醫(yī)護(hù)人員與患者溝通技巧80張課件

醫(yī)護(hù)人員與患者溝通技巧Youlightupmyheart.中醫(yī)院護(hù)理部—梁克非醫(yī)護(hù)人員與患者溝通技巧醫(yī)護(hù)人員與患者溝通技巧Youlightupmyheart.中醫(yī)院護(hù)理部—梁克非學(xué)習(xí)目的要求通過學(xué)習(xí),了解醫(yī)護(hù)患溝通的重要性;熟悉醫(yī)護(hù)患溝通的基本技巧;掌握醫(yī)護(hù)患溝通的基本概念和方式。通過嘗試練習(xí)醫(yī)護(hù)患溝通的基本技巧,以進(jìn)一步協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)患關(guān)系和真正實(shí)踐護(hù)理倫理的基本理念。溝通的概念溝通-是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。在總理視察過后，柴火創(chuàng)客空間迎來一批批全國各地的考察團(tuán)，大多是中小學(xué)的校長和老師。他們參觀創(chuàng)客空間的目的很簡單：希望將創(chuàng)客空間引入學(xué)校，把創(chuàng)客和教育結(jié)合起來，在校園內(nèi)開展創(chuàng)客教育。市場(chǎng)需求的大幅上升，吸引創(chuàng)客空間進(jìn)入教育領(lǐng)域。在過去的大半年里，國內(nèi)主流的創(chuàng)客空間相繼推出創(chuàng)客教育項(xiàng)目。柴火創(chuàng)客空間走得比較早，他們?cè)谌ツ甑拙鸵呀?jīng)設(shè)置了柴火造物吧，這是一個(gè)專門負(fù)責(zé)創(chuàng)客教育的品牌，主要是為了培養(yǎng)“準(zhǔn)創(chuàng)客”；北京創(chuàng)客空間在今年初成立創(chuàng)客學(xué)院，與高校聯(lián)合著手培養(yǎng)創(chuàng)客；深圳開放創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室則計(jì)劃在9月推出面向成年人的創(chuàng)客課程，據(jù)說收費(fèi)還不便宜，每人要價(jià)1萬多元……創(chuàng)客教育項(xiàng)目的方法論和價(jià)值觀雖然不同，但他們的方向是一致的，那就是積極布局創(chuàng)客教育市場(chǎng)。但回過頭來說，創(chuàng)客教育是最近一兩年才興起的教育領(lǐng)域，如何實(shí)行創(chuàng)客教育，至今還沒有很好的案例和經(jīng)驗(yàn)可供參考。因而，我們找到了國內(nèi)三大創(chuàng)客空間，分享他們?cè)趧?chuàng)客教育領(lǐng)域的探索。深圳開放創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室：用眾籌來創(chuàng)新教育上海新車間創(chuàng)始人李大維最近又多了一個(gè)頭銜――深圳開放創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室主任，在南下深圳后，他計(jì)劃近期推出一門針對(duì)成年人的創(chuàng)客教育培訓(xùn)課程。李大維應(yīng)該算得上中國最早進(jìn)行創(chuàng)客教育的一員。他是臺(tái)灣高雄人士，今年44歲，身材微胖，腦門光亮，早年在美國獲得工學(xué)學(xué)位，后移居上海，在一家外資企業(yè)從事物聯(lián)網(wǎng)方面的智能硬件設(shè)計(jì)。2010年，他和朋友發(fā)起全國首個(gè)創(chuàng)客空間――上海新車間。李大維因此被新華網(wǎng)等媒體稱為“創(chuàng)客第一人”。按照李大維的說法，他發(fā)起新車間很大程度是因?yàn)橄虢逃⒆?，讓孩子能夠和父母在玩耍中學(xué)習(xí)。他們希望能讓小孩動(dòng)手設(shè)計(jì)玩具，于是找來了各種開源硬件和孩子一起玩?！巴嬷嬷?，玩具越積越多，擺在家里亂了，大家就租個(gè)地方開了新車間?！睅啄晗聛恚畲缶S的名氣越來越大，有人把他請(qǐng)到高校里講課。從去年9月開始，他在上海同濟(jì)大學(xué)開設(shè)了創(chuàng)客教育課程，名叫“開放創(chuàng)新與敏捷創(chuàng)造”。