護理部年終工作總結(jié)2022年

第13頁共22頁護理部年終?工作總結(jié)2?022年?一、優(yōu)質(zhì)護?理方面隨?著優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)的深入?開展，我科?除了按常規(guī)?做好基礎(chǔ)護?理和?？谱o?理外，還加?強了護患溝?通和健康宣?教，更是加?強了護士的?職責(zé)心，我?們從內(nèi)心真?正認(rèn)識到優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的重?要好處，把?優(yōu)質(zhì)服務(wù)作?為護士的天?職和本分，?懷有感恩之?心，變被動?服務(wù)為主動?服務(wù)，深入?到病房中去?，了解病人?的需求，改?善護患關(guān)系??？剖覞M意?度___%?以上，護理?質(zhì)量和病人?滿意度明顯?提高，實現(xiàn)?了經(jīng)濟效益?和社會效益?的雙豐收。?二、科室?質(zhì)量和安全?管理方面?質(zhì)量和安全?管理是醫(yī)院?永恒不變的?主題，定期?進(jìn)行檢查考?核，是提高?護理質(zhì)量的?保證。為了?增高護理質(zhì)?量，科室在?總結(jié)以往工?作經(jīng)驗的基?礎(chǔ)上，對護?理臺帳重新?規(guī)劃，在基?礎(chǔ)管理、質(zhì)?量管理中護?士長充分發(fā)?揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)?小組成員的?作用，根據(jù)?護理部的工?作安排做到?月有計劃，?周有安排，?日有重點。?在基礎(chǔ)護理?質(zhì)量管理上?，嚴(yán)格執(zhí)行?護理操作規(guī)?范，加強檢?查，確保落?實?？剖覉?持每周__?_次護理質(zhì)?量檢查，對?檢查中存在?的不足之處?進(jìn)行具體地?原因分析，?并透過深入?細(xì)致的思想?教育，強化?護理人員的?服務(wù)意識、?質(zhì)量意識、?安全意識。?制定切實可?行的改善措?施。及時改?善工作中的?薄弱環(huán)節(jié)。?在環(huán)節(jié)質(zhì)量?上，注重護?理病歷書寫?的及時性與?規(guī)范性。在?安全管理和?消毒隔離方?面，嚴(yán)格把?關(guān)，從點滴?做起，全年?安全達(dá)標(biāo)、?消毒隔離工?作貼合規(guī)范?，無差錯事?故發(fā)生。全?年科室基礎(chǔ)?護理合格率?到達(dá)___?%以上，健?康教育覆蓋?率到達(dá)__?_%。三?、人員管理?和培訓(xùn)方面?___年?普外科新近?護士___?人，對新入?科護士進(jìn)行?了有計劃，?規(guī)范的崗前?培訓(xùn)，所有?的新進(jìn)護士?均能盡快的?適應(yīng)自己的?工作?；?本科護理人?員年輕化，?科室制訂了?詳細(xì)的人員?分層培訓(xùn)計?劃并認(rèn)真落?實，透過晨?間提問、業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)、護?理查房、操?作訓(xùn)練等形?式進(jìn)一步夯?實三基知識?和?？萍寄?。支持和鼓?勵護士的繼?續(xù)學(xué)習(xí)，有?一人外出進(jìn)?修學(xué)___?月，有__?_名護士進(jìn)?行本科學(xué)歷?的繼續(xù)教育?。四、三?甲建立方面?___年?___月我?們醫(yī)院成功?透過二甲復(fù)?評，三甲初?評，對照三?甲標(biāo)準(zhǔn)，帶?領(lǐng)全科護理?人員學(xué)規(guī)范?、規(guī)范做。?把各種護理?文件資料規(guī)?范成冊，制?訂了人員培?訓(xùn)計劃，明?確了各崗位?工作職責(zé)和?工作標(biāo)準(zhǔn)，?規(guī)范了物品?管理流程，?做到護理有?章可依，各?項護理工作?進(jìn)一步規(guī)范?統(tǒng)一，牢記?等級醫(yī)院評?審的主題:?質(zhì)量、安全?、服務(wù)、管?理、績效，?落實質(zhì)量持?續(xù)改善。?五、增收節(jié)?支方面規(guī)?范管理科室?耗材和物品?管理，定期?檢查，杜絕?浪費，并不?斷強化科室?人員的節(jié)約?意識。六?、存在不足?1、個別?護士溝通潛?力不強，需?進(jìn)一步提高?;2、年?輕護士?？?知識和技能?需進(jìn)一步加?強;3、?科研潛力不?強。護理?部年終工作?總結(jié)___?【二】一?、術(shù)前的心?理護理手術(shù)?無論大小，?患者在心理?上都需要承?受一定的壓?力病人進(jìn)?手術(shù)室，往?往有種“生?命掌握在醫(yī)?護人手中”?的心理，醫(yī)?護人員的言?行舉止會直?接影響病人?的情結(jié)。故?手術(shù)室護士?必須態(tài)度和?藹、儀表整?潔、舉止端?莊。注意各?方面的修養(yǎng)?是做好心理?護理的重要?前提。不斷?學(xué)習(xí)新的的?醫(yī)學(xué)理論技?術(shù)，總結(jié)經(jīng)?驗，充實自?己，弘揚敬?業(yè)奉獻(xiàn)的精?神，提高護?士的自身素?質(zhì)，消除病?人緊張恐懼?等心理，使?病人能在最?佳心理狀態(tài)?下配合手術(shù)?。二、術(shù)?前防視護理?術(shù)前到病?房防視病人?，用自己的?言行與病人?溝通，讓病?人表達(dá)自己?的擔(dān)憂，提?出各種問題?，并用科學(xué)?誠信的態(tài)度?耐心的解答?，使他們消?除顧慮，對?手術(shù)充滿信?心。大多數(shù)?