人力資源管理師補充復(fù)習(xí)材料

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)以下補充材料僅作你本人在復(fù)習(xí)時參考，考慮到版權(quán)問題，請勿外傳?。?！以下補充材料僅作你本人在復(fù)習(xí)時參考，考慮到版權(quán)問題，請勿外傳！??！注意：考試及復(fù)習(xí)時間請于五月中、下旬關(guān)注你的郵箱或來電詢問。人力資源管理補充復(fù)習(xí)材料：一、員工綜合考評制度（一）總則為充分了解每個員工的工作執(zhí)行情況，達(dá)到通過工作本身來培養(yǎng)和教育員工、公正確定員工工資和提薪資格、正確按職能資格等級提升員工的目的，特制訂本制度。（二）基本要求本公司員工考評實行公開化原則。在考核之前須將考評的實施程序、方法和內(nèi)容以及注意事項與考評后的結(jié)果進(jìn)行公布。考評的具體目標(biāo)須明確化，并根據(jù)具體目標(biāo)有針對性地確定考評的操作方式。根據(jù)職務(wù)級別，確定考核要求以及考核的側(cè)重點（權(quán)數(shù)分布參見表1）。表1、員工考核權(quán)數(shù)分布表等級職務(wù)考核目的考核要素10－9級8－7級6－4級3－1級普通員工普通員工管理人員管理人員獎勵提薪（晉升）獎勵提薪（晉升）獎勵提薪（晉升）獎勵提薪（晉升）業(yè)績考核2020303040405050能力考核基本性－20101010經(jīng)驗性－10202020干勁.態(tài)度考核5050404030302020合計70100701007010070100強化考核者訓(xùn)練，提高考核者意識和考核能力（觀察能力、指導(dǎo)能力、評價能力），確定考核者遵守的考核規(guī)則：考核者訓(xùn)練，須使考核者在相學(xué)習(xí)、取長補短的基礎(chǔ)上，執(zhí)行統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)；包括充分理解全公司的員工考核程序、考核方法與考核要素，以及如何防止與避免考核失誤等；考核者訓(xùn)練，須使考核者充分體會被考核者的立，把握被考核者的有關(guān)情況，以及如何更加公正合理地進(jìn)行員工考核等。員工考核采用絕對評價與相對評價相結(jié)合的方法；第一次考核采用絕對評價，第二次考核采用相對評價，充分發(fā)揮兩種方法的優(yōu)點。員工考核的程序（如圖1所示）。（三）考核項目與考核要素考評須根據(jù)不同的考評目的，以及不同的職務(wù)等級確定相應(yīng)的考核要素與考核項目。考核一分為業(yè)績考核、能力考核、工作態(tài)度考核三個部分，具體規(guī)定如表2所示。以獎勵為目的的業(yè)績考核與工作態(tài)度考核一年二次，分為冬季與夏季；以提升（晉升）為目的的能力考核，一年一次。兼顧業(yè)績、工作態(tài)度考核（如表3）員工考核必須規(guī)定明確的考核期間，以便觀察被考核者在規(guī)定期中的工作業(yè)績、能力增長以及工作態(tài)度等（見表4）考核用表的格式（見表5）。考核人員的規(guī)定（見表6）。通過觀察員工的日常工作行為，深入分析員工的業(yè)績和職務(wù)要求，確定何種行為是考核的對象或根據(jù)；將考核對象的行為與考核要素相對應(yīng)，并明確各考核要素的含義；根據(jù)考核要素對行為的要求，對行為進(jìn)行評價并確定檔次。日常工作中的職務(wù)行為日常工作中的職務(wù)行為職能基準(zhǔn)職務(wù)基準(zhǔn)職能基準(zhǔn)職務(wù)基準(zhǔn)具體的工作內(nèi)容與水平具體的能力與要求日常溝通觀察指導(dǎo)日常溝通觀察指導(dǎo)準(zhǔn)確記錄（2）職務(wù)工作水平表職務(wù)崗位培訓(xùn)公開制與部下的面談評價；與部下的面談評價；工作執(zhí)行情況；工作與態(tài)度等第一次絕對評價考核必要的調(diào)整考核表的填寫遞交必要的調(diào)整考核表的填寫遞交與第一次考核者的評價無關(guān)；按等級分組；按組進(jìn)行分析、評價第二次與第一次考核者的評價無關(guān)；按等級分組；按組進(jìn)行分析、評價相對評價考核業(yè)績考核、工作態(tài)度考核，盡可能尊重第一次考核；業(yè)績考核、工作態(tài)度考核，盡可能尊重第一次考核；能力考核，參照職能等級制，按整個公司的水平進(jìn)行調(diào)整能力開發(fā)待遇用于職務(wù)、崗位培訓(xùn)、自我開發(fā)和研修教育工作用于職務(wù)、崗位培訓(xùn)、自我開發(fā)和研修教育工作用于獎勵、提薪和晉升工作用于獎勵、提薪和晉升工作圖1、員工考核的程序在實施考核時，為了避免寬容化、極端化、以偏概全、邏輯錯誤、期末突擊等錯誤傾向，考核者須遵循“評價三步法則”（見圖2）。應(yīng)嚴(yán)格按照各部門職務(wù)工作一覽表、職務(wù)工作水平表以及職能基準(zhǔn)書進(jìn)行考核。在考評中，考核者必須注意對各考核要素所得結(jié)果的處理方式。本制度規(guī)定業(yè)績考核只作為獎勵的依據(jù)，而在提薪、晉升等問題上，則須以能力考核作為主要依據(jù)。表2、考核要素與考核項目職務(wù)普通員工普通員工管理人員管理人員等級10－9級8－7級6－4級3－1級考核目的考核項目考核要素獎勵提薪（獎勵提薪獎勵提薪獎勵提薪業(yè)績考核工作成果工作的質(zhì)工作的量工作完成程度創(chuàng)新指導(dǎo)培養(yǎng)○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○能力考核基本能力知識技能（體力）○○○○○○○○經(jīng)驗性能力理解力判斷力決策力○○○○計劃力應(yīng)用.拓展力○○○表達(dá)力協(xié)調(diào)力○○○○指導(dǎo).監(jiān)督力管理.統(tǒng)率力○○工作態(tài)度考核工作表現(xiàn)紀(jì)律態(tài)度積極性協(xié)作性責(zé)任性成本意識自我管理○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○表3、考核時間表獎勵提薪（晉升）夏季冬季業(yè)績考核○○－工作.態(tài)度考核○○－能力考核－－○表4、考核對象期間表考核目的考核對象期限獎勵夏季九月二十一日――三月二十日（6個月）冬季三月二十一日――九月二十日（6個月）提薪（晉升）三月二十日――三月二十日（1年）（1）判斷行為（1）判斷行為（2）選擇要素（2）選擇要素（3）確定檔次（3）確定檔次圖2、評價三步法則表5、員工考核表姓名所屬部門等級職務(wù)考核分類工作調(diào)動評分.著重點考核要素評分（上行：第一次考核者）（下行：第二次考核者）著重點業(yè)績考核工作的質(zhì)①工作是否細(xì)致、正確；②工作是否有效；③工作手段是否適合目的；④工作過程是否完善。工作的量①工作是否迅速；②工作完成量。能力考核知識①是否具有本職工作所必要的基礎(chǔ)知識、實務(wù)知識；②是否具有與擔(dān)任的職務(wù)相稱的相關(guān)連知識。技能①處理工作業(yè)務(wù)的經(jīng)驗和技能如何；②運用知識的能力如何。理解力是否能正確理解上司的指示。表達(dá)力語言文字表達(dá)能力如何。工作態(tài)度考核紀(jì)律.態(tài)度①是否遵守公司的各項規(guī)章制度；②是否能服從命令，聽從指揮。協(xié)作性①是否能把自己作為公司一員，自覺履行職責(zé)；②人際關(guān)系如何。成本意識①在工作中是否具有效率和成本意識；②是否注意節(jié)約材料與時間，減少浪費?？己苏咭庖娕c評價第一次意見評分分評分與檔次評分的含義檔獎勵A(yù)＊（60分以上）A（49－59分）B（39－48分）C（25-38分）D（24分以下）A＊－極優(yōu)秀A－優(yōu)秀B－良好C－中等D－較差第二次意見評分分檔調(diào)整分決定檔提薪A＊（85分以上）A（70－84分）B（55－69分）C（35－45分）D（34分以下）檔表6、考核人員表被考核者核者普通員工普通員工管理人員管理人員十~九等級八~七等級六~四等級三~一等級第一次考核者被考核核者的直接主管：六等級以上者：五等級以上者：第二次考核者第一次考核者的直接主管：五等級以上者：三等級以上者：調(diào)整者原則上調(diào)整者由第二次考核者擔(dān)任，如果有問題，難以做出調(diào)整，應(yīng)就具體向上級請示。評價決定會議在對第一次、第二次、調(diào)整后的評價最終決定時，召開“評價決定會議”，以上考核者與調(diào)整者參加。二、《做合格的人力資源經(jīng)理》人們對人力資源、人力資源管理的認(rèn)識有一個漸進(jìn)的過程。過去，公司擁有最多資本或最新技術(shù)，就有最好的競爭優(yōu)勢；如今，能夠提供高質(zhì)量產(chǎn)品的公司才有助于提高競爭力。然而，提高公司未來優(yōu)勢的關(guān)鍵是提高組織中人的能力和才干。隨著人事管理向人力資源管理的發(fā)展，人事經(jīng)理的工作已經(jīng)不再是單純的事務(wù)性工作。在有些企業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了“人力資源工程師”的稱呼。提高人事經(jīng)理的工作技能，對于提高企業(yè)人力資源管理水平非常重要。什么是人力資源管理人力資源是指推動社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)運轉(zhuǎn)的人的勞動能力，包括智力勞動能力和體力勞動能力。人力資源管理，簡章地說就是利用人力資源實現(xiàn)組織的目標(biāo)的過程。如果說我們現(xiàn)在強調(diào)傳統(tǒng)的人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)分，主要觀點在于，傳統(tǒng)的人事管理常常是對人的物化管理，而現(xiàn)代人力資源管理更強調(diào)人性化管理?，F(xiàn)代人力資源管理的基本職能包括以下六個方面：1、人力資源計劃、招聘和選擇。