絕密★本科目考試啟用前

絕密★本科目考試啟用前2022年上半年業(yè)務(wù)知識(shí)考試本試卷共10頁(yè)，考試時(shí)長(zhǎng)60分鐘，考生務(wù)必將答題答在試卷上，在試卷外作答無(wú)效，考試結(jié)束后，將本試卷上交。您的姓名：[填空題]*_________________________________第一部分（選擇題共40分）

一、選擇題共20小題，每題兩分，在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，選出符合題目要求的一項(xiàng)。1、以下關(guān)于理賠概念錯(cuò)誤的是：（）[單選題]*A在約定的保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生約定的保險(xiǎn)事故B以給付保險(xiǎn)金的方式履行保險(xiǎn)合同C按照保險(xiǎn)合同約定的方式理算應(yīng)賠付的保險(xiǎn)金額D保險(xiǎn)事故僅指財(cái)產(chǎn)受到損失或人身生命受到損害(正確答案)2、以下屬于保險(xiǎn)四大原則的是：（）[單選題]*A損失補(bǔ)償原則(正確答案)B公平性原則C合理性原則D相當(dāng)因果關(guān)系原則3、以下哪種情況理算時(shí)應(yīng)使用損失補(bǔ)償原則：（）[單選題]*A人身意外傷害保險(xiǎn)B人壽保險(xiǎn)C人身意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)(正確答案)D重大疾病保險(xiǎn)4、《保險(xiǎn)法》第二十三條：保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在__________內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外。（）[單選題]*A二十天B二十工作日C三十天(正確答案)D三十工作日5、《保險(xiǎn)法》第二十四條：保險(xiǎn)人依照本法第二十三條的規(guī)定作出核定后，對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起__________內(nèi)向被保險(xiǎn)人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險(xiǎn)金通知書(shū)，并說(shuō)明理由。（）[單選題]*A三工作日B三日(正確答案)C五工作日D五日6、投保資料是保險(xiǎn)合同的一部分，主要包括基本資料和附加投保資料。基本資料是投保團(tuán)體保險(xiǎn)時(shí)（外圍出單業(yè)務(wù)除外）都必須提供的內(nèi)容，附件資料視具體的投保的內(nèi)容、投保單位、被保險(xiǎn)人情況和投保規(guī)則而需要投保人提供的內(nèi)容。以下哪項(xiàng)不屬于基礎(chǔ)資料？（）。[單選題]*A.投保單B.被保險(xiǎn)人名冊(cè)；C.健康告知(正確答案)D.保單信息備注表。7、在同一投保單上，主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)的（）、交費(fèi)期限分別都應(yīng)保持一致？[單選題]*A.保險(xiǎn)期限(正確答案)B.保費(fèi)C.保險(xiǎn)責(zé)任D.保障內(nèi)容8、一般保單總單猶豫期撤保應(yīng)收回那些保險(xiǎn)憑證？（）[單選題]*A.保單合同書(shū)、個(gè)人分單保單B.保單合同書(shū)、個(gè)人分單保單、保險(xiǎn)發(fā)票；C.保單合同書(shū)、個(gè)人分單保單、保險(xiǎn)發(fā)票、其他材料；D.保單合同書(shū)、保險(xiǎn)發(fā)票；(正確答案)9、被保險(xiǎn)人重新指定身故受益人時(shí)以下那個(gè)是錯(cuò)誤（）[單選題]*A.生存受益人是被保險(xiǎn)本人，一般不做變更；B.必需告知公司受益人與被保險(xiǎn)人之間的關(guān)系；C.被保險(xiǎn)人或者投保人可以指定一人或者數(shù)人為受益人。受益人為數(shù)人的，被保險(xiǎn)人或者投保人可以確定受益順序或受益份額，同一順序受益份額總和必需為100%；D.被保險(xiǎn)人身故后可變更身故受益人。(正確答案)10、對(duì)猶豫期撤保描述錯(cuò)誤的（）[單選題]*A.投保人收到險(xiǎn)合同并書(shū)面簽收后的一定期限內(nèi)提出解除保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人扣除10元工本費(fèi)后退還全部保險(xiǎn)費(fèi)而進(jìn)行的保全操作；B.申請(qǐng)材料有申請(qǐng)書(shū)、保單原件、保險(xiǎn)發(fā)票原件、保險(xiǎn)公司下發(fā)的所有憑證；C.自客戶簽收保單回執(zhí)之日起15天內(nèi)為保單猶豫期；D.極短期險(xiǎn)申請(qǐng)猶豫期撤保必須在保單生效日之前；E.已發(fā)生過(guò)理賠、保全、分紅和續(xù)期操作的保單允許做猶豫期撤。(正確答案)11、保全資料遞交申請(qǐng)渠道錯(cuò)的是那個(gè)（）[單選題]*A.柜面申請(qǐng)B.郵箱申請(qǐng)C.網(wǎng)上申請(qǐng)D.微信申請(qǐng)(正確答案)E.網(wǎng)上自助12、個(gè)人保全申請(qǐng)簽章錯(cuò)誤的（）[單選題]*A.投保人簽章B.被保險(xiǎn)人簽章C.客服代表簽章D.單位經(jīng)辦人簽章(正確答案)13、關(guān)于保險(xiǎn)的損失補(bǔ)償原則，下列說(shuō)法正確的是（）[單選題]*保險(xiǎn)人在其責(zé)任范圍內(nèi)，只對(duì)被保險(xiǎn)人所遭受的實(shí)際損失進(jìn)行賠償(正確答案)只要發(fā)生約定的危險(xiǎn)，保險(xiǎn)人就應(yīng)對(duì)被保險(xiǎn)人予以賠償只要保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生損失，保險(xiǎn)人就應(yīng)給予賠償保險(xiǎn)人向被保險(xiǎn)人補(bǔ)償?shù)谋ｋU(xiǎn)金，不能少于其所受損失14、下列哪種情況不能做為團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投保人（

