格蘭德酒店員工手冊p26-

PAGE1PAGE1PAGE39格蘭德假日酒店酒店員工手冊員工手冊格蘭德假日日酒店前言言無論你來自自何方，加加入xxxxxxx就是你你事業(yè)全全新一頁頁的開啟啟，釋放放你全部部的熱情情，投入入到我們們這個充充滿機遇遇的強勢勢團體中中來。我們的宗旨旨是：用戶至上、員員工第一一*為建立公公司正常常工作秩秩序，加加強勞動動管理，根根據(jù)《中中華人民民共和國國勞動法法》及地地方相關(guān)關(guān)法律規(guī)規(guī)定本《員員工手冊冊》。*本守則是是公司規(guī)規(guī)章制度度的重要要組成部部分，是是公司員員工共同同遵守的的準(zhǔn)則。*本守則適適用于本本公司全全體員工工，包括括勞務(wù)人人員、臨臨時雇用用人員。*本守則解解釋權(quán)屬屬于xxxx管理理公司。目錄第一章公司司簡介第二章雇員員責(zé)任與與行為守守則第三章考勤勤管理制制度第四章假期期政策第五章聘用用政策第六章薪酬酬政策第七章福利利政策第八章培訓(xùn)訓(xùn)制度第九章員工工發(fā)展第十章績效效考核制制度第十一章獎懲懲制度第一章公司簡簡介第二章雇員責(zé)責(zé)任與行行為守則則公司奉行的的原則是是公司有有責(zé)任提提供優(yōu)良良的環(huán)境境，讓每每位員工工來負(fù)責(zé)責(zé)自身的的行為及及表現(xiàn)，以以達到培培養(yǎng)員工工高度自自覺的目目的。建立雇員責(zé)責(zé)任與行行為守則則的目的的是為了了給予員員工行為為的指南南，處理理違紀(jì)員員工的目目的是為為了幫助助員工糾糾正不良良行為，同同時也是是為了更更加公平平地對待待表現(xiàn)優(yōu)優(yōu)良的員員工。2.1雇員責(zé)責(zé)任2.1.11員工工應(yīng)遵守守“勞動合合同”或“勞務(wù)協(xié)協(xié)議”內(nèi)各條條款以及及本公司司所規(guī)定定的各項項規(guī)章制制度；勞勞動者在在被錄用用之日起起的一個個月之內(nèi)內(nèi)必須向向本公司司提交相相關(guān)入職職資料，有有特殊原原因應(yīng)事事先寫出出情況說說明，否否則不予予錄用；；2.1.22從事事專業(yè)職職位的員員工（包包括工程程、技術(shù)術(shù)、人事事、財務(wù)務(wù)、司機機等），必必須嚴(yán)格格遵守中中華人民民共和國國政府的的法律法法規(guī)、相相關(guān)條例例以及專專業(yè)要求求；2.1.33員工工要服從從本公司司對其工工作上的的各項合合理要求求及安排排；2.1.44員工工要盡己己所能保保護公司司財產(chǎn)及及資料，維維護公司司的利益益；2.1.55員工工有責(zé)任任向管理理層反映映任何違違反本公公司所定定各項規(guī)規(guī)定的行行為；2.1.66員工工有責(zé)任任維護工工作場所所周圍的的環(huán)境整整潔，養(yǎng)養(yǎng)成良好好的公共共衛(wèi)生和和個人衛(wèi)衛(wèi)生習(xí)慣慣。2.2行為守守則2.2.11嚴(yán)于于職守2.2.11.1按時上上、下班班，工作作時間內(nèi)內(nèi)不得擅擅離職守守、早退退、外出出或到其其它部門門閑蕩，下下班后非非工作需需要不得得在工作作場所內(nèi)內(nèi)逗留；；2.2.11.2工作時時間不得得打私人人電話、不不得會客客、不得得陪帶親親友來工工作場所所吃、住住、購物物、照相相、游覽覽等從事事一切與與工作無無關(guān)的活活動；2.2.11.3在工作作（服務(wù)務(wù)）場所所，服務(wù)務(wù)待人要要規(guī)范有有禮，不不得無禮禮及用粗粗言穢語語進行譏譏諷；2.2.11.4員工應(yīng)應(yīng)在電話話鈴響三三聲內(nèi)接接聽電話話；電話話問候語語應(yīng)禮貌貌得體；；員工須須為同一一工作區(qū)區(qū)域內(nèi)離離開座位位員工代代接聽電電話并做做留言；；2.2.11.5不得私私自進入入工作（服服務(wù)）場場所之非非公共區(qū)區(qū)域，員員工進出出應(yīng)走員員工通道道；2.2.11.6員工外外出執(zhí)行行公務(wù)須須經(jīng)部門門主管和和、或經(jīng)經(jīng)理的批批準(zhǔn)后方方可外出出，返回回后須及及時告知知部門主主管和、或或經(jīng)理；；2.2.11.7保持良良好的精精神狀態(tài)態(tài)，工作作時間精精神飽滿滿，不可可因私人人情緒而而影響工工作。2.2.22儀容容儀表2.2.22.1員工的的儀容儀儀表將直直接影響響公司的的形象和和聲譽；；2.2.22.2員工必必須穿著著公司供供給之工工作制服服。如公公司暫無無安排制制服，則則男員工工必須打打領(lǐng)帶及及穿西服服/襯衫衫；女員員工需穿穿著正規(guī)規(guī)，不得得著牛仔仔服系列列、背心心/吊帶帶背心休休閑裝等等；2.2.22.3員工必必須隨時時保持服服裝整齊齊清潔，并并在指定定位置佩佩戴工作作證。公公司所發(fā)發(fā)的工作作制服、鞋鞋、領(lǐng)帶帶等物品品要自覺覺愛護，做做到衣著著整齊。領(lǐng)領(lǐng)帶/領(lǐng)領(lǐng)結(jié)要打打飽滿、端端正頂緊緊領(lǐng)口；；2.2.22.4員工應(yīng)應(yīng)穿黑色色皮鞋，鞋鞋面光亮亮，襪子子以深色色為宜。女女員工著著工作裙裙時，襪襪子以肉肉色為宜宜；2.2.22.5男員工工清爽短短發(fā)梳理理整齊，頭頭發(fā)以發(fā)發(fā)腳不蓋蓋過耳部部及衣領(lǐng)領(lǐng)為適度度。上班班前應(yīng)剃剃須，不不得留絡(luò)絡(luò)腮胡子子或小胡胡子；2.2.22.6女員工工應(yīng)梳理理好頭發(fā)發(fā)，頭發(fā)發(fā)過肩時時應(yīng)束好好；亦保保持雅致致淡妝，不不得濃妝妝艷抹，并并避免使使用濃味味化妝用用品；2.2.22.7員工不不得梳怪怪異發(fā)型型，不得得赤膊、赤赤足，不不準(zhǔn)穿拖拖鞋、背背心、褲褲衩，并并應(yīng)勤修修剪頭發(fā)發(fā)、指甲甲，并保保持清潔潔；2.2.22.8皮帶應(yīng)應(yīng)選用黑黑色；皮皮帶上除除對講機機可以懸懸掛外，不不允許懸懸掛其他他物品；；2.2.22.9員工應(yīng)應(yīng)妥善保保存公司司提供的的制服和和工作鞋鞋。若有有遺失或或損壞，替替換補發(fā)發(fā)的成本本由該員員工支付付（自然然損耗例例外）；；2.2.22.100上班班前不得得飲酒及及吃有異異味的食食物；2.2.22.111不準(zhǔn)準(zhǔn)在客人人面前打打哈欠、挖挖耳鼻、剔剔牙、梳梳頭、化化妝等。2.2.33名牌牌2.2.33.1每位員員工均由由公司按按規(guī)定發(fā)發(fā)給名牌牌。員工工當(dāng)值時時應(yīng)佩戴戴好名牌牌，部門門主管及及人事專專員（經(jīng)經(jīng)理）有有權(quán)隨時時檢查名名牌佩戴戴情況；；2.2.33.2名牌如如有遺失失、被竊竊應(yīng)立即即向人事事部門報報告，并并按規(guī)定定辦理補補領(lǐng)手續(xù)續(xù)。2.2.44員工工衣柜2.2.44.1員員工衣柜柜專為存存放員工工服裝而而設(shè)，不不得存放放食物或或其它物物品，并并應(yīng)保持持整潔；；2.2.44.2請勿將將貴重物物品及錢錢財存放放在衣柜柜內(nèi)，若若因此而而造成遺遺失，公公司將不不負(fù)責(zé)任任何責(zé)任任；2.2.44.3在發(fā)生生突發(fā)事事件時，保保安部及及領(lǐng)班以以上主管管等有關(guān)關(guān)人員有有權(quán)在通通知員工工本人在在場的前前提下進進行檢查查；2.2.44.4不得私私自加配配鑰匙，若若有遺失失，應(yīng)立立即報告告所在部部門以及及人事部部，并必必須按規(guī)規(guī)定辦理理交費更更換手續(xù)續(xù)；2.2.55物品品保管、歸歸還、遺遺失補領(lǐng)領(lǐng)手續(xù)公司所發(fā)給給員工之之制服、名名牌、衣衣柜、鑰鑰匙、考考勤卡等等均應(yīng)妥妥善使用用及保管管。