工程交驗后服務(wù)措施 10

第一章工程交驗后服務(wù)措施（一）保修組織措施1、保修期內(nèi)公司設(shè)立專線電話，對業(yè)主提出的工程質(zhì)量問題和缺陷進(jìn)行登記，確保無遺漏。2、在與業(yè)主交接期內(nèi)公司組成以生產(chǎn)副經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)的修理班子，項目的善后服務(wù)工作，接到修理通知24小時內(nèi)派專業(yè)修理工到場。3、特別重視防滲漏工作，公司將從技術(shù)著手采取切實措施解決滲漏問題，確保無滲漏。4、嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量保修書，履行保修承諾。（二）檔案管理措施本工程的資料管理是一項重要內(nèi)容，是證明本工程質(zhì)量的客觀依據(jù),也是管理有效的重要體現(xiàn)，資料也是質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系的重要組成部分，是評價管理水平非常重要的見證材料。因此我們在收集各種施工資料的時候要注意檢查各種預(yù)檢、隱檢資料是否齊全，預(yù)、隱檢日期是否與試驗報告，施工日志交圈，各種施工記錄與施工日志是否一致。質(zhì)檢資料各分項分部是否有漏項，與預(yù)、隱檢記錄是否交圈。各份報驗(3)交工資料整理時做到分類科學(xué)、規(guī)格統(tǒng)一、便于查找、字跡清晰、圖形規(guī)整、尺寸齊全、簽章完整、沒有漏項，且不得使用鉛筆、一般圓珠筆和易褪色的墨水填寫和繪制，便于工程歸檔、資料保存。2)竣工圖的編制(1)凡在施工中無修改的圖紙、由項目技術(shù)人員在施工圖上加蓋竣工圖章；(2)在施工中無重大變更的圖紙，由項目技術(shù)人員將修改的內(nèi)容改在原藍(lán)圖上，并在藍(lán)圖醒目處匯總標(biāo)出變更單號，加蓋竣工圖章。(3)對于因重大修改，需重新繪制施工圖時，必須在得到建設(shè)單位確認(rèn)后再由項目技術(shù)人員負(fù)責(zé)繪制，并在此圖的右上角注明原圖編號，經(jīng)有關(guān)單位審核無誤后，加蓋竣工圖章。(4)所有竣工圖都必須經(jīng)項目技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，重新繪制的施工圖還必須有設(shè)計代表簽章。(5)鑒于業(yè)主要求我方在工程竣工后提供竣工圖軟盤1份，為節(jié)省時間減少重復(fù)勞動，我方建議業(yè)主自設(shè)計院處提供施工圖軟盤。不論提供軟盤與否，我方保證按經(jīng)業(yè)主和設(shè)計院核實后的竣工圖繪制，繪制完畢再經(jīng)業(yè)主審核后交付軟盤。考慮本工程的重要性要求，我方將把計算機內(nèi)竣工圖自交付時銷毀；也是基于此項考慮，我方還建議業(yè)主將竣工圖軟盤的繪制任務(wù)交由設(shè)計院來完成，我方必全力協(xié)助。3)竣工資料交付(1)在辦完工程交工手續(xù)后，項目部在提交竣工報告前7個工作日內(nèi)向業(yè)主提交裝訂成冊的全套交工資料，并辦理交接手續(xù)。最遲不超過竣工后10個工作日。(2)竣工圖紙也同時交付業(yè)主。資料移交負(fù)責(zé)人為項目技術(shù)負(fù)責(zé)人,資料移交人為項目資料員。(3)交工資料份數(shù)為一式十份，八份交付業(yè)主，二份自存，同時提供光盤壹份。2、工程保修回訪在回訪中，對業(yè)主提出的任何質(zhì)量隱患和意見，我單位將虛心聽取,認(rèn)真對待，同時做好回訪記錄，對工程質(zhì)量及使用功能方面存在的問題,根據(jù)業(yè)主要求及時派人解決。在回訪過程中，對業(yè)主提出的施工質(zhì)量問題，責(zé)成有關(guān)單位、部門認(rèn)真處理解決，同時應(yīng)認(rèn)真分析原因，從中找出教訓(xùn)，制定糾正措施及對策，以免類似質(zhì)量問題的出現(xiàn)。