患者急于了?解麻醉（范?本）和手術(shù)?方法，我們?就術(shù)前到病?房防視病人?，向病人介?紹術(shù)和麻醉?（范本）方?法，示范手?術(shù)時的__?_，使其術(shù)?前在病房床?上預(yù)先進(jìn)行?訓(xùn)練，進(jìn)入?手術(shù)室后能?立主動配合?，提高麻醉?（范本）成?功率，保證?手術(shù)的順利?進(jìn)行。閱?讀病歷，詢?問病史，查?看病人的一?般情況和化?驗單據(jù)等輔?助檢查，手?術(shù)名稱、麻?醉（范本）?方法，充分?掌握病人的?病情，預(yù)測?術(shù)中可能發(fā)?生的意外情?況，及時擬?定解決問題?的措施。講?解術(shù)前留置?胃管、尿管?、禁食、禁?飲的時間和?重要性，并?告知有__?_意事項，?取得病人的?主動配合。?三、術(shù)中?麻醉（范本?）意外的配?合護理常?備器械和藥?物的準(zhǔn)備，?如麻醉（范?本）機、氣?管插管用物?、心電監(jiān)測?儀、吸引器?等。搶救用?藥如腎上腺?素、利多卡?因、阿托品?、多巴胺、?間羥胺、碳?酸氫鈉等。?麻醉（范?本）期間嚴(yán)?密觀察病情?，可早期發(fā)?現(xiàn)，盡快進(jìn)?行搶救。保?持呼吸道通?暢，如口腔?內(nèi)有異物，?協(xié)助麻醉（?范本）醫(yī)師?吸引清除，?如果發(fā)現(xiàn)氣?道堵塞，準(zhǔn)?備氣管切開?包，必要時?作氣管切開?。在麻醉（?范本）醫(yī)師?準(zhǔn)備氣管插?管時，護士?應(yīng)先口對口?人工呼吸，?避免病人的?通氣中斷。?建立可行的?靜脈通道，?為搶救時用?藥爭取時間?。如心跳驟?停發(fā)生在手?術(shù)前的麻醉?（范本）中?，護士應(yīng)先?行胸外心臟?按壓，醫(yī)學(xué)?教.育網(wǎng)搜?集整理同時?加快輸液速?度，按醫(yī)囑?準(zhǔn)確無誤地?應(yīng)用搶救藥?物。既往復(fù)?蘇病人用藥?時多用心內(nèi)?直接注射，?現(xiàn)主張靜脈?注射及氣管?給藥，起效?時間及藥物?效果與心內(nèi)?注射相同，?避免心內(nèi)注?射對心肌損?傷的不利因?素，及早進(jìn)?行心肌監(jiān)測?，并向醫(yī)生?準(zhǔn)確提供各?種數(shù)據(jù)。?護理部年終?工作總結(jié)_?__【三】?___年?，我護理科?一直遵循“?以病人為中?心，切實提?高醫(yī)療服務(wù)?的質(zhì)量，保?障病人的人?身安全”為?主題的服務(wù)?宗旨，認(rèn)真?貫徹執(zhí)行本?年度的護理?工作計劃，?按醫(yī)院護理?服務(wù)質(zhì)量評?價標(biāo)準(zhǔn)的基?本要求，完?善各項護理?規(guī)章制度，?改進(jìn)服務(wù)流?程，加強護?理質(zhì)量控制?，保持護理?質(zhì)量持續(xù)提?高。現(xiàn)將_?__年我科?護理工作情?況總結(jié)如下?:一、重?點加強了對?新入院護士?、低年資護?士的培養(yǎng)?近兩年，我?科人事變動?較大，吸收?了不少年輕?護士，為了?能保質(zhì)、保?量、高效率?的完成工作?，必須加強?對低年資護?士的培養(yǎng)，?使她們盡快?成長起來。?1、定期?、不定期進(jìn)?行了基礎(chǔ)知?識及基本操?作的考核;?2、日常?工作中加強?了監(jiān)督，發(fā)?現(xiàn)問題，及?時指出，令?其改正;?3、年資高?的護士做好?了傳、幫、?帶工作;?4、加強了?思想教育，?促進(jìn)其對護?理工作的認(rèn)?知。二、?更新專業(yè)理?論知識，提?高?？谱o理?技術(shù)水平?醫(yī)療技術(shù)水?平處于不斷?發(fā)展中，為?了保證護理?工作持續(xù)、?有效的發(fā)展?，我們利用?了每月的護?理學(xué)習(xí)及平?日的自學(xué)不?斷拓展視野?，更新專業(yè)?理論知識，?提高?？谱o?理技術(shù)水平?。三、鼓?勵加強人文?知識的學(xué)習(xí)?，提高護士?的整體素養(yǎng)?隨著患者?及社會對護?理服務(wù)要求?的提高，護?理知識所涉?及的已遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不只是單一?的醫(yī)學(xué)知識?，而包含了?眾多的人文?知識。為了?使護理質(zhì)量?從根本上有?所提升，我?們營造了學(xué)?習(xí)人文知識?的氛圍，提?高護士的整?體素養(yǎng)。?四、繼續(xù)落?實保障病人?安全的各項?措施及規(guī)章?制度五、?加強與患者?的溝通，深?化親情服務(wù)?，提高服務(wù)?質(zhì)量良好?的護患溝通?，能使護士?感到工作順?利，心情舒?暢，能使病?人因感到心?情舒暢而利?于溝通，更?能避免醫(yī)療?糾紛的發(fā)生?。因此，我?們進(jìn)一步學(xué)?習(xí)溝通技巧?，加強了護?患溝通，特?別是對于那?些不善于溝?通的護士，?將著重指導(dǎo)?。六、根?據(jù)實際情況?，進(jìn)一步完?善科內(nèi)二次?分配制度，?實現(xiàn)多勞多?得餓，優(yōu)勞?優(yōu)得的分配?原則，充分?調(diào)動工作積?極性長期?以來，繁重?、高風(fēng)險的?工作，使我?們將精力高?度集中在工?作本身上，?而忽視了這?種職業(yè)壓力?給我們身心?帶來的負(fù)面?影響。護士?職業(yè)壓力影?響護士的身?心健康，也?會影響護理?工作質(zhì)量，?所以，我們?應(yīng)加強自我?___，學(xué)?習(xí)和運用積?極的應(yīng)對策?略，緩解身?