如有有遺失或或損壞，應(yīng)應(yīng)立即通通知部門門主管并并報公司司有關(guān)部部門，申申請辦理理賠償補補領(lǐng)手續(xù)續(xù)。上述述物品離離職時均均須交回回公司，如如未能交交回須按按成本價價賠償。2.2.66商業(yè)業(yè)道德與與工作操操守誠實、廉潔潔、公平平、互利利、以客客為尊是是公司最最重要的的商業(yè)資資產(chǎn)，因因此各員員工在工工作與業(yè)業(yè)務(wù)活動動中必須須確保公公司的聲聲譽不要要因諸如如欺詐、不不忠或貪貪污、受受賄等行行為而受受到損礙礙。2.2.66.1防止賄賄賂任何員工，利利用職權(quán)權(quán)索取、收收受或非非法提供供利益（包包括禮物物、借貸貸、報酬酬、職位位、契約約、服務(wù)務(wù)及優(yōu)惠惠）均視視為嚴(yán)重重違反公公司規(guī)章章制度。2.2.66.2兼職工工作未經(jīng)公司書書面同意意，員工工不得在在外兼任任任何工工作。從從事公司司職務(wù)以以外的工工作，不不論是固固定或顧顧問，臨臨時性質(zhì)質(zhì)的，受受薪或非非受薪，不不論是否否與公司司工作內(nèi)內(nèi)容相關(guān)關(guān)的，均均屬嚴(yán)重重違反公公司之規(guī)規(guī)章制度度。2.2.66.3利益沖沖突員工應(yīng)避免免從事可可能與公公司利益益有沖突突的事務(wù)務(wù)、投資資或活動動。如員員工、或或其配偶偶、或其其直系親親屬，直直接或間間接與公公司之競競爭對手手或與公公司有業(yè)業(yè)務(wù)往來來之客戶戶有任何何財務(wù)或或其它利利益關(guān)聯(lián)聯(lián)，員工工必須向向公司申申報，所所有申報報應(yīng)以書書面形式式呈交公公司主管管人員；；2.2.66.4保密政政策在任何情況況下員工工不得向向外界人人士泄露露任何與與公司具具體業(yè)務(wù)務(wù)有關(guān)之之商業(yè)情情況和機機密資料料。凡因因工作原原因而涉涉及公司司秘密材材料的員員工均有有保密的的義務(wù)，未未經(jīng)公司司批準(zhǔn)不不得向有有權(quán)知悉悉上述秘秘密以外外的內(nèi)部部人員泄泄露或向向公司的的競爭對對手進行行披露；；不得據(jù)據(jù)為己有有、謀取取私利；；公司的的一切有有關(guān)文件件及資料料不得分分發(fā)或交交給無關(guān)關(guān)人員，如如遇有查查詢，可可請查詢詢者與公公司管理理部聯(lián)系系。保密資料，包包括但不不僅限于于如下所所列內(nèi)容容：客戶資料及及聯(lián)絡(luò)方方法、各各業(yè)務(wù)單單位的聯(lián)聯(lián)系電話話、公司司資料及及圖紙等等、業(yè)務(wù)務(wù)合同、財財務(wù)狀況況、財務(wù)務(wù)報表、菜菜單菜價價、行業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)資資料、業(yè)業(yè)務(wù)流程程、員工工檔案、人人事信息息、各項項規(guī)章制制度及本本公司認(rèn)認(rèn)為屬于于機密的的任何其其它資料料。員工一旦出出現(xiàn)該類類行為公公司有權(quán)權(quán)立即與與其解除除勞動關(guān)關(guān)系，并并要求當(dāng)當(dāng)事人支支付相當(dāng)當(dāng)于三個個月工資資數(shù)額的的違約金金，如違違約金不不足彌補補公司因因此遭受受的損失失，公司司有權(quán)按按照《中中華人民民共和國國勞動法法》的相相關(guān)規(guī)定定要求責(zé)責(zé)任人承承擔(dān)賠償償責(zé)任，并并保留進進行法律律訴訟的的權(quán)力。2.2.77處理理客戶投投訴2.2.77.1全體員員工都必必須高度度重視客客戶的投投訴，要要細(xì)心聆聆聽投訴訴，讓客客戶暢所所欲言，做做到有則則改之，無無則加勉勉；2.2.77.2如果客客戶投訴訴的事項項不需或或不能立立即解決決，應(yīng)用用書面記記下投訴訴細(xì)節(jié)并并勿忘多多謝客戶戶或?qū)κ率录虑盖?，然后后即時通通知或轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)報有關(guān)關(guān)部門人人員；2.2.77.3事無大大小，對對客戶投投訴的事事項，處處理的結(jié)結(jié)果都必必須在事事后對客客戶有所所交代；；2.2.77.4在投訴訴事項中中，若涉涉及其本本人的記記錄，該該記錄不不得涂改改、撕毀毀、更不不得偽造造；2.2.77.5投訴經(jīng)經(jīng)調(diào)查確確實可視視具體情情況作為為處罰員員工的依依據(jù)。2.2.88違反反公司雇雇員責(zé)任任及行為為守則2.2.88.1任何員員工違反反上述雇雇員責(zé)任任及行為為守則均均須接受受有關(guān)紀(jì)紀(jì)律處分分，嚴(yán)重重者即時時解雇。如如觸犯國國家法律律法規(guī)，將將移交有有關(guān)司法法部門處處理；2.2.88.2為保障障公司利利益，任任何員工工若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)公司同同事有觸觸犯守則則者，均均有責(zé)任任向公司司主管人人員反映映，有關(guān)關(guān)提供之之資料，將將絕對保保密處理理。第三章考勤管管理制度度3.1工工作與休休息時間間3.1.11標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工時制制：每日日工作88小時，每每周工作作40小小時；3.1.22綜合合工時制制：具體體依據(jù)各各項目處處崗位作作息制度度及排班班表安排排的時間間工作與與休息；；3.1.33各崗崗位休息息/就餐餐時間原原則上實實行輪換換制；員員工工作作時間核核算時需需減去休休息時間間；3.1.44各崗崗位作息息制度詳詳見附錄錄一3.1.55在不不違反勞勞動法相相關(guān)規(guī)定定的前提提下，公公司可根根據(jù)實際際崗位情情況進行行適當(dāng)調(diào)調(diào)整；3.2打打卡考勤勤3.2.11所有有員工須須按規(guī)定定時間上上、下班班打卡，并并應(yīng)準(zhǔn)備備充分的的時間更更換制服服，準(zhǔn)時時到崗；；3.2.22因公公外出不不能準(zhǔn)時時打卡的的，應(yīng)事事先到人人事部填填寫《員員工外出出記錄單單》，并并由直接接主管和和、或經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)準(zhǔn)后方視視為有效效記錄。任任何員工工原則上上應(yīng)先進進到公司司報道，然然后安排排外出辦辦事；返返回后須須即時告告知上級級、部門門主管和和、或經(jīng)經(jīng)理；3.2.33因外外出辦事事，不能能按時上上、下班班打卡的的，須在在進出公公司時打打卡以記記錄離開開及返回回的時間間，否則則視為礦礦工，未未回公司司的無需需打卡；；3.2.44嚴(yán)禁禁破壞考考勤設(shè)備備，考勤勤資料等等行為，一一旦發(fā)生生將處以以書面或或以上警警告處分分，嚴(yán)重重者將直直接解除除勞動關(guān)關(guān)系；3.2.55員工忘忘記打卡卡，需由由部門經(jīng)經(jīng)理/主主管上簽簽字，以以確認(rèn)是是否出勤勤，每月月一次機機會，超超過一次次的，如如有簽字字將處以以口頭或或以上警警告處分分，如無無簽字按按照曠工工處理。