基調系統(tǒng)中國搜索引擎競爭環(huán)境調查報告摘要論文

Word-8-基調系統(tǒng)中國搜索引擎競爭環(huán)境調查報告摘要論文

基調系統(tǒng)的使命：

推進電子商務的勝利

基調系統(tǒng)的使命是透過提供關于用戶體悟、營銷有效性、應用服務水平和競爭策略的評審準則和觀看分析，來改善電子商務的績效表現(xiàn)。

基調系統(tǒng)用戶體悟排行榜是行業(yè)競爭環(huán)境調查討論項目的一部分，用以了解主要網上商業(yè)的用戶體悟和營銷有效性。

排名是以大規(guī)模的行業(yè)調查討論為基礎，通過了基調系統(tǒng)的獨有辦法、專利技術和調查討論方面的專業(yè)學問，來了解用戶在網絡上舉行某個目的時所表現(xiàn)的行為和態(tài)度。調查討論的目的是提供具可比性的評審準則、對用戶體悟度的觀看分析，以及這些因素對用戶愜意度、吸引新用戶和品牌認知度方面的影響。

基調系統(tǒng)調查討論辦法概述

基調系統(tǒng)通過獨有些用戶調查討論辦法，量度真正的用戶在互聯(lián)網上舉行實際搜尋時的狀況。

使用專利的WebEffective技術，基調系統(tǒng)收集用戶與網站互動時所作出的反應和行為，并了解他們的動機?；{系統(tǒng)能全面理解用戶的網上體悟，以及網上體悟與搜尋題目之間的關系。對中國而言，這是首次搜尋引擎公司能運用真切而深化的分析，了解用戶的主意和行為，以及個中緣由。

共1,200位中國用戶參加基調系統(tǒng)中國搜尋引擎網站的用戶體悟排行榜的調查討論，其中70%的被訪者來自中國的主要城市，其它30%來自其他不同地區(qū)，這次調查討論他們在使用下列搜尋引擎時的狀況：

·阿里巴巴/雅虎中國

·百度

·Google（中國）

·搜狐/搜狗

用戶須就一系列的網站使用體悟范疇舉行指定搜尋，并提供使用時的反應。調查討論網站使用體悟的范疇包括：

·普通搜尋

·新聞搜尋

·產品搜尋

·圖片搜尋

·音樂搜尋

在用戶表述他們的反應及回答有關問題的同時，基調系統(tǒng)會根據超過250項評審項目，紀錄他們在每個網站的行為及收集他們的反應。

其后，基調系統(tǒng)透過一系列的指數(shù)及分析推進業(yè)務勝利的因素來評估用戶體悟帶來的影響，進一步討論有那一家網站能達到最佳的商業(yè)表現(xiàn)，以及有那些主要因素令它們取得勝利。

基調系統(tǒng)的調研辦法1.確定討論的策略和任務2.組織大型和符合任務的參加者群體3.參加者在家中、辦公室或網吧上網4.參加者利用我們的軟件，回答以簡體中文發(fā)出的指示和回答問題5.收集參加者的行為、主意和態(tài)度資料6.作出結論和提供可行建議

結果：基調系統(tǒng)

2022年秋季用戶體悟排行榜

最佳網站

基調系統(tǒng)用戶綜合體悟排行榜是各用戶體悟排行中層次最高的一個，它按照調查討論中共250項用戶體悟的指標及評審準則，綜合網站表現(xiàn)所得的分數(shù)來舉行排名。這綜合排行榜反映有那些網站在用戶愜意度、吸引新客戶以及維護公司品牌方面最為勝利。

雖然在調查四家網站中有三家的表現(xiàn)非常臨近，但Google中國在整體方面仍然脫穎而出，成為最勝利網站，為舉行網上搜尋的用戶提供最有效的服務及得到最愜意的體悟。以下的圖表顯示整體用戶表現(xiàn)指數(shù)排名最高的網站。這項指數(shù)和其他指數(shù)的所有結果均刊于完整的調研報告中。

基調系統(tǒng)用戶綜合體悟排名

排名中國搜尋引擎

1Google（中國）

個別勝利領域

最佳網站取決于它們能否帶動主要業(yè)務勝利的因素，包括用戶愜意度、品牌效應以及將來傾向使用度方面取得勝利?；{系統(tǒng)的調查討論量度了各網站在這些范疇的勝利度。Google中國在用戶愜意度及將來傾向使用范疇中的勝出。

用戶愜意度指數(shù)

排名中國搜尋引擎

1Google（中國）

Google（中國）在用戶愜意度方面是最佳的搜尋引擎網站。與調查討論中的其他網站比較，用戶使用愜意度指數(shù)最高的搜尋網站時，普通感到較為愜意、感到較少不滿，和較簡單使用。

將來傾向使用指數(shù)