有意思的是，李大維還在課程中設(shè)置眾籌教學(xué)，這也是李大維式的創(chuàng)客教育與眾不同之處。在他看來，眾籌是創(chuàng)客教育的核心內(nèi)容?！叭绻诒娀I過程中，我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有大量的需求，我們會(huì)在創(chuàng)客空間做出原型，并找到生產(chǎn)廠商，將產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作?！崩畲缶S說。目前，創(chuàng)客課程已經(jīng)開課一年，李大維培養(yǎng)出2個(gè)有潛力進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作的項(xiàng)目。但考慮到知識(shí)產(chǎn)權(quán)等因素，他暫時(shí)還不愿意透露項(xiàng)目的具體情況。但可以肯定的是，他已經(jīng)積極尋找生產(chǎn)廠商，為產(chǎn)品的商業(yè)化運(yùn)作準(zhǔn)備。今年6月，李大維南下深圳，擔(dān)任深圳開放創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室主任。公開資料顯示，實(shí)驗(yàn)室是一個(gè)致力于發(fā)展、挖掘全球創(chuàng)客項(xiàng)目及產(chǎn)品，研發(fā)解決方案來連接大規(guī)模生產(chǎn)生態(tài)系統(tǒng)和服務(wù)于小型硬件創(chuàng)業(yè)者的平臺(tái)。如今的深圳被譽(yù)為“創(chuàng)客之都”，不僅聚集了國內(nèi)外超過1萬名的創(chuàng)客，還培養(yǎng)了一批下游生產(chǎn)廠商為創(chuàng)客提供服務(wù)。李大維說，這些生產(chǎn)廠商愿意接下數(shù)萬級(jí)別的訂單，并且快速生產(chǎn)，快速推向市場(chǎng)。李大維相當(dāng)看好創(chuàng)客產(chǎn)品商業(yè)化的前景。前段時(shí)間，他看到一個(gè)數(shù)據(jù)，2015年全球的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品達(dá)到50億個(gè)，五年之后，這個(gè)數(shù)字上升到250億，而這增加部分的一半，將由未來3年創(chuàng)業(yè)的公司提供。這些創(chuàng)業(yè)公司，極有可能由創(chuàng)客創(chuàng)辦。李大維覺得，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。在他的設(shè)想中，創(chuàng)客教育可以成為產(chǎn)業(yè)鏈接的一環(huán)。學(xué)生參加培訓(xùn)成為創(chuàng)客，激發(fā)創(chuàng)意設(shè)計(jì)樣品，并通過眾籌找出有潛力的產(chǎn)品；創(chuàng)客空間幫忙解決商業(yè)模式，聯(lián)系生產(chǎn)商生產(chǎn)，參與市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品銷售。在整個(gè)環(huán)節(jié)中，創(chuàng)客、創(chuàng)客空間和生產(chǎn)商按比例獲得分成。似是為了印證他的想法，今年下半年，李大維計(jì)劃將創(chuàng)客教育課程搬到社會(huì)，面向成年人提供培訓(xùn)。這個(gè)課程與高校課程類似，收費(fèi)卻要價(jià)1萬多元。不過李大維提出了一條規(guī)定，只要學(xué)生能夠完成最終的眾籌，產(chǎn)品獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，“學(xué)費(fèi)可以全額退款”。有人問李大維，如果學(xué)生們?nèi)~退款，你們?cè)趺从克χf，“我們看中的是產(chǎn)品后期銷售的利潤分成?！辈窕鹪煳锇勺寣W(xué)生坐下來就能當(dāng)準(zhǔn)創(chuàng)客幾乎就在李大維在高校開設(shè)創(chuàng)客教育課程的同時(shí)，南方深圳的創(chuàng)客潘昊也開始關(guān)注創(chuàng)客教育。