人民醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作制度

人民醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作制度為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作，不斷完善對(duì)內(nèi)、對(duì)外公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)形式和公開(kāi)時(shí)限等，主動(dòng)接受職工、患者和社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步提高行政管理水平和效能，保障職工群眾的民主權(quán)益，增強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督意識(shí)，提高社會(huì)滿意度,促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)開(kāi)展，特制定本制度。一、工作原那么一是依法公開(kāi)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家政策規(guī)定。二是真實(shí)準(zhǔn)確，公開(kāi)內(nèi)容必須真實(shí)可信。三是注重實(shí)效，從實(shí)際出發(fā)，突出重點(diǎn)，講求時(shí)效。四是方便職工、患者，便于職工、患者知情，利于職工、患者辦事。五是有利于監(jiān)督，實(shí)行陽(yáng)光操作，接受職工、患者和社會(huì)監(jiān)督。二、院務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容根據(jù)《政府信息公開(kāi)條例》和上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門(mén)的安排和部署，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、真實(shí)公開(kāi)屬于主動(dòng)公開(kāi)范圍的衛(wèi)生信息（包指醫(yī)療收費(fèi)、衛(wèi)生政策、應(yīng)急工作、機(jī)構(gòu)職能、公告通知）。院務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容包括對(duì)外公開(kāi)和對(duì)內(nèi)公開(kāi)兩局部。（一）對(duì)外公開(kāi)主要內(nèi)容.公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)指南。包括服務(wù)工程、醫(yī)院位置、科室設(shè)置、科室位置、咨詢、各專(zhuān)科的服務(wù)內(nèi)容及特色、專(zhuān)家姓名及專(zhuān)長(zhǎng)、門(mén)（急）診時(shí)間等。.公開(kāi)婦幼保健信息。包括保健服務(wù)工程、保健宣傳資料等。.公開(kāi)服務(wù)流程。門(mén)急診、住院流程；《出生證明》辦理須知；特殊檢查和手術(shù)應(yīng)履行的程序；醫(yī)保服務(wù)流程；醫(yī)療糾紛處理的程序等。.公開(kāi)崗位內(nèi)容。包括公開(kāi)各崗位的人員姓名、職務(wù)、職稱(chēng)等，實(shí)行掛牌服務(wù)。.公開(kāi)服務(wù)及管理規(guī)范。包括國(guó)家及各級(jí)機(jī)關(guān)公布的醫(yī)療技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院管理制度、告知制度、打擊兩非工作制度。直接涉及服務(wù)對(duì)象的權(quán)利和利益的內(nèi)容實(shí)行優(yōu)先公開(kāi)。.公開(kāi)價(jià)格。包括醫(yī)療等服務(wù)、藥品、衛(wèi)生材料、檢查檢測(cè)等收費(fèi)工程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)，以及門(mén)診、住院人均醫(yī)療費(fèi)用情況。.公開(kāi)便民措施。包括便民服務(wù)工程與方式，特殊人群及急危重癥患者的優(yōu)先就診措施等。.公開(kāi)服務(wù)公約、服務(wù)承諾。包括職業(yè)道德規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾內(nèi)容，違諾責(zé)任及處理、監(jiān)督、舉報(bào)或投訴渠道等。（二）對(duì)內(nèi)公開(kāi)主要內(nèi)容.醫(yī)院年度工作計(jì)劃、總結(jié)；開(kāi)展的重大決策、重要干部任免、重大工程安排及大額度資金使用（“三重一大”）；內(nèi)部責(zé)任制的落實(shí)情況。.年度收支情況，公用經(jīng)費(fèi)使用情況。.本單位規(guī)章制度、部門(mén)職責(zé)、醫(yī)療操作規(guī)范、工作流程等。.藥品、器械、設(shè)備、大宗物資招投標(biāo)及采購(gòu)情況；工程建設(shè)工程招投標(biāo)情況。.領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況，對(duì)違反干部紀(jì)律作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況的通報(bào)。.職工的工資、獎(jiǎng)金、福利、保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、住房補(bǔ)貼發(fā)放等涉及職工切身利益的重要事項(xiàng)。.職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部民主評(píng)議的情況，干部選拔任用、輪崗、交流、考核情況。.人事改革方案、人才開(kāi)展規(guī)劃、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)錄用、專(zhuān)業(yè)人員技術(shù)職稱(chēng)評(píng)定、職務(wù)晉升、出國(guó)（境）進(jìn)修、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲等情況。.