3.3加加班3.3.11如遇遇工作需需要，公公司有權(quán)權(quán)要求員員工加班班。所有有加班需需提前填填寫《加加班申請請單》，經(jīng)經(jīng)其直接接上司//部門主主管事先先報人事事經(jīng)理審審核批準(zhǔn)準(zhǔn)，加班班后須經(jīng)經(jīng)人事專專員（經(jīng)經(jīng)理）核核定實際際加班的的時數(shù)，方方視該加加班有效效；3.3.22員工工加班需需打卡，以以記錄加加班時間間，無打打卡記錄錄或記錄錄不全的的視為無無效加班班；3.3.33工作作日與休休息日發(fā)發(fā)生的加加班予以以調(diào)休，國國定節(jié)假假日（婦婦女節(jié)除除外）加加班按照照國家或或地區(qū)政政府文件件規(guī)定予予以支付付相應(yīng)的的加班工工資；3.3.44以下下情況，不不視為加加班：公司舉辦的的員工活活動（如如員工年年會等）員工工作時時間內(nèi)未未完成上上級安排排且應(yīng)該該能完成成的工作作，而自自愿留下下加班3.4調(diào)調(diào)休3.4.11調(diào)休休有效期期為部門門經(jīng)理簽簽發(fā)加班班單后的的三個月月內(nèi)，部部門經(jīng)理理及部門門主管、直直接上司司有權(quán)根根據(jù)酒店店及部門門運作情情況，及及時、主主動安排排員工在在調(diào)休有有限期內(nèi)內(nèi)將調(diào)休休用完；；3.4.22調(diào)休休最小使使用單位位為一小小時，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工時時制員工工調(diào)休以以雙休日日加班產(chǎn)產(chǎn)生的調(diào)調(diào)休為先先。3.5考考勤違紀(jì)紀(jì)3.5.11遲到到：當(dāng)月遲到次次數(shù)≤3次，且且累計時時間≤20分分鐘的不不予處罰罰；當(dāng)月遲到次次數(shù)＞33次或累累計時間間＞200分鐘的的予以口口頭警告告；當(dāng)月月累計次次數(shù)＞55次者給給與書面面及以上上警告；；單次遲到大大于200分鐘小小于1小小時的，按按曠工半半天處理理；單次遲到大大于1小小時的，按按曠工一一天處理理。3.5.22早退退：單次早退小小于1小小時的，按按曠工半半天處理理；單次早退大大于1小小時的，按按曠工一一天處理理。3.5.33曠工工3.5.33.1以下情情況視為為曠工：：未經(jīng)部門主主管和、或或經(jīng)理書書面同意意擅自離離開崗位位、缺勤勤或擅自自早退、缺缺席培訓(xùn)訓(xùn)，事后后無正當(dāng)當(dāng)理由或或謊報者者；偽造證明，以以不正當(dāng)當(dāng)手段騙騙取或于于請假期期滿后仍仍未復(fù)工工而無合合理解釋釋著；因公外出未未填寫《員員工外出出記錄》，外外出記錄錄未經(jīng)部部門主管管和、或或經(jīng)理批批準(zhǔn)的；；事先未及時時向上司司和人事事主動申申報而上上班當(dāng)日日進出記記錄不全全者（視視曠工半半天），無無記錄者者（視曠曠工一天天），具具體時數(shù)數(shù)以班次次為準(zhǔn)；；未按規(guī)定指指定醫(yī)院院就醫(yī)后后請假或或請假手手續(xù)不全全者；員工提交辭辭職申請請后，未未按規(guī)定定辦理離離職手續(xù)續(xù)及在規(guī)規(guī)定的離離職時間間前不按按時出勤勤者。3.5.33.2曠工由由人事部部發(fā)布內(nèi)內(nèi)部通報報，情節(jié)節(jié)嚴(yán)重者者追究其其相關(guān)勞勞動法律律責(zé)任；；3.5.33.3曠工半半天將處處以書面面警告處處分，曠曠工一天天及以上上將處以以最后警警告處分分；連續(xù)續(xù)曠工33日（224H）或或一年內(nèi)內(nèi)累計曠曠工6日日（488H）者者將做辭辭退處理理；第四章假期政政策4.1帶帶薪假期期4.1.11國定定假日4.1.11.1所有員員工均可可享有帶帶薪國定定假日：：元旦（公歷歷1月11日）一天天春節(jié)（農(nóng)歷歷除夕、正月初一、初二）三天清明節(jié)（農(nóng)農(nóng)歷當(dāng)日日）一一天國際勞動節(jié)節(jié)（公歷歷5月11日）一天天端午節(jié)（農(nóng)農(nóng)歷當(dāng)日日）一一天中秋節(jié)（農(nóng)農(nóng)歷當(dāng)日日）一一天國慶節(jié)（公公歷100月1、22、3日日）三天婦女節(jié)（僅僅限女性性員工，公公歷3月月8日）半半天（酒酒店可根根據(jù)實際際情況安安排輪休休）4.1.11.2如員工工休息日日與國定定假日發(fā)發(fā)生重疊疊，將予予以補休休或結(jié)算算相應(yīng)的的工資。4.1.22年假假公司根據(jù)不不同職級級及服務(wù)務(wù)年限設(shè)設(shè)定年假假。詳見見附錄二二：《年年假細(xì)則則》4.1.33婚假假員工在公司司服務(wù)期期間結(jié)婚婚者，在在領(lǐng)取結(jié)結(jié)婚證六六個月內(nèi)內(nèi)，可申申請婚假假。4.1.33.1婚假一一般可申申請3天天，符合合晚婚條條件（男男性年滿滿25周周歲，女女性年滿滿23周周歲），且且為初婚婚的可申申請155天婚假假（含法法定婚嫁嫁日）；；4.1.33.2員工請請婚假須須提前一一周申請請，并向向人事部部門遞交交結(jié)婚證證書原件件，經(jīng)部部門主管管和、或或經(jīng)理批批準(zhǔn)后方方可休假假；4.1.33.3婚假為為自然日日即包括括休息日日，員工工應(yīng)一次次性休完完。特殊殊情況須須分開休休假者，晚晚婚婚假假按8天天計休。4.1.44喪假假4.1.44.1員工的的直系親親屬（父父母、子子女、配配偶、岳岳父母、公公婆）去去世，給給與3天天喪假；；4.1.44.2員工的的旁系親親屬（祖祖父母、外外祖父母母）去世世，給予予1天喪喪假；4.1.44.3外地員員工直系系親屬去去世，除除給與喪喪假外，可可酌情給給與1～～3天的的無薪路路程假；；4.1.44.4申請喪喪假需提提供死亡亡證明方方可視為為有效；；4.1.44.5員工喪喪假需一一次性申申請并休休完。4.1.55陪產(chǎn)產(chǎn)假男員工在妻妻子生育育后享有有陪產(chǎn)假假（需向向人事部部提供子子女出生生證明方方有效），女女方244周歲以以下男方方享有11天陪產(chǎn)產(chǎn)假，女女方244周歲及及以上男男方享有有15天天陪產(chǎn)假假。4.1.66以上上帶薪假假期除年年假外，其其他假種種均為自自然日，包包含員工工休息日日。4.2扣扣薪假期期4.2.11病假假員工按公司司請假程程序辦理理病假申申請手續(xù)續(xù)，休完完病假后后須提交交區(qū)級及及以上醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)構(gòu)（急診診者可提提交區(qū)級級以下醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)構(gòu)）出具具的有效效病假單單、病史史記錄及及相關(guān)醫(yī)醫(yī)療憑證證，經(jīng)人人事查實實后方視視為有效效病假；；公司有有權(quán)利對對不可信信的病假假提出質(zhì)質(zhì)疑并要要求該員員工到指指定醫(yī)院院就診后后出具相相應(yīng)病假假單等證證明，方方可以請請病假。