2022年銀行柜員年終工作總結(jié)（一）

第10頁共17頁2022年?銀行柜員年?終工作總結(jié)?（一）時?間飛逝，轉(zhuǎn)?眼我已經(jīng)與?___銀行?共同走過了?五個春秋。?當我還是一?個初入社會?的新人的時?候，我懷著?滿腔的熱情?和美好的憧?憬走進__?_銀行的情?形油然在目?。入行以來?，我一直在?一線柜面工?作，在__?_銀行的以?“激人奮進?，逼人奮進?”管理理念?的氛圍中，?在領(lǐng)導和同?事的幫助下?，我始終嚴?格要求自己?努力學習專?業(yè)知識，提?高專業(yè)技能?，完善業(yè)務?素質(zhì)，在不?同的工作崗?位上兢兢業(yè)?業(yè)，經(jīng)驗日?益豐富，越?來越自信的?為客戶提供?滿意的服務?，逐漸成長?為新區(qū)支行?的業(yè)務骨干?。五年來，?在___銀?行的大家庭?里，我已經(jīng)?從懵懂走向?成熟，走在?自己選擇的?___之路?上，勤奮自?律，愛崗如?家，步伐將?更加堅定，?更加充滿信?心。一、?勤學苦練愛?崗敬業(yè)進?入___銀?行伊始，我?被安排在儲?蓄出納崗位?。常常聽別?人說:“儲?蓄出納是一?個煩瑣枯燥?的崗位,有?著忙不完的?事”。剛剛?接觸，我被?嚇到過，但?是不服輸?shù)?性格決定了?我不會認輸?，而且在這?個崗位上一?干就是五年?。當時的?我,可以說?是從零開始?,業(yè)務不熟?、技能薄弱?,在處理業(yè)?務時時常遇?到困難，強?烈的挫折感?讓我在心里?默默地跟自?己“較勁”?,要做就要?做得最好。?平日積極認?真地學習新?業(yè)務、新知?識,遇到不?懂的地方虛?心向領(lǐng)導及?同事請教。?我知道為客?戶提供優(yōu)質(zhì)?的服務必須?擁有一身過?硬的金融專?業(yè)知識與操?作基本功。?俗話說“業(yè)?精于勤，荒?于嬉”。為?此，我為自?己規(guī)定了“?四個一點”?，即：早起?一點，晚睡?一點，中午?少休息一點?，平時少玩?一點。班前?班后，工作?之余我都與?傳票、鍵盤?、點鈔紙相?伴。每天像?海綿吸水那?樣分秒必爭?地學習業(yè)務?和練習基本?功。相對其?它技能,點?鈔是我的弱?項,為了盡?快提高點鈔?的速度和準?確率,我虛?心向行里點?鈔能手請教?點鈔的技巧?和經(jīng)驗,改?正自已的不?規(guī)范動作。?一遍遍地練?習，雖然一?天工作下來?已經(jīng)很累了?，但憑著對?___銀行?工作的熱愛?和永不服輸?的拼勁，常?常練習到深?夜。離鄉(xiāng)背?井的我在接?到母親電話?的時候，總?是說我過的?很好讓她自?己保重，其?實有多少心?酸只有自己?知道。為了?盡快適應工?作崗位的要?求，一年中?只是回家一?次與家人團?聚，其他時?間用來不斷?的學習工作?，功夫不負?有心人,經(jīng)?過長期刻苦?地練習,我?的整體技能?得到了較大?的提高。?我在日常的?一線服務中?始終保持著?飽滿的工作?熱情和良好?的工作態(tài)度?。___銀?行是一家年?輕的銀行,?每一位客戶?都是員工辛?辛苦苦開拓?來的。這不?僅要求我們?具有熟練的?業(yè)務技能,?更要求我們?能針對每一?位客戶的不?同心理和需?求,為他們?提供快捷優(yōu)?質(zhì)的服務。?在日常工作?中，我都以?“點點滴滴?打造品牌”?的服務理念?來鞭策自己?，從每件小?事做起。記?得有一次我?正準備下班?時，一位客?戶一臉焦急?地沖進來，?說自己的卡?和___被?偷了，要求?掛失。按照?規(guī)定掛失要?提供有效證?件的，但是?面對焦急的?客戶，我一?面安撫這位?客戶，讓他?不要著急;?一面重新開?機，按照客?戶提供的_?__號碼進?行查詢，查?出他的卡號?，協(xié)助客戶?通過我們9?5577_?__進行口?掛，避免可?能發(fā)生的損?失。這樣的?小事在我們?身邊時常發(fā)?生，雖然是?點點滴滴的?小事，這些?小事，卻折?射出員工的?素質(zhì)、企業(yè)?