2022年物業(yè)秩序主管年終工作總結范文7篇

2022年物業(yè)秩序主管年終工作總結范文7篇2022年物業(yè)秩序主管年終工作總結1在即將過去的20__年是一個不平凡的一年，我部在公司各級指導、各部門的大力支持和指導下，緊緊圍繞公司提出的“用心做事、踏實做人”的工作態(tài)度、“重在執(zhí)行”的工作作風，求真務實，積極創(chuàng)新，不斷進步，始終堅持以“__一家人”的效勞理念。以平安防范為工作重點，貫徹落實公司指導指示精神，狠抓隊伍整體素質建立和團隊建立，充分發(fā)揮隊員的主觀能動性、積極調動全員的工作熱情，通過我部全體人員的共同努力落實完成了20__年度各項工作任務，獲得了一定成績，但同時，也存在許多缺乏，為在今后工作中能揚長避短，按照秩序維護部專業(yè)分工及內部運行機制，現(xiàn)將一年來詳細工作情況總結如下：一、內部管理及治安工作1、人員變動情況：秩序維護部原編制共計__人(主管__人，班長__人，副班長__人，秩序維護員__人)，本年度_月份由于__號樓交房又是指導班子重組的關建時期，我們加強了內部管理強化效勞品質，保障了交房工作的順利完成。為加強夜間管理力度和內部事務的管理，經(jīng)公司指導批準，_月份入職一名副班長。_月份我們完成了秩序維護部指導班子的重組。2、秩序維護部除每月定期召開部門全體會__次，每周召開領班會__次之外，每月還對車場管理員、巡邏人員進展1次業(yè)務培訓。_月份對全體秩序維護員進展了全面的作業(yè)文件的培訓;_月份對全體秩序維護員進展了為期_個月的作風紀律整頓。并獲得了一定的效果。3、為了打造出__物業(yè)“高效、優(yōu)質的物業(yè)效勞形象”，表達“__一家人”的企業(yè)效勞理念，強化內部管理，進步物業(yè)效勞品質、增強團隊意識和團隊凝聚力。在公司指導的大力支持下，__月份我們成功的舉辦了“__物業(yè)第一屆秩序維護員技能比武”。本次比武大賽考核內容包括：綜合理論知識考試、軍事隊列擒敵拳考核、崗位實操及現(xiàn)場辯論考核、體能耐力考核。通過這次比武考核，進一步增強了秩序維護員的比拼意識和團隊意識，全體秩序維護員以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)展現(xiàn)了__。__物業(yè)秩序維護員的良好形象，堅決了業(yè)主對我們物業(yè)效勞的信心，大比武活動到達了互幫互助、學以致用、共同進步的目的。4、全面完善小區(qū)已交房區(qū)域內及停車場多個監(jiān)控點和巡更系統(tǒng)的安裝調試工作，并投入正常使用。在商業(yè)門面沒有監(jiān)控點的情況下我們重點加大了對商業(yè)門面及重點區(qū)域的巡邏力度。確保了本區(qū)域的平安。5、完成20__年施工裝修現(xiàn)場管理和檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)處理施工隊各類違章，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發(fā)生一起嚴重的治安及火災事件。6、20__年秩序維護部嚴格控制進出人員，檢查施工人員出入證，辦理臨時出入證__人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出小區(qū)的管控工作。7、本年度特別事件記錄共__多起，秩序維護部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門，做好內部及各部門之間的協(xié)調工作。8、本年度秩序維護部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員多起，對推銷人員進展教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來小區(qū)進展推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。9、本年度共協(xié)助各種公司對內對外活動屢次，全面保障了活動的正常有序展開;其中__月份秩序維護部為保障__號樓交房活動，共出動秩序維護人員__余人次，圓滿順利的保證了交房活動的圓滿完成，也得到了公司指導的肯定。10、本年度標準了秩序維護部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的標準化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。11、為了標準搬動隊伍的管理，我們簽定了“搬運隊效勞協(xié)議”和“搬運隊人員行為標準”加大了管理力度。確保了能及時為業(yè)主效勞的同時還有效的保護了小區(qū)內的各種設施設備。解決了業(yè)主、物業(yè)及搬運工這三者間的矛盾。12、本年度秩序維護部參加了派出所的各種平安會議__次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關內容。二、消防管理工作1、一、二期已交房區(qū)域消防系統(tǒng)的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、電梯三方通話、手報、防火卷簾門、消防播送，聲光報警等)的移交和驗收已全面完成，并正常運行使用。2、本年度完成小區(qū)各公共區(qū)域和重點部位的滅火器裝備工作，各類滅火器共裝備__具，并對小區(qū)內需要年檢的滅火器__具進展了年檢，保證了小區(qū)內所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。3、完成小區(qū)各層消防平安疏散指示，標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條__張。4、本年度完成一二期已交房區(qū)域的煙感及噴淋的測試和檢查工作。5、本年度秩序維護部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。