它們是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作。計劃是系統(tǒng)地檢查人力資源需求的過程，以確保在需要的時候能夠聘用到滿足技術(shù)和數(shù)量要求的員工。招聘是吸引足夠數(shù)量的個人并且鼓勵他們申請到組織中工作的過程。選擇是從一組申請人中錄取那些最適合公司及其招聘崗位的個人的過程。成功地完成這三項任務(wù)對組織有效地實現(xiàn)它的目標(biāo)是極為重要的。2、人力資源開發(fā)（HRD）。是資方通過培訓(xùn)和開發(fā)項目改進(jìn)員工能力水平和組織業(yè)績的一種有計劃、連續(xù)性的工作，通常被稱為培訓(xùn)和開發(fā)，培訓(xùn)的目的是使培訓(xùn)對象獲得目前工作所需要的知識和能力，而開發(fā)是指學(xué)習(xí)目前工作及未來工作所需要的知識和能力，著眼于更長期的目標(biāo)。大規(guī)模的人力資源開發(fā)項目常常被稱為組織發(fā)展（OD）。人力資源開發(fā)的其他方面包括職業(yè)計劃和績效評價。期中制定職業(yè)計劃是一個規(guī)定人力資源目標(biāo)和建立實現(xiàn)目標(biāo)措施的過程。3、薪酬和保險福利。薪酬是指人們因付出勞動所獲得的酬勞。薪酬的公平是十分重要的。從理論上講通過職位評價確定職位的相對價值，根據(jù)薪酬調(diào)查的結(jié)果，結(jié)合企業(yè)的實際情況確定薪酬制度、薪酬水平和內(nèi)部薪資關(guān)系。這里的福利是指組織提供給勞動者的法定保障以外的與勞動量無關(guān)的經(jīng)濟(jì)性或非經(jīng)濟(jì)性補償，常常被稱為自愿福利，如住房補貼、托兒補貼等。4、安全和健康。安全是指保護(hù)員工免受由于工作相關(guān)的事故所引起的傷害。健康是指員工免除疾病開獲得全面的身心健康。安全和健康問題會影響企業(yè)的效率和員工的士氣。5、員工和勞動關(guān)系。研究表明，發(fā)展有效的員工關(guān)系比獲得合理的集體談判的結(jié)果重要的多。6．人力資源研究。包括以下所有問題的研究。如為什么某些類型的員工更能在某個職業(yè)中獲得成功（職業(yè)傾向）？為什么員工的曠工和抱怨增多（分工是否合理或者過于單調(diào)）？為什么原來有效的激勵方式正在失去作用（人的需要正在發(fā)生某些變化）？等等。對于這些問題的研究對于改進(jìn)我們的工作有時是十分重要的。二．人力資源管理經(jīng)理應(yīng)該做什么人力資源管理經(jīng)理所要做的工作內(nèi)容，可以從不同的角度來說明（如上述的六個職能）。通俗地說，人力資源管理主管的工作歸納起來不外乎在選人、留人、用人三個方面（進(jìn)、出、管三個環(huán)節(jié)）負(fù)有責(zé)任。（一）選人。包括六個問題：為什么需要人，需要什么樣的人，需要多少人；以什么標(biāo)準(zhǔn)選人，選擇什么人，選人方式和途徑。前三個問題要依靠工作分析來解決，工作分析是現(xiàn)代人力資源管理所有職能（即人力資源獲取、整合、保持和激勵、控制與調(diào)整、開發(fā)等職能工作）的基礎(chǔ)和前提，只有做好工作分析與設(shè)計，才能據(jù)此有效地完成各項人力資源管理的具體工作。開展工作分析有助于全面地了解各類工作職務(wù)特征、工作行為的模式和工作的程序及方法，其結(jié)果可應(yīng)用于人員招聘、職工培訓(xùn)、績效評價、工資管理等許多方面。因此，搞好工作分析對于搞好人力資源管理工作具有極其重要的意義；而后三個問題涉及到招聘方法與技術(shù)問題（如人員測評技術(shù)、招聘面試技術(shù)、獵頭），以工作說明書中的任職資格條件為標(biāo)準(zhǔn)，以適當(dāng)?shù)姆绞竭x擇合適工作崗位要求的人。（二）用人。歸根到底是調(diào)動員工積極性的問題，它包括：工作安排和人員調(diào)配、工作設(shè)計、薪酬制度和福利體系設(shè)計等所有有利于發(fā)揮員工積極性的制度安排。1、工作安排和人員調(diào)配。人員安排和調(diào)整是為了達(dá)到人、事相宜，適當(dāng)?shù)墓ぷ髡{(diào)整對發(fā)揮員工的潛能、增進(jìn)團(tuán)隊合作意識、培養(yǎng)員工的技能和調(diào)動員工積極性等都是有效的。2、工作設(shè)計。通過工作設(shè)計增強員工的工作職責(zé)。3、薪酬制度和福利體系設(shè)計。公平而有吸引力的薪酬制度、豐富而有效的福利計劃對于調(diào)動員工積極性是十分重要的。（三）留人。怎樣留人？留人應(yīng)該針對造成員工流動的主要因素分別采取措施：1、事業(yè)留人我們不能否認(rèn)人們工作的經(jīng)濟(jì)動機(jī)，但人的需要是多方面的。企業(yè)可以通過工作豐富化、工作擴(kuò)大化、職位輪換、內(nèi)部晉升等，讓員工承擔(dān)更多的職責(zé)、發(fā)揮其潛能和作用。有事可干和受到重視有時比加薪更為重要。2．待遇留人經(jīng)濟(jì)性因素包括：（1）有吸引力的工資，工資有時會超出貨幣收入的范疇而成為人們事業(yè)成就和社會地位的評判標(biāo)準(zhǔn)。（2）福利制度設(shè)計，職業(yè)經(jīng)理的黃金手銬、為高級人才提供額外退休金的黃金降落傘制度、福利套餐計劃對留人都能起到積極作用。非經(jīng)濟(jì)因素包括：（1）培訓(xùn)，培訓(xùn)雖然是一種雙贏的方法，但是通用性培訓(xùn)有時會起到反作用，所以培訓(xùn)內(nèi)容的選擇、完整的培訓(xùn)合同、培訓(xùn)經(jīng)費的合理分擔(dān)等都是十分重要的;(2)職業(yè)計劃與職業(yè)發(fā)展。它對個人和組織雙方都是有利的。職業(yè)計劃是一個人制定職業(yè)目標(biāo)、確定實現(xiàn)目標(biāo)的手段的不斷發(fā)展的過程；而職業(yè)發(fā)展是組織為確保在需要時可以得到具備合適資格和經(jīng)歷的人員而采取的正式措施。（3）工作環(huán)境的改善。如辦公條件、彈性工作時間制度等。3、感情留人：主要是非經(jīng)濟(jì)因素，如經(jīng)常性的關(guān)心和溝通，良好的人際環(huán)境等。需要說明的是：選人、留人、用人三個方面是密不可分、相互影響的。選人不當(dāng)則會給留人、用人增加很多困難，有時甚至是不必要的；用人不當(dāng)，則無法留人。三、人力資源管理經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)1、熟悉勞動法律并加運用。勞動關(guān)系的復(fù)雜化、勞動法律的健全化、集體合同的規(guī)范化都要求我們依法選人、用人、留人等，要有依法管理的意識和能力。2、具備一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。人事經(jīng)理與其中層經(jīng)理的不同之處在于，人事經(jīng)理并非只對本部門的下屬進(jìn)行管理，而是要對公司所有員工進(jìn)行管理。3、具有團(tuán)隊意識，熟悉企業(yè)文化、了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。這些要求貫穿于人力資源管理的各項職能中，如在選人時就要考慮應(yīng)聘者的人際適應(yīng)性及與企業(yè)文化的相融性等。4、有較強的人際溝通能力：招聘、解雇、職業(yè)規(guī)劃等過程中都需要人力資源管理經(jīng)理具有這種能力。5、熟練的HRM知識和技能。對工作分析技術(shù)、招聘技術(shù)、薪酬和福利設(shè)計技術(shù)、勞動評價和效績考核技術(shù)等的掌握是搞好工作的基礎(chǔ)。三、《職業(yè)道德》思考題單項選擇題1、道德是一種普遍的（）。A、倫理現(xiàn)象B、社會現(xiàn)象C、階級現(xiàn)象D、群體現(xiàn)象2、要使社會安定、秩序正常，除了法制手段以外，還需要（）來約束人們的行為。A、科技B、道德C、教育D、宗教3、在階級社會中道德具有鮮明的（）。A、階級性B、歷史繼承性C、革命性D、科學(xué)性4、道德在發(fā)展過程中具有（）。A、階級性B、歷史繼承性C、思想性D、科學(xué)性5、社會主義職業(yè)道德的基本原則是（）。A、共產(chǎn)主義B、集團(tuán)主義C、集體主義D、全心全意為人民服務(wù)6、社會主義職業(yè)道德的核心是（）。A、集體主義B、共產(chǎn)主義C、全心全意依靠工人階級D、全心全意為人民服務(wù)7、愛崗敬業(yè)是社會主義國家對每個從業(yè)人員的（）。A、最高要求B、基本要求C、全面要求D、局部要求8、社會主義的職業(yè)差別是（）。A、分工不同B、社會地位不同C、經(jīng)濟(jì)地位不同D、社會榮譽不同9、一個人的社會地位、榮譽，從根本上說取決于（）。A、勞動者所獲得的報酬B、自己的職業(yè)C、從業(yè)者對社會的貢獻(xiàn)D、自己的職務(wù)10、不講職業(yè)信譽，不僅失掉用戶和利潤，而且還從根本上違背了社會主義企業(yè)（）的宗旨。A、集體主義B、團(tuán)結(jié)協(xié)作C、顧全大局D、為人民服務(wù)11、樹立質(zhì)量意識是每個職業(yè)勞動者恪守（）。A、社會主義B、職業(yè)道德C、道德品質(zhì)D、思想情操12、有效糾正和堅決抵制不正之風(fēng)的關(guān)鍵是（）。A、熱忱服務(wù)、文明生產(chǎn)（服務(wù)）B、講究質(zhì)量、注重信譽C、遵紀(jì)守法、廉潔奉公D、鉆研業(yè)務(wù)、提高技能13、社會主義競爭的結(jié)果是（）。A、消滅剝削B、消滅兩極分化C、消除壟斷D、優(yōu)勝劣汰14、社會主義競爭的目的是（）。A、為了更快更好地進(jìn)行社會主義建設(shè)B、你死我活C、調(diào)動社會積極性D、少數(shù)人得到更多的利益15、社會主義競爭的基本原則是（）。A、集體主義B、個人主義C、既競爭又協(xié)作D、更好更快地建設(shè)社會主義16、衡量是不是開拓型人才的關(guān)鍵是（）。