4.2.11.1病假當(dāng)當(dāng)天如本本人不能能當(dāng)面請請假，須須在上班班前兩個個小時內(nèi)內(nèi)電話通通知直接接上司//部門主主管、駐駐場經(jīng)理理以利于于工作安安排，返返工當(dāng)日日需遞交交上述病病假證明明；4.2.11.2請病假假以天為為單位，最最小請假假單位為為半天（44H），連連續(xù)病假假期間，遇遇國定假假日或休休息日予予以剔除除；綜合合工時制制員工病病假時間間按實際際病假時時數(shù)結(jié)算算，如112小時時工時制制的員工工請病假假一班次次按1..5天計計扣工資資；4.2.11.3在工作作時間內(nèi)內(nèi)外出就就診，作作病假處處理；4.2.11.4病假結(jié)結(jié)算：核算依據(jù)：：工作年年限和病病假天數(shù)數(shù)（具體體參照國國家及地地方相關(guān)關(guān)規(guī)定）工工作年限病假天數(shù)X＜2年2年≤X＜＜4年＜60天扣除40%%基本工工資及考考核工資資扣除30%%基本工工資及考考核工資資≥60天扣除60%%基本工工資及考考核工資資4.2.22事假假員工如有特特殊情況況需請事事假，必必須按公公司規(guī)定定辦理請請假手續(xù)續(xù)，未經(jīng)經(jīng)批準(zhǔn)無無故缺勤勤或擅自自離崗按按曠工處處理。4.2.22.1員工請請事假必必須事先先書面申申請，其其他請假假方式公公司不予予以承認(rèn)認(rèn)；4.2.22.2員工因因違反制制度而被被暫時停停職、停停工的均均按事假假處理；；4.2.22.3員工事事假期間間，工資資、補貼貼均被扣扣除，即即作無薪薪處理；；4.2.22.4公司有有權(quán)保留留事假審審批的權(quán)權(quán)力；4.2.22.5員工離離職通知知期內(nèi)，原原則上事事假不予予批準(zhǔn)，特特殊情況況需駐場場經(jīng)理//公司主主管批準(zhǔn)準(zhǔn)方有效效。4.3其其他假期期產(chǎn)假、計劃劃生育等等假期政政策參照照國家及及各地區(qū)區(qū)相關(guān)規(guī)規(guī)定。4.4假假期申請請及審批批4.4.11員工工請假需需事先填填寫《假假期申請請單》，并并正確注注明假別別及請假假日期，特特殊假種種需提供供相關(guān)證證明，經(jīng)經(jīng)直接上上司/部部門主管管、經(jīng)理理審批方方可執(zhí)行行；4.4.22員工工請假期期間應(yīng)將將辦公事事務(wù)委托托給直接接上司指指派的其其他同事事或指定定工作代代理人，不不得因請請假而影影響工作作，公司司保留對對員工休休假（除除病假外外）的批批準(zhǔn)權(quán)；；4.4.33員工工請假（除除病假外外），直直接上司司/部門門主管審審批；三三天以上上的假期期需行政政經(jīng)理或或其指定定代表加加簽；4.4.44三天天以內(nèi)的的假期，直直接上司司/部門門主管審審批；三三天以上上的假期期需行政政經(jīng)理或或其指定定代表加加簽；4.4.55特殊殊情況，員員工事先先無法預(yù)預(yù)知或辦辦理請假假手續(xù)的的，須及及時通知知直接上上司/部部門主管管或行政政經(jīng)理或或酒店其其他負(fù)責(zé)責(zé)人，不不得影響響正常班班次的運運作，并并于復(fù)工工后第一一天辦理理補假手手續(xù)，逾逾期不辦辦理補假假的按曠曠工處理理；4.4.66請假假未按手手續(xù)辦理理，一律律按曠工工處理。第五章聘用用政策5.1聘聘用方式式本公司的用用工形式式分為勞勞動合同同工、勞勞務(wù)協(xié)議議工和派派遣公司司勞務(wù)輸輸出工。以以上幾種種用工形形式人員員都應(yīng)遵遵守本守守則。5.2試試用期5.2.11凡被被錄用的的員工，均均須經(jīng)過過為期11～3個個月的試試用期；；5.2.22試用用期內(nèi)，員員工有下下列違反反規(guī)章制制度或不不符合錄錄用條件件的，公公司有權(quán)權(quán)解除勞勞動合同同/勞務(wù)務(wù)協(xié)議；；將勞務(wù)務(wù)輸出人人員退回回派遣公公司。5.2.22.1試用期期考核成成績不及及格的；；5.2.22.2試用期期培訓(xùn)考考核成績績不合格格，經(jīng)補補考后仍仍不合格格的；5.2.22.3試用期期缺勤率率達300%及以以上的；；5.2.22.4未能在在入職一一個月內(nèi)內(nèi)提供辦辦理入職職的相關(guān)關(guān)資料的的；5.3員員工資料料5.3.11員工工所填寫寫的入職職表格，應(yīng)應(yīng)將正確確資料如如實填上上，做到到忠誠老老實、不不隱瞞、不不假造。如如有隱瞞瞞、虛報報造假，一一經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，公司司有權(quán)隨隨時解除除勞動合合同/勞勞務(wù)協(xié)議議，及保保留追究究相關(guān)法法律責(zé)任任的權(quán)利利。5.3.22為避避免有關(guān)關(guān)資料不不確實而而導(dǎo)致日日后員工工正當(dāng)利利益受到到損害，員員工本人人及家庭庭成員的的有關(guān)記記錄若發(fā)發(fā)生變化化，例如如：聯(lián)系系電話、家家庭住址址、婚姻姻狀況、學(xué)學(xué)歷、戶戶籍狀況況、身份份證號碼碼、生育育及涉及及刑事、行行政判決決處理等等，均應(yīng)應(yīng)及時通通報公司司。如因因員工個個人原因因未及時時通知公公司變更更信息，由由員工本本人承擔(dān)擔(dān)相應(yīng)責(zé)責(zé)任及損損失。5.4調(diào)調(diào)職公司可根據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)需需要，與與員工進進行調(diào)職職協(xié)商，經(jīng)經(jīng)雙方協(xié)協(xié)商一致致后，公公司調(diào)派派員工至至其他分分公司相相關(guān)部門門或其他他崗位（工工種）工工作。5.4.11員工工被調(diào)職職后須經(jīng)經(jīng)過試崗崗期考察察，合格格者調(diào)任任新崗位位；5.4.22員工工調(diào)職后后，年假假、調(diào)休休不受影影響。5.5聘聘用終止止勞動合同//勞務(wù)協(xié)協(xié)議期滿滿或勞資資雙方在在合同中中約定的的合同終終止的條條件出現(xiàn)現(xiàn)，勞動動合同//勞務(wù)協(xié)協(xié)議即行行終止。5.5.11離職職通知期期5.5.11.1試用期期內(nèi)員工工提出離離職，需需書面提提前三天天通知；；5.5.11.2合同期期內(nèi)需書書面提前前三十天天通知對對方（試試用期除除外）；；5.5.11.3離職通通知期，自自合同雙雙方收到到書面通通知當(dāng)日日算起；；（公司司方以部部門主管管收到書書面的離離職申請請日期為為準(zhǔn)）5.5.11.4員工有有下列情情形之一一的，公公司可即即時解除除勞動合合同而無無需提前前通知或或支付經(jīng)經(jīng)濟賠償償；在試用期內(nèi)內(nèi)被證明明不符合合錄用條條件的；；由于個人原原因未參參加新員員工培訓(xùn)訓(xùn)的，培培訓(xùn)考試試不合格格的，不不能轉(zhuǎn)正正，勞動動合同中中止并解解除。嚴(yán)重違反公公司勞動動紀(jì)律或或者規(guī)章章制度的的；嚴(yán)重失職、瀆瀆職，給給公司及及相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)單位位造成經(jīng)經(jīng)濟損失失或極壞壞影響的的；如遇遇到客戶戶3次以以上投訴訴（含33次）、被被相關(guān)政政府主管管部門警警告或處處罰等；；利用工工作之便便營私舞舞弊、索索取財物物、非法法收受財財物或隱隱匿公司司或客戶戶財物不不報金額額合計數(shù)數(shù)達到人人民幣貳貳佰圓整整的；被依法追究究刑事責(zé)責(zé)任或勞勞動教養(yǎng)養(yǎng)的；和其它用人人單位建建立勞動動關(guān)系，公公司知曉曉后經(jīng)勸勸解拒不不改正。