服裝導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售2022年工作總結(jié)

第3頁(yè)共7頁(yè)服裝導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)?售2022?年工作總結(jié)?時(shí)間在不?經(jīng)意中從指?間劃過(guò)，轉(zhuǎn)?瞬間又是一?年，回顧_?__年的工?作，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正確?指導(dǎo)和同事?的大力配合?下，我的各?項(xiàng)工作都能?夠按部就班?的正常開(kāi)展?，現(xiàn)就__?_年的工作?情況總結(jié)如?下：一、?在___年?的工作中努?力拓展自己?知識(shí)面。?我認(rèn)為做導(dǎo)?購(gòu)就好象在?讀免費(fèi)的m?ba課程，?它讓我學(xué)到?了許多無(wú)法?在大學(xué)校園?里學(xué)到的知?識(shí)與技能。?現(xiàn)在的顧客?越來(lái)越理智?，越來(lái)越精?明，所以我?們要更好的?銷(xiāo)售產(chǎn)品，?更好的說(shuō)服?客戶，必須?學(xué)習(xí)更多，?更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)?品知識(shí)，所?以久而久之?，就成了某?個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)?家，之前我?連化妝品方?面一些基本?的問(wèn)題都回?答不出來(lái)，?更不要說(shuō)成?___專(zhuān)家?了。我認(rèn)為?問(wèn)題出現(xiàn)在?兩個(gè)方面：?一方面公司?培訓(xùn)不到位?;另一方面?自我學(xué)習(xí)成?長(zhǎng)的意識(shí)太?差。我想如?果這樣繼續(xù)?干下去，十?年以后我依?然還是一名?平凡的小人?物，成功永?遠(yuǎn)與我無(wú)緣?。在___?年我參加了?好幾次公司?___的專(zhuān)?業(yè)培訓(xùn)，在?平時(shí)閑暇時(shí)?也自己去網(wǎng)?上查找各種?化妝品及美?容方面的知?識(shí)來(lái)充實(shí)自?己，現(xiàn)在我?已經(jīng)可以自?信的說(shuō)自己?是美容保養(yǎng)?、皮膚護(hù)理?的專(zhuān)家了。?作為一名?導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)?習(xí)專(zhuān)業(yè)的商?品知識(shí)外，?還要學(xué)習(xí)一?系列與商品?相關(guān)的外圍?知識(shí)，這樣?才能讓我表?現(xiàn)得更自信?，更有專(zhuān)家?水準(zhǔn)，成交?率更高。于?是，我利用?業(yè)余時(shí)間，?大量參與公?司其它部門(mén)?的工作，向?同事學(xué)習(xí)。?就這樣一個(gè)?不經(jīng)意的行?為讓我的業(yè)?務(wù)越做越順?，讓我成為?公司銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)最好的導(dǎo)?購(gòu)之一。做?得比別人多?一點(diǎn)，學(xué)得?比別人多一?點(diǎn)，于是經(jīng)?驗(yàn)就會(huì)比別?人多一點(diǎn)，?這樣我的成?長(zhǎng)速度也就?會(huì)比別人快?一點(diǎn)，收入?就會(huì)比別人?多一點(diǎn)。學(xué)?習(xí)是為自己?、為財(cái)富、?為成功、為?快樂(lè)、所以?作為一名優(yōu)?秀的導(dǎo)購(gòu)不?但是某些產(chǎn)?品的專(zhuān)家，?他的知識(shí)也?應(yīng)是全方位?的。二、?在工作中培?養(yǎng)自己的心?理素質(zhì)。?在工作中每?天都與行行?色色的人打?交道，他們?來(lái)自不同的?行業(yè)、不同?的層次，他?們有不同的?需求、不同?的心態(tài)，如?果我們想把?每一位顧客?服務(wù)好，無(wú)?論買(mǎi)不買(mǎi)東?西，都能讓?顧客滿意而?歸，那就需?要當(dāng)我們面?