基礎知識人力資源管理師資格考試

基礎知識HumanResourceManagement企業(yè)人力資源管理師根底知識內(nèi)容分析對于根底知識局部，分數(shù)從四級到一級遞減四級30分，三級20分，二級10分，一級不考以前的分數(shù)是三級30分，二級20分，現(xiàn)在進一步削減了分數(shù)根底知識內(nèi)容分析基礎知識內(nèi)容總體分值比重各章分值比重（選擇題目數(shù)）第一章勞動經(jīng)濟學三級20%二級10%4/2第二章勞動法4/2第三章現(xiàn)代企業(yè)管理4/2第四章管理心里與組織行為4/2第五章人力資源開發(fā)與管理4/2小計20/10根底知識內(nèi)容分析一般側(cè)重考概念、分類、性質(zhì)等，圖標和數(shù)學模型等根本上不會考到近兩年考試有越來越細的趨勢。越是大家認為可能考的地方近兩年越是沒有題目。要學會放棄。目錄第一章勞動經(jīng)濟學第二章勞動法第三章現(xiàn)代企業(yè)管理第四章管理心理與組織行為第五章人力資源開發(fā)與管理第一章：勞動經(jīng)濟學一、勞動經(jīng)濟學的研究對象與研究方法二、勞動力供給和需求三、完全競爭市場條件下的工資水平與工資結構四、就業(yè)與失業(yè)勞動經(jīng)濟學E〔單項選擇〕勞動力供給彈性定義價格指數(shù)彈性的定義摩擦性〔勞動力市場的根本功能勞動力資源宏觀配置的途徑勞動力供給結構性/技術性/季節(jié)性〕失業(yè)的含義基尼系數(shù)的含義貨幣/財政/收入政策的含義實證/標準研究方法的含義非正常失業(yè)的主要原因勞動經(jīng)濟學E〔多項選擇〕勞動力市場均衡的意義摩擦性失業(yè)的含義宏觀勞動力供給的根本特征各失業(yè)類型的形成原因收入差距的衡量指標主要指標均衡國民收入的含義勞動力供給的影響因素〔人口年齡結構〕失業(yè)類型資源稀缺性的屬性財政/貨幣/收入政策的手段第一章：勞動經(jīng)濟學一、勞動經(jīng)濟學的研究對象與研究方法1、勞動資源稀缺性的含義及其屬性2、勞動力市場的根本功能3、勞動經(jīng)濟學的研究對象與研究方法4、實證研究與標準研究的含義及比較1、勞動資源稀缺性的含義及其屬性含義：相對于人類社會的無限需要，資源的有限性稱為稀缺性；《不知足》終日奔波只為饑，方才一飽便思衣。衣食兩般皆具足，又想嬌容美貌妻。娶得美妻生下子，恨無田地少根基。買得田園多廣闊，出入無船少馬騎。槽頭拴了騾和馬，嘆無官職被人欺?？h丞主薄還嫌小，又要朝中掛紫衣。若要世人心里足，除是南柯一夢西。