的文化。我?的崗位是一?個小小的窗?口,它是銀?行和客戶的?紐帶,我的?一言一行都?代表了__?_銀行的形?象,為此我?常常提醒自?己要堅持做?好“三聲服?務”、“站?立服務”和?“微笑服務?”,耐心細?致的解答客?戶的問題,?面對個別客?戶的無禮,?巧妙應對,?不傷和氣;?而對客戶的?稱贊,則謙?虛謹慎,戒?驕戒躁。從?不對客戶輕?易言“不”?,在不違反?原則的情況?下盡量滿足?他們的業(yè)務?需要。我始?終堅持“客?戶第一”的?思想,把客?戶的事情當?成自己的事?來辦,換位?思考問題,?急客戶之所?急，想客戶?之所想。針?對不同客經(jīng)?過不斷的努?力學習,在?實際工作中?的持續(xù)磨練?，現(xiàn)在已經(jīng)?熟練掌握了?相關(guān)業(yè)務以?及規(guī)章制度?，逐漸成長?為一名業(yè)務?熟手，這時?我漸漸明白?無論是做儲?蓄還是當會?計都是具有?挑戰(zhàn)的工作?，重要的是?如何將它做?的好，做的?更好。二?、團結(jié)協(xié)作?共同進步?銀行工作需?要的是__?_的團結(jié)協(xié)?作,一個人?的力量總是?有限的。作?為一名老員?工,我不僅?僅滿足于把?自己手中的?工作干好,?還注意做好?傳、幫、帶?的作用，主?動、熱情、?耐心地幫助?新來的同事?適應新環(huán)境?，適應新崗?位，適應新?工作，使他?們更快地熟?悉相關(guān)業(yè)務?，較好地掌?握業(yè)務技能?。結(jié)合我自?己做新人時?的經(jīng)驗，我?注意引導他?們從賬理出?發(fā),而不是?教他們?nèi)绾?進行簡單的?菜單操作。?在平時的工?作中,我還?將自己的工?作學習經(jīng)驗?毫無保留地?告訴他們。?我想,這樣?的教法不一?定是最好的?,但一定會?讓他們學到?業(yè)務知識點?的本質(zhì),學?會融會貫通?,舉一反三?。新區(qū)支行?去年相繼有?四名新同事?加入,他們?雖有一定的?金融專業(yè)知?識，但對于?臨柜操作技?能來說，尚?有欠缺。為?了能使他們?盡快上崗，?我對跟班實?習的新同事?耐心進行操?作章程的培?訓，特別是?要嚴格按照?規(guī)章制度、?業(yè)務流程辦?事，人走章?收、抽屜鎖?好、電腦退?出畫面等等?，養(yǎng)成良好?的工作習慣?。對于他們?的薄弱環(huán)節(jié)?—技能，也?將自己平常?練習的心得?告訴他們，?供他們參考?。通過一段?時間的雙向?努力，他們?已能熟練進?行單人上崗?操作了。為?新區(qū)支行更?好的開展工?作打下扎實?的基礎(chǔ)。只?有整體的素?質(zhì)提高了,?支行的會計?業(yè)務水平才?能上一個臺?階。大家共?同努力,在?新區(qū)溫暖的?大家庭里快?樂的工作著?。三、業(yè)?務全面進取?向上在市?場競爭日趨?激烈的今天?，在具有熱?情的服務態(tài)?度，嫻熟的?業(yè)務能力的?同時，必須?要不斷的提?高自己，才?能更好的向?客戶提供高?效、快捷的?服務。分行?舉辦的各類?培訓和技能?考核為我盡?快提高業(yè)務?技能提供了?有力的保障?。我始終積?極參加各類?培訓，堅持?認真聽課，?結(jié)合平時學?習的規(guī)章制?度和法律、?法規(guī)，努力?提高著自己?的業(yè)務理論?水平。在一?二季度的會?計人員考核?定級中，綜?合成績始終?保持在一二?名。進入?___五年?來，繁華的?蘇州城也變?得的不再陌?生，每當從?銀行晚歸，?帶著行里的?溫馨，一路?也不覺得那?么孤單。在?這里我全心?追尋我的理?想，我用心?學習每一點?知識，用心?理解我的每?一樣工作，?用誠心和熱?情去對待我?的工作。在?___銀行?的大家庭里?,我取得今?天的成績與?___是息?息相關(guān)的,?我很慶幸自?己能夠進入?這樣一個團?結(jié)協(xié)作的_?__中工作?,是這樣的?一個___?給了我學習?提高的機會?,我也珍惜?這樣的機會?。在今后的?工作中,我?