁，共十六頁。雙因素理論的啟示雙因素理論的局限性滿意與生產(chǎn)率并沒有必然聯(lián)系將兩類因素截然分開有欠妥當(dāng)雙因素理論的貢獻(xiàn)采取了某項激勵措施后并不一定就帶來滿意，更不等于勞動生產(chǎn)率就能提高。滿足各種需要所引起的激勵深度和效果是不一樣的。要調(diào)動人的積極性，既要注意工作環(huán)境也要注意工作本身第十三頁，共十六頁。思考題與作業(yè)思考題：如果你是曹操，你會怎樣對待關(guān)羽？第十四頁，共十六頁。謝謝！第十五頁，共十六頁。內(nèi)容總結(jié)第六章群體動力與激勵理論。過程型理論(processmotivationtheory)。行為改造理論(behaviorre-shapingtheory)。馬斯洛的需要層次理論（Maslow’sHi