良好職業(yè)心態(tài)和素養(yǎng)課件

良好職業(yè)心態(tài)和素養(yǎng)主講：劉永華良好職業(yè)心態(tài)和素養(yǎng)主講：劉永華一、背景近期本部門工作量比較大，我們的工作壓力都比較大。由此導(dǎo)致我們的情緒不高，心情低落。因此有必要進(jìn)行一次職業(yè)心理調(diào)節(jié)方面的培訓(xùn)，希望各位在面對壓力的時(shí)候還能保持一種良好而積極的心態(tài)。一、背景近期本部門工作量比較大，我們的工作壓我們的約定1、請關(guān)閉移動(dòng)電話或進(jìn)入靜音、振動(dòng)狀態(tài)；2、上課期間請勿任意走動(dòng)、交談、接聽電話；3、保持歸零心態(tài)；4、參與----是學(xué)習(xí)的最好過程；5、以最佳狀態(tài)熱情投入到學(xué)習(xí)中。

謝謝您的合作！我們的約定1、請關(guān)閉移動(dòng)電話或進(jìn)入靜音、振動(dòng)狀態(tài)；二、良好職業(yè)心態(tài)心態(tài)是人的心理態(tài)度的簡稱；是人的各種心理品質(zhì)的修養(yǎng)和能力。具體地講：心態(tài)就是人的意識(shí)、觀念、動(dòng)機(jī)、情感、氣質(zhì)、興趣等心理素質(zhì)的某種體現(xiàn)。它是人的心理對各種信息刺激做出反應(yīng)的趨向，而這種趨向?qū)θ说乃季S、選擇、言談和行動(dòng)具有導(dǎo)向和支配作用。正是這種導(dǎo)向和支配作用決定了人們事業(yè)的成敗，決定了人們的命運(yùn)。下面請大家欣賞一下這些圖片，通過這些圖片來進(jìn)入我們今天要講的內(nèi)容，同時(shí)也輕松一下。二、良好職業(yè)心態(tài)心態(tài)是人的心理態(tài)度的簡稱；是人的1、要具有高度的自信心1、要具有高度的自信心2、要有必勝的信念，克服一切困難2、要有必勝的信念，克服一切困難3、要善于學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，提高自己的職業(yè)技能3、要善于學(xué)習(xí)，追求進(jìn)步，提高自己的職業(yè)技能4、要勤于認(rèn)真工作，一絲不茍4、要勤于認(rèn)真工作，一絲不茍5、要注重節(jié)約，嚴(yán)禁浪費(fèi)5、要注重節(jié)約，嚴(yán)禁浪費(fèi)6、要使自己具備某一種超人的技能6、要使自己具備某一種超人的技能7、要具有高度的膽識(shí)和智慧7、要具有高度的膽識(shí)和智慧8、要時(shí)刻保持旺盛的斗志，不怕苦、不拍累8、要時(shí)刻保持旺盛的斗志，不怕苦、不拍累9、要處變不驚，遇事從容，沉著應(yīng)對，解決問題9、要處變不驚，遇事從容，沉著應(yīng)對，解決問題10、要勤于思考和總結(jié)10、要勤于思考和總結(jié)11、要善于觀察，注意細(xì)節(jié)11、要善于觀察，注意細(xì)節(jié)12、要善于在工作中尋找樂趣12、要善于在工作中尋找樂趣13、敢于挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)，超越自我13、敢于挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)，超越自我14、要注重提高工作效率，效率=效益14、要注重提高工作效率，效率=效益15、要時(shí)刻向高手學(xué)習(xí)15、要時(shí)刻向高手學(xué)習(xí)16、要善于模仿和探索16、要善于模仿和探索17、要學(xué)會(huì)分享快樂17、要學(xué)會(huì)分享快樂18、要保持樂觀的心態(tài)18、要保持樂觀的心態(tài)19、要能大能小能屈能伸19、要能大能小能屈能伸20、要穩(wěn)重，遇事不能急躁20、要穩(wěn)重，遇事不能急躁21、要學(xué)會(huì)避讓，具備謙和態(tài)度21、要學(xué)會(huì)避讓，具備謙和態(tài)度22、要廉潔自律，實(shí)事求是，不弄虛作假22、要廉潔自律，實(shí)事求是，不弄虛作假23、要遵紀(jì)守法，不要輕易違反既定的規(guī)則23、要遵紀(jì)守法，不要輕易違反既定的規(guī)則24、要時(shí)刻注意保護(hù)自己，提高自己的安全技能和安全意識(shí)24、要時(shí)刻注意保護(hù)自己，提高自己的安全技能和安全意識(shí)25、要注意自身職業(yè)形象，保持干凈清爽和職業(yè)化25、要注意自身職業(yè)形象，保持干凈清爽和職業(yè)化26、要習(xí)慣適當(dāng)?shù)睦寺蛴哪话?6、要習(xí)慣適當(dāng)?shù)睦寺蛴哪话?7、要偶爾放縱一下自我，發(fā)泄一下27、要偶爾放縱一下自我，發(fā)泄一下28、要注意鍛煉身體，保持健康的體魄28、要注意鍛煉身體，保持健康的體魄上面這些圖片，想必大家都以忍俊不禁了吧。其實(shí)，要保持一種陽光快樂的心態(tài)是不難的，快快樂樂的也是過一天，那又何必呢？！