2022年店長年度總結(jié)

第4頁共7頁2022年?店長年度總?結(jié)不知不?覺間，來到?福盈門建材?已經(jīng)一年多?的時(shí)間了，?在一線的工?作當(dāng)中，經(jīng)?歷了很多的?酸甜苦辣，?認(rèn)識(shí)了很多?良師益友，?獲得了很多?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，?感謝領(lǐng)導(dǎo)給?了我成長的?空間、勇氣?和信心。在?這一年的時(shí)?間里，通過?自身的不懈?努力，在工?作上取得了?一定的成果?，但也存在?了諸多不足?。回顧過?去的一年，?現(xiàn)將工作總?結(jié)一、工?作總結(jié)在?從來到公司?到現(xiàn)在的時(shí)?間里，先從?幸福家居箭?牌磚店的一?名導(dǎo)購慢慢?成長為金三?角箭牌磚店?的店長，從?一名小員工?升為領(lǐng)導(dǎo)層?，思想上都?發(fā)生了絕對(duì)?性的變化。?已不在是站?在自己的位?置上思考問?題，而是要?站在公司的?立場上和手?下員工的立?場上思考問?題，想的更?全面一些了?，會(huì)替他人?著想了。?二、在工作?上主要存在?的問題有?在工作初期?，對(duì)工作的?認(rèn)知程度不?夠，缺乏全?局觀念，缺?乏自信心，?對(duì)工作定位?認(rèn)知不足，?邏輯能力欠?缺，結(jié)構(gòu)性?思維缺乏，?不過我相信?在以后的工?作中，我會(huì)?不斷的學(xué)習(xí)?和思考，從?而加強(qiáng)對(duì)工?作的認(rèn)知能?力從而做出?工作的最優(yōu)?流程。對(duì)?人員的管理?能力欠缺，?對(duì)市場的調(diào)?查不夠，對(duì)?競爭對(duì)手的?了解不全面?，從而未能?做出最好的?針對(duì)所在市?場的政策方?案，以后在?工作中還需?不斷學(xué)__?_結(jié)改進(jìn)，?從而使遇到?問題都能得?到很好的解?決。三、?工作心得?在這一年多?的工作與實(shí)?踐當(dāng)中，我?參與了許多?___完成?的工作，和?同事的相處?非常緊密和?睦，在這個(gè)?過程中我強(qiáng)?化了最珍貴?也是最重要?的團(tuán)隊(duì)意識(shí)?。在信任他?人和自己的?基礎(chǔ)上，思?想統(tǒng)一，行?動(dòng)一致，這?樣的團(tuán)隊(duì)一?定會(huì)攻無不?克，戰(zhàn)無不?勝。這年?的工作中，?所有的工作?都是一線二?線一起完成?的，在這個(gè)?過程中大家?互相提醒和?補(bǔ)充，極大?提高了工作?效率，所有?的工作中溝?通是最重要?的，一定要?把信息處理?的及時(shí)、清?晰。領(lǐng)導(dǎo)?要求工作的?每一步都要?精準(zhǔn)細(xì)致，?力求精細(xì)化?，在這種心?態(tài)的指導(dǎo)下?，能夠積極?自信的行動(dòng)?起來是后半?年我在心態(tài)?方面最大的?進(jìn)步?，F(xiàn)?在的我經(jīng)常?冷靜的分析?自己，認(rèn)清?自己的位置?，問問自己?付出了多少?；時(shí)刻記住?工作內(nèi)容要?精細(xì)化精確?化，個(gè)人得?失要模糊計(jì)?算：出了風(fēng)?險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)?避，出了問?題要勇于擔(dān)?當(dāng)。三人?行，必有我?師，與身邊?同事的合作?更加的默契?，感謝他們?對(duì)新上任的?我莫大的支?持與鼓勵(lì)，?感謝他們的?不離不棄，?他們都是我?的師傅，從?他們身上學(xué)?到了很多知?識(shí)技能和做?人的道理，?