東勝星的項(xiàng)目的方案

東勝星華化工有限責(zé)任公司實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組項(xiàng)目總體方案編號(hào)：南NA0081號(hào)文件編制：劉祖軻王興茂審批：劉建南日期：2001年9月東勝星華化工有限責(zé)任公司編號(hào)：南NA0081號(hào)文件介紹內(nèi)容經(jīng)營現(xiàn)狀與存在問題改善思路改善內(nèi)容項(xiàng)目運(yùn)作與管理南晟德管理顧問機(jī)構(gòu)介紹介紹內(nèi)容經(jīng)營現(xiàn)狀與存在問題一、經(jīng)營現(xiàn)狀與存在問題1、經(jīng)營現(xiàn)狀PVP產(chǎn)品市場前景廣闊、適應(yīng)行業(yè)多、應(yīng)用范圍廣、技術(shù)性強(qiáng)、進(jìn)入壁壘高企業(yè)產(chǎn)能遠(yuǎn)大于銷量、庫存積壓、無亮點(diǎn)產(chǎn)品、無亮點(diǎn)業(yè)務(wù)、經(jīng)營困難、投資回收期長、企業(yè)無贏利、處于起步階段2、存在問題無亮點(diǎn)產(chǎn)品、無亮點(diǎn)業(yè)務(wù)，營銷體系未建立，未建立一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)不合理，資源投入不匹配，缺乏組織績效管理未建立人力資源平臺(tái)，缺乏開發(fā)、激勵(lì)與約束機(jī)制產(chǎn)品開發(fā)重視、投入與管理不夠一、經(jīng)營現(xiàn)狀與存在問題1、經(jīng)營現(xiàn)狀二、改善思路以戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，以市場營銷為中心，以人力資源和產(chǎn)品開發(fā)為基點(diǎn)，全面改善經(jīng)營和管理，加快盈利步伐。二、改善思路以戰(zhàn)略為統(tǒng)領(lǐng)，以市場營銷為中心，以人力資源和產(chǎn)品不需要特別的信息技術(shù)及信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)IT驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)變革靈活簡單的流程穩(wěn)定性的流程業(yè)務(wù)流程重組（BPR）流程的多樣化與外部的整合機(jī)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)組織成長管理跨部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)組織變革市場/產(chǎn)品創(chuàng)新差異化競爭市場開發(fā)、產(chǎn)品多元化低成本競爭產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)（低成本+高質(zhì)量）競爭客戶化量產(chǎn)（低成本+高質(zhì)量+客戶化）競爭信息技術(shù)流程組織策略起步期成長期成熟期持續(xù)發(fā)展期企業(yè)發(fā)展階段與管理重點(diǎn)圖企業(yè)發(fā)展期演變管理要素不需要特別的信息技術(shù)及信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)IT驅(qū)三、改善內(nèi)容三、改善內(nèi)容選拔考核激勵(lì)培訓(xùn)招聘結(jié)構(gòu)人員技能文化戰(zhàn)略制度共同的價(jià)值觀特殊技能專業(yè)技能管理創(chuàng)新流程優(yōu)化人力資源戰(zhàn)略生產(chǎn)能力戰(zhàn)略新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略研發(fā)營銷生產(chǎn)人力資源財(cái)務(wù)理念文化器物文化制度文化財(cái)務(wù)制度人事制度采購制度倉儲(chǔ)制度營銷管理制度生產(chǎn)制度東勝星華業(yè)務(wù)流程重組方案構(gòu)成圖選拔考核激勵(lì)培訓(xùn)招聘結(jié)構(gòu)人員技能文化戰(zhàn)略制度共同的特殊技能專1、企業(yè)診斷與市場調(diào)研1.1