6、秩序維護部為加強樓內業(yè)主、裝修施工人員及內部員工的防火意識，舉辦了第一屆消防平安宣傳月活動，結合高溫裝修期間火災的多發(fā)性及本小區(qū)的實際情況，組織工程部、客服部及環(huán)境部人員結合舉行初級火災滅火演習、火災報警演習、自救演習，得到業(yè)主對小區(qū)整體消防工作的認可同時也進步了內部員工的消防平安知識和技能。7、在消防平安宣傳周期間，秩序維護部向小區(qū)發(fā)放“消防平安常識”宣傳單，張貼“消防平安常識”宣傳畫，對物業(yè)管理處各部門員工進展了消防常識宣傳，特別針對消防考職人員進展考試，并對秩序維護部人員進展跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。8、本年度秩序維護部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對小區(qū)煙感進展一次統(tǒng)計，并方案在明年_月份進展逐一測試工作，確保各設備在良好的運行狀態(tài)下。9、為了使部門人員更好的理解消防工作的重要性，秩序維護部對本部門人員進展了消防常識的培訓，并組織了全部門人員對使用干粉滅火器的實操、消防工作制度進展培訓。20__年度秩序維護部屢次組織了內部員工進展拋水帶如何使用滅火器的培訓，使秩序維護隊員都能理解和掌握消防器材的使用。10、秩序維護部每月落實完成錄像機的維護保養(yǎng)工作，保障了__臺錄像機的正常錄制，完善和修改定各項消防工作文件。11、20__年度秩序維護部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對各客戶單元及內部重點部位的消防平安檢查和裝備滅火器的監(jiān)視檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)視整改，有效的保障了小區(qū)業(yè)主的利益和平安。12、秩序維護部順利的`完成了20__年度各個節(jié)假日期間的各項預案和節(jié)假日期間的消防平安保衛(wèi)值守工作。三、車場車輛及道路交通管理工作1、本年度全面完善了小區(qū)地下車庫的各項設備、設施、車場系統(tǒng)及標識道路的工作任務，對前期入住業(yè)主及送貨車輛進展車場免費效勞管理，為明年到達了停車場管理的標準化和標準化打下堅實的根底。2、20__年_月份度秩序維護部主要對車輛檔案的建立和存檔工作逐步完善，目前電腦中已有__輛車的資料。3、20__年度秩序維護部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓工作，共召開培訓會議屢次。4、20__年_月份車場自動管理系統(tǒng)投入試用，秩序維護部對部門人員及車場管理員進展了培訓，使之純熟的掌握車卡的填補、發(fā)卡、收卡結算的操作程序。5、秩序維護部完成20__年度車場設備、設施的完好率統(tǒng)計工作(每月30日前統(tǒng)計一次)，對損壞的設備、設施通知廠家進展維修或更換，保證了車場設備、設施的正常使用。確保消防主機的正常運行，到達零故障。6、為保證地庫平安，秩序維護部嚴格控制進入地庫車輛，并對地庫進、出車輛施行登記，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進展查驗后給予放行，同時做好地下庫巡查工作，對進出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發(fā)生一起丟車、盜車事件。7、20__年度全面完善各崗位職責、工作記錄，到達了表格化、標準化、標準化。8、20__年度外保完成各類訓練工作任務，每周堅持訓練(跑樓、隊列、軍體)，每月定期進展拋水帶、滅火器使用等工程的培訓，現(xiàn)經(jīng)過考核均到達要求。9、20__年度門崗完成對貨運車輛的管控(共收出門條__份)和大門非標準時間進入人員的登記工作，確保小區(qū)內的平安。20__年秩序維護部是一個艱辛的一年，雖然獲得了一定的成績但還存在一些不少的問題，在人員、紀律、語言表達和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善、標準和進步，員工整體素質和責任心還需要加強，團隊的協(xié)作不夠融洽。在新的一年里，秩序維護部將會更加努力、團結進取，逐項落實好20__年度的工作方案和培訓方案，同時做好對客效勞和對外宣傳以及外聯(lián)工作。堅持落實好各項治安、防火工作制度，認真貫徹執(zhí)行冶安、消防、車輛平安管理綜合體系文件，使__小區(qū)物業(yè)管理處秩序維護部各項工作更加扎實，同時也請公司指導和管理處各部門給予指正和幫助，共同進步。2022年物業(yè)秩序主管年終工作總結220__年度對__城市花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確指導下，經(jīng)過全體員工的銳意進取、不懈努力，克制種種困難，獲得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的方案，根本實現(xiàn)全年的工作目的。全體員工敬業(yè)愛崗、克制困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目的。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了威尼斯花園_x_優(yōu)秀小區(qū)的稱號。在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結經(jīng)歷和教訓，汲取好的地方，改良管理。以下是我個人這一年心得和總結：1、本職工作時刻謹記自己的崗位職責，有責任心，指導并協(xié)調管理處員工互相工作關系，掌握各個小區(qū)最新的根本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對__物業(yè)公司和文峰城市花園管理處始終忠誠和熱愛。