）

[單選題]A、依法成立的企事業(yè)單位B、依法成立的機(jī)關(guān)C、以購(gòu)買保險(xiǎn)為目的的臨時(shí)團(tuán)體(正確答案)D、依法成立的社會(huì)團(tuán)體15、因銷售誤導(dǎo)問(wèn)題引發(fā)（）以上投保人集體上訪、靜坐或其他過(guò)激行為是重大群體性事件[單選題]*A、30B、50(正確答案)C、100D、2016、18周歲以下的被保險(xiǎn)人累計(jì)保額限制：（）

對(duì)于被保險(xiǎn)人不滿10周歲的，不得超過(guò)人民幣（）萬(wàn)元。

對(duì)于被保險(xiǎn)人已滿10周歲但未滿18周歲的，不得超過(guò)人民幣（）萬(wàn)元。[單選題]*A、20、50(正確答案)B、10、20C、50、50D、20、2017、因銷售誤導(dǎo)問(wèn)題引發(fā)（）以上投保人集體上訪、靜坐或其他過(guò)激行為是重大群體性事件。[單選題]*A、30B、50(正確答案)C、100D、2018、職域保單的續(xù)期扣款寬限期，是指從應(yīng)收日開(kāi)始后的（）天。[單選題]*A、30天B、20天C、10天D、60天(正確答案)19、如職域保單客戶需要退保，保單又在繳費(fèi)寬限期內(nèi)，需要先做（）申請(qǐng)。[單選題]*A、復(fù)效B、保單暫停C、繳費(fèi)暫停(正確答案)D、保全變更20、寬限期內(nèi)的職域保單，每天的扣款時(shí)間是（）[單選題]*A、12:00B、07:00C、15:30(正確答案)D、16:00第二部分（判斷題共20分）二、判斷題共10小題，每題兩分，在每小題括號(hào)內(nèi)打“√”或打“×”。1、張三購(gòu)買了意外傷害保險(xiǎn)，在其保險(xiǎn)期限內(nèi)的2016年3月1日發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)事故，在提交理賠申請(qǐng)時(shí)提供了2016年8月15日的傷殘鑒定報(bào)告，請(qǐng)問(wèn)其是否可以用這份材料申請(qǐng)理賠（）[單選題]*A、√B、×(正確答案)2、損失補(bǔ)償原則指對(duì)發(fā)生的損失彌補(bǔ)后的差額進(jìn)行補(bǔ)償，以損失為限，或以保險(xiǎn)金額為限，無(wú)損失差額則無(wú)賠償。損失補(bǔ)償原則僅適用于某些類型的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。（）[單選題]*A、√(正確答案)B、×3、保險(xiǎn)利益是指投保方對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的所具有的法律上承認(rèn)的經(jīng)濟(jì)利益。（）[單選題]*A、√(正確答案)B、×4、投保重疾險(xiǎn)時(shí)，無(wú)需客戶提供告知等資料。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)5、投保時(shí)只需提供被保險(xiǎn)人人員名冊(cè)無(wú)需提交人員名冊(cè)的EXCEL電子版。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)6、職域系統(tǒng)內(nèi)的保單，保全申請(qǐng)資格只可為被保險(xiǎn)人，當(dāng)被保險(xiǎn)人為未成年人時(shí)，其法定監(jiān)護(hù)人可代提出保全申請(qǐng)，但必須提供有效的關(guān)系證明文件，以便保險(xiǎn)公司核實(shí)其法定關(guān)系[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)7、團(tuán)體意外保額的險(xiǎn)種，對(duì)津貼類險(xiǎn)種保額上限的要求，應(yīng)不超過(guò)日工資的100%。（）[單選題]A、×(正確答案)B、√8、中端醫(yī)療產(chǎn)品，屬于第二年續(xù)期自動(dòng)扣款的續(xù)期保單。