職工培訓(xùn)及進(jìn)修計(jì)劃。.其他依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開(kāi)或單位職工普遍關(guān)心的事項(xiàng)。三、院務(wù)公開(kāi)的形式和時(shí)限根據(jù)公開(kāi)事項(xiàng)的不同性質(zhì)和特點(diǎn)，院務(wù)公開(kāi)主要采取以下形式：（一）對(duì)外公開(kāi)的主要形式.在醫(yī)院醒目位置設(shè)立院務(wù)公開(kāi)欄；.編印、發(fā)放就醫(yī)醫(yī)訊、宣傳資料；.利用報(bào)紙、電視媒體等媒介；.設(shè)立電子大屏幕公告欄、查詢機(jī)、宣傳櫥窗；.醫(yī)院網(wǎng)站、微信等信息化平臺(tái)；.建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日、院長(zhǎng)信箱，在各樓層公布咨詢、投訴、舉報(bào)及形式；.對(duì)住院患者以“費(fèi)用每日清單”的形式，向患者或家屬提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，提供費(fèi)用查詢服務(wù)?；颊叱鲈簳r(shí)，對(duì)有需要的患者應(yīng)提供總費(fèi)用清單；.對(duì)門(mén)診患者應(yīng)以“費(fèi)用清單”的形式，向患者或家屬提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱(chēng)、數(shù)量、單價(jià)、金額等。（二）對(duì)內(nèi)公開(kāi)的主要形式.院務(wù)公開(kāi)欄；.院周會(huì)；.職工座談會(huì)；.職工代表大會(huì)；.醫(yī)院網(wǎng)站、微信；.文件、院報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、通知等。四、具體工作要求（一）院務(wù)公開(kāi)是一項(xiàng)醫(yī)院管理制度改革的重要舉措,要充分認(rèn)識(shí)到全面推行院務(wù)公開(kāi)的重要意義，切實(shí)把此項(xiàng)工作擺上議事日程，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，有組織有計(jì)劃地推動(dòng)此項(xiàng)工作的全面開(kāi)展，確保院務(wù)公開(kāi)工作的規(guī)范化、制度化和程序化，務(wù)求實(shí)效，推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)全面開(kāi)展。（二）公民、法人或其他組織可根據(jù)自身生產(chǎn)、生活等特殊需要，向醫(yī)院申請(qǐng)公開(kāi)所需信息，提交申請(qǐng)后，醫(yī)院依申請(qǐng)內(nèi)容：屬于公開(kāi)內(nèi)容的，依法進(jìn)行公開(kāi)；不屬于公開(kāi)內(nèi)容的，應(yīng)以書(shū)面形式告知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。依法不于醫(yī)院公開(kāi)內(nèi)容的，應(yīng)向申請(qǐng)人進(jìn)行解釋、說(shuō)明。（三）申請(qǐng)公開(kāi)內(nèi)容涉及個(gè)人隱私、公開(kāi)后可能損害第三方合法權(quán)益的，上級(jí)主管部門(mén)認(rèn)為不宜公開(kāi)的內(nèi)容的不予公開(kāi)，應(yīng)對(duì)申請(qǐng)人做出書(shū)面解釋、說(shuō)明。（四）對(duì)申請(qǐng)人提出的公開(kāi)申請(qǐng)，屬可公開(kāi)范圍的，應(yīng)在申請(qǐng)人提出申請(qǐng)后15日內(nèi)對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行答復(fù)，如內(nèi)容需經(jīng)第三方同意公開(kāi)的，可延時(shí)答復(fù)，但最長(zhǎng)不超過(guò)30日。（五）內(nèi)容為突發(fā)性公共生事件的，應(yīng)向上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門(mén)先進(jìn)行提交，由上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門(mén)決定是否公開(kāi)信息。五、院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督檢查（一）實(shí)行院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督檢查制度，由院務(wù)公開(kāi)執(zhí)行監(jiān)督小組依照《保守國(guó)家秘密法》以及其他法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)擬公開(kāi)的信息進(jìn)行審查，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。（二）院務(wù)公開(kāi)執(zhí)行監(jiān)督小組定期對(duì)科室院務(wù)公開(kāi)工作進(jìn)行檢查。檢查時(shí)，對(duì)不合格工程提出糾正意見(jiàn)，催促其及時(shí)糾正，并進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收。（三）院務(wù)公開(kāi)執(zhí)行監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)檢查結(jié)果定期在院務(wù)公開(kāi)欄或其他公開(kāi)形式中公布。（四）根據(jù)醫(yī)院實(shí)際建立職工代表巡視員、聯(lián)絡(luò)員、監(jiān)督員制度，開(kāi)展群眾性的監(jiān)督檢查。（五）院務(wù)公開(kāi)執(zhí)行監(jiān)督組織定期向院務(wù)公開(kāi)