單與技術(shù)資料是否配套齊全，從而保證我們項目資料的完整性、真實性和可追溯性。圖紙、技術(shù)資料的使用、更改標(biāo)識、發(fā)放、保管、存檔均按照“文件資料控制程序”規(guī)定執(zhí)行。1、文件、資料管理流程及措施1、所有上報、下發(fā)的圖紙、文件、聯(lián)系單等資料均由項目經(jīng)理審查后批示。所有上報的施工管理資料由項目經(jīng)理審定，施工技術(shù)資料由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人審定。2、由資料員統(tǒng)一收發(fā)，統(tǒng)一編號，統(tǒng)一記錄。不允許各部門、各專業(yè)施工隊伍與建設(shè)/監(jiān)理/總包/設(shè)計等部門直接發(fā)生關(guān)系，防止產(chǎn)生混亂現(xiàn)象。3、管理措施1）在技術(shù)質(zhì)量管理部設(shè)立專職資料管理員，負(fù)責(zé)文件資料收、發(fā)、存工作。2）采用計算機管理手段，對文件資料進(jìn)行存檔和整理，并對處理結(jié)果（是否已發(fā)放給有關(guān)單位和人員，是否已按文件資料要求實施，是否有反饋信息）跟蹤檢查并做記錄。3）對文件資料的有效性進(jìn)行控制，定期發(fā)放有效文件和資料的目錄給相關(guān)文件資料的持有人，及進(jìn)收回作廢的文件資料，確保所有單位和人員使用的是有效的文件和資料。4）工地設(shè)置資料保管設(shè)置專用辦公室，并采取防潮、防蟲措施。配置資料柜、文件夾。4、技術(shù)檔案整理要求1）工程檔案資料必須按國家檔案局和國家計委《基本建設(shè)項目檔案資料管理暫行規(guī)定》以及《天津市建設(shè)檔案管理辦法》等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,并滿足業(yè)主對檔案資料管理的要求，在工程施工過程及時做好收集、匯總、整理工程檔案。2）在工程竣工驗收后30天內(nèi)，向監(jiān)理單位提交一式三份完整的、符合要求的工程檔案資料原件及一份復(fù)印件，以監(jiān)理單位簽認(rèn)后由承包商提交業(yè)主檔案管理部門。3）工程資料記錄是施工過程中自然積累形成的要求與工程進(jìn)度同步進(jìn)行，直至工程交工驗收結(jié)束。4）工程資料要求內(nèi)容真實，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，不準(zhǔn)后補，不得擅自修改，不準(zhǔn)偽造，不得外借。5）資料的整理，要求字跡清晰、裝訂規(guī)范、內(nèi)容齊全完整，人員調(diào)動要辦理交接手續(xù)。5、圖紙管理要求1）圖紙接收按照發(fā)包人合同規(guī)定的套數(shù)和提供時間向發(fā)包人索取，并做好登記和發(fā)放工作。2）圖紙發(fā)放收圖三天內(nèi)按照用途發(fā)給項目各有關(guān)部門和施工班組。3）圖紙變更管理圖紙變更時，由各圖紙持有人將變更內(nèi)容標(biāo)注到現(xiàn)場所有圖紙上，并在圖紙變更部位加蓋變更章，注明“此處有變更”字樣，注明變更通知單編號及圖紙會審記錄編號。當(dāng)圖紙整張作廢時，資料員收回并換發(fā)新圖紙，做好記錄。2、對后續(xù)各專業(yè)工程的信息及工程檔案管理1、所有由監(jiān)理人發(fā)給總承包人的指示，只要涉及其他承包單位的工作或工程，我單位均及時轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的其他承包單位，以確保監(jiān)理人的指示能及時得到落實。2、項目部將保持一個有效的組織，使監(jiān)理人發(fā)出的所有指示能立刻傳送到現(xiàn)場。