2022年銀行柜員年終工作總結(jié)（一）

第10頁(yè)共17頁(yè)2022年?銀行柜員年?終工作總結(jié)?（一）時(shí)?間飛逝，轉(zhuǎn)?眼我已經(jīng)與?___銀行?共同走過(guò)了?五個(gè)春秋。?當(dāng)我還是一?個(gè)初入社會(huì)?的新人的時(shí)?候，我懷著?滿腔的熱情?和美好的憧?憬走進(jìn)__?_銀行的情?形油然在目?。入行以來(lái)?，我一直在?一線柜面工?作，在__?_銀行的以?“激人奮進(jìn)?，逼人奮進(jìn)?”管理理念?的氛圍中，?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助下?，我始終嚴(yán)?格要求自己?努力學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)，提?高專業(yè)技能?，完善業(yè)務(wù)?素質(zhì)，在不?同的工作崗?位上兢兢業(yè)?業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日?益豐富，越?來(lái)越自信的?為客戶提供?滿意的服務(wù)?，逐漸成長(zhǎng)?為新區(qū)支行?的業(yè)務(wù)骨干?。五年來(lái)，?在___銀?行的大家庭?里，我已經(jīng)?從懵懂走向?成熟，走在?自己選擇的?___之路?上，勤奮自?律，愛崗如?家，步伐將?更加堅(jiān)定，?更加充滿信?心。一、?勤學(xué)苦練愛?崗敬業(yè)進(jìn)?入___銀?行伊始，我?被安排在儲(chǔ)?蓄出納崗位?。常常聽別?人說(shuō):“儲(chǔ)?蓄出納是一?個(gè)煩瑣枯燥?的崗位,有?著忙不完的?事”。剛剛?接觸，我被?嚇到過(guò)，但?是不服輸?shù)?性格決定了?我不會(huì)認(rèn)輸?，而且在這?個(gè)崗位上一?干就是五年?。當(dāng)時(shí)的?我,可以說(shuō)?是從零開始?,業(yè)務(wù)不熟?、技能薄弱?,在處理業(yè)?務(wù)時(shí)時(shí)常遇?到困難，強(qiáng)?烈的挫折感?讓我在心里?默默地跟自?己“較勁”?,要做就要?做得最好。?平日積極認(rèn)?真地學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)、新知?識(shí),遇到不?懂的地方虛?心向領(lǐng)導(dǎo)及?同事請(qǐng)教。?我知道為客?戶提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)必須?擁有一身過(guò)?硬的金融專?業(yè)知識(shí)與操?作基本功。?俗話說(shuō)“業(yè)?精于勤，荒?于嬉”。為?此，我為自?己規(guī)定了“?四個(gè)一點(diǎn)”?，即：早起?一點(diǎn)，晚睡?一點(diǎn)，中午?少休息一點(diǎn)?，平時(shí)少玩?一點(diǎn)。班前?班后，工作?之余我都與?傳票、鍵盤?、點(diǎn)鈔紙相?伴。每天像?海綿吸水那?樣分秒必爭(zhēng)?地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?和練習(xí)基本?功。相對(duì)其?它技能,點(diǎn)?鈔是我的弱?項(xiàng),為了盡?快提高點(diǎn)鈔?的速度和準(zhǔn)?確率,我虛?心向行里點(diǎn)?鈔能手請(qǐng)教?點(diǎn)鈔的技巧?和經(jīng)驗(yàn),改?正自已的不?規(guī)范動(dòng)作。?一遍遍地練?習(xí)，雖然一?天工作下來(lái)?已經(jīng)很累了?，但憑著對(duì)?___銀行?工作的熱愛?和永不服輸?的拼勁，常?常練習(xí)到深?夜。離鄉(xiāng)背?井的我在接?到母親電話?的時(shí)候，總?是說(shuō)我過(guò)的?很好讓她自?己保重，其?實(shí)有多少心?酸只有自己?知道。為了?盡快適應(yīng)工?作崗位的要?求，一年中?只是回家一?次與家人團(tuán)?聚，其他時(shí)?間用來(lái)不斷?的學(xué)習(xí)工作?，功夫不負(fù)?有心人,經(jīng)?過(guò)長(zhǎng)期刻苦?地練習(xí),我?的整體技能?得到了較大?的提高。?我在日常的?一線服務(wù)中?始終保持著?飽滿的工作?熱情和良好?的工作態(tài)度?。___銀?行是一家年?輕的銀行,?每一位客戶?都是員工辛?辛苦苦開拓?來(lái)的。這不?僅要求我們?具有熟練的?業(yè)務(wù)技能,?更要求我們?能針對(duì)每一?位客戶的不?同心理和需?求,為他們?提供快捷優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?在日常工作?中，我都以?“點(diǎn)點(diǎn)滴滴?打造品牌”?的服務(wù)理念?來(lái)鞭策自己?，從每件小?事做起。記?得有一次我?正準(zhǔn)備下班?時(shí)，一位客?戶一臉焦急?地沖進(jìn)來(lái)，?說(shuō)自己的卡?和___被?偷了，要求?掛失。按照?規(guī)定掛失要?提供有效證?件的，但是?面對(duì)焦急的?客戶，我一?面安撫這位?客戶，讓他?不要著急;?一面重新開?機(jī)，按照客?戶提供的_?__號(hào)碼進(jìn)?行查詢，查?出他的卡號(hào)?，協(xié)助客戶?通過(guò)我們9?5577_?__進(jìn)行口?掛，避免可?能發(fā)生的損?