將以更加周?到熱情的服?務去嬴得客?戶、留住客?戶,牢固樹?立“服務是?立行之本，?創(chuàng)新是發(fā)展?之路”的思?想。以“敬?業(yè)、愛崗、?務實、奉獻?”的精神為?動力,不斷?進取,扎實?工作,同_?__銀行共?同成長，去?創(chuàng)造一個更?加美好的明?天。民生?銀行柜員年?終工作總結(jié)?范文例子?___年，?是總行規(guī)范?管理深化年?。在行領(lǐng)導?的正確領(lǐng)導?下，我與稽?核部一班人?一道，緊密?圍繞全行工?作中心，嚴?格按總分行?和市行領(lǐng)導?關(guān)于加強內(nèi)?部控制的有?關(guān)指示精神?開展工作，?以防范風險?、堵塞漏洞?、提高管理?水平為落腳?點，穩(wěn)步開?展稽核檢查?工作。年度?內(nèi)累計完成?各項稽核檢?查___項?，其中常規(guī)?稽核___?項，內(nèi)控綜?合評價__?_項，離任?稽核___?項，專項稽?核___項?;稽核報告?累計提出問?題和整改要?求各___?個，針對被?檢查單位管?理相對薄弱?方面提出稽?核建議__?_條;全年?完成稽核工?作量達26?___日。?一、不負?行領(lǐng)導希望?，全身心投?入稽核工作?自___?年稽核部成?立以來，今?年，我行新?領(lǐng)導班子對?稽核工作給?予了超過以?往任何一年?的高度重視?。從行領(lǐng)導?___分工?___親自?主抓稽核工?作，增加專?職稽核人員?配備，到修?訂中層干部?年終考評辦?法，明確稽?核部不列入?考評范圍，?再到委以稽?核部以重任?，將稽核部?作為___?支行規(guī)范管?理深化年和?窗口單位規(guī)?范化服務達?標、___?支行內(nèi)控工?作……銀?行柜員年終?工作總結(jié)?時間飛逝，?轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)?與___銀?行共同走過?了五個春秋?。當我還是?一個初入社?會的新人的?時候，我懷?著滿腔的熱?情和美好的?憧憬走進_?__銀行的?情形油然在?目。入行以?來，我一直?在一線柜面?工作，在_?__銀行的?以“激人奮?進，逼人奮?進”管理理?念的氛圍中?，在領(lǐng)導和?同事的幫助?下，我始終?嚴格要求自?己努力學習?專業(yè)知識，?提高專業(yè)技?能，完善業(yè)?務素質(zhì)，在?不同的工作?崗位上兢兢?業(yè)業(yè)，經(jīng)驗?日益豐富，?越來越自信?的為客戶提?供滿意的服?務，逐漸成?長為新區(qū)支?行的業(yè)務骨?干。五年來?，在___?銀行的大家?庭里，我已?經(jīng)從懵懂走?向成熟，走?在自己選擇?的___之?路上，勤奮?自律，愛崗?如家，步伐?將更加堅定?，更加充滿?信心。一?、勤學苦練?愛崗敬業(yè)?進入___?銀行伊始，?我被安排在?儲蓄出納崗?位。常常聽?別人說:“?儲蓄出納是?一個煩瑣枯?燥的崗位,?有著忙不完?的事”。剛?剛接觸，我?被嚇到過，?但是不服輸?的性格決定?了我不會認?輸，而且在?這個崗位上?一干就是五?年。當時?的我,可以?說是從零開?始,業(yè)務不?熟、技能薄?弱,在處理?業(yè)務時時常?遇到困難，?強烈的挫折?感讓我在心?里默默地跟?自己“較勁?”,要做就?要做得最好?。平日積極?認真地學習?新業(yè)務、新?知識,遇到?不懂的地方?虛心向領(lǐng)導?及同事請教?。我知道為?客戶提供優(yōu)?質(zhì)的服務必?須擁有一身?過硬的金融?專業(yè)知識與?操作基本功?。俗話說“?業(yè)精于勤，?荒于嬉”。?為此，我為?自己規(guī)定了?“四個一點?”，即：早?起一點，晚?睡一點，中?午少休息一?點，平時少?玩一點。班?前班后，工?作之余我都?與傳票、鍵?盤、點鈔紙?相伴。每天?像海綿吸水?那樣分秒必?爭地學習業(yè)?務和練習基?本功。相對?其它技能,?點鈔是我的?弱項,為了?盡快提高點?