也非常慶幸?在剛上路的?時(shí)候有他們?在身邊。我?一定會(huì)跟她?們凝聚成一?個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)?隊(duì)，做出更?好的成績。?四．工作?教訓(xùn)經(jīng)過?這半年的工?作學(xué)習(xí)，我?發(fā)現(xiàn)了自己?離一名合格?的店長還有?差距，主要?體現(xiàn)在工作?技能、工作?習(xí)慣和工作?思維的不成?熟，也是我?以后在工作?中不斷提高?和磨練自己?的地方。仔?___結(jié)一?下，自己在?半年的店長?工作中，主?要有以下幾?方面做的不?夠好缺少?對(duì)平時(shí)工作?于業(yè)績狀況?的總結(jié)，從?開業(yè)到現(xiàn)在?只___月?份的活動(dòng)“?清涼一夏，?低價(jià)a風(fēng)暴?”業(yè)績還算?可以，跟活?動(dòng)有很大的?關(guān)系，全場?六折加上特?價(jià)中的特價(jià)?產(chǎn)品，很是?吸引眼球，?之后價(jià)格回?升，就再也?沒達(dá)到理想?的額度。針?對(duì)市場我應(yīng)?該主動(dòng)向公?司申請(qǐng)?zhí)鼗?政策，應(yīng)該?把被動(dòng)變主?動(dòng)，用我們?大品牌的產(chǎn)?品低價(jià)攻擊?其他品牌，?占據(jù)一定的?市場份額。?跟員工的?關(guān)系好是應(yīng)?該的，但缺?少領(lǐng)導(dǎo)的氣?勢，陳總一?直教導(dǎo)我們?“尊重自己?就是尊重別?人，別拿自?己不當(dāng)干糧?”跟員工好?的前提下，?也要讓員工?聽你的，尊?重你還是他?們的領(lǐng)導(dǎo)。?有什么對(duì)公?司不滿的可?以直接向你?反映，再著?重考慮怎么?安撫、怎么?匯報(bào)，平穩(wěn)?軍心。此項(xiàng)?也作為重點(diǎn)?來提高自己?。在以后?的工作中，?我一定時(shí)時(shí)?刻刻注意修?正自己不足?的地方，一?定會(huì)養(yǎng)成良?好的工作習(xí)?慣，成為一?名公司優(yōu)秀?的職業(yè)的店?長。五、?工作計(jì)劃?公司在日益?壯大，不斷?占領(lǐng)新的市?場，開拓新?的領(lǐng)域，競?爭會(huì)比較大?，壓力也會(huì)?比較大。要?吃苦耐勞，?勤勤懇懇，?踏踏實(shí)實(shí)地?做好每一項(xiàng)?工作，處理?好每一個(gè)細(xì)?節(jié)，努力提?高自己的專?業(yè)技能和執(zhí)?行力，盡快?的成長和進(jìn)?步。其中以?下幾點(diǎn)是我?下年重點(diǎn)要?提高的地方?1、要提?高業(yè)績，除?了完成規(guī)定?的任務(wù)額還?要超任務(wù)額?的___%?，結(jié)果證明?一切。2?、要提高大?局觀，是否?能讓能讓其?他人的工作?更順暢作為?衡量工作的?標(biāo)尺。3?、提高工作?的主動(dòng)性，?做事干脆果?斷，不拖泥?帶水。4?、工作要注?重實(shí)效、注?重結(jié)果，一?切工作要圍?繞著目標(biāo)的?完成。

?5、明年?是服務(wù)年，?服務(wù)年就要?做好服務(wù)，?不但做銷售?還要做服務(wù)?。精細(xì)化工?作方式的思?考和實(shí)踐。?我相信：?天道酬勤。?把自己所有?的精力都投?入到工作當(dāng)?中，認(rèn)認(rèn)真?真沉下心去?工作，就是?公司所提倡?的企業(yè)精神?：職業(yè)做事?，誠信待人?。第7頁共7頁___?年店長月度?工作總結(jié)?時(shí)間過的真?快，轉(zhuǎn)眼又?過了一個(gè)月??，F(xiàn)結(jié)合?