A、有沒有改革創(chuàng)新的精神B、有沒有堅定的政治覺悟C、有沒有良好的職業(yè)道德D、有沒有同不良現(xiàn)象作斗爭的勇氣17、解放思想是改革與開拓創(chuàng)新的（）。A、工作條件B、思想條件C、前提條件D、物質(zhì)條件18、思想的解放只有建立在（）的基礎(chǔ)上才是科學(xué)的、真實可靠的。A、心外無物B、實事求是C、存在就是被感知D、群眾觀點19、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助友愛和集體主義（）。A、是相同的B、是一到的C、是矛盾的D、是同一的20、社會主義職業(yè)活動的目的是（）。A、調(diào)動社會積極性、促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展B、競爭C、滿足人民日益增長的物質(zhì)文化需要D、滿足少數(shù)人的物質(zhì)文化需要21、兩人協(xié)力的結(jié)果是（）。A、在于二人力量之和B、小于二人力量之和C、等于二人力量之和D、零22、“自己動手，豐衣足食”是（）年底由毛澤東同志提出來的。A、1941B、1921C、1949D、195323、形成人們道德品質(zhì)內(nèi)因的是（）。A、職業(yè)道德教育B、職業(yè)道德修養(yǎng)C、職業(yè)道德意志D、職業(yè)道德行為24、職業(yè)道德修養(yǎng)的根本目的在于培養(yǎng)人的高尚的（）。A、道德品質(zhì)B、道德信念C、道德行為D、道德意志25、職業(yè)道德是促使人們遵守職業(yè)紀(jì)律的（）。A、思想基礎(chǔ)B、工作基礎(chǔ)C、動力D、結(jié)果多項選擇題1、道德和職業(yè)道德的關(guān)系是（）。A、道德是職業(yè)道德的基礎(chǔ)B、職業(yè)道德是道德在職業(yè)活動中的具體表現(xiàn)C、道德遍及一切有人群的地方，是共性D、職業(yè)道德僅限于職業(yè)領(lǐng)域之中，是個性2、職業(yè)道德的主要特征是（）。A、職業(yè)道德與人們的職業(yè)活動相聯(lián)系B、職業(yè)道德的連續(xù)性C、公約、守則使職業(yè)道德具體化D、職業(yè)道德的規(guī)范化3、社會主義職業(yè)道德的特點有（）。A、它是先進(jìn)的職業(yè)道德B、遵循它要靠從業(yè)人員的自覺努力C、它表現(xiàn)出層次性D、它是每個人都容易做到的4、職業(yè)紀(jì)律主要有（）。A、生活紀(jì)律B、勞動紀(jì)律C、財經(jīng)紀(jì)律D、群眾紀(jì)律5、在選擇職業(yè)中，當(dāng)個人興趣與國家的需要發(fā)生矛盾的時候，應(yīng)該（）。A、堅持個人興趣B、樹立全面觀念C、接受社會選擇D、放棄自己的職業(yè)責(zé)任6、玩忽職守、瀆職失責(zé)的行為，嚴(yán)重的將構(gòu)成（）。A、瀆職罪B、玩忽職守罪C、重大責(zé)任事故罪D、破壞公共財產(chǎn)罪7、崗位責(zé)任一般包括（）。A、崗位的職能范圍與工作的內(nèi)容B、在規(guī)定時間內(nèi)完成的工作數(shù)量和質(zhì)量C、本崗位與其他崗位之間的關(guān)系D、勞動的報酬8、“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒，誠招天下客，譽從信中來”的俗語，說明了（）。A、熱忱服務(wù)關(guān)系到企業(yè)的聲譽B、熱忱服務(wù)關(guān)系到企業(yè)的效益C、熱忱服務(wù)會蠃得顧客D、熱忱服務(wù)是社會化在生產(chǎn)的客觀要求9、文明禮貌的具體要求有（）。A、儀表端莊B、語言規(guī)范C、舉止得體D、待人熱情10、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到（）。A、社會主義事業(yè)的發(fā)展B、人民的切身利益C、企業(yè)的信譽D、從業(yè)者的個人收益11、在市場經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)競爭的焦點是（）的競爭。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、人才C、服務(wù)質(zhì)量D、資金12、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，必須正確認(rèn)識（）。A、質(zhì)量與數(shù)量的關(guān)系B、質(zhì)量與信譽的關(guān)系C、質(zhì)量與企業(yè)的關(guān)系D、奉獻(xiàn)與索取的關(guān)系13、掌握必要的職業(yè)技能是（）。A、為人民服務(wù)的一個基本條件B、為人民服的先決條件C、每個勞動者對社會應(yīng)盡的道德義務(wù)D、每個勞動者立足社會的前提14．鉆研業(yè)務(wù)，提高技能的基本要求有（）A、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)、文化知識，打好職業(yè)基礎(chǔ)B、重視技能訓(xùn)練，在實踐中鍛煉提高專業(yè)技能C、勤學(xué)苦練、精益求精，不斷攀登技術(shù)高峰D、不斷地向有經(jīng)驗的前輩學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的行家學(xué)習(xí)15．養(yǎng)成遵紀(jì)守法的習(xí)慣，必須做到“三個做起”即（）A．從我做起B(yǎng).從小事做起C.從現(xiàn)在做起D.從就業(yè)時做起16．任何違反職業(yè)紀(jì)律的行為，都是（）A、違法的行為B.不道德的行為C.損害國家人民利益的行為D.損害個人利益的行為17．辦事公道的具體要求（）A、堅持真理B.公私分明C.公平公正D.光明磊落18．開拓創(chuàng)新的基本要求是（）A、解放思想、敢走前人沒有走過的路B.勤于探索、學(xué)習(xí)掌握新知識、新技術(shù)C、不空談，要實干，要有百折不撓的精神D.拋掉“鐵飯碗”，自主擇業(yè)。19．在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，職業(yè)團(tuán)體以及協(xié)作單位之間（）A、存在著協(xié)作關(guān)系B.存在著競爭關(guān)系C.不存在協(xié)作關(guān)系D.不存在競爭關(guān)系20．社會主義條件下，人與人、職業(yè)與職業(yè)、單位與單位之間的關(guān)系本質(zhì)上是（）A、平等的關(guān)系B.敵對關(guān)系C.團(tuán)結(jié)互助關(guān)系D.爾虞我詐的關(guān)系21．團(tuán)結(jié)互助的基本要求（）A．平等尊重B.顧全大局C.相互學(xué)習(xí)D.加強協(xié)作22．延安精神就是（）的精神A、集體主義B.艱苦奮斗C.自力更生D.革命英雄主義23．養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)的關(guān)鍵是（）A、主觀努力B.自覺鍛煉C.良好的物質(zhì)生活條件D.一定的社會環(huán)境24．在道德修養(yǎng)過程中，我們應(yīng)該掌握如下要素（）A、根在實踐B.貴在自覺C.重在堅持D.難在“慎獨”25．改革的勇氣和創(chuàng)新的精神，是開拓型人才必須具備的（）A、寶貴品格B.工作經(jīng)驗C.思想素質(zhì)D.業(yè)務(wù)能力三、問答題1．談?wù)劇耙缘轮螄狈铰缘睦碚撘饬x和實踐意義2．道德和法律有什么區(qū)別與聯(lián)系？P.9—113．中華民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容？P.15—184．談?wù)勆鐣髁x市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的正面影響，市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的負(fù)面影響以及如何加強職業(yè)道德建設(shè)？P.21—255．簡述職業(yè)道德的含義和基本特征P.216．簡述企業(yè)文化的功能和價值P.317．職業(yè)道德在企業(yè)文化中的地位P.32—338．為什么說職業(yè)道德是增強企業(yè)凝聚力的手段？P.35—409．為什么說職業(yè)道德可以提高企業(yè)的競爭力？P.43—5210．請談一談同仁堂在消費者中樹立良好的企業(yè)形象的奧秘P.53—5411．為什么說人總要在一定的職業(yè)中工作生活？P.57—6012．為什么說職業(yè)道德是人事業(yè)成功的保證？P.61—6613．你看了松下電器公司的人才標(biāo)準(zhǔn)，受到什么啟發(fā)？P.63—6414．談?wù)劼殬I(yè)道德和人自身發(fā)展的關(guān)系P.68—7315．為什么說文明禮貌是從業(yè)人員的基本素質(zhì)？P.78—8016．結(jié)合實際談?wù)勎拿鞫Y貌與企業(yè)形象的關(guān)系P.81--8217．簡述文明禮貌的具體要求P.85—9218．愛崗敬業(yè)的含義是什么？P.9719．職業(yè)選擇的意義是什么？P.10220．如何理解職業(yè)理想與社會需要的關(guān)系？P.106—10821．如何理解誠實守信和企業(yè)形象的關(guān)系？P.12622．簡述誠實守信的具體要求P.134—14623．辦事公道的具體涵義是什么？P.14924．在職業(yè)實踐活動中，從業(yè)人員做到公平公正的基本要求P.164—16525．為什么說勤勞節(jié)儉有利于防止腐??？P.18126．簡述勤勞節(jié)儉的現(xiàn)代意義P.19427．為什么說勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展？P.19728．談?wù)勛窦o(jì)守法的涵義P.20329．什么是職業(yè)紀(jì)律？其基本內(nèi)容與特點是什么？P.20430．為什么說遵紀(jì)守法是從業(yè)人員的基本要求？P.205—21431．