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文檔簡(jiǎn)介

創(chuàng)建“溫馨病房”活動(dòng)實(shí)施方案創(chuàng)建“溫馨病房”活動(dòng)實(shí)施方案創(chuàng)建“溫馨病房”活動(dòng)實(shí)施方案V:1.0精細(xì)整理,僅供參考創(chuàng)建“溫馨病房”活動(dòng)實(shí)施方案日期:20xx年X月創(chuàng)建“溫馨病房”活動(dòng)實(shí)施方案為改善患者住院環(huán)境,提升患者就醫(yī)體驗(yàn),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,促進(jìn)醫(yī)院自身發(fā)展。經(jīng)研究決定在全院護(hù)理單元開(kāi)展創(chuàng)建“溫馨病房”活動(dòng),現(xiàn)制定實(shí)施方案如下:一、指導(dǎo)思想

以改善病房基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ),營(yíng)造清潔、整齊、舒適、安靜、安全的環(huán)境,為患者提供規(guī)范細(xì)致的服務(wù),打造具有我院特色的“溫馨病房”。二、領(lǐng)導(dǎo)小組:組長(zhǎng):成員:三、實(shí)施步驟

第一階段:學(xué)習(xí)動(dòng)員(

8月18日至8月25日)

護(hù)理部召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議,組織學(xué)習(xí)創(chuàng)建“溫馨病房”活動(dòng)實(shí)施方案,各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)會(huì)議精神,使護(hù)理人員及病員能認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建維護(hù)良好病區(qū)環(huán)境的重要性,動(dòng)員全員參與環(huán)境管理。第二階段:自查整改(8月26日8月31日)

科室對(duì)照創(chuàng)建“溫馨病房”活動(dòng)要求和檢查標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真排查存在問(wèn)題,制定切實(shí)可行的整改措施,認(rèn)真加以整改,從而提高醫(yī)療服務(wù)水平。第三階段:創(chuàng)建提高(9月1日至12月30日)

護(hù)理部對(duì)照“溫馨病房”創(chuàng)建的要求,逐項(xiàng)加以落實(shí),確保硬件、軟件同時(shí)達(dá)標(biāo),努力營(yíng)造一個(gè)“溫馨環(huán)境、溫馨治療、溫馨出院”的人文環(huán)境,每月對(duì)全院護(hù)理單元進(jìn)行評(píng)比,評(píng)選出前三名,并授予“溫馨病房”流動(dòng)紅旗。四、活動(dòng)要求:1、優(yōu)化病房環(huán)境、改進(jìn)病房設(shè)施和條件:加強(qiáng)病房環(huán)境的5S管理,修理門(mén)窗、桌椅、整理和更換病房窗簾;加強(qiáng)保潔工作,打造整潔的病房、工作環(huán)境;改善病區(qū)床單位的配置,為患者提供整潔、舒適的床上用品;控制病區(qū)噪音,保持病區(qū)的安靜舒適。2、提供文明、規(guī)范溫馨的護(hù)理服務(wù),規(guī)范著裝、改善服務(wù)形象;落實(shí)護(hù)理工作禮儀和護(hù)士崗位服務(wù)行為規(guī)范。3、夯實(shí)晨、晚間護(hù)理工作。護(hù)士將病情觀察、健康教育、康復(fù)指導(dǎo)、溝通交流等融入晨、晚間護(hù)理之中。同時(shí)科室護(hù)士長(zhǎng)帶頭參與晨、晚間護(hù)理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)改進(jìn)。五、實(shí)施措施:

1、設(shè)立病區(qū)環(huán)境質(zhì)控人員

。由護(hù)士長(zhǎng)任科室質(zhì)控組長(zhǎng),設(shè)立環(huán)境質(zhì)控員,負(fù)責(zé)檢查病區(qū)環(huán)境,培訓(xùn)、指導(dǎo)科室護(hù)士及衛(wèi)生員的病區(qū)環(huán)境整治;運(yùn)用PDCA循環(huán)的管理方法對(duì)病區(qū)環(huán)境進(jìn)行多方調(diào)查,如征詢(xún)病人、病患家屬、醫(yī)生、護(hù)士意見(jiàn),分析存在問(wèn)題,找出原因,制訂對(duì)策,檢查反饋,進(jìn)一步提高病區(qū)環(huán)境管理水平。