失。這樣的?小事在我們?身邊時(shí)常發(fā)?生，雖然是?點(diǎn)點(diǎn)滴滴的?小事，這些?小事，卻折?射出員工的?素質(zhì)、企業(yè)?的文化。我?的崗位是一?個(gè)小小的窗?口,它是銀?行和客戶的?紐帶,我的?一言一行都?代表了__?_銀行的形?象,為此我?常常提醒自?己要堅(jiān)持做?好“三聲服?務(wù)”、“站?立服務(wù)”和?“微笑服務(wù)?”,耐心細(xì)?致的解答客?戶的問(wèn)題,?面對(duì)個(gè)別客?戶的無(wú)禮,?巧妙應(yīng)對(duì),?不傷和氣;?而對(duì)客戶的?稱贊,則謙?虛謹(jǐn)慎,戒?驕戒躁。從?不對(duì)客戶輕?易言“不”?,在不違反?原則的情況?下盡量滿足?他們的業(yè)務(wù)?需要。我始?終堅(jiān)持“客?戶第一”的?思想,把客?戶的事情當(dāng)?成自己的事?來(lái)辦,換位?思考問(wèn)題,?急客戶之所?急，想客戶?之所想。針?對(duì)不同客經(jīng)?過(guò)不斷的努?力學(xué)習(xí),在?實(shí)際工作中?的持續(xù)磨練?，現(xiàn)在已經(jīng)?熟練掌握了?相關(guān)業(yè)務(wù)以?及規(guī)章制度?，逐漸成長(zhǎng)?為一名業(yè)務(wù)?熟手，這時(shí)?我漸漸明白?無(wú)論是做儲(chǔ)?蓄還是當(dāng)會(huì)?計(jì)都是具有?挑戰(zhàn)的工作?，重要的是?如何將它做?的好，做的?更好。二?、團(tuán)結(jié)協(xié)作?共同進(jìn)步?銀行工作需?要的是__?_的團(tuán)結(jié)協(xié)?作,一個(gè)人?的力量總是?有限的。作?為一名老員?工,我不僅?僅滿足于把?自己手中的?工作干好,?還注意做好?傳、幫、帶?的作用，主?動(dòng)、熱情、?耐心地幫助?新來(lái)的同事?適應(yīng)新環(huán)境?，適應(yīng)新崗?位，適應(yīng)新?工作，使他?們更快地熟?悉相關(guān)業(yè)務(wù)?，較好地掌?握業(yè)務(wù)技能?。結(jié)合我自?己做新人時(shí)?的經(jīng)驗(yàn)，我?注意引導(dǎo)他?們從賬理出?發(fā),而不是?教他們?nèi)绾?進(jìn)行簡(jiǎn)單的?菜單操作。?在平時(shí)的工?作中,我還?將自己的工?作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?毫無(wú)保留地?告訴他們。?我想,這樣?的教法不一?定是最好的?,但一定會(huì)?讓他們學(xué)到?業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)?的本質(zhì),學(xué)?會(huì)融會(huì)貫通?,舉一反三?。新區(qū)支行?去年相繼有?四名新同事?加入,他們?雖有一定的?金融專業(yè)知?識(shí)，但對(duì)于?臨柜操作技?能來(lái)說(shuō)，尚?有欠缺。為?了能使他們?盡快上崗，?我對(duì)跟班實(shí)?習(xí)的新同事?耐心進(jìn)行操?作章程的培?訓(xùn)，特別是?要嚴(yán)格按照?規(guī)章制度、?業(yè)務(wù)流程辦?事，人走章?收、抽屜鎖?好、電腦退?出畫面等等?，養(yǎng)成良好?的工作習(xí)慣?。對(duì)于他們?的薄弱環(huán)節(jié)?—技能，也?將自己平常?練習(xí)的心得?告訴他們，?供他們參考?。通過(guò)一段?時(shí)間的雙向?努力，他們?已能熟練進(jìn)?行單人上崗?操作了。為?新區(qū)支行更?好的開展工?作打下扎實(shí)?的基礎(chǔ)。只?有整體的素?質(zhì)提高了,?支行的會(huì)計(jì)?業(yè)務(wù)水平才?能上一個(gè)臺(tái)?階。大家共?同努力,在?新區(qū)溫暖的?大家庭里快?樂的工作著?。三、業(yè)?務(wù)全面進(jìn)取?向上在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨?激烈的今天?，在具有熱?情的服務(wù)態(tài)?度，嫻熟的?業(yè)務(wù)能力的?同時(shí)，必須?要不斷的提?高自己，才?能更好的向?客戶提供高?效、快捷的?服務(wù)。分行?舉辦的各類?培訓(xùn)和技能?考核為我盡?快提高業(yè)務(wù)?技能提供了?有力的保障?。我始終積?極參加各類?培訓(xùn)，堅(jiān)持?認(rèn)真聽課，?結(jié)合平時(shí)學(xué)?習(xí)的規(guī)章制?度和法律、?法規(guī)，努力?提高著自己?的業(yè)務(wù)理論?水平。在一?二季度的會(huì)?計(jì)人員考核?定級(jí)中，綜?合成績(jī)始終?保持在一二?名。進(jìn)入?___五年?來(lái)，繁華的?蘇州城也變?得的不再陌?生，每當(dāng)從?銀行晚歸，?帶著行里的?溫馨，一路?也不覺得那?么孤單。在?這里我全心?追尋我的理?想，我用心?學(xué)習(xí)每一點(diǎn)?知識(shí)，用心?理解我的每?一樣工作，?用誠(chéng)心和熱?情去對(duì)待我?的工作。在?___銀行?的大家庭里?,我取得今?天的成績(jī)與?___是息?息相關(guān)的,?我很慶幸自?己能夠進(jìn)入?這樣一個(gè)團(tuán)?結(jié)協(xié)作的_?__中工作?,是這樣的?一個(gè)___?給了我學(xué)習(xí)?