2、日常管理我在日常的管理工作中，加強內部管理，進一步進步效勞質量，對各主管統(tǒng)一指揮、督導及協(xié)調，合理調配人員，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的才能。嚴格制定各主管的工作標準和規(guī)程，主持每周的例會，總結本周工作，發(fā)現(xiàn)缺乏，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作方案，并檢查落實，監(jiān)視各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協(xié)助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰清楚，統(tǒng)一對待。對不合格效勞進展檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理破綻。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，安排人員積極聯(lián)絡施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反應給開發(fā)商現(xiàn)場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。今年__月份、__月份在公司的正確指導下，我安排對各小區(qū)電表進展了全面排查，對發(fā)現(xiàn)異常情況的及時處理，查出竊電業(yè)主近__戶，克制重重阻力，最終為公司挽回直接經(jīng)濟損失__萬多元;3、加強與業(yè)主的溝通和交流經(jīng)過了長時間的互相接觸和理解，管理處與業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對我們的不理解，不接納，漸漸的變成了朋友。我從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)主效勞，有業(yè)委會地已召開了屢次業(yè)主大會，及時理解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的缺乏，做出整改。同時管理處，根據(jù)各個小區(qū)的情況，設有日常維修效勞，制定了保安24小時值班制度，對于業(yè)主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業(yè)主的問題，做出相應的措施。對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。4、定期培訓根據(jù)辦公室年初制定的培訓方案，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓方案。每周各主管根據(jù)培訓方案，自行培訓學習公司的各項效勞標準、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學習的同時既加強了自身的工作程度和效勞質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的效勞質量進一步的進步，員工的效勞程度更進一步的加強。5、關心員工生活我經(jīng)常和員工談心交流，及時理解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到恒達物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此，我經(jīng)常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，進步了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。__年度，在公司各個指導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中獲得了一定的成績，但工作中也存在著很多的缺乏和問題。但我有信心在新的一年不斷改良工作方法，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，總結經(jīng)歷和教訓，不斷的進取，完成公司指導交給的各項工作，做自己成為一名真正的恒達物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!2022年物業(yè)秩序主管年終工作總結3秩序維護部在物業(yè)公司經(jīng)理的直接指導下，緊緊圍繞“一年打根底，二年見成效，三年上程度”的開展目的。建立和完善了各崗位工作責任職責，堅持定崗定員，實行崗前培訓，崗上指導，增強了全員的效勞意識，進步了工作技能和工作效率，根本步入了制度化、標準化，經(jīng)?；芾碥壍?，較好地完成了全年工作任務。秩序維護部現(xiàn)有人員__人，部長__人，班長__人，秩序維護員__人，其中地下車庫__人，監(jiān)控室3__人，東崗__人，中心崗__人，園區(qū)巡邏員__人。除地下停車場__人的__小時倒班外，其余實行三班倒，對園區(qū)實行_小時秩序維護和管理，早發(fā)現(xiàn)早報告，早處理，有效地預防和控制了各種事故的發(fā)生，保證了業(yè)主的正常生活秩序和工作秩序。一、一年來的主要工作(一)安防工作1、建立和完善了各種平安制度。本著“平安第一，預防為主”原那么，根據(jù)有關法律法規(guī)，結合本公司的實際情況，完善了秩序維護員各個崗位工作職責、制度等__項，制定了《物業(yè)平安管理制度》、《各崗位平安工作制度》、《秩序部考核制度》以及有關平安方面的通知、提示語等。這些制度的建立和完善一定意義上促進了秩序維護部平安工作的順利開展，并收到了較好的效果，業(yè)主的滿意度調查普遍進步。2、智能監(jiān)控系統(tǒng)始終保持良好狀態(tài)，到達了監(jiān)控效果。堅持經(jīng)常性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，保持設備的正常運行。