廣汽TOYOTA銷售店開業(yè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)

廣汽TOYOTA銷售店新店開業(yè)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)Version3.1制作:廣州豐田汽車網(wǎng)絡(luò)室日期未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載本手冊(cè)中的任何內(nèi)容上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)1一.致總經(jīng)理及CR經(jīng)理的一封信各位尊敬的總經(jīng)理,CR經(jīng)理:你們好,非?？鞓?lè)看到你們已經(jīng)開始積極的準(zhǔn)備銷售店的開業(yè)活動(dòng),這是銷售店籌建到正式運(yùn)營(yíng)的重要時(shí)刻,也是貴司面向社會(huì)群眾的第一次正式亮相，希望你們?cè)陂_業(yè)活動(dòng)的準(zhǔn)備當(dāng)中將以下兩點(diǎn)作為目標(biāo)：●貴司的開業(yè)活動(dòng)要力求在當(dāng)?shù)亍矃^(qū)域〕產(chǎn)生積極影響，借開業(yè)契機(jī)大量聚集人氣，并疏通各方關(guān)系?！癯浞譁?zhǔn)備，精心組織，給到位的嘉賓留下尊貴，精致，專業(yè)，值得信賴的良好形象。萬(wàn)事開頭難，這不僅是貴司的第一次公開活動(dòng)，也是第一次在廣州豐田的標(biāo)準(zhǔn)下的市場(chǎng)活動(dòng)，我們有以下3個(gè)方面的囑托和期望：□廣州豐田一直以Personal&Premiere為理念來(lái)打造渠道品牌，并且將長(zhǎng)久堅(jiān)決地貫徹這一核心理念到各項(xiàng)工作當(dāng)中。所以請(qǐng)總經(jīng)理及CR經(jīng)理在籌劃所有的活動(dòng)方案時(shí)都貫徹這一思想?！醍?dāng)前市場(chǎng)情況，需要銷售店在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行大量的市場(chǎng)活動(dòng)來(lái)促進(jìn)銷售，活動(dòng)的籌劃和組織能力將決定一家銷售店的銷售力，希望你們將這一次的開業(yè)活動(dòng)當(dāng)成一次重要的練兵?！魿R經(jīng)理是廣汽TOYOTA銷售店架構(gòu)中非常重要的職位，她將負(fù)責(zé)整個(gè)與市場(chǎng)相關(guān)的工作，所以請(qǐng)各位從現(xiàn)在開始訓(xùn)練自己為此我們也專門編寫了這樣一本運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)手冊(cè)，除了說(shuō)明廣州豐田對(duì)活動(dòng)的根本規(guī)劃和要求外，更多是希望你們了解廣州豐田對(duì)活動(dòng)組織的思想和要求。我們無(wú)意約束你們的創(chuàng)意，只是希望大家開始熟悉CR活動(dòng)的工作方式。上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)一.活動(dòng)規(guī)劃……………..1二.開業(yè)儀式根本要求…………………..2三.廣告宣傳活動(dòng)要求…………………..3-4四.開業(yè)活動(dòng)準(zhǔn)備工作日程………….......5-6五.開業(yè)活動(dòng)平面布置示意圖………….7六.開業(yè)活動(dòng)流程及說(shuō)明……………….8-10七.活動(dòng)制作物料及參考…………..…...11-16八.工作人員安排及職責(zé)…………..........17-18九.客戶邀請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)…………………........................................19十.需提交的活動(dòng)規(guī)劃表格…………….20十一.開業(yè)活動(dòng)媒體Q&A………………….21十二.開業(yè)活動(dòng)對(duì)應(yīng)窗口………….………22目錄一.活動(dòng)規(guī)劃上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)2開業(yè)活動(dòng)形式開業(yè)儀式慶典活動(dòng)開業(yè)活動(dòng)時(shí)間通過(guò)驗(yàn)收后30天內(nèi)開業(yè)條件具備展示所有國(guó)產(chǎn)車的能力開業(yè)活動(dòng)準(zhǔn)備周期驗(yàn)收前30天開始準(zhǔn)備廣州豐田負(fù)責(zé)人規(guī)劃營(yíng)銷部網(wǎng)絡(luò)室建設(shè)管理人員銷售店總負(fù)責(zé)人總經(jīng)理，CR經(jīng)理廣州豐田出席人員１名部長(zhǎng)以上級(jí)別出席作為廣州豐田代表網(wǎng)絡(luò)室人員1~2名，巡回室人員1~2名網(wǎng)絡(luò)室，巡回室，PR室室長(zhǎng)選擇出席