清胡澹庵人的需求是無限的馬斯洛需求理論1、勞動資源稀缺性的含義及其屬性含義：相對于人類社會的無限需要，資源的有限性稱為稀缺性；屬性〔考點-多項選擇〕：P.1相對的稀缺性具有普遍與絕對的屬性市場經(jīng)濟中，勞動力資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費勞動資源的支付能力、支付手段的稀缺性效用的最大化效用最大化利潤最大化2、勞動力市場的根本功能市場的根本功能有效配置資源勞動力市場的根本功能就業(yè)量與工資的決定就業(yè)量工資率0LSLDEWeLe3、勞動經(jīng)濟學的研究對象與研究方法研究對象研究勞動力市場現(xiàn)象及其運行規(guī)律的科學研究方法(多項選擇題P.3)實證研究方法＋標準研究方法實證研究方法認識客觀現(xiàn)象，提供實在、有用、確定、精確的知識的方法，闡述是什么的問題試圖超越或排斥價值判斷，揭示經(jīng)濟本質(zhì)與規(guī)律步驟〔收入與消費的關系〕確定研究對象——設定假設條件——提出理論假設——驗證3、勞動經(jīng)濟學的研究對象與研究方法研究方法標準研究方法含義：以某種價值觀判斷為根底，說明“應該是什么〞的問題目的:為政府制定經(jīng)濟政策效勞兩者的關系非對立〔前提與目的〕例子：實證研究與標準研究的區(qū)別阻礙互惠交易的因素有下述三點：信息障礙體制障礙市場缺陷為促進互惠交易，政策需要加強宏觀調(diào)控、防止市場失靈第一章：勞動經(jīng)濟學二、勞動力供給與需求5、勞動力及勞動力參與率的含義6、勞動力供給與需求的含義7、勞動力供給/需求彈性的含義8、邊際生產(chǎn)率遞減規(guī)律9、勞動力市場的含義及其主、客體10、勞動力市場均衡的含義及其意義11、人口、資本存量對勞動力供給的影響表現(xiàn)5、勞動力及勞動力參與率的含義勞動力一定年齡范圍內(nèi)，有勞動能力與勞動要求，從事或能夠從事某種職業(yè)勞動的全部人口，包括就業(yè)者與失業(yè)者例：小孩？學生？軍人？犯人？返聘人員？勞動力參與率〔勞參率〕勞動力在一定范圍內(nèi)的人口比率總?cè)丝趧趨⒙剩健矂趧恿?總?cè)丝凇场?00%6、勞動力供給與需求的含義勞動力供給在一定的市場工資率的條件下，勞動力供給的決策主體〔家庭或個人〕愿意并且能夠提供的勞動時間勞動力需求企業(yè)在某一特定時期內(nèi)，在某種工資率下愿意并且能夠雇傭的勞動量，是企業(yè)雇傭意愿和支付能力的統(tǒng)一注：兩者都是“主觀想〞且客觀“能〞的統(tǒng)一與市場工資率的關系：供給正相關，需求負相關；7、勞動力供給/需求彈性的含義勞動力供給彈性〔單項選擇P.6〕勞動力供給量對工資率變動的反響程度稱為勞動力供給的工資彈性，簡稱勞動力供給彈性Es=〔△s/s〕/〔△w/w〕勞動力需求彈性〔單項選擇P.8〕勞動力需求量對工資率變動的反響程度稱為勞動力供給的自身工資彈性彈性的分類Es=0，無彈性；Es<1，缺乏彈性；Es=1，單位彈性；Es>1，富有彈性；Es無窮大，無限彈性就業(yè)量工資率0需求無彈性需求無限彈性需求單位彈性需求缺乏彈性需求富有彈性8、邊際生產(chǎn)率遞減規(guī)律含義：當把可變的勞動投入增加到不變的其他生產(chǎn)要素上，最初的勞動投入的增加會使產(chǎn)量增加，但是當其增加超過一定限度時，增加的產(chǎn)量開始遞減；即邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律。三個階段〔多項選擇P.9〕邊際產(chǎn)量遞增階段邊際產(chǎn)量遞減階段總產(chǎn)量絕對減少階段0TPAPMPMPAPL9、勞動力市場的含義及其主、客體勞動力市場的主體(多項選擇P.11)勞動力的所有者個體使用勞動力的企業(yè)客體(單項選擇P.12)勞動者的勞動力能力：存在于勞動者身體之內(nèi)的體力和智力的總和；10、勞動力市場均衡的含義及其意義均衡：經(jīng)濟中各種對立的、變動著的力量處于一種力量相當、相對穩(wěn)定、不再變動的狀態(tài)；勞動力市場均衡的意義〔多項選擇P.13〕實現(xiàn)勞動力資源的最優(yōu)分配使得同質(zhì)的勞動力獲得同樣的工資實現(xiàn)充分就業(yè)11、人口勞動力供給的影響人口對勞動力供給的影響〔多項選擇P.13〕人口規(guī)?！舱嚓P〕人口年齡結構通過勞動人口年齡結構占總?cè)丝诒戎氐淖兓绊憚趧恿┙o〔人口紅利〕通過勞動年齡組內(nèi)年齡構成的，影響勞動力供給內(nèi)部構成的變化人口城鄉(xiāng)結構第一章：勞動經(jīng)濟學第三節(jié)、完全局部市場條件下的工資水平與工資結構12、工資的表現(xiàn)及其決定13、工資的形式及其影響因素14、福利的特征及其形式15、實物支付與延期支付的優(yōu)點12、工資的表現(xiàn)及其決定工資含義：勞動力作為生產(chǎn)要素的均衡價格；工資形式〔多項選擇P.15〕根本工資實際工資＝貨幣工資/價格指數(shù)〔單項選擇〕福利〔多項選擇P.17〕形式：實物支付：工作餐、免費停車位等延期支付：退休金、失業(yè)保險等15、福利的特點及優(yōu)點福利的特點〔多項選擇P.17〕以勞動為根底，但并不與個人勞動量直接相關；〔利潤〕法定性；企業(yè)自定性和靈活性實物支付的優(yōu)點〔多項選擇P.17〕降低按根本工資支付的法定保險金變相地提高了個人所得稅起點可以增加就業(yè)，改善居民生活質(zhì)量15、福利的特點及優(yōu)點延期支付的優(yōu)點〔多項選擇P.18〕使企業(yè)獲得一種穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營的外部條件〔養(yǎng)老〕多樣性和靈活性，增加企業(yè)適應性〔要人〕增強職工的凝聚力和團隊精神，發(fā)揮鼓勵功能使保險基金實現(xiàn)積累；第一章勞動經(jīng)濟學四、就業(yè)與失業(yè)16、就業(yè)與失業(yè)的含義17、總供給、總需求與均衡國民收入的含義18、失業(yè)的類型〔原因〕19、失業(yè)的度量〔4％〕20、勞動力市場的制度結構要素21、三大宏觀調(diào)控政策的含義、手段及其作用22、收入差距的衡量及改進措施16、就業(yè)與失業(yè)的含義就業(yè)：有勞動能力與就業(yè)要求的人，參與某種社會勞動，并通過勞動獲得報酬或經(jīng)營收入的經(jīng)濟活動；就業(yè)主體有勞動能力與就業(yè)要求勞動屬于社會勞動，對社會有益〔犯罪活動〕有酬勞動或經(jīng)營收入失業(yè)：有勞動能力、就業(yè)要求的勞動者處于沒有就業(yè)崗位的狀態(tài)17、總供給、總需求與均衡國民收入的關系總供給一國在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和效勞按價格計算的貨幣價值總量；等同于同期的國民生產(chǎn)總值或國民收入總供給＝消費＋儲蓄〔賣出去之后的用途〕〔單項選擇P.19〕總需求社會在一定時期內(nèi)對產(chǎn)品和效勞需求的總和總需求＝消費品需求＋投資品需求關系〔多項選擇P.19〕均衡國民收入＝總供給＝總需求＝消費＋儲蓄＝消費品＋投資品18、失業(yè)的類型按原因分的失業(yè)的類型〔多項選擇P.20〕摩擦性失業(yè)：〔單項選擇P.20〕含義：因崗位變換之間所形成的失業(yè)原因：勞動力市場的動態(tài)性變化，信息不對稱、不充分；性質(zhì)：是一種正常性失業(yè)，是勞動力市場的自然特征技術性失業(yè)：〔單項選擇P.20〕含義〔原因〕：由于引進先進技術替代人力，以及生產(chǎn)方法或管理改進而造成的失業(yè)；〔砸機器〕對策：積極的勞動力市場政策、職業(yè)培訓、職業(yè)技能開發(fā)18、失業(yè)的類型按原因分的失業(yè)的類型結構性失業(yè)：〔單項選擇P.20〕含義〔原因〕：由于經(jīng)濟結構變動，造成勞動力供求結構上的失衡所引致的失業(yè)季節(jié)性失業(yè)：〔單項選擇P.20〕含義〔原因〕：由于氣候狀況規(guī)律性的變化而對生產(chǎn)、消費產(chǎn)生影響所引致的失業(yè)；〔羽絨服生產(chǎn)〕18、失業(yè)的類型需求缺乏型失業(yè)含義：由總需求缺乏造成的，有勞動能力、愿意接受市場現(xiàn)行工資率的人不能滿足其就業(yè)需要而引起的失業(yè)兩種表現(xiàn)形式〔原因〕：〔多項選擇P.21〕增長差距性失業(yè)周期性失業(yè)性質(zhì)：非正常失業(yè)；總需要缺乏是非正常失業(yè)的主要原因?qū)Σ撸捍碳た傂枨蠹皵U大有效供給是解決需求缺乏性失業(yè)的根本方向；19、失業(yè)的度量反映失業(yè)程度的兩個指標〔多項選擇P.21〕失業(yè)率失業(yè)持續(xù)時間失業(yè)的負面影響〔多項選擇P.23〕造成家庭經(jīng)濟困難浪費勞動力資源影響勞動力精神需要的滿足程度20、勞動力市場的制度結構要素勞動力市場的制度結構要素〔多項選擇P.23〕最低勞動標準〔多項選擇P.23〕最低工資標準——維持勞動力再生產(chǎn)最長時間標準——確保休息休假權最低社會保障以國家或政府為主體，依據(jù)法律規(guī)定，通過國民收入再分配，對勞動者在暫或永久喪失勞動能力以及由于各種原因生活發(fā)生困難時給予物質(zhì)幫助，保障其根本生活的制度。工會〔單項選擇P.24〕最根本的功能：集體談判21、三大宏觀調(diào)控政策的含義、手段三大宏觀調(diào)控政策〔多項選擇P.24〕財政政策〔單項選擇P.24〕是指政府運用財政預算來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、經(jīng)濟開展、物價穩(wěn)定的一種宏觀經(jīng)濟管理政策；貨幣政策〔單項選擇P.25〕是指政府以控制貨幣供給量為手段，通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理政策收入政策〔單項選擇P.25〕政府通過控制貨幣工資與物價的增長，實現(xiàn)宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定的經(jīng)濟調(diào)控手段21、三大宏觀調(diào)控政策的含義、手段財政政策調(diào)控手段〔見效快〕〔多項選擇P.24〕調(diào)整政府購置〔公共工程〕調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付〔代金券〕調(diào)整稅率〔降、退、免稅〕貨幣政策調(diào)控手段〔見效較慢〕〔多項選擇P.25〕根本手段：調(diào)節(jié)貨幣供給量〔公開市場業(yè)務—政府債券〕直接目的：調(diào)控利息率〔法定準備金率、貼現(xiàn)率〕最終目標：影響投資、消費與政府支出，使供求平衡收入政策措施〔多項選擇P.27〕調(diào)控收入與物價關系收入平等化措施22、收入差距的衡量及改進措施收入差距的衡量指標〔多項選擇P.26〕洛倫茨曲線基尼系數(shù)庫茲涅茨比率〔收入份額與人口比例份額差的和與總?cè)藬?shù)比〕人口〔或家庭〕人數(shù)組分布頻率帕累托定律〔二八定律〕基尼系數(shù)〔單項選擇P.26〕0.2高度平等點0.4高度不平等點A0.20.20.40.40.60.60.80.81.0B完全平等EDCF收入100%人口100%0洛倫茲曲線是美國統(tǒng)計學家洛倫茲提出的用來描述社會收入分配狀況的一種曲線。圖中的45°對角線稱為絕對平等線，由橫軸和縱軸組成的折線稱為絕對不平等線。實際收入分配曲線，即洛倫茲曲線，那么是介于兩者之間的一條向下彎曲的曲線，該曲線向下彎曲的程度越大，表示社會收入分配不均的程度就越嚴重；反之，那么表示社會收入分配就越接近于平均。后來，意大利統(tǒng)計學家基尼根據(jù)洛倫茲曲線提出了判斷收入分配平均程度。AB收入的差距衡量指標基尼系數(shù)基尼系數(shù)=A/〔A+B〕如果A為零，基尼系數(shù)為零，表示收入分配完全平等；如果B為零那么系數(shù)為1，收入分配絕對不平等。該系數(shù)可在零和1之間取任何值。收入分配越是趨向平等，洛倫茨曲線的弧度越小，基尼系數(shù)也越小，反之，收入分配越是趨向不平等，洛倫茨曲線的弧度越大，那么基尼系數(shù)也越大。如果個人所得稅能使收入均等化，那么，基尼系數(shù)即會變小。聯(lián)合國有關組織規(guī)定：假設低于0.2表示收入絕對平均；表示比較平均；表示相對合理；表示收入差距較大；0.6以上表示收入差距懸殊。資料：中國的基尼系數(shù)國際認定的基尼系數(shù)警戒線為0.4