我單位應(yīng)只接受監(jiān)理人或其書面授權(quán)人員的指示，并把該指示在專門的日記簿在作出記錄，說明該等指示工作的詳細(xì)資料，并在發(fā)出該等指示當(dāng)天，于每項登記項目旁邊取得監(jiān)理人或授權(quán)人員的簽署核實。監(jiān)理人/發(fā)包人均有權(quán)隨時檢查該日記。3、明確本工程項目各類文件信息的生成、流轉(zhuǎn)、審批、執(zhí)行和檢查流程，制定標(biāo)準(zhǔn)化程序，督促各標(biāo)合同段施工主承包及專業(yè)承包單位實施。4、依照發(fā)包人的檔案管理規(guī)定，提出施工管理總承包管理范圍內(nèi)統(tǒng)一的施工技術(shù)檔案的建檔立卷規(guī)則及節(jié)點計劃，負(fù)責(zé)對本工程技術(shù)檔案進(jìn)行匯總，負(fù)責(zé)對各施工單位檔案管理進(jìn)行檢查。5、負(fù)責(zé)整個工程施工文件及竣工資料的管理，建立總承包管理單位收、發(fā)文管理體系。6、嚴(yán)格按照現(xiàn)行國家、天津市關(guān)于基本建設(shè)的檔案管理要求與標(biāo)準(zhǔn)確保工程施工技術(shù)資料及竣工資料真實、及時、完整、圖文并茂。7、聯(lián)系發(fā)包人檔案管理部門，組織對工程檔案進(jìn)行中間檢查和竣工前驗收。8、督促各施工單位進(jìn)行檔案整改，組織辦理檔案移交。9、工程竣工資料復(fù)核、歸檔：在各專業(yè)單位施工前，我們將為每個專業(yè)單位提供一份工程技術(shù)資料整理規(guī)范，并進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)交底；在施工過程中，對各專業(yè)單位工程資料的收集和整理情況每日檢查一次，并隨時提供咨詢或其他各專業(yè)單位要求的服務(wù)；竣工后在20天內(nèi)協(xié)助專業(yè)單位完成本專業(yè)的工程竣工資料的編制，在30天內(nèi)由總包統(tǒng)一整理歸檔，并向業(yè)主提供符合國家檔案部門的要求規(guī)格編制成冊的竣工圖及有關(guān)技術(shù)檔案資料。3、施工影像資料管理項目部建立施工影像管理制度，由技術(shù)質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)管理施工進(jìn)度影像、相應(yīng)影像設(shè)備、項目公共關(guān)系影像及工程定點整體照片。施工進(jìn)度影像按照施工區(qū)域或作業(yè)面實際施工情況拍攝。公共關(guān)系影像按照項目部公共關(guān)系要求拍攝。工程定點整體照片（或慢照片）在項目開工前選定拍攝點，每天按預(yù)定時間間隔等距離拍攝。項目部施工影像負(fù)責(zé)人員編寫《施工影像日志》，記錄每天拍攝情況,并對拍攝影像按檔案管理要求整理保管。項目完工后，對工程定點整體照片進(jìn)行合成，生成工程建設(shè)影像紀(jì)錄片，填寫影像日志臺帳。（三）竣工后服務(wù)措施1、工程交付為保證工程及時投入使用，我局把工程交付這項工作作為我們工作的重點來實施，在按計劃竣工驗收后十日內(nèi)完成退場，及時恢復(fù)占用業(yè)主場地，除留下必要的維修人員和材料外其余一律退場。交工驗收是工程施工的最后一個階段。經(jīng)過交工驗收，并辦理各項工程移交手續(xù)，這標(biāo)志著本工程施工的結(jié)束，同時由此進(jìn)入工程的保修過程。1、交工驗收的主要依據(jù)交工驗收主要依據(jù)如下文件：1）業(yè)主與施工單位簽訂的工程施工合同；2）施工圖紙和技術(shù)資料；3）國家或部委頒發(fā)的施工及驗收規(guī)范、建筑安裝工程質(zhì)量施工驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和施工質(zhì)量驗收規(guī)范、建筑安裝工程評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。