與李大維不同的是，潘昊選擇了推出面向入門級(jí)創(chuàng)客的教育產(chǎn)品。在深圳創(chuàng)客圈，潘昊可謂是領(lǐng)軍人物。潘昊從小愛折騰各種電子產(chǎn)品，大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入了Intel公司，做了13個(gè)月就辭職到深圳創(chuàng)業(yè)。2008年，他和朋友創(chuàng)辦了矽遞科技公司，隨后又發(fā)起了柴火創(chuàng)客空間，為全球創(chuàng)客提供服務(wù)。那幾年，潘昊一直在深圳推廣創(chuàng)客文化。但對(duì)于普通市民而言，“創(chuàng)客”還是個(gè)很陌生的概念。有同事到社區(qū)搞活動(dòng)，回來后抱怨，幾乎沒人知道創(chuàng)客，“需要舉好多例子才能解釋清楚?！钡罱鼉赡?，情況有所轉(zhuǎn)變，越來越多人對(duì)創(chuàng)客感興趣，經(jīng)常有人問，要怎樣才能成為一名創(chuàng)客？經(jīng)過幾年的市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品研發(fā)，矽遞公司推出一套創(chuàng)客教育產(chǎn)品。這套產(chǎn)品要價(jià)一百多元到兩三百元不等，里邊包含多種電子輸出模塊、輸入模塊以及主控模塊，使用者只要經(jīng)過簡單培訓(xùn)，將不同的模塊組合起來，就能實(shí)現(xiàn)不同的功能?！罢麄€(gè)過程簡單易學(xué)，就像搭積木一樣，不需要懂電路、編程和機(jī)械加工?！辈窕饎?chuàng)客空間的造物吧開張后沒多久，就迎來了李克強(qiáng)總理。柴火造物吧負(fù)責(zé)人葉雨至今還記得，總理在視察柴火創(chuàng)客空間時(shí)，她給總理介紹了創(chuàng)客教育產(chǎn)品，“總理連續(xù)說了5個(gè)‘好’。”總理的5個(gè)“好”，讓柴火造物吧迅速走紅。在隨后相當(dāng)長的時(shí)間里，造物吧迎來了一批批的校長團(tuán)和教師團(tuán)，“有時(shí)候同樣的內(nèi)容，一天要說三四遍”。這些校長和老師不僅想了解創(chuàng)客是什么，還想把創(chuàng)客空間引入學(xué)校，在校園內(nèi)開展創(chuàng)客教育。學(xué)校是柴火造物吧的目標(biāo)客戶之一。公開資料顯示，造物吧的創(chuàng)客教育產(chǎn)品主要面向6歲以上人群，其中以青少年和中小學(xué)學(xué)生為主。目前，造物吧與學(xué)校的合作形式主要有兩種，一種是學(xué)校購買創(chuàng)客教育產(chǎn)品，由造物吧工作人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行簡單培訓(xùn)；另一種是學(xué)校提供場(chǎng)地和經(jīng)費(fèi)支持，由柴火創(chuàng)客空間組織技術(shù)人員進(jìn)駐學(xué)校開展創(chuàng)客教育?，F(xiàn)在，造物吧拿到一些學(xué)校的訂單。按照葉雨的說法，深圳南山外國語學(xué)校和深圳南山實(shí)驗(yàn)學(xué)校麒麟小學(xué)分別購置了一百套到數(shù)百套不等的教具，并運(yùn)用到課堂教學(xué)中；還有一批學(xué)校已經(jīng)表達(dá)了合作意愿，希望能引進(jìn)創(chuàng)客教育產(chǎn)品。這些教具送到學(xué)生們手中，迅速成為他們的玩具，并衍生出各種稀奇古怪的創(chuàng)意產(chǎn)品。有的孩子不喜歡別人碰他的書包，他就把智能硬件塞到書包里，只要有人一碰，書包就會(huì)發(fā)出警報(bào)聲；有的孩子曾經(jīng)騎自行車在轉(zhuǎn)彎時(shí)，被后面的車撞到，他就把智能硬件裝到自行車上，只要轉(zhuǎn)彎LED燈就會(huì)亮起來，“就像汽車轉(zhuǎn)向燈一樣”……除了學(xué)校外，目前造物吧還在努力尋找合作方。在過去的一年里，他們通過代理的方式，讓旗下的創(chuàng)客教育產(chǎn)品走進(jìn)了北京、杭州、成都等8大城市，線下合作點(diǎn)達(dá)到10多個(gè)。