




版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
2021年河南省鄭州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________
一、單選題(10題)1.發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在非正式組織的是()
A.科學(xué)管理理論B.管理過(guò)程理論C.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)D.組織管理理論
2.下面選項(xiàng)不是影響管理幅度設(shè)計(jì)因素的是()
A.工作能力B.工作內(nèi)容C.工作條件D.工作報(bào)酬
3.泰羅在伯利恒鋼鐵公司做過(guò)有名的鐵鍬試驗(yàn),他據(jù)此提出的管理原理是()
A.差別計(jì)件工資制B.標(biāo)準(zhǔn)化C.例外原則D.計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離
4.根據(jù)計(jì)劃的明確性,可以把計(jì)劃分為()
A.長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃B.戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C.具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃D.程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃
5.要求每位下屬應(yīng)該有一個(gè)并且僅有一個(gè)上級(jí)的組織設(shè)計(jì)原則是()
A.統(tǒng)一指揮原則B.專業(yè)化分工原則C.控制幅度原則D.權(quán)責(zé)對(duì)等原則
6.組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化,高效的組織對(duì)組織集權(quán)化程度和組織結(jié)構(gòu)的要求分別是()
A.高,機(jī)械式B.低,機(jī)械式C.低,有機(jī)式D.高,有機(jī)式
7.下面四種情形中,最能體現(xiàn)管理者集權(quán)的組織形式是()
A.張經(jīng)理是一個(gè)辦事嚴(yán)肅認(rèn)真的人,工作中他很少露出笑容。員工一旦出現(xiàn)差錯(cuò)就會(huì)受到嚴(yán)厲的批評(píng)
B.王總經(jīng)理每天面帶笑容,遇到員工總會(huì)主動(dòng)問(wèn)候
C.李總經(jīng)理每個(gè)月都會(huì)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行認(rèn)真審查,一旦發(fā)現(xiàn)某部門有延緩現(xiàn)象就會(huì)立即要求該部門馬上自己提出改進(jìn)措施并完成整改
D.黃總經(jīng)理總是通知銷售部經(jīng)理把某批產(chǎn)品盡快發(fā)到某某公司,我剛剛與他們聯(lián)系好
8.下列哪種方法是用來(lái)解決不確定型決策問(wèn)題的()
A.大中取大法B.數(shù)學(xué)規(guī)劃C.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化D.動(dòng)態(tài)規(guī)則
9.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是()
A.效率低B.可控性差C.靈活性差D.結(jié)構(gòu)復(fù)雜
10.目標(biāo)管理過(guò)程應(yīng)該從組織結(jié)構(gòu)的哪個(gè)層級(jí)開始()
A.必須從高層開始B.必須從基層開始C.必須從中間層開始D.可以從任何層次開始
二、填空題(10題)11.實(shí)施有效控制的前提條件,一是要有____,二是要有健全的組織結(jié)構(gòu)
12.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學(xué)管理理論奠定了科學(xué)管理的理論基礎(chǔ),也標(biāo)志著科學(xué)管理理論的正式形成。正因?yàn)槿绱?,泰羅被譽(yù)為____,這個(gè)稱號(hào)被刻在他的墓碑上
13.在決策的影響因素中,壟斷程度高容易使組織形成以____為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想
14.效率涉及的是活動(dòng)的方式,效果涉及的是活動(dòng)的____
15.權(quán)變理論的核心是研究____的聯(lián)系
16.在____層次,個(gè)人只有在其利益受到影響的情況下才會(huì)做出道德判斷
17.____組織結(jié)構(gòu)采用集中決策,分散經(jīng)營(yíng)的管理原則
18.網(wǎng)絡(luò)圖是____的基礎(chǔ)
19.一般信息系統(tǒng)包括五個(gè)基本要素:輸入、處理、輸出、____和控制
20.期望理論認(rèn)為員工在工作中的積極性和努力程度,激發(fā)力量是期望值與____的乘積
三、判斷題(10題)21.信息通過(guò)的等級(jí)越多,它到達(dá)目的地的時(shí)間也越長(zhǎng),信息失真程度越?。ǎ?/p>
A.否B.是