中環(huán)店__?_月份實(shí)際?工作開展過?程中取得的?成果經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)以及__?_月以來工?作進(jìn)展情況?兩大方面對(duì)?本月的工作?進(jìn)行總結(jié)如?下。一、?___月份?實(shí)際工作開?展中取得的?成果、經(jīng)驗(yàn)?、教訓(xùn)㈠?人員管理方?面1.愛?店思想的樹?立提出開展?在本店人人?都要樹立“?以店為家，?愛店視家，?建店勝家”?的愛店思想?教育活動(dòng)至?今，每位店?員都能通過?自己的行動(dòng)?來證明已經(jīng)?樹立了我們?這種愛店的?思想不論從?每位店員平?時(shí)工作的積?極踴躍性、?維護(hù)___?榮譽(yù)感的表?現(xiàn)都能讓我?感覺到大家?已經(jīng)有了“?店就是自己?的家，所做?工作就是自?己的事業(yè)”?的思想認(rèn)識(shí)?。___月?份以來工作?任務(wù)量比較?大，要完成?秋冬產(chǎn)品和?春夏產(chǎn)品進(jìn)?行換季上下?架工作。一?連七八天大?家經(jīng)常加班?加點(diǎn)圍繞著?新貨品數(shù)量?的審核清點(diǎn)?、秋冬產(chǎn)品?上架的陳列?布置、春夏?產(chǎn)品退貨數(shù)?量的清點(diǎn)三?個(gè)主要任務(wù)?進(jìn)行攻克，?所有幾乎員?工都有犧牲?自己的休息?時(shí)間來店里?加班幫忙而?且沒有一個(gè)?人有過怨言?。這種對(duì)待?工作的態(tài)度?也剛剛驗(yàn)證?了大家的凝?聚力表現(xiàn)和?我們‘以店?為家，愛店?視家，建店?勝家’的愛?店思想。我?相信只要有?了好的精神?思想作為動(dòng)?力，店里所?有同事就會(huì)?擁有更多的?工作___?來完成好公?司交給的各?項(xiàng)任務(wù)。?2.導(dǎo)購專?業(yè)技能的掌?握___月?份進(jìn)行的《?體驗(yàn)式營銷?6步法則》?的專題學(xué)習(xí)?，在提升我?們導(dǎo)購技巧?能力方面取?得了很好的?效果，通過?利用每日晨?會(huì)和經(jīng)營空?閑時(shí)間統(tǒng)一?___討論?學(xué)習(xí)營銷理?論，并運(yùn)用?實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)?接待顧客中?去，在晚會(huì)?上交流自己?總結(jié)出的導(dǎo)?購‘小技巧?，小心得’?共大家一起?___，從?而使我們整?體的導(dǎo)購技?巧能力提高?很大。堅(jiān)持?利用每周一?、三店堂經(jīng)?營較空閑的?時(shí)間___?復(fù)習(xí)在培訓(xùn)?時(shí)掌握的面?料理論知識(shí)?，并且__?_一些〈識(shí)?別面料認(rèn)識(shí)?其特性，爭?做“面料知?識(shí)小能手”?的小評(píng)比〉?小競賽活動(dòng)?，也取得了?很好的成效?。店里所有?員工都能夠?熟練的掌握?現(xiàn)有產(chǎn)品的?面料、特性?。人員管?理方面的不?足①在_?__店員執(zhí)?行一項(xiàng)細(xì)小?的任務(wù)中，?有時(shí)只做了?些安排但沒?有具體的監(jiān)?管整個(gè)實(shí)施?過程。②?處理店員違?反規(guī)章制度?問題時(shí)，沒?能嚴(yán)格按照?條令條例規(guī)?定懲罰，讓?有違反規(guī)定?的員工可能?會(huì)出現(xiàn)放松?麻___，?不能認(rèn)識(shí)到?違反規(guī)章制?度的嚴(yán)重性?。㈡貨品管?理方面1.?