葉雨的目標(biāo)是，要找到商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)自我造血。未來，葉雨計(jì)劃通過代理或加盟的方式，將造物吧開到居民社區(qū)里，“就像便利店一樣，市民走進(jìn)去，坐下來，花點(diǎn)錢，就能自己動(dòng)手做出一件創(chuàng)意產(chǎn)品?！北本﹦?chuàng)客空間把創(chuàng)客教育做成有市場(chǎng)的產(chǎn)品跟柴火創(chuàng)客空間早早“盯上”創(chuàng)客教育不同，北京創(chuàng)客空間在今年初才成立創(chuàng)客學(xué)院，開始系統(tǒng)地輸出創(chuàng)客教育產(chǎn)品。北京創(chuàng)客空間成立于2011年，是國內(nèi)成立最早的創(chuàng)客空間之一。自成立以來，先后舉辦了500多場(chǎng)活動(dòng)，其中相當(dāng)一部分是對(duì)會(huì)員進(jìn)行理論知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)。這大概是北京創(chuàng)客空間最早開展的創(chuàng)客教育。但客觀而言，培訓(xùn)活動(dòng)大多零散進(jìn)行，課程內(nèi)容也沒有系統(tǒng)梳理，很難進(jìn)行對(duì)外復(fù)制。曾有外地學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)找上門來，對(duì)創(chuàng)客空間的工作人員說，你們的教育課程雖好，但不夠系統(tǒng)，很難拿到外地執(zhí)行。今年初，創(chuàng)客學(xué)院成立了。這是北京創(chuàng)客空間旗下的教育機(jī)構(gòu)，目的是傳播創(chuàng)客理念，提供教育課程，讓參加學(xué)習(xí)的學(xué)員能夠在短時(shí)間內(nèi)了解創(chuàng)客，掌握各種創(chuàng)客技能，甚至成為一名創(chuàng)客。創(chuàng)客學(xué)院成立后，并不急于向市場(chǎng)輸出產(chǎn)品。按照創(chuàng)客學(xué)院負(fù)責(zé)人王辰薇的說法，創(chuàng)客空間組織團(tuán)隊(duì)花了三個(gè)月將過去幾年開展過的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新梳理，在此基礎(chǔ)上開發(fā)出一套面向16歲以上人群的創(chuàng)客教育課程。這還不夠，他們還找來了一群志愿者，在內(nèi)部進(jìn)行了數(shù)輪的試課，最后才投放市場(chǎng)。王辰薇們希望把課程打造成一款優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)客教育產(chǎn)品?！巴妗笔峭醭睫痹诓稍L中經(jīng)常說到的一個(gè)字，在她看來，創(chuàng)客教育離不開玩，先要讓學(xué)生玩，然后才是學(xué)。“興趣很重要，學(xué)生在玩出興趣后，自然而然就會(huì)想了解背后的原理，從而主動(dòng)去學(xué)習(xí)，而不是老師一味在講解，將知識(shí)灌輸給學(xué)生?！被蛘呤且?yàn)楸本﹦?chuàng)客空間多年積累下來的品牌影響，或者是因?yàn)閯?chuàng)客教育符合教育改革發(fā)展方向，創(chuàng)客學(xué)院推出創(chuàng)新課程后，很快就吸引了高校的訂單，北京科技大學(xué)、裝甲兵工程學(xué)院和貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)相繼成為合作高校。在和高校合作過程中，創(chuàng)客學(xué)院沒有直接派出老師到學(xué)校上課，而是將高校老師請(qǐng)到創(chuàng)客空間進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)過后，這些老師將會(huì)回到高校開展創(chuàng)客教育課程，而課堂上使用的教材以及教具，都由創(chuàng)客學(xué)院提供。從目前市場(chǎng)需求來看，王辰薇是不愁沒有訂單，但師資卻是個(gè)問題。