2021年河南省鄭州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)

2021年河南省鄭州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在非正式組織的是（）

A.科學(xué)管理理論B.管理過程理論C.人際關(guān)系學(xué)說D.組織管理理論

2.下面選項不是影響管理幅度設(shè)計因素的是（）

A.工作能力B.工作內(nèi)容C.工作條件D.工作報酬

3.泰羅在伯利恒鋼鐵公司做過有名的鐵鍬試驗，他據(jù)此提出的管理原理是（）

A.差別計件工資制B.標(biāo)準(zhǔn)化C.例外原則D.計劃職能與執(zhí)行職能相分離

4.根據(jù)計劃的明確性，可以把計劃分為（）

A.長期計劃與短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃C.具體性計劃與指導(dǎo)性計劃D.程序性計劃與非程序性計劃

5.要求每位下屬應(yīng)該有一個并且僅有一個上級的組織設(shè)計原則是（）

A.統(tǒng)一指揮原則B.專業(yè)化分工原則C.控制幅度原則D.權(quán)責(zé)對等原則

6.組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，高效的組織對組織集權(quán)化程度和組織結(jié)構(gòu)的要求分別是（）

A.高,機(jī)械式B.低,機(jī)械式C.低,有機(jī)式D.高，有機(jī)式

7.下面四種情形中，最能體現(xiàn)管理者集權(quán)的組織形式是（）

A.張經(jīng)理是一個辦事嚴(yán)肅認(rèn)真的人，工作中他很少露出笑容。員工一旦出現(xiàn)差錯就會受到嚴(yán)厲的批評

B.王總經(jīng)理每天面帶笑容，遇到員工總會主動問候

C.李總經(jīng)理每個月都會對企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行認(rèn)真審查，一旦發(fā)現(xiàn)某部門有延緩現(xiàn)象就會立即要求該部門馬上自己提出改進(jìn)措施并完成整改

D.黃總經(jīng)理總是通知銷售部經(jīng)理把某批產(chǎn)品盡快發(fā)到某某公司，我剛剛與他們聯(lián)系好

8.下列哪種方法是用來解決不確定型決策問題的（）

A.大中取大法B.數(shù)學(xué)規(guī)劃C.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化D.動態(tài)規(guī)則

9.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的缺點是（）

A.效率低B.可控性差C.靈活性差D.結(jié)構(gòu)復(fù)雜

10.目標(biāo)管理過程應(yīng)該從組織結(jié)構(gòu)的哪個層級開始（）

A.必須從高層開始B.必須從基層開始C.必須從中間層開始D.可以從任何層次開始

二、填空題(10題)11.實施有效控制的前提條件，一是要有____，二是要有健全的組織結(jié)構(gòu)

12.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學(xué)管理理論奠定了科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)，也標(biāo)志著科學(xué)管理理論的正式形成。正因為如此，泰羅被譽(yù)為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

13.在決策的影響因素中，壟斷程度高容易使組織形成以____為導(dǎo)向的經(jīng)營思想

14.效率涉及的是活動的方式，效果涉及的是活動的____

15.權(quán)變理論的核心是研究____的聯(lián)系

16.在____層次，個人只有在其利益受到影響的情況下才會做出道德判斷

17.____組織結(jié)構(gòu)采用集中決策，分散經(jīng)營的管理原則

18.網(wǎng)絡(luò)圖是____的基礎(chǔ)

19.一般信息系統(tǒng)包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和控制

20.期望理論認(rèn)為員工在工作中的積極性和努力程度，激發(fā)力量是期望值與____的乘積

三、判斷題(10題)21.信息通過的等級越多，它到達(dá)目的地的時間也越長，信息失真程度越?。ǎ?/p>

A.否B.是

22.組織變革意味著組織固有的關(guān)系結(jié)構(gòu)的改變，組織成員之間的關(guān)系也隨之需要調(diào)整（）

A.否B.是

23.Y理論認(rèn)為員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作（）

A.否B.是

24.霍桑試驗證明了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的正確性（）

A.否B.是

25.激勵需要理論是根據(jù)對人性的理解，著重突出激勵對象的未滿足的需要類型（）

A.否B.是

26.橘生淮南則為橘，橘生淮北而為枳體現(xiàn)了權(quán)變管理理論的基本思想（）

A.否B.是

27.使命是組織未來期望達(dá)到的一種狀態(tài)，是組織遠(yuǎn)大的目標(biāo)或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現(xiàn)的目標(biāo)（）