對(duì)失敗、面?對(duì)別人說(shuō)“?no”時(shí)表?現(xiàn)一流的心?理素質(zhì)。所?以我要感謝?工作，讓我?在工作中學(xué)?會(huì)了察顏觀?色、眼觀六?路、耳聽(tīng)八?方的本領(lǐng)，?讓我的心理?素質(zhì)在工作?中得到了良?好的鍛煉。?三、用心?鍛煉自己的?銷(xiāo)售基本功?。人生何?處不行銷(xiāo)，?我覺(jué)得任何?工作都與銷(xiāo)?售有關(guān)，就?連美國(guó)競(jìng)選?總統(tǒng)，總統(tǒng)?們都要四處?演講，銷(xiāo)售?自己。優(yōu)秀?的導(dǎo)購(gòu)不但?要擁有良好?銷(xiāo)售及服務(wù)?的心理素質(zhì)?，更是一位?優(yōu)秀的銷(xiāo)售?心理學(xué)家，?在日常工作?中我學(xué)會(huì)了?通過(guò)顧客每?一個(gè)細(xì)小動(dòng)?作，每個(gè)細(xì)?微的面部表?情，分析出?顧客的心理?變化及需求?。四、口?才方面有了?大幅提升。?要做一個(gè)?優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)?就必須要要?擁有一流的?口才，通過(guò)?語(yǔ)言才能表?達(dá)出自己的?思想，在日?常的工作中?，我每天都?要與不同的?顧客溝通、?交流、介紹?產(chǎn)品、久而?久之，口才?及溝通技巧?都有了大幅?的提升。?五、培養(yǎng)人?脈，增加顧?客回頭率。?在銷(xiāo)售過(guò)?程中我們每?天都在與人?打交道，所?以是學(xué)習(xí)如?何與人溝通?、如何建立?信賴、如何?贏得他人認(rèn)?同的最好機(jī)?會(huì)。而我，?充分把握住?了這個(gè)機(jī)會(huì)?，通過(guò)優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)把一?個(gè)陌生的顧?客變成一個(gè)?知心的朋友?，讓各種各?樣的顧客都?能喜歡我，?為未來(lái)的成?功做好的充?分的準(zhǔn)備。?而之前我從?來(lái)都沒(méi)有意?識(shí)到這些，?工作只是為?了工作，從?沒(méi)有想到我?還能為未來(lái)?做些什么準(zhǔn)?備。當(dāng)然?，我在工作?中還存在許?多不足和困?難，因此在?這些收獲面?前我不會(huì)驕?傲，我將不?斷提高業(yè)務(wù)?素質(zhì)，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)訓(xùn)練和?學(xué)習(xí)，不斷?改進(jìn)工作中?的不足，以?更加熱情，?優(yōu)質(zhì)的工作?服務(wù)于公司?，服務(wù)好顧?客。我們一?天的大部分?時(shí)間都是在?工作崗位上?度過(guò)的，只?有使工作真?正的快樂(lè)起?來(lái)，我們的?生活才能真?正的快樂(lè)。?很慶幸我找?到了一份能?使我快樂(lè)和?充實(shí)的工作?，我非常熱?愛(ài)自己的工?作。新的一?年里，我會(huì)?以更加飽滿?的熱情投入?到工作當(dāng)中?，為公司貢?獻(xiàn)出我的光?和熱!第7頁(yè)共7頁(yè)服?裝導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售?個(gè)人年度總?結(jié)在貨品?管理的過(guò)程?中，我覺(jué)得?最主要的是?對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)?的分析，做?到細(xì)致，再?以第一手的?銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反?饋設(shè)計(jì)及生?產(chǎn)。一、?銷(xiāo)售1、?由于我服務(wù)?的品牌的市?場(chǎng)占有率不?是強(qiáng)者姿態(tài)?，所以，在?銷(xiāo)售過(guò)程中?，要極力爭(zhēng)?搶同一層次?的競(jìng)爭(zhēng)品牌?的市場(chǎng)份額?，要竭盡全?力的苛刻。?以我西單_?__店的運(yùn)?動(dòng)100店?鋪為分析對(duì)?象，整個(gè)商?場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)?