而中國基尼系數(shù)目前已擴大至近0.5。1、勞動力供給彈性是()變動對工資率變動的反響程度。P6(A)勞動力供給增加量(B)勞動力供給量(c)勞動力需求增加量(D)勞動力需求量B第一章練習2、勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為()。P20

(A)摩擦性失業(yè)

(B)技術性失業(yè)

(c)結構性失業(yè)(D)季節(jié)性失業(yè)A27、()是造成非正常失業(yè)的主要原因。P21(A)勞動生產(chǎn)率提高(B)氣候的變化(C)市場經(jīng)濟的動態(tài)性(D)總需求缺乏D26、收入差距的衡量指標是()。P26(A)國民收入

(B)基尼系數(shù)

(C)人均

GDP(D)需求彈性B26、在勞動經(jīng)濟學的研究方法中。()是認識客觀現(xiàn)象,向人們提供實在、有用、確定、精確的知識的方法。P3(A)觀察研究方法(B)實證研究方法(C)比照研究方法(D)標準研究方法B26、勞動力市場的客體是()P11(A)勞動力市場關系

(B)勞動者的勞動力

(C)勞動力的所有者個體

(D)使用勞動力的企業(yè)B客體永遠不能是人3、()是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平．以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策．P25

(A)財政政策(B)收入政策(C)金融政策(D)貨幣政策

D4、勞動力市場的根本功能是〔〕P3〔07.05單項選擇〕〔A〕調(diào)節(jié)資源的配置〔B〕決定就業(yè)量與工資〔C〕解決生產(chǎn)什么的問題〔D〕解決如何生產(chǎn)的問題B27、關于就業(yè)的說法不正確的選項是()P18

(A)就業(yè)主體必須有勞動能力

(B)就業(yè)者所從事的勞動是有酬勞動

(C)就業(yè)主體的所得不能是經(jīng)濟收入

(D)就業(yè)者所參加的勞動屬于社會勞動C8、關于平均失業(yè)持續(xù)期表述錯誤的選項是〔〕。P22(A)無論時間長短都屬于非正常失業(yè)(B)它的長度是反映失業(yè)嚴重程度的重要指標(C)平均失業(yè)持續(xù)期相對較短，反映了經(jīng)濟的動態(tài)性(D)平均失業(yè)持續(xù)期延長說明勞動力市場中存在長期失業(yè)者A27、按要素類別分配社會總產(chǎn)品或收入稱為()收入分配。P15

(A)要素性

(B)功能性(C)結構性

(D)本錢性B86、資源的稀缺性的屬性包括()。(A)暫時的稀缺性

(B)絕對的屬性(C)相對的稀缺性

(D)永久的屬性(E)消費勞動資源支付手段的稀缺性P3BCE1、均衡國民收入等于()。P19(A)消費與儲蓄 (B)總需求(C)投資與儲蓄 (D)總供給(E)消費與投資ABDE87、政府實施貨幣政策的主要措施包括(

)P25

(A)調(diào)整貼現(xiàn)率

(B)調(diào)整稅率

(C)公開市場業(yè)務

(D)調(diào)節(jié)法定準備金率(E)降低稅率ACD86、標準研究方法的特點包括(

)P4

(A)目的在于認識客觀事實

(B)結論具有客觀性

(C)以某種價值判斷為根底

(D)結論具有主觀性(E)可以作為經(jīng)驗和事實來檢驗CD86、阻礙互惠交換實現(xiàn)的主要障礙包括()。P5

(A)體制障礙

(B)市場缺陷

(C)誠信障礙

(D)經(jīng)濟滯后

(E)信息障礙ABE87、勞動力市場的制度結構要素有()。P23(A)工會(B)最低社會保障(C)勞動力需求量(D)最低勞動標準(E)勞動力供給量ABD87、擴張性財政政策包括()。P24(A)降低稅率(B)免稅(C)擴大政府購置(D)退稅(E)增加政府轉(zhuǎn)移支付ABCDE86、失業(yè)類型分為()。

P20(A)摩擦性失業(yè)

(B)技術性失業(yè)

(C)結構性失業(yè)

(D)季節(jié)性失業(yè)

(E)階段性失業(yè)