帶頭或挑唆唆他人怠怠工或罷罷工的。5.5.11.5員工有有下列情情形之一一的，公公司提前前30日日以書面面形式通通知勞動動者本人人或者額額外支付付勞動者者一個月月工資后后，可以以解除勞勞動合同同:勞動者患病病或者非非因公負(fù)負(fù)傷，在在規(guī)定的的醫(yī)療期期滿后不不能從事事原工作作，也不不能從事事由用人人單位另另行安排排的工作作的；勞動者不能能勝任工工作，經(jīng)經(jīng)過培訓(xùn)訓(xùn)或者調(diào)調(diào)整工作作崗位，仍仍不能勝勝任工作作的；勞工合同訂訂立時所所依據(jù)的的客觀情情況發(fā)生生重大變變化，致致使勞動動合同無無法履行行，經(jīng)用用人單位位與勞動動者協(xié)商商，未能能就變更更勞動合合同內(nèi)容容達成協(xié)協(xié)議的。5.5.22裁員員根據(jù)中華人人民共和和國企業(yè)業(yè)勞動管管理的有有關(guān)規(guī)定定，如公公司因業(yè)業(yè)務(wù)變更更或其它它原因產(chǎn)產(chǎn)生冗員員時，公公司有權(quán)權(quán)裁減員員工，與與被裁減減人員解解除合同同。公司司將按中中華人民民共和國國《勞動動法》、江江蘇省《勞勞動合同同條例》等等法律法法規(guī)給與與補償。5.5.33辭職職員工辭職，須須按離職職通知期期提前330日向向人事提提出書面面申請，經(jīng)經(jīng)直接上上級/部部門主管管和、或或人事經(jīng)經(jīng)理簽字字同意。5.5.44辭退退：含提提前300天通知知解除勞勞動合同同情形和和6.55.1..4的立立即解除除勞動合合同情形形。辭退員工，須須事先經(jīng)經(jīng)人事確確認(rèn)后交交部門經(jīng)經(jīng)理審批批，提前前30天天通知解解除勞動動須按離離職通知知期提前前書面通通知員工工。5.5.55合同同終止合同期滿，員員工須提提前155日填寫寫《續(xù)約約意向書書》，書書面確認(rèn)認(rèn)續(xù)約時時間，如如無續(xù)簽簽意向的的，勞動動/勞務(wù)務(wù)關(guān)系到到時終止止。5.6離離職及工工作交接接程序5.6.11員工工辭職5.6.11.1員工至至管理處處人事部部領(lǐng)取《辭辭職申請請表》，寫寫明辭職職原因。人人事部遞遞交員工工所在部部門主管管，部門門主管在在五個工工作日內(nèi)內(nèi)對申請請給與反反饋；5.6.11.2人事部部根據(jù)公公司相關(guān)關(guān)規(guī)定與與員工及及其主管管確定離離職時間間，部門門主管在在審批《辭辭職申請請表》后后交予人人事部。人人事部與與員工進進行離職職面談；；5.6.11.3人事部部將《員員工辭職職申請》和和離職面面談記錄錄一并交交駐場經(jīng)經(jīng)理審批批；5.6.11.4員工根根據(jù)人事事部確定定的離職職時間，辦辦理相關(guān)關(guān)離職手手續(xù)。5.6.22辭退退5.6.22.1用人部部門主管管填寫《辭辭退申請請表》，寫寫明辭退退原因，直直接交予予人事部部；5.6.22.2人事與與用人部部門主管管面談，填填寫面談?wù)動涗?；?.6.22.3人事部部將《辭辭退申請請表》和和面談記記錄一并并交駐場場經(jīng)理審審批；審審批后，人人事部向向員工發(fā)發(fā)出書面面的辭退退通知；；5.6.22.4員工根根據(jù)《辭辭退通知知書》上上要求的的離職日日期，辦辦理相關(guān)關(guān)離職手手續(xù)。若若人事在在3日內(nèi)內(nèi)無法將將《辭退退通知書書》送達達離職員員工的，將將以掛號號信形式式通知。5.6.33開除除：嚴(yán)重重失職、瀆瀆職，給給公司及及相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)單位位造成經(jīng)經(jīng)濟損失失及極壞壞影響的的5.6.33.1用人部部門主管管填寫《員員工處分分通知》，注注明開出出原因，交交予人事事部；5.6.33.2人事部部對解除除合同的的原因進進行調(diào)查查、核實實后，交交駐場經(jīng)經(jīng)理審批批；5.6.33.3駐場經(jīng)經(jīng)理審批批后，人人事部向向員工發(fā)發(fā)出書面面的除名名通知，并并進行全全員通告告。5.6.44工作作交接5.6.44.1員工無無論何種種情況的的離職或或調(diào)職，均均須辦理理相關(guān)移移交手續(xù)續(xù)，將原原職位所所擔(dān)任的的工作內(nèi)內(nèi)容及有有關(guān)資料料交代清清楚，并并呈《離離職交接接單》予予相關(guān)部部門審核核確認(rèn)后后，方可可至人事事部作最最終結(jié)算算；5.6.44.2移交手手續(xù)一般般在離職職通知期期內(nèi)開始始辦理，最最后一個個工作日日結(jié)束。特特殊情況況可視情情節(jié)經(jīng)所所在部門門經(jīng)理//主管批批準(zhǔn)后相相對延長長或縮短短移交期期限；離離職員工工，無特特殊情況況不得以以任何假假期沖抵抵交接期期；5.6.44.3員工離離職時應(yīng)應(yīng)交回屬屬于公司司的一切切財物，以以及因公公司業(yè)務(wù)務(wù)在工作作交往中中獲得的的有關(guān)資資料和文文件等（包包括但不不限于：：公司制制服、員員工佩章章、工作作證、更更以箱//辦公桌桌/儲物物柜鑰匙匙等）。倘倘若員工工未能交交還上述述財物、資資料和文文件，則則視為沒沒有完成成移交工工作。第六章薪酬政政策6.1薪薪資組成成員工的薪資資標(biāo)準(zhǔn)依依據(jù)工作作崗位、工工作技能能、職位位高低進進行確定定，包括括：基本工資——以當(dāng)?shù)氐卣龀雠_的最最低工資資標(biāo)準(zhǔn)為為依據(jù)加班工資——按照國國家及地地方相關(guān)關(guān)規(guī)定執(zhí)執(zhí)行考核工資——薪資總總額的220%6.2薪薪資結(jié)算算及發(fā)放放6.2.11員工工薪金結(jié)結(jié)算周期期以自然然月為準(zhǔn)準(zhǔn)；6.2.22薪金金經(jīng)銀行行自動轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬存入入員工帳帳戶，發(fā)發(fā)薪日期期為每月月10日日，遇節(jié)節(jié)假日或或休息日日將順延延至最近近的工作作日發(fā)放放；員工工入職一一周內(nèi)辦辦理公司司指定銀銀行的銀銀行卡作作為工資資卡。工工資卡采采取實名名制（銀銀行卡的的卡主必必須是員員工本人人），如如因員工工個人原原因?qū)е轮鹿べY無無法到帳帳的，由由員工個個人承擔(dān)擔(dān)責(zé)任；；6.2.33員工工工資單單由公司司統(tǒng)一制制作，于于發(fā)薪日日由人事事發(fā)放給給各員工工，如有有疑問可可咨詢?nèi)巳耸隆?.2.44薪金金保密是是公司的的政策，知知情人員員以及員員工本人人不得以以任何方方式告訴訴他人，員員工也不不可傳播播他人的的薪金情情況，違違反此規(guī)規(guī)定的員員工將受受到書面面警告以以上的警警告處分分，情節(jié)節(jié)嚴(yán)重或或因此而而造成不不良后果果者，予予以解雇雇；6.2.55薪金金發(fā)放以以考勤為為依據(jù)，對對于請事事、病假假等的員員工的工工資按規(guī)規(guī)定在工工資中作作相應(yīng)扣扣除。