組織結(jié)構(gòu)1.2

人力資源1.3

產(chǎn)品研究1.4

競爭“五性”研究1.5

行業(yè)動(dòng)態(tài)研究與分析1.6

市場環(huán)境研究與分析1.7

競爭對手分析1.8

目標(biāo)市場研究與分析1.9

市場定位1.10

SWOT分析

1、企業(yè)診斷與市場調(diào)研1.1

組織結(jié)構(gòu)2、

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略2.1

企業(yè)發(fā)展經(jīng)營理念2.2

戰(zhàn)略與目標(biāo)2.3

事業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)2.4

資源與成長戰(zhàn)略2.5

長期規(guī)劃與年度計(jì)劃2.6

戰(zhàn)略決策與支持體系2、

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略3、

流程優(yōu)化設(shè)計(jì)3.1

組織架構(gòu)設(shè)計(jì)3.2

業(yè)務(wù)流程重組3.3

物流、資金流、信息流設(shè)計(jì)3、

流程優(yōu)化設(shè)計(jì)4

、市場營銷

4.1營銷管理系統(tǒng)4.1.1

營銷管理制度的流程與規(guī)范4.1.2

營銷管理表格和工具的規(guī)范與設(shè)計(jì)4.1.3

經(jīng)銷商管理制度及激勵(lì)政策的制訂4.1.4

營銷人員的培訓(xùn)，考核與激勵(lì)4.1.5

營銷預(yù)算體系建立4.1.6

營銷財(cái)務(wù)制度的梳理和完善

4.2

整合營銷系統(tǒng)4.2.1

4P組合方案4.2.2

市場傳播策略4.2.3

品牌4.2.4

服務(wù)營銷4

、市場營銷

5、

人力資源管理5.1

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)5.2

職務(wù)分析與職位設(shè)計(jì)5.3

人員招聘與選拔5.4

人才素質(zhì)測評(píng)5.5

人力資源培訓(xùn)與開發(fā)5.6

績效管理（KPI）5.7

薪酬與福利管理5.8

人力資源信息系統(tǒng)5.9

人力資源規(guī)劃5.10

高級(jí)人才激勵(lì)計(jì)劃5.11

員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理5、

人力資源管理6、財(cái)務(wù)管理6.1

財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理6.2

財(cái)務(wù)分析6.3

企業(yè)資金管理6.4

流動(dòng)資產(chǎn)與固定資產(chǎn)管理6.5

成本管理6.6

利潤管理6、財(cái)務(wù)管理7、技術(shù)研發(fā)體系7.1

研發(fā)機(jī)構(gòu)及崗位設(shè)計(jì)職能職責(zé)描述7.2

研發(fā)流程設(shè)計(jì)7.3

技術(shù)成果評(píng)定7.4

技術(shù)成果管理7.5

研發(fā)部門績效評(píng)定7.6

研發(fā)人員績效考核與激勵(lì)7.7

研發(fā)基金管理7、技術(shù)研發(fā)體系8、公司制度體系8.1

人事與行政制度8.2

財(cái)務(wù)制度8.3

采購制度8.4

倉儲(chǔ)制度8.5

生產(chǎn)制度8、公司制度體系四、項(xiàng)目運(yùn)作與管理四、項(xiàng)目運(yùn)作與管理項(xiàng)目經(jīng)理劉祖軻星華公司聯(lián)絡(luò)員戰(zhàn)略劉祖軻張玉亮人力資源王興茂劉亞舟唐映紅財(cái)務(wù)翟昕領(lǐng)導(dǎo)層責(zé)任層執(zhí)行層星華公司南晟德機(jī)構(gòu)張學(xué)富總經(jīng)理

劉建南總裁

流程王興茂劉大東研發(fā)陳諫三木營銷歐百勝程文緱斌濤制度任建文尹大超項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)層次圖項(xiàng)目經(jīng)理戰(zhàn)略人力資源財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)層責(zé)任層執(zhí)行層星華公司項(xiàng)目成員工作職責(zé)1、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)n

向項(xiàng)目工作小組提供決策、支持和指導(dǎo)；n

解決在項(xiàng)目組層次無法解決的問題；n簽署項(xiàng)目小組交付的階段性的項(xiàng)目成果；n批準(zhǔn)項(xiàng)目實(shí)施的提議；評(píng)估項(xiàng)目小組的工作及成果。2、項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)n