王辰薇說，創(chuàng)客學(xué)院的5名工作人員清一色都是創(chuàng)客，雖然他們懂技術(shù)有理論，但缺乏專業(yè)的教學(xué)技能，“這也是我們不愿直接到高校教學(xué)生的原因之一?！睅熧Y問題短時(shí)間內(nèi)不會(huì)造成太大影響，但王辰薇似乎不急于把項(xiàng)目做大，她寧愿走得慢一點(diǎn)，將更多的精力放在完善產(chǎn)品上，包括提升老師的教學(xué)技巧、完善課程內(nèi)容等。她相信，只要產(chǎn)品質(zhì)量好，創(chuàng)客教育就不怕沒市場(chǎng)。在我國傳統(tǒng)的教學(xué)方式中，學(xué)生之間的關(guān)系限制于教師的權(quán)威掌控，學(xué)生在集體學(xué)習(xí)的大背景下單獨(dú)學(xué)習(xí)，并沒有真正發(fā)揮同伴交往在增進(jìn)個(gè)體認(rèn)知、情感、社會(huì)性、價(jià)值觀等方面發(fā)展的功能。事實(shí)上，筆者認(rèn)為傳統(tǒng)教學(xué)的弊端并不在于集體性，而是忽略了集體課上同學(xué)間交流合作的作用，沒有真正的發(fā)揮集體的優(yōu)勢(shì)。因此，如何在課堂中發(fā)揮集體的優(yōu)勢(shì)，成為各個(gè)學(xué)者爭相討論的新課題。在這種情況下，分組教學(xué)逐漸得到專家們的重視。一般來說，分組教學(xué)分為同質(zhì)分組和異質(zhì)分組。而單純的同質(zhì)分組教學(xué)往往使教師在情感上側(cè)重于基礎(chǔ)比較好的學(xué)生，而基礎(chǔ)較差的學(xué)生會(huì)產(chǎn)生自卑情緒，進(jìn)步緩慢、厭學(xué)、成績不理想等不良情況。隨著近些年高校招生的不斷擴(kuò)大，高?；@球教學(xué)資源越發(fā)的匱乏，教師更加難以照顧到班級(jí)里的每一位學(xué)生，教師跟學(xué)生之間缺乏有效的信息溝通，嚴(yán)重阻礙了教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。而異質(zhì)分組法能更有效率的改善師生之間、學(xué)生之間缺乏交流的問題，同時(shí)能夠激發(fā)學(xué)生個(gè)體的學(xué)習(xí)興趣。一、異質(zhì)分組教學(xué)法的概述異質(zhì)分組教學(xué)就是按照確定關(guān)鍵屬性的“質(zhì)”作為分組依據(jù)，將性質(zhì)不同的學(xué)生按一定標(biāo)準(zhǔn)混合編制成不同小組進(jìn)行教學(xué)。在籃球課教學(xué)實(shí)際中，就是按照身體素質(zhì)，運(yùn)動(dòng)能力，籃球技術(shù)水平等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，有意識(shí)的拉開小組成員之間的差距，將處于不同水平的學(xué)生有機(jī)的聯(lián)系在一組進(jìn)行統(tǒng)一教學(xué)。促進(jìn)學(xué)生之間的合作學(xué)習(xí)，是異質(zhì)分組所不同于同質(zhì)分組的優(yōu)勢(shì)之一。學(xué)生獲取知識(shí)的動(dòng)力與學(xué)習(xí)后各項(xiàng)技能的提高，很大程度上取決于自己和所處學(xué)習(xí)環(huán)境與知識(shí)構(gòu)成的群體。異質(zhì)分組實(shí)際上就是創(chuàng)造一個(gè)結(jié)構(gòu)比較合理，主題明確的環(huán)境和群體，使學(xué)生能夠更好的學(xué)習(xí)和練習(xí)。盡管小組成員之間存在著一定的差異，但學(xué)生以小組的形式一起進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程中，各自擔(dān)當(dāng)一定的角色，發(fā)揮不同的作用，共同解決問題或者完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在小組教學(xué)的過程當(dāng)中，教師扮演管理者的角色，負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和自主性；學(xué)生在老師和同學(xué)們的幫助下，展開更多的交流和互動(dòng)，有利于發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。