6.3薪薪資代扣扣代繳項項目6.3.11個人人所得稅稅根據(jù)政府有有關(guān)規(guī)定定，員工工個人收收入所得得稅必須須由員工工本人承承擔(dān)，公公司將按按中華人人民共和和國個人人所得稅稅法計算算員工收收入應(yīng)繳繳納的個個人所得得稅，并并在員工工當(dāng)月工工資中扣扣除，代代員工向向政府部部門申報報繳納；；6.3.22社會會保險等等員工個個人承擔(dān)擔(dān)福利部部分，公公司將按按照地方方相關(guān)規(guī)規(guī)定從員員工工資資中代扣扣，代員員工向有有關(guān)部門門繳納。6.4加加薪公司將視管管理處經(jīng)經(jīng)營業(yè)績績狀況及及員工個個人工作作表現(xiàn)等等，考慮慮是否進進行年度度加薪并并制定有有關(guān)加薪薪方案。第七章福利政政策7.1公公司按國國家規(guī)定定為員工工繳納各各類社會會福利，詳詳見附錄錄三7.2高高溫津貼貼7.2.11發(fā)放放標(biāo)準(zhǔn)：：由公司司根據(jù)管管理處經(jīng)經(jīng)營情況況及年度度預(yù)算，確確定發(fā)放放與否及及發(fā)放標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；7.2.22發(fā)放放時間：：高溫季季節(jié)（每每年六、七七、八、九九）；7.2.33發(fā)放放對象：：室外工工作人員員（不含含兼職人人員）；；7.2.44發(fā)放放依據(jù)：：以當(dāng)?shù)氐卣嘞嚓P(guān)規(guī)定定和高溫溫季節(jié)出出勤為準(zhǔn)準(zhǔn)。7.3出出差補貼貼7.3.11員工工非派駐駐性質(zhì)赴赴異地工工作，且且不能當(dāng)當(dāng)天往返返，需在在異地過過夜的出出差。當(dāng)當(dāng)天往返返的，一一律作為為普通公公出；7.3.22需乘乘坐飛機機或預(yù)定定酒店者者由公司司行政部部門統(tǒng)一一訂購機機票及預(yù)預(yù)定酒店店。未經(jīng)經(jīng)許可，員員工擅自自訂購機機票或預(yù)預(yù)定酒店店，費用用一律不不予報銷銷。乘坐坐火車或或長途客客車出差差者可自自行訂票票；7.3.33因私私人理由由臨時取取消行程程而造成成的損失失由該員員工全額額負(fù)責(zé)；；7.3.44出差差津貼報報銷因出差發(fā)生生異地伙伙食費可可實報實實銷，最最高額度度為1000元//天；交通費用予予以實報報實銷。7.3.55出差差費用報報銷出差期間，員員工因業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)生生的市內(nèi)內(nèi)交通費費用及酒酒店至火火車站//長途車車站/飛飛機場之之間的交交通費用用予以實實報實銷銷。7.4工傷傷事故//意外公司按國家家規(guī)定為為員工繳繳納工傷傷保險，員員工因工工負(fù)傷即即視情況況送有關(guān)關(guān)醫(yī)院治治療，并并上報工工傷意外外報告。凡凡因工受受傷或死死亡的員員工將按按國家有有關(guān)勞動動保護條條例之規(guī)規(guī)定辦理理。第八章培訓(xùn)制制度8.1培培訓(xùn)目的的及培訓(xùn)訓(xùn)形式為了使公司司內(nèi)部員員工的業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)質(zhì)和技能能滿足公公司發(fā)展展戰(zhàn)略和和人力資資源發(fā)展展的需要要，公司司對員工工應(yīng)進行行有計劃劃、有系系統(tǒng)的培培訓(xùn)，以以達到公公司與員員工共同同發(fā)展的的目的。其其形式有有內(nèi)部培培訓(xùn)及外外部培訓(xùn)訓(xùn)。8.2內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)訓(xùn)：分為為新員工工培訓(xùn)、崗崗位技能能培訓(xùn)、中中層管理理人員及及儲備干干部培訓(xùn)訓(xùn)8.2.11新員員工培訓(xùn)訓(xùn)指公司為新新員工介介紹有關(guān)關(guān)公司的的基本背背景情況況，使員員工了解解所從事事的工作作的基本本內(nèi)容與與方法，幫幫助員工工明確自自己工作作的職責(zé)責(zé)、程序序、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并使使員工初初步了解解公司及及其部門門所期望望的態(tài)度度、規(guī)范范、價值值觀和行行為模式式等，從從而幫助助其順利利地適應(yīng)應(yīng)公司環(huán)環(huán)境和新新的工作作崗位，提提高工作作效率。8.2.11.1新員工工培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容包括括入職引引導(dǎo)、部部門內(nèi)工工作引導(dǎo)導(dǎo)。入職引導(dǎo)由由人事部部負(fù)責(zé)，內(nèi)內(nèi)容包括括：公司司概況、相相關(guān)制度度和政策策、基本本酒店管管理知識識、基本本儀容儀儀表及禮禮儀禮貌貌要求、公公司概況況、公司司組織架架構(gòu)等；；部門內(nèi)工作作引導(dǎo)由由部門負(fù)負(fù)責(zé)人或或其指定定人員負(fù)負(fù)責(zé)，內(nèi)內(nèi)容包括括：介紹紹部門結(jié)結(jié)構(gòu)、部部門職責(zé)責(zé)、部門門員工、基基本專業(yè)業(yè)知識技技能培訓(xùn)訓(xùn)、講授授工作程程序與方方法、介介紹關(guān)鍵鍵工作指指標(biāo)等；；8.2.11.2新員工工需于入入職后一一個月內(nèi)內(nèi)完成各各項基礎(chǔ)礎(chǔ)培訓(xùn)。其其培訓(xùn)記記錄及考考試結(jié)果果作為試試用期轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正考核核的依據(jù)據(jù)。員工工試用期期即將期期滿，由由于個人人原因未未參加新新員工培培訓(xùn)的，培培訓(xùn)考試試不合格格的，不不能轉(zhuǎn)正正，勞動動合同中中止并解解除。8.2.22崗位位技能培培訓(xùn)通過培訓(xùn)增增強員工工技能，以以提高工工作質(zhì)量量和效率率、減少少工作失失誤。同同時為工工作輪換換、橫向向調(diào)整和和晉升做做準(zhǔn)備，以以滿足公公司持續(xù)續(xù)經(jīng)營發(fā)發(fā)展的需需要。崗崗位技能能培訓(xùn)主主要是針針對基層層員工的的培訓(xùn)。8.2.22.1基層員員工指一一線的服服務(wù)員、傳傳菜員、廚廚師、保保安、迎迎賓、收收銀、保保潔等；；8.2.22.2崗位技技能培訓(xùn)訓(xùn)的目的的是提高高基層員員工的專專業(yè)技術(shù)術(shù)水平和和業(yè)務(wù)能能力，掌掌握本專專業(yè)的應(yīng)應(yīng)知、應(yīng)應(yīng)會以及及本專業(yè)業(yè)領(lǐng)域的的新知識識和新技技術(shù)；8.2.22.3培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容是針針對在崗崗員工的的崗位職職責(zé)、專專業(yè)技能能、操作作規(guī)程、業(yè)業(yè)務(wù)流程程等進行行反復(fù)強強化培訓(xùn)訓(xùn)，以使使員工在在充分掌掌握理論論的基礎(chǔ)礎(chǔ)上能自自由地應(yīng)應(yīng)用、發(fā)發(fā)揮、提提高；8.2.22.4培訓(xùn)方方式以在在崗培訓(xùn)訓(xùn)為主，由由上級結(jié)結(jié)合下屬屬實際工工作狀況況在工作作中對其其實施指指導(dǎo)、幫幫助和教教育，同同時結(jié)合合每季度度不少于于三次的的集中強強化培訓(xùn)訓(xùn)。