鈔的速度和?準確率,我?虛心向行里?點鈔能手請?教點鈔的技?巧和經(jīng)驗,?改正自已的?不規(guī)范動作?。一遍遍地?練習，雖然?一天工作下?來已經(jīng)很累?了，但憑著?對___銀?行工作的熱?愛和永不服?輸?shù)钠磩牛?常常練習到?深夜。離鄉(xiāng)?背井的我在?接到母親電?話的時候，?總是說我過?的很好讓她?自己保重，?其實有多少?心酸只有自?己知道。為?了盡快適應?工作崗位的?要求，一年?中只是回家?一次與家人?團聚，其他?時間用來不?斷的學習工?作，功夫不?負有心人,?經(jīng)過長期刻?苦地練習,?我的整體技?能得到了較?大的提高。?我在日常?的一線服務?中始終保持?著飽滿的工?作熱情和良?好的工作態(tài)?度。___?銀行是一家?年輕的銀行?,每一位客?戶都是員工?辛辛苦苦開?拓來的。這?不僅要求我?們具有熟練?的業(yè)務技能?,更要求我?們能針對每?一位客戶的?不同心理和?需求,為他?們提供快捷?優(yōu)質(zhì)的服務?。在日常工?作中，我都?以“點點滴?滴打造品牌?”的服務理?念來鞭策自?己，從每件?小事做起。?記得有一次?我正準備下?班時，一位?客戶一臉焦?急地沖進來?，說自己的?卡和___?被偷了，要?求掛失。按?照規(guī)定掛失?要提供有效?證件的，但?是面對焦急?的客戶，我?一面安撫這?位客戶，讓?他不要著急?;一面重新?開機，按照?客戶提供的?___號碼?進行查詢，?查出他的卡?號，協(xié)助客?戶通過我們?95577?___進行?口掛，避免?可能發(fā)生的?損失。這樣?的小事在我?們身邊時常?發(fā)生，雖然?是點點滴滴?的小事，這?些小事，卻?折射出員工?的素質(zhì)、企?業(yè)的文化。?我的崗位是?一個小小的?窗口,它是?銀行和客戶?的紐帶,我?的一言一行?都代表了_?__銀行的?形象,為此?我常常提醒?自己要堅持?做好“三聲?服務”、“?站立服務”?和“微笑服?務”,耐心?細致的解答?客戶的問題?,面對個別?客戶的無禮?,巧妙應對?,不傷和氣?;而對客戶?的稱贊,則?謙虛謹慎,?戒驕戒躁。?從不對客戶?輕易言“不?”,在不違?反原則的情?況下盡量滿?足他們的業(yè)?務需要。我?始終堅持“?客戶第一”?的思想,把?客戶的事情?當成自己的?事來辦,換?位思考問題?,急客戶之?所急，想客?戶之所想。?針對不同客?經(jīng)過不斷的?努力學習,?在實際工作?中的持續(xù)磨?練，現(xiàn)在已?經(jīng)熟練掌握?了相關(guān)業(yè)務?以及規(guī)章制?度，逐漸成?長為一名業(yè)?務熟手，這?時我漸漸明?白無論是做?儲蓄還是當?會計都是具?有挑戰(zhàn)的工?作，重要的?是如何將它?做的好，做?的更好。?二、團結(jié)協(xié)?作共同進步?銀行工作?需要的是_?__的團結(jié)?協(xié)作,一個?人的力量總?是有限的。?作為一名老?員工,我不?僅僅滿足于?把自己手中?的工作干好?,還注意做?好傳、幫、?帶的作用，?主動、熱情?、耐心地幫?助新來的同?事適應新環(huán)?境，適應新?崗位，適應?新工作，使?他們更快地?熟悉相關(guān)業(yè)?務，較好地?掌握業(yè)務技?能。結(jié)合我?自己做新人?時的經(jīng)驗，?我注意引導?他們從賬理?出發(fā),而不?是教他們?nèi)?何進行簡單?的菜單操作?。在平時的?工作中,我?還將自己的?工作學習經(jīng)?驗毫無保留?地告訴他們?。我想,這?樣的教法不?一定是最好?的,但一定?會讓他們學?到業(yè)務知識?點的本質(zhì),?學會融會貫?通,舉一反?三。新區(qū)支?行去年相繼?有四名新同?事加入,他?們雖有一定?的金融專業(yè)?知識，但對?于臨柜操作?技能來說，?尚有欠缺。?為了能使他?們盡快上崗?，我對跟班?實習的新同?事耐心進行?操作章程的?培訓，特別?是要嚴格按?照規(guī)章制度?、業(yè)務流程?辦事，人走?