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UniversityLibrarySystemTheChineseUniversityofHongKongThechallengesofmanagingcomputerfacilitiesandnetworkinanacademiclibraryRitaWongDeputyLibrarian副館長1卡片目錄2沒有電郵的年代便箋郵件 電話 傳真 34黑客5香港中文大學(xué)概覽1963成立校園面積134公頃現(xiàn)代化的教學(xué)樓超過130座學(xué)生人數(shù)(本科生及研究生)共17,587人6香港中文大學(xué)圖書館概覽7間圖書館,包括一間距離校園本部5公里的醫(yī)學(xué)圖書館大學(xué)圖書館擔(dān)任統(tǒng)籌各分館的角色圖書館登記讀者超過35,000入館人數(shù)每年超了過1.5M人次館藏超過2.1百萬冊7七所圖書館大學(xué)圖書館崇基書院牟路思怡圖書館新亞書院錢穆圖書館聯(lián)合書院胡忠多媒體圖書館建筑學(xué)圖書館李炳醫(yī)學(xué)圖書館法律學(xué)圖書館8香港中文大學(xué)圖書館架構(gòu)圖9網(wǎng)絡(luò)黑客利用網(wǎng)上的漏洞及脆弱性使用破解工具:例如解密碼器計算機(jī)可受控制服務(wù)受阻

10計算機(jī)設(shè)備概覽電子數(shù)據(jù)庫及電子期刊共有33,000項數(shù)據(jù)350部計算機(jī)供讀者使用300部職員用的計算機(jī)65部檔案服務(wù)器20TB整體磁盤儲存量1GB頻寬網(wǎng)絡(luò)11圖書館系統(tǒng)及校園網(wǎng)絡(luò)12訊息科技與策劃部圖書館副主任 3人電算師及助理電算師 4人計算機(jī)技術(shù)員 6人圖書館助理 5人13維護(hù)一個穩(wěn)定,高效能及可靠的集成網(wǎng)絡(luò)令本地或海外的讀者都能快捷,簡易地檢索數(shù)據(jù)提供一個有效率及容易管理的系統(tǒng)我們的理念14挑戰(zhàn)一讀者背景及喜好國際化:學(xué)生來自世界各地 多國語言(東南亞及西方語言) 多元化文化背景,期望尋求優(yōu)質(zhì)的顧客為本服務(wù)流動性–讀者使用手提電腦(notebook)及掌上計算機(jī)(PDA)日益普遍,需要遠(yuǎn)程存取

讀者年齡由17-98歲。需終身學(xué)習(xí):計算機(jī)知識15挑戰(zhàn)二網(wǎng)絡(luò)的需求安全,可靠,快速的網(wǎng)絡(luò)依賴網(wǎng)絡(luò):如電郵及互聯(lián)網(wǎng)等更多的信息以電子形式發(fā)布保護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源免受入侵

16挑戰(zhàn)三保安嚴(yán)密的保安相對

容易進(jìn)入保護(hù)網(wǎng)絡(luò)資源免受入侵版權(quán)及私隱未被授權(quán)的人士不可使用17迎接挑戰(zhàn)統(tǒng)一的操作環(huán)境:規(guī)格化高效率購買較便宜的軟件及硬件裝置容易,技術(shù)支持及維修18迎接挑戰(zhàn)計算機(jī)軟件規(guī)格化規(guī)格化各種計算機(jī)軟件:例如各計算機(jī)均使用WindowsXP減少培訓(xùn)費(fèi)用19迎接挑戰(zhàn)硬件規(guī)格化使用同一牌子及裝置DellHP20提供三類計算機(jī)給不同需要的讀者

1.聯(lián)機(jī)檢索目錄(OPAC):能快捷簡易檢索在線書目21三類計算機(jī)服務(wù) 2.多功能計算機(jī):檢索圖書館在線書目網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫使用互聯(lián)網(wǎng)22三類計算機(jī)服務(wù)3.信息廊:內(nèi)里的多功能計算機(jī)附設(shè)多種應(yīng)用軟件、掃描儀及光盤刻錄機(jī)。23資訊廊InformationCommons提供學(xué)生一個舒適,設(shè)備完善的學(xué)習(xí)環(huán)境2425迎接挑戰(zhàn)讀者為本的服務(wù) 技術(shù)支持求助臺提供求助途徑給讀者可通過以下方式尋求協(xié)助電話電子郵件在線問題報告表

記錄及追蹤事故與問題讓查詢者得知事件的進(jìn)展26迎接挑戰(zhàn)讀者指導(dǎo)

圖書館輔導(dǎo):圖書館在新學(xué)年開始時會為新生提供圖書館輔導(dǎo)圖書館信息素養(yǎng)證書課程,以增進(jìn)讀者使用圖書館資源的技巧主題性的學(xué)科指導(dǎo)課程,以配合讀者的學(xué)習(xí)需要圖書館職員的培訓(xùn)