ABCD87、財政政策的手段包括()。(A)調(diào)節(jié)利率

(B)增減預算支出水平(C)增減政府稅收

(D)調(diào)節(jié)法定準備金率(E)公開市場業(yè)務BCADE的內(nèi)容屬于貨幣政策的主要措施2、對摩擦性失業(yè)表述正確的選項是〔〕。P20(A)是高效率利用勞動資源的需要(B)是一種正常性失業(yè)(C)是動態(tài)性市場經(jīng)濟的一個自然特征(D)是一種崗位交換之間的失業(yè)〔E〕說明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中ABCDE3、人口年齡結構對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在()P13(A)就業(yè)人口總量(B)勞動年齡組內(nèi)部年齡構成(C)勞動年齡人口占人口總體比重(D)勞動年齡組外部年齡構成(E)勞動年齡人口占失業(yè)人口比重BC第二章第二章：勞動法第一節(jié)：勞動法的體系第二節(jié)：勞動法律關系勞動法L〔單項選擇〕勞動法首要原那么勞動法根本原那么的特點勞動法的立法宗旨勞動法的來源勞動法調(diào)整的對象集體談判的主體處理勞動爭議的程序勞動者權益保護的類型勞動法律關系的主體企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)那么的制定程序勞動法律關系含義社保保險特征勞動權的核心哪些解釋具有法律效力具有法律效力的解釋類型勞動和社會保障部發(fā)布的標準性文件稱為月法定程序延長的工作時間最大值勞動法L〔多項選擇〕勞動保障權的具體表達促進就業(yè)制度的內(nèi)容勞動行政法律關系的含義勞動標準制度內(nèi)容勞動法的含義勞動法根本原那么的特點解釋主體劃分的正式解釋勞動力市場的制度結構要素勞動法的根本原那么勞動法根本原那么與具體規(guī)定之間的關系勞動權的核心內(nèi)容第二章：勞動法一、勞動法的概念1、勞動法的含義2、勞動法根本原那么的內(nèi)容、特點、作用3、根本保護、全面保護、優(yōu)先保護的比較4、社會保險的特點5、勞動法律淵源的含義及其類別6、勞動法體系的構成1、勞動法的含義勞動法〔廣義〕〔P.28〕含義：指調(diào)整勞動關系以及勞動關系密切聯(lián)系的其他一些社會關系的法律標準的總和；對勞動法根本原那么的認識〔多項選擇P.29〕直接決定了各項勞動法律制度的性質(zhì)是勞動立法根本精神的集中表達表達了國家對勞動關系的本質(zhì)的認識表達了統(tǒng)治階段對勞動關系中矛盾與沖突的根本態(tài)度2、勞動法根本原那么的內(nèi)容、特點、作用勞動法根本原那么的內(nèi)容〔多項選擇P.30〕保障勞動者勞動權的原那么保障勞動者的勞動權是勞動法的首要原那么，包括〔單項選擇〕平等勞動就業(yè)權、自由擇業(yè)權、勞動報酬權、休息休假權、勞動保護權、職業(yè)培訓權〔多項選擇P.30〕其中，平等就業(yè)權與自由擇業(yè)權是勞動權的核心〔單項選擇〕勞動關系民主化的原那么物質(zhì)幫助權的原那么是勞動者暫時或永久喪失勞動能力、暫時失去就業(yè)時機時有從社會獲得物質(zhì)幫助的權利是公民的根本權利，主要通過社會保險實現(xiàn)2、勞動法根本原那么的內(nèi)容、特點、作用勞動法根本原那么的特點〔多項選擇P.29〕具有指導性、綱領性，而不是具體規(guī)定；反映了勞動法律部門的本質(zhì)和特點高度的穩(wěn)定性權威性勞動法根本原那么的作用〔貫穿整個過程〕〔多項選擇P.29〕指導勞動法的制定、修改和廢止指導勞動法的實施有助于勞動法的理解、解釋3、根本保護、全面保護、優(yōu)先保護的比較勞動權保護的具體類型〔單項選擇或多項選擇P.30〕根本保護：最低限度的保護，即根本權益的保障；全面保護：包括人身權益和財產(chǎn)權益、法定權益和約定權益優(yōu)先保護：都要保護時，先保護弱勢地位的勞動者例：平安重于生產(chǎn)4、社會保險的特點社會保險的特點〔多項選擇P.32〕強制性社會性互濟性補償性5、勞動法律淵源的含義及其類別勞動法律淵源〔多項選擇〕就是由國家制定認可的勞動法律標準的表現(xiàn)形式根據(jù)創(chuàng)制機關的不同，方式的不同而劃分為不同的類別并具有不同等級的效力范圍；〔單項選擇或多項選擇P.33〕憲法中關于勞動問題的規(guī)定是我國勞動法的首要淵源；勞動法律——全國人大及其常務委員會行政法規(guī)——國務院勞動規(guī)章——人力資源與社會保障部地方性勞動法規(guī)——省人大及其常委會和政府我國立法機關批準的國際公約——國際勞工組織等正式解釋5、勞動法律淵源的含義及其類別勞動法解釋的類型〔根據(jù)解釋主體〕〔多項選擇P.34〕任意解釋：律師、法學家、語文老師等行政解釋〔為正式解釋，有效，如政府〕司法解釋〔為正式解釋，有效，如人保部〕立法解釋〔為正式解釋，有效，如法院〕6、勞動法體系的構成我國勞動法體系的構成1、促進就業(yè)法律制度主要內(nèi)容：標準國家、各級政府在促進就業(yè)方面的職責，對婦女、殘疾人、少數(shù)民族、退役軍人的就業(yè)促進措施等2、勞動合同與集體合同制度3、勞動標準制度〔36個小時〕〔單項選擇P.37〕4、職業(yè)培訓制度5、社會保險與福利制度6、勞動爭議與處理制度7、工會和職工民主管理制度8、勞動法的監(jiān)督檢查制度6、勞動法體系的構成勞動爭議處理的程序〔單項選擇P.38〕調(diào)解程序仲裁程序訴訟程序我國勞動法體系的構成〔職能結構模式〕〔多項選擇P.39〕1、勞動關系法〔企業(yè)與勞動者；勞動爭議處理法〕2、勞動標準法〔國家制定的標準〕3、勞動保障法〔國家職責與保障〕4、勞動監(jiān)督檢查法〔單獨〕第二章：勞動法二、勞動法律關系7、勞動法律關系的含義〔單項選擇〕8、勞動法律關系的種類及其特征9、勞動法律關系的構成要素〔多項選擇〕10、完全/限制/無勞動行為能力的含義〔單項選擇〕11、勞動法律事實的種類7、勞動法律關系的含義勞動法律關系〔P.39〕含義：是指勞動法律標準在調(diào)整勞動關系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權利義務關系〔內(nèi)容〕，即雇主與雇員在實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程中所發(fā)生的權利義務關系；例：雇員完成工作，企業(yè)支付工資勞動關系轉(zhuǎn)換為勞動法律關系的條件〔多項選擇P.39〕1、存在現(xiàn)實的勞動關系；2、存在著調(diào)整勞動關系的法律標準；例：大龍請好朋友小虎幫助搬家勞動法律關系與勞動關系的本質(zhì)區(qū)別〔單項選擇P.40〕勞動法律關系表達了國家意志8、勞動法律關系的種類及其特征勞動法律關系的種類〔多項選擇P.40〕勞動合同關系是勞動法律關系的主要形態(tài)，即一般所說的勞動法律關系勞動行政法律關系例：工商管理部門的檢查中工商管理部門與企業(yè)勞動效勞法律關系例：國家就業(yè)培訓中政府與培訓者8、勞動法律關系的種類及其特征勞動法律關系的特征〔多項選擇P.41〕勞動法律關系是勞動關系的現(xiàn)實形態(tài)勞動法律關系的內(nèi)容是權利和義務勞動法律關系是一種雙務關系勞動法律關系具有國家強制性勞動法律事實〔多項選擇P.44〕勞動法律行為〔裁員〕勞動法律事件〔破產(chǎn)〕9、勞動法律關系的構成要素勞動法律關系的構成要素〔多項選擇P.42〕勞動關系的主體是指依據(jù)勞動法律的規(guī)定，享有權利、承擔義務的勞動法律關系的參與者；包括企業(yè)、個體經(jīng)濟組織、國家機關、事業(yè)組織、社會團隊等用人單位和與之建立勞動關系的勞動者，即雇主與雇員；工會是團隊勞動法律關系的形式主體；勞動關系的內(nèi)容——權利與義務勞動法律關系的客體是指主體權利義務所指向的事物，即法律所要到達的目的和結果，如勞動、工資、保險福利、工作時間等案例：某幼兒園是一家民辦非企業(yè)單位，有兩名女教師因懷孕不能上班，園方遂予以解雇。問：民辦非企業(yè)其中的勞動者可否享受勞動法給予勞動者的保護？答案是肯定的，本案如果發(fā)生在新法實施以后，屬于勞動仲裁受理的范圍。公務人員如各級政府官員是不是雇員？他們是不是勞動法律關系的主體呢？是否適用勞動法呢？政府官員是通過公法行為而建立起來的公法上的聘用關系，有獨立的公法規(guī)那么進行調(diào)整。他們的效勞條件，特別是工資以及其他報酬是由法律專門規(guī)定，而不是由他們與政府通過協(xié)商確定的。國家機關、事業(yè)單位與社會團體將至少適用三種法律：第一種為?公務員法?；第二種為國務院聘用制規(guī)定；第三，依照?勞動合同法?執(zhí)行。參考答案◆不屬于勞動法律關系的主體：1、國家機關與其公務員之間的關系；2、比照實行公務員制度的事業(yè)單位和社會團體與其工作人員之間的關系；3、農(nóng)村集體經(jīng)濟組織與農(nóng)業(yè)勞動者之間的關系；4、軍隊與現(xiàn)役軍人之間的關系；5、家庭保姆與其雇主之間的關系；6、退休反聘人員與聘用單位之間的關系；7、在校生利用業(yè)余時間勤工助學或在校實習生與聘用單位之間的關系。小結10、完全/限制/無勞動行為能力的主體完全勞動行為能力人〔單項選擇P.43〕指身體健康、有完全行為自由、18周歲以上的男性勞動者；限制勞動行為能力人〔基于保護特定群體或社會利益目的〕〔多項選擇P.43〕16～18周歲未成年人〔繁重體力工種〕女性勞動者〔特定職業(yè)、特定生理周期〕具有一定勞動能力的殘疾人〔只從事特定適合職業(yè)〕某些特定的疾病患者〔不得從事某些職業(yè)〕局部被限制行為自由的人〔禁止從事被限制資格的行業(yè)〕無勞動行為能力人〔多項選擇P.43〕16周歲以下未成年人完全喪失勞動能力者1、()是指勞動法律標準在調(diào)整勞動關系過程中所形成的勞動者與用人單位之間的權利與義務關系。P39(A)勞動法律關系(B)勞動合同關系(C)勞動行政關系(D)勞動雇傭關系A第二章練習2、社會保險特征不包括()。P32(A)自由性