對整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量和目標(biāo)負(fù)責(zé)，確保項(xiàng)目的完成；n

向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告項(xiàng)目情況；n

向整個(gè)項(xiàng)目小組提供指導(dǎo)；n

建立項(xiàng)目的信息溝通制度，并確保渠道的暢通；n

對項(xiàng)目組的人員進(jìn)行管理和激勵(lì)n項(xiàng)目成果的審核與把關(guān)。

項(xiàng)目成員工作職責(zé)1、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)3、東勝星華公司聯(lián)絡(luò)員職責(zé)n

協(xié)調(diào)項(xiàng)目涉及的東勝星華公司有關(guān)部門及人員參與工作；n

負(fù)責(zé)組織提供項(xiàng)目所需的資料；n

組織項(xiàng)目工作人員參加?xùn)|勝星華公司有關(guān)會(huì)議；n

負(fù)責(zé)與南方略公司的聯(lián)絡(luò)；n

負(fù)責(zé)安排項(xiàng)目工作人員的出差、食宿等3、東勝星華公司聯(lián)絡(luò)員職責(zé)u效果評(píng)估u撰寫最終報(bào)告u制定下一步計(jì)劃u項(xiàng)目告一段落u首次與客戶接觸u初步診斷問題u提出項(xiàng)目計(jì)劃書u簽定咨詢服務(wù)協(xié)議書u咨詢目的分析u問題分析u尋找事實(shí)u外部分析u綜合分析問題u反饋給客戶u尋找解決方案u選擇最佳方案u提出建議u制定行動(dòng)計(jì)劃u協(xié)助客戶實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃u改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃u對客戶進(jìn)行培訓(xùn)u實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行明確需求企業(yè)診斷提出方案實(shí)施督導(dǎo)項(xiàng)目評(píng)估顧問流程圖u效果評(píng)估u首次與客戶接觸u咨詢目的分析u尋找解決方案u協(xié)助4.1項(xiàng)目時(shí)間安排4.1.1項(xiàng)目服務(wù)總時(shí)間為9個(gè)月，2001年11月1日—2002年8月30日4.12分項(xiàng)目服務(wù)時(shí)間企業(yè)診斷與市場調(diào)查（1個(gè)月)2001年11月1日—2001年11月30日公司發(fā)展戰(zhàn)略（1個(gè)月）2001年12月1日—2002年12月31日營銷系統(tǒng)（6個(gè)月）2001年12月1日—2002年6月30日項(xiàng)目時(shí)間與進(jìn)度表4.1項(xiàng)目時(shí)間安排項(xiàng)目時(shí)間與進(jìn)度表n

流程設(shè)計(jì)（1個(gè)月）2002年1月1日—2002年1月31日n

人力資源改善（4個(gè)月2002年3月1日—2002年6月30日n

財(cái)務(wù)管理（2個(gè)月）2002年3月1日—2002年4月30日n

技術(shù)研發(fā)體系（2個(gè)月）2002年5月1日—2002年6月30日n

制度體系（5個(gè)月）2002年12月1日—2002年5月31日n

培訓(xùn)貫穿在項(xiàng)目服務(wù)過程中n

流程設(shè)計(jì)（1個(gè)月）2002年1月序號(hào)類別2001—102001—112001—122002－12002－32002－42002—52002—62002—72002—81企業(yè)診斷與市場調(diào)查準(zhǔn)備階段