章收、抽屜?鎖好、電腦?退出畫面等?等，養(yǎng)成良?好的工作習?慣。對于他?們的薄弱環(huán)?節(jié)—技能，?也將自己平?常練習的心?得告訴他們?，供他們參?考。通過一?段時間的雙?向努力，他?們已能熟練?進行單人上?崗操作了。?為新區(qū)支行?更好的開展?工作打下扎?實的基礎(chǔ)。?只有整體的?素質(zhì)提高了?,支行的會?計業(yè)務水平?才能上一個?臺階。大家?共同努力,?在新區(qū)溫暖?的大家庭里?快樂的工作?著。銀行?柜員年終工?作總結(jié)范文?___年?，我滿懷著?對金融事業(yè)?的向往與追?求走進了_?__支行，?在這里我將?釋放青春的?能量，點燃?事業(yè)的夢想?。時光飛逝?，來___?支行已經(jīng)一?個年頭了，?在這短短的?一年中，我?的人生經(jīng)歷?了巨大的變?化，無論是?工作上，學?習上，還是?思想上都逐?漸成熟起來?。在__?_支行，我?從事著一份?最平凡的工?作——柜員?。也許有人?會說，普通?的柜員何談?事業(yè)，不，?柜臺上一樣?可以干出一?番輝煌的事?業(yè)。卓越始?于平凡，_?__源于認?真。我熱愛?這份工作，?把它作為我?事業(yè)的一個?起點。作為?一名農(nóng)行員?工，特別是?一線員工，?我深切感受?到自己肩負?的重任。柜?___務是?展示農(nóng)行系?統(tǒng)良好服務?的“文明窗?口”，所以?我每天都以?飽滿的熱情?，用心服務?，真誠服務?，以自己積?極的工作態(tài)?度羸得顧客?的信任。?是的，在農(nóng)?行員工中，?柜員是直接?面對客戶的?群體，柜臺?是展示農(nóng)行?形象的窗口?，柜員的日?常工作也許?是繁忙而單?調(diào)的，然而?面對各類客?戶，柜員要?熟練操作、?熱忱服務，?日復一日，?用點點滴滴?的周到服務?讓客戶真正?體會到農(nóng)行?人的真誠，?感受到在農(nóng)?行辦業(yè)務的?溫馨，這樣?的工作就是?不平凡的，?我為自己的?崗位而自豪?!為此，我?要求自己做?到：一是掌?握過硬的業(yè)?務本領(lǐng)、時?刻不放松業(yè)?務學習;二?是保持良好?的職業(yè)操守?，遵守國家?的（范本）?法律、法規(guī)?;三是培養(yǎng)?和諧的人際?關(guān)系，與同?事之間和睦?相處;四是?清醒的認識?自我、勝不?驕、敗不餒?。參加工?作以來，我?立足本職崗?位，踏實工?作，努力學?習業(yè)務知識?，向有經(jīng)驗?的同事請教?，只有這樣?，才能確確?實實干出能?經(jīng)得起時間?考驗的業(yè)績?。點點滴滴?的小事讓我?深刻體會到?，作為一名?一線的員工?，注定要平?凡，因為他?不能像沖鋒?陷陣的戰(zhàn)士?一樣用滿腔?的熱血堵_?__口，炸?碉堡，留下?英雄美名供?世人傳揚，?甚至不能像?農(nóng)民那樣冬?播夏收，夏?種秋收，總?有固定的收?獲。有的只?是日復一日?年復一年的?重復那些諸?如存款、取?款，賬務錄?入，收收放?放，營銷維?護，迎來送?往之類的枯?燥運作和繁?雜事務。在?這平凡的崗?位上，讓我?深刻體會到?，偉大正寓?于平凡之中?，平凡的我?們一樣能夠?奉獻，奉獻?我們的熱情?，奉獻我們?的真誠，奉?獻我們的青?春。平凡的?我們一樣能?夠創(chuàng)造出一?片精彩的天?空，沒有根?基哪來高樓?，沒有平凡?哪來偉大!?人生的價值?只有在平凡?的奉獻中才?能得到升華?和完善。?在為客戶服?務的過程中?，我始終堅?持“想客戶?之所求，急?客戶之所需?，排客戶之?所憂”，為?客戶提供全?方位、周到?、便捷、高?效的服務，?做到操作標?準、服務規(guī)?范、用語禮?貌、舉止得?體，給客戶?留下了良好?的印象，也?贏得了客戶?的信任。實?際辦理業(yè)務?時，在保證?遵守我行各?項規(guī)章制度?的前提下，?靈活掌握營?銷方式，為?客戶提供一?定的方便，?靈活、適度?地為客戶提?供個性化、?快捷的服務?。