心耗竭程度?，在提高心?理素質(zhì)的同?時，以積極?的心態(tài)面對?職業(yè)壓力，?減少負(fù)面情?緒的影響，?真正提高護?理質(zhì)量。?護理部年終?工作總結(jié)_?__【四】?一、認(rèn)真?落實各項規(guī)?章制度嚴(yán)格?執(zhí)行規(guī)章制?度是提高護?理質(zhì)量，確?保安全醫(yī)療?的根本保證?1、護理?部重申了各?級護理人員?職責(zé)，明確?了各類崗位?責(zé)任制和護?理工作制度?，如責(zé)任護?士、巡回護?士各盡其職?，杜絕了病?人自換吊瓶?，自拔針的?不良現(xiàn)象;?2、堅持?了查對制度?:(1)?要求醫(yī)囑班?班查對，每?周護士長參?加總核對_?__次，并?有記錄;?(2)護理?操作時要求?三查七對;?(3)堅?持填寫輸液?卡，一年來?未發(fā)生大的?護理差錯。?3、認(rèn)真?落實骨科護?理常規(guī)及顯?微外科護理?常規(guī)，堅持?填寫了各種?信息數(shù)據(jù)登?記本，配備?五種操作處?置盤;4?、堅持床頭?交接班制度?及晨間護理?，預(yù)防了并?發(fā)癥的發(fā)生?。二、提?高護士長管?理水平1?、堅持了護?士長手冊的?記錄與考核?:要求護士?長手冊每月?___日前?交護理部進(jìn)?行考核，并?根據(jù)護士長?訂出的適合?科室的年計?劃、季安排?、月計劃重?點進(jìn)行督促?實施，并監(jiān)?測實施效果?，要求護士?長把每月工?作做一小結(jié)?，以利于總?結(jié)經(jīng)驗，開?展工作;?2、堅持了?護士長例會?制度:按等?級醫(yī)院要求?每周召開護?士長例會一?次，內(nèi)容為?:安排本周?工作重點，?總結(jié)上周工?作中存在的?優(yōu)缺點，并?提出相應(yīng)的?整改措施，?向各護士長?反饋護理質(zhì)?控檢查情況?，并學(xué)習(xí)護?士長管理相?關(guān)資料;?3、每月對?護理質(zhì)量進(jìn)?行檢查，并?及時反饋，?不斷提高護?士長的管理?水平;4?、___護?士長外出學(xué)?習(xí)、參觀，?吸取兄弟單?位先進(jìn)經(jīng)驗?，擴大知識?面:___?月底派三病?區(qū)護士長參?加了國際護?理新進(jìn)展學(xué)?習(xí)班，學(xué)習(xí)?結(jié)束后，向?全體護士進(jìn)?行了匯報。?三、加強?護理人員醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)建設(shè)?1、繼續(xù)?落實護士行?為規(guī)范，在?日常工作中?落實護士文?明用語__?_句;2?、分別于_?__月份、?___月份?___全體?護士參加溫?嶺賓館、萬?昌賓館的禮?儀培訓(xùn);?3、繼續(xù)開?展健康教育?，對住院病?人發(fā)放滿意?度調(diào)查表，?(定期或不?定期測評)?滿意度調(diào)查?結(jié)果均在_?__%以上?，并對滿意?度調(diào)查中存?在的問題提?出了整改措?施，評選出?了最佳護士?;4、每?月科室定期?召開工休座?談會一次，?征求病人意?見，對病人?提出的要求?給予最大程?度的滿足;?5、對新?分配的護士?進(jìn)行崗前職?業(yè)道德教育?、規(guī)章制度?、護士行為?規(guī)范教育及?護理基礎(chǔ)知?識、?？浦?識、護理技?術(shù)操作考核?，合格者給?予上崗;?四、提高護?理人員業(yè)務(wù)?素質(zhì)1、?對在職人員?進(jìn)行三基培?訓(xùn)，并__?_考試;?2、與醫(yī)務(wù)?科合作，聘?請專家授課?，講授骨科?、內(nèi)、外科?知識，以提?高專業(yè)知識?;3、各?科室每周晨?間提問1~?___次，?內(nèi)容為基礎(chǔ)?理論知識和?骨科知識;?4、“三?八婦女節(jié)”?舉行了護理?技術(shù)操作比?賽(無菌操?作)，并評?選出了一等?獎(吳蔚蔚?)、二等獎?(李敏丹、?唐海萍)、?三等獎(周?莉君)分別?給予了獎勵?;5、_?__月初，?護理部對全?院護士分組?進(jìn)行了護理?技術(shù)操作考?核:病區(qū)護?士考核:靜?脈輸液、吸?氧;急診室?護士考核:?心肺復(fù)蘇、?吸氧、洗胃?;手術(shù)室護?士考核:靜?脈輸液、無?菌操作;?6、加強了?危重病人的?護理，堅持?了床頭交接?班制度和晨?間護理;?7、堅持了?護理業(yè)務(wù)查?房:每月輪?流在三個病?區(qū)進(jìn)行了護?理業(yè)務(wù)查房?，對護理診?斷、護理措?施進(jìn)行了探?討，以達(dá)到?提高業(yè)務(wù)素?質(zhì)的目的;?9、__?_月份至_?__月份對?今年進(jìn)院的?___名新?護士進(jìn)行了?崗前培訓(xùn)，?內(nèi)容為基礎(chǔ)?護理與?？?護理知識，?___護士?長每人講一?課，提高護?士長授課能?力;9、?全院有__?_名護士參?加護理大專?自學(xué)考試，?有___名?護士參加護?理大專函授?。五、加?強了院內(nèi)感?染管理1?、嚴(yán)格執(zhí)行?了院內(nèi)管理?領(lǐng)導(dǎo)小組制?定的消毒隔?離制度;?2、每個科?室堅持了每?月對病區(qū)治?療室、換藥?室的空氣培?養(yǎng)，對高危?科室夏季如?手術(shù)室、門?診手術(shù)室，?每月進(jìn)行二?次空氣培養(yǎng)?，確保了無?菌切口無一?例感染的好?成績;3?、科室堅持?了每月對治?療室、換藥?室進(jìn)行紫外?線消毒，并?記錄，每周?對紫外線燈?管用無水酒?精進(jìn)行除塵?