廣汽豐田出席人員由網(wǎng)絡(luò)室協(xié)調(diào)安排DLR出席人員邀請(qǐng)當(dāng)?shù)貐f(xié)力會(huì)會(huì)長(zhǎng)及其他店總經(jīng)理或銷售店代表出席二.開業(yè)儀式根本要求上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)3開業(yè)儀式慶典開業(yè)店頭活動(dòng)為保證Personal&Premiere的實(shí)施，以下為銷售店在開業(yè)活動(dòng)中必須包含的元素：項(xiàng)目要求※邀請(qǐng)當(dāng)?shù)卣钨e，重要客戶光臨不少于5位※邀請(qǐng)當(dāng)?shù)睾诵拇蟊娒襟w需有報(bào)紙，廣播，web，電視媒體等全部大眾媒體※設(shè)置活動(dòng)舞臺(tái)及背景板由專業(yè)制作公司負(fù)責(zé)搭建※安排剪彩活動(dòng)預(yù)先計(jì)劃好參加剪彩的人員※安排表演節(jié)目活躍店內(nèi)氣氛安排專業(yè)表演團(tuán)和員工自己的表演節(jié)目※新車主交車儀式選擇具有傳播亮點(diǎn)的車主※準(zhǔn)備具有高級(jí)感和紀(jì)念意義的禮品數(shù)量充足且有高級(jí)感，自行制作需滿足CI/VI規(guī)范※寄送精美的開業(yè)邀請(qǐng)函總經(jīng)理親筆簽名，向每位嘉賓寄送※舉辦午宴或店內(nèi)冷餐數(shù)量充足，有檔次※需要進(jìn)行專門的店內(nèi)裝飾CR經(jīng)理負(fù)責(zé)規(guī)劃和制作物的制作三.廣告宣傳活動(dòng)要求上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)4開業(yè)儀式慶典開業(yè)店頭活動(dòng)為保證銷售店開業(yè)的PR效果，請(qǐng)銷售店按以下要求積極進(jìn)行廣宣活動(dòng)項(xiàng)目數(shù)量傳播主題/主要內(nèi)容發(fā)布時(shí)間制作要求當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)紙廣告投放至少3版1主題：告知試營(yíng)業(yè)目的：邀請(qǐng)客戶到店賞車開業(yè)前2周○NP投放應(yīng)在當(dāng)?shù)刂髁骱诵拿襟w○采用彩色版面，預(yù)告開業(yè)慶典NP宣傳應(yīng)安排在新聞，社會(huì)版面○版面在1/8版以上(大報(bào)16開)或1/4版以上(小報(bào)小于16開)○廣告投放應(yīng)滿足廣州豐田的廣告規(guī)范及CI/VI規(guī)范○廣告投放模版需在投放1周前提交廣州豐田市場(chǎng)科審核1主題：預(yù)告開業(yè)為主目的：邀請(qǐng)潛在客戶到店參加開業(yè)前3~5天1主題：告知正式開業(yè)為主目的：突出店頭的試架活動(dòng)吸引客戶來(lái)店開業(yè)后1周內(nèi)當(dāng)?shù)孛襟w軟文廣告投放至少4篇1~2主題：新廣汽TOYOTA銷售店落成主要內(nèi)容：1.創(chuàng)新渠道的優(yōu)勢(shì)和成就2.當(dāng)?shù)赝顿Y者的強(qiáng)勁實(shí)力開業(yè)前3~5天○采用純文稿軟文形式○字?jǐn)?shù)600字以上○為擴(kuò)大影響最好安排在新聞社會(huì)版面○請(qǐng)總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)活動(dòng)軟文的策劃編輯1主題：開業(yè)儀式當(dāng)日活動(dòng)情況開業(yè)后5日內(nèi)○采用圖文并茂的軟文形式○字?jǐn)?shù)在400字以上圖片在4張左右○版面在1/8版以上(大報(bào)16開)或1/4版以上(小報(bào)小于16開)○軟文投放在當(dāng)?shù)刂嚸襟w版面或?qū)？?dāng)中2主題：銷售店店頭CR活動(dòng)開業(yè)后2周內(nèi)上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)4開業(yè)儀式慶典開業(yè)店頭活動(dòng)北京，上海，廣州，深圳4個(gè)超級(jí)城市，由于同一城市有較多的店鋪，從本錢和效果上考慮，可以選擇更加重視特定區(qū)域的宣傳方案，通過(guò)減少1個(gè)硬廣的投放，選擇以下2~3中方式進(jìn)行宣傳A.報(bào)紙夾頁(yè)傳單周圍高檔小區(qū)及寫字樓，介紹新店和開業(yè)活動(dòng)，吸引周圍區(qū)域顧客來(lái)店B.搜索網(wǎng)站競(jìng)價(jià)排名選擇baidu,google,sina.等門戶網(wǎng)站，在一段時(shí)間內(nèi)在該城市迅速獲取知名度C.小型戶外展示重點(diǎn)介紹新店位置，和開業(yè)酬賓活動(dòng)，邀請(qǐng)來(lái)店參加活動(dòng)和試乘試駕D.電臺(tái)廣播突出銷售店方位及行車路線四.開業(yè)活動(dòng)準(zhǔn)備工作日程上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)10項(xiàng)目C2019181716151413121110987654321OP123確定開業(yè)日期時(shí)間