_兩部電梯_二單元電梯監(jiān)控效果不好，與維保單位研究換線解決了問題。其它小問題都得到了及時處理。同時在__處按裝兩部監(jiān)控設備，對兩個小門進展監(jiān)控。__單元門廳安裝一部監(jiān)控設備。還增加了__區(qū)點位到達1__處，C區(qū)新高設點位__處，強化了夜間巡邏打點，到達了不留死角。消除了監(jiān)控鏡頭遮擋__處，調整了監(jiān)控角度8處，擴大了監(jiān)控范圍。3、電梯實行日常檢查和定期檢查相結合。每天秩序維護員上崗檢查電梯運行情況，每月派專人進展兩次全面的檢查。通過檢查發(fā)現(xiàn)問題及時報維保公司進展檢修，并跟蹤檢查維修結果，還不定期檢查電梯緊急按鈕到達良好狀態(tài)。同時雨后及時檢查電梯井是否有積水，截止到如今檢查發(fā)現(xiàn)有積水的電梯井__處并及時報效勞中心處理。派員參與維保人員的維保工作，確保維保效果。4、采取了一些有效地預防措施，防止了各種事故的發(fā)生。__月份對園區(qū)內井蓋進展了全面的檢查，發(fā)現(xiàn)問題井蓋__處，報中心及時處理;對園區(qū)內的各種維修和施工，堅持第一時間設置路標、圍擋預防事故的發(fā)生;對園區(qū)一、二樓樓道小窗戶用拉鉚釘封死，防止不法分子從此入內;增加園區(qū)內秩序維護員并進展工作任務的指導和培訓，強化了園區(qū)的秩序管理。(二)消防工作1、堅持消防日查制度。每天都有人對責任區(qū)的消防設施、設備進展檢查，并做好消防巡查記錄，巡查發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理，保持了消防設備設施處于完好狀態(tài)。2、實行消防責任區(qū)制度。各部門都有固定的定消防責任區(qū)，并規(guī)定了檢查內容和范圍，實現(xiàn)全員檢查消防，減少破綻，消除隱患，填寫記錄，備案存查。3、對樓內消火栓全面檢查，配齊配全設施。經(jīng)查C區(qū)缺少大量水龍帶及其配件。_、__、棟樓都配一條水龍帶，且水龍帶接頭安裝不合理。經(jīng)過多方努力，配齊了所有消防設備，調整了不合理安裝，并對所有消火栓進展紙封，貼上“消防設施請您保護”的封條。4、全面檢查了園區(qū)的電梯百葉窗止回閥。通過檢查將發(fā)現(xiàn)的問題及時上報工程部處理。5、在C3大門、西大門消防通道設置“消防通道，請勿停車”提示語。減少了車輛封堵通道的現(xiàn)象。6、配合各部門在__樓梯通道進展消防演練。通過演練使大局部員工理解和掌握了如何通過疏散通道逃生，如何使用滅火器，如何處置、應對緊急情況，沉著冷靜，成功逃生。(三)車輛管理工作1、實行刷卡出入，控制了入園的車輛，減少了園區(qū)壓力。_月_日機動車輛全面實行刷卡出入，對無卡車輛進展勸導，雖然遭受了堵門、謾罵、譏諷和嘲笑等非禮待遇，但始終堅持執(zhí)行公司決定，使大量的無卡車輛業(yè)主逐步承受，自覺的將車輛放到了園區(qū)以外，根本到達了預期的效果。2、勸導有卡車輛入庫入位，印發(fā)了《給有車業(yè)主的一封信》，對不入庫入位車輛貼“消防通道，請勿停車”的告知條、溫馨提示，也收到了良好的效果。3、將車輛管理列入考核制度，增強管理者的責任意識，同時增設了電腦查車和監(jiān)控管理，進步了工作效率和對車輛的全面管理程度。4、設立了非機動車輛專用通道，實行非機動車刷卡出入。并設提示牌一塊，提醒業(yè)主注意車輛，提醒非機動車輛注意平安。同時增加了_個非機動車停放處，并對非機動車的停放加強監(jiān)視與管理，使車棚內車輛擺放整齊。還逐步完善了非機動車準入規(guī)定，減少和限制了非機動車入園。5、在園區(qū)設置四塊交通提示牌、路標和提示語，警示駕駛人員遵章駕駛，注意平安，防止在園區(qū)內出現(xiàn)交通事故。(四)裝修管理1、送裝修材料車輛進入園區(qū)門崗進展登記，并及時告知園區(qū)秩序維護員，確保及時監(jiān)管上料。對下料監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)第一時間通知園區(qū)秩序維護員進展有效監(jiān)管，同時散料始終堅持不允許入園，沙子水泥、建筑垃圾等不允許落入電梯轎箱底部，防止雜物散落電梯內影響電梯使用或損壞電梯。2、嚴格裝修垃圾堆放，引導業(yè)主或裝修人員將垃圾堆放到指定位置，減少了亂堆亂放和散下建筑垃圾的現(xiàn)象，杜絕了用車上下料的現(xiàn)象，防止了電梯及其它設備的損壞。3、將違規(guī)拆改列入管理范圍，發(fā)現(xiàn)違規(guī)或疑似違規(guī)拆改的，當時制止并及時與效勞中心溝通情況，交效勞中心處理。(五)其它工作1、迎接省物業(yè)年會參觀的準備工作，確保了園區(qū)平安秩序和交通秩序。2、責任區(qū)拔草、澆水，去除枯葉等工作。3、協(xié)助施工方修路、自來水維修、電路搶修等，搞好圍欄、清車。4、協(xié)助其他部門消防試水，清理雜物，護送存款等項工作。5、處理撞道閘桿和其他設備損壞賠償工作。二、存在的主要問題總結一年來的工作，獲得了可喜的效果，可以說秩序維護部工作上了一個臺階。但仍存在著諸多問題，歸納起來主要有以下幾點：一是人員流動性大，新成分多，業(yè)務培訓、指導滿足不了實際工作需要。二是車輛管理還處在進一步穩(wěn)固進步階段，沒有形成一個完好的管控體系。三是全員的工作責任心和主動意識需要進一步提升，職業(yè)道德培訓有待加強，整體素質有待進步。四是與業(yè)主的溝通不夠，缺乏主動溝通意識。三、整改措施1、強化業(yè)務培訓。制定培訓方案。堅持崗前培訓，崗中指導，培訓與理論相結合，使其到達最正確效果。2、強化車輛管理，探究和制定車輛管理流程，把車輛管理工作列為全年重點工作。3、強化職業(yè)道德培訓。增強責任感和工作的主動性，進步全員工作效率。4、強化與業(yè)主溝通重要性的教育和引導，使與業(yè)主之間的溝通成為促進工作，進步業(yè)主滿意度的重要渠道。