2、交工驗收組織機構(gòu)本工程項目規(guī)模大，交工驗收階段仍有大量繁雜和瑣碎的收尾工作和驗收工作要做，這要求先做好組織管理工作。為此我們將成立交工領(lǐng)導(dǎo)小組，由項目經(jīng)理任組長，項目技術(shù)負(fù)責(zé)人及副項目經(jīng)理任副組長，成員為工程管理部、技術(shù)質(zhì)量管理部、安全生產(chǎn)部、物資設(shè)備部、各專業(yè)技術(shù)人員及其它有關(guān)人員。3、交工領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)1）與業(yè)主、監(jiān)理及總包進(jìn)行交工業(yè)務(wù)聯(lián)系，制定交工計劃，協(xié)商交工工作流程，申報交工項目，討論交工驗收過程中的特定事項和制定規(guī)章制度等工作。2）組織無負(fù)荷試車。3）組織清理施工遺留下來的未完項目。4）組織各專業(yè)完成交工資料和技術(shù)文件的匯總整理，裝訂成冊，向業(yè)主移交。5）辦理中間交工驗收證書和資料簽證手續(xù)。4、交工驗收步驟1）準(zhǔn)備：交工前，由交工領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)人員根據(jù)施工圖及其它有關(guān)資料對工程進(jìn)行預(yù)驗收，作一次徹底清查，并及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。同時對所有的技術(shù)文件和資料進(jìn)行全面系統(tǒng)的整理，為工程交工創(chuàng)造條件。2）提交竣工報告：具備竣工驗收條件后，項目部向業(yè)主提交書面通知即竣工報告。在交工驗收領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，開展工程交工驗收的各項工作。3）竣工檢查：由交工驗收領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)施工圖紙、其它有關(guān)資料和施工驗收規(guī)范的要求，會同業(yè)主、監(jiān)理、總包進(jìn)行技術(shù)檢查，經(jīng)雙方確認(rèn)合格后，即可簽署竣工報告。4）單體試車：竣工報告簽署后，按試車規(guī)程進(jìn)行單體試車，經(jīng)雙方確認(rèn)單體試車合格后，即可簽署單體試車合格證。5）無負(fù)荷聯(lián)動試車：有聯(lián)動運行的設(shè)備，在簽署單體試車合格證后,根據(jù)設(shè)計要求和試車規(guī)程，對其進(jìn)行無負(fù)荷聯(lián)動試車，按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到調(diào)試的要求，經(jīng)雙方確認(rèn)，即可簽署無負(fù)荷聯(lián)動試車合格證。6）全面檢查、收尾清理：在進(jìn)行無負(fù)荷聯(lián)動試車的同時，交工驗收領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)會同業(yè)主、監(jiān)理、總包、設(shè)計院對工程再進(jìn)行一次全面檢查,把影響生產(chǎn)或使用的問題進(jìn)行整理，列出清單。凡是我們造成的施工遺留問題，項目部立即組織人力，限期整改處理完畢。7）配合業(yè)主、總包方迎接國家驗收并獲得通過，在此期間經(jīng)業(yè)主組織初步驗收合格的工程，我單位將在總包方統(tǒng)一安排下仍舊進(jìn)行保護(hù)管理。8）辦理交工手續(xù)：以上工作完成后，即請業(yè)主簽署交工驗收證書，但竣工日期以通過業(yè)主初步驗收日期