心態(tài)決定一切上面這些圖片，想必大家都以忍俊不禁了心態(tài)決定一切三、良好心態(tài)的好處A、激發(fā)熱情B、增強(qiáng)創(chuàng)造力C、做事主動(dòng)D、承受壓力強(qiáng)E、獲得更多資源F、樂觀向上三、良好心態(tài)的好處A、激發(fā)熱情四、消極心態(tài)的壞處A、喪失機(jī)會(huì)B、希望破滅C、限制能力的發(fā)揮D、消耗掉很大的精力E、失道寡助F、不能充分享受人生四、消極心態(tài)的壞處A、喪失機(jī)會(huì)五、心態(tài)可以說決定成敗A、我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我們；B、我們怎樣對待別人，別人就怎樣對待我們；C、我們在一項(xiàng)任務(wù)剛開始時(shí)的心態(tài)決定了最后有多大的成功，這比任務(wù)其它因素都重要；五、心態(tài)可以說決定成敗A、我們怎樣對待生活，生活就怎樣對待我六、如何培養(yǎng)良好的心態(tài)A：自信、樂觀的態(tài)度1、態(tài)度決定一切，什么樣的心態(tài)就過什么樣的生活；2、永不言棄、堅(jiān)持不懈的精神；B：學(xué)會(huì)自我談話1、自我激勵(lì)—我是最棒的，我一定行；2、自我要求—我一定努力加油干，只有這樣才能換回我想要的；3、自我表揚(yáng)—我真是好樣的！對我做的每件事都很稱心；4、自我欣賞—我真行；5、自我批評—我不能消極，反思自己；6、自我提醒—成功者是不會(huì)輕言放棄的；7、自我安慰—沒有失敗。只是暫時(shí)沒有成功；8、自我總結(jié)—我做的很對，繼續(xù)；9、自我命令—立即行動(dòng)；六、如何培養(yǎng)良好的心態(tài)A：自信、樂觀的態(tài)度七、我們應(yīng)該具備的十四種心態(tài)1、積極的心態(tài)：積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會(huì)給我們身邊的人帶來陽光。2、主動(dòng)的心態(tài)：社會(huì)、企業(yè)只能給我們提供道具，而舞臺(tái)需要我們自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在我們自己。3、空杯的心態(tài)：也許你在某個(gè)行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對于新的企業(yè)，對于新的技能，就需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。4、雙贏的心態(tài)：我們必須站在雙贏的心態(tài)上去處理我們與企業(yè)之間，我們與他人之間的關(guān)系。我們不為了自身的利益去損害他人的利益。七、我們應(yīng)該具備的十四種心態(tài)1、積極的心態(tài)：積極的心態(tài)不但使5、包容的心態(tài)：我們會(huì)接觸到各種各樣的人。這就要求我們要學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。6、自信的心態(tài)：對自己服務(wù)的公司充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。否則，你站在門外的時(shí)候就會(huì)猶豫很久都不敢敲開那扇門。7、行動(dòng)的心態(tài)：用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；用行動(dòng)去真正關(guān)懷你的同事、你的家人等，用行動(dòng)去完成你的目標(biāo)。5、包容的心態(tài)：我們會(huì)接觸到各種各樣的人。這就要求我們要學(xué)會(huì)8、給予的心態(tài)：要索取，首先學(xué)會(huì)給予。給予同事以關(guān)懷，給朋友以真心的祝福，給需要幫助的人以真誠的幫助。給予不會(huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激。9、學(xué)習(xí)的心態(tài)：同事是老師，上級(jí)是老師，朋友是老師，競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。10、老板的心態(tài)：像老板一樣思考，像老板一樣行動(dòng)。這樣，我們就會(huì)去考慮企業(yè)的成長，感覺到企業(yè)的事情就是我們自己的事情。自己知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該做的。8、給予的心態(tài)：要索取，首先學(xué)會(huì)給予。給予同事以關(guān)懷，給朋友11、忠誠的心態(tài)忠誠是一切社會(huì)規(guī)則存在的基石，更是員工自己賴以竟?fàn)幍亩芘?；員工無論具有何種能力，都必需首先忠誠于上司，忠誠于企業(yè)。下級(jí)服從上級(jí)，是上下級(jí)開展工作保持正常工作關(guān)系的首要條件，是融洽相處的一種默契，也是上司觀察和評價(jià)自己下屬的一個(gè)尺度。紀(jì)律觀念不強(qiáng)、服從意識(shí)差的人，一定是上司耿耿于懷的人。11、忠誠的心態(tài)忠誠是一切社會(huì)規(guī)則存在的基石，更是員工自己賴積極配合有明顯缺陷的上司以你的智慧與才干彌補(bǔ)其專業(yè)知識(shí)的不足，在服從其決定的同時(shí)，主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，既積極配合上司工作，表現(xiàn)出對上司的尊重與支持，又能施展自己的才華，英雄有了用武之地，成為上司的左膀右臂，上司不但會(huì)記住你，更會(huì)感激你。