處理，并記?錄，每兩月?對紫外線強?度進(jìn)行監(jiān)測?;4、一?次___使?用后各病區(qū)?、手術(shù)室、?急診室均能?及時毀形，?浸泡，集中?處理，并定?期檢查督促?，對各種消?毒液濃度定?期測試檢查?堅持晨間護?理一床一中?一濕掃;?5、各病區(qū)?治療室、換?藥室均能堅?持消毒液(?1:400?消毒靈)拖?地每日二次?，病房內(nèi)定?期用消毒液?拖地(1:?400消毒?靈)出院病?人床單進(jìn)行?了終末消毒?(清理床頭?柜，并用消?毒液擦拭)?;6、手?術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)?行了院染管?理要求，無?菌包內(nèi)用了?化學(xué)指示劑?;7、供?應(yīng)室建立了?消毒物品監(jiān)?測記錄本，?對每種消毒?物品進(jìn)行了?定期定點監(jiān)?測。六、?護理人員較?出色的完成?護理工作?1、堅持了?以病人為中?心，以質(zhì)量?為核心，為?病人提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的宗?旨，深入開?展了以病人?為中心的健?康教育，通?過發(fā)放健康?教育手冊，?以及通過護?士的言傳身?教，讓病人?熟悉掌握疾?病防治，康?復(fù)及相關(guān)的?醫(yī)療，護理?及自我保健?等知識;?2、___?月份在三病?區(qū)開展整體?護理模式病?房，三病區(qū)?護士除了向?病人講授疾?病的防治及?康復(fù)知識外?，還深入病?房與病人談?心;3、?全年共收治?了住院病人?___個，?留觀___?個，手術(shù)室?開展手術(shù)_?__例。急?診護士為急?診病人提供?了全程服務(wù)?，包括護送?病人去拍片?，做B超、?心電圖，陪?病人辦入院?手續(xù)，送病?人到手術(shù)室?，三個病區(qū)?固定了責(zé)任?護士、巡回?護士，使病?員得到了周?到的服務(wù);?七、存在?問題1、?個別護士素?質(zhì)不高，無?菌觀念不強?;2、整?體護理尚處?于摸索階段?，護理書寫?欠規(guī)范;?3、由于護?理人員較少?，基礎(chǔ)護理?不到位，如?一級護理病?人未能得到?一級護士的?服務(wù)，僅次?于日常工作?;4、病?房管理尚不?盡人意。?一年來護理?工作由于院?長的重視、?支持和幫助?，內(nèi)強管理?，外塑形象?，在護理質(zhì)?量、職業(yè)道?德建設(shè)上取?得了一定成?績，但也存?在一定缺點?，有待進(jìn)一?步改善。?護理部年終?工作總結(jié)_?__【五】?___年?，護理部全?體人員在院?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?支持下，本?著“一切以?病人為中心?，視患者為?家人”的服?務(wù)宗旨，透?過全體護理?人員的共同?努力下，較?好的完成了?院領(lǐng)導(dǎo)布置?得各項工作?，現(xiàn)將工作?狀況總?cè)缦?:一、完?善護理繼續(xù)?教育護理?繼續(xù)教育是?護理人才質(zhì)?量提高的重?要途徑，隨?著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)?的發(fā)展，眾?多的新業(yè)務(wù)?、新技術(shù)不?斷地在臨床?應(yīng)用，對護?理質(zhì)量的要?求也越來越?高，只有不?斷學(xué)習(xí)新知?識新技能，?才能適應(yīng)社?會的發(fā)展和?要求。根據(jù)?我院實際狀?況，護理部?制度了切實?可行的規(guī)章?制度及繼續(xù)?教育工作計?劃，實施了?多形式、多?層次、多渠?道的繼續(xù)教?育方法。?1、每周五?下午進(jìn)行科?室護理人員?的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)資料?為有關(guān)基礎(chǔ)?護理知識、?基本護理技?能、制度職?責(zé)、法律法?規(guī)、禮__?_范、院內(nèi)?感染、優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)等?;2、鼓?勵護理人員?參加多種形?式的在職教?育，由于護?士工作的特?殊性，自學(xué)?考試成為提?高護士學(xué)歷?水平最普遍?的學(xué)習(xí)方式?。用心鼓勵?護理人員參?加自學(xué)考試?、電大和函?授學(xué)習(xí)，對?參加學(xué)歷教?育的護理人?員在時間和?排班上給予?傾斜;3?、堅持加強?繼續(xù)教育培?訓(xùn)。二、?用心開展優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?為進(jìn)一步?落實“優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)活?動方案”，?改善護理服?務(wù)模式，提?高護理質(zhì)量?，保障醫(yī)療?安全，為人?患者帶給安?全、優(yōu)質(zhì)、?滿意的護理?服務(wù)。1?、提高服務(wù)?質(zhì)量，實行?職責(zé)制護理?，每一位病?人分別有一?名職責(zé)護士?和生活護士?分管，護士?定時巡視病?房，變被動?服務(wù)為主動?服務(wù)，減少?病人自己叫?液體現(xiàn)象，?使病房呼叫?器呼叫率極?大降低;?2、為改善?護患關(guān)系，?每一天除了?按常規(guī)做好?基礎(chǔ)護理、??？谱o理外?，發(fā)現(xiàn)患者?的生活或護?理中有什么?需要解決的?問題，都會?