簡述遵紀(jì)守法的具體要求P.218—23032．簡述團(tuán)結(jié)互助職業(yè)道德規(guī)范的含義和重要性P.235—23933．如何理解團(tuán)結(jié)互助的基本要求？P.241—24834．什么是創(chuàng)新？你如何理解創(chuàng)新？P.253—25435．如何開拓創(chuàng)新？P.264—27136．什么是職業(yè)道德修養(yǎng)？職業(yè)道德修養(yǎng)的目的是什么？P.276、279—28037．職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法主要有哪些？P.283—28638．什么是“慎獨”？如何理解“慎獨”的重要性？P.286—287《職業(yè)道德》復(fù)習(xí)題參考答案單項選擇題1．B2.B3.A4.B5.C6.D7.B8.A9.C10.D11.B12.C13.D14.A15.C16.A17.C18.B19.B20.C21.A22.A23.B24.A25.C多項選擇題ABCD2.ABC3.ABC4.BCD5.BC6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.AC12.BC13.AC14.ABCD15.ABC16.BCD17.ABCD18.ABC19.AB20.AC21.ABCD22.BC23.AB24.ABCD25.AC問答題1．理論意義：黨中央提出“以德治國”和“以法治國”緊密結(jié)合，“法治”與“德治”并重，是在我國社會經(jīng)濟(jì)步入新的發(fā)展時期，深刻總結(jié)國內(nèi)外治國經(jīng)驗的基礎(chǔ)上作出的科學(xué)論斷，是對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的創(chuàng)新和發(fā)展，是對我們黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國家基本方略的完善。在實踐上，它必將對我國的社會穩(wěn)定和道德風(fēng)尚產(chǎn)生積極的影響，大大推動我國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。有中國特色的社會主義，不僅要建設(shè)物質(zhì)文明，而且要建設(shè)精神文明，而社會主義精神文明建設(shè)的性質(zhì)和方向，是由思想道德集體體現(xiàn)的。實施“以德治國”塑造民族精神，不僅是社會注意精神文明建設(shè)的內(nèi)涵要求，而且是建設(shè)社會注意物質(zhì)文明和政治文明的內(nèi)在要求。“以德治國”和“以法治國”緊密結(jié)合，反映了社會注意社會發(fā)展的規(guī)律。2.其余各題答案詳見題后所標(biāo)教材頁碼。四、人力資源管理基礎(chǔ)部分復(fù)習(xí)題第一章勞動法單選題1．勞動法所調(diào)動的勞動關(guān)系是（）所有與勞動有關(guān)系的社會關(guān)系勞動者參加社會勞動與所屬企業(yè)、事業(yè)、機(jī)關(guān)等用人單位所發(fā)生的勞動關(guān)系有償勞動、義務(wù)勞動、非職業(yè)勞動所發(fā)生的關(guān)系只要被用人單位錄用，就與它發(fā)生了勞動關(guān)系2．勞動法所調(diào)整的最主要、最基本的關(guān)系是（） A．社會關(guān)系 B．執(zhí)行勞動法產(chǎn)生的關(guān)系 C．勞動關(guān)系 D．勞動爭議而產(chǎn)生的關(guān)系3．勞動法產(chǎn)生于（）工業(yè)革命之前就出現(xiàn)了資本主義開始進(jìn)入自由競爭階段的19世紀(jì)初工業(yè)革命前的“工廠制度”就是勞動法的前身20世紀(jì)初的工人運動帶來的勞工問題4．偏重保護(hù)要求，勞動法中應(yīng)體現(xiàn)勞動者的權(quán)利本位和（） A．勞動者的義務(wù) B．用人單位的義務(wù)本位 C．用人單位的權(quán)利本位 D．用人單位的權(quán)利和義務(wù)5．集體勞動法律關(guān)系的主體（） A．勞動者 B．用人單位 C．工會 D．管理者6．勞動法律關(guān)系的客體（） A．勞動者 B．用人單位 C．工會 D．勞動力7．勞動行政關(guān)系由（）調(diào)整 A．勞動法 B．民法 C．經(jīng)濟(jì)法 D．行政法8．勞動行政法律關(guān)系的主體包括勞動行政主體和（）A．勞動行政客體 B．勞動行政相對人C．勞動行政機(jī)關(guān)D．經(jīng)授權(quán)具有一定勞動行政職能的機(jī)構(gòu)9．勞動規(guī)則的效力是以（）為前提 A．公正 B．合法 C．全體員工的認(rèn)同 D．堅持執(zhí)行多選題10．現(xiàn)代勞動法主要是由哪幾種制度組成（） A．就業(yè)促進(jìn)制度 B．集體談判和集體合同制度 C．勞動標(biāo)準(zhǔn)制度 D．職業(yè)技能開發(fā)制度 E．社會保險制度11．關(guān)于勞動標(biāo)準(zhǔn)正確的有（）最低勞動標(biāo)準(zhǔn) 它有單方面的強制力C．包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)最長工作時間和休息休假制度勞動安全衛(wèi)生、女職工和未成年人的勞動條件12．社會保險制度一般包括（）社會保險的項目種類社會保險享受的范圍、資格條件社會保險的待遇標(biāo)準(zhǔn)社會保險基金的籌集、管理和運營13．關(guān)于勞動法，下面說法正確的是（）是人權(quán)保障上法的重要組成部分賦予勞動者的勞動關(guān)系中法律主體地位是預(yù)防和解決勞動爭議的必要手段實行的是不同的勞動標(biāo)準(zhǔn)和社會保險體系，對不同的勞動力差別對待14．我國勞動法的基本原則有（） A．勞動是權(quán)利又是義務(wù) B．人人平等 C．保護(hù)勞動者合法權(quán)益 D．勞動力資源合理配置9．勞動法對勞動者合法權(quán)益的保護(hù)，包括（） A．偏重保護(hù)和優(yōu)先保護(hù) B．平等保護(hù) C．全面保護(hù) D．基本保護(hù)15．平等保護(hù)是指（）各類勞動者的平等保護(hù)特殊勞動者群體的特殊保護(hù)全體勞動力的合法權(quán)益的平等保護(hù)特殊勞動者的特殊利益和一般勞動者的共有利益一樣平等保護(hù)16．勞動法的任務(wù)在于（）規(guī)范勞動力資源的宏觀配置和微觀配置兼顧效率和公平的雙重價值取向促進(jìn)和發(fā)展勞動力市場處理好勞動者利益和勞動效率的關(guān)系17．關(guān)于勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的區(qū)別，下列說法正確的有（）勞動關(guān)系是勞動法調(diào)整對象，而勞動法律關(guān)系是勞動法的調(diào)整結(jié)果勞動關(guān)系的形成以勞動交換為前提，勞動法律關(guān)系以勞動法律法規(guī)的存在為前提勞動關(guān)系以勞動為內(nèi)容，勞動法律關(guān)系以法定的權(quán)利義務(wù)為內(nèi)容勞動關(guān)系只有在上升到勞動法律關(guān)系后才具有法律上的效力18．勞動法律關(guān)系的主體（） A．勞動者 B．用人單位 C．民政機(jī)關(guān) D．社區(qū)19．關(guān)于企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則，下列說法正確的有（）A．企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則是用人單位規(guī)章制度的組成部分B．不同于國家的法律和法規(guī)C．是職工和用人單位在勞動過程中的行為規(guī)則D．凡關(guān)于勞動過程之外事項的現(xiàn)象，都不屬于內(nèi)部勞動規(guī)則20．我國企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的效力具體表現(xiàn)在（）A．內(nèi)部勞動規(guī)則必須在本單位范圍內(nèi)全面實施B．若發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)依法定的勞動爭議處理程序處理C．內(nèi)部勞動規(guī)則可作為勞動合同的附件內(nèi)部勞動規(guī)則所規(guī)定的勞動者利益不得低于集體合同所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)參考答案：（B、C、B、B、C、D、A、B、BABCE、ABCDE、ABCD、ABCE、ACD、ABCD、ABCD、ACD、ABCD、AB、ABC）第二章人力資源管理單選題人力資源管理具有物質(zhì)性、可用性和（）A．創(chuàng)造性 B．再生性 C．有限性 D．經(jīng)濟(jì)性人力資源管理，可以用（）來理解A．量與質(zhì)的管理 B．個人與組織的管理C．效率與效益管理 D．思想與行動管理人力資源選拔，應(yīng)遵循平等就業(yè)、雙向選擇和（）等原則A．公平公正 B．擇優(yōu)錄取 C．效率效益 D．人與組織匹配現(xiàn)代人力資源屬于（），強調(diào)整體開發(fā)A．靜態(tài)管理 B．以事為中心 C．職位管理 D．動態(tài)管理現(xiàn)代人力資源管理部門處于（）A．決策層 B．管理層 C．執(zhí)行層 D．操作者檢查企業(yè)現(xiàn)有人力資源關(guān)鍵在于（）A．人力資源是否與組織戰(zhàn)略匹配 B．人力資源的數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和分布情況 C．企業(yè)人力資源的激勵制度 D．企業(yè)人力資源的管理體系在企業(yè)人力資源管理五大要素中起核心作用的要素是（）A．激勵要素 B．職務(wù)分析 C．薪酬 D．評估影響員工需要類型、數(shù)量的重要變量是（）A．