在服從中顯示才智勇于承擔(dān)任務(wù)有位大學(xué)生臨畢業(yè)應(yīng)聘時(shí)去請教他的教授，教授給了他一件法寶，那就是同老總說：“公司里沒有人干的活盡管分給我?！弊鳛橐粋€(gè)員工，忠誠的心態(tài)真是很重要的，在企業(yè)工作，就要忠誠于這個(gè)企業(yè)；為上司工作，就要忠誠于上司。這對于員工來說，是最需要具備的品質(zhì)。積極配合有明顯缺陷的上司12、敬業(yè)心態(tài)敬業(yè)心態(tài)是企業(yè)最為關(guān)心的問題。敬業(yè)的動(dòng)機(jī):一是為了提高自己的業(yè)務(wù)能力，放眼于未來的發(fā)展；二是為了達(dá)到上司的滿意，得到上司的青睞?？细刹庞袡C(jī)會(huì)：年輕人要能吃苦，沉住氣。必須注意效率，注意工作方法。只有善于動(dòng)腦子想辦法，提高工作效率才是真正的敬業(yè)。找準(zhǔn)自己的位置：你應(yīng)該設(shè)法表現(xiàn)自己很稱職，設(shè)法讓別人看到自己的工作成績，得到一個(gè)公正的評價(jià)。12、敬業(yè)心態(tài)敬業(yè)心態(tài)是企業(yè)最為關(guān)心的問題。13、責(zé)任心態(tài)你要從零做起的心態(tài)，放下自己的面子，承認(rèn)自己在某些方面的無知，從最低的起點(diǎn)做起，虛心請教，埋頭學(xué)習(xí)和若干。沖鋒在前，做一個(gè)職場戰(zhàn)斗員意味著一切從團(tuán)體的利益出發(fā)而不是為個(gè)人利益斤斤計(jì)較，意味著忠誠良好的職業(yè)道德。學(xué)會(huì)在苦差使中潛水，樂于接受并主動(dòng)要求分外的工作，但要適度。準(zhǔn)時(shí)露面，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)或者早到是一個(gè)最重要的法則。馬上處理手頭上的事情。13、責(zé)任心態(tài)你要從零做起的心態(tài)，放下自己的面子，承認(rèn)自己在巧用時(shí)間，做一個(gè)職場計(jì)劃員：（1）制定計(jì)劃；（2）分清主次；（3）利用間歇時(shí)間；（4）應(yīng)對計(jì)劃外的工作；（5）快樂工作；（6）追求完美；自我激勵(lì)，做一個(gè)職場管理員：員工應(yīng)該明白，每一個(gè)人都是經(jīng)營者?？偨?jīng)理在經(jīng)營一家企業(yè)，每個(gè)員工都在經(jīng)營他的職位?，F(xiàn)在有好多員工下崗或被裁，原因是復(fù)雜的，其中一個(gè)主要的原因是員工經(jīng)營職位的破產(chǎn)。一個(gè)不能經(jīng)營好自己的職位的人，又如何能經(jīng)營好一個(gè)部門、一個(gè)企業(yè)呢？巧用時(shí)間，做一個(gè)職場計(jì)劃員：14、進(jìn)取心態(tài)做個(gè)敬業(yè)樂群的上班族：“敬業(yè)樂群”“敬業(yè)”就是要尊敬你的工作，“樂群”則是與同事間關(guān)系良好。在激烈的現(xiàn)代社會(huì)，突破現(xiàn)狀、不斷進(jìn)取是事業(yè)成功的必備條件，更是時(shí)代的必然要求。一個(gè)人在“功成名就”之時(shí)，如果不再開拓奮進(jìn)，就會(huì)覺得生活乏味空虛，甚至造成終生的遺憾。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能時(shí)刻保持自己的優(yōu)勢——活到老，學(xué)到老?；ㄔ趯W(xué)習(xí)上的投資是明智的，也是無悔的。年輕時(shí)，懂得多少并不重要，只要懂得學(xué)習(xí)，就會(huì)獲得足夠的知識(shí)，這才是重要的事情。用學(xué)習(xí)創(chuàng)造利潤，——用學(xué)習(xí)保持你的沖勁。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的人容易保持良好心態(tài)。14、進(jìn)取心態(tài)做個(gè)敬業(yè)樂群的上班族：“敬業(yè)樂群”八、請大家欣賞一首詩假如生活欺騙了你,不要憂郁,也不要憤慨!不順心的時(shí)候暫且容忍，相信吧！快樂的日子就會(huì)到來。我們的心永遠(yuǎn)向前憧憬，盡管活在陰沉的現(xiàn)在。一切都是暫時(shí)的，轉(zhuǎn)瞬即逝；而那逝去的，將變?yōu)榭蓯邸０?、請大家欣賞一首詩假如生活欺騙了你,九、中間小結(jié)前面講的內(nèi)容有輕松的，也有嚴(yán)肅的，但大都是輕快的基調(diào)。在職場上，保持一種良好的職業(yè)心態(tài)固然重要，但是職業(yè)素養(yǎng)更是不可少的。九、中間小結(jié)前面講的內(nèi)容有輕松的，也有嚴(yán)肅的，但十、什么是職業(yè)素養(yǎng)一個(gè)人所擁有的資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能，是顯性素養(yǎng)，這些可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書