提高的機(jī)會(huì)?,我也珍惜?這樣的機(jī)會(huì)?。在今后的?工作中,我?將以更加周?到熱情的服?務(wù)去嬴得客?戶、留住客?戶,牢固樹?立“服務(wù)是?立行之本，?創(chuàng)新是發(fā)展?之路”的思?想。以“敬?業(yè)、愛崗、?務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)?”的精神為?動(dòng)力,不斷?進(jìn)取,扎實(shí)?工作,同_?__銀行共?同成長(zhǎng)，去?創(chuàng)造一個(gè)更?加美好的明?天。民生?銀行柜員年?終工作總結(jié)?范文例子?___年，?是總行規(guī)范?管理深化年?。在行領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我與稽?核部一班人?一道，緊密?圍繞全行工?作中心，嚴(yán)?格按總分行?和市行領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于加強(qiáng)內(nèi)?部控制的有?關(guān)指示精神?開展工作，?以防范風(fēng)險(xiǎn)?、堵塞漏洞?、提高管理?水平為落腳?點(diǎn)，穩(wěn)步開?展稽核檢查?工作。年度?內(nèi)累計(jì)完成?各項(xiàng)稽核檢?查___項(xiàng)?，其中常規(guī)?稽核___?項(xiàng)，內(nèi)控綜?合評(píng)價(jià)__?_項(xiàng)，離任?稽核___?項(xiàng)，專項(xiàng)稽?核___項(xiàng)?;稽核報(bào)告?累計(jì)提出問(wèn)?題和整改要?求各___?個(gè)，針對(duì)被?檢查單位管?理相對(duì)薄弱?方面提出稽?核建議__?_條;全年?完成稽核工?作量達(dá)26?___日。?一、不負(fù)?行領(lǐng)導(dǎo)希望?，全身心投?入稽核工作?自___?年稽核部成?立以來(lái)，今?年，我行新?領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)?稽核工作給?予了超過(guò)以?往任何一年?的高度重視?。從行領(lǐng)導(dǎo)?___分工?___親自?主抓稽核工?作，增加專?職稽核人員?配備，到修?訂中層干部?年終考評(píng)辦?法，明確稽?核部不列入?考評(píng)范圍，?再到委以稽?核部以重任?，將稽核部?作為___?支行規(guī)范管?理深化年和?窗口單位規(guī)?范化服務(wù)達(dá)?標(biāo)、___?支行內(nèi)控工?作……銀?行柜員年終?工作總結(jié)?時(shí)間飛逝，?轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)?與___銀?行共同走過(guò)?了五個(gè)春秋?。當(dāng)我還是?一個(gè)初入社?會(huì)的新人的?時(shí)候，我懷?著滿腔的熱?情和美好的?憧憬走進(jìn)_?__銀行的?情形油然在?目。入行以?來(lái)，我一直?在一線柜面?工作，在_?__銀行的?以“激人奮?進(jìn)，逼人奮?進(jìn)”管理理?念的氛圍中?，在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的幫助?下，我始終?嚴(yán)格要求自?己努力學(xué)習(xí)?專業(yè)知識(shí)，?提高專業(yè)技?能，完善業(yè)?務(wù)素質(zhì)，在?不同的工作?崗位上兢兢?業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)?日益豐富，?越來(lái)越自信?的為客戶提?供滿意的服?務(wù)，逐漸成?長(zhǎng)為新區(qū)支?行的業(yè)務(wù)骨?干。五年來(lái)?，在___?銀行的大家?庭里，我已?經(jīng)從懵懂走?向成熟，走?在自己選擇?的___之?路上，勤奮?自律，愛崗?如家，步伐?將更加堅(jiān)定?，更加充滿?信心。一?、勤學(xué)苦練?愛崗敬業(yè)?進(jìn)入___?銀行伊始，?我被安排在?儲(chǔ)蓄出納崗?位。常常聽?別人說(shuō):“?儲(chǔ)蓄出納是?一個(gè)煩瑣枯?燥的崗位,?有著忙不完?的事”。剛?剛接觸，我?被嚇到過(guò)，?但是不服輸?的性格決定?了我不會(huì)認(rèn)?輸，而且在?這個(gè)崗位上?一干就是五?年。當(dāng)時(shí)?的我,可以?說(shuō)是從零開?始,業(yè)務(wù)不?熟、技能薄?弱,在處理?業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常?遇到困難，?強(qiáng)烈的挫折?感讓我在心?里默默地跟?自己“較勁?”,要做就?要做得最好?。平日積極?認(rèn)真地學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)、新?知識(shí),遇到?不懂的地方?虛心向領(lǐng)導(dǎo)?及同事請(qǐng)教?。我知道為?客戶提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)必?須擁有一身?過(guò)硬的金融?專業(yè)知識(shí)與?操作基本功?。俗話說(shuō)“?業(yè)精于勤，?荒于嬉”。?為此，我為?自己規(guī)定了?“四個(gè)一點(diǎn)?”，即：早?起一點(diǎn)，晚?