A.否B.是

28.一個網(wǎng)絡(luò)圖中只有一個始點事項和一個重點事項（）

A.否B.是

29.社會契約道德觀會造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

30.管理方法中行政方法的本質(zhì)是服務(wù)（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點

32.某公司有一招標(biāo)項目，有兩種方案可供選擇，一為投標(biāo)，二為不投標(biāo)，若投標(biāo)需投資4萬元。若投標(biāo)中標(biāo)的概率為0.4。若中標(biāo)又有兩種方法：

方法1：需投資26萬元，成功的概率為0.8,損益值為60萬元,失敗的損益值為-10萬元。

方法2：需投資16萬元，成功的概率為0.5,損益值為60萬元,失敗的損益值為-10萬元。

用決策樹法求解最佳方案。（不必畫出決策樹）

33.簡述控制的方法

34.簡述名義小組技術(shù)的步驟

35.簡述反饋控制的主要內(nèi)容

五、案例分析(2題)36.新一公司的目標(biāo)管理

新一公司決定在整個公司內(nèi)實施目標(biāo)管理，并根據(jù)目標(biāo)實施和完成情況，每年進(jìn)行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統(tǒng)時已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績效評估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設(shè)計一套新的目標(biāo)績效評估系統(tǒng)，績效評估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu)，制定獎金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進(jìn)一步加劇，每個部門都在指責(zé)其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

問題

從目標(biāo)管理特征的角度分析，為什么新一公司在全公司運(yùn)用了目標(biāo)管理方法，反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤下降?

37.如果你是鄧強(qiáng)，從中應(yīng)吸取什么樣的經(jīng)驗和教訓(xùn)？

六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

39.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.CC非正式組織最早由美國管理學(xué)家梅奧通過霍桑實驗提出，屬于人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)容

2.DD管理幅度的影響因素是很重要的知識點，不但要記住影響因素還要記住具體的影響關(guān)系

3.BB泰羅大體做了四個實驗，通過鐵鍬試驗提出的管理原理是標(biāo)準(zhǔn)化

4.C根據(jù)計劃的明確性，可以把計劃分為具體性計劃和指導(dǎo)性計劃

5.A統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應(yīng)該有且僅有一個上級，并在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈

6.CC佩羅的觀點：組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度越低，這時采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

7.D本題考查集權(quán)。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。在D選項中，黃總經(jīng)理采用了集權(quán)的組織形式

8.AA本題考查不確定型決策的方法。常用的解決不確定型決策問題的方法有小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法

9.BB本題考查動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的最大缺點是可控性差

10.DD目標(biāo)管理過程可以從組織結(jié)構(gòu)的任何層次開始

11.明確的計劃

12.科學(xué)管理之父

13.生產(chǎn)

14.目標(biāo)和結(jié)果

15.組織環(huán)境

16.前慣例

17.事業(yè)部制

18.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

19.反饋

20.效價

21.N×信息通過的等級越多，它到達(dá)目的地的時間也越長，信息失真程度越大

22.Y

23.N×題干所述是X理論的內(nèi)容

24.N×梅奧對其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗進(jìn)行總結(jié)，提出了人際關(guān)系學(xué)說，認(rèn)為工人是社會人而不是經(jīng)濟(jì)人

25.Y

26.Y√該諺語指同一種東西，在不同的地方，因環(huán)境不同，故結(jié)出的果也不同，反映了因環(huán)境而變的權(quán)變管理理論思想

27.N×使命，指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會上應(yīng)起的途徑和所處的地位。題干中表述應(yīng)為使命陳述