2022年物業(yè)秩序主管年終工作總結4本人20__年_月到_物業(yè)效勞處工作至今已有_年多的時間，_年來，尤其是本人主持_物業(yè)效勞處日常工作以來，本人帶著全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神，標準管理，創(chuàng)新效勞，加強收費，無論實在內部管理還是效勞收費上都獲得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結如下：一、經(jīng)營方面20__年，_物業(yè)效勞處以“平安工作為根底，經(jīng)營工作為根本”在各級指導的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的打破，物業(yè)費的收繳有了大幅度進步，物業(yè)收繳率到達_%，經(jīng)過初步測算物業(yè)效勞處實現(xiàn)收入超_萬元，物業(yè)效勞處的經(jīng)營才能逐步進步。全年實現(xiàn)平安消費無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。舉措1：認真梳理前期欠費，對可以收繳的局部，落實任務、責任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并獲得一定的效果。舉措2：_物業(yè)費的收繳采用的是先效勞后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險。針對這一問題，我認真分析^p研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提早收繳，并于從今年第_季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風險。舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有__多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶著安保班組_名管理人員進展頂崗，努力克制天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)__小時不休息，咬緊牙關堅持_個多月終于解決這一員工屢次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進展溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。二、管理方面20__年，我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核方案，對現(xiàn)場效勞、內部管控進展內審，并于20__年_月承受__中心的審核。舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)-實際情況，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于外表。舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)視。舉措3：加大本錢管理力度，節(jié)能降耗降低本錢，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的本錢、經(jīng)營意識，營造全員關注效益的氣氛。舉措4：注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產生潛移默化的影響。三、效勞方面20__年在效勞業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的效勞。經(jīng)統(tǒng)計，效勞滿意率全部達標與20__年同期相比出現(xiàn)一定增幅。舉措1：親密配合管委會提出的“提檔晉級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會指導關注的-管理、綠化除草等工作。舉措2：實行定期溝通回訪制，每周_按時時向管委會書面報告一周運行情況。舉措3：著重重關注__企業(yè)的經(jīng)營管理形式，理解他們的效勞現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色效勞融匯至現(xiàn)有物業(yè)效勞中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的__、__等業(yè)務。20__年，是公司_年滾動開展第_年，我將立足崗位，努力工作，帶著_物業(yè)效勞處全體員工為打造_物業(yè)的品牌做出自己奉獻!2022年物業(yè)秩序主管年終工作總結5光陰如梭,光陰荏苒。20__年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬千!轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪;在過去的一年里,是名居花園工程比擬繁忙的一年，也是秩序維護管理工作比擬繁忙的一年。20__年，在公司指導及工程經(jīng)理的直接指導和大力支持下，我部門按照“高起點、高標準、高程度”的立司要求，以“強效勞,創(chuàng)品牌,樹形象”為宗旨，創(chuàng)新工作形式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業(yè)平安管理工作的開展要求，在強調“效勞上層次、管理上臺階”的根底上，通過部門全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務，現(xiàn)將我部門20__年主要工作總結如下:一、在制度建立方面,由于名居花園工程是今年剛剛組建的,一些制度還不完善,通過日常的工作及公司給予的大力支持,進一步完善了相關管理制度。1、主要從“內強素質、外樹形象”著手,通過狠抓部門各崗位人員素質,進一步進步業(yè)主滿意度,樹立公司良好的對外形象。