排名中國搜尋引擎

1Google（中國）

Google（中國）在將來傾向使用指數(shù)領域中也位居首位。用戶使用將來傾向使用指數(shù)最高的網站，在將來返回使用及視之為首選的機會較高。

服務水平表現(xiàn)指數(shù)——牢靠性指數(shù)

排名中國搜尋引擎

1Google（中國）

服務水平表現(xiàn)指數(shù)——反應速度指數(shù)

排名中國搜尋引擎

1百度

Google（中國）反應速度及牢靠性方面都表現(xiàn)精彩，在多項反應速度和牢靠性范疇也較其他網站優(yōu)勝。正如基調的調查討論報告（如下）顯示，中國互聯(lián)網的整體情況甚佳，而Google在整體排名中躋身于首位。服務水平測試應用了七項主要測量指標以打算整體排名的優(yōu)勝者：寬帶使用（也就是ADSL)、撥號回應、回應時光的全都性、地理區(qū)域的全都性、網站的負荷處理本事、服務可用度和網站中斷時光。

取得勝利的重要推進因素和行業(yè)最佳標準

基調系統(tǒng)還對各項推進因素舉行復雜的統(tǒng)計分析，以確定有那方面的用戶體悟對網站成敗影響最大。推進因素分析不僅解釋了網站表現(xiàn)背后的緣由，還顯示了各網站應集中改善的范疇，以最有效地達到抱負的業(yè)務表現(xiàn)。

對搜尋引擎而言，對用戶愜意度、將來傾向使用度和品牌忠誠度產生最大影響的推進因素包括主頁吸引力、普通搜尋質量和影像搜尋質量。

主要推進因素

排名推進因素

1主頁設計和吸引力

2普通搜尋質量

3圖像搜尋質量

基調系統(tǒng)把各個網站的上述推進因素舉行比較，確定影響勝利的重要因素。Google中國在主頁設計和吸引力、普通搜尋和圖像搜尋方面表現(xiàn)最佳。它簡潔的整體設計、搜尋結果的高相關度和不夸張的廣告編排都是Google的強項——對中國用戶而言亦具吸引力。

基調的調查討論發(fā)覺，在音樂搜尋質量和使用緣由（為用戶帶來的價值）兩項推進業(yè)務勝利的因素方面，其他網站的表現(xiàn)較為優(yōu)勝。

音樂搜尋質量

排名中國搜尋引擎

1百度

百度在音樂搜尋范疇表現(xiàn)最佳。這次調查討論中的MP3搜尋分類是特殊為中國市場加入的。在這項排名中，百度用戶的愜意度較高、搜尋質量較高，及搜尋結果相關性較高且有較佳羅列。

使用緣由

排名中國搜尋引擎

1阿里巴巴/雅虎中國

阿里巴巴/雅虎中國在提供便利搜尋途徑的顯著優(yōu)勢得到用戶的認可，并顯然率先于其他搜尋引擎。使用阿里巴巴/雅虎中國郵箱的用戶在使用該網站搜尋功能時感到越發(fā)便利，也故意在將來更多使用其搜尋功能。

看法反饋

為了更深化地了解各網站在個別推進因素方面的表現(xiàn)和緣由，基調系統(tǒng)的分析師在討論表現(xiàn)最佳網站的同時，亦討論了各調查參加者在調查期間提出的反饋看法。這些數(shù)據都是通過基調數(shù)據分析工具，從中國參加者提供的答案中選取的。

例如，在主頁設計和吸引力和普通搜尋質量方面，用戶特殊偏愛Google中國的容易風格。網上用戶針對Google中國的評論包括：

主頁設計和吸引力

·“我喜愛?Google容易、明白的主頁設計?！?/p>

·“我喜愛?它的容易、干凈。”

·“總的來說，它的設計和支配很好。”

·“網站的結構容易、清楚”

普通搜尋質量

·“搜尋結果相關性十分高；甚至廣告都與搜尋內容相關?！?/p>

·“搜尋結果徹低是我想獲得的。”

達到全球最佳技術標準

在一個月的時光里，基調系統(tǒng)在中國境內四個站點舉行服務水平測試，在每個網站測量約13,000個數(shù)據點。調查結果顯示，四個網站均達到或超出了互聯(lián)網牢靠性和反應速度的全球最佳標準。事實上，中國搜尋引擎業(yè)已經超出了當前公認的優(yōu)異標準。例如，寬帶（如ADSL）搜尋平均反應速度介乎0.35秒和2.7秒之間，行業(yè)公認的標準是1.5秒。測量結果顯示中國搜尋市場整體網絡狀態(tài)良好。

此次調查討論的完整報告還深化剖析了其他影響服務水平的因素，包括：撥號回應、回應時光的全都性、地理區(qū)域的全都性、網站的負荷處理

本事、服務可用度和網站中斷時光。

中國用戶不滿度較高

這次調查其中一項出人意料的結果，是相對北美用戶，中國用戶在使用搜尋引擎時的不滿度較高。不滿緣由主要包括搜尋結果重復（50%的參加者對這方