財務(wù)預(yù)算 B．組織文化 C．市場勞動力供給 D．商業(yè)因素人力資源需求預(yù)測方法有直覺預(yù)測法和（）A．推理預(yù)測法 B．分析討論預(yù)測法C．?dāng)?shù)學(xué)方法預(yù)測法 D．歷史比較預(yù)測法10．常用的數(shù)學(xué)預(yù)測法有回歸分析法和（） A．函數(shù)分析法 B．時間序列分析法 C．因子分析法 D．主成分分析法11．工作分析處于計劃階段時要選擇信息來源和（） A．確定工作崗位分段 B．選擇收集信息的方法和系統(tǒng) C．選擇分析小組的人員 D．計劃工作的動態(tài)發(fā)展12．分析階段是工作分析過程的核心部分，包括對信息的收集、分析和（）三個相關(guān)活動 A．辨別 B．歸類 C．綜合 D．記錄13．彼得原理效應(yīng)在企業(yè)人事調(diào)配中，有功之人應(yīng)按（）原則進(jìn)行 A．職位與能力匹配原則 B．績效與崗位匹配原則 C．組織與人匹配原則 D．職位與組織匹配原則14．下面不屬于錄用人才的標(biāo)準(zhǔn)的是（） A．工作技能 B．工作品質(zhì) C．個性品質(zhì) D．出身背景15．對于高級職位的人員選聘，采用（）為優(yōu) A．內(nèi)部招聘 B．外部招聘 C．人才租賃 D．先內(nèi)選再外聘16．求職人員登記表的設(shè)計依據(jù)（） A．工作分析 B．職位說明書 C．招聘計劃書 D．崗位人員需求表17．人員選聘與錄用工作的每個環(huán)節(jié)都包含兩個方面的結(jié)果：錄用過程和（） A．培訓(xùn)過程 B．選拔過程 C．辭謝過程 D．開始工作18．績效考評有年度考核、平時考核和（） A．季度考核 B．全面考核 C．專項考核 D．業(yè)績考核19．績效考評的工作程序為（） A．封閉式考核和開放式考核 B．專項考核和全面考核 C．季度考核和年終考核 D．他人考核和自我考核20．下列哪些不是短期績效評估指標(biāo)（） A．完成率 B．結(jié)果書面報告的質(zhì)量 C．離職率 D．公平性21．人員需求分析包括人員的能力、素質(zhì)、技能分析和（） A．人員供給分析 B．針對工作績效的評價 C．崗位分析 D．戰(zhàn)略分析22．崗位評價以（）為標(biāo)準(zhǔn)A．崗位任務(wù)在整個工作中的相對重要程度的評估結(jié)果B．對工人的要求的系統(tǒng)分析C．工人的個人能力D．個人在工作中的表現(xiàn)23．薪酬是（）的總和 A．物質(zhì)和精神 B．工資和獎金 C．貨幣和實物 D．工資和福利24．薪酬制度建立的依據(jù)是（） A．工作分析 B．績效評估結(jié)果 C．成本分析 D．組織結(jié)構(gòu)分析25．．為保證企業(yè)薪酬制度的內(nèi)在公平時，要按（）原則定薪 A．崗位的差異度 B．同一的貢獻(xiàn)率 C．績效的公開化 D．部門差異化26．企業(yè)根據(jù)確定的（）來進(jìn)行薪酬等級劃分 A．薪酬結(jié)構(gòu)線 B．崗位的相對價值 C．個人能力的高低 D．個人貢獻(xiàn)的大小27．下列不是影響企業(yè)薪酬設(shè)定的內(nèi)部因素的是（） A．企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)和內(nèi)容 B．組織文化 C．社會政策法規(guī) D．員工的業(yè)績水平28．現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)生活中的勞動關(guān)系是（） A．社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系 B．權(quán)利義務(wù)關(guān)系 C．勞動法律關(guān)系 D．供給需求關(guān)系29．勞動合同訂立原則（） A．平等自由、協(xié)商一致 B．公平公開 C．互利互惠 D．共享權(quán)利和義務(wù)30．試用期不超過（）個月 A．6 B．3 C．4 D．831．若勞動者的醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期時，勞動合同期限屆滿，這時勞動合同在（）終止 A．即時終止 B．自動延長到上述期滿為止 C．三個月后終止 D．可續(xù)簽32．集體合同在勞動行政部門收到合同文本（）內(nèi)未提出異議生效 A．十日 B．二十月 C．一個月 D．十五日33．勞動爭議調(diào)解委員會是（）A．處理勞動爭議的專門機(jī)構(gòu)B．處理與本單位勞動者之間的勞動爭議的群眾性組織C．縣、市政府設(shè)立的負(fù)理處理本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的勞動爭議的機(jī)構(gòu)由職工代表、用人單位代表、用人單位工會代表組成。用人單位代表不能超過總成員的二分之一34.人力資源具有的特性是()A.物質(zhì)性,可用性,開發(fā)性B.物質(zhì)性,再生性,有限性C.精神性,可用性,有限性D.物質(zhì)性,可用性,有限性35.人力資源需求預(yù)測的方法分為兩類()．Ａ．直覺與數(shù)學(xué)方法B.定性與定量方法C.德爾菲技術(shù)和時間序列分析法D.專家決策和回歸分析方法36.工作分析事借助于一定的分析手段,確定工作的(),結(jié)構(gòu)和要求等基本因素的活動.A.數(shù)量B.質(zhì)量C.性質(zhì)D.層次37.彼得原理是講()＂過了頭＂．A.獎勵B.批評C.提升D.降職38.招聘錄用的費用有人事費用,業(yè)務(wù)費用和().A.加班費用B.廣告費用C.企業(yè)一般管理費用D.租賃辦公用具費用39.績效考評應(yīng)()進(jìn)行.A.逐級B.自上而下C.越級D.同級40.績效考評長期效果的評估指標(biāo)有(1)組織的績效;(2)員工的素質(zhì);(3)();(4)員工對企業(yè)認(rèn)同度的增加A.員工事業(yè)心B.員工的離職率C.組織機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性D.員工的流動率41.現(xiàn)代企業(yè)中的培訓(xùn)與開發(fā)工作特性是().A.經(jīng)常性,超前性,主動性B.經(jīng)常性,超前性,效果后延性C.經(jīng)常性,超前性,效果及時性D.經(jīng)常性,滯后性,效果后延性42.培訓(xùn)的主要方法有------講授法,操作示范法和().A.案例研究法B.討論法C.視聽法D.角色扮演法43.崗位評價的原則有------系統(tǒng)原則,實用性原則,標(biāo)準(zhǔn)化原則,能級對應(yīng)原則和().A.主觀性原則B.優(yōu)化原則C.民主化原則D.集中化原則44.訂立和變更勞動合同,應(yīng)當(dāng)遵循()的原則.A.公正公開公平B.平等自愿,協(xié)商一致C.坦誠平等,互相談判,D.合理合法平等多選題45.在管理形式上,人事管理屬于(),人力資源管理屬于()．Ａ．簡單性,復(fù)雜性B.靜態(tài),動態(tài)C.著重事,著重人D.被動性,主動性46．下列哪些是長期績效評估的指標(biāo)（） A．組織績效 B．員工素質(zhì) C．員工離職率 D．員工對企業(yè)的認(rèn)同度47．培訓(xùn)開發(fā)的工作特征（） A．培訓(xùn)的經(jīng)常性 B．超前性 C．效果后延性 D．反饋性48．培訓(xùn)的組織需求分析有（） A．組織的人力資源需求分析 B．組織效率分析 C．組織文化分析 D．人員成本分析49．勞動合同的解除可以（） A．單方依法解除 B雙方協(xié)商解除 C．單方擅自非法解除 D．一方強行解除合同50．集體合同的核心內(nèi)容是（） A．發(fā)生爭議時的解決措施 B．勞動標(biāo)準(zhǔn)條件規(guī)范部分 C．合同的有效期 D．變更或解除的條件51．人力資源的特點有（） A．“活”的資源 B．創(chuàng)造利潤的主要源泉 C．戰(zhàn)略性資源 D．無限開發(fā)的資源52．人力資源規(guī)則為確保組織實現(xiàn)（） A．充分利用現(xiàn)有人力資源 B．得到和保持一定數(shù)量具備特定技能的人員 C．預(yù)測企業(yè)中潛在的人員過剩和人員不足 D．建設(shè)一支有力的勞動力隊伍，增強企業(yè)適應(yīng)未知環(huán)境的能力E．減少企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對于外部招聘的依賴性53．下列哪些因素是屬于人力資源管理五大要素中的（） A．獲取 B．整合 C．保持和激勵 D．控制和調(diào)整 E．開發(fā)54．人力資源規(guī)劃應(yīng)包括（） A．預(yù)算 B．目標(biāo)設(shè)置 C．標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定 D．執(zhí)行和控制的責(zé)任55．工作分析在人力資源管理中的作用有（）A．選拔和任用合格的人員B．制定有效的人事預(yù)測方案和人事計劃 C．提高工作生產(chǎn)效率 D．改善工作設(shè)計和環(huán)節(jié) E．加強職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)56．工作分析中所獲得的信息常用（）來整理 A．文字說明 B．工作列表及問卷 C．活動分析法 D．決定因素法57．企業(yè)在員工招聘中必須符合下列要求（） A．符合國家有關(guān)的法律、政策 B．公平、平等原則 C．確保錄用人員的質(zhì)量 D．降低招聘成本58．我們認(rèn)為招聘成本常包括（） A．新聘費用 B．重置成本 C．機(jī)會成本 D．培訓(xùn)費用59．每個職位的后備人員常劃分為（） A．可立即提升的 B．1年后可提升的 C．將來可能提升 D．令人滿意但不能提升的60．人員需求表可包括（） A．所需人員的部門職位 B．工作內(nèi)容的內(nèi)容、責(zé)任 C．學(xué)歷、經(jīng)驗 D．