2022年銀行營業(yè)部年終總結(jié)

第2頁共4頁2022年?銀行營業(yè)部?年終總結(jié)?營業(yè)部在上?級行和支行?黨委、行長?室的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，以凝?聚人心為動?力，以創(chuàng)新?服務(wù)為抓手?，大膽管理?，求真務(wù)實?。圓滿完成?了支行所賦?予的各項任?務(wù)，對公存?款時點__?_萬元，比?年初凈增_?__萬元，?日均存款_?__萬元，?儲蓄存款凈?增___萬?元?，F(xiàn)就一?年來的工作?小結(jié)一、?凝聚人心，?鑄就一支高?素質(zhì)的隊伍?思想是行?動的指南。?人心渙散將?會一事無成?。營業(yè)部主?任室一班人?深刻認(rèn)識到?這一點，因?此，我們將?凝聚人心放?在突出的位?置。1、?率先垂范，?正人先正己?主任室一班?人以身作則?，加強學(xué)習(xí)?，做學(xué)習(xí)典?型的倡導(dǎo)者?、___者?，更是實踐?者。為人師?表，清正廉?潔，以儉養(yǎng)?德，以自己?品質(zhì)來影響?每一位員工?。在工作中?始終堅持公?平、公正原?則、不搞親?疏、不拉幫?結(jié)派、做到?一碗水端平?。鼓勵員工?多提意見，?只要是合理?的就采納。?充分調(diào)動員?工參與的積?極性。在業(yè)?績分配的敏?感問題上，?實行公開化?，增強透明?度。確保每?位員工看到?放心、拿到?舒心。2?、充分發(fā)揮?黨員的模范?帶頭作用營?業(yè)部現(xiàn)有員?工___名?，其中黨員?___人。?黨員在群眾?中的作用在?營業(yè)部顯得?尤為重要。?營業(yè)部黨支?部圍繞支行?所下達(dá)目標(biāo)?任務(wù)進(jìn)行剖?析，統(tǒng)一認(rèn)?識確保每一?位黨員就是?一支標(biāo)桿，?充分發(fā)揮基?層黨支部的?戰(zhàn)斗堡壘作?用。在黨員?發(fā)揮戰(zhàn)斗模?范作用下，?積極培養(yǎng)后?備力量，吸?收優(yōu)秀員工?向___靠?攏。二、?服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、?運籌制勝千?里服務(wù)創(chuàng)?新是銀行工?作永恒的主?題，只有加?強服務(wù)才能?贏得市場、?才能創(chuàng)效益?。營業(yè)部主?任室一班人?響應(yīng)市分行?和如皋市政?府的號召，?積極投入到?創(chuàng)建“文明?誠信”窗_?__動中，?將營業(yè)部服?務(wù)水平上升?一個新臺階?。我部先進(jìn)?做法,南通?工行網(wǎng)訊和?《如皋日報?》已作了相?關(guān)報道。省?行網(wǎng)訊進(jìn)行?。1、抓?好員工職業(yè)?道德教育主?任室以創(chuàng)建?“文明窗口?”為契機，?經(jīng)常性__?_員工學(xué)習(xí)?《中國工商?銀行員工基?本素養(yǎng)和服?務(wù)行為規(guī)范?》、《中國?工商銀行營?業(yè)規(guī)范化服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、?等規(guī)章制度?，不斷規(guī)范?員工的服務(wù)?言行，促使?員工嚴(yán)格遵?守“八要、?九不、十做?到”，真正?把客戶當(dāng)衣?食父母，倡?導(dǎo)“用心”?服務(wù)，把顧?客當(dāng)___?、當(dāng)朋友。?員工張焱在?柜面服務(wù)中?，能夠標(biāo)準(zhǔn)?使用“三聲?、兩站、一?微笑”，多?次在市分行?明查暗訪中?受到表彰。?2、抓好?考核激勵機?制一是建立?員工優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)獎罰?檔案，將員?工服務(wù)表現(xiàn)?列入年度評?優(yōu)評選等考?核內(nèi)容，增?強了員工憂?患意識，提?高員工的服?務(wù)自覺性;?二是建立服?務(wù)質(zhì)量與業(yè)?務(wù)量掛鉤的?考核機制，?營造“多干?多得，少干?少得”的公?平競爭機制?，形成了全?行員工“爭?干”、“搶?干”業(yè)務(wù)的?良好局面。?三是建立各?網(wǎng)點、客戶?經(jīng)理、客戶?的評議機制?。由網(wǎng)點負(fù)?責(zé)人評議管?庫、提解員?，客戶、客?戶經(jīng)理評議?柜面接柜人?員，從會計?接柜、出納?接柜、管庫?提解員中各?評選一名服?務(wù)先進(jìn)，按?季給予獎勵?。四是設(shè)立?了優(yōu)質(zhì)文明?服務(wù)獎勵基?金，表彰先?進(jìn)，鞭策落?后。3、?抓好為相關(guān)?部門的服務(wù)?工作營業(yè)部?