(B)社會性

(c)互濟性(D)補償性A28、勞動和社會保障部發(fā)布的標準性文件稱為()。P34(A)勞動法規(guī)(B)勞動法律(C)國務院勞動行政法規(guī)(D)勞動規(guī)章D28、()是雇員與雇主在勞動過程中的權利義務關系。P40(A)勞動合同關系(B)勞動行政法律關系(C)勞動法律淵源(D)勞動效勞法律關系A3、勞動法的首要原那么是〔〕P30〔A〕保障報酬權〔B〕保障物質(zhì)幫助權〔C〕保障勞動者的勞動權〔D〕保障休息休假權C29、勞動法律關系的構成要素不包括()P42

(A)主體

(B)內(nèi)容

(C)客體

(D)原那么D4、以下不屬于勞動法根本原那么特點的是〔〕p29〔A〕指導性〔B〕權威性〔C〕穩(wěn)定性〔D〕唯一性D29、在勞動關系領域，工會不享有()。P31

(A)參與權

(B)決定權

(C)知情權

(D)咨詢權B29、正常情況下。每個月依照法定程序延長的工作時間不能超過()。P37(A)34小時

(B)36小時(C)38小時

(D)40小時B5、()是勞動權的核心。P30(A)擇業(yè)權和勞動報酬權(B)就業(yè)權和擇業(yè)權

(C)休息休假權和勞動保護權(D)勞動保護權和職業(yè)培訓權B6、()不具有法律效力。(A)立法解釋(B)任意解釋

(C)司法解釋

(D)行政解釋B7、以下不屬于勞動標準法的是〔〕。P39(A)勞動爭議處理法(B)工資法(C)勞動平安衛(wèi)生標準法(D)工作時間法AA屬于勞動關系法8、勞動法律關系的主要形態(tài)是〔〕。P40(A)勞動行政法律關系(B)勞動合同關系(C)勞動效勞法律關系(D)勞動監(jiān)督關系B1、勞動法根本原那么的特點是()P29(A)是指導性的法律標準(B)高度的權威性(C)反映勞動法律部門的特點(D)高度的穩(wěn)定性(E)反映調(diào)整的勞動關系的特殊性ABCDE89、勞動法的構成體系包括()P37

(A)社會保險和福利制度

(B)勞動合同制度

(C)勞動法的監(jiān)督檢查制度

(D)集體合同制度

(E)工會和職工民主管理制度ABCDE88、社會保險的社會性是指()的社會性。P32

(A)保險范圍

(B)保險組織

(C)保險目的

(D)保險流程

(E)保險管理ABCE88、勞動法的根本原那么包括()。P30(A)物質(zhì)幫助權原那么(B)適用性原那么(C)勞動關系民主化原那么(D)靈活性原那么(E)保證勞動者勞動權的原那么ACE首要原那么88、關于勞動法的根本原那么的說法正確的選項是()。P29

(A)具有指導性、綱領性的法律標準

(B)其權威性高于勞動法的具體規(guī)定

(C)其穩(wěn)定性低于勞動法的具體規(guī)定

(D)其權威性低于勞動法的具體規(guī)定

(E)其穩(wěn)定性高于勞動法的具體規(guī)定ABE89、勞動標準制度包括()。P37(A)工資制度

(B)工作時間制度(C)勞動平安衛(wèi)生制度

(D)休息休假制度(E)女職工和未成年工特殊保護制度ABCDE89、下面屬于勞動權的是()。P30(A)平等就業(yè)權

(B)勞動報酬權

(C)自由擇業(yè)權

(D)休息休假權

(E)職業(yè)培訓權

ABCDE89、勞動權是人權的重要組成局部，其核心內(nèi)容包括()。P30(A)平等就業(yè)權(B)勞動報酬權(C)休息休假權(D)自由擇業(yè)權(E)職業(yè)培訓權AD2、勞動權保障具體表達〔〕。P30〔A〕根本保護〔B〕平等就業(yè)權〔C〕全面保護〔D〕自由擇業(yè)權〔E〕優(yōu)先保護ACE3、根據(jù)解釋主體的不同。正式解釋分為()。P34(A)立法解釋