這種模式使學(xué)生之間的個(gè)體差異不再是劣勢(shì)，而是一種促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步的動(dòng)力。當(dāng)學(xué)生被認(rèn)可的時(shí)候，必將從心理上激發(fā)對(duì)學(xué)習(xí)的熱情，對(duì)于進(jìn)步的渴望，也促使每一個(gè)層次的學(xué)生主動(dòng)找出自身不足并努力提高自己的學(xué)習(xí)成績。異質(zhì)分組教學(xué)不止促進(jìn)集體共同進(jìn)步，也兼顧了學(xué)生的個(gè)別發(fā)展，衡量標(biāo)準(zhǔn)就是每個(gè)人同自己相比是否取得進(jìn)步。在教學(xué)過程中，教師根據(jù)教學(xué)原則和規(guī)律、教學(xué)目的和任務(wù)、教學(xué)形式和方法，以及不同層次學(xué)生的實(shí)際情況，選擇最合適的教學(xué)方案，整體把握整個(gè)教學(xué)過程，在一定的教學(xué)時(shí)間內(nèi)，達(dá)到促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生的進(jìn)步和發(fā)展，教師教學(xué)水平有所提高的目的。二、高?；@球普修課異質(zhì)分組的運(yùn)用（一）分層-混合編組異質(zhì)分組的前提是始終以已有的班級(jí)為單位，并不重新組合班級(jí)，只是在班級(jí)內(nèi)部按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分組。并且不能改變?cè)械慕虒W(xué)計(jì)劃。異質(zhì)分組教學(xué)最根本的原則就是科學(xué)合理的進(jìn)行分組。因此，在分組之前，首先要根據(jù)各學(xué)科的學(xué)科性質(zhì)和專業(yè)因子確定分組的依據(jù)，也就是所謂的“質(zhì)”。對(duì)于大學(xué)生普修課籃球教學(xué)而言，主要影響因素就是學(xué)生之間身體素質(zhì)的差異和原有的參差不齊的籃球?qū)I(yè)技術(shù)基礎(chǔ)。所以在教學(xué)過程中，我們通過對(duì)學(xué)生的身體素質(zhì)和技術(shù)水平的不同來進(jìn)行分組，以保證每個(gè)小組內(nèi)部成員所屬不同層次，而非同一水平。實(shí)際教學(xué)過程中，為保證分層的科學(xué)性，應(yīng)先通過確定好的指標(biāo)對(duì)每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行考核，將一個(gè)班級(jí)劃分為甲乙丙三個(gè)層次?？梢约僭O(shè)，將技術(shù)水平和身體素質(zhì)都偏好的學(xué)生歸為甲層；將技術(shù)水平和身體素質(zhì)二者中有一個(gè)較好的歸為丙層。而技術(shù)水平和身體素質(zhì)都相對(duì)較差的學(xué)生歸為丙層。當(dāng)然，實(shí)際教學(xué)過程中，并不局限于三個(gè)層次，教師根據(jù)實(shí)際人數(shù)和學(xué)生的水平差異特點(diǎn)，分成相應(yīng)的小組。相關(guān)研究表明，異質(zhì)分組教中每組人數(shù)控制在4-6人最佳。在高?；@球普修課中，根據(jù)籃球運(yùn)動(dòng)的特點(diǎn)，通常采用5人為一個(gè)小組的方式。其中既包括技術(shù)水平較高，身體素質(zhì)較好的學(xué)生，也包括二中都相對(duì)較差的，還包括居于中等水平的學(xué)生。其中，水平較好的層次的學(xué)生，在小組學(xué)習(xí)中發(fā)揮榜樣的作用，為水平較差的學(xué)生提供學(xué)習(xí)動(dòng)力和幫助。（二）保證各小組組內(nèi)異質(zhì)、組間同質(zhì)“組內(nèi)異質(zhì)”要求學(xué)習(xí)小組在構(gòu)成上能夠體現(xiàn)整個(gè)班級(jí)的縮影，它是根據(jù)一定“質(zhì)”的標(biāo)準(zhǔn)，將學(xué)生科學(xué)的分成不同層次而又相對(duì)穩(wěn)定的學(xué)習(xí)小組。