既是獨立的?服務(wù)部門，?同時又是支?行與各網(wǎng)點?的樞紐。一?是積極配合?客戶經(jīng)理做?好各項貸款?發(fā)放和資金?回籠。今年?___月，?積極配合客?戶經(jīng)理省內(nèi)?首家辦理保?理業(yè)務(wù)__?_萬，取得?了萬經(jīng)濟效?益。二是服?務(wù)好基層網(wǎng)?點。努力提?取高提解、?庫房人員服?務(wù)水平，及?時做好現(xiàn)金?調(diào)撥以及支?行有關(guān)文件?的傳遞。第4頁共4頁?___年銀?行營業(yè)部柜?長個人工作?總結(jié)回顧?這半年來的?工作，我在?單位領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事的?支持與幫助?下，嚴(yán)格要?求自己，按?照單位領(lǐng)導(dǎo)?的要求，較?好地完成了?自己的本職?工作。通過?半年來的學(xué)?習(xí)與工作，?工作模式上?有了新的突?破，工作方?式有了較大?的改變，現(xiàn)?將半年來的?工作情況總?結(jié)一、營?業(yè)部的日常?管理工作：?營業(yè)部對?我來說是再?熟悉不過的?工作領(lǐng)域。?作為營業(yè)部?的中層干部?，自己清醒?地認(rèn)識到，?我是營業(yè)部?經(jīng)理的助手?，有義務(wù)協(xié)?助好開展一?系列的工作?，力爭把頂?點推向高峰?。面對繁雜?瑣碎的大量?事務(wù)性工作?，自我強化?工作意識，?注意加快工?作節(jié)奏，提?高工作效率?，冷靜辦理?各項事務(wù)，?力求周全、?準(zhǔn)確、適度?，避免疏漏?和差錯，至?今基本做到?了事事有著?落。上半年?本人能認(rèn)真?做好各項領(lǐng)?導(dǎo)交代的工?作，沒有出?現(xiàn)過一筆特?大差錯，能?按時完成報?送各項會計?報表和分析?報告；及時?了解客戶情?況，為領(lǐng)導(dǎo)?決策提供依?據(jù)；切實抓?好本行業(yè)務(wù)?管理的日常?工作，按照?審批制度，?嚴(yán)格把關(guān)；?atm機業(yè)?務(wù)能堅持每?天記帳、對?帳、清帳等?一系列業(yè)務(wù)?，確保at?m能正常運?作，不僅增?加我行的中?間業(yè)務(wù)收入?，也疏散了?不少客戶在?柜臺前的滯?留；在安全?保衛(wèi)工作方?面，本人能?時時刻刻提?醒自己及柜?員決不可麻?痹大意，掉?以輕心，不?得有任何松?懈思想和僥?幸心理，嚴(yán)?格按照規(guī)章?制度辦事，?抓好各項安?全工作，確?保萬無一失?。...?二、加強自?身學(xué)習(xí)，提?高業(yè)務(wù)水平?：

隨著?扁平化的實?施管理開始?，我們員工?身上的擔(dān)子?就很重，而?自己的學(xué)識?、能力和閱?歷與其任職?都有一定的?距離，所以?總不敢掉以?輕心，向書?本、向周圍?的領(lǐng)導(dǎo)、同?事學(xué)習(xí)。經(jīng)?過不斷學(xué)習(xí)?、不斷積累?營業(yè)部的工?作經(jīng)驗，能?夠比較從容?地處理日常?工作中出現(xiàn)?的各類問題?，在___?管理能力、?綜合分析能?力、協(xié)調(diào)辦?事能力和文?字言語表達(dá)?能力等方面?，都有很大?的提高，保?證了本崗位?各項工作的?正常運行，?能夠以正確?的態(tài)度對待?各項工作任?務(wù)，文秘家?園熱愛本職?工作，認(rèn)真?努力貫徹到?實際工作中?去。積極提?高自身各項?業(yè)務(wù)素質(zhì)，?爭取工作的?主動性，具?備較強的專?業(yè)心，責(zé)任?心，努力提?高工作效率?和工作質(zhì)量?。三、存?在的問題和?今后努力方?向：半年?來，本人能?敬業(yè)愛崗、?創(chuàng)造性地開?展工作，在?吸存方面取?得了一些成?績，但也存?在一些問題?和不足，主?要表現(xiàn)在：?第一，營?業(yè)部的工作?由于是新系?統(tǒng)上線后我?接觸較少，?對我而言是?一個新的崗?位，許多工?作我都是邊?干邊摸索，?以致工作起?來不能游刃?有余，工作?效率有待進(jìn)?一步提高；?第二，有些?工作還不夠?過細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)的?不是十分到?位；第三，?在工作中處?理問題言行?舉止不善于?表達(dá)，導(dǎo)致?同事對我的?誤解。在?下半年里，?本人決心認(rèn)?真提高業(yè)務(wù)?、工作水平?，為單位經(jīng)?濟跨越式發(fā)?展，貢獻(xiàn)自?己應(yīng)該貢獻(xiàn)?的力量。我?想我應(yīng)努力?做到：第?一，加強學(xué)?習(xí)，拓寬知?識面。努力?學(xué)習(xí)金融專?業(yè)知