來證明，或者通過專業(yè)考試來驗(yàn)證。而職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度，我們稱之為隱性素養(yǎng)。顯性素養(yǎng)和隱性素養(yǎng)構(gòu)成一個(gè)人所具備的全部職業(yè)素養(yǎng)。十、什么是職業(yè)素養(yǎng)一個(gè)人所擁有的資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能，是顯十一、先看看華為公司對員工的公開信您有時(shí)會(huì)感到公司沒有您想象的公平。真正絕對的公平是沒有的，您不能對這方面期望太高。但在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的，只要您不懈地努力，您的主管會(huì)了解您的。要承受得起做好事反受委屈，“燒不死的鳥就是鳳凰”，這是華為人對待委屈和挫折的態(tài)度和挑選干部的準(zhǔn)則。沒有一定的承受能力，今后如何能做大梁。其實(shí)一個(gè)人的命運(yùn)，就掌握在自己手上。生活的評價(jià)，是會(huì)有誤差的，但決不致于黑白顛倒，差之千里。要深信，在華為，是太陽總會(huì)升起，哪怕暫時(shí)還在地平線下。十一、先看看華為公司對員工的公開信您有時(shí)十二、再看一則員工工作調(diào)查分析報(bào)告5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破壞性的干。10％的人正在等待著什么=不想干。20％的人正在為增加庫存而工作=蠻干、盲干、糊干。10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn)=是負(fù)效勞動(dòng)。40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=干不好。十二、再看一則員工工作調(diào)查分析報(bào)告5％的人看不出來是在工作，十三、職場需要具備的職業(yè)素養(yǎng)（冰山理論）專業(yè)能力基礎(chǔ)理論專業(yè)知識(shí)工作經(jīng)歷工作成果通用能力資料制作能力溝通能力問題解決能力團(tuán)隊(duì)合作能力好的工作“有一定難度”“有干勁”“有成就感”素養(yǎng)守則意識(shí)使命意識(shí)人品修養(yǎng)當(dāng)通用能力有不足時(shí)整個(gè)三角形容易向右傾倒。專業(yè)能力是在素養(yǎng)和通用能力的基礎(chǔ)上提高附加值的要素，沒有它，高度降低。當(dāng)素養(yǎng)有缺陷時(shí)整個(gè)三角形容易向左傾倒。十三、職場需要具備的職業(yè)素養(yǎng)（冰山理論）專業(yè)能力通用能力好的十四、一系列值得思考的問題為什么有些人學(xué)歷低收入?yún)s很高？