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制作慶典當(dāng)日活動(dòng)日程▼

制作店頭活動(dòng)企劃▼

確認(rèn)邀請(qǐng)政府官員名單

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確認(rèn)媒體，VIP客戶名單

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提交工作人員職責(zé)分工表▼

提交開業(yè)廣宣計(jì)劃▼

從GTMC訂開業(yè)禮品及物料

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廣告模版提交確認(rèn)

制作發(fā)送邀請(qǐng)函或DM

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店頭裝飾完成

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媒體報(bào)道情況匯總

確定GTMC出席人員

網(wǎng)絡(luò)室開業(yè)前check

網(wǎng)絡(luò)室開業(yè)活動(dòng)報(bào)告

開業(yè)活動(dòng)主要準(zhǔn)備工作calendar□陰影局部為廣州豐田人員完成工作上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)10日期時(shí)間項(xiàng)目主要工作說(shuō)明N-1日10:00-12:00物料搭建及彩排店頭裝飾工作店外裝飾及展廳天花，墻面，地面裝飾13:00-14:00物料進(jìn)場(chǎng)，車輛定位為給彩排留出時(shí)間，請(qǐng)?jiān)?~3小時(shí)內(nèi)完成搭建14:00-16:00搭建舞臺(tái)，布置場(chǎng)地搭建過(guò)程中完成AV調(diào)試16:00-17:00★活動(dòng)統(tǒng)籌會(huì)議GTMC人員參加會(huì)議，明確明天各員工職責(zé)17:00-19:00主持人彩排GTMC人員參加，確定串詞20:00-21:30★正式彩排為保證活動(dòng)質(zhì)量有必要安排彩排N日7:00-8:00開業(yè)儀式及午宴準(zhǔn)備及調(diào)試務(wù)必確認(rèn)所有AV設(shè)備(話筒效果)8:00-9:00表演人員彩排其他崗位人員就序9:30-10:00來(lái)賓簽到10:00-11:30正式活動(dòng)11:30-12:00展廳參觀，車輛品賞12:00-14:00答謝午宴/自助午餐N-1日工作日程安排五.開業(yè)儀式平面布置示意圖〔sample1)上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)6開業(yè)儀式慶典開業(yè)店頭活動(dòng)除風(fēng)室接待臺(tái)新車交車區(qū)展示車輛簽到臺(tái)冷餐區(qū)展車VIP停車區(qū)一般客戶停車區(qū)媒體停車區(qū)氣球拱門紅地毯空飄引導(dǎo)員引導(dǎo)員引導(dǎo)員POP

展板花籃花籃開業(yè)活動(dòng)宣傳大背景板VIP座位冷餐臺(tái)嘉賓座位舞臺(tái)主背景墻放置在新車入口側(cè)五.開業(yè)儀式平面布置示意圖〔sample2)上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)6開業(yè)儀式慶典開業(yè)店頭活動(dòng)除風(fēng)室接待臺(tái)新車交車區(qū)展示車輛簽到臺(tái)冷餐區(qū)展車VIP停車區(qū)一般客戶停車區(qū)媒體停車區(qū)氣球拱門紅地毯空飄引導(dǎo)員引導(dǎo)員引導(dǎo)員POP