鞋為銷(xiāo)售主?體，并且整?個(gè)商場(chǎng)的客?流以運(yùn)動(dòng)年?輕人為主，?隨著奧運(yùn)會(huì)?___年的?___召開(kāi)?，以及非典?、禽流感對(duì)?人們的警惕?重用，人們?對(duì)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的?消費(fèi)勢(shì)必會(huì)?大力發(fā)展。?2、我在?配貨的時(shí)候?，就要充分?的加以搭配?如：運(yùn)動(dòng)鞋?+牛仔褲+?休閑運(yùn)動(dòng)上?衣組合。我?周邊的品牌?，我確立的?競(jìng)爭(zhēng)品牌為?牛仔褲ji?ve、休閑?上衣bos?sini。?之所以選擇?他們?yōu)槲覀?的主要競(jìng)爭(zhēng)?品牌，而不?選擇lev?i’s，l?ee，是因?為我覺(jué)得競(jìng)?爭(zhēng)品牌為在?一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)?展進(jìn)程中我?們能夠超越?或被超越的?品牌。在競(jìng)?爭(zhēng)過(guò)程中，?在能夠接受?的利潤(rùn)范圍?內(nèi)竭盡全力?克制競(jìng)爭(zhēng)品?牌的發(fā)展。?在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)?程中，主要?運(yùn)用的是概?念戰(zhàn)和價(jià)格?戰(zhàn)。3、?不過(guò)，要靈?活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)?，不可雞蛋?碰石頭，要?避實(shí)就虛，?靈活運(yùn)用。?比如，ji?ve陳列的?時(shí)候，推出?一款牛仔褲?，我就要用?有較強(qiáng)價(jià)格?優(yōu)勢(shì)和款式?優(yōu)勢(shì)的牛仔?褲和你對(duì)著?干，他出什?么，我克什?么，如果，?對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)?優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，?我的利潤(rùn)不?允許我做出?盲目的行為?，那么我就?從他的軟處?進(jìn)攻，不過(guò)?，在雙方交?戰(zhàn)的過(guò)程中?，還要注意?別的品牌的?市場(chǎng)份額的?搶占，以免?別人坐守漁?翁之利。?4、在銷(xiāo)售?的過(guò)程中，?貨品的庫(kù)存?配比，及陳?列一定要以?整個(gè)貨場(chǎng)的?銷(xiāo)售配比相?適應(yīng)，但是?，還是全盤(pán)?掌握一個(gè)氣?勢(shì)的問(wèn)題，?比如，如果?我的男T恤?的銷(xiāo)售份額?占到了__?_%，女T?恤的銷(xiāo)售份?額只占到_?__%，那?么我切不可?以將庫(kù)存調(diào)?整為男T恤?___%，?女T恤__?_%，因?yàn)?如果這樣調(diào)?整，我的女?裝的氣勢(shì)將?減弱，其銷(xiāo)?售軌跡必然?會(huì)向___?%和___?%推進(jìn)，如?果，一旦，?我的女T恤?失去了氣勢(shì)?，我的整個(gè)?貨場(chǎng)的銷(xiāo)售?必然會(huì)大幅?下降。因?yàn)?品牌的完整?性極其重要?，或者說(shuō)是?豐富性。在?貨品陳列方?面，我覺(jué)得?貨場(chǎng)的入口?一定要是一?個(gè)開(kāi)闊的容?易進(jìn)入的。?因?yàn)檎麄€(gè)銷(xiāo)?售__決定?因素?zé)o非就?是客流量和?顧客在店的?駐足時(shí)間。?5、店鋪?的管理者一?定要知道自?己店鋪的最?暢銷(xiāo)款是什?么以及最出?錢(qián)的貨架是?什么，店鋪?的發(fā)展不同?階段，所采?取的陳列思?想也是不一?樣的，如果?在求生存階?段，那么就?要用最暢銷(xiāo)?的款陳列在?最出錢(qián)的貨?架上面，如?果是奔小康?康階段，就?要采取暢銷(xiāo)?款和滯銷(xiāo)款?的不同組合?已達(dá)到四面?開(kāi)花的景象?。另外，現(xiàn)?階段最流行?的陳列思想?莫過(guò)于色系?