22.組織變革意味著組織固有的關(guān)系結(jié)構(gòu)的改變,組織成員之間的關(guān)系也隨之需要調(diào)整()
A.否B.是
23.Y理論認(rèn)為員工天性好逸惡勞,只要可能,就會(huì)躲避工作()
A.否B.是
24.霍桑試驗(yàn)證明了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的正確性()
A.否B.是
25.激勵(lì)需要理論是根據(jù)對(duì)人性的理解,著重突出激勵(lì)對(duì)象的未滿足的需要類型()
A.否B.是
26.橘生淮南則為橘,橘生淮北而為枳體現(xiàn)了權(quán)變管理理論的基本思想()
A.否B.是
27.使命是組織未來(lái)期望達(dá)到的一種狀態(tài),是組織遠(yuǎn)大的目標(biāo)或追求,是需要花五年甚至十幾年來(lái)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)()
A.否B.是
28.一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中只有一個(gè)始點(diǎn)事項(xiàng)和一個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)()
A.否B.是
29.社會(huì)契約道德觀會(huì)造成資源配置的扭曲()
A.否B.是
30.管理方法中行政方法的本質(zhì)是服務(wù)()
A.否B.是
四、簡(jiǎn)答題(5題)31.簡(jiǎn)述矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)
32.某公司有一招標(biāo)項(xiàng)目,有兩種方案可供選擇,一為投標(biāo),二為不投標(biāo),若投標(biāo)需投資4萬(wàn)元。若投標(biāo)中標(biāo)的概率為0.4。若中標(biāo)又有兩種方法:
方法1:需投資26萬(wàn)元,成功的概率為0.8,損益值為60萬(wàn)元,失敗的損益值為-10萬(wàn)元。
方法2:需投資16萬(wàn)元,成功的概率為0.5,損益值為60萬(wàn)元,失敗的損益值為-10萬(wàn)元。
用決策樹法求解最佳方案。(不必畫出決策樹)
33.簡(jiǎn)述控制的方法
34.簡(jiǎn)述名義小組技術(shù)的步驟
35.簡(jiǎn)述反饋控制的主要內(nèi)容
五、案例分析(2題)36.新一公司的目標(biāo)管理
新一公司決定在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理,并根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況,每年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估。事實(shí)上,該公司之前在為銷售部門制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過(guò)對(duì)比實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額,支付給銷售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣,銷售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和個(gè)人銷售獎(jiǎng)金兩部分。
公司的銷售額大幅度上升,但是卻苦了生產(chǎn)部門,他們很難按時(shí)完成交貨計(jì)劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時(shí)交貨。鑒于此,總經(jīng)理和公司高級(jí)管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè),自行設(shè)計(jì)一套新的目標(biāo)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng),績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫(kù)存成本兩個(gè)部分,并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu),制定獎(jiǎng)金系統(tǒng),該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后,總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績(jī)的提高。
然而不幸的是,公司的業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升,反而下滑了,而且部門間的矛盾進(jìn)一步加劇,每個(gè)部門都在指責(zé)其他部門的問(wèn)題,公司的客戶滿意度在下降,利潤(rùn)也在下滑。
問(wèn)題
從目標(biāo)管理特征的角度分析,為什么新一公司在全公司運(yùn)用了目標(biāo)管理方法,反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤(rùn)下降?
37.如果你是鄧強(qiáng),從中應(yīng)吸取什么樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?