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的效勞隊伍,今年以來,我部門著重從完善制度著手,通過加大制度的執(zhí)行力,不斷加大培訓力度,以進一步進步秩序員綜合素質。2、針對我部門個別員工儀容儀表方面存在的問題,我部門加大了對員工形象儀表方面的培訓,通過培訓也有了一個很大的提升。二、強化崗位制度學習,樹立執(zhí)行理念,確保制度執(zhí)行力全面有效開展,為進一步強化管理制度執(zhí)行力建立,制定了工作及培訓方案,按照方案,定期組織秩序員集中學習及培訓,要求所有參加人員認真做好學習筆記,并對培訓內容進展抽查。三、名居花園工程班子是__月份開場籌備組建的,由最早的幾個人到如今工程的__多個人,就拿我們秩序部來講，目前，秩序員招聘工作難;秩序員工作枯燥無味，工作時間又長,每月微薄的工資待遇，除去個人生活開支，所剩下的難以做出其它安排。年輕的秩序員面臨著生活的壓力和對其他美妙事業(yè)的選擇，從而導致秩序員穩(wěn)定性差，流動率節(jié)節(jié)上升。秩序員的工作性質特殊，在工作中存在一定的危險性,年齡又受到行業(yè)的局限性,社會福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認為他們吃的是青春飯，年齡大了就會被行業(yè)淘汰，因此紛紛另謀出路;不但無人愿意應聘秩序員，而且秩序行業(yè)簡直成為農村青年來到城市打工的一個跳板，一個臨時工作，這無疑又是造成秩序員不斷流失的原因。工程努力克制各種困難,通過外出調研、挖角、參加招聘會等招聘,截至目前秩序部現(xiàn)有人數(shù)__人。四、工作完成情況:自工程班子組建至今,本部門配合工程客服部及工程部完成了東地塊房屋及公共區(qū)域承接查驗工作;東地塊及西地塊局部業(yè)主入住工作;小區(qū)車位劃線及交通設施安裝工作;五、在工作中主要存在的問題有:由于新員工對本職工作不是很熟悉,所以在處理工作的過程中出現(xiàn)因為業(yè)務知識不純熟的原因,而出錯的情況,但是通過以老帶新的工作方法,對相關的業(yè)務知識不斷地教給新員工,使新員工可以在工作中減少出錯。在給員工們培訓時，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過給他們講解案例，員工們也能通過案例看到了好多都是用生命換來的教訓?？偨Y一年的工作,盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著缺乏。比方:創(chuàng)新的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將帶著部門全體員工認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使整個部門的思想覺悟和工作效率全面進入一個新程度，為工程的開展做出更大更多的奉獻。2022年物業(yè)秩序主管年終工作總結6期貨大廈物業(yè)管理籌備工作正式啟動、至今已有一年。在此期間，物業(yè)管理籌備處全體員工在交易所及行政公司各級指導的全面指導下，圍繞著工程前期工作方案制定及施行、工程及配套效勞優(yōu)化建議，管理及效勞預算制定及完善、物業(yè)效勞人員招聘及團隊組建，工程風險評估及控制，工作程序制定及建章立制、物業(yè)效勞所需外委公司接洽及招標、員工系統(tǒng)培訓等方面展開了一系列卓有成效的工作，并都如期地到達了預定的目的?，F(xiàn)將20__年的詳細工作總結及匯報如下：一、工作方案制定及施行結合期貨大廈是__市重點工程、地標性建筑的實際情況，按照第一太平戴維斯在世界范圍內對國際知名建筑成功推行的管理經(jīng)歷，并以第一太平戴維斯系統(tǒng)的價值觀、使命感及遠景目的為藍圖，第一項工作就是制訂了細致、可行、有針對性的工作方案，包括人員方案、資金方案、前期介入準備方案，接收方案等等，并圍繞著方案逐項地穩(wěn)步開展各項工作。為了保障方案整體的實在可行，在施行期間不斷地根據(jù)大廈的整體施工進度情況，有針對性的對各項方案進展調整，截至目前為止，物業(yè)管理籌備處已根本圓滿完成了20__年制定的各項工作方案及目的。二、工程及配套效勞優(yōu)化建議根據(jù)期貨大廈工程特點及管理目的，按照第一太平戴維斯的管理經(jīng)歷，積極配合大廈各項招商及規(guī)劃工作，從日后大廈詳細提供的效勞、設施設備的運行、維護、保養(yǎng)等方面，提供了大量的物業(yè)參謀效勞建議，為日后為大廈提供高品質的效勞奠定了根底，如今，16～18層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即將完畢，下一階段的施工物業(yè)將繼續(xù)跟進并提供全程效勞。三、管理及效勞預算制定及完善期貨大廈作為__市的地標性建筑，資金預算必須細致、全面，方能保障大廈在今后的正常運轉及提供優(yōu)質的效勞，資金預算既是物業(yè)管理籌備處既定的目的，也是在今后運作過程中需完成的任務，目的要明確、可行，任務要合理并具可操作，物業(yè)管理籌備處圍繞著把期貨大廈打造成__市一流地標性建筑的目的，從實際出發(fā)，制定了詳實，合理的資金預算并根據(jù)實際需要進展完善。四、物業(yè)效勞人員招聘及團隊組建優(yōu)秀的工程需要優(yōu)秀的團隊才能為客戶提供優(yōu)質的效勞，為了選聘適宜的人才，物業(yè)管理籌備處實在遵照行政公司“高素質、重實干、寧缺毋濫”的指示精神，嚴把人員招聘關。截至目前為止，物業(yè)管理籌備處共進展人員招聘近400人次，招聘員工72人，員工的綜合素質整體上已到達了預期標準，為打造一支一流的物業(yè)效勞團隊創(chuàng)造了極其有利的先決條件。五、工程風險評估及工作介入期貨大廈整體尚未開工，施工中難免存在著一定的平安隱患，遵照交易所各級指導一直強調的“平安第一”的指示精神，對工程的施工進展積極的配合和協(xié)助，強化平安防范意識，以保障后期各項效勞的順利進展，20__年7月22日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示，向現(xiàn)場派駐了3批共44名員工，負責現(xiàn)場3f機房的平安保衛(wèi)、大廈整體的平安巡視及大廈整體采暖運行工作。