為什么有些人總是能夠得到賞識(shí)和重用？

為什么有些人工作總是有激情很快樂？

為什么經(jīng)歷豐富的你，專業(yè)很好，求職或發(fā)展卻屢受打擊？

為什么你總是得不到提升，也得不到高薪？

為什么你做事，上司或老板總不滿意？

為什么工作很多年，你卻總是找不到前進(jìn)的方向？

為什么你對工作總是沒有成就感，總是厭倦工作？

為什么你總是缺少職業(yè)競爭力？

為什么總是陷入人際關(guān)系的危機(jī)中？

為什么你頻繁跳槽，可總是找不到感覺？

……十四、一系列值得思考的問題為什么有十五、職業(yè)冰山理論假如你是一座冰山顯性職業(yè)素養(yǎng)只是浮在水面上冰山的一角。你可以通過各種學(xué)歷證書、職業(yè)證書來證明，或者通過專業(yè)考試來驗(yàn)證你所擁有的資質(zhì)、知識(shí)、行為和技能。而隱性職業(yè)素養(yǎng)就如同冰山的80%存在于水底。而這80%的部分：你的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度，決定你的職場人生！十五、職業(yè)冰山理論假如你是一座冰山十六、一杯茶就能看出你水底下的冰山第一種人：有人給他倒茶，一動(dòng)不動(dòng)，心安理得。第二種人：接過茶杯、連聲道謝！第三種人：立刻起身，搶過茶壺，說：“我來、我來……”第一種人：連最基本的禮貌都不懂。第二種人：有禮卻不夠主動(dòng)。第三種人：有禮、且主動(dòng)積極。而企業(yè)要的就是第三種人，如果這是一次“隱性”面試的話，我們都能通過嗎？十六、一杯茶就能看出你水底下的冰山第一種人：有人給他倒茶，一十七、小結(jié)而這一切問題的答案就是你是否具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。智慧高于知識(shí)，素養(yǎng)高于智慧智慧超越于知識(shí)，是領(lǐng)悟和把握真理的能力；素養(yǎng)又超越于智慧，是一個(gè)人立身的基石！十七、小結(jié)而這一切問題的答案就是你是否具備優(yōu)秀的職業(yè)素十八、優(yōu)秀員工具備的職業(yè)素養(yǎng)1、放下自己，別把自己看得太重2、要坐金板凳，先坐冷板凳3、尊敬自己崗位、成就自己人生4、成為一位負(fù)責(zé)任的人5、小勝憑智，大勝靠德6、在逆境中學(xué)習(xí)、在逆境中成長十八、優(yōu)秀員工具備的職業(yè)素養(yǎng)1、放下自己，別把自己看1.放下自己，別把自己看得太重故事人問神：“為什么我無法飛起來？”神沒有回答，卻去問鳥：“你為什么能飛起來呢？”鳥回答說不知道。于是人憤憤不平：“我這么聰明，這么有能力，上知天文、下曉地理，可我為什么偏偏無法飛起來呢？而這樣一只笨鳥卻能在天空中翱翔！”這時(shí)神對人說：“你無法飛翔的原因，正是因?yàn)槟惆炎约嚎吹锰?。”啟示：請放下你的尊?yán)，強(qiáng)者用能力取勝，讓別人給予尊嚴(yán)；弱者則需要?jiǎng)e人在乎、同情、理解他的尊嚴(yán)！但企業(yè)不會(huì)為你的尊嚴(yán)買單，只會(huì)為你做出的成就買單！1.放下自己，別把自己看得太重故事2.要坐金板凳，先坐冷板凳故事一一大公司副總裁職位空缺，兩位經(jīng)理、旗鼓相當(dāng)、暗暗較勁，想榮登寶座總裁決定：一位外派偏遠(yuǎn)分公司任職，一位去看管倉庫。外派者，滿腹牢騷，弄得人心惶惶；看管倉庫者，毫無抱怨、工作井井有條！四個(gè)月后，總裁決定：看管倉庫經(jīng)理任副總裁故事二一日本女孩，大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入一家公司工作。頭三個(gè)月，工作是洗馬桶。三個(gè)月后，工作測評會(huì)上。女孩利索刷完馬桶，然后女孩從容在馬桶中舀起一瓢水，一飲而盡！以此證明她刷完馬桶的潔凈程度！而這位女孩后來成為了一個(gè)非常著名的人物，就是日本的郵政大臣松田圣子！2.要坐金板凳，先坐冷板凳故事一故事一啟示：領(lǐng)導(dǎo)重用你之際，未必用明顯欣賞眼光看你，相反，可能會(huì)否定你、冷落你、給你坐冷板凳，而這正是考驗(yàn)一個(gè)人真正水平的時(shí)候?？简?yàn)通過，你才有資格坐金板凳！故事二啟示：要坐金板凳，先坐冷板凳而你能把冷板凳坐到什么程度、將決定你將來會(huì)擁有怎樣的金板凳！會(huì)坐冷板凳，你才有資格坐金板凳沉心礪劍、成就人生！故事一啟示：3.尊敬自己崗位、成就自己人生故事一有人問三個(gè)砌墻的工人：“你們在做什么呢？”第一個(gè)工人沒好氣地嘀咕：“你沒看見嗎，我正在砌墻嗎？”第二個(gè)工人有氣無力地說：“嗨，我正在做一項(xiàng)每小時(shí)9美元的工作?！