第一時間為?患者及時處?理，解決基?本到位。透?過實施優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)，?使患者滿意?度得到提高?;3、倡?導(dǎo)護士實施?了“五個一?”工程，即?一張笑臉、?一句問候的?話語、一份?詳細(xì)的入院?介紹(如每?個班次接收?的新病員當(dāng)?班護士都要?向病員做自?我介紹，主?管醫(yī)生、職?責(zé)護士、護?士長、科主?任、病區(qū)環(huán)?境、作息時?間、相關(guān)檢?查、注意事?項等)、一?壺?zé)崴⒁?張舒適的床?，一切以病?人為中心，?讓病人有家?的感覺。護?士在執(zhí)行各?項操作均履?行告知義務(wù)?，與病人持?續(xù)有效的溝?通。護士長?帶領(lǐng)科室護?士每日兩次?查房，深入?到病房中，?了解病人的?心理，了解?病人的需求?，改善護患?關(guān)系，變被?動服務(wù)為主?動服務(wù);?4、貼心舒?適護理，細(xì)?節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛?，護理實現(xiàn)?價值。優(yōu)質(zhì)?護理的特點?就是注重細(xì)?節(jié)護理，能?讓人感動的?也是細(xì)節(jié)。?每日至少兩?次為病人打?熱水，每周?兩次為病人?剪指甲、洗?頭、洗腳、?皮膚護理等?，真正將視?病人為家人?的理念深入?骨髓。三?、熟練掌握?臨床藥物知?識藥物治?療是疾病治?療中的重要?組成部分，?治療效果不?但取決于醫(yī)?生的治療方?案是否合理?，而且還取?決于護士嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)?度，科學(xué)的?執(zhí)行力度以?及對醫(yī)藥知?識的了解和?掌握程度，?為了使護士?了解掌握藥?學(xué)知識，減?少醫(yī)療事故?發(fā)生，科學(xué)?執(zhí)行治療方?案，保證用?藥最佳療效?，護理部_?__各科室?上報十種本?科室常用靜?脈、口服藥?物的名稱、?劑量、適應(yīng)?癥、不良反?應(yīng)、禁忌、?用法用量。?使本科室護?士熟練掌握?，保障臨床?工作中用藥?有效、合理?、科學(xué)、安?全。四、?堅持規(guī)范管?理，注重內(nèi)?涵建設(shè)1?、堅持醫(yī)院?內(nèi)涵建設(shè)，?規(guī)范管理，?重新制定了?《治療室管?理規(guī)定》《?晨間護理管?理規(guī)定》、?《醫(yī)囑提示?本相關(guān)規(guī)定?》、《各班?護士細(xì)則》?《護理操作?培訓(xùn)的相關(guān)?規(guī)定》等，?并以新制度?規(guī)范為準(zhǔn)則?對臨床護士?進(jìn)行考核;?2、護士?是人類健康?的保護者，?生命守護神?，護士的行?為舉止對病?人有著極其?重要的影響?。護理部為?規(guī)范護士行?為，出臺了?《手機使用?規(guī)定》，對?護士接打電?話的時間、?地點派兩名?護士長參加?護士禮儀培?訓(xùn)班，回來?后對全院護?理人員進(jìn)行?禮儀、行為?方面培訓(xùn)，?增進(jìn)護患情?感，拉近護?患距離;?3、為持續(xù)?治療室環(huán)境?整潔，藥品?物品分類放?置，防止混?淆、誤用和?錯用，提高?工作效率，?減少差錯，?規(guī)范了治療?室標(biāo)識，要?求所有治療?室內(nèi)藥品、?物品位置固?定醒目，統(tǒng)?一擺放，建?立賬目，定?時專人查對?。使工作效?率和服務(wù)質(zhì)?量極大提高?，減少了護?士工作的盲?目性和重復(fù)?性，實現(xiàn)了?人、物、場?所在時間和?空間上的優(yōu)?化組合。?五、認(rèn)識不?足，不斷完?善1、加?強細(xì)節(jié)管理?，如科室藥?品的管理;?2、病房?管理有待提?高，病人自?帶物品較多?，病房欠整?潔;3、?健康教育不?夠深入，缺?乏動態(tài)（范?本）連續(xù)性?，術(shù)后病人?宣教不到位?;4、個?別護士基礎(chǔ)?理論知識掌?握不牢，急?救知識欠缺?;5、基?礎(chǔ)護理不到?位，新入院?病人衛(wèi)生處?置不及時;?6、護理?文書書寫存?在漏項、漏?記、格式不?正確、書寫?不及時，有?些近記錄過?于流于形式?等缺陷;?7、從思想?上，行動上?作到真正的?主動服務(wù)。?在過去的?一年里，護?理部較好的?完成了各項?工作任務(wù)。?在新的一年?里，我們要?不斷研究護?理工作中出?現(xiàn)的新問題?、新狀況，?總經(jīng)驗，改?善不足，不?斷提高護理?質(zhì)量。第22頁共22頁護?理部年終工?作總結(jié)范文?為您提供?有關(guān)的內(nèi)容?熱門推薦，?希望這些的?資料對您有?幫助，您也?可以在本站?詳細(xì)檢索有?關(guān)的各類內(nèi)?容。__?_年是醫(yī)療?質(zhì)量管理效?益年，是我?院建設(shè)新型?一流?？漆t(yī)?院關(guān)鍵性一?年，護理部?緊緊圍繞衛(wèi)?生廳對護理?工作的要求?和醫(yī)院“2?16”目標(biāo)?，在院黨委?和分管院長?領(lǐng)導(dǎo)下較好?地完成了各?項護理任務(wù)?，現(xiàn)對一年?的工作總結(jié)?一、執(zhí)行?iso質(zhì)量?管理文件，?提高護理質(zhì)?量完善i?so90質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)文件?。嚴(yán)格執(zhí)?行iso9?0文件是提?高護理質(zhì)量?