六、材料題(2題)38.什么是集權(quán)與分權(quán)?試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素
39.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問(wèn)題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
參考答案
1.CC非正式組織最早由美國(guó)管理學(xué)家梅奧通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)提出,屬于人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)容
2.DD管理幅度的影響因素是很重要的知識(shí)點(diǎn),不但要記住影響因素還要記住具體的影響關(guān)系
3.BB泰羅大體做了四個(gè)實(shí)驗(yàn),通過(guò)鐵鍬試驗(yàn)提出的管理原理是標(biāo)準(zhǔn)化
4.C根據(jù)計(jì)劃的明確性,可以把計(jì)劃分為具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃
5.A統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應(yīng)該有且僅有一個(gè)上級(jí),并在上下級(jí)之間形成一條清晰的指揮鏈
6.CC佩羅的觀點(diǎn):組織內(nèi)部技術(shù)越是非常規(guī)化,組織規(guī)范化、集權(quán)化程度越低,這時(shí)采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高
7.D本題考查集權(quán)。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中,也就是說(shuō)下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事,一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。在D選項(xiàng)中,黃總經(jīng)理采用了集權(quán)的組織形式
8.AA本題考查不確定型決策的方法。常用的解決不確定型決策問(wèn)題的方法有小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法
9.BB本題考查動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的最大缺點(diǎn)是可控性差
10.DD目標(biāo)管理過(guò)程可以從組織結(jié)構(gòu)的任何層次開始
11.明確的計(jì)劃
12.科學(xué)管理之父
13.生產(chǎn)
14.目標(biāo)和結(jié)果
15.組織環(huán)境
16.前慣例
17.事業(yè)部制
18.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)
19.反饋
20.效價(jià)
21.N×信息通過(guò)的等級(jí)越多,它到達(dá)目的地的時(shí)間也越長(zhǎng),信息失真程度越大
22.Y
23.N×題干所述是X理論的內(nèi)容
24.N×梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō),認(rèn)為工人是社會(huì)人而不是經(jīng)濟(jì)人
25.Y
26.Y√該諺語(yǔ)指同一種東西,在不同的地方,因環(huán)境不同,故結(jié)出的果也不同,反映了因環(huán)境而變的權(quán)變管理理論思想
27.N×使命,指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的途徑和所處的地位。題干中表述應(yīng)為使命陳述
28.Y
29.N×功利主義道德觀會(huì)造成資源配置的扭曲,導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)力被忽視
30.Y√管理方法中行政方法的本質(zhì)是服務(wù)
31.矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是:①由不同背景、不同技能、不同專業(yè)知識(shí)所組成的項(xiàng)目人員為某個(gè)特定項(xiàng)目共同工作,一方面可以取得專業(yè)化分工的好處,另一方面可以跨各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動(dòng),資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配;②通過(guò)加強(qiáng)不同部門之間的配合和信息交流,可以有效地克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn),同時(shí)易于發(fā)揮事業(yè)單位機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn),增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性,增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目人員共同組織項(xiàng)目實(shí)施的責(zé)任感和部分工作熱情。矩陣型結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是:①組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享,項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢(shì)必會(huì)為爭(zhēng)取有限的資源或權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾,這反而會(huì)產(chǎn)生適得其反的后果,協(xié)調(diào)處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力,并付出更多的組織成本。②另外,一些項(xiàng)目成員需要接受雙重領(lǐng)導(dǎo),他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調(diào)矛盾的技能。③成員之間還可能會(huì)存在任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一問(wèn)題,這同樣會(huì)影響到組織效率的發(fā)揮
32.計(jì)算期望值:①投標(biāo),中標(biāo):方法1:預(yù)期收益=60×0.8-10×0.2-26=20萬(wàn)元方法2:預(yù)期收益=60×0.5-10×0.5-16=9萬(wàn)元方法1的期望收益大于方法2的期望收益,故應(yīng)選取方法1。此時(shí),投標(biāo)帶來(lái)的期望收益=20×0.4-4=4萬(wàn)元②若不投標(biāo),則收益為0③應(yīng)該投標(biāo)