2、轉(zhuǎn)變觀念,全員參與病區(qū)環(huán)境管理

。將病區(qū)環(huán)境檢查列入每月質(zhì)控與護(hù)士長(zhǎng)查房中來(lái),組織學(xué)習(xí)《病區(qū)五常法管理細(xì)則》,讓護(hù)士認(rèn)識(shí)到,病室環(huán)境管理的重要性,自覺(jué)參與病區(qū)環(huán)境管理,養(yǎng)成“四輕”、定期整理、整頓物品,減少病房?jī)?nèi)不必要的物品,加強(qiáng)各種儀器的保養(yǎng)與維護(hù),保持清潔,護(hù)士主動(dòng)巡視病房,對(duì)在病房大聲喧嘩、賭博、吸煙等現(xiàn)象進(jìn)行制止等習(xí)慣。

3、制定與完善工作標(biāo)準(zhǔn)、檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

。護(hù)士長(zhǎng)與質(zhì)控員對(duì)照《病區(qū)五常法管理細(xì)則》,隨時(shí)檢查,

發(fā)現(xiàn)不合格,

查明責(zé)任,

及時(shí)整改。護(hù)理部每月對(duì)全院護(hù)理單元從病室、治療室、換藥室、醫(yī)護(hù)辦公室、值班室、衛(wèi)生間等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。4、宣傳教育,取得合作。

加強(qiáng)對(duì)病人、陪人衛(wèi)生習(xí)慣的宣傳教育,使之養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,利用病人入院介紹時(shí),定期召開(kāi)工休座談會(huì)時(shí),巡視病房時(shí)等一切機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳教育,以達(dá)到共同保持病房清潔的目的。向病人、陪人宣傳,多余的東西要及時(shí)帶走,

不要放在病房或床頭上以免影響整齊美觀。減少噪音,做到“四輕”,對(duì)門(mén)、窗、椅、凳、推車(chē)等要采取消音措施,如桌、椅腳釘上橡皮、輪軸加油、專(zhuān)人負(fù)責(zé)定期維修等。

5、增加病區(qū)設(shè)施,改善住院環(huán)境。

病區(qū)劃出區(qū)域晾曬衣物,解決衣物亂搭亂晾情況;減少窗臺(tái)欄桿亂搭亂晾現(xiàn)象;配置一定數(shù)量坐式便器,方便手術(shù)后和老年患者入廁;增加雙護(hù)欄的病床,防墜床事件;桌、椅腳釘上橡皮;輪軸加油,專(zhuān)人負(fù)責(zé)定期維修等,減少安全隱患。

6、加強(qiáng)與患者及病人家屬溝通,尊重患者權(quán)利,關(guān)心愛(ài)護(hù)患者,建立良好的護(hù)患關(guān)系。病房?jī)?nèi)張貼文明標(biāo)語(yǔ),溫馨提示,健康小知識(shí)等,營(yíng)造溫暖和諧的人文環(huán)境

。7、

加強(qiáng)與后勤服務(wù)部門(mén)的協(xié)調(diào)合作,使臨床與后勤工作銜接緊密,促進(jìn)后勤部門(mén)服務(wù)質(zhì)量與效率的提高,更好更快地為患者提供服務(wù)。