尤其是采暖運行工作，在大廈尚未開工、采暖系統(tǒng)并未全面調試的情況下，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關心和支持下，克制了現(xiàn)場條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難，邊運行邊保障，在保證采暖系統(tǒng)正常運轉的情況下，大力配合了施工單位的調試及后期裝修工作。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下，現(xiàn)場設備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重。截至今日，物業(yè)已接收的冷凍機房、盥洗水泵房、空調機房等處設備機房內的近千余臺套重要設備第一次投入試運行，就已成功實現(xiàn)了連續(xù)1500小時無故障運行。同時，物業(yè)籌備處員工在采暖運行的同時，更是充分利用一切時機不斷深化熟悉和學習現(xiàn)場設備的各項技術參數(shù)。同時，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，及時通報施工管理單位。幾次現(xiàn)場跑水，均因物業(yè)巡檢及時，從而防止了損失。為保障設備下一階段可以更平安、平穩(wěn)的運行，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對現(xiàn)狀，提出了合理可行的維保方案。方案在設備平安運行2000小時左右，對設備進展第一次全面維保。目前，技術培訓、人員準備等工作已經(jīng)完備，只待維保工具及材料購回，即可施行。有了以上這些先期進入現(xiàn)場的珍貴經(jīng)歷。下一階段物業(yè)全面接收時大規(guī)模人員進駐將更加順利。六、工作程序制定及建章立制物業(yè)管理籌備處充分利用了大廈開工前時間相對充裕的有利條件、按照行政公司制定的方向、結合工程的實際情況，從滿足日后各項工作可以順利開展出發(fā)，以第一太平戴維斯成功推行的制度為根底根據(jù)，充分吸納了kpi、sla、iso等國際上先進的管理元素，制定了200余項，近2萬字的規(guī)章制度。各部門、各崗位，全都建立了系統(tǒng)的工作手冊，各項工作的詳細操作及流程都做出了細致地規(guī)定，各項工作應到達的質量都提出了詳細的要求。為今后物業(yè)工作的正常運轉提供了全面、優(yōu)質的文件體系保障。如今，物業(yè)管理籌備處的各項工作已全面地走上了正軌，整體上繼續(xù)向預期方向穩(wěn)步前進。七、物業(yè)效勞所需外委公司接洽及招投標根據(jù)后期物業(yè)效勞工作的需要，需要外委公司但當一局部的詳細工作，對此，物業(yè)管理籌備處按照制定的工作方案并遵照上級指導的指示，與各外委專業(yè)公司進展了接洽和聯(lián)絡，根據(jù)工程實際需要，截止目前為止，已對局部外委工作展開了招標工作，在詳細施行過程中，根據(jù)物業(yè)管理籌備處的前期預算和外委公司的標書，制定了合理的評分細那么，并融入了作業(yè)現(xiàn)場抽查等先進舉措，科學、縝密地對投標單位進展了考察，以保障招標結果的公開、公平、公正。八、員工系統(tǒng)培訓物業(yè)管理籌備處的目的是將期貨大廈打造成__市著名的地標性建筑，代表業(yè)內的最高程度，一流工程的核心保障就是擁有一流的效勞團隊，物業(yè)管理籌備處一貫高度重視對員工的培訓工作，從物業(yè)籌備工作伊始，就安排對到崗的員工開展系統(tǒng)的培訓工作，20__年，共進展各類培訓60余次，員工受培訓時間平均到達40小時以上。通過培訓，員工的技術、理論程度均得到了較大的進步，團隊整體素質得到了進一步的提升。九、下一階段工作展望隨著大廈開工日期的日益臨近，物業(yè)管理籌備處下一階段的工作將更多的以實際操作為主。有了前期充分的準備，我們對下一階段的工作充滿信心，對于今后的工作，物業(yè)管理籌備處將從以下幾個方面展開：1、塑造__市地標性建筑充分發(fā)揮期貨大廈先進的硬件優(yōu)勢，通過科學標準的軟件管理，將期貨大廈成功塑造成__市知名的地標性建筑，并發(fā)揮出知名品牌所應有的價值，將大廈前期工程的巨額投入，轉變?yōu)槿蘸筘S碩的長期回報。2、打造精英團隊在日后的團隊建立中，本著客戶至上，效勞為本的理念，謹記“注重細節(jié)、力求完美”的宗旨，深挖效勞細節(jié)，結實樹立效勞意識，將物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處打造成一支業(yè)主信任、客戶滿意的效勞團隊。3、大廈風險控制作為期貨交易平臺的所在地，物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處將重點對交易平臺運行平安、人員平安及建筑主體平安提供全面的保障，將各項風險控制到最低，平安工作將是今后工作的一個長期重點。4、物業(yè)接收與運行物業(yè)管理籌備處將全面進入并與大廈施工單位實現(xiàn)無縫連接，實現(xiàn)管理平穩(wěn)過度，設備運行順利更迭，使大廈開工伊始，就有系統(tǒng)的物業(yè)管理為其提供全面的保障。以上，是物業(yè)管理籌備處20__年工作的概況的總結，20__，是至關重要的一年，在這一年里，大廈整體施工進入尾聲，各項大的施工工程即將圓滿完畢，大廈第一階段的工作即將成功完成。如今，大廈的第二階段工作已順利啟動，物業(yè)管理籌備處已開場全面運轉。大廈全面開工后的第二階段工作也已箭在弦上，蓄勢待發(fā)。物業(yè)管理籌備處也已做好了準備，我們堅信，有行政公司為核心運籌帷幄、駕馭全局，有物業(yè)管理籌備處全體員工同心同德、銳意進取，大連期貨大廈，必將會在新的一年里，作為__市最耀眼的地標建筑，巍然矗立在星海灣畔。