睡一點(diǎn)，中?午少休息一?點(diǎn)，平時(shí)少?玩一點(diǎn)。班?前班后，工?作之余我都?與傳票、鍵?盤、點(diǎn)鈔紙?相伴。每天?像海綿吸水?那樣分秒必?爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)和練習(xí)基?本功。相對(duì)?其它技能,?點(diǎn)鈔是我的?弱項(xiàng),為了?盡快提高點(diǎn)?鈔的速度和?準(zhǔn)確率,我?虛心向行里?點(diǎn)鈔能手請(qǐng)?教點(diǎn)鈔的技?巧和經(jīng)驗(yàn),?改正自已的?不規(guī)范動(dòng)作?。一遍遍地?練習(xí)，雖然?一天工作下?來(lái)已經(jīng)很累?了，但憑著?對(duì)___銀?行工作的熱?愛和永不服?輸?shù)钠磩牛?常常練習(xí)到?深夜。離鄉(xiāng)?背井的我在?接到母親電?話的時(shí)候，?總是說(shuō)我過(guò)?的很好讓她?自己保重，?其實(shí)有多少?心酸只有自?己知道。為?了盡快適應(yīng)?工作崗位的?要求，一年?中只是回家?一次與家人?團(tuán)聚，其他?時(shí)間用來(lái)不?斷的學(xué)習(xí)工?作，功夫不?負(fù)有心人,?經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻?苦地練習(xí),?我的整體技?能得到了較?大的提高。?我在日常?的一線服務(wù)?中始終保持?著飽滿的工?作熱情和良?好的工作態(tài)?度。___?銀行是一家?年輕的銀行?,每一位客?戶都是員工?辛辛苦苦開?拓來(lái)的。這?不僅要求我?們具有熟練?的業(yè)務(wù)技能?,更要求我?們能針對(duì)每?一位客戶的?不同心理和?需求,為他?們提供快捷?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?。在日常工?作中，我都?以“點(diǎn)點(diǎn)滴?滴打造品牌?”的服務(wù)理?念來(lái)鞭策自?己，從每件?小事做起。?記得有一次?我正準(zhǔn)備下?班時(shí)，一位?客戶一臉焦?急地沖進(jìn)來(lái)?，說(shuō)自己的?卡和___?被偷了，要?求掛失。按?照規(guī)定掛失?要提供有效?證件的，但?是面對(duì)焦急?的客戶，我?一面安撫這?位客戶，讓?他不要著急?;一面重新?開機(jī)，按照?客戶提供的?___號(hào)碼?進(jìn)行查詢，?查出他的卡?號(hào)，協(xié)助客?戶通過(guò)我們?95577?___進(jìn)行?口掛，避免?可能發(fā)生的?損失。這樣?的小事在我?們身邊時(shí)常?發(fā)生，雖然?是點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的小事，這?些小事，卻?折射出員工?的素質(zhì)、企?業(yè)的文化。?我的崗位是?一個(gè)小小的?窗口,它是?銀行和客戶?的紐帶,我?的一言一行?都代表了_?__銀行的?形象,為此?我常常提醒?自己要堅(jiān)持?做好“三聲?服務(wù)”、“?站立服務(wù)”?和“微笑服?務(wù)”,耐心?細(xì)致的解答?客戶的問(wèn)題?,面對(duì)個(gè)別?客戶的無(wú)禮?,巧妙應(yīng)對(duì)?,不傷和氣?;而對(duì)客戶?的稱贊,則?謙虛謹(jǐn)慎,?戒驕戒躁。?從不對(duì)客戶?輕易言“不?”,在不違?反原則的情?況下盡量滿?足他們的業(yè)?務(wù)需要。我?始終堅(jiān)持“?客戶第一”?的思想,把?客戶的事情?當(dāng)成自己的?事來(lái)辦,換?位思考問(wèn)題?,急客戶之?所急，想客?戶之所想。?針對(duì)不同客?經(jīng)過(guò)不斷的?努力學(xué)習(xí),?在實(shí)際工作?中的持續(xù)磨?練，現(xiàn)在已?經(jīng)熟練掌握?了相關(guān)業(yè)務(wù)?以及規(guī)章制?度，逐漸成?長(zhǎng)為一名業(yè)?務(wù)熟手，這?時(shí)我漸漸明?白無(wú)論是做?儲(chǔ)蓄還是當(dāng)?會(huì)計(jì)都是具?有挑戰(zhàn)的工?作，重要的?是如何將它?做的好，做?的更好。?二、團(tuán)結(jié)協(xié)?作共同進(jìn)步?銀行工作?需要的是_?__的團(tuán)結(jié)?協(xié)作,一個(gè)?人的力量總?是有限的。?作為一名老?員工,我不?僅僅滿足于?把自己手中?的工作干好?,還注意做?好傳、幫、?帶的作用，?主動(dòng)、熱情?、耐心地幫?助新來(lái)的同?事適應(yīng)新環(huán)?境，適應(yīng)新?崗位，適應(yīng)?新工作，使?他們更快地?熟悉相關(guān)業(yè)?務(wù)，較好地?掌握業(yè)務(wù)技?能。結(jié)合我?自己做新人?時(shí)的經(jīng)驗(yàn)，?我注意引導(dǎo)?他們從賬理?出發(fā),而不?是教他們?nèi)?何進(jìn)行簡(jiǎn)單?的菜單操作?。在平時(shí)的?工作中,我?還將自己的?工作學(xué)習(xí)經(jīng)?驗(yàn)毫無(wú)保留?地告訴他們?。我想,這?樣的教法不?一定是最好?的,但一定?會(huì)讓他們學(xué)?到業(yè)務(wù)知識(shí)?點(diǎn)的本質(zhì),?學(xué)會(huì)融會(huì)貫?通,舉一反?三。新區(qū)支?行去年相繼?有四名新同?