成員之間存在一定的差異性和互補(bǔ)性，目的是調(diào)動(dòng)學(xué)生在課堂上參與的積極性，促進(jìn)成員之間交流合作和互相幫助。由于劃分層次的標(biāo)準(zhǔn)是同一的，那么分組后的結(jié)果，基本保證了“組間同質(zhì)”?！敖M間同質(zhì)”是從學(xué)習(xí)小組整體的角度來看，每個(gè)小組之間的總體水平相差不多，這是各個(gè)小組之間比賽公平性的基本前提。小組內(nèi)部的異質(zhì)性，連帶產(chǎn)生班級(jí)內(nèi)每個(gè)小組之間的同質(zhì)性。組內(nèi)異質(zhì)和組間同質(zhì)各有不同的作用：組內(nèi)異質(zhì)可以促進(jìn)組內(nèi)學(xué)生之間互相幫助，共同進(jìn)步。而組間同質(zhì)則為整個(gè)班級(jí)內(nèi)進(jìn)行公平競爭提供了基礎(chǔ)。協(xié)作和競爭是矛盾統(tǒng)一的范疇，協(xié)作可以幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)，而競爭是提高整個(gè)學(xué)習(xí)小組整體水平的一種有效手段。（三）小組成員分擔(dān)學(xué)習(xí)任務(wù)教師把每節(jié)課的籃球教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行梳理，分配給學(xué)生練習(xí)任務(wù)，使學(xué)生明確要學(xué)習(xí)的目標(biāo)，通過老師的知識(shí)講解和學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)，積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，快速、準(zhǔn)確并且快樂的掌握籃球知識(shí)技能，并形成學(xué)習(xí)籃球的技能技巧。每個(gè)學(xué)生都必須承擔(dān)一定的學(xué)習(xí)任務(wù)，并要掌握所分配的任務(wù)。學(xué)習(xí)的效果必須依賴小組成員的共同努力，每個(gè)人的成功都依賴于其他人的成功，他們有很強(qiáng)的依賴性。任務(wù)驅(qū)動(dòng)和適當(dāng)分工可以保證小組成員積極投入，在籃球課學(xué)習(xí)中相互幫助，相互影響。（四）小組成員擔(dān)當(dāng)一定角色并互換小組內(nèi)每個(gè)成員都擔(dān)當(dāng)特定的角色，這些角色不僅明確了每個(gè)組員的任務(wù)而且使他們體驗(yàn)到個(gè)人的價(jià)值，避免了某些組員在小組活動(dòng)中無所事事。小組中，教師的領(lǐng)導(dǎo)力度減弱，教師由傳統(tǒng)集體教學(xué)的“權(quán)威”角色向“顧問”、“同伴”角色轉(zhuǎn)化。學(xué)生在籃球教學(xué)過程中的作用得到增強(qiáng)，由對(duì)教師的被動(dòng)服從向配合、協(xié)同轉(zhuǎn)化，學(xué)生的自主程度得以提高。教師與學(xué)生之間形成了平等、民主的關(guān)系，而學(xué)生進(jìn)行角色變換，可以是發(fā)問者，可以是解釋者，可以是協(xié)助者，可以是評(píng)價(jià)者。由于水平不同，一些學(xué)生也可以充當(dāng)教師的角色，幫助其他同組成員。這樣，不僅可以促進(jìn)各個(gè)層次之間縮小差距，也可以因分享領(lǐng)導(dǎo)角色而促使每個(gè)學(xué)生積極參與到課堂互動(dòng)中去，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。三、結(jié)論異質(zhì)分組教學(xué)方法已經(jīng)得到越來越多教育學(xué)者的青睞。在高?；@球普修課中，由于學(xué)生之間水平差異較大，同質(zhì)分組勢(shì)必會(huì)有很多障礙，比如教師無法很好的把握教學(xué)過程中精力的分配問題，難免對(duì)有寫同學(xué)“照顧不周”等。