展板花籃花籃開業(yè)活動(dòng)宣傳大背景板VIP座位冷餐臺(tái)嘉賓座位舞臺(tái)主背景墻放置在新車入口側(cè)六.開業(yè)儀式流程及說(shuō)明上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)5開業(yè)儀式慶典開業(yè)店頭活動(dòng)簽到30min開場(chǎng)10min致詞10min剪彩5min銷售店亮相15min交車儀式10min娛樂(lè)節(jié)目5min銷售店活動(dòng)介紹5min嘉賓合影5min媒體訪問(wèn)10min店鋪參觀，車輛鑒賞30minA.簽到●在銷售店門口設(shè)置簽到臺(tái)，簽名薄或簽名墻，簽到臺(tái)用紅色桌布進(jìn)行裝飾●總經(jīng)理在門口迎接各位嘉賓●簽到時(shí)應(yīng)同時(shí)派發(fā)禮品，如果設(shè)置抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，應(yīng)同時(shí)準(zhǔn)備號(hào)牌發(fā)放●簽到開始時(shí)，應(yīng)注意展廳內(nèi)的氣氛渲染，有背景音樂(lè)，注意安排嘉賓入座，并送上飲料，有條件請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)樂(lè)隊(duì)進(jìn)行表演開業(yè)儀式活動(dòng)流程〔推薦〕各環(huán)節(jié)順序可以進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整B.開場(chǎng)●安排開場(chǎng)表演，如果有設(shè)置電視屏幕請(qǐng)?jiān)谧铋_始播放品牌宣傳片●主持人介紹到場(chǎng)嘉賓(DLRShow)各環(huán)節(jié)內(nèi)容說(shuō)明上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)5開業(yè)儀式慶典開業(yè)店頭活動(dòng)C.嘉賓致詞●安排廣州豐田部長(zhǎng)致詞，當(dāng)?shù)卣?，銷售店董事長(zhǎng)E.銷售店亮相銷售店亮相是一個(gè)在開業(yè)儀式活動(dòng)中由銷售店員工參加表演的環(huán)節(jié)，主要起到兩個(gè)方面的作用□介紹銷售店及員工□增加普通員工參與度主要包括三個(gè)部分：●總經(jīng)理介紹銷售店背景（可選）介紹集團(tuán)背景，銷售店服務(wù)理念，社區(qū)關(guān)系等內(nèi)容●部門經(jīng)理自我介紹銷售經(jīng)理，CR經(jīng)理，服務(wù)經(jīng)理等進(jìn)行自我介紹應(yīng)事先準(zhǔn)備，有趣和感染力，力求讓嘉賓記住姓名●員工集體節(jié)目表演推薦各部門派出1~2名員工，進(jìn)行詩(shī)歌朗誦，合唱表演（這些活動(dòng)的準(zhǔn)備可安排在驗(yàn)收前）D.開業(yè)剪彩●安排5~8位嘉賓進(jìn)行剪彩儀式●安排禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓上臺(tái)●布置香檳酒臺(tái)或其他慶祝方式●為保持展廳內(nèi)空氣，請(qǐng)勿燃放任何煙火（可以考慮用紙片禮花，但請(qǐng)注意冷餐的位置，不要影響到冷餐）上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)5開業(yè)儀式慶典開業(yè)店頭活動(dòng)F.交車儀式●首選Camry車主舉辦交車儀式●盡量安排私企業(yè)主，大學(xué)教授或大客戶代表等有一定社會(huì)影響力的人士（可以不是首位車主）●CR經(jīng)理應(yīng)親自策劃交車儀式提前告知車主活動(dòng)安排事項(xiàng)在交車前簡(jiǎn)單介紹車主背景J.媒體訪問(wèn)●如有需要，可以安排媒體訪問(wèn)●媒體采訪Q&A需要經(jīng)廣州豐田確認(rèn)●如需要采訪廣州豐田出席人員，請(qǐng)?zhí)崆?周提出申請(qǐng)●訪問(wèn)請(qǐng)安排在顧客關(guān)系室或總經(jīng)理辦公室等單獨(dú)空間G.銷售店活動(dòng)●銷售經(jīng)理主持●介紹開業(yè)之后，該店的優(yōu)惠活動(dòng)(如有獎(jiǎng)銷售，免費(fèi)保養(yǎng)等活動(dòng))●制造廣告效應(yīng)，吸引顧客來(lái)店H.