(B)司法解釋(C)行政解釋(D)任意解釋(E)合同解釋ABC3、政府制定或調(diào)整重大勞動關系標準應當貫徹“三方原那么〞，其中三方指的是〔 〕。P31(A)雇主協(xié)會(B)政府(C)企業(yè)員工(D)工會(E)行業(yè)協(xié)會ABD第三章：現(xiàn)代企業(yè)管理第一節(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略管理第二節(jié)：企業(yè)方案與決策第三節(jié)：市場營銷企業(yè)管理C〔單項選擇〕決策樹分析的程序戰(zhàn)略評價標準的功能差異化戰(zhàn)略的制定原那么獨家性〔密集性/廣泛性/選擇性〕分銷的含義PDCA的含義企業(yè)實力的含義消費者市場的含義產(chǎn)業(yè)購置者購置的決定因素企業(yè)管理C〔多項選擇〕企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)企業(yè)目標管理的特點產(chǎn)品改進的類別企業(yè)促銷策略的手段企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)包裝策略的種類企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析定價方法類型第一節(jié)：企業(yè)戰(zhàn)略管理1、企業(yè)戰(zhàn)略的含義2、經(jīng)營環(huán)境的微觀分析3、經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析4、企業(yè)資源及資源優(yōu)勢的含義5、資源開發(fā)與利用活動6、SWOT分析工具7、企業(yè)戰(zhàn)略選擇8、戰(zhàn)略控制企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略含義：企業(yè)為適應未來環(huán)境變化，尋求長期生存和穩(wěn)定開展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略實質(zhì)：是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力和戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡〔單項選擇P.45〕特征：全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風險性、抗爭性經(jīng)營環(huán)境的微觀分析五力模型〔多項選擇P.47〕1、現(xiàn)有競爭對手分析2、潛在競爭對手分析3、替代產(chǎn)品或效勞威脅的分析4、顧客力量的分析5、供給商力量的分析經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析PEST(害蟲分析)〔單項選擇P.49〕P、政治環(huán)境〔首要外部條件〕E、經(jīng)濟環(huán)境S、社會文化環(huán)境T、技術環(huán)境企業(yè)資源及資源優(yōu)勢的含義企業(yè)資源企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，包括機器、資本等實物資產(chǎn)及專利、商標、技術秘密、信譽、顧客忠誠度、知名度和管理等無形資產(chǎn)資源優(yōu)勢：〔競爭優(yōu)勢〕含義：企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所擁有的特殊資源屬性：高收益性、稀缺性〔競爭對手沒有〕、難模仿性、難替代性；〔多項選擇P.50〕特點：〔多項選擇P.50〕相對性時間性 資源開發(fā)與利用活動根本活動〔多項選擇P.51〕生產(chǎn)加工成品儲運市場營銷售后效勞支持活動〔多項選擇P.51〕采購管理技術開發(fā)人力資源管理企業(yè)根底設施〔組織結構、文化等〕SWOT——企業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析工具S：企業(yè)優(yōu)勢(strength)W：企業(yè)劣勢(weakness)O：外部時機(opportunity)T：外部威脅(threat)S-O：增長戰(zhàn)略W-O：扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略W-T：防御戰(zhàn)略S-T：多種經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略選擇總體戰(zhàn)略〔階段〕〔多項選擇P.54〕進入戰(zhàn)略購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略開展戰(zhàn)略單一產(chǎn)品或效勞戰(zhàn)略、橫向開展戰(zhàn)略、縱向開展戰(zhàn)略穩(wěn)定戰(zhàn)略撤退戰(zhàn)略特許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層標桿收購、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易企業(yè)戰(zhàn)略選擇一般競爭戰(zhàn)略〔多項選擇P.57〕低本錢戰(zhàn)略〔多項選擇P.57〕原那么：領先原那么、全過程低本錢原那么、總本錢最低原那么、持久原那么差異化戰(zhàn)略〔多項選擇P.57〕制定原那么：效益原那么、適當原那么、有效原那么重點戰(zhàn)略著眼于目標市場取得本錢優(yōu)勢著眼于目標市場取得差異化優(yōu)勢戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制是將預先制定的戰(zhàn)略目標與反響回來的戰(zhàn)略執(zhí)行信息進行比較以檢查戰(zhàn)略方案與實際執(zhí)行的偏離程度并采取措施糾正偏差的一系列活動的過程戰(zhàn)略評價標準是指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)〔單項選擇P.61〕第二節(jié)企業(yè)方案與決策9、科學決策的要求10、確定型決策方法11、風險型決策方法12、不確定型決策方法13、企業(yè)經(jīng)營方案的作用與原那么14、編制企業(yè)經(jīng)營方案的方法科學決策的要求科學決策的要求〔多項選擇P.62〕合理的決策標準有效的信息系統(tǒng)系統(tǒng)的決策觀念科學的決策程序決策方法科學化確定型決策方法確定型決策(骰子)〔多項選擇P.63〕是指事件的各種自然狀態(tài)是完全肯定的，而且經(jīng)過分析計算可以得到各方案的明確結果；其決策方法有：量本利分析法〔盈虧平衡分析法〕邊際收益分析經(jīng)營平安狀況分析線性規(guī)劃法〔函數(shù)法〕微分法風險型決策方法風險型決策方法〔多項選擇P.68〕收益矩陣按收益×概率＝期望收益值比較決策樹標準：期望收益值分析程序：〔多項選擇P.68〕繪制樹形圖〔從左到右〕計算期望值〔從右到左〕剪枝決策〔減去期望值小的〕敏感性分析損益值對概率變動的敏感性不確定型決策方法不確定型決策方法〔概率未知〕〔多項選擇P.69〕悲觀決策標準“華德決策準那么〞——小中取大樂觀系數(shù)決策準那么“赫威斯準那么〞——樂觀概念系數(shù)a中庸決策標準方案收益期望值＝〔最樂觀值＋最可能值×4＋最保守值〕/6最小懊悔決策標準薩凡奇決策標準——懊悔值大中選小同行概率標準拉普拉斯決策標準——設事件同概率企業(yè)經(jīng)營方案的作用與原那么企業(yè)經(jīng)營方案的作用使決策目標具體化有利于提高企業(yè)的工作效率為控制提供標準制訂企業(yè)經(jīng)營方案的原那么〔多項選擇P.70〕可行性與創(chuàng)造性相結合的原那么短期方案和長期方案相結合的原那么穩(wěn)定性與靈活性相結合的原那么編制企業(yè)經(jīng)營方案的方法編制企業(yè)經(jīng)營方案的方法〔多項選擇P.71〕滾動方案法根據(jù)一定時期方案執(zhí)行情況，通過定期的調(diào)整依次將方案時期順延，再確定方案的內(nèi)容；PDCA循環(huán)法P:Plan;D:Do;C:Check;A:Action綜合平衡法〔資源〕第三節(jié)：市場營銷15、市場構成要素16、消費者市場分析17、組織市場的類型18、市場營銷管理過程含義及步驟19、消費者市場細分的標準20、市場營銷策略內(nèi)容21、投入期營銷策略22、定價策略23、分銷策略24、促銷策略市場構成要素市場構成要素〔多項選擇P.74〕人口購置力購置欲望消費者市場分析消費者市場〔單項選擇P.75〕是指所有為了個人消費而購置物品或效勞的個人和家庭所構成的市場影響消費者行為的主要因素〔多項選擇P.75〕文化因素社會因素個人因素心理因素組織市場的類型組織市場的類型〔多項選擇P.77〕產(chǎn)業(yè)市場〔生產(chǎn)者市場或企業(yè)市場〕購置用于生產(chǎn)、銷售的企業(yè)與個人；是主體轉(zhuǎn)賣者市場購置以轉(zhuǎn)租/售的個人與組織〔批發(fā)商、零售商〕政府市場影響產(chǎn)業(yè)購置的決定因素〔由大到小〕〔多項選擇P.79〕環(huán)境因素〔組織外〕組織因素〔組織內(nèi)〕人際因素〔人與人〕個人因素〔個人〕市場營銷管理過程含義及步驟市場營銷管理過程含義(P.80)是指企業(yè)為實現(xiàn)目標、完成任務而發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場時機的管理過程步驟：分析市場時機選擇目標市場設計市場營銷組合執(zhí)行和控制市場營銷方案消費者市場細分的標準消費者市場細分的標準〔多項選擇P.81〕地理細分人口細分〔人口特征〕心理細分行為細分市場營銷策略內(nèi)容市場營銷策略內(nèi)容〔多項選擇P.84〕產(chǎn)品策略定價策略分銷策略促銷策略市場營銷策略內(nèi)容產(chǎn)品策略〔多項選擇P.84〕產(chǎn)品組合策略品牌與商標策略包裝策略產(chǎn)品生命周期策略效勞策略包裝策略〔多項選擇P.86〕相似包裝策略差異包裝策略組合包裝策略復用包裝策略附贈品包裝策略產(chǎn)品投入期營銷策略產(chǎn)品投入期營銷策略〔多項選擇P.87〕快速掠取策略：高價格＋高促銷費用〔電子產(chǎn)品〕緩慢掠取策略：高價格＋低促銷費用〔名牌化裝品〕快速滲透策略：低價格＋高促銷費用緩慢滲透策略：低價格＋低促銷費用產(chǎn)品成熟期營銷策略產(chǎn)品成熟期營銷策略(多項選擇P.88)市場改進〔發(fā)現(xiàn)新用途、新客戶〕尋求新的細分市場刺激顧客增加使用率市場重新定位產(chǎn)品改進〔改變產(chǎn)品〕品質(zhì)改進特色改進式樣改進附加產(chǎn)品改進市場營銷組合改進〔改變市場營銷組合〕定價策略定價的三種方法〔多項選擇P.90〕本錢導向定價法本錢加成定價法盈虧平衡定價法目標收益定價法邊際本錢定價法需求導向定價法競爭導向定價法新產(chǎn)品的三種定價方法撇油定價策略：高價滲透定價策略：低價滿意定價策略：中間銷售渠道策略銷售渠道策略〔多項選擇P.94-95〕獨家性分銷即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品集中性分銷〔密集性分銷〕即在某一市場使用盡可能多的中間商銷售產(chǎn)品，以擴大市場覆蓋面或快速進入市場；選擇性分銷即在同一目標市場上，依據(jù)一定的條件標準，選擇一家以上的中間商經(jīng)銷其產(chǎn)品，不是允許所有愿意經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品的中間商參與經(jīng)銷促銷策略促銷策略的類型〔多項選擇P.95〕廣告人員推銷營業(yè)推廣宣傳公共關系〔公益廣告〕30、PDCA循環(huán)法的四個階段包括．①檢查②執(zhí)行③方案④處理，其正確排列順序為()。P71(A)①②③④(B)③②①④(C)③①④②(D)④①③②B第三章練習1、差異化戰(zhàn)略的制定原那么包括效益原那么、適當原那么和()。P57(A)領先原那么(B)有效原那么(C)經(jīng)濟原那么(D)持久原那么B2、()是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。P94(A)獨家性分銷

(B)廣泛性分銷(C)選擇性分銷 (D)密集性分銷A3、〔〕是指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)p61〔A〕戰(zhàn)略測評標準〔B〕戰(zhàn)略實施標準〔C〕戰(zhàn)略評價標準〔D〕戰(zhàn)略方案標準C31、企業(yè)()是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。P94(A)銷售能力(B)實力(C)效勞能力(D)潛力B4、企業(yè)資源優(yōu)勢具有()的特點，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。p50(A)絕對性和時間性(B)相對性和時間性

(C)絕對性和暫時性(D)相對性和持續(xù)性B5、顧客力量分析不包括〔〕。P48(A)顧客購置動機分析(B)顧客消費承受能力(C)市場商品消費結構分析(D)企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析C6、市場營銷方案的控制不包括〔〕。p83(A)季度方案控制(B)效率控制(C)年度方案控制(D)戰(zhàn)略控制A31、影響產(chǎn)業(yè)購置者購置決定的主要因素不包括()。P79(A)社會因素(B)環(huán)境因素(C)組織因素(D)人際因素A30、消費者市場是指所有為了()而購置商品或效勞的個人和家庭所構成市揚。P75(A)家庭消費(B)政府購置(C)個人消費(D)產(chǎn)業(yè)消費C30、組織市場的類型不包括()P77