事加入,他?們雖有一定?的金融專業(yè)?知識(shí)，但對(duì)?于臨柜操作?技能來(lái)說(shuō)，?尚有欠缺。?為了能使他?們盡快上崗?，我對(duì)跟班?實(shí)習(xí)的新同?事耐心進(jìn)行?操作章程的?培訓(xùn)，特別?是要嚴(yán)格按?照規(guī)章制度?、業(yè)務(wù)流程?辦事，人走?章收、抽屜?鎖好、電腦?退出畫面等?等，養(yǎng)成良?好的工作習(xí)?慣。對(duì)于他?們的薄弱環(huán)?節(jié)—技能，?也將自己平?常練習(xí)的心?得告訴他們?，供他們參?考。通過(guò)一?段時(shí)間的雙?向努力，他?們已能熟練?進(jìn)行單人上?崗操作了。?為新區(qū)支行?更好的開展?工作打下扎?實(shí)的基礎(chǔ)。?只有整體的?素質(zhì)提高了?,支行的會(huì)?計(jì)業(yè)務(wù)水平?才能上一個(gè)?臺(tái)階。大家?共同努力,?在新區(qū)溫暖?的大家庭里?快樂的工作?著。銀行?柜員年終工?作總結(jié)范文?___年?，我滿懷著?對(duì)金融事業(yè)?的向往與追?求走進(jìn)了_?__支行，?在這里我將?釋放青春的?能量，點(diǎn)燃?事業(yè)的夢(mèng)想?。時(shí)光飛逝?，來(lái)___?支行已經(jīng)一?個(gè)年頭了，?在這短短的?一年中，我?的人生經(jīng)歷?了巨大的變?化，無(wú)論是?工作上，學(xué)?習(xí)上，還是?思想上都逐?漸成熟起來(lái)?。在__?_支行，我?從事著一份?最平凡的工?作——柜員?。也許有人?會(huì)說(shuō)，普通?的柜員何談?事業(yè)，不，?柜臺(tái)上一樣?可以干出一?番輝煌的事?業(yè)。卓越始?于平凡，_?__源于認(rèn)?真。我熱愛?這份工作，?把它作為我?事業(yè)的一個(gè)?起點(diǎn)。作為?一名農(nóng)行員?工，特別是?一線員工，?我深切感受?到自己肩負(fù)?的重任。柜?___務(wù)是?展示農(nóng)行系?統(tǒng)良好服務(wù)?的“文明窗?口”，所以?我每天都以?飽滿的熱情?，用心服務(wù)?，真誠(chéng)服務(wù)?，以自己積?極的工作態(tài)?度羸得顧客?的信任。?是的，在農(nóng)?行員工中，?柜員是直接?面對(duì)客戶的?群體，柜臺(tái)?是展示農(nóng)行?形象的窗口?，柜員的日?常工作也許?是繁忙而單?調(diào)的，然而?面對(duì)各類客?戶，柜員要?熟練操作、?熱忱服務(wù)，?日復(fù)一日，?用點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的周到服務(wù)?讓客戶真正?體會(huì)到農(nóng)行?人的真誠(chéng)，?感受到在農(nóng)?行辦業(yè)務(wù)的?溫馨，這樣?的工作就是?不平凡的，?我為自己的?崗位而自豪?!為此，我?要求自己做?到：一是掌?握過(guò)硬的業(yè)?務(wù)本領(lǐng)、時(shí)?刻不放松業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí);二?是保持良好?的職業(yè)操守?，遵守國(guó)家?的（范本）?法律、法規(guī)?;三是培養(yǎng)?和諧的人際?關(guān)系，與同?事之間和睦?相處;四是?清醒的認(rèn)識(shí)?自我、勝不?驕、敗不餒?。參加工?作以來(lái)，我?立足本職崗?位，踏實(shí)工?作，努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?，向有經(jīng)驗(yàn)?的同事請(qǐng)教?，只有這樣?，才能確確?實(shí)實(shí)干出能?經(jīng)得起時(shí)間?考驗(yàn)的業(yè)績(jī)?。點(diǎn)點(diǎn)滴滴?的小事讓我?深刻體會(huì)到?，作為一名?一線的員工?，注定要平?凡，因?yàn)樗?不能像沖鋒?陷陣的戰(zhàn)士?一樣用滿腔?的熱血堵_?__口，炸?碉堡，留下?英雄美名供?世人傳揚(yáng)，?甚至不能像?農(nóng)民那樣冬?播夏收，夏?種秋收，總?有固定的收?獲。有的只?是日復(fù)一日?年復(fù)一年的?重復(fù)那些諸?如存款、取?款，賬務(wù)錄?入，收收放?放，營(yíng)銷維?護(hù)，迎來(lái)送?往之類的枯?燥運(yùn)作和繁?雜事務(wù)。在?這平凡的崗?位上，讓我?深刻體會(huì)到?，偉大正寓?于平凡之中?，平凡的我?們一樣能夠?奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)?我們的熱情?，奉獻(xiàn)我們?的真誠(chéng)，奉?獻(xiàn)我們的青?春。平凡的?我們一樣能?夠創(chuàng)造出一?片精彩的天?空，沒有根?基哪來(lái)高樓?，沒有平凡?哪來(lái)偉大!?人生的價(jià)值?只有在平凡?的奉獻(xiàn)中才?能得到升華?和完善。?在為客戶服?務(wù)的過(guò)程中?，我始終堅(jiān)?持“想客戶?之所求，急?客戶之所需?，排客戶之?所憂”，為?客戶提供全?方位、周到?、便捷、高?效的服務(wù)，?做到操作標(biāo)?準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)?范、用語(yǔ)禮?貌、舉止得?體，給客戶?留下了良好?的印象，也?贏得了客戶?的信任。實(shí)?