（）[單選題]A、×(正確答案)B、√9、關(guān)于申請(qǐng)書(shū)和所附申請(qǐng)資料中的內(nèi)容如涉及生效日期、保險(xiǎn)利益、告知鍵內(nèi)容不得涂改[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)10、在進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)用理賠時(shí)，客戶的醫(yī)療直補(bǔ)發(fā)票已丟失的情況下，是否可成功在我司取得醫(yī)療理賠款（）[單選題]*A、×(正確答案)B、√第三部分（多選題共20分）三、選擇題共10小題，每題兩分，在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，選出符合題目要求的一項(xiàng)或者多項(xiàng)。1、投保單填寫(xiě)原則（）*A.投保一年期以上的長(zhǎng)期險(xiǎn)與投保一年期及以下短應(yīng)分別填寫(xiě)投保單，不可在一張投保單上同時(shí)填寫(xiě)；(正確答案)B.組合險(xiǎn)保單與非組合險(xiǎn)保單應(yīng)分別填寫(xiě)投保單，不可在一張投保單上同時(shí)填寫(xiě)；(正確答案)C.在同一投保單上，主險(xiǎn)和附加的保險(xiǎn)期限、交費(fèi)期限分別都應(yīng)保持一致；(正確答案)D.所有能填寫(xiě)的投保資料必須填寫(xiě)完整。(正確答案)2卡單保單可操作的保全項(xiàng)有以下那些（）*A.被保險(xiǎn)人基本信息變更(正確答案)B.受益人變更(正確答案)C.新增被保險(xiǎn)人D.替換被保人E.猶豫期撤保(正確答案)3、成品的保單合同內(nèi)有那些內(nèi)容（）*A.人身保險(xiǎn)單首頁(yè)（團(tuán)體）；(正確答案)B.團(tuán)體人身保險(xiǎn)投保單（影像件）；(正確答案)C.短險(xiǎn)等級(jí)保益清單；(正確答案)D.被保險(xiǎn)人承保名冊(cè)；(正確答案)E.保險(xiǎn)條款；(正確答案)F.保險(xiǎn)合同簽收回執(zhí)。(正確答案)4、撤保應(yīng)注意哪些（）*A.保單回執(zhí)簽收日期后20天內(nèi)可猶豫期撤保（外圍出單的電子以公司天承保日期為客戶回執(zhí)簽收日期來(lái)判定）；(正確答案)B.應(yīng)收回全部相關(guān)保險(xiǎn)憑證。保單、發(fā)票必須收回，如不能收回，按退保處理；(正確答案)C.已有理賠或保全、分紅和續(xù)期記錄，不能撤保；(正確答案)D.保單撤保后，應(yīng)扣回業(yè)務(wù)人員、中介機(jī)構(gòu)、機(jī)構(gòu)已提/已付所有費(fèi)用；(正確答案)5、個(gè)人投保的保單支持哪些保全項(xiàng)目（）*A.103被保險(xiǎn)人基本信息變更(正確答案)B.105個(gè)人分單信息變更(正確答案)C.108受益人變更(正確答案)D.109個(gè)人銀行賬號(hào)信息變更(正確答案)E.210保單解約(正確答案)F.209猶豫期撤保(正確答案)6、續(xù)期客戶繳費(fèi)銀行卡需要變更，客戶需要如何操作？（）*A、被保險(xiǎn)人為成年人時(shí)，被保險(xiǎn)人在太平通里修改繳費(fèi)賬戶(正確答案)B、被保險(xiǎn)人是未成年人時(shí)，只能提交保全申請(qǐng)單(正確答案)C、被保險(xiǎn)人是未成年人時(shí)，提供關(guān)系證明（出生證）、被保險(xiǎn)人身份證明（戶口本或身份證）。(正確答案)D、被保險(xiǎn)人是未成年人時(shí)，提供投保人身份證（正反面）、銀行卡(正確答案)E、被保險(xiǎn)人為成年人時(shí)、提供被保險(xiǎn)人身份證（正反面）、銀行卡。(正確答案)7、中端醫(yī)療第二年的續(xù)期繳費(fèi)方式有哪些？（）*A、續(xù)保短信，點(diǎn)擊短信中的鏈接地址續(xù)保(正確答案)B、關(guān)注公眾號(hào)太平E家，進(jìn)入“我的-自助服務(wù)”進(jìn)行續(xù)保(正確答案)C、太平養(yǎng)老官方APP暢想太平，點(diǎn)擊“我的”，進(jìn)行續(xù)保(正確答案)D、自動(dòng)扣取客戶繳費(fèi)銀行卡里的保費(fèi)E、客戶存錢進(jìn)太平養(yǎng)老的公共賬戶，進(jìn)行續(xù)保8、人身險(xiǎn)中的“意外傷害”具有如下特點(diǎn)：（）*A、外來(lái)的(正確答案)B、突發(fā)的(正確答案)C、非本意的(正確答案)D、非疾病的(正確答案)9、意外傷害保險(xiǎn)的基本保險(xiǎn)責(zé)任是：（）*A、死亡(正確答案)B、傷殘(正確答案)C、疾病D、第三者責(zé)任10、投保人對(duì)下列人員具有保險(xiǎn)利益：（）*A、本人；(正確答案)B、配偶、子女、父母；(正確答案)C、前項(xiàng)以外與投保人有撫養(yǎng)、贍養(yǎng)