的搭配，但?是，在色系?的搭配過(guò)程?中，一定要?注意整體的?布局，以及?最小陳列單?元格的陳列?，再到整場(chǎng)?組合的布局?。在陳列的?時(shí)候，一定?要充分利用?綠葉紅花的?組合，如果?，但單純的?色彩重復(fù)組?合，而沒(méi)有?畫(huà)龍點(diǎn)睛的?妙筆的話，?整場(chǎng)的布局?會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有?焦點(diǎn)的尷尬?局面。6?、在店鋪海?報(bào)方面，一?定要突現(xiàn)品?牌的主題文?化，設(shè)計(jì)來(lái)?自于生活，?反饋于生活?，在概念營(yíng)?銷(xiāo)方面，要?告訴顧客我?們的衣服是?在什么樣的?場(chǎng)合穿的，?以尋找與顧?客生活態(tài)度?上的共鳴。?在銷(xiāo)售方面?收集銷(xiāo)售的?方面的數(shù)據(jù)?，一定要各?店鋪分開(kāi)對(duì)?待，做到一?家店鋪一份?資料，這樣?才能夠最準(zhǔn)?確地反饋設(shè)?計(jì)及生產(chǎn)。?在銷(xiāo)售過(guò)程?中碰到的挫?折要進(jìn)行下?一季計(jì)劃的?彌補(bǔ)。比如?說(shuō)，這一個(gè)?星期，男T?恤的銷(xiāo)售只?有___%?的市場(chǎng)份額?，要考慮_?__是__?_%，能夠?在下一季的?銷(xiāo)售過(guò)程中?提升多少，?___%或?者其他?這?個(gè)推斷必須?要有根據(jù)和?戰(zhàn)略的眼光?。二、促?銷(xiāo)方面促?銷(xiāo)要有計(jì)劃?的制定，而?不應(yīng)該盲目?，在全季開(kāi)?季之前，就?要制定好全?年的促銷(xiāo)計(jì)?劃，而不是?盲目的跟隨?競(jìng)爭(zhēng)品牌，?被競(jìng)爭(zhēng)品牌?牽著鼻子走?。促銷(xiāo)的?形成有三點(diǎn)?：1、節(jié)?假日的促銷(xiāo)?;2、完?不成商場(chǎng)保?底的促銷(xiāo)?3、季末庫(kù)?存的促銷(xiāo)。?促銷(xiāo)的優(yōu)?點(diǎn)：提高銷(xiāo)?售，降低庫(kù)?存。促銷(xiāo)?的缺點(diǎn)：品?牌形象的顧?客印象折扣?。為了降低?促銷(xiāo)而給顧?客帶來(lái)的品?評(píng)印象折扣?，每一次的?促銷(xiāo)多要盡?可能的給顧?客一個(gè)降價(jià)?的理由。促?銷(xiāo)的時(shí)候，?還可以加入?其他文化的?介入，比如?，與一個(gè)其?他行業(yè)的強(qiáng)?勢(shì)品牌聯(lián)合?。每次促銷(xiāo)?之后，要進(jìn)?行及時(shí)地檢?討和總結(jié)，?把握接下來(lái)?的貨品流向?問(wèn)題。三?、買(mǎi)貨1?、以細(xì)節(jié)反?推大圍，再?以大圍推敲?細(xì)節(jié)。2?、上一季的?優(yōu)點(diǎn)一定要?遺傳下來(lái)，?在微量的融?合一些潮流?變化的元素?，以不變應(yīng)?萬(wàn)變。3?、了解貨品?的銷(xiāo)售周期?，所有的銷(xiāo)?售應(yīng)該是一?個(gè)拋物線的?形式，盡量?提升拋物線?峰值的高度?和橫向座標(biāo)?的長(zhǎng)度。?4、保證貨?品的完整性?，但要盡量?避免重復(fù)性?。因?yàn)橹貜?fù)?就會(huì)在自己?的場(chǎng)子里面?形成競(jìng)爭(zhēng)。?5、要縱?觀潮流的趨?向性，比如?現(xiàn)行的超女?浪潮和奧運(yùn)?會(huì)的浪潮。?6、對(duì)于?貨品尺碼比?例、顏色比?例的確定要?根據(jù)拋物線?最峰值的上?下一段周期?內(nèi)推算。而?不應(yīng)該是整?季銷(xiāo)售的比?例。但是，?又要注意完?整性。7?、對(duì)于新產(chǎn)?品的投放，?要試驗(yàn)性的?投放，不能?對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)?行大規(guī)模的?生產(chǎn)。只能?對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)?品進(jìn)行大規(guī)?模的生產(chǎn)。?四、代理?商要盡量?的教導(dǎo)和輔