希望的技能、專長61．錄用人才的標(biāo)準(zhǔn)可歸結(jié)為（） A．與工作相關(guān)的知識 B．工作技能 C．工作經(jīng)驗 D．工作品質(zhì) E．身體素質(zhì)62．招聘錄用成本包括（） A．人事費用 B．業(yè)務(wù)費用 C．企業(yè)一般管理費用 D．教育費用63．面試考官由哪三部分人員組成（） A．人事部門主管 B．用人部門主管 C．獨立評選人 D．公司經(jīng)理64．績效考評的目的是（） A．考核員工工作績效 B．對員工進(jìn)行培訓(xùn) C．建立有效的績效考評制度、制序和方法 D．績效考評制度的促進(jìn) E．公司整體工作績效的改善和提升65．績效考評對公司來說，可以（） A．績效改進(jìn) B．員工培訓(xùn) C．激勵 D．對薪酬調(diào)整 E．績效比較66．短期效率的評估的主要指標(biāo)有（） A．考核完成率 B．組織績效 C．上級和員工對考核的態(tài)度和認(rèn)識 D．公平性 E．離職率67．長期效率評估的指標(biāo)有（） A．組織績效 B．員工素質(zhì) C．員工離職率 D．公平性 E．員工認(rèn)同度的增加68．實施培訓(xùn)與開發(fā)的主要目的有（） A．提高員工工作績效水平和工作能力 B．增強組織或個人的應(yīng)變和適應(yīng)能力 C．提高企業(yè)員工對組織的認(rèn)同和歸屬 D．降低人力資源成本69．培訓(xùn)與開發(fā)工作一般具有（）特征 A．培訓(xùn)的經(jīng)常性 B．培訓(xùn)的超前性 C．培訓(xùn)的效果的后延性 D．培訓(xùn)懲辦的經(jīng)濟(jì)性70．對開展培訓(xùn)從組織需求分析，要分析（） A．組織的人力資源需求 B．組織的效率 C．組織文化 D．組織成本效益71．常規(guī)的培訓(xùn)方法有（） A．課堂講授法 B．現(xiàn)場操作示范法 C．案例討論法 D．職位扮演法72．崗位評價中要注意遵守以下原則（） A．系統(tǒng)原則 B．實用性原則 C．標(biāo)準(zhǔn)化原則 D．能級對應(yīng)原則 E．優(yōu)化原則73．崗位評價的標(biāo)準(zhǔn)化具體體現(xiàn)在（） A．評價指標(biāo)的統(tǒng)一性 B．評價技術(shù)方法的統(tǒng)一規(guī)定 C．各評價指標(biāo)的統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn) D．?dāng)?shù)據(jù)處理的統(tǒng)一程序74．哪些是屬于崗位評價五要素的（） A．勞動責(zé)任 B．勞動技能 C．勞動心理 D．勞動強度 E．勞動環(huán)境75．崗位評價主要有下列哪些方法（） A．排列法 B．分類法 C．評分法 D．因素比較法 E．關(guān)鍵因素法76．影響薪酬設(shè)定的外部因素有（） A．社會意識 B．當(dāng)?shù)厣钏?C．國家政策法規(guī) D．人力資源市場狀況77．影響企業(yè)薪酬設(shè)定的企業(yè)內(nèi)部因素有（） A．企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)和內(nèi)容 B．企業(yè)的組織文化 C．企業(yè)的支付能力 D．員工個人的業(yè)績水平78．集體合同的內(nèi)容主要包括（） A．合同簽訂的時間和雙方 B．勞動標(biāo)準(zhǔn)條件規(guī)范部分 C．過渡性規(guī)定 D．集體合同文本本身的規(guī)定79．我國目前處理勞動爭議的機(jī)構(gòu)有（） A．民政局 B．勞動仲裁委員會 C．人民法院 D．企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會參考答案：（C、A、B、D、A、B、B、D、C、B、B、C、A、D、A、B、C、C、A、C、B、A、C、A、B、A、C、A、A、B、D、B、D、A、C、C、C、B、B、B、A、B、BABCD、ABCD、ABC、ABC、AB、ABCD、ABCD、ACDE、ABCDE、ABCD、ABCDE、ABCD、ABCD、ABC、ABCD、ABCD、ABCDE、ABCD、ABC、ACDE、ABCDE、ACD、ABCE、ABC、ABC、ABCD、ABCD、ABCDE、ABCD、ABCDE、ABCD、ABCD、ABCD、BCD、ABCD）第三章勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)單選題1、研究()要素成為勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的基本任務(wù)和重要起點.A.生產(chǎn)B.消費C.交換D.分配2、勞動要素的特點有——動力性,自我選擇性,個體差異性和().A.經(jīng)濟(jì)性B.稀缺性C.非經(jīng)濟(jì)性D.同質(zhì)性3.從宏觀的角度看,影響勞動力供給數(shù)量的因素不包括:（）人口因素B.勞動參與率C.勞動時間D.勞動工資4.勞動力需求可以分為()兩部分.A.中觀和微觀的需求B.宏觀與微觀的需求B.現(xiàn)實的和未來的需求D.原有的和追加的需求5.勞動力供求關(guān)系,可以分供過于求,供不應(yīng)求和()三種基本類型.供求平衡B.動態(tài)平衡C.數(shù)量與質(zhì)量均衡D.供給價格平衡6.基尼系數(shù)()時,表示收入差距非常小.A.小于0.2;B.0.4以上C.0.2~0.4D.接近0.27.人力資源總量是（）的乘積人力資源供給與需求B.人力資源的數(shù)量與質(zhì)量C.人力資源的價格與數(shù)量D.人力資源的能力與數(shù)量8．人力資源的數(shù)量是：（）A.勞動適齡人口的總量－喪失勞動能力的人口＋勞動適齡人口之外的具有勞動能力的人口勞動適齡人口的總量－勞動適齡人口之外的無勞動能力的人口勞動適齡人口的總量＋勞動適齡人口之外的具有勞動能力的人口勞動適齡人口的總量－喪失勞動能力的人口9．圍觀勞動力的供給在經(jīng)濟(jì)學(xué)上取決于（）A.勞動力的數(shù)量B.勞動力的質(zhì)量C.勞動力的結(jié)構(gòu)D.勞動力的工資水平10．下面哪類勞動力供給是特質(zhì)的、定向的勞動力供給（）A.會計師供給B.保安人員的供給C.飛行人員的供給D.職業(yè)經(jīng)理人員的供給11．影響中觀勞動力供給的影響因素不包括（）A.工資競爭力B.勞動參與率C.專業(yè)教育的門類D.勞動要素的流動性12．勞動力需求是一種（）需求派生性需求B.引導(dǎo)式需求C.結(jié)果性需求D.消費性需求13．勞動力數(shù)量過剩分為（）總量過剩和崗位不足B.總量過剩和短期過剩C.結(jié)構(gòu)過剩和崗位不足D.總量過剩和結(jié)構(gòu)過剩14．下面哪種失業(yè)屬于潛在性失業(yè)（）被就業(yè)崗位排擠、辭退的待業(yè)人員崗位上工作任務(wù)少、效率低被硬性吸收的人員從事極低工資的小零售商、農(nóng)民半日工作狀態(tài)的人員15．造成勞動力結(jié)構(gòu)過剩的原因不包括（）個人擇業(yè)行為的過分產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變動造成對勞動要素需求結(jié)構(gòu)的變動強行的安排不合適的勞動人員人口老化、勞動力老化和知識更新16．從市場內(nèi)容的角度，勞動力市場可分為（） A．專業(yè)市場和固定市場 B．地區(qū)性市場和部門性市場 C．專業(yè)市場和職業(yè)市場 D．自由市場、壟斷市場和政府干預(yù)性市場17．勞動力市場主體包括（） A．求職個人和用人單位 B．應(yīng)聘者和面試考官 C．雇員和老板 D．被錄取者和用人單位18．勞動力市場的規(guī)則可概括為公平、等價和（） A．公正 B．公開 C．合法 D．合理19．就業(yè)服務(wù)是就業(yè)體制（）化的產(chǎn)物 A．市場化 B．規(guī)范化 C．透明化 D．靈活化20.導(dǎo)致摩擦性失業(yè)的原因是（）A.先進(jìn)技術(shù)所導(dǎo)致的淘汰B.勞動力的供給與需求偶然失調(diào)導(dǎo)致的暫時失業(yè)C.勞動力的供給與社會對它的需求之間結(jié)構(gòu)步對應(yīng)D.改進(jìn)技術(shù)所引起的失業(yè)21．在我國，失業(yè)救濟(jì)實行的是（） A．失業(yè)保險制度 B．就業(yè)保證制度 C．再就業(yè)培訓(xùn)制度 D．政府福利制度22．領(lǐng)取失業(yè)保險對象是（） A．待業(yè)青年 B．就業(yè)后失業(yè)者 C．因殘疾而無業(yè)者 D．所有失業(yè)者23．工資調(diào)控政策有工資導(dǎo)向政策和（） A．工資公平政策 B．工資保護(hù)政策 C．工資補貼政策 D．工資均衡政策24．與財政政策、貨幣政策并列為三大政策的是（） A．收入政策 B．工資政策 C．福利政策 D．稅收政策25．勞動立法的重要依據(jù)是（） A．福利政策 B．時政政策 C．勞動政策 D．宏觀政策26．政策的基本要素包括目標(biāo)模式、政策內(nèi)容和（） A．政策的執(zhí)行者 B．政策載體 C．政策的結(jié)果 D．政策的對象多選題27．就業(yè)培訓(xùn)包括（） A．就業(yè)前培訓(xùn) B．轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) C．下崗后再就業(yè)培訓(xùn) D．崗位適應(yīng)培訓(xùn)28．生存工資論中，工資是指（） A．勞動的自然價格 B．勞動者的報酬 C．勞動力的價值 D．剩余價值29．勞動政策是一種（） A．公共政策 B．社會關(guān)系 C．經(jīng)濟(jì)關(guān)系 D．政治關(guān)系30．下列哪些是社會保障政策（） A．社會保險 B．社會救濟(jì) C．完全就業(yè) D．職工福利31．勞動政策的內(nèi)容包括（） A．勞動供求調(diào)節(jié)政策 B．就業(yè)政策 C．工資收入政策 D．