钡谌齻€(gè)工人哼著小調(diào)，歡快地說：“你問我啊，朋友，我不妨坦白告訴你，我正在建造這世界上最偉大的教堂！”而第三個(gè)工人最終成為一位偉大的建筑大師！而前兩位工人卻一生都在砌墻。啟示：第一個(gè)工人把工作當(dāng)苦差第二個(gè)工人把工作當(dāng)飯碗第三個(gè)工人把工作當(dāng)使命問問自己：我是第幾個(gè)工人？3.尊敬自己崗位、成就自己人生故事一故事二春雨綿綿，眾多乘客在公交站點(diǎn)等車站臺(tái)前有一潭2米寬的積水第一種司機(jī)把車停在離站臺(tái)1.5米遠(yuǎn)的地方，乘客根本無法一步上車，只好涉水而過第二種司機(jī)則快速駕車駛進(jìn)站臺(tái)，濺起的泥水打濕、并弄臟了乘客，乘客面對突來襲擊，紛紛避之，站臺(tái)大亂第三種司機(jī)小心翼翼的將車停在乘客抬腳即可凳車的地方，方便乘客上車！如果今天你是雨中的乘客，你希望等到的是第幾種司機(jī)？啟示：當(dāng)我們是顧客時(shí)，我們都希望得到最好的服務(wù)！而我們在服務(wù)我們的客戶時(shí)，有沒有像這第三種司機(jī)一樣，設(shè)身處地的為我們的客戶考慮呢？這就是一種敬業(yè)精神！故事二故事三1965年的一天，在西雅圖景嶺學(xué)校圖書館工作的管理員，見到了一個(gè)瘦小的男孩，這個(gè)孩子是被推薦來圖書館幫忙的，推薦人給這個(gè)孩子的評語是“聰明好學(xué)”。管理員給他講了圖書的分類法，然后讓他把已歸還圖書館的但放錯(cuò)了位置的圖書放回原位。小男孩問：“像是當(dāng)偵探嗎？”圖書管理員笑著回答：“當(dāng)然！”接著男孩不遺余力地在書架的迷宮中穿來插去，中午休息的時(shí)候，他已找出了3本放錯(cuò)地方的圖書。第二天，他來得更早，而且更加努力。這天結(jié)束的時(shí)候，他正式請求擔(dān)任圖書管理員。兩個(gè)星期過去了，小男孩突然告訴圖書管理員，他要搬家到另一個(gè)住宅區(qū)了，他還擔(dān)心地說：“我走了，誰來整理那些站錯(cuò)隊(duì)的書呢？”然而沒過多久，男孩又出現(xiàn)在圖書管理員的面前，十分欣喜地告訴他，那邊的圖書館不讓學(xué)生干，媽媽把他轉(zhuǎn)回這邊來上學(xué)，由他爸爸用車接送。小男孩說：“如果爸爸不帶我，我就走路來?！毙∧泻⑦@種積極努力的精神，給圖書管理員留下了很深刻的印象。他當(dāng)時(shí)就認(rèn)為這個(gè)孩子將來一定會(huì)成功，只是他沒能料到，這個(gè)小男孩會(huì)成為信息時(shí)代的天才、微軟公司的老板、世界首富—比爾·蓋茨。啟示：兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，是成就自己人生事業(yè)的基石！沒有隨隨便便的成功，除非你只想成為一個(gè)隨隨便便的人。故事三4.成為一位負(fù)責(zé)任的人事件一1999年1月4日，重慶綦（qi其）江彩虹橋一聲巨響，建成僅3年的橋突然整體坍塌，40人死于非命。事件二2004年，內(nèi)蒙古某中學(xué)，晚7點(diǎn)補(bǔ)課結(jié)束后，1500多名學(xué)生從教學(xué)樓、樓道口下樓時(shí)，一段樓梯護(hù)欄突然坍塌，由于沒有燈光，再加樓道內(nèi)擁擠，最終釀成21人死亡、47人受傷的慘劇。事故調(diào)查結(jié)果：1、樓道12盞燈中11盞不亮，1盞沒有燈泡。2、樓梯護(hù)欄實(shí)際使用鋼筋強(qiáng)度不夠，教學(xué)樓建成后，該校未驗(yàn)收就投入使用。3、事故當(dāng)天，應(yīng)該帶班在崗的相關(guān)人員與教委、本校及他校18位老師在一家飯店喝酒。事件三兩個(gè)不同病狀的兒童在北京同一家醫(yī)院做手術(shù)。由于手術(shù)相差只十幾分鐘，且當(dāng)時(shí)只有一輛推車，護(hù)士懶得跑兩趟，便把兩個(gè)患兒隨便的放在了同一輛推車上。進(jìn)入手術(shù)室后，未核對患兒的病狀，就隨意把兩人放到了兩個(gè)不同的手術(shù)臺(tái)上。結(jié)果，要施扁桃體肥大摘除手術(shù)的患兒失去膽囊，另一位喉管正常的兒童卻留下了咽部殘疾……4.成為一位負(fù)責(zé)任的人事件一反?。嚎稍脒^：是否我們自己也曾經(jīng)在這樣的大橋上行走過。這樣不負(fù)責(zé)任的建筑工程師?？稍脒^：這樣的事情會(huì)不會(huì)發(fā)生在我們自己的孩子身上？這樣不負(fù)責(zé)任的教師?？稍脒^：這樣的事情會(huì)不會(huì)發(fā)生在我們自己或親友的身上？這樣不負(fù)責(zé)任的醫(yī)生和護(hù)士。面對這樣的事件，我們的心情都很沉重。而我們又是肩負(fù)著怎樣的一種責(zé)任呢？反?。?.小勝憑智，大勝靠德故事