8.2.33中層層管理人人員及儲儲備人才才培訓(xùn)8.2.33.1中層管管理人員員是指各各部門負(fù)負(fù)責(zé)人，儲儲備人才才是指為為實現(xiàn)公公司經(jīng)營營發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略進行行人才梯梯隊建設(shè)設(shè)而儲備備的管理理型、技技術(shù)型員員工。8.2.33.2通過此此類培訓(xùn)訓(xùn)使中層層管理人人員更好好地理解解和執(zhí)行行公司總總體的決決策方針針，具備備多方面面的才干干和更好好水平的的管理能能力，改改善管理理工作績績效、提提高管理理水平和和管理質(zhì)質(zhì)量；使使儲備人人才掌握握專業(yè)與與業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域的程程序和方方法，提提高分析析判斷能能力、思思維能力力、執(zhí)行行能力、決決策能力力，以確確保勝任任接替或或晉升崗崗位的知知識、技技能、素素質(zhì)等各各方面要要求。8.2.33.3培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容涉及及：-管理基基本知識識與技能能；-業(yè)務(wù)知知識與技技能：如如服務(wù)、安安全、工工程、客客服、行行政、人人事、財財務(wù)等領(lǐng)領(lǐng)域的知知識與技技能；--工作作改進：：工作分分配、工工作方法法的改進進、工作作流程的的改進。8.2.33.4培訓(xùn)方方式有：：-在在職開發(fā)發(fā)：鼓勵勵中層管管理人員員及儲備備干部承承擔(dān)更大大的責(zé)任任，以增增長才干干，培養(yǎng)養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能能力；--“請進來來，走出出去”式培訓(xùn)訓(xùn)：結(jié)合合公司自自身的業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展，外請請行業(yè)專專家講課課或到先先進項目目參觀學(xué)學(xué)習(xí)、交交流經(jīng)驗驗；-內(nèi)內(nèi)部研討討：公司司組織內(nèi)內(nèi)部研討討活動，鼓鼓勵中層層管理人人員研討討公司項項目經(jīng)營營管理的的實際案案例。第九章員工發(fā)發(fā)展尊重員工，尊尊重員工工選擇的的發(fā)展方方向，協(xié)協(xié)助員工工發(fā)展使使本公司司恪守的的信條。我我們了解解員工的的滿足感感不僅僅僅來自職職級的上上升和工工資的上上調(diào)，還還來自于于技術(shù)水水平的提提高、專專業(yè)水平平的提高高、管理理技能的的提高等等多個方方面。為為此公司司為員工工涉及了了縱向、橫橫向發(fā)展展多重職職業(yè)發(fā)展展規(guī)劃，并并設(shè)置了了相應(yīng)的的儲備干干部選拔拔、培養(yǎng)養(yǎng)及晉升升機制。9.1員員工職業(yè)業(yè)發(fā)展通通道9.1.11縱向向發(fā)展9.1.11.1各專業(yè)業(yè)模塊職職位管理理晉升通通道服務(wù)員→領(lǐng)領(lǐng)班→督導(dǎo)//部長→→主管→經(jīng)理→總經(jīng)理理助理→→分店總總經(jīng)理//公司職職務(wù)前臺接待//迎賓→→領(lǐng)班→督導(dǎo)→主管→經(jīng)理→總經(jīng)理理助理→→分店總總經(jīng)理//公司職職務(wù)廚師→領(lǐng)班班→分點廚廚師長→→廚師長長→總廚助助理→總廚→分店總總經(jīng)理//公司職職務(wù)其他職能部部門普通通職員→→領(lǐng)班→主管→副經(jīng)理理→經(jīng)理→分店總總經(jīng)理//公司職職務(wù)9.1.11.2各專業(yè)業(yè)模塊職職位非管管理發(fā)展展通道：：有的員員工希望望專業(yè)深深度發(fā)展展，公司司會根據(jù)據(jù)其實際際情況及及個人意意愿設(shè)置置非管理理類的發(fā)發(fā)展通道道，如資資深崗位位或?qū)煄煃徫弧?.1.22橫向向發(fā)展有時員工選選擇的工工作不一一定是自自己最合合適的，如如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)其另有有所長，可可以在公公司內(nèi)重重新選擇擇從原有有的職業(yè)業(yè)發(fā)展通通道轉(zhuǎn)到到其它的的發(fā)展通通道。9.2儲儲備人才才的選拔拔、培養(yǎng)養(yǎng)及人才才庫的管管理9.2.11選拔拔9.2.11.1每年33月份人人力資源源部組織織一次內(nèi)內(nèi)部儲備備干部選選拔活動動；人力力資源部部公布擬擬招收儲儲備干部部的職位位名稱及及招收基基本要求求；9.2.11.2在規(guī)定定限期內(nèi)內(nèi)，任何何相關(guān)職職位有意意向之員員工均可可報名。管管理處也也可推薦薦其認(rèn)為為合適的的員工。無無論是自自薦員工工還是被被推薦員員工均應(yīng)應(yīng)填寫《管管理職務(wù)務(wù)晉升（儲儲備）推推薦/自自薦表》形形成書面面材料上上報公司司人力資資源部；；9.2.11.3由公司司人力資資源部組組織，參參照崗位位任用條條件對該該些自薦薦/推薦薦員工進進行面試試，面試試通過者者進入下下一階段段的民主主測評環(huán)環(huán)節(jié)；9.2.11.4由人力力資源部部組織對對面試通通過這進進行民主主測評。參參與提供供意見者者包括該該面試通通過者的的上司、下下屬及同同事（44人）。人人力資源源部負(fù)責(zé)責(zé)將參與與提供意意見者的的意見填填寫在《儲儲備干部部民主測測評表》以以供下一一步的匯匯總分析析工作。9.2.22培養(yǎng)養(yǎng)儲備干部候候選人可可參加由由公司人人力資源源部每年年組織的的儲備干干部培訓(xùn)訓(xùn)，培訓(xùn)訓(xùn)以內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)和外訓(xùn)訓(xùn)兩種方方式相結(jié)結(jié)合，內(nèi)內(nèi)容涉及及管理、財財務(wù)、人人事、專專業(yè)類等等課目。9.2.33進入入儲備干干部人才才庫儲備干部候候選人選選修完公公司人力力資源部部規(guī)定的的相關(guān)培培訓(xùn)并通通過考核核，將正正式納入入公司“儲備干干部人才才庫”。9.2.44儲備備干部人人才庫優(yōu)優(yōu)化管理理入選“儲備備干部人人才庫”的儲備備干部，公公司人力力資源部部將追蹤蹤其動向向，年度度考核為為“較差級級”，將被被從“儲備干干部人才才庫”名單中中刪除。9.3晉晉升制度度9.3.11晉升升條件9.3.11.1在部門門內(nèi)擔(dān)任任一級職職務(wù)滿一一年，或或在公司司不同部部門擔(dān)任任低一級級職務(wù)滿滿兩年；；9.3.11.2過去兩兩年內(nèi)的的年度考考核成績績：“較好級級及以上上，且無無處罰記記錄，但但口頭警警告除外外；9.3.11.3基本具具備擬任任崗位任任職條件件及所需需能力；；9.3.11.4晉升部部門主管管及以上上職位的的人員，均均應(yīng)已被被選入公公司干部部儲備庫庫。9.3.22晉升升辦法當(dāng)職位出現(xiàn)現(xiàn)空缺或或新增職職位時，若若已由具具備晉升升條件的的適當(dāng)人人選，可可隨時依依本辦法法中“晉升辦辦理程序序”辦理晉晉升。若若當(dāng)時并并無具備備晉升條條件的適適當(dāng)人選選，則采采用外聘聘方式尋尋找合適適人選或或設(shè)立代代理人。