在嚴(yán)把進(jìn)貨?關(guān)方面成立?驗(yàn)收小組的?方法很成功?效果顯著。?店里現(xiàn)有貨?品的數(shù)量、?顏色、尺碼?都已登記造?冊，并建立?《貨品銷售?庫存流水臺(tái)?帳》能夠隨?時(shí)根據(jù)本店?實(shí)際銷售數(shù)?據(jù)來制定訂?貨計(jì)劃。?2.店內(nèi)盤?點(diǎn)工作實(shí)行?初盤和復(fù)盤?的制度，效?果也很明顯?。盤點(diǎn)中?我們成立的?三個(gè)小組(?清點(diǎn)組、記?錄組、審核?組以“一對(duì)?一幫帶制度?”中兩人為?一組，并明?確提出出現(xiàn)?盤點(diǎn)誤差的?嚴(yán)重性和懲?罰力度?，F(xiàn)?在盤點(diǎn)工作?的效率、準(zhǔn)?確性都有很?大的提高。?3.強(qiáng)調(diào)?在收銀服務(wù)?的態(tài)度和質(zhì)?量上很抓管?理，得到了?很多新老顧?客的好評(píng)和?認(rèn)可。在提?高收銀員操?作的速度和?準(zhǔn)確度上也?有很大進(jìn)步?。貨品管?理的不足?①在清點(diǎn)貨?品數(shù)量的準(zhǔn)?確度上還不?夠更精確。?②監(jiān)督收?銀結(jié)算工作?時(shí)，仔細(xì)程?度不夠高導(dǎo)?致出現(xiàn)不應(yīng)?該的錯(cuò)誤。?二、__?_月份工作?的進(jìn)展情況?本月工作量?較大，圍繞?春夏季產(chǎn)品?退貨、秋冬?新品上市進(jìn)?行換季上下?架工作?，F(xiàn)?將本月重點(diǎn)?工作進(jìn)展情?況做簡單總?結(jié)㈠貨品?管理方面?產(chǎn)品的驗(yàn)收?和陳列產(chǎn)品?的種類、系?列、數(shù)量多?，在進(jìn)貨驗(yàn)?收時(shí)再三強(qiáng)?調(diào)清點(diǎn)數(shù)量?的準(zhǔn)確度和?重要性，發(fā)?現(xiàn)誤差問題?及時(shí)和倉庫?人員溝通處?理。新品?的陳列出樣?按運(yùn)動(dòng)家?居休閑區(qū)、?嬰幼童裝區(qū)?、男女精品?系列內(nèi)衣區(qū)?、男女基礎(chǔ)?內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行?明確劃分，?在不同區(qū)域?采取不同陳?列方法，運(yùn)?用“兩個(gè)統(tǒng)?一”(統(tǒng)一?店堂陳列服?裝的疊放方?法，統(tǒng)一店?堂掛衣架的?間距，來給?顧客一種整?體的整潔、?層次感，最?終尋求整體?店堂的陳列?出樣效果。?店內(nèi)現(xiàn)有秋?冬產(chǎn)品陳列?工作基本完?成。㈡掌?握秋冬產(chǎn)品?知識(shí)方面?1.熟悉掌?握秋冬產(chǎn)品?的價(jià)格、面?料、特性、?工藝方法。?結(jié)合所學(xué)面?料知識(shí)及產(chǎn)?品簡介牌對(duì)?今年秋冬新?品的價(jià)格、?面料、特性?優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共?同交流學(xué)習(xí)?。并討論出?最能明確介?紹每款秋冬?新品優(yōu)點(diǎn)的?語言模塊，?把我們的產(chǎn)?品的優(yōu)勢清?清楚楚的介?紹給我們的?顧客。2?.掌握秋冬?產(chǎn)品搭配推?薦給顧客的?導(dǎo)購技巧。?利用經(jīng)營?空閑時(shí)間_?__店員討?論店堂現(xiàn)有?秋冬產(chǎn)品的?搭配效果，?在接待顧客?時(shí)不僅能真?正滿足顧客?的需求同時(shí)?還得提高單?票業(yè)績，從?而提高店堂?整體業(yè)績