(A)壟斷者市場

(B)產(chǎn)業(yè)市場

(C)轉(zhuǎn)賣者市

(D)政府市場A31、在投入期不適宜采取的營銷策略是()P87

(A)快速掠取策略

(B)緩慢滲透策略

(C)快速滲透策略

(D)公益宣傳策略D91、常見的定價方法包括()。P90(A)本錢導向定價法(B)戰(zhàn)略導向定價法(C)需求導向定價法(D)利潤導向定價法(E)競爭導向定價法ACE1、產(chǎn)品改進包括( )。p88(A)品質(zhì)改進(B)特色市場改進(C)特色改進(D)附加產(chǎn)品改進(E)式樣改進ACDE90、風險型決策方法包括()P68

(A)收益矩陣

(B)決策樹

(C)線性規(guī)劃法

(D)微分法

(E)敏感性分析法ABE90、企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法包括()。P61

(A)全程控制

(B)事前控制

(C)局部控制

(D)事后控制

(E)事中控制BDE2、企業(yè)促銷策略包括( )P95(A)人員推銷

(B)廣告(C)營業(yè)推廣

(D)宣傳(E)公共關系ABCDE91、按照活動范圍和區(qū)域的不同，可將市場分為()。P75

(A)行業(yè)性市場

(B)世界市場

(C)商品性市場

(D)地方市場

(E)全國性市場BDE3、企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)()之間的動態(tài)平衡．p45(A)外部環(huán)境(B)內(nèi)部環(huán)境(C)企業(yè)實力(D)戰(zhàn)略目標(E)長近開展ACD90、按照在購置決策過程中的作用不同，消費者角色可分為()。P76

(A)建議者

(B)需求者

(C)供給者

(D)購置者

(E)使用者ABCDE91、包裝策略主要包括()。P86(A)相似包裝策略(B)差異包裝策略(C)組合包裝策略(D)復用包裝策略(E)附贈品包裝策略ABCDE4、企業(yè)目標管理的特點主要包括〔〕。p73(A)一種系統(tǒng)化的管理模式(B)更富于參與性(C)有明確的完整的目標體系(D)強調(diào)自我控制(E)有完善的員工福利方案ABCD91、成熟期企業(yè)可以采取的營銷策略有()。P88(A)市場改進

(B)市場營銷組合改進(C)產(chǎn)品改進

(D)增強銷售渠道成效(E)效勞改進ABC第四章管理心理與組織行為第一節(jié)：個體心理與行為的分析第二節(jié)：工作團隊的心理與行為第三節(jié)：領導行為及其理論第四節(jié)：HRM中的心理測量技術組織行為學O〔單項選擇〕工作滿意度的定義工作滿意度的影響因素組織承諾的含義團隊有效性要素組成關心〔結構/認可/尊重〕維度的含義團隊學習能力的含義首印/光環(huán)/投射/刻板〔印象〕效應的含義路徑-目標理論的含義組織報酬體系設計與實施的第一原那么群體決策的優(yōu)點組織行為學O組織公正與報酬分配要求工作滿意度的影響因素群體決策的優(yōu)點滿足親和需要的行為類型心理測驗按目的〔類型〕劃分的種類按測驗方式的心理測驗種類滿足平安需要的行為的類型/內(nèi)容第一節(jié)個體心理與行為的分析一、個體差異〔一〕員工的能力與人格能力與績效成正比大五人格指情緒穩(wěn)定性、外向性、開放性、宜人性與責任感，其中責任與績效有最強的正相關；〔P.98〕一、個體差異〔二〕員工的態(tài)度工作滿意度〔單項選擇P.100〕含義：員工對自己的工作所抱有的一般性滿足與否的態(tài)度；影響因素：〔多項選擇P.100〕富有挑戰(zhàn)性的工作公平的報酬支持性的工作環(huán)境融洽的人際關系個人特征與工作的匹配一、個體差異〔二〕員工的態(tài)度組織承諾〔單項選擇P.101〕含義：通常表現(xiàn)為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標的明確信任與接受；反映員工對企業(yè)的忠誠度；形式：〔多項選擇P.101〕感情承諾繼續(xù)承諾〔經(jīng)濟承諾〕標準承諾〔社會標準引導〕結果：與缺勤率和流動率成負相關；〔單項選擇P.101〕一、個體差異〔三〕員工的知覺和歸因社會知覺：含義：指個體對其他個體的知覺，即我們?nèi)绾握J識他人。產(chǎn)生錯覺的原因：〔多項選擇P.102〕首因效應〔最先印象〕光環(huán)效應〔以點蓋面〕投射效應〔由自及人〕比照效應〔近鄰比照〕刻板印象〔由面推點〕一、個體差異〔三〕員工的知覺和歸因歸因：含義：利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程；行為的原因類別：〔單項選擇P.103〕內(nèi)因：即內(nèi)在有因，行為者本身可控因素；外因：外部因素；穩(wěn)因：即穩(wěn)定因素，相對不易變化的因素；非穩(wěn)因：非穩(wěn)定因素〔情緒〕二、工作動機的理論與應用〔一〕人的多重需要與組織的報酬形式社會性的心理動機：〔多項選擇P.105〕平安需要地位需要親和需要權力需要成就需要；二、工作動機的理論與應用〔二〕組織公正與報酬分配〔單項選擇、多項選擇P.106〕公平公正是組織報酬設計與實施的第一原那么；包括：分配公平〔結果公平〕程序公平〔過程公平〕互動公平〔人際互動〕〔三〕期望理論與績效薪資〔P.108〕期望理論說明工作動機是否受到激發(fā)以及強度如何，關鍵是員工如何理解個人努力與工作績效、工作績效與組織獎勵、組織獎勵與個人需要滿足之間的關系三、員工的學習和行為的管理〔一〕員工的學習三種強化的學習法那么〔多項選擇P.109〕強化原那么：引起滿意的反響更可能再次發(fā)生；懲罰原那么：引起不滿的反響更不可能再次發(fā)生；消退原那么：中性的反響將逐漸消失；〔二〕組織行為矯正四個步驟〔多項選擇P.111〕識別和確認關鍵行為基線測量〔頻率數(shù)據(jù)〕功能性分析干預行為第二節(jié)工作團隊的心理與行為一、工作團隊的動力〔一〕工作團隊有效性的理論〔二〕團隊的動力因素分析二、群體決策與人際溝通〔一〕群體決策〔二〕人際關系與溝通一、工作團隊的動力工作團隊有效性的因素〔多項選擇P.113〕績效指團隊的產(chǎn)出成員滿意度〔單項選擇P.114〕指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產(chǎn)生某種正面態(tài)度和體驗；團隊學習〔單項選擇P.114〕指團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力外人的滿意度〔單項選擇P.114〕指團隊怎樣滿足顧客、供給商等外部委托人的需要并使他們快樂；二、群體決策與人際溝通群體決策優(yōu)點〔多項選擇P.117〕能提供比個體更為豐富的信息能提供更多的決策方案能增加決策的可接受性能增加決策過程的民主性群體決策缺乏〔多項選擇P.117〕耗時，且難以達成一致；從眾心理，阻礙不同意見；少數(shù)人控制；決策結果的責任不清；二、群體決策與人際溝通人際關系的開展階段〔多項選擇P.118〕第一階段：選擇或定向階段〔找人〕第二階段：試驗和探索階段〔找共同點〕第三階段：加強階段〔找時間〕第四階段：整合階段〔戀人〕第五階段：盟約階段〔親人〕二、群體決策與人際溝通個體溝通的風格〔多項選擇P.120〕自我克制型〔我不知，你不知〕自我保護型〔我知，你不知〕自我暴露型〔我不知，你知〕自我實現(xiàn)型〔讓你知，我知〕第三節(jié)領導行為及其理論一、領導的活動與角色〔一〕領導者與管理者〔二〕經(jīng)理角色分析二、領導特質(zhì)、風格及權變因素〔一〕領導的特質(zhì)〔二〕領導的行為和風格一、領導的活動與角色領導與管理者相關而不同經(jīng)理角色分析〔多項選擇P.123〕人際關系角色信息類角色決策類角色二、領導特質(zhì)、風格及權變因素領導特質(zhì)〔多項選擇P.123〕內(nèi)驅(qū)力：即對成就的渴望，并且精力充分；自信心創(chuàng)造性領導動機，即領導他人和對他人施加影響的愿望；高水平的靈活性；二、領導特質(zhì)、風格及權變因素領導行為風格〔早期研究〕關心維度〔多項選擇P.124〕指的是領導尊重和關心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關系；表現(xiàn)：幫助下屬解決問題，關系下屬生活、待人公平結構維度〔多項選擇P.124〕指的是領導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標；表現(xiàn)：向下屬分派具體任務，規(guī)定工作績效標準；二、領導特質(zhì)、風格及權變因素路徑-目標理論〔多項選擇P.126〕認為領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬到達他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致；四種領導行為〔多項選擇P.126〕指導型〔結構維度〕支持型〔關系維度〕參與型成就導向型第四節(jié)人力資源管理中的心理測量技術一、心理測量的原理心理測量和心理測驗心理測驗的類型心理測驗的技術標準二、心理測量與人力資源管理用于招聘和篩選的心理測量晉升中的測評培訓與開發(fā)中的心理測量組織鼓勵和管理診斷中的心理測量一、心理測量的原理心理測驗目的：鑒別個體心理差異心理測驗的類型按測驗內(nèi)容分：〔多項選擇P.132〕能力測驗、人格測驗〔自陳量表、投射測驗〕按測驗方式分：〔多項選擇P.133〕紙筆測驗、操作測驗、口頭測驗和情境測驗按測驗目的：〔多項選擇P.132〕描述性測驗、診斷性測驗、預測性測驗；一、心理測量的原理心理測驗的技術標準〔多項選擇P.133〕信度(reliability)：即穩(wěn)定性或可信性效度(validity)：即測的是否是真正想測的內(nèi)容關聯(lián)效度效標關系效度設想關聯(lián)效度難度(difficulty)：要有區(qū)分度標準化(standardization)和常模(norm)二、心理測量與人力資源管理對應聘者進行心理測驗的三種策略選擇〔多項選擇P.134〕擇優(yōu)策略：全面測驗，優(yōu)中選優(yōu)；淘汰策略：設定基準，低者出局輪廓匹配策略：職位與應聘者輪廓匹配1、()關注于人際關系，它使團隊成員們緊密結合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。P115(A)團隊溝通職能 (B)團隊任務職能(C)團隊維護職能