店鋪參觀●可安排專人帶領(lǐng)VIP嘉賓參觀展廳，重點(diǎn)介紹先進(jìn)的e-CRB系統(tǒng)，為廣汽TOYOTA渠道打造良好影響●參觀完后，將嘉賓帶回VIP室休息(安排董事長(zhǎng)對(duì)應(yīng)廣州豐田嘉賓)I.車輛鑒賞●儀式完成后，留給嘉賓自由欣賞展車的時(shí)間，此時(shí)應(yīng)保持展廳的氛圍，建議安排專業(yè)表演（如薩克斯或小提琴）●保證展廳服務(wù)員數(shù)量，在展車旁安排指定銷售顧問(wèn)●準(zhǔn)備好試乘試駕車并安排1~2名銷售顧問(wèn)協(xié)助，盡力邀請(qǐng)媒體試乘試駕。上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)7開業(yè)儀式慶典開業(yè)店頭活動(dòng)項(xiàng)目作用數(shù)量說(shuō)明展車展示2臺(tái)Camry2.41臺(tái)，Yaris1.6RS1臺(tái)活動(dòng)舞臺(tái)背景活動(dòng)主視覺(jué)1個(gè)自行制作，嚴(yán)格按照制作物規(guī)范(附后)邀請(qǐng)函用于ＤＭ邀請(qǐng)若干自行制作，嚴(yán)格按照制作物規(guī)范(附后)交車鑰匙交車儀式所用1自行制作,參照好事例樣本(附后)簽到背景板簽到處指示1個(gè)參見之后的建議樣本室外刀旗銷售店周圍數(shù)量不限自行制作，參考《廣州豐田CI/VI規(guī)范》活動(dòng)易拉寶活動(dòng)地點(diǎn)指示不少于4個(gè)停車區(qū)2個(gè),午宴區(qū)指引2個(gè)充氣拱門裝飾1個(gè)印有“廣汽豐田***店盛大開業(yè)”等字樣禮品答謝賓客若干來(lái)賓簽到時(shí)提供,可向廣州豐田訂購(gòu)禮品袋裝禮品若干制作范例可從廣州豐田物FTP上下載空飄氣球裝飾氣球4個(gè)以上突出店外裝飾鮮花花籃展廳入口兩側(cè)空地?cái)?shù)量不限擺放鮮花花盆和其他公司贈(zèng)送的花籃天花及幕墻裝飾裝飾若干彩球或彩帶若干，展廳玻璃可掛彩色窗簾氣球,鮮花用于裝飾展廳入口若干裝飾展廳入口及舞臺(tái)剪彩物品協(xié)助剪彩若干香檳酒，剪刀，紅絲帶等紅地毯銷售店入口，面向街道1個(gè)開業(yè)告示和店頭活動(dòng)告示七.活動(dòng)制作物料標(biāo)準(zhǔn)以下物品是銷售店在開業(yè)活動(dòng)中需要的物料，由銷售店自行準(zhǔn)備和制作上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)7開業(yè)儀式慶典開業(yè)店頭活動(dòng)圖片背景板視覺(jué)圖片左側(cè):camry天空篇廣告按照標(biāo)準(zhǔn)使用右側(cè):camry和銷售店邀請(qǐng)函標(biāo)準(zhǔn)制作方案按照標(biāo)準(zhǔn)使用，自行設(shè)計(jì)店名及口號(hào)參考音樂(lè)開場(chǎng),剪彩3pic供銷售店參考，可自行選擇使用暖場(chǎng)背景音樂(lè)4pic嘉賓上臺(tái)1pic為協(xié)助銷售店物料制作和準(zhǔn)備，GTMC在市場(chǎng)科物料FTP上建立“開業(yè)活動(dòng)物料〞文件夾，我們將上傳局部指定標(biāo)準(zhǔn)制作的物料樣本和參考樣本FTP地址：；文件夾名稱：?銷售店開業(yè)活動(dòng)物料標(biāo)準(zhǔn)?上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)7開業(yè)儀式慶典開業(yè)店頭活動(dòng)1.展廳舞臺(tái)及背景墻面制作標(biāo)準(zhǔn)L單位(m)B+BC寬度(L)15~1612~1410~14寬度(W)1.5~21~2高度(H)4~5a,b,ca=b=c各尺寸比例銷售店可根據(jù)畫面設(shè)計(jì)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,但不能隨意縮小主背景板大小WLabc背景墻面采用內(nèi)凹弧形設(shè)計(jì),寓示恭迎顧客蒞臨的用心效勞態(tài)度,表達(dá)出顧客第一的經(jīng)營(yíng)理念弧形面板難以制作的地區(qū),可考慮使用三塊面板拼接成類弧形的設(shè)計(jì),但建議最好使用弧面設(shè)計(jì)abc俯視圖俯視圖上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)7廣汽豐田****店開業(yè)典禮活動(dòng)口號(hào)B展廳舞臺(tái)及背景墻面制作標(biāo)準(zhǔn)左側(cè)：