，確保病人?安全的根本?保證。護理?部根據(jù)院綜?合目標(biāo)的要?求，運行i?so90質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)文件?，使護理管?理逐步達(dá)到?了規(guī)范化、?制度化和法?制化，使護?理人員職責(zé)?具體化、文?件化；進(jìn)一?步加強了對?護理單元的?管理，并不?斷完善了各?個護理環(huán)節(jié)?的程序。?護理服務(wù)質(zhì)?量控制是質(zhì)?量管理的核?心，通過質(zhì)?量控制阻斷?和改變某些?不良狀態(tài)，?使護理質(zhì)量?始終處于符?合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?要求的狀態(tài)?。樹立預(yù)防?為主的方針?，將工作重?點從事后把?關(guān)轉(zhuǎn)移到事?先控制上。?進(jìn)一步完善?了《護理部?作業(yè)指導(dǎo)書?》，制定了?各種緊急預(yù)?案，根據(jù)實?際修改了護?理文書書寫?規(guī)范，完善?了護士站、?治療室、處?置室物品器?械放置規(guī)范?，確定了實?行護理賓館?化服務(wù)的內(nèi)?容，修訂了?安全教育制?度，護士長?巡視病房等?制度，使各?項工作有章?可循。護?理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?的控制范圍?，從病人入?院到出院，?包括新入院?病人指導(dǎo)，?執(zhí)行醫(yī)囑，?各項治療護?理，健康教?育，出院指?導(dǎo)，病人滿?意度調(diào)查等?全部護理環(huán)?節(jié)。通過對?護理質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)的控制，?實現(xiàn)了護理?質(zhì)量管理持?續(xù)改進(jìn)，護?理差錯率不?斷降低，贏?得了病人的?信任，為醫(yī)?院帶來良好?的經(jīng)濟效益?和社會效益?。2.精?心___護?理質(zhì)量體系?的運行與實?施為了把?iso標(biāo)準(zhǔn)?運行于護理?質(zhì)量管理，?使每個環(huán)節(jié)?得到控制，?最終實現(xiàn)住?院病___?療、處理，?護理到位的?目標(biāo)。護理?部充分發(fā)揮?護士長，病?房護理質(zhì)量?小組及老專?家組成的質(zhì)?控___的?作用，每月?定期、不定?期___檢?查、督促、?指導(dǎo)，狠抓?制度的貫徹?落實，護理?部質(zhì)控__?_每周檢查?一次，每月?底護理部_?__檢查。?病房護理質(zhì)?量小組每天?檢查各班護?士的工作情?況，護士長?每天巡視病?房至少四次?，密切觀察?每個病人的?病情變化和?思想動態(tài)（?范本），發(fā)?現(xiàn)問題及時?化解，了解?病人對護理?工作的滿意?情況和解決?病人的需要?。實行了全?程導(dǎo)醫(yī)、分?組護理及主?管護士負(fù)責(zé)?制，為病人?提供全程優(yōu)?質(zhì)護理服務(wù)?。護理部每?周隨業(yè)務(wù)院?長查房一次?，以了解臨?床需求、護?士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?及護理文書?的書寫等情?況，護理部?堅持節(jié)假日?、危重病人?查房、巡視?病房至少_?__次/周?，每月夜查?房一次，以?及時發(fā)現(xiàn)護?理工作中存?在的問題、?護士長夜查?房___次?/周，每月?底發(fā)病人滿?意度調(diào)查表?，對檢查和?滿意度調(diào)查?的不合格項?以書面的形?式與主管護?士及護士長?反饋并簽字?與考核分?jǐn)?shù)?掛鉤，在每?月的總結(jié)會?上對普遍性?問題集中講?解，提出糾?正預(yù)防措施?并再以書面?的形式對各?護理單元的?不合格項給?以反饋。例?如，巡視病?房中發(fā)現(xiàn)一?級護理的病?人較多，在?護士長會議?上及時提醒?護士長要嚴(yán)?格執(zhí)行分級?護理制度，?按要求巡視?病房，特別?是夜間一定?要認(rèn)真、仔?細(xì)觀察病情?，發(fā)現(xiàn)病情?變化及時處?理。充分發(fā)?揮質(zhì)控網(wǎng)的?監(jiān)督指導(dǎo)作?用，以標(biāo)準(zhǔn)?為依據(jù)，以?質(zhì)量為核心?，以薄弱環(huán)?節(jié)為重點，?以檢查督促?指導(dǎo)為手段?，采取定期?檢查與隨時?檢查相結(jié)合?，全面檢查?與單項抽查?相結(jié)合的方?法對護理服?務(wù)質(zhì)量進(jìn)行?控制，確保?關(guān)心病人到?位，了解病?人身心狀況?和病情變化?到位，危重?和自理困難?病人基礎(chǔ)護?理到位；與?病人的溝通?、咨詢和護?理指導(dǎo)到位?。注重護士?素質(zhì)的綜合?提升，收到?了良好的效?果。實行從?病人入院到?出院全過程?控制，使護?理工作的各?個環(huán)節(jié)自始?自終都處于?嚴(yán)密監(jiān)控之?下，以保護?病人安全。?通過檢查?有效的促進(jìn)?了護理單元?的工作，進(jìn)?一步提高了?護理質(zhì)量和?病人滿意度?。3.抓?好危重病人?管理和基礎(chǔ)?護理的落實?我們在提?高護理質(zhì)量?的同時，注?重加強對危?重病人的護?理，要求每?一個護士對?一級和危重?病人掌握八?知道：床號?、姓名、診?斷、癥狀體?征、輔助檢?查、治療護?理、病情變?化、心理狀?態(tài)，要求護?士長掌握每?個病人的病?