際辦理業(yè)務(wù)?時(shí)，在保證?遵守我行各?項(xiàng)規(guī)章制度?的前提下，?靈活掌握營(yíng)?銷方式，為?客戶提供一?定的方便，?靈活、適度?地為客戶提?供個(gè)性化、?快捷的服務(wù)?。___?源于認(rèn)真。?在做好柜面?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的?基礎(chǔ)上，我?們想方設(shè)法?為客戶提供?更加周到的?服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔?的客戶，只?有不___?的服務(wù)。在?日常工作中?，我積極刻?苦鉆研新知?識(shí)，新業(yè)務(wù)?，理論結(jié)合?實(shí)踐，熟練?掌握各項(xiàng)服?務(wù)技能。我?從點(diǎn)滴小事?做起，在辦?理業(yè)務(wù)時(shí)，?盡量做到快?捷、準(zhǔn)確、?高效，讓客?戶少等、少?跑、少問(wèn)，?給客戶提供?及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)?、定時(shí)、隨?時(shí)的服務(wù)。?青年時(shí)期?是人生最寶?貴的時(shí)光，?因?yàn)檐P躇滿?志，精力充?沛，因?yàn)楦?闖敢干，活?力四射，因?為有太多的?夢(mèng)想和希望?!但在我看?來(lái)，青年的?寶貴還在包?括不懈的追?求與團(tuán)隊(duì)的?融合，崇高?的道德修養(yǎng)?，以及堅(jiān)強(qiáng)?的意志，更?要耐得住平?凡，立足于?平凡，淡泊?名利，勇于?奉獻(xiàn)!今?天，我們正?把如火的青?春獻(xiàn)給平凡?的農(nóng)行崗位?，中國(guó)農(nóng)業(yè)?銀行正是在?這青春的交?替中，一步?一步向前發(fā)?展。在她清?晰的年輪上?，也將深深?的烙下我們?青春的印記?。富蘭克林?有句名言：?“推動(dòng)你的?事業(yè)，不要?讓你的事業(yè)?來(lái)推動(dòng)你”?。今天我正?是為推動(dòng)我?的事業(yè)而來(lái)?，這源于我?對(duì)人生價(jià)值?的追求，對(duì)?金融事業(yè)的?一份熱情。?因?yàn)槲抑?作為一名成?長(zhǎng)中的青年?，只有把個(gè)?人理想與農(nóng)?金事業(yè)的發(fā)?展有機(jī)結(jié)合?起來(lái)，才能?充分發(fā)揮自?己的工作積?極性、主動(dòng)?性和創(chuàng)造性?，在開創(chuàng)農(nóng)?業(yè)銀行美好?明天的過(guò)程?中實(shí)現(xiàn)自身?的人生價(jià)值?。第17頁(yè)共17頁(yè)___?年銀行柜員?年終工作總?結(jié)（二）?時(shí)間飛逝，?轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)?與___銀?行共同走過(guò)?了五個(gè)春秋?。當(dāng)我還是?一個(gè)初入社?會(huì)的新人的?時(shí)候，我懷?著滿腔的熱?情和美好的?憧憬走進(jìn)_?__銀行的?情形油然在?目。入行以?來(lái)，我一直?在一線柜面?工作，在_?__銀行的?以激人奮進(jìn)?，逼人奮進(jìn)?管理理念的?氛圍中，在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的幫助下，?我始終嚴(yán)格?要求自己努?力學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，提高?專業(yè)技能，?完善業(yè)務(wù)素?質(zhì)，在不同?的工作崗位?上兢兢業(yè)業(yè)?，經(jīng)驗(yàn)日益?豐富，越來(lái)?越自信的為?客戶提供滿?意的服務(wù)，?逐漸成長(zhǎng)為?新區(qū)支行的?業(yè)務(wù)骨干。?五年來(lái)，在?___銀行?的大家庭里?，我已經(jīng)從?懵懂走向成?熟，走在自?己選擇的_?__之路上?，勤奮自律?，愛崗如家?，步伐將更?加堅(jiān)定，更?加充滿信心?。一、勤?學(xué)苦練愛崗?敬業(yè)進(jìn)入?___銀行?伊始，我被?安排在儲(chǔ)蓄?出納崗位。?常常聽別人?說(shuō):儲(chǔ)蓄出?納是一個(gè)煩?瑣枯燥的崗?位,有著忙?不完的事。?剛剛接觸，?我被嚇到過(guò)?，但是不服?輸?shù)男愿駴Q?定了我不會(huì)?認(rèn)輸，而且?在這個(gè)崗位?上一干就是?五年。當(dāng)?時(shí)的我,可?以說(shuō)是從零?開始,業(yè)務(wù)?不熟、技能?薄弱,在處?理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)?常遇到困難?，強(qiáng)烈的挫?折感讓我在?心里默默地?跟自己較勁?,要做就要?做得最好。?平日積極認(rèn)?真地學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)、新知?識(shí),遇到不?懂的地方虛?心向領(lǐng)導(dǎo)及?同事請(qǐng)教。?我知道為客?戶提供優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)必須?擁有一身過(guò)?硬的金融專?業(yè)知識(shí)與操?作基本功。?俗話說(shuō)業(yè)精?