使用指定圖片雅力士五星平安篇

(由廣汽豐田提供)中央：

廣汽豐田****店開業(yè)典禮

使用文鼎CS大黑字體，居中，顏色為豐田紅

字號(hào)(Pt)：B+類970；B類850；C類700活動(dòng)口號(hào)(必須設(shè)計(jì)，具體格式不作要求)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)：以銷售店開業(yè)為主題(任選其一)①突出新店誕生的感覺(jué)②突出對(duì)未來(lái)輝煌業(yè)績(jī)的展望具體內(nèi)容，需經(jīng)建設(shè)支援人員確認(rèn)右側(cè)：

使用指定圖片凱美瑞和店鋪篇(由廣汽豐田提供)CA上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)72.邀請(qǐng)函制作標(biāo)準(zhǔn)□銷售店需要向所有邀請(qǐng)來(lái)賓寄送邀請(qǐng)函□邀請(qǐng)函請(qǐng)按照如下范本制作〔假設(shè)銷售店有更好設(shè)計(jì)，請(qǐng)事先與廣汽豐田網(wǎng)絡(luò)室擔(dān)當(dāng)人員確認(rèn)〕□廣汽豐田提供設(shè)計(jì)素材，銷售店可直接在物料FTP網(wǎng)站上下載外頁(yè)內(nèi)頁(yè)封底封面夾頁(yè)220mm220mm90mm110mm110mmA1A2B1B2C1C2開業(yè)口號(hào)310mm上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)7邀請(qǐng)函內(nèi)頁(yè)制作標(biāo)準(zhǔn)〔續(xù)〕注明咨詢和會(huì)務(wù)聯(lián)系人開業(yè)活動(dòng)日程銷售店位置指引總經(jīng)理親筆簽名銷售店介紹上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)7交車儀式車主紀(jì)念鑰匙制作標(biāo)準(zhǔn)

交車儀式時(shí)須準(zhǔn)備紀(jì)念車主鑰匙和禮品

車主鑰匙樣品應(yīng)制作成紀(jì)念品禮盒，可用作客戶珍藏

對(duì)禮盒樣式，顏色和鑰匙模型不作出限制，銷售店可自行設(shè)計(jì)制作*****致**車主：謝謝您的支持禮盒背景〔注明車主姓名和銷售店店名用詞可自行進(jìn)行設(shè)計(jì)〕鑰匙模型參考設(shè)計(jì)〔sample)制作實(shí)物上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)7簽到背景板制作標(biāo)準(zhǔn)

銷售店須在銷售店門口〔位置不定〕設(shè)置簽到臺(tái)和簽到背景板

背景板尺寸范圍：L：5~6m,H:2~3m

背景板上需按VI/CI要求設(shè)置廣汽TOYOTALOGO

應(yīng)打上開業(yè)活動(dòng)主題口號(hào)上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)7開業(yè)儀式慶典開業(yè)店頭活動(dòng)開業(yè)活動(dòng)展廳布置范例31208款CAMRY上市銷售店店頭活動(dòng)指引手冊(cè)廣州豐田免費(fèi)支援物料清單類型

項(xiàng)目數(shù)量用途指引手冊(cè)1開業(yè)活動(dòng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)1/店指導(dǎo)店頭上市活動(dòng)實(shí)施（FTP下載）-文件夾《2007新開業(yè)銷售店物料指引》2廣汽TOYOTA圖文識(shí)別手冊(cè)（CIVI）(含渠道和車型)1/店指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的使用（FTP下載）-文件夾《2007新開業(yè)銷售店物料指引》3廣告制作規(guī)范和素材1/店提供廣告素材供銷售店自行制作（FTP下載）-文件夾《2007新開業(yè)銷售店物料指引》店頭裝飾4店外大掛畫1/店產(chǎn)品形象告知店內(nèi)三聯(lián)旗1/店用于店內(nèi)展示產(chǎn)品賣點(diǎn)和品牌形象店內(nèi)大型海報(bào)1/店用于店內(nèi)展示產(chǎn)品形象,與廣告主視覺(jué)連動(dòng)雙面易拉寶4/店用于產(chǎn)品信息告知（凱美瑞2套，漢蘭達(dá)2套）二樓橫幅1/店用于活動(dòng)主題告知銷售工具5產(chǎn)品型錄精裝本200/店用于贈(zèng)送客戶，產(chǎn)品說(shuō)明（凱美瑞100套，漢蘭達(dá)100套）6產(chǎn)品型錄簡(jiǎn)裝本800/店用于贈(zèng)送客戶，產(chǎn)品說(shuō)明（凱美瑞400套，漢蘭達(dá)400套）7漢蘭達(dá)DM1600/店用于郵寄給潛在客戶,贈(zèng)送客戶8凱美瑞明信片500/店用于郵寄給潛在客戶，贈(zèng)送客戶9產(chǎn)品形象/功能DVD等1/店用于店內(nèi)產(chǎn)品形象，功能宣傳10公司4P宣傳片/工廠品質(zhì)篇DVD1/店用于工廠宣傳,店內(nèi)播放11廣告DVD1/店用于店內(nèi)播放（FTP下載）12車前規(guī)格表1/店用于介紹展示車的主要配備和價(jià)格（FTP下載）13試駕車貼1/店用于裝飾試乘試駕車（FTP下載）上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)8開業(yè)儀式慶典開業(yè)店頭活動(dòng)銷售店開業(yè)儀式各局部工作需設(shè)立主要負(fù)責(zé)人，并明確職責(zé)，做好分工：●