33.(1)預(yù)算控制;(2)生產(chǎn)控制:對(duì)供應(yīng)商的控制(對(duì)供應(yīng)商的控制可以說(shuō)是從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的源頭抓起,能夠起到防微杜漸的作用);庫(kù)存控制(庫(kù)存控制是使用控制庫(kù)存的方法,得到更高的盈利的商業(yè)手段);質(zhì)量控制;(3)財(cái)務(wù)控制:比率分析(比率分析就是將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比,形成一個(gè)比率,從中分析和評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況);經(jīng)營(yíng)審計(jì)(外部審計(jì)、內(nèi)部審計(jì)、管理審計(jì));其他方法(統(tǒng)計(jì)分析、親自觀察);(4)綜合控制方法:標(biāo)桿控制、平衡積分卡控制
34.按次序讓他們一個(gè)接一個(gè)地陳述自己的方案和意見(jiàn),以便把每個(gè)想法都搞清楚。(3)在此基礎(chǔ)上,由小組成員對(duì)提出的全部備選方案進(jìn)行投票和排序,贊成人數(shù)最多的方案即為所選方案。當(dāng)然,管理者最后仍有權(quán)決定是接受還是拒絕這一方案
35.反饋控制主要包括:職工成績(jī)?cè)u(píng)定,通過(guò)檢查企業(yè)員工在本期的工作表現(xiàn),分析他們的行動(dòng)是否符合預(yù)定要求,判斷每個(gè)職工對(duì)企業(yè)提供的勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量貢獻(xiàn)
36.原因:①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個(gè)部門只專注于對(duì)自己非常重要的幾個(gè)目標(biāo);②因?yàn)檫@家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估,目標(biāo)一旦定下來(lái)就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺(jué)有些目標(biāo)有問(wèn)題,他們也不會(huì)及時(shí)的修改;③各部門的目標(biāo)互相之間沒(méi)有聯(lián)系,只和組織內(nèi)上下級(jí)之間有聯(lián)系;④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評(píng)估
37.教訓(xùn):一是管理者應(yīng)對(duì)非正式溝通加以足夠的重視,正確對(duì)待非正式溝通,學(xué)會(huì)利用和引導(dǎo)它,使之成為正式渠道的補(bǔ)充;二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng),以保證下行溝通的有效性;三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經(jīng)驗(yàn):當(dāng)由于非正式溝通中信息的曲解對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后,及時(shí)采取其他多種有效的溝通渠道進(jìn)行澄清,補(bǔ)救;同時(shí)不應(yīng)過(guò)多的追究傳播者的錯(cuò)誤和責(zé)任,對(duì)信息的傳播者給予原諒
38.(1)集權(quán):指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中。(2)分權(quán):指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。(3)影響管理者進(jìn)行分權(quán)的因素有:①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時(shí),宜分權(quán);反之,應(yīng)集權(quán)。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時(shí),集權(quán)更易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性。③員工的數(shù)量和素質(zhì)。若員工的數(shù)量和素質(zhì)能夠保證組織任務(wù)的完成,組織宜分權(quán);若員工缺乏訓(xùn)練、素質(zhì)不夠,分權(quán)將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質(zhì)大不相同,組織必須圍繞目標(biāo)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的,強(qiáng)化對(duì)分散的各類活動(dòng)的控制。⑤組織所處的成長(zhǎng)階段。組織發(fā)展的成長(zhǎng)階段,一般宜集權(quán);其他,應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)分權(quán)管理。此外,活動(dòng)的分散性、培訓(xùn)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 中國(guó)鉸接式卡車行業(yè)市場(chǎng)深度研究及投資戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告
- 中國(guó)旅游地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)及行業(yè)投資潛力預(yù)測(cè)報(bào)告
- 生產(chǎn)安全小知識(shí)
- 生產(chǎn)安全許可證啊
- 中國(guó)菌類產(chǎn)品行業(yè)市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)及投資價(jià)值評(píng)估分析報(bào)告
- 特種設(shè)備定期檢驗(yàn)實(shí)施管理制度
- 老化架安全操作規(guī)程
- 天津市安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案
- 電梯應(yīng)急救援管理制度
- 專職安全員培訓(xùn)資料
- 2022年7月浙江省普通高校招生學(xué)考科目考試歷史試題及答案
- 特種設(shè)備壓力管道基礎(chǔ)知識(shí)
- 茶樓服務(wù)員的禮儀培訓(xùn)資料
- GB/T 5976-2006鋼絲繩夾
- GB/T 4169.3-2006塑料注射模零件第3部分:帶頭導(dǎo)套
- GB/T 18981-2008射釘
- 新《高等教育學(xué)》考試復(fù)習(xí)題庫(kù)450題(含各題型)
- 日照正濟(jì)藥業(yè)有限公司創(chuàng)新原料藥及制劑研發(fā)生產(chǎn)項(xiàng)目一期工程職業(yè)病危害預(yù)評(píng)價(jià)報(bào)告
- CSC-2000變電站自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)使用說(shuō)明書
- MES七大功能-MES項(xiàng)目解決方案
- 意向表(標(biāo)準(zhǔn)模版)
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論