(D)團隊決策職能C第四章練習2、森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為，團隊的有效性要素構成不包括〔〕P113〔A〕團隊學習〔B〕績效〔C〕成員滿意度〔D〕薪酬D3、()與缺勤率和流動率呈負相關．P101

(A)組織效率(B)組織承諾

(C)工作績效(D)工作分析B32、阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括()。P101(A)感情承諾(B)繼續(xù)承諾(C)標準承諾(D)口頭承諾D5、()指員工對自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。P100(A)工作成就度 (B)工作績效(c)工作滿意度

(D)工作態(tài)度C32、影響工作滿意度的因素不包括()。(A)富有挑戰(zhàn)性的工作

(B)公平的報酬(C)支持性的工作環(huán)境

(D)合理的分工p100D33、()是組織報酬體系設計和實施的第一原那么。p106(A)公平公正(B)適當鼓勵(C)效率優(yōu)先(D)本錢節(jié)約A34、群體決策的優(yōu)點是()。P117(A)群體討論時不易產(chǎn)生個人傾向

(B)能增加決策的可接受性(C)要比個體決策需要更少的時間

(D)對決策結果的責任清晰B34、領導者的主要任務是提供必要的支持以幫助下屬到達他們的目標，并確保他們的目標與群體和組織的目標相互配合、協(xié)調(diào)一致()。p126(A)路徑一目標理論(B)情境領導理論(C)費德勒的權變模型(D)參與模型A7、第一個對學習中的強化做出理論分析的是〔〕。P109(A)弗洛姆(B)萊文澤爾(C)愛德華?桑代克(D)赫茲伯格C33、社會學習理論的創(chuàng)始人是()。P111

(A)弗洛姆

(B)萊文澤爾(C)班杜拉

(D)愛德華·桑代克C34、費德勒認為，決定領導行為有效性的關鍵情境因素不包括()。p125

(A)任務結構

(B)領導者的職權

(C)領導與被領導者的關系

(D)領導者的特質(zhì)D8、個體的溝通風格不包括〔〕。P120(A)自我實踐型(B)自我保護型(C)自我暴露型(D)自我實現(xiàn)型A34、(

)把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件。P125

(A)參與模型

(B)領導情境理論

(C)費德勒的權變模型

(D)路徑-目標理論B32、滿足成就需要的行為不包括()P105

(A)發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作

(B)比競爭者更出色

(C)影響他人并改變他們的態(tài)度的行為

(D)解決一個復雜問題CC屬于權力需要33、組織公正與報酬分配的原那么不包括()P106

(A)法律公平

(B)分配公平

(C)互動公平

(D)程序公平A33、()是指最先的印象對人的知覺產(chǎn)生的強烈影響。

P102(A)光環(huán)效應

(B)投射效應

(C)首因效應

(D)刻板印象

C32、團隊生存、改進和適應變化著的環(huán)境的能力是()。P114(A)績效成果(B)成員滿意度(C)團隊學習(D)外人滿意度C1、心理測驗按測驗目的可分為()。(A)描述性測驗

(B)診斷性測驗(C)綜合性測驗 (D)個體性測驗(E)預測性測驗

P133ABE92、有領袖魅力的管理者的關鍵特征包括()。P123

(A)是變革的代言人

(B)自信和遠見

(C)行為不循規(guī)蹈矩

(D)對環(huán)境敏感

(E)有清楚表達目標的能力ABCDE92、路徑-目標理論認為的領導行為主要包括()P126

(A)反響型

(B)指導型

(C)支持型

(D)參與型(E)成就導向型BCDE2、影響工作滿意度的因素包括()．p100(A)富有挑戰(zhàn)性的工作

(B)公平的報酬

(C)支持性的工作環(huán)境

(D)融治的人際關系

(E)個人特征與工作的匹配

ABCDE92，滿足平安需要的行為可以是()。P105(A)免受失業(yè)和經(jīng)濟危機的威脅(B)比其他的競爭者更出色(C)防止任務或者決策失敗的風險(D)免受疾病和殘疾的威脅(E)防止受到傷害或處于危險的環(huán)境ACDEB是成就需要3、群體決策的優(yōu)點有()．p117(A)能比個體需要的時間少(B)能增加決策的可接受性

(C)能增加決策過程的民主性

(D)能提供比個體更為豐富和全面的信息

(E)能提供比個體更多的不同的決策方案

BCDE4、組織公正與報酬分配要求〔〕。P106~107〔A〕分配公平〔B〕程序公平〔C〕互動公平〔D〕法律公平〔E〕組織公平ABC第五章人力資源開發(fā)與管理第一節(jié)人力資源的根本理論第二節(jié)人力資源開發(fā)第三節(jié)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理人力資源管理H〔單項選擇〕現(xiàn)代人力資源管理形式人力資源的數(shù)量的含義人力投資的含義人力資源開發(fā)的最高目標〔人的開展〕HR創(chuàng)新能力運營體系的組成現(xiàn)代HRM的內(nèi)容〔以人為中心〕現(xiàn)代HRM的管理形式人力資源開發(fā)目標的整體性的含義職業(yè)教育的類型現(xiàn)代HRM的三大基石人力資源管理H〔多項選擇〕人力資