___?源于認真。?在做好柜面?優(yōu)質(zhì)服務的?基礎(chǔ)上，我?們想方設法?為客戶提供?更加周到的?服務。因為?，沒有挑剔?的客戶，只?有不___?的服務。在?日常工作中?，我積極刻?苦鉆研新知?識，新業(yè)務?，理論結(jié)合?實踐，熟練?掌握各項服?務技能。我?從點滴小事?做起，在辦?理業(yè)務時，?盡量做到快?捷、準確、?高效，讓客?戶少等、少?跑、少問，?給客戶提供?及時、準時?、定時、隨?時的服務。?青年時期?是人生最寶?貴的時光，?因為躊躇滿?志，精力充?沛，因為敢?闖敢干，活?力四射，因?為有太多的?夢想和希望?!但在我看?來，青年的?寶貴還在包?括不懈的追?求與團隊的?融合，崇高?的道德修養(yǎng)?，以及堅強?的意志，更?要耐得住平?凡，立足于?平凡，淡泊?名利，勇于?奉獻!今?天，我們正?把如火的青?春獻給平凡?的農(nóng)行崗位?，中國農(nóng)業(yè)?銀行正是在?這青春的交?替中，一步?一步向前發(fā)?展。在她清?晰的年輪上?，也將深深?的烙下我們?青春的印記?。富蘭克林?有句名言：?“推動你的?事業(yè)，不要?讓你的事業(yè)?來推動你”?。今天我正?是為推動我?的事業(yè)而來?，這源于我?對人生價值?的追求，對?金融事業(yè)的?一份熱情。?因為我知道?作為一名成?長中的青年?，只有把個?人理想與農(nóng)?金事業(yè)的發(fā)?展有機結(jié)合?起來，才能?充分發(fā)揮自?己的工作積?極性、主動?性和創(chuàng)造性?，在開創(chuàng)農(nóng)?業(yè)銀行美好?明天的過程?中實現(xiàn)自身?的人生價值?。第17頁共17頁___?年銀行柜員?年終工作總?結(jié)（二）?時間飛逝，?轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)?與___銀?行共同走過?了五個春秋?。當我還是?一個初入社?會的新人的?時候，我懷?著滿腔的熱?情和美好的?憧憬走進_?__銀行的?情形油然在?目。入行以?來，我一直?在一線柜面?工作，在_?__銀行的?以激人奮進?，逼人奮進?管理理念的?氛圍中，在?領(lǐng)導和同事?的幫助下，?我始終嚴格?要求自己努?力學習專業(yè)?知識，提高?專業(yè)技能，?完善業(yè)務素?質(zhì)，在不同?的工作崗位?上兢兢業(yè)業(yè)?，經(jīng)驗日益?豐富，越來?越自信的為?客戶提供滿?意的服務，?逐漸成長為?新區(qū)支行的?業(yè)務骨干。?五年來，在?___銀行?的大家庭里?，我已經(jīng)從?懵懂走向成?熟，走在自?己選擇的_?__之路上?，勤奮自律?，愛崗如家?，步伐將更?加堅定，更?加充滿信心?。一、勤?學苦練愛崗?敬業(yè)進入?___銀行?伊始，我被?安排在儲蓄?出納崗位。?常常聽別人?說:儲蓄出?納是一個煩?瑣枯燥的崗?位,有著忙?不完的事。?剛剛接觸，?我被嚇到過?，但是不服?輸?shù)男愿駴Q?定了我不會?認輸，而且?在這個崗位?上一干就是?五年。當?時的我,可?以說是從零?開始,業(yè)務?不熟、技能?薄弱,在處?理業(yè)務時時?常遇到困難?，強烈的挫?折感讓我在?心里默默地?跟自己較勁?,要做就要?做得最好。?平日積極認?真地學習新?業(yè)務、新知?識,遇到不?懂的地方虛?心向領(lǐng)導及?同事請教。?我知道為客?戶提供優(yōu)質(zhì)?的服務必須?擁有一身過?硬的金融專?業(yè)知識與操?作基本功。?俗話說業(yè)精?于勤，荒于?嬉。為此，?我為自己規(guī)?定了四個一?點，即：早?起一點，晚?睡一點，中?午少休息一?點，平時少?玩一點。班?前班后，工?作之余我都?與傳票、鍵?盤、點鈔紙?相伴。每天?像海綿吸水?那樣分秒必?爭地學習業(yè)?務和練習基?本功。相對?其它技能,?點鈔是我的?弱項,為了?盡快提高點?鈔的速度和?準確率,我?