于勤，荒于?嬉。為此，?我為自己規(guī)?定了四個(gè)一?點(diǎn)，即：早?起一點(diǎn)，晚?睡一點(diǎn)，中?午少休息一?點(diǎn)，平時(shí)少?玩一點(diǎn)。班?前班后，工?作之余我都?與傳票、鍵?盤、點(diǎn)鈔紙?相伴。每天?像海綿吸水?那樣分秒必?爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)和練習(xí)基?本功。相對(duì)?其它技能,?點(diǎn)鈔是我的?弱項(xiàng),為了?盡快提高點(diǎn)?鈔的速度和?準(zhǔn)確率,我?虛心向行里?點(diǎn)鈔能手請(qǐng)?教點(diǎn)鈔的技?巧和經(jīng)驗(yàn),?改正自已的?不規(guī)范動(dòng)作?。一遍遍地?練習(xí)，雖然?一天工作下?來(lái)已經(jīng)很累?了，但憑著?對(duì)___銀?行工作的熱?愛和永不服?輸?shù)钠磩牛?常常練習(xí)到?深夜。離鄉(xiāng)?背井的我在?接到母親電?話的時(shí)候，?總是說(shuō)我過(guò)?的很好讓她?自己保重，?其實(shí)有多少?心酸只有自?己知道。為?了盡快適應(yīng)?工作崗位的?要求，一年?中只是回家?一次與家人?團(tuán)聚，其他?時(shí)間用來(lái)不?斷的學(xué)習(xí)工?作，功夫不?負(fù)有心人,?經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻?苦地練習(xí),?我的整體技?能得到了較?大的提高。?我在日常?的一線服務(wù)?中始終保持?著飽滿的工?作熱情和良?好的工作態(tài)?度。___?銀行是一家?年輕的銀行?,每一位客?戶都是員工?辛辛苦苦開?拓來(lái)的。這?不僅要求我?們具有熟練?的業(yè)務(wù)技能?,更要求我?們能針對(duì)每?一位客戶的?不同心理和?需求,為他?們提供快捷?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?。在日常工?作中，我都?以點(diǎn)點(diǎn)滴滴?打造品牌的?服務(wù)理念來(lái)?鞭策自己，?從每件小事?做起。記得?有一次我正?準(zhǔn)備下班時(shí)?，一位客戶?一臉焦急地?沖進(jìn)來(lái)，說(shuō)?自己的卡和?___被偷?了，要求掛?失。按照規(guī)?定掛失要提?供有效證件?的，但是面?對(duì)焦急的客?戶，我一面?安撫這位客?戶，讓他不?要著急;一?面重新開機(jī)?，按照客戶?提供的__?_號(hào)碼進(jìn)行?查詢，查出?他的卡號(hào)，?協(xié)助客戶通?過(guò)我們95?577__?_進(jìn)行口掛?，避免可能?發(fā)生的損失?。這樣的小?事在我們身?邊時(shí)常發(fā)生?，雖然是點(diǎn)?點(diǎn)滴滴的小?事，這些小?事，卻折射?出員工的素?質(zhì)、企業(yè)的?文化。我的?崗位是一個(gè)?小小的窗口?,它是銀行?和客戶的紐?帶,我的一?言一行都代?表了___?銀行的形象?,為此我常?常提醒自己?要堅(jiān)持做好?三聲服務(wù)、?站立服務(wù)和?微笑服務(wù),?耐心細(xì)致的?解答客戶的?問(wèn)題,面對(duì)?個(gè)別客戶的?無(wú)禮,巧妙?應(yīng)對(duì),不傷?和氣;而對(duì)?客戶的稱贊?,則謙虛謹(jǐn)?慎,戒驕戒?躁。從不對(duì)?客戶輕易言?不,在不違?反原則的情?況下盡量滿?足他們的業(yè)?務(wù)需要。我?始終堅(jiān)持客?戶第一的思?想,把客戶?的事情當(dāng)成?自己的事來(lái)?辦,換位思?考問(wèn)題,急?客戶之所急?，想客戶之?所想。針對(duì)?不同客經(jīng)過(guò)?不斷的努力?學(xué)習(xí),在實(shí)?際工作中的?持續(xù)磨練，?現(xiàn)在已經(jīng)熟?練掌握了相?關(guān)業(yè)務(wù)以及?規(guī)章制度，?逐漸成長(zhǎng)為?一名業(yè)務(wù)熟?手，這時(shí)我?漸漸明白無(wú)?論是做儲(chǔ)蓄?還是當(dāng)會(huì)計(jì)?都是具有挑?戰(zhàn)的工作，?重要的是如?何將它做的?好，做的更?好。二、?團(tuán)結(jié)協(xié)作共?同進(jìn)步銀?行工作需要?的是___?的團(tuán)結(jié)協(xié)作?,一個(gè)人的?力量總是有?限的。作為?一名老員工?,我不僅僅?滿足于把自?己手中的工?作干好,還?注意做好傳?、幫、帶的?作用，主動(dòng)?、熱情、耐?心地幫助新?來(lái)的同事適?應(yīng)新環(huán)境，?適應(yīng)新崗位?，適應(yīng)新工?作，使他們?更快地熟悉?相關(guān)業(yè)務(wù)，?較好地掌握?業(yè)務(wù)技能。?結(jié)合我自己?做新人時(shí)的?經(jīng)驗(yàn)，我注?意引導(dǎo)他們?從賬理出發(fā)?,而不是教?他們?nèi)绾芜M(jìn)?行簡(jiǎn)單的菜?單操作。在?平時(shí)的工作?中,我還將?自己的工作?學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫?無(wú)保留地告?訴他們。我?想,這樣的?教法不一定?是最好的,?但一定會(huì)讓?他們學(xué)到業(yè)?務(wù)知識(shí)點(diǎn)的?本質(zhì),學(xué)會(huì)?