2公司發(fā)展戰(zhàn)略3營銷系統(tǒng)4流程設(shè)計(jì)5人力資源改善6財(cái)務(wù)管理7技術(shù)研發(fā)體系8制度體系項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表序號(hào)類別20012001200120022002－32002東勝星華項(xiàng)目控制手段1、項(xiàng)目工作組成員溝通權(quán)威資料表明:75%強(qiáng)的項(xiàng)目失敗或不能達(dá)到預(yù)期的目的的主要原因是成員之間及成員和外部溝通存在問題.口頭溝通:項(xiàng)目實(shí)施過程中,雙方人員之間隨時(shí)口頭溝通書面溝通:調(diào)查表格,工作備忘錄,重要文件/數(shù)據(jù)的流通跟蹤單.主要以電子郵件,信件,磁盤等格式存在,并在項(xiàng)目結(jié)束后,保存1年以上,以備后期評(píng)估.2、項(xiàng)目會(huì)議項(xiàng)目工作例會(huì):項(xiàng)目成員每星期五召開一次項(xiàng)目工作例會(huì).項(xiàng)目工作報(bào)告會(huì):負(fù)責(zé)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理每月或項(xiàng)目每階段向東勝星華報(bào)告一次有關(guān)項(xiàng)目的進(jìn)展情況東勝星華項(xiàng)目控制手段1、項(xiàng)目工作組成員溝通3、項(xiàng)目報(bào)告單一項(xiàng)目報(bào)告會(huì):在每一項(xiàng)項(xiàng)目完成后,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理向東勝星華報(bào)告該項(xiàng)目的完成情況4、項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告會(huì)項(xiàng)目完成報(bào)告項(xiàng)目成果驗(yàn)收(文本/表格/方案/制度等)項(xiàng)目人員工作成績評(píng)估項(xiàng)目預(yù)期效果評(píng)估3、項(xiàng)目報(bào)告類別

項(xiàng)目成果

診斷、調(diào)研《企業(yè)診斷和市場調(diào)研分析報(bào)告》企業(yè)戰(zhàn)略

《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略報(bào)告書》營銷管理

《營銷人員管理制度匯編》《營銷表格的規(guī)范與使用》《經(jīng)銷商激勵(lì)政策》《營銷預(yù)算方案》《營銷財(cái)務(wù)制度》《市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位策略》《營銷整合方案》《產(chǎn)品、價(jià)格、渠道策略》五、項(xiàng)目成果一覽表類別項(xiàng)目成果診斷、調(diào)研《企業(yè)診斷和市場調(diào)研分析報(bào)告》《整合策略》《市場定位策略》《競爭策略》《廣告實(shí)施辦法》《促銷實(shí)施辦法》《客戶服務(wù)手冊》提供不少于30小時(shí)的系統(tǒng)化、專業(yè)化的營銷培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程

《業(yè)務(wù)流程重組方案》《資金流設(shè)計(jì)流程圖》《實(shí)物流設(shè)計(jì)流程圖》《信息流設(shè)計(jì)流程圖》《整合策略》業(yè)務(wù)流程《業(yè)務(wù)流程重組方案》人力資源

《組織架構(gòu)圖》《職務(wù)指南》《招聘體系構(gòu)成》《測評(píng)體系構(gòu)成》《開發(fā)體系構(gòu)成》《績效管理體系（KPI）構(gòu)成》《薪酬設(shè)計(jì)》《軟件系統(tǒng)》《規(guī)劃報(bào)告》《激勵(lì)方案》《職業(yè)管理體系構(gòu)成》人力資源《組織架構(gòu)圖》財(cái)務(wù)

《內(nèi)部控制制度匯編》《財(cái)務(wù)預(yù)算體系》《成本、費(fèi)用預(yù)算體系》《資金管理體系》《建立規(guī)范會(huì)計(jì)核算方法》《建立財(cái)務(wù)控制體系》《建立財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系》《建立審計(jì)監(jiān)督系統(tǒng)》技術(shù)開發(fā)