9.3.33晉升升辦理程程序9.3.11領(lǐng)班、督督導(dǎo)職位位：一旦旦用人部部門內(nèi)部部出現(xiàn)該該類職位位的空缺缺，而內(nèi)內(nèi)部又有有合適人人選晉升升，則由由用人部部門依據(jù)據(jù)員工日日常級年年度考核核成績，填填寫《人人事變動動表》，辦辦理相關(guān)關(guān)的審批批手續(xù)；；9.3.22部門門主管級級及以上上職位：：一旦用用人部門門內(nèi)部出出現(xiàn)該類類職位的的空缺，則則應(yīng)先從從公司“儲備干干部人才才庫”中尋找找合適人人員予以以晉升，經(jīng)經(jīng)同員工工本人、其其直接上上司及公公司相關(guān)關(guān)部門確確認(rèn)后填填寫晉升升申請《人人事變動動表》報報審核。如如無，則則可以考考慮外聘聘或設(shè)立立代理人人。如果果該類職職位設(shè)立立了代理理職位，則則該代理理人必須須在接受受“儲備干干部人才才庫”的相關(guān)關(guān)培訓(xùn)并并通過相相關(guān)考核核后以及及對其日日常工作作能力的的考察后后才可以以正式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正。第十章績效考考核制度度績效考核是是公司人人力資源源管理體體系的基基礎(chǔ)，通通過即時時評價和和承認(rèn)員員工的工工作表現(xiàn)現(xiàn)，了解解員工的的工作能能力和待待改進之之處，促促進員工工績效改改進，幫幫助員工工個人發(fā)發(fā)展，是是檢驗員員工創(chuàng)造造最佳業(yè)業(yè)績的有有效手段段。10.1績效考考核用途途10.1..1試試用期考考核：考考核結(jié)果果作為試試用期轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正與否否、調(diào)薪薪與否及及調(diào)薪額額度的依依據(jù)；10.1..2年年度考核核：考核核結(jié)果作作為年度度調(diào)薪與與否及調(diào)調(diào)薪額度度參考的的依據(jù)考核結(jié)果作作為績效效考核獎獎發(fā)放與與否及發(fā)發(fā)放額度度的依據(jù)據(jù)（具體參考考每年公公司人力力資源部部公布的的年度調(diào)調(diào)薪政策策及績效效獎發(fā)放放辦法）10.1..3調(diào)調(diào)職考核核：考核核結(jié)果作作為員工工崗位調(diào)調(diào)整、職職位晉升升的依據(jù)據(jù)；10.1..4合合同續(xù)簽簽考核：：考核結(jié)結(jié)果作為為公司方方是否與與員工續(xù)續(xù)簽合同同的依據(jù)據(jù)。10.2考核實實施：人人事部出出具《考考核表》，交交由員工工直接主主管進行行的考核核及績效效面談，員員工簽字字后返還還人事部部存檔。10.3考核申申訴10.3..1參參加績效效考核的的任何員員工對考考核結(jié)果果由申訴訴的權(quán)利利；10.3..2申申訴時效效為員工工進行考考核結(jié)果果確認(rèn)時時七個工工作日內(nèi)內(nèi)，逾期期視為員員工默認(rèn)認(rèn)考核結(jié)結(jié)果；10.3..3申申訴程序序人事部分別別與考核核人進行行溝通，填填寫調(diào)查查事實，做做出裁決決，并反反饋給申申訴人；；申訴人對考考核結(jié)果果不服的的，人事事部將反反饋至駐駐場經(jīng)理理，由駐駐場經(jīng)理理做出最最終決定定。第十一章獎懲懲制度11.1獎勵制制度11.1..1獎獎勵種類類表揚：書面面表揚并并給予550～5500元元的獎勵勵。記功：記入入個人資資料、分分公司內(nèi)內(nèi)部公開開表揚并并給予1150元元的獎勵勵。大功：記入入個人資資料、公公司內(nèi)公公開表揚揚并給予予3000元的獎獎勵。最佳員工：：一次性性現(xiàn)金或或物質(zhì)獎獎勵11.1..2獎獎勵條例例有下列事情情之一者者，予以以表揚：：11.1..2.11品行行端正，工工作努力力，能適適時完成成重大或或特殊交交辦任務(wù)務(wù)者；11.1..2.22拾物物不昧（價價值3000元以以上）者者；11.1..2.33熱心心服務(wù)，有有具體事事實者；；11.1..2.44有顯顯著的善善行佳話話，足為為管理處處榮譽者者；11.1..2.55忍受受困難，骯骯臟難受受的工作作足為楷楷模者。有下列事情情之一者者，予以以記功：：11.1..2.66對管管理制度度、流程程建議改改進，經(jīng)經(jīng)采納施施行，卓卓有成效效者；11.1..2.77節(jié)約約物料或或?qū)U料料利用，著著有成效效者；11.1..2.88遇有有災(zāi)難，勇勇于負(fù)責(zé)責(zé)，處置置得宜者者；11.1..2.99檢舉舉違規(guī)、損損害公司司利益行行為，經(jīng)經(jīng)查屬實實者；11.1..2.110發(fā)發(fā)現(xiàn)職守守外故障障，予以以速報或或妥為防防止損害害足以嘉嘉許者。有下列事情情之一者者，予以以記大功功：11.1..2.111遇遇有意外外事件或或災(zāi)害，奮奮不顧身身，不避避危難，因因而減少少管理處處損害者者；11.1..2.112維維護員工工安全，冒冒險執(zhí)行行任務(wù)確確有功績績者；11.1..2.113維維護管理理處重大大利益，避避免重大大損失者者；11.1..2.114有有其他重重大功績績者。有下列事情情之一者者，可評評選為管管理處最最佳員工工：11.1..2.115對對管理處處有特殊殊貢獻，足足為管理理處同仁仁表率者者；11.1..2.116一一年內(nèi)記記大功22次者；；11.1..2.117服服務(wù)每滿滿2年，考考績優(yōu)良良，未曾曾曠工或或受過處處分者。11.2處罰制制度11.2..1處處罰種類類口頭警告：：0～550元罰罰款，適適用于初初犯而且且過失行行為較輕輕微者；；書面警告：：50元元以上1100元元（含）以以內(nèi)罰款款，二次次及以上上書面警警告或過過失行為為嚴(yán)重者者；最后警告：：1000元以上上1500元（含含）以內(nèi)內(nèi)罰款，二二次及以以上書面面警告或或過失行行為嚴(yán)重重者；無薪停職：：員工違違紀(jì)調(diào)查查期間，設(shè)設(shè)置不大大于十天天的無薪薪停職期期，根據(jù)據(jù)調(diào)查結(jié)結(jié)果確定定是否繼繼續(xù)留用用或辭退退；開除：嚴(yán)重重違反規(guī)規(guī)定，或或受到最最后警告告處分后后再次違違反公司司規(guī)定者者，將即即時開除除而不給給予任何何的補償償；撤銷處分：：受到任任何處分分的員工工，在三三個月中中無任何何過失的的，將自自動撤銷銷所受的的處分。在在此期間間有立功功表現(xiàn)的的，所屬屬部門可可遞交報報告，申申請?zhí)崆扒俺蜂N處處分。處處分撤銷銷將不影影響考核核成績。處罰執(zhí)行：：按處罰罰類型在在崗位考考核中扣扣除。11.2..2處處分條例例有下列事情情之一者者，予以以口頭警警告：11.2..2.11儀表表儀容未未達到標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求，不按按規(guī)定整整齊穿著著服裝或或佩掛規(guī)規(guī)定標(biāo)志志；11.2..2.22不服服從主管管人員合合理指導(dǎo)導(dǎo)，情節(jié)節(jié)輕微者者；11.2..2.33違反反公司安安全規(guī)定定或公司司其它規(guī)規(guī)定，情情節(jié)輕微微者（如如不按規(guī)規(guī)定停放放車輛等等；未經(jīng)經(jīng)許可配配置