28.Y

29.N×功利主義道德觀會造成資源配置的扭曲，導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)力被忽視

30.Y√管理方法中行政方法的本質(zhì)是服務(wù)

31.矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：①由不同背景、不同技能、不同專業(yè)知識所組成的項目人員為某個特定項目共同工作，一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動，資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配；②通過加強(qiáng)不同部門之間的配合和信息交流，可以有效地克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點，同時易于發(fā)揮事業(yè)單位機(jī)構(gòu)靈活的特點，增強(qiáng)職能人員直接參與項目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項目人員共同組織項目實施的責(zé)任感和部分工作熱情。矩陣型結(jié)構(gòu)的缺點是：①組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會為爭取有限的資源或權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾，這反而會產(chǎn)生適得其反的后果，協(xié)調(diào)處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本。②另外，一些項目成員需要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調(diào)矛盾的技能。③成員之間還可能會存在任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一問題，這同樣會影響到組織效率的發(fā)揮

32.計算期望值：①投標(biāo)，中標(biāo)：方法1：預(yù)期收益=60×0.8-10×0.2-26=20萬元方法2：預(yù)期收益=60×0.5-10×0.5-16=9萬元方法1的期望收益大于方法2的期望收益，故應(yīng)選取方法1。此時，投標(biāo)帶來的期望收益=20×0.4-4=4萬元②若不投標(biāo)，則收益為0③應(yīng)該投標(biāo)

33.（1）預(yù)算控制；（2）生產(chǎn)控制：對供應(yīng)商的控制（對供應(yīng)商的控制可以說是從企業(yè)運(yùn)營的源頭抓起，能夠起到防微杜漸的作用）；庫存控制（庫存控制是使用控制庫存的方法，得到更高的盈利的商業(yè)手段）；質(zhì)量控制；（3）財務(wù)控制：比率分析（比率分析就是將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項目進(jìn)行對比，形成一個比率，從中分析和評價企業(yè)的經(jīng)營成果和財務(wù)狀況）；經(jīng)營審計（外部審計、內(nèi)部審計、管理審計）；其他方法（統(tǒng)計分析、親自觀察）；（4）綜合控制方法：標(biāo)桿控制、平衡積分卡控制

34.按次序讓他們一個接一個地陳述自己的方案和意見，以便把每個想法都搞清楚。（3）在此基礎(chǔ)上，由小組成員對提出的全部備選方案進(jìn)行投票和排序，贊成人數(shù)最多的方案即為所選方案。當(dāng)然，管理者最后仍有權(quán)決定是接受還是拒絕這一方案

35.反饋控制主要包括：職工成績評定，通過檢查企業(yè)員工在本期的工作表現(xiàn)，分析他們的行動是否符合預(yù)定要求，判斷每個職工對企業(yè)提供的勞動數(shù)量和質(zhì)量貢獻(xiàn)

36.原因：①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標(biāo)；②因為這家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績效評估，目標(biāo)一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺有些目標(biāo)有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標(biāo)互相之間沒有聯(lián)系，只和組織內(nèi)上下級之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評估

37.教訓(xùn)：一是管理者應(yīng)對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學(xué)會利用和引導(dǎo)它，使之成為正式渠道的補(bǔ)充；二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經(jīng)驗：當(dāng)由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領(lǐng)導(dǎo)和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進(jìn)行澄清，補(bǔ)救；同時不應(yīng)過多的追究傳播者的錯誤和責(zé)任，對信息的傳播者給予原諒

38.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權(quán)；反之，應(yīng)集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權(quán)更易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成，組織宜分權(quán)；若員工缺乏訓(xùn)練、素質(zhì)不夠，分權(quán)將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質(zhì)大不相同，組織必須圍繞目標(biāo)實現(xiàn)這個目的，強(qiáng)化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權(quán)；其他，應(yīng)逐步實現(xiàn)分權(quán)管理。此外，活動的分散性、培訓(xùn)