社會保障政策 E人事政策32．就業(yè)政策包括（）公平就業(yè)再就業(yè)工程農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移與有序化進(jìn)程失業(yè)保險就業(yè)服務(wù)33．勞動力市場運行要素包括（） A．勞動力市場主體 B．勞動力市場客體 C．勞動力市場中介 D．勞動力市場過程 E．勞動力市場規(guī)則34．勞動力市場管理具有哪些特征（） A．高效、開放、全方位 B．公平、公正與合法 C．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分散管理結(jié)合 D．兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會效益35．就業(yè)服務(wù)應(yīng)立足于下列哪些思想（） A．立足于社會 B．立足于經(jīng)濟(jì) C．立足于人 D．立足于科學(xué) E．立足于未來36．工資的市場決定受到哪些因素的影響（） A．勞動力供求關(guān)系的影響 B．資本－勞動力替代因素 C．勞動力供給彈性 D．勞動力結(jié)構(gòu)差異37．工資保護(hù)政策的內(nèi)容有（） A．地方保護(hù)政策 B．部門保護(hù)政策 C．最低工資政策 D．行業(yè)保護(hù)政策38．工資導(dǎo)向政策的宏觀手段（） A．撥款與貸款 B．減免稅收 C．工資補貼 D．特殊崗位的高工資待遇39．實行收入政策能（） A．有利于宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定 B．有利于資源合理配置C．有利于縮小不合理的收入差距 D．有利于國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展40．實行收入平等化政策，可采取（）等 A．個人收入所得稅制度 B．遺產(chǎn)、高消費的征稅 C．發(fā)展社會保障事業(yè) D．住房補貼41．最低工資的確定，要考慮（）勞動者個人勞動基本生活消費品費用勞動者接受社會生產(chǎn)必需的最低水平的教育培訓(xùn)費用社會平均物價水平勞動者平均贍養(yǎng)人口的基本生活消費品費用42．工資差距包括（） A．部門產(chǎn)業(yè)差距 B．地區(qū)差距 C．教育程度差距 D．年齡性別差距 E．職業(yè)差距43．政府勞動管理手段有（） A．勞動立法 B．勞動政策 C．勞動行政 D．勞動監(jiān)察參考答案：（A、C、D、D、A、A、B、A、D、C、B、A、D、B、C、C、A、C、A、B、A、B、B、A、C、B、ABC、AC、AB、ABD、ABCDE、ABCE、ABCDE、ACD、ABCD、ABCD、CD、ABCD、ABC、ABCD、ABCD、ABCDE、ABCD）第四章、第五章統(tǒng)計學(xué)和計算機(jī)知識單選題1．構(gòu)成調(diào)查對象的每一個單位是（） A．調(diào)查項目 B．調(diào)查單位 C．調(diào)查內(nèi)容 D．調(diào)查情況2．調(diào)查項目一般采用調(diào)查表和（）形式 A．調(diào)查問卷 B．調(diào)查訪談 C．調(diào)查對象 D．電話采訪3．調(diào)查表格的形式分為單一表和（） A．多式表 B．一覽表 C．分類表 D．圖形表4．如調(diào)查的是時期現(xiàn)象，要明確規(guī)定（） A．資料登記的起止時間 B．統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查時點 C．調(diào)查的時間長度 D．調(diào)查的具體年月日5．正確性審核的主要方法有邏輯審核和（） A．指標(biāo)審核 B．計算審核 C．資料審核 D．來源審核6．?dāng)?shù)據(jù)質(zhì)量控制包括事前的資料審查和（） A．事后的結(jié)果校定 B．?dāng)?shù)據(jù)錄入的質(zhì)量控制 C．?dāng)?shù)據(jù)的獲得來源控制 D．?dāng)?shù)據(jù)的事后篩除7．?dāng)?shù)據(jù)報表有矩陣式的報表和（） A．二維表 B．記錄式報表 C．圖形報表 D．文字報表8．計算機(jī)外部存儲設(shè)備上最小存取單位是（） A．文件夾 B．記錄 C．文件 D．?dāng)?shù)據(jù)多選題9．統(tǒng)計活動的特點有（）A．?dāng)?shù)量性 B．準(zhǔn)確性 C．總體性 D．社會性10．社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的數(shù)量方面，包括（） A．?dāng)?shù)量的多少 B．各種現(xiàn)象之間的數(shù)學(xué)關(guān)系 C．質(zhì)與量互變的界線 D．?dāng)?shù)量的分布情況11．統(tǒng)計的作用具體體現(xiàn)在統(tǒng)計同時有（）職能 A．信息 B．咨詢 C．分析 D．監(jiān)督12．統(tǒng)計的工作過程包括（） A．統(tǒng)計設(shè)計 B．統(tǒng)計調(diào)查 C．統(tǒng)計數(shù)據(jù)的整理 D．統(tǒng)計分析13．確定調(diào)查項目時，應(yīng)注意（）調(diào)查項目的含義必須明確設(shè)計調(diào)查項目時，考慮調(diào)查任務(wù)需要即可要做到項目之間相互關(guān)聯(lián)不必要的或不可能得到的資料不要列入調(diào)查項目14．調(diào)查表由哪幾部分組成（） A．表頭 B．表體 C．表文 D．表腳15．調(diào)查的方式有哪些（） A．普查 B．重點調(diào)查 C．典型調(diào)查 D．抽樣調(diào)查 E．統(tǒng)計報表制度16．調(diào)查方法有哪些（） A．訪問法 B．觀察法 C．報告法 D．文案調(diào)查法17．按照訪問內(nèi)容傳遞方式的不同，可分為（） A．面談?wù){(diào)查 B．電話調(diào)查 C．郵寄調(diào)查 D．留言調(diào)查 E．日記調(diào)查18．?dāng)?shù)據(jù)整理通常包括（） A．統(tǒng)計數(shù)據(jù)的審核 B．?dāng)?shù)據(jù)資料的分組和匯總 C．匯編、制表和制圖 D．?dāng)?shù)據(jù)的儲存19．統(tǒng)計數(shù)據(jù)的審核內(nèi)容包括（） A．及時性審核 B．完整性審核 C．可靠性審核 D．正確性審核20．?dāng)?shù)據(jù)的表現(xiàn)形式包括（） A．字符 B．基本數(shù)據(jù)項 C．組合數(shù)據(jù)項 D．記錄 E．文體21．?dāng)?shù)據(jù)處理設(shè)計包括（）數(shù)據(jù)的信息標(biāo)準(zhǔn)化 B．機(jī)器載體的選擇 C．?dāng)?shù)據(jù)處理所用算法、軟件設(shè)計和選擇D．整個數(shù)據(jù)處理設(shè)計要考慮延續(xù)性22．信息標(biāo)準(zhǔn)化包括（） A．信息分類及儲存的標(biāo)準(zhǔn)化 B．?dāng)?shù)據(jù)處理功能劃分和模塊設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化 C．輸入輸出設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)化 D．進(jìn)行編碼設(shè)計23．?dāng)?shù)據(jù)編碼應(yīng)遵循以下標(biāo)準(zhǔn)（） A．標(biāo)準(zhǔn)編碼 B．統(tǒng)一編碼 C．被調(diào)查單位的編碼 D指標(biāo)分組標(biāo)志編碼24．一般控制錄入質(zhì)量的方法有 A．防止被調(diào)查單位的錯錄 B．平衡檢測法 C．預(yù)值控制法 D．?dāng)?shù)據(jù)的審查25．?dāng)?shù)據(jù)的錄入方法有（） A．鍵盤錄入法 B．磁盤讀入法 C．光電輸入法 D．介質(zhì)輸入法26．?dāng)?shù)據(jù)匯總的方法有（） A．疊加匯總 B．集中匯總 C．分類匯總 D．過錄匯總 D．逐級匯總27．在電子計算機(jī)匯總時，一般采用哪兩種匯總相結(jié)合的方式（） A．集中匯總 B．疊加匯總 C．分類匯總 D．過錄匯總 D．逐級匯總28．逐級匯總的特點有（）及時將資料提供給上級機(jī)關(guān)部門提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正可進(jìn)行交叉分組，提高統(tǒng)計資料的利用率29.電腦病毒的特點（）A．寄生性 B．傳染性 C．潛伏性 D．破壞性30．按傳染方式分類的病毒（） A．引導(dǎo)型病毒 B．良性病毒 C．系統(tǒng)型病毒 D．應(yīng)用程序病毒 E．惡性病毒31．對文件的基本操作包括（） A．查看 B．移動 C．復(fù)制 D．刪除參考答案：(B、A、B、A、B、B、B、CACD、ABC、ABD、ABCD、ACD、ABD、ABCDE、ABCD、ABCDE、ABC、ABD、ABCDE、ABCD、ABCD、ACD、ABC、ACD、ACD、AE、AC、ABCD、ACD、ABCD)第六章寫作知識單選題1．文體名稱由發(fā)文機(jī)關(guān)和（）組成 A．發(fā)文日期 B．發(fā)文字號 C．文種 D．編號2．發(fā)文字號位于文件名稱的（）位置 A．左下方 B．右下方 C．右上方 D．正下方3．公文生效的依據(jù)是（） A．發(fā)文機(jī)關(guān) B．印章 C．主送機(jī)關(guān) D．編號4．決定分為布告性決定和（） A．部署性決定 B．緊急決定 C．指示決定 D．通告決定5．告分為固知性通告和（） A．法規(guī)性通告 B．部署性通告 C．批字性通告 D．指示性通告6．用于發(fā)布某些行政法規(guī)和規(guī)章，印發(fā)領(lǐng)導(dǎo)同志的講話的通知是（） A．指示性通知 B．批字性通知 C．