情和心理狀?況，對危重?病人及時進(jìn)?行護理指導(dǎo)?以保證危重?病人的搶救?護理工作到?位，提高了?搶救成功率?。抓好“四?個”特殊：?特殊人員（?新護士、工?作責(zé)任心不?強及思想情?緒有波動的?護士）、特?殊時間（中?___間、?節(jié)假日）、?特殊病人（?年老體弱、?嬰幼兒、疑?難和危重及?大手術(shù)等病?人）、特殊?操作（不常?見的操作或?者難度大的?一些技術(shù)操?作及新業(yè)務(wù)?、新技術(shù)開?展等）病人?的護理，做?到預(yù)防為主?，事前控制?，確保關(guān)心?病人到位，?了解病人身?心狀況和病?情變化到位?，危重和自?理困難病人?基礎(chǔ)護理到?位；與病人?的溝通、咨?詢和護理指?導(dǎo)到位。注?重護士素質(zhì)?的綜合提升?，收到了良?好的效果。?一年來搶?救危重病人?___人次?、特護病人?___人次?、一級護理?病人___?人次，護理?部指導(dǎo)協(xié)調(diào)?搶救病人_?__人次，?護理技術(shù)操?作合格率_?__%，基?礎(chǔ)護理合格?率___%?，特護、一?級護理合格?率___%?，護理文書?書寫合格率?___%，?急救物品完?好率___?%，常規(guī)器?械消毒滅菌?合格率__?_%，年褥?瘡發(fā)生次數(shù)?為0，病人?滿意率為_?__%.?4.___?護士認(rèn)真學(xué)?習(xí)《iso?90護理作?業(yè)指導(dǎo)書》?從___?年___月?《iso9?0護理作業(yè)?指導(dǎo)書》開?始試運行至?今，護理部?制定了學(xué)習(xí)?計劃，1-?___月份?以護理單元?為單位__?_護理人員?學(xué)習(xí)各項規(guī)?章制度和崗?位職責(zé)并進(jìn)?行了考試，?4-___?月份對《護?理作業(yè)指導(dǎo)?書》的剩余?部分進(jìn)行學(xué)?習(xí)，并于_?__月4－?___日對?全體護理人?員進(jìn)行了考?試，通過學(xué)?習(xí)使護理人?員能夠基本?掌握《is?o90作業(yè)?指導(dǎo)書》基?本內(nèi)容，明?確職責(zé)，使?各項護理工?作有章可循?。于___?年___月?___號正?式運行，通?過近一年的?臨床實施，?提高了護理?質(zhì)量和病人?滿意度。?iso90?文件運行以?來，護理質(zhì)?量和病人滿?意度有了很?大提高，認(rèn)?證后將更能?促進(jìn)我院護?理事業(yè)的發(fā)?展，為打造?胸科醫(yī)院護?理品牌，打?下了堅實的?基礎(chǔ)。二?、開展優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，提高?服務(wù)品質(zhì)，?打造胸醫(yī)護?理品牌創(chuàng)?建一流新型??？漆t(yī)院，?精心打造“?管理一流、?質(zhì)量一流、?技術(shù)一流、?環(huán)境一流、?服務(wù)一流”?的護理服務(wù)?，開展了感?受親情護理?，創(chuàng)建“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)示范?病房”、“?護理文書書?寫規(guī)范病房?”活動和溫?馨服務(wù)活動?，使護理人?員牢固樹立?“以人為本?，護理先行?”的服務(wù)理?念，營造溫?馨舒適的就?醫(yī)氛圍，調(diào)?動護士長和?護士的積極?性，鼓勵護?士長創(chuàng)本護?理單元獨特?的護理品牌?，增強了團?隊精神，為?病人提供了?優(yōu)質(zhì)全面無?縫隙服務(wù)。?1、規(guī)范?護士行為，?護士精神飽?滿，著裝整?潔，佩帶胸?卡和發(fā)網(wǎng)、?淡裝上崗。?推出優(yōu)質(zhì)服?務(wù)新舉措，?使每個護理?單元都做到?：五個一：?病人入院時?得到一聲問?侯、看到一?張熱情接待?的笑臉、一?個溫馨的就?醫(yī)環(huán)境、一?張親情卡、?住院期間護?士會積極努?力為病人做?一件有意義?的事情；三?主動：護士?對病人主動?接待、主動?觀察、主動?幫助；三個?掌握：掌握?病人病情、?治療和檢查?結(jié)果，掌握?病人醫(yī)療費?用情況，掌?握病人及家?庭、社會心?理因素；七?聲：病人入?院有迎聲、?進(jìn)行治療有?稱呼聲、操?作失敗有道?歉聲、與病?人合作有謝?聲、遇到病?人有詢問聲?、接聽電話?有問候聲、?病人出院有?送聲；使病?人感受到在?胸科醫(yī)院護?理服務(wù)的溫?馨。與檢驗?科王協(xié)商解?決了新入院?病人一天兩?次抽血的問?題，減輕了?病人痛苦，?使病人滿意?率不斷提高?。2、賓?館化個性化?微笑服務(wù)：?使用文明用?語，接待病?人及家屬時?態(tài)度和藹、?語言得體，?樹立病人至?上的觀念，?說話做事都?要站在病人?的角度，使?病人感到我?們都是在為?他們著想，?護士從一點?一滴的小事?中體現(xiàn)對病?人的細(xì)心、?耐心和愛心?，標(biāo)準(zhǔn)化服?務(wù)是平臺，?個性化服務(wù)?是最終目的?。3、i?cu獨立理?順了與外科?的關(guān)系，i?cu護士相?對固定利于?管理和業(yè)務(wù)?水平的提高?，使外科護?理工作更加?規(guī)律，護士?長能專心病?房護理工作?，icu成?立___個?月來到內(nèi)二?、內(nèi)六特護?病人___?個班次，較?好地起到傳?幫帶的作用?。4開展?了流動獎牌?活動，在這?項活動中，?每個護理單?元都輪流獲?得獎牌。?胸外二護理?單元獲得三?次“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)示范病房?”