異質(zhì)分組教學(xué)組織形式，不但能夠令教師解放更多的精力來調(diào)控整體的學(xué)習(xí)進(jìn)程，提高學(xué)生的籃球技術(shù)水平和教學(xué)效果，同時(shí)還能促進(jìn)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力，增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)。并且有利于小組成員之間的積極情感的培養(yǎng)，從而提高整個(gè)班集體的凝聚力。醫(yī)護(hù)人員與患者溝通技巧醫(yī)護(hù)人員與患者溝通技巧醫(yī)護(hù)人員與患者溝學(xué)習(xí)目的要求通過學(xué)習(xí),了解醫(yī)護(hù)患溝通的重要性;熟悉醫(yī)護(hù)患溝通的基本技巧;掌握醫(yī)護(hù)患溝通的基本概念和方式。通過嘗試練習(xí)醫(yī)護(hù)患溝通的基本技巧,以進(jìn)一步協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)患關(guān)系和真正實(shí)踐護(hù)理倫理的基本理念。學(xué)習(xí)目的要求溝通的概念溝通-是為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo),把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞,并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通的概念大要素1、要有一個(gè)明確的目標(biāo)2、達(dá)成共同的協(xié)議;3、溝通信息、思想和情感。大要素四、溝通的目的1、重在信息的傳遞與理解;2、要分享信息、傳遞思想、交流意見、表達(dá)態(tài)度、交流感情、表達(dá)愿望。3、通過溝通影響別人,影響自己,調(diào)節(jié)別人,也調(diào)節(jié)自己。四、溝通的目的五、醫(yī)患溝通的重要性全國政協(xié)委員鐘南山說,在中華醫(yī)學(xué)會(huì)處理的醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故中,半數(shù)以上是因?yàn)獒t(yī)患之間缺乏溝通引起的。沒有溝通、不會(huì)溝通、溝通不恰當(dāng)都在不同程度上加劇了醫(yī)患之間的緊張對(duì)立情緒。他認(rèn)為,一名優(yōu)秀的醫(yī)生除了有責(zé)任感、具有對(duì)病人的關(guān)愛之心外,更重要的是學(xué)會(huì)與人溝通五、醫(yī)患溝通的重要性六、溝通的原則1、有明確的溝通目標(biāo);2、重視每個(gè)細(xì)節(jié);3、要達(dá)到你的至少一個(gè)目標(biāo);4、適應(yīng)主觀和客觀環(huán)境的突然變化Youlightupnyhear六、溝通的原則七、溝通的兩大方式指溝通者以語)宜或文字,類語語言性溝通言的形式將信息發(fā)送給接受者的溝通行為。七、溝通的兩大方式不使用語言、文字的溝通,它包括的信息是語言性溝通通過身體運(yùn)動(dòng)、面部表情、利用空間、利用聲音和觸覺產(chǎn)生的,它可以伴隨著語言性溝通而發(fā)生。不使用語言、文字的八、溝通的層次溝通是個(gè)全過程。在這個(gè)過程中,溝通的層次不斷深入,而且隨著病情的發(fā)展可能不斷反復(fù)進(jìn)行。正如美國心理學(xué)家提出的溝通可以分為五個(gè)層次,隨著層次逐漸升高相互信任的程度遞增。它們分別是:八、溝通的層次醫(yī)護(hù)人員與患者溝通技巧80張課件醫(yī)護(hù)人員與患者溝通技巧80張課件醫(yī)護(hù)人員與患者溝通技巧80張課件醫(yī)護(hù)人員與患者溝通技巧80張課件醫(yī)護(hù)人員與患者溝通技巧80張課件醫(yī)護(hù)人員與患者溝通技巧80張課件醫(yī)護(hù)人員與患者溝通技巧80張課件醫(yī)護(hù)人員與患者溝通技巧80張課件醫(yī)護(hù)人員與患者溝通技巧80張課件醫(yī)護(hù)人員與患者溝通技巧80張課件醫(yī)護(hù)人員與患者溝通技巧80張課件醫(yī)護(hù)人員與患者溝通技巧80張課件醫(yī)護(hù)人員與患者溝通技巧80張課件醫(yī)護(hù)人員與患者溝通技巧80張課件醫(yī)護(hù)人員與患者溝通技巧80張課件醫(yī)護(hù)人員與患者溝通技巧80張課件醫(yī)