事項性通知 D．會議通知7．用來答復(fù)下級機(jī)關(guān)請示事項用的公文是（） A．批字 B．批復(fù) C．通知 D．通報8．批復(fù)分為專發(fā)性批復(fù)和（） A．一般性批復(fù) B．指定性批復(fù) C．普發(fā)性批復(fù) D．公開性批復(fù)9．平等機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)之間的相互工作的公文是（） A．請示 B．函 C．報告 D．信件10．《勞動法》規(guī)定，勞動合同期限在1年以上2年以下的，試用期不得超過（） A．15日 B．30日 C．60日 D．90日11．違反勞動合同的責(zé)任包括誰的責(zé)任（） A．甲方違反應(yīng)承擔(dān)責(zé)任 B．乙方違反應(yīng)承擔(dān)責(zé)任 C．雙方都違反了應(yīng)承擔(dān)責(zé)任 D．雙方都不承擔(dān)責(zé)任多選題12．行政公文的格式包括（）A．文頭部分 B．發(fā)文字號 C．行文部分 D．文尾部分13．發(fā)文字號由（）組成 A．發(fā)文機(jī)關(guān)代字 B．編號 C．年號 D．順序號14．決定具有哪兩大特點（） A．指導(dǎo)性 B．命令性 C．法規(guī)性 D．行政約束性15．決定的寫作格式由哪些構(gòu)成（） A．標(biāo)題 B．正文 C．發(fā)文機(jī)關(guān) D．發(fā)文字號 E．日期16．指示的寫作格式由哪些構(gòu)成（） A．標(biāo)題 B．正文 C．發(fā)文字號 D．發(fā)文機(jī)關(guān) E．指示時間17.通告的寫作格式由（）組成 A．標(biāo)題 B．正文 C．落款 D．日期 E．蓋章18．通報有哪幾種標(biāo)題類型（） A．表揚性通報 B．批評性通報 C．事項性通報 D．情況通報19．通報的正文由哪幾部分組成（） A．說明通報的緣由 B．?dāng)⑹鐾▓蟮木唧w事項 C．表明處理意見 D．總結(jié)獲闡述經(jīng)驗或教訓(xùn) E．提出要求20．批復(fù)和報告的寫作格式相同的由（） A．標(biāo)題 B．發(fā)文字號 C．主送機(jī)關(guān) D．正文 E．蓋章21．函分為哪兩大類（） A．公函 B．私函 C．便函 D．商洽函22．下面哪些是屬于公函（） A．商洽函 B．詢問函 C．答復(fù)函 D．告知函 E．委托函23．會議記錄和格式由（）組成 A．標(biāo)題 B．概況 C．編號 D．正文24．完整的調(diào)查報告寫作過程包括（）階段 A調(diào)查 B．分析 C．整理 D．報告25．從內(nèi)容和功能上分，把調(diào)查報告分為（） A．對典型經(jīng)驗的調(diào)查報告 B．對重大問題的調(diào)查報告 C．顯示狀況的調(diào)查報告 D．對惡性事故的調(diào)查報告26．調(diào)查報告的寫作格式一般由（）構(gòu)成 A．開頭 B．標(biāo)題 C．主體 D．結(jié)尾 D．署名27．計劃一般由（）組成 A．單位 B．時間 C．事由 D．文種28．總結(jié)的寫作格式由（）組成 A．標(biāo)題 B．主體 C．正文 D．結(jié)尾29．總結(jié)的標(biāo)題一般由（）組成 A．單位 B．時限 C．文種 D．事由30．總結(jié)正文的主體可采用兩種結(jié)構(gòu)方式（） A．縱式結(jié)構(gòu) B．橫式結(jié)構(gòu) C．平行結(jié)構(gòu) D．立體結(jié)構(gòu)31．簡報的寫作格式由（）構(gòu)成 A．報頭 B．主體 C．報尾 D．簡介32．下面哪些是屬于條例文書（） A．計劃 B．規(guī)定 C．公約 D．條例33．條例正文的“三則式”結(jié)構(gòu)形式式（） A．總則 B．分則 C．規(guī)則 D．附則34．勞動合同文書寫作應(yīng)遵循哪三個要求（） A．依法訂立 B．公平一致 C．規(guī)范條款 D．突出個性35．下面哪些是《勞動法》對勞動合同提出必備條款（） A．勞動合同期限 B．工作內(nèi)容 C．勞動保護(hù)和勞動條件 D．勞動報酬和勞動紀(jì)律36．勞動合同期限包括（） A．固定期限下的勞動合同 B．無固定期限下的勞動合同 C．以完成一定工作為期限的合同 D．無期限的勞動合同37．集體合同是否合法有效，取決于（）A．合同雙方的資格是否符合法律、法規(guī)的規(guī)定B．集體協(xié)商是否按法律法規(guī)進(jìn)行C．集體合同中的各項具體勞動標(biāo)準(zhǔn)是否符合法律法規(guī)的最低標(biāo)準(zhǔn)D．集體合同的內(nèi)容是否在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)38．勞動合同和集體合同相同之處在于（） A．都要求合同文本符合法律法規(guī) B．都注重的是全體職工的整體利益 C．都對合同期限有嚴(yán)格的限期 D．合同內(nèi)容都要經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致39．集體合同與勞動合同不同之處在于（）A．前者針對用人單位全體職工，后者針對與之簽合同的某一個職工B．前者反映集體勞動關(guān)系，后者反映某一職工與用人單位的勞動關(guān)系C．前者注重勞動關(guān)系中的共性，后者突出勞動關(guān)系中的個性D．前者對合同期限有限制，后者對期限沒有嚴(yán)格限制40．目前我國的經(jīng)濟(jì)合同示范文體格式主要有（） A．條文式 B．表格式 C．文體式 D．條文表格結(jié)合式41．經(jīng)濟(jì)合同文體的格式大致都由（）構(gòu)成 A．首部 B．正文 C．合同條款 D．尾部42．合同條款是經(jīng)濟(jì)合同的核心內(nèi)容，主要分為三部分（） A．合同的必備條款 B．選擇性條款 C．任意性條款 D．協(xié)商性條款43．經(jīng)濟(jì)活動分析報告按時間分有（） A．全面分析報告 B．預(yù)測分析報告 C．期終分析報告 D．定期和不定期分析報告44．文章主題的提煉要遵循如下法則（） A．全面掌握材料 B．正確的思想指導(dǎo) C．科學(xué)的分析方法 D．新的視角45．提煉主題必須抓住以下幾個環(huán)節(jié)（） A．材料的分類鑒別 B．指出共性 C．抓住特點 D．準(zhǔn)確概括參考答案：（C、D、A、A、A、B、B、C、B、C、CACD、ACD、CD、ABCE、ABCE、ABCDE、ABD、ABCDE、ABCE、AC、ABCDE、ABD、AD、ABCDACD、ABCD、AC、ABC、AB、ABC、BCD、ABD、ACD、ABCDE、ABC、ABC、AD、ABCD、ABD、ACD、ABC、BCD、ABC、ABCD）五、助理人力資源管理師模擬試題（參考答案上課時講解）一、多項選擇題人員招聘信息主要來自于（）A．空缺職位 B．崗位要求 C．工作描述 D．任職資格內(nèi)部招募的優(yōu)點（）A．準(zhǔn)確性高 B．適應(yīng)快 C．激勵性強 D．費用高外部招募的優(yōu)點（）A．成本低 B．帶來“復(fù)合負(fù)效應(yīng)”C．有利于人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化 D．樹立公司形象內(nèi)部招聘的主要來源（）A．內(nèi)部提拔 B．工作調(diào)動 C．崗位輪換D．重新聘用 D．公開招聘結(jié)構(gòu)化面試較非結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點在于（）A．同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 B．對面試考官要求少C．收集的信息深且廣 D．靈活自由新員工培訓(xùn)分為（）A．上崗前的集中訓(xùn)練 B．上崗后的分散訓(xùn)練C．技能訓(xùn)練 D．思想文化教育人員錄用要遵循以下原則（）A．因事?lián)袢嗽瓌t B．任人唯賢原則C．用人不疑原則 D．嚴(yán)愛相濟(jì)原則一套典型的人力資源管理信息系統(tǒng)從功能結(jié)構(gòu)上應(yīng)分為哪幾個層面（）A．基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層 B．業(yè)務(wù)處理層 C．操作層 D．決策支持層入職培訓(xùn)的特點有（）A．全方位培訓(xùn) B．基礎(chǔ)性培訓(xùn) C．適應(yīng)性培訓(xùn) D．個性化培訓(xùn)10．二階段培訓(xùn)分為（） A．全公司培訓(xùn) B．總部培訓(xùn) C．分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn) D．工作現(xiàn)場培訓(xùn)11．入職培訓(xùn)效果的調(diào)查應(yīng)包括以下幾個方面（） A．培訓(xùn)活動是否恰當(dāng) B．培訓(xùn)內(nèi)容是否易于理解 C．是否有激勵效果 D．成本大小12．入職培訓(xùn)可分為以下幾類（） A．新員工入職教育 B．轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) C．晉升培訓(xùn) D．崗位合格培訓(xùn)13．考評數(shù)據(jù)的分析有哪些方法（） A．順序法 B．能級分析法 C．對比分析法 D．綜合分析法 E．常換分析法14．對企業(yè)績效管理具有以下功能（） A．診斷功能 B．監(jiān)測訓(xùn)練 C．導(dǎo)向功能 D．競爭功能15．對員工績效管理的功能有（） A．競爭功能 B．激勵功能 C．規(guī)范功能 D．發(fā)展功能 E．溝通功能16．360°反饋評估體系中的評級人包括（） A．上級 B．同事 C．下屬 D．顧客 E．自己17．資金分配方法有（） A．企業(yè)效益獎金分配 B．計件工資法 C．銷售提成工資 D．特殊表現(xiàn)18．有效的薪酬管理應(yīng)遵循以下原則（） A．對外的競爭力原則