一年輕人到一家大公司應(yīng)聘。筆試的當(dāng)天，他發(fā)現(xiàn)眾多應(yīng)聘者中他的學(xué)歷是最低的。他學(xué)的是成人夜校，而其他人學(xué)歷最低的也是研究生。題目難度很大，這年輕人雖無把握，但還是認(rèn)真做下去?？嫉揭话?，主考官手機(jī)突然響起，于是離開考場到屋外接電話。屋內(nèi)沒有了主考官，應(yīng)聘者開始不安分起來，紛紛交頭接耳。而這位年輕人沒有任何動(dòng)作，仍然安靜的答題。這時(shí)坐在他旁邊一應(yīng)聘者側(cè)過身對他說：“哥們，別這么認(rèn)真，趕緊抄點(diǎn)吧?！边@位年輕人沖他一笑，沒有回答，仍然自顧自地埋頭答題?？荚嚱Y(jié)束，這位年輕人已不抱任何希望，因?yàn)轭}目太難，他考得一蹋糊涂！誰知第二天卻接到錄取通知，讓他準(zhǔn)備上班。隔天他又高興又驚愕的到了公司。一進(jìn)辦公室看到上司，覺得很面熟，好像似曾相識(shí)，卻不知在哪見過。這時(shí)他的主管上司微笑著對他說：“你不認(rèn)識(shí)我了嗎？我就是那天坐在你旁邊，提醒你可以抄一下的應(yīng)聘者啊?！?.小勝憑智，大勝靠德故事啟示：這場考試考的是什么？是知識(shí)嗎？不是！考的是誠信！考的是品德!而品德就是你最好的通行證！人生中充滿了考試，步出校門后再也沒有人通知我們哪天幾點(diǎn)到哪個(gè)考場去參加考試了，等待我們的，將是隨時(shí)隨地的考驗(yàn)。只有在這人生種種考驗(yàn)中保留下來的，才是我們真正的素質(zhì)，才是我們最難能可貴的品德、才是能夠成就我們偉大事業(yè)的人生基石！啟示：這場考試考的是什么？是知識(shí)嗎？不是！考的是誠信！考的是6.在逆境中學(xué)習(xí)、在逆境中成長故事一電影巨星席維斯·史泰龍十幾年前十分落魄，身上只剩100美金，連房子都租不起，并滿懷自信地到紐約的電影公司應(yīng)征，但都因外貌平平及咬字不清而遭拒絕。當(dāng)紐約所有500家電影公司都拒絕他之后，他從第一家電影公司開始再度嘗試，在被拒絕了1500次之后，他寫了“洛基”的劇本，并拿著劇本四處推薦，也繼續(xù)被嘲笑奚落。在一共被拒絕了1855次之后，終于遇到一個(gè)肯拍那個(gè)劇本的電影公司老板時(shí)，又遭到對方不準(zhǔn)他在電影中演出的要求。但最后，堅(jiān)持到底的史泰龍終于成為聞名國際的超級(jí)巨星。你能面對1855次的拒絕仍不放棄嗎？史泰龍能，他做別人做不到的事，所以他能成功。我相信只要你要，你也一定能。啟示：面對客戶的無數(shù)次拒絕，面對職場中的種種挑戰(zhàn)！不輕言放棄！因?yàn)槌晒φ呓^不放棄！放棄者絕不成功！6.在逆境中學(xué)習(xí)、在逆境中成長故事一故事二一個(gè)人看見一只糼蝶在繭中拼命掙扎，覺得它太辛苦了，出于憐憫，就用剪刀小心翼翼地將繭剪掉了一些，讓它輕易地爬了出來，然而不久這只糼蝶竟死掉了。