《研發(fā)組織部門構(gòu)架與職能職責(zé)描述》《研發(fā)人員定崗定編方案》《研發(fā)流程及運(yùn)作管理規(guī)定》《技術(shù)成果評(píng)定辦法》《研發(fā)基金管理辦法》制度《員工手冊》《職務(wù)指南》《人力資源管理制度》《行政管理制度》《各崗位的員工作業(yè)手冊》財(cái)務(wù)《內(nèi)部控制制度匯編》技術(shù)開發(fā)《研發(fā)組織部門構(gòu)六、項(xiàng)目實(shí)施預(yù)期效果大戰(zhàn)略定型，小戰(zhàn)略細(xì)化，建立系統(tǒng)的經(jīng)營目標(biāo)體系建立以業(yè)績目標(biāo)管理為導(dǎo)向的統(tǒng)一管理、異地經(jīng)營的組織系統(tǒng)加強(qiáng)研發(fā)和營銷，建成啞鈴型的現(xiàn)代經(jīng)營管理結(jié)構(gòu)優(yōu)化流程，將企業(yè)管理由制度化階段上升規(guī)范管理階段崗位設(shè)置合理，職責(zé)明確，激勵(lì)與約束機(jī)制健全市場開拓能力增強(qiáng)，銷售量成倍上升建立產(chǎn)品開發(fā)保障機(jī)制六、項(xiàng)目實(shí)施預(yù)期效果大戰(zhàn)略定型，小戰(zhàn)略細(xì)化，建立系統(tǒng)的經(jīng)營目七、項(xiàng)目跟蹤服務(wù)1.

項(xiàng)目結(jié)束后,南晟德將特別安排一名工作人員專門負(fù)責(zé)與東勝星華公司聯(lián)絡(luò),以確保項(xiàng)目后期實(shí)施的順利進(jìn)行2.

項(xiàng)目結(jié)束后半年內(nèi),每月月末南晟德將對東勝星華項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行免費(fèi)問卷等形式的調(diào)查,必要時(shí),指派顧問師入駐企業(yè)免費(fèi)咨詢,并協(xié)助企業(yè)解決相關(guān)問題.3.

項(xiàng)目結(jié)束后的第6個(gè)月至第12個(gè)月,南方略將指派顧問師入駐企業(yè)為企業(yè)免費(fèi)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研評(píng)估,和項(xiàng)目實(shí)施的建議.七、項(xiàng)目跟蹤服務(wù)1.

項(xiàng)目結(jié)束后,南晟德將特別安排一名工序號(hào)

項(xiàng)目名稱報(bào)價(jià)（￥萬元）備注

1市場調(diào)研、企業(yè)診斷82企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略103流程優(yōu)化設(shè)計(jì)104營銷管理系統(tǒng)225人力資源管理176財(cái)務(wù)管理57技術(shù)研發(fā)體系設(shè)計(jì)68制度體系設(shè)計(jì)79培訓(xùn)6（75H×￥800）免費(fèi)合計(jì)￥850，000（人民幣：捌拾伍萬元整）八、項(xiàng)目費(fèi)用估算序號(hào)項(xiàng)目名稱報(bào)價(jià)（￥萬元）備注1市場調(diào)研深圳市南晟德管理顧問機(jī)構(gòu)是大型的專業(yè)顧問集團(tuán)公司，是全國較早從事顧問咨詢業(yè)的企業(yè)之一，也是亞洲第一家獲準(zhǔn)加入AMCF（全球管理顧問公司協(xié)會(huì)）的顧問企業(yè)。自1995年8月成立以來，經(jīng)過6年的飛速發(fā)展，已擁有深圳市南晟德顧問管理有限公司、深圳市南方略營銷管理咨詢有限公司、深圳市奧蘭德管理應(yīng)用咨詢有限公司、深圳市碩旺信息技術(shù)開發(fā)有限公司四家專業(yè)公司及廣州、中山、佛山、東莞、成都五家分公司，現(xiàn)有300員工多人，服務(wù)輔導(dǎo)過的各類大中小企業(yè)1800多家，是集質(zhì)量認(rèn)證、企業(yè)診斷、管理改善、管理軟件開發(fā)等多元并舉、專業(yè)化發(fā)展的管理顧問集團(tuán)。九、南晟德管理顧問機(jī)構(gòu)簡介