簽到主管統(tǒng)籌入口到簽到區(qū)域的接待工作，管理引導(dǎo)員及簽到禮儀小姐，掌握人員到達(dá)情況，車位情況，及禮品派發(fā)情況引導(dǎo)員3~5人指引VIP，嘉賓車輛行走路線協(xié)助嘉賓停車1.安排SA作為引導(dǎo)員(不可安排警衛(wèi)代替)2.所有引導(dǎo)員需統(tǒng)一作裝3.活動(dòng)完畢時(shí)也需要引導(dǎo)員的指引4.需要預(yù)先準(zhǔn)備雨傘簽到禮儀小姐2~3人負(fù)責(zé)簽到，指引，派發(fā)禮品1.禮儀小姐請(qǐng)統(tǒng)一著裝，可考慮穿旗袍等特色服飾,如果穿職業(yè)裝，請(qǐng)佩戴絲巾●

展廳主管統(tǒng)管活動(dòng)期間所有展廳的接待對(duì)應(yīng)工作展廳接待5~7人接待嘉賓，指引入座提供飲料及餐食嘉賓區(qū)2~3人冷餐區(qū)2人VIP區(qū)1人車輛講解員2人負(fù)責(zé)活動(dòng)中和賞車環(huán)節(jié)的車輛講解安排優(yōu)秀銷售顧問(wèn)七.工作人員分配及職責(zé)上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)8開業(yè)儀式慶典開業(yè)店頭活動(dòng)●

活動(dòng)主管負(fù)責(zé)活動(dòng)前期布展，儀式流程協(xié)調(diào)活動(dòng)禮儀小姐2~3人指引嘉賓上臺(tái)剪彩儀式協(xié)助等禮儀小姐請(qǐng)統(tǒng)一著裝，可考慮穿旗袍等特色服飾,如果穿職業(yè)裝，請(qǐng)佩戴絲巾活動(dòng)協(xié)助1~2人協(xié)助活動(dòng)主管進(jìn)行活動(dòng)策劃，物料準(zhǔn)備，講稿編寫1人負(fù)責(zé)物料準(zhǔn)備及管理1人負(fù)責(zé)活動(dòng)布展，流程的協(xié)助●