糼蝶在繭中掙扎是生命過程中不可缺少的一部分，是為了讓身體更加結(jié)實(shí)、翅膀更加有力，而這種投機(jī)取巧的方法只會(huì)讓其喪失生存和飛翔的能力。啟示：化蛹為蝶，其過程雖痛苦但卻是必經(jīng)之路。你要想成為美麗的彩蝶，你的人生就必須經(jīng)歷這過程。正是在人生的不斷掙扎與痛苦中，磨練出了你更結(jié)實(shí)、更有力的翅膀，讓你的人生能飛得更高、飛得更遠(yuǎn)。而職場中所遇到困難與挫折，也許就是成就你人生的那層繭！所以，請不要輕言放棄，也不要試著投機(jī)取巧，把磨礪你的那層繭輕易剪掉。故事二十九、80/20法則80%的人愛瞎想，20%的人有目標(biāo)；80%的人答案中找問題，20%的人問題中找答案；80%的人在乎眼前，20%的人放眼長遠(yuǎn)；80%的人錯(cuò)失機(jī)會(huì)，20%的人把握機(jī)會(huì)；80%的人早上才想今天干嗎，20%的人計(jì)劃未來；80%的人按自己的意愿行事，20%的人按成功的經(jīng)驗(yàn)行事；80%的人不愿做簡單的事，20%的人重復(fù)做簡單的事；80%的人今天的事明天做，20%的人明天的事今天做；80%的人不可能辦到，20%的人如何能辦到；80%的人忘性好，20%的人記筆記；80%的人受失敗人的影響，20%的人受成功人的影響；80%的人狀態(tài)不好，20%的人狀態(tài)很好；80%的人不整理資料，20%的人會(huì)整理資料；80%的人受以前失敗的影響，20%的人相信以后會(huì)成功；80%的人不愿改變環(huán)境，20%的人與成功人士為伍；80%的人想改變別人，20%的人改變自己；80%的人愛生氣，20%的人愛爭氣；80%的人批評和謾罵，20%的人鼓勵(lì)和贊美；80%的人愛放棄，20%的人會(huì)堅(jiān)持。十九、80/20法則80%的人愛瞎想，20%的人有目標(biāo)；二十、職場測試題這是一份經(jīng)典的職場測試題，請大家要憑第一感覺作答，答完后交上來。1、你更喜歡吃哪一種水果？A、草莓B、蘋果C、西瓜D、菠蘿E、橘子2、你平時(shí)休閑經(jīng)常去的地方A、郊外B、電影院C、公園D、商場E、酒吧F、練歌房3、你認(rèn)為容易吸引你的人是A、有才氣的人B、依賴你的人C、優(yōu)雅的人D、善良的人E、性情豪放的人4、如果你可以成為一種動(dòng)物，你希望自己是哪一種？A、貓B、馬C、大象D、猴子E、狗F、獅子5、天氣炎熱，你更愿意用什么方式解暑？A、游泳B、喝冷飲C、開空調(diào)6、如果必須與一個(gè)你討厭的動(dòng)物或昆蟲一起生活，你能容忍哪一個(gè)？A、蛇B、豬C、老鼠D、蒼蠅二十、職場測試題這是一份經(jīng)典的職場測試題，請大家要憑第一感覺7、你喜歡看哪類電影電視??？A、懸疑推理類B、童話神話類C、自然科學(xué)類D、倫理道德類E、戰(zhàn)爭槍戰(zhàn)類8、以下哪個(gè)是你身邊必帶的物品？A、打火機(jī)B、口紅C、記事