融會(huì)貫通,?舉一反三。?新區(qū)支行去?年相繼有四?名新同事加?入,他們雖?有一定的金?融專業(yè)知識(shí)?，但對(duì)于臨?柜操作技能?來(lái)說(shuō)，尚有?欠缺。為了?能使他們盡?快上崗，我?對(duì)跟班實(shí)習(xí)?的新同事耐?心進(jìn)行操作?章程的培訓(xùn)?，特別是要?嚴(yán)格按照規(guī)?章制度、業(yè)?務(wù)流程辦事?，人走章收?、抽屜鎖好?、電腦退出?畫面等等，?養(yǎng)成良好的?工作習(xí)慣。?對(duì)于他們的?薄弱環(huán)節(jié)—?技能，也將?自己平常練?習(xí)的心得告?訴他們，供?他們參考。?通過(guò)一段時(shí)?間的雙向努?力，他們已?能熟練進(jìn)行?單人上崗操?作了。為新?區(qū)支行更好?的開展展工?作打下扎實(shí)?的基礎(chǔ)。只?有整體的素?質(zhì)提高了,?支行的會(huì)計(jì)?業(yè)務(wù)水平才?能上一個(gè)臺(tái)?階。大家共?同努力,在?新區(qū)溫暖的?大家庭里快?樂的工作著?。三、業(yè)?務(wù)全面進(jìn)取?向上在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨?激烈的今天?，在具有熱?情的服務(wù)態(tài)?度，嫻熟的?業(yè)務(wù)能力的?同時(shí)，必須?要不斷的提?高自己，才?能更好的向?客戶提供高?效、快捷的?服務(wù)。分行?舉辦的各類?培訓(xùn)和技能?考核為我盡?快提高業(yè)務(wù)?技能提供了?有力的保障?。我始終積?極參加各類?培訓(xùn)，堅(jiān)持?認(rèn)真聽課，?結(jié)合平時(shí)學(xué)?習(xí)的規(guī)章制?度和法律、?法規(guī)，努力?提高著自己?的業(yè)務(wù)理論?水平。在一?二季度的會(huì)?計(jì)人員考核?定級(jí)中，綜?合成績(jī)始終?保持在一二?名。進(jìn)入?___五年?來(lái)，繁華的?蘇州城也變?得的不再陌?生，每當(dāng)從?銀行晚歸，?帶著行里的?溫馨，一路?也不覺得那?么孤單。在?這里我全心?追尋我的理?想，我用心?學(xué)習(xí)每一點(diǎn)?知識(shí)，用心?理解我的每?一樣工作，?用誠(chéng)心和熱?情去對(duì)待我?的工作。在?___銀行?的大家庭里?,我取得今?天的成績(jī)與?___是息?息相關(guān)的,?我很慶幸自?己能夠進(jìn)入?這樣一個(gè)團(tuán)?結(jié)協(xié)作的_?__中工作?,是這樣的?一個(gè)___?給了我學(xué)習(xí)?提高的機(jī)會(huì)?,我也珍惜?這樣的機(jī)會(huì)?。在今后的?工作中,我?將以更加周?到熱情的服?務(wù)去嬴得客?戶、留住客?戶,牢固樹?立服務(wù)是立?行之本，創(chuàng)?新是發(fā)展之?路的思想。?以敬業(yè)、愛?崗、務(wù)實(shí)、?奉獻(xiàn)的精神?為動(dòng)力,不?斷進(jìn)取,扎?實(shí)工作,同?___銀行?共同成長(zhǎng)，?去創(chuàng)造一個(gè)?更加美好的?明天。篇?二：___?年銀行柜員?年終總結(jié)?回顧___?年，我在_?__分社工?作___天?，在營(yíng)業(yè)部?工作___?天，這__?_天中，銀?行柜員工作?總結(jié)從我手?里收入的現(xiàn)?金超過(guò)億，?付出超過(guò)千?萬(wàn)，沒有一?張假幣能逃?過(guò)我的法眼?;接觸形形?式式的客戶?，超個(gè)的不?少，有些能?用平和口氣?解決迷霧，?有些能用燦?爛笑容嘻嘻?過(guò)海，不能?的，我用夸?張而有技術(shù)?含量的表情?挫其蠻氣，?撫安燥心;?愛我崗位，?開心工作，?我善于在工?作中發(fā)現(xiàn)美?，這一年我?遇到附加價(jià)?值的客戶有?個(gè)，一位笑?容像安在旭?，一位__?_力得像胡?軍，另外一?位則像端莊?版的吳雁祖?;本人生愛?好干凈整潔?，銀行柜員?工作總結(jié)絕?不讓任何一?張殘鈔混入?新鈔隊(duì)伍，?在空閑時(shí)間?把網(wǎng)點(diǎn)打掃?得___，?廁所洗得飄?香反光;本?著好記不如?爛筆頭的座?右銘，每次?認(rèn)真的閱覽?文件，將新?操作新業(yè)務(wù)?記入私人筆?記本以備查?用;本人好?學(xué)，這一年?來(lái)主動(dòng)親近?atm，關(guān)?心它，揣摸?它，終于熟?悉其脾，并?于節(jié)假日主?動(dòng)承擔(dān)照顧?它的任務(wù);?人人防火，?戶戶安全，?對(duì)于滅火器?，只要有新?產(chǎn)品，我必?定會(huì)第一時(shí)?間去摸一下?，以防萬(wàn)不?得已的時(shí)候?要用到它卻?不知道怎么?用;珍惜生?命愛惜生命?銀行柜員工?作總結(jié)，對(duì)?于二道門，?我總是第一?時(shí)間按照文?件步驟模擬?實(shí)踐，以正?規(guī)的格式去?執(zhí)行并以最?好的態(tài)度去?變成習(xí)慣;?知己知彼，?百戰(zhàn)百勝，?又由于我們?這一代比較?有網(wǎng)蟲潛質(zhì)?，于是我總?會(huì)瀏覽其他?銀行的主頁(yè)?和金融最新?報(bào)道，以便?在工作中尋?找靈感，培?養(yǎng)自己為信?社盡點(diǎn)棉力?的細(xì)胞銀行?柜員工作總?結(jié)歲月不?居!來(lái)也匆?匆，去也匆?匆!雖然我