試乘試駕主管負(fù)責(zé)試乘試駕整體運(yùn)營(yíng)工作車輛管控1人負(fù)責(zé)試駕車的準(zhǔn)備試駕活動(dòng)中，車輛的管理，維持試駕嘉賓的次序提前一天準(zhǔn)備好試乘試駕車Camry2.4VYaris1.6RS在儀式結(jié)束前將試乘試駕車停放在指定位置試駕陪同1人為來(lái)賓打開車門，介紹試駕注意事項(xiàng)陪駕過(guò)程中，回答來(lái)賓問(wèn)題八.客戶邀請(qǐng)上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)9開業(yè)儀式慶典開業(yè)店頭活動(dòng)VIP客人邀請(qǐng)1.銷售店驗(yàn)收通過(guò)后盡快聯(lián)系當(dāng)?shù)卣F賓，采購(gòu)辦，企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，媒體，知名人士預(yù)約其開業(yè)2.在1周之內(nèi)協(xié)調(diào)好VIP客戶時(shí)間，確定開業(yè)日期，并告知廣州豐田VIP客戶參加人員名單3.在N-8日之前向VIP客戶寄出邀請(qǐng)函一般顧客邀請(qǐng)以試營(yíng)業(yè)(驗(yàn)收通過(guò)到開業(yè))期間的潛在客戶，訂單客戶和已購(gòu)車客戶通過(guò)e-CRB系統(tǒng)對(duì)客戶的邀請(qǐng)進(jìn)行跟進(jìn)邀請(qǐng)跟進(jìn)步驟：N-10天前電話通知潛在客戶，已購(gòu)車客戶告知開業(yè)時(shí)間銷售顧問(wèn)N-8天前寄送邀請(qǐng)函和DMCR專員N-5天前短信提醒銷售顧問(wèn)/CR(若已建立短信平臺(tái))N-1天前電話確認(rèn)銷售顧問(wèn)※老客戶介紹新客戶活動(dòng)是廣州豐田長(zhǎng)期重點(diǎn)開展的營(yíng)銷活動(dòng)，所以邀請(qǐng)已購(gòu)車客戶和訂單客戶參加開業(yè)儀式顯得非常重要請(qǐng)銷售員在客戶邀請(qǐng)時(shí)表現(xiàn)出極大的熱情并準(zhǔn)備專門的話術(shù)，力求邀請(qǐng)每位潛在客戶到場(chǎng)邀請(qǐng)數(shù)量VIP不少于5位當(dāng)?shù)卣F賓，采購(gòu)辦，企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，知名人士和1~2名當(dāng)日交車車主媒體不少于5家所有大眾媒體：報(bào)紙，廣播，電視，刊物，web一般客戶不少于20組已訂車客戶要全力邀請(qǐng)上市&開業(yè)活動(dòng)手冊(cè)11開業(yè)儀式慶典開業(yè)店頭活動(dòng)表格說(shuō)明提交日期開業(yè)儀式活動(dòng)流程詳細(xì)說(shuō)明當(dāng)天每個(gè)活動(dòng)的安排驗(yàn)收當(dāng)日開業(yè)活動(dòng)店鋪布置平面圖及展廳裝飾規(guī)劃詳細(xì)說(shuō)明展廳的布置和裝飾驗(yàn)收當(dāng)日開業(yè)活動(dòng)準(zhǔn)備工作日程計(jì)劃30天準(zhǔn)備工作日程驗(yàn)收當(dāng)日開業(yè)活動(dòng)預(yù)算表事先規(guī)劃開業(yè)活動(dòng)的投入驗(yàn)收當(dāng)日開業(yè)活動(dòng)人員邀請(qǐng)名單VIP名單，媒體名單，一般客戶名單驗(yàn)收后10天內(nèi)開業(yè)活動(dòng)人員工作分配計(jì)劃各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及當(dāng)天工作人員分工驗(yàn)收當(dāng)日開業(yè)活動(dòng)廣宣計(jì)劃計(jì)劃開業(yè)活動(dòng)相關(guān)的廣宣計(jì)劃(包括一切形式的廣告)驗(yàn)收當(dāng)日九.開業(yè)活動(dòng)準(zhǔn)備工作工具表格為幫助銷售店對(duì)開業(yè)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和方便與廣州豐田對(duì)開業(yè)活動(dòng)的了解，需要銷售店制作以下工作表格※表格形式將通過(guò)EXCEL發(fā)送給各銷售店3708款CAMRY上市銷售店店頭活動(dòng)指引手冊(cè)十.開業(yè)儀式媒體Q&A17Q1:廣汽豐田銷售店最核心的服務(wù)理念是什么？

A:我們最核心的服務(wù)理念就是“客戶第一”，圍繞這個(gè)核心，我們會(huì)不斷提升服務(wù)水平，為每一位顧客提供“Personal&Premium”（“尊貴的、貼心的”）的服務(wù)，并致力于與每一位顧客都成為誠(chéng)摯好友。Q2.面對(duì)當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)激烈的車市，廣汽豐田××店最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？A：我們最核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是我們能向客戶提供的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值既包括產(chǎn)品，也包括我們的服務(wù)。在產(chǎn)品方面，凱美瑞2年內(nèi)銷售了30萬(wàn)輛，而且在過(guò)去已經(jīng)連續(xù)16個(gè)月奪得了全國(guó)上牌冠軍，足以證明產(chǎn)品的實(shí)力。同時(shí)，廣州豐田以“卓越的產(chǎn)品、先進(jìn)的工廠、創(chuàng)新的渠道”構(gòu)筑