27迎接挑戰(zhàn)與讀者的溝通院系聯(lián)絡(luò)計劃:此計劃由各系代表及本館指定的聯(lián)絡(luò)館員連絡(luò),以改善服務(wù)和資源質(zhì)素圖書館讀者小組:以館長為主席,其它成員包括各院的代表,學(xué)生代表,討論一切有關(guān)使用圖書館事宜圖書館通訊:每兩個月由電郵把圖書館最新的信息給予讀者28ComputerRoom電算機(jī)室29迎接挑戰(zhàn)設(shè)施良好的設(shè)備及保安嚴(yán)密的計算機(jī)室內(nèi)置65臺服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)裝備24小時恒溫控制FM200防火系統(tǒng)24小時監(jiān)察系統(tǒng):轉(zhuǎn)動式偵察警報器及電視攝像機(jī)偵察系統(tǒng)超過99.9%的時間,網(wǎng)絡(luò)都保持良好的運(yùn)作30迎接挑戰(zhàn)桌上型計算機(jī)的支持

瞬間還原的工具不論讀者如何修改公用計算機(jī)的軟件設(shè)定,當(dāng)重新開啟計算機(jī)時,計算機(jī)會自動恢復(fù)原來的設(shè)定保護(hù)使用者的個人信息及私隱:例如不會被記錄網(wǎng)上的檢索歷史可減少支援及維修的投放31迎接挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)的安全:防計算機(jī)病毒的軟件

TrendMicroOfficeScan:中央監(jiān)察,防止計算機(jī)病毒其在線管理系統(tǒng),令操作容易及能因應(yīng)所需而更新保安的內(nèi)容TrendMicroScanmail:中央監(jiān)察系統(tǒng),用于防止電子郵件的病毒32迎接挑戰(zhàn)防火墻讀者使用電子數(shù)據(jù)時,有機(jī)會被黑客入侵防火墻能有助切實(shí)執(zhí)行保安的策略只有已授權(quán)的人士可進(jìn)入系統(tǒng)可防止未授權(quán)人士或有潛在危險性的人或物進(jìn)入系統(tǒng)能記下有意入侵者的記錄

33防火墻(Firewall)34防火墻的記錄表35迎接挑戰(zhàn)身份查證及取得特許權(quán)保安原因,使用者需要經(jīng)過身份查證,才可進(jìn)入系統(tǒng)身份查證的方法:用戶名稱/密碼及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的鑒定圖書證號碼及密碼讀者需用“中大通”以登入圖書館內(nèi)的公用計算機(jī)可記錄使用情況及追查有問題的記錄圖書館網(wǎng)絡(luò)打印的自動系統(tǒng):打印費(fèi)會在打印戶口自動扣除3637用“中大通”登入公用計算機(jī)38登入畫面39網(wǎng)絡(luò)打印的自動收費(fèi)系統(tǒng)40迎接挑戰(zhàn)手提電腦的使用兩種接駁方式:-傳統(tǒng)有線方式無線上網(wǎng)聯(lián)機(jī)時讀者必須以校園電子郵件系統(tǒng)(CWEM)用戶名稱及密碼登入以作身份查證圖書館內(nèi)的無線上網(wǎng),覆蓋范圍廣泛:-覆蓋范圍之廣,超越于中文大學(xué)其它部門及香港其它大專院校的圖書館41迎接挑戰(zhàn)遠(yuǎn)程登入的讀者遠(yuǎn)程登入:24小時x7天及任何地方學(xué)生,教職員可隨時隨地使用圖書館的電子資源登入方法:經(jīng)VPN登入。需要客戶軟件以EasyAccess作遠(yuǎn)程存取圖書館的電子資源以圖書證號碼及密碼,讀者便可登入該電子資源不用配置客戶軟件圖書館Proxy服務(wù):不用配置客戶軟件,但要在瀏覽器內(nèi)作設(shè)定42EasyAccess登入畫面43迎接挑戰(zhàn)現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)連接的運(yùn)作情況是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察系統(tǒng)定期檢查如有問題,系統(tǒng)會實(shí)時通知職員反應(yīng)快的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察系統(tǒng),有助我們發(fā)現(xiàn)問題并及早解決問題44建筑學(xué)圖書館

4546迎接挑戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)管理的挑戰(zhàn)有機(jī)會被破解:容易在網(wǎng)上取得破解的工具計算機(jī)病毒,蠶食程序的病毒及入侵電子郵件

:傳播快而廣泛發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有漏洞的比率日多,但相應(yīng)不夠時間去處理受病毒入侵的手提電腦不易在無線網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)需要專門技術(shù)及人才去處理網(wǎng)絡(luò)的安全

網(wǎng)絡(luò)信息的多元化(影像,聲音,多媒體)職員需要更多的監(jiān)察設(shè)備47迎接挑戰(zhàn)未來的網(wǎng)絡(luò)管理長遠(yuǎn)的策略及計劃依據(jù)美國CERTInstitute的研究,99%受入侵的網(wǎng)絡(luò),都存有漏洞,脆弱性“vulnerabilities”現(xiàn)時的防火墻,入侵監(jiān)察系統(tǒng)及防止計算機(jī)病毒的系統(tǒng)都要加強(qiáng)功能“主動性”的網(wǎng)絡(luò)管理,可助發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的漏洞及偵察病毒可遙控監(jiān)察WAN/LAN及服務(wù)器48迎接挑戰(zhàn)數(shù)據(jù)備份 每天都作備份備份后的磁帶放置在有防火功能的中央計算機(jī)室備份的副本放在同有防火功能的聯(lián)合書院內(nèi)備份的磁帶都貼上卷標(biāo),寫上內(nèi)容及日期49更多的挑戰(zhàn)硬件,軟件及網(wǎng)絡(luò)需要更多的頻寬(帶寬)

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