2022年物業(yè)秩序主管年終工作總結7時間飛逝，20__年就要過去，在這簡單而不平凡的一年，花園城物業(yè)工程部依托公司及指導的支持和關心，有了很大程度的進步，回憶一年來的工作，為了適應各種工作要求，我們不斷提升員工品質，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、效勞態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處指導的正確指導下，根本上完成了部門的各項工作任務，為了總結經(jīng)歷，尋找差距，規(guī)劃前景，促成__年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將__年工作總結如下：一、部門團隊建立工作：1、根據(jù)__年工作方案，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作，從年初2人擴大到現(xiàn)今6人的工程團隊，部門充分利用優(yōu)勢資為行人部，解決了局部人員招聘壓力，并于9月份完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團隊綜合實力，得到很大程度進步，為后期物業(yè)設備設施正常運行提供了重要的保證。2、部門在公司及管理處指導的號召下，提倡團隊整體作戰(zhàn)才能。在日常工作中，堅持廣開言路，強化執(zhí)行，在制定方案時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最正確的解決方案后。團隊成員消除一切雜音，以統(tǒng)一的行動，確保制定的方案得到有效落實。3、部門嚴格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團隊的職業(yè)資格程度也處于行業(yè)領先，16%人員持有中級電工證，16%人員持有高級電工證，32%人員通過外送培訓獲得電梯管理證和高壓電工證。二、部門培訓工作：共計開展45次，培訓參加人數(shù)157人次，包括新員工入職培訓，部門人員在崗專業(yè)培訓，平安消費知識培訓，工程根底知識培訓等;三、體系文件建立工作：1、部門根據(jù)現(xiàn)場實際工作需要，在管理處主任的帶著下，完成修改、編制工程部作業(yè)指導書，共計修訂文件41個，表格34個，并通過部門全員培訓后，嚴格按照作業(yè)指導書要求開展相關工作。2、為了提升工程效勞及前期工程介入效勞質量、部門根據(jù)各崗位的詳細要求，編制部門崗位職責及日常工作指引，對崗位操作的詳細工作及執(zhí)行標準通過培訓進展了明確。四、平安消費工作：根據(jù)工程實際情況，工程部為了保證接收設備設施的正常運行，每周對接收設施設備進展1次以上的平安檢查，(注：詳見《公共設施巡查記錄》)對存在平安隱患的設施及時進展修復或與地產主管部門溝通協(xié)調售后責任單位進展處理，部門全年共計對存在平安隱患的設備設施自行處理87項，通過溝通協(xié)調施工單位處理的39項，部門為了保證工程部員工對平安危險的準確識別，共組織了19次危險識別及平安類專項培訓五、前期工程介入工作：1、第一季度：共計參加地產工程相關會議11次。施工現(xiàn)場不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與工程部、設計部、施工單位溝通協(xié)調設計功能23件，已到達整改目的的有19件，如電梯機房增加空調和設備房鋪設地磚等。沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在持續(xù)溝通中，并已工作函件形式與地產相關部門進展溝通及上報管理處負責人和地產客戶效勞中心，如：物業(yè)用房，增設公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。2、第二季度：共計對N12、N4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時巡查48次。參加地產工程部周例會9次，設計部圖紙會審專題會3次，工程整改協(xié)調會4次。共計提出39條設計功能等書面建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關部門采納并施行的45條、經(jīng)協(xié)商后期進展處理的16條、沒有采納的27條、沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房，增設公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟2-1和2--1N4異地樣板房及景觀的接收驗收工作。3、第三季度：共計對N12、N4、N5施工現(xiàn)場不定時巡查61次。參加地產工程部周例會9次，完成對N14-1地塊景觀圖紙初審，后期使用設計建議工作。完成N12物業(yè)管理用房圖紙會審及功能建議協(xié)調工作。完成N12景觀施工圖紙會審功能建議工作。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產工程部的審核。共計提出41條設計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議6條。相關部門采納并施行的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的11條、采納侍后期施行的40條。4、第四季度：共計對N12、N4、N5施工現(xiàn)場不定時巡查52次。參加地產工程部周例會11次，協(xié)助工程部完成一期的消防驗收、分戶驗收、分戶驗收、排水通關水檢查、配合售后效勞部完成預接收驗收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作。完成物業(yè)對N12各類設備設施的接收驗收資料接收工作。完成業(yè)主入伙的準備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書面建議。52