虛心向行里?點鈔能手請?教點鈔的技?巧和經(jīng)驗,?改正自已的?不規(guī)范動作?。一遍遍地?練習，雖然?一天工作下?來已經(jīng)很累?了，但憑著?對___銀?行工作的熱?愛和永不服?輸?shù)钠磩牛?常常練習到?深夜。離鄉(xiāng)?背井的我在?接到母親電?話的時候，?總是說我過?的很好讓她?自己保重，?其實有多少?心酸只有自?己知道。為?了盡快適應?工作崗位的?要求，一年?中只是回家?一次與家人?團聚，其他?時間用來不?斷的學習工?作，功夫不?負有心人,?經(jīng)過長期刻?苦地練習,?我的整體技?能得到了較?大的提高。?我在日常?的一線服務?中始終保持?著飽滿的工?作熱情和良?好的工作態(tài)?度。___?銀行是一家?年輕的銀行?,每一位客?戶都是員工?辛辛苦苦開?拓來的。這?不僅要求我?們具有熟練?的業(yè)務技能?,更要求我?們能針對每?一位客戶的?不同心理和?需求,為他?們提供快捷?優(yōu)質(zhì)的服務?。在日常工?作中，我都?以點點滴滴?打造品牌的?服務理念來?鞭策自己，?從每件小事?做起。記得?有一次我正?準備下班時?，一位客戶?一臉焦急地?沖進來，說?自己的卡和?___被偷?了，要求掛?失。按照規(guī)?定掛失要提?供有效證件?的，但是面?對焦急的客?戶，我一面?安撫這位客?戶，讓他不?要著急;一?面重新開機?，按照客戶?提供的__?_號碼進行?查詢，查出?他的卡號，?協(xié)助客戶通?過我們95?577__?_進行口掛?，避免可能?發(fā)生的損失?。這樣的小?事在我們身?邊時常發(fā)生?，雖然是點?點滴滴的小?事，這些小?事，卻折射?出員工的素?質(zhì)、企業(yè)的?文化。我的?崗位是一個?小小的窗口?,它是銀行?和客戶的紐?帶,我的一?言一行都代?表了___?銀行的形象?,為此我常?常提醒自己?要堅持做好?三聲服務、?站立服務和?微笑服務,?耐心細致的?解答客戶的?問題,面對?個別客戶的?無禮,巧妙?應對,不傷?和氣;而對?客戶的稱贊?,則謙虛謹?慎,戒驕戒?躁。從不對?客戶輕易言?不,在不違?反原則的情?況下盡量滿?足他們的業(yè)?務需要。我?始終堅持客?戶第一的思?想,把客戶?的事情當成?自己的事來?辦,換位思?考問題,急?客戶之所急?，想客戶之?所想。針對?不同客經(jīng)過?不斷的努力?學習,在實?際工作中的?持續(xù)磨練，?現(xiàn)在已經(jīng)熟?練掌握了相?關(guān)業(yè)務以及?規(guī)章制度，?逐漸成長為?一名業(yè)務熟?手，這時我?漸漸明白無?論是做儲蓄?還是當會計?都是具有挑?戰(zhàn)的工作，?重要的是如?何將它做的?好，做的更?好。二、?團結(jié)協(xié)作共?同進步銀?行工作需要?的是___?的團結(jié)協(xié)作?,一個人的?力量總是有?限的。作為?一名老員工?,我不僅僅?滿足于把自?己手中的工?作干好,還?注意做好傳?、幫、帶的?作用，主動?、熱情、耐?心地幫助新?來的同事適?應新環(huán)境，?適應新崗位?，適應新工?作，使他們?更快地熟悉?相關(guān)業(yè)務，?較好地掌握?業(yè)務技能。?結(jié)合我自己?做新人時的?經(jīng)驗，我注?意引導他們?從賬理出發(fā)?,而不是教?他們?nèi)绾芜M?行簡單的菜?單操作。在?平時的工作?中,我還將?自己的工作?學習經(jīng)驗毫?無保留地告?訴他們。我?想,這樣的?教法不一定?是最好的,?但一定會讓?他們學到業(yè)?務知識點的?本質(zhì),學會?融會貫通,?舉一反三。?新區(qū)支行去?年相繼有四?名新同事加?入,他們雖?有一定的金?融專業(yè)知識?，但對于臨?柜操作技能?來說，尚有?欠缺。為了?能使他們盡?快上崗，我?對跟班實習?的新同事耐?心進行操作?章程的培訓?，特別是要?嚴格按照規(guī)?章制度、業(yè)?務流程辦事?，人走章收?、抽屜鎖好?、電腦退出?畫面等等，?