附件:1、《病區(qū)五常法管理細(xì)則》2、“溫馨病房”質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)附件1:病區(qū)五常法管理細(xì)則一、什么是五常法香港五常法協(xié)會(huì)對(duì)五常法的定義是:五常(5-S)是在各機(jī)構(gòu)里,是用來(lái)維持產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境舒適的一種有效技術(shù)。包括常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。常組織:將物品分類(lèi)。常整頓:定量定位。常清潔:定期定人進(jìn)行清掃活動(dòng)。常規(guī)范:立法、制定制度。常自律:以身作則,互相合作。二、五常法的作用:1、使環(huán)境整潔、安靜、安全、舒適2、工作有條理、有次序3、提高工作效率4、減少失誤的機(jī)會(huì)5、減少浪費(fèi)6、保障員工安全7、確保護(hù)理醫(yī)療質(zhì)量8、使護(hù)士對(duì)崗位產(chǎn)生自豪感三、適用范圍:治療室,換藥室,護(hù)士站,病房,重點(diǎn)科室總要求:環(huán)境整潔,每一件物品清潔干凈,位置定點(diǎn)合理。標(biāo)簽明確,位置準(zhǔn)確,無(wú)用途不明之物,無(wú)內(nèi)容不明之物,無(wú)空容器、紙箱等不需要物品,無(wú)私人物品。無(wú)過(guò)期藥品物品,儀器、家具都在使用狀態(tài),病房整潔,物品按規(guī)范放置。護(hù)士?jī)x表規(guī)范,熟悉科內(nèi)物品、藥品,30秒內(nèi)能準(zhǔn)確取所需物品。(一)治療室、換藥室:1、備用藥:備用數(shù)量為科室一天內(nèi)使用最大量。每種藥品定點(diǎn)定位放置,(所在位置上也需有對(duì)應(yīng)標(biāo)簽)。標(biāo)簽上注明藥物化學(xué)名,特殊藥物、高濃度藥物分開(kāi)放置。藥物按效期先后擺放、使用,無(wú)過(guò)期藥物。2、一次物品:抽屜、柜內(nèi)物品標(biāo)簽清除,標(biāo)簽和內(nèi)在物品一致,備用數(shù)量合理,備用量為一周使用最大量。進(jìn)出路線規(guī)范、清楚,按效期先后擺放、使用,無(wú)過(guò)期物品。3、治療車(chē)、治療盤(pán):臺(tái)面整潔干凈,定位放置,使用后臺(tái)面無(wú)物品,下邊小桶收攏整潔。4、治療臺(tái):液體放置整齊,順序正確。臺(tái)面整潔干凈,無(wú)不明藥物,無(wú)使用后空注射器。5、洗手槽:洗手槽整潔,無(wú)明顯污跡,洗手用品齊全,洗手槽邊無(wú)積水。6、冰箱:有專(zhuān)人負(fù)責(zé)標(biāo)簽,貼右上角。整潔干凈,保持冰箱內(nèi)溫度在2-8攝氏度。上面不能放物品。冰箱內(nèi)藥物分類(lèi)放置,有清點(diǎn)記錄,皮試藥物在有效期內(nèi)。無(wú)私人物品。7、生理鹽水打開(kāi)需有時(shí)間簽名,并在打開(kāi)24小時(shí)內(nèi)使用。8、醫(yī)療儀器、操作工具在使用狀態(tài)。9、搶救車(chē)物品清點(diǎn)清楚、物品整齊,無(wú)過(guò)期物品。(二)病房:1、地面整潔,無(wú)衛(wèi)生死角。無(wú)破損家具。無(wú)自帶凳子、棉被。2、陪人椅放置規(guī)范,整潔,無(wú)破損。3、床單元整潔,被子、被套、枕頭套無(wú)血跡。4、熱水瓶放固定位置。5、臉盆、便盆放床架上,尿袋、引流袋不拖地。6、床頭柜上放病人必需物品,茶杯、餐巾紙等,不得過(guò)多。床頭備用醫(yī)療物品整潔,可用狀態(tài)。7、液體袋需掛在輸液鉤上,不得放在床頭柜上,空袋及時(shí)收回。靜推、肌注藥物必須鋪無(wú)菌盤(pán),更換時(shí)從治療室取。(三)護(hù)士站:1、環(huán)境整潔,無(wú)衛(wèi)生死角。抽屜內(nèi)物品與標(biāo)簽相符,水杯統(tǒng)一放在規(guī)定位置。2、護(hù)士站備3-4把椅子,每臺(tái)電腦前各1把,其余定位放置。3、臺(tái)面整潔,無(wú)病歷夾堆積,無(wú)散在紙張。臺(tái)面下除排班表和科內(nèi)通訊錄外不壓其他物品(建議電腦上設(shè)記事本)。4、各類(lèi)登記本規(guī)范放置,無(wú)破損。5、電話機(jī)旁放置危急值登記本。6、待送檢血標(biāo)本定點(diǎn)放置。(四)走廊:地面整潔、干燥,路徑通暢,推車(chē)定點(diǎn)放置。(五)值班室:環(huán)境整潔,物品擺放整齊,無(wú)衛(wèi)生死角。鞋子放置在鞋架上,工作衣、褲掛在柜內(nèi)架上,柜頂整潔,無(wú)雜物。開(kāi)始一

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