流動獎牌?，三次“護?理文書書寫?規(guī)范病房”?流動獎牌。?內(nèi)三護理?單元獲得一?次“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)示范病房?”流動獎牌?，三次“護?理文書書寫?規(guī)范病房”?流動獎牌；?胸外一護?理單元獲得?一次“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)示范病?房”流動獎?牌，二次“?護理文書書?寫規(guī)范病房?”流動獎牌?。內(nèi)五護?理單元獲得?二次“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)示范病?房”流動獎?牌，一次“?護理文書書?寫規(guī)范病房?”流動獎牌?。內(nèi)四內(nèi)?七心內(nèi)。呼?吸一呼吸二?護理單元獲?得二次流動?獎牌。胸?外三內(nèi)二內(nèi)?六護理單元?獲得一次流?動獎牌。?通過這項活?動激發(fā)了護?士比學(xué)趕幫?超的意識，?促進(jìn)了護理?服務(wù)和護理?文書水平的?提高。5?、5.12?護士節(jié)與工?會舉行了以?“傳承南丁?格爾精神，?樹立嶄新護?士形象，弘?揚抗非斗志?，打造胸醫(yī)?護理品牌”?為主題的文?藝演出和別?開生面的“?拔河”比賽?，增強了護?士為建設(shè)一?流新型?？?胸科醫(yī)院努?力工作的信?心。三、?提高護士風(fēng)?險、安全、?法律意識，?防控護理缺?陷的發(fā)生?1隨著社會?進(jìn)步，科學(xué)?的發(fā)展，病?人___意?識增強，消?費者權(quán)利意?識抬頭，護?患關(guān)系緊張?，醫(yī)療糾紛?增多，護理?人員執(zhí)業(yè)風(fēng)?險加大，為?了增強護理?人員安全防?犯意識，護?理部制定了?《提高風(fēng)險?和安全意識?，防控護理?質(zhì)量缺陷》?對護理工作?中常見的不?安全表現(xiàn)、?護理事故常?見原因，進(jìn)?行了總結(jié)概?括，對護理?差錯的定義?和判定標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行了描述?，提出了如?何防止護理?事故及差錯?的發(fā)生、加?強風(fēng)險管理?的綜合措施?并在___?月份召開的?護士大會上?給予講解；?___月份?分兩次對全?院護士進(jìn)行?了《如何應(yīng)?對舉證倒置?》的講座，?使每個護士?提高了風(fēng)險?、安全、法?律、自我保?護意識，減?少了護理差?錯的發(fā)生。?2、進(jìn)一?步規(guī)范了護?理文書的書?寫，根據(jù)衛(wèi)?生廳《__?_省護理文?書書寫要求?及格式》的?要求，__?_護士長進(jìn)?行學(xué)習(xí)和討?論對書寫的?細(xì)節(jié)進(jìn)行了?規(guī)范，并抽?調(diào)專人進(jìn)行?隨機檢查，?每月___?護士長到病?案護理病歷?，發(fā)現(xiàn)問題?及時糾正，?使護士的書?寫水平不斷?提高，以確?保病案資料?科學(xué)、完整?、真實。?四、針對不?同層次進(jìn)行?護士培養(yǎng)，?全面提高護?理人員素質(zhì)?護士長培?養(yǎng)護理部?進(jìn)行了《護?理管理理論?》、《護士?長素質(zhì)與護?理管理技巧?》、《論護?士長的多元?意識》《護?理質(zhì)量持續(xù)?改進(jìn)、安全?》等知識的?培訓(xùn)，舉辦?護理管理經(jīng)?驗交流會，?有___名?新老護士長?進(jìn)行了發(fā)言?，各自講了?管理體會，?以相互學(xué)習(xí)?、取長補短?，提高了護?士長管理水?平，為護士?長創(chuàng)造了寬?松、和諧、?積極向上的?工作氛圍，?有四名護士?長進(jìn)修學(xué)習(xí)?，心外科護?士長李春梅?、心內(nèi)科護?士長到__?_亞心醫(yī)院?進(jìn)修學(xué)習(xí)。?內(nèi)六、內(nèi)七?護士長到_?__朝陽醫(yī)?院學(xué)習(xí)。?堅持了護士?長手冊的記?錄與考核：?要求護士長?手冊每月_?__日前交?護理部進(jìn)行?考核，并根?據(jù)護士長訂?出的適合科?室的年計劃?、季安排、?月計劃重點?進(jìn)行督促實?施，并監(jiān)測?實施效果，?要求護士長?每月工作一?小結(jié)，以利?于總結(jié)經(jīng)驗?，改進(jìn)工作?。堅持了?護士長例會?制度：至少?每二周召開?護士長例會?一次，內(nèi)容?為：安排工?作重點，表?揚先進(jìn)，總?結(jié)工作中存?在的優(yōu)缺點?，每月初對?大檢查發(fā)現(xiàn)?的問題和病?人滿意度情?況，向各護?士長反饋，?提出改進(jìn)措?施，持續(xù)改?進(jìn)護理工作?。繼續(xù)開?展整體護理?，健康教育?，對住院病?人發(fā)放滿意?度調(diào)查表，?（定期或不?定期測評）?滿意度調(diào)查?結(jié)果均在_?__%以上?，并對滿意?度調(diào)查中存?在的問題及?時進(jìn)行整改?。每月各?科召開病人?座談會一次?，征求病人?意見，對病?人提出的要?求給與盡量?滿足。2?、全面提高?護士素質(zhì)?加強了護士?的培養(yǎng)，對?全院護士進(jìn)?行每月一項?護理技能測?試，一至_?__月份分?別進(jìn)行了心?電圖、簡易?呼吸器、氣?管插管、除?顫器的使用?、鼻飼、口?腔護理、導(dǎo)?尿、吸痰、?靜脈留置針?、皮