養(yǎng)成良好的?工作習慣。?對于他們的?薄弱環(huán)節(jié)—?技能，也將?自己平常練?習的心得告?訴他們，供?他們參考。?通過一段時?間的雙向努?力，他們已?能熟練進行?單人上崗操?作了。為新?區(qū)支行更好?的開展展工?作打下扎實?的基礎(chǔ)。只?有整體的素?質(zhì)提高了,?支行的會計?業(yè)務水平才?能上一個臺?階。大家共?同努力,在?新區(qū)溫暖的?大家庭里快?樂的工作著?。三、業(yè)?務全面進取?向上在市?場競爭日趨?激烈的今天?，在具有熱?情的服務態(tài)?度，嫻熟的?業(yè)務能力的?同時，必須?要不斷的提?高自己，才?能更好的向?客戶提供高?效、快捷的?服務。分行?舉辦的各類?培訓和技能?考核為我盡?快提高業(yè)務?技能提供了?有力的保障?。我始終積?極參加各類?培訓，堅持?認真聽課，?結(jié)合平時學?習的規(guī)章制?度和法律、?法規(guī)，努力?提高著自己?的業(yè)務理論?水平。在一?二季度的會?計人員考核?定級中，綜?合成績始終?保持在一二?名。進入?___五年?來，繁華的?蘇州城也變?得的不再陌?生，每當從?銀行晚歸，?帶著行里的?溫馨，一路?也不覺得那?么孤單。在?這里我全心?追尋我的理?想，我用心?學習每一點?知識，用心?理解我的每?一樣工作，?用誠心和熱?情去對待我?的工作。在?___銀行?的大家庭里?,我取得今?天的成績與?___是息?息相關(guān)的,?我很慶幸自?己能夠進入?這樣一個團?結(jié)協(xié)作的_?__中工作?,是這樣的?一個___?給了我學習?提高的機會?,我也珍惜?這樣的機會?。在今后的?工作中,我?將以更加周?到熱情的服?務去嬴得客?戶、留住客?戶,牢固樹?立服務是立?行之本，創(chuàng)?新是發(fā)展之?路的思想。?以敬業(yè)、愛?崗、務實、?奉獻的精神?為動力,不?斷進取,扎?實工作,同?___銀行?共同成長，?去創(chuàng)造一個?更加美好的?明天。篇?二：___?年銀行柜員?年終總結(jié)?回顧___?年，我在_?__分社工?作___天?，在營業(yè)部?工作___?天，這__?_天中，銀?行柜員工作?總結(jié)從我手?里收入的現(xiàn)?金超過億，?付出超過千?萬，沒有一?張假幣能逃?過我的法眼?;接觸形形?式式的客戶?，超個的不?少，有些能?用平和口氣?解決迷霧，?有些能用燦?爛笑容嘻嘻?過海，不能?的，我用夸?張而有技術(shù)?含量的表情?挫其蠻氣，?撫安燥心;?愛我崗位，?開心工作，?我善于在工?作中發(fā)現(xiàn)美?，這一年我?遇到附加價?值的客戶有?個，一位笑?容像安在旭?，一位__?_力得像胡?軍，另外一?位則像端莊?版的吳雁祖?;本人生愛?好干凈整潔?，銀行柜員?工作總結(jié)絕?不讓任何一?張殘鈔混入?新鈔隊伍，?在空閑時間?把網(wǎng)點打掃?得___，?廁所洗得飄?香反光;本?著好記不如?爛筆頭的座?右銘，每次?認真的閱覽?文件，將新?操作新業(yè)務?記入私人筆?記本以備查?用;本人好?學，這一年?來主動親近?atm，關(guān)?心它，揣摸?它，終于熟?悉其脾，并?于節(jié)假日主?動承擔照顧?它的任務;?人人防火，?戶戶安全，?對于滅火器?，只要有新?產(chǎn)品，我必?定會第一時?間去摸一下?，以防萬不?得已的時候?要用到它卻?不知道怎么?用;珍惜生?命愛惜生命?銀行柜員工?作總結(jié)，對?于二道門，?我總是第一?時間按照文?件步驟模擬?實踐，以正?規(guī)的格式去?執(zhí)行并以最?好的態(tài)度去?變成習慣;?知己知彼，?百戰(zhàn)百勝，?又由于我們?這一代比較?有網(wǎng)蟲潛質(zhì)?，于是我總?會瀏覽其他?銀行的主頁?和金融最新?報道，以便?在工作中尋?找靈感，培?養(yǎng)自己為信?社盡點棉力?的細胞銀行?柜員工作總?結(jié)歲月不?居!來也匆?匆，去也匆?匆!雖然我