銷售人員工作總結(jié)范文

銷售人員工作總結(jié)范文來公司快三個(gè)月了,工作模式和狀態(tài)也基本適應(yīng)了.從一個(gè)護(hù)理人員的工作模式轉(zhuǎn)變成了一種銷售人員的工作模式,是一個(gè)漫長的過程.俗話說,隔行如隔山,這句話在我看來并不是說每個(gè)行業(yè)的專業(yè)性有多強(qiáng)，,而是與此相適應(yīng)的心態(tài)模式有多難轉(zhuǎn)變,知識(shí)可以學(xué),心態(tài)關(guān)乎到一個(gè)人的性格、價(jià)值觀、人生目標(biāo)，所以能不能在與之前完全不同的工作中尋找到支撐自己前進(jìn)、激發(fā)自己源源動(dòng)力的一個(gè)點(diǎn)非常重要。今年我依然擔(dān)任九年級(jí)的化學(xué)教學(xué)工作?；瘜W(xué)是初三新開的學(xué)科，是學(xué)生跨入化學(xué)科學(xué)殿堂的啟蒙階段，又是中考的必考學(xué)科，短短一年的教學(xué)不僅要求學(xué)生掌握有關(guān)的化學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，需要培養(yǎng)學(xué)生探索化學(xué)科學(xué)的興趣，還直接影響學(xué)生的升學(xué)問題。因此這一年對(duì)學(xué)生至關(guān)重要?；厥滓粚W(xué)期的工作有得有失，在此做一個(gè)總結(jié)。一、思想方面：熱愛自己的本職工作，力爭在思想上、工作上為同事做好表率，為學(xué)生樹立榜樣。除對(duì)自已嚴(yán)格要求外，還利用一切合適的場所，對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性地德育教育，教育學(xué)生熱愛班級(jí)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，學(xué)會(huì)合作，懂得感恩、學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)。本學(xué)期，積極參加區(qū)、市組織的各類學(xué)習(xí)和教研活動(dòng)，努力提高自己業(yè)務(wù)水平。二、教育教學(xué)方面：1、備好、上好每一節(jié)課。為了備好課，我做到了以下幾點(diǎn)：（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，熟悉“新課標(biāo)”的要求；鉆研教材，熟悉教材的基本思想、了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，不隨意拔高或降低難度，怎樣才能把課堂效率最大化。（2）了解學(xué)生原有的知識(shí)儲(chǔ)備、興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)遇到哪些困難，我應(yīng)該采取哪些相應(yīng)的預(yù)設(shè)。（3）考慮教法和學(xué)法，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的師生活動(dòng)、小組活動(dòng)。為了上好每節(jié)課，我做到了：（1）、關(guān)注全體學(xué)生。不僅關(guān)注優(yōu)生，更關(guān)注學(xué)困生，做到課堂提問面向全體學(xué)生；不僅關(guān)注學(xué)生的作業(yè)，更關(guān)注學(xué)生的上課狀態(tài)，做到及時(shí)察覺學(xué)生心理狀態(tài)，防止學(xué)生走神和掉隊(duì)。（2）激發(fā)學(xué)生的情感，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。為了讓更從的學(xué)生參與，有更多的收獲，在新授課中，培養(yǎng)學(xué)生課前5分鐘帶著問題預(yù)習(xí)的好習(xí)慣，在練習(xí)課、復(fù)習(xí)課和試卷講評(píng)課中，把學(xué)生共性的問題按量分配到各組，組長按能力大小分配任務(wù)到各個(gè)組員，然后再班級(jí)集中交流，這樣不僅培養(yǎng)了學(xué)生的合作能力，也鍛煉了學(xué)生的膽量和表達(dá)能力，還避免了學(xué)生不聽課的現(xiàn)狀，更提高了課堂效率?？芍^一舉多得?。?）課堂上講練結(jié)合，作業(yè)少而精，確實(shí)減輕學(xué)生了的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。作業(yè)的批改基本上做到了在課堂當(dāng)堂練習(xí)，當(dāng)堂講評(píng)，當(dāng)堂糾錯(cuò)，當(dāng)堂完成。（4）考試及試卷分析：認(rèn)真出每一次考試題，認(rèn)真做好每一次考試質(zhì)量分析，用數(shù)據(jù)說話，讓每一次考試的功能發(fā)揮到最大：不僅檢測學(xué)生的掌握的知識(shí)程度，更是通過學(xué)生的答題來審視自己前面的教學(xué)，從而做為改進(jìn)今后教學(xué)的依據(jù)，真正把這項(xiàng)工作當(dāng)作檢測、反思、提升、改善自己教學(xué)的有效工具。2、扎扎實(shí)實(shí)打好基礎(chǔ)，不拼命趕進(jìn)度。根據(jù)這么多年的帶畢業(yè)班的經(jīng)歷，知道考生答題中存在的問題，與他們平時(shí)沒有準(zhǔn)確地理解和掌握初中化學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能有很大的關(guān)系，因而在平時(shí)的教學(xué)中非常重視和加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的學(xué)習(xí)。針對(duì)學(xué)生實(shí)際情況分層布置作業(yè)，盡量降低落后面，教學(xué)中力求每章節(jié)過關(guān)。為了學(xué)生真正了解每個(gè)實(shí)驗(yàn)涉及的化學(xué)反應(yīng)原理、裝置原理和操作原理，盡量創(chuàng)造更多給機(jī)會(huì)讓學(xué)生動(dòng)手做實(shí)驗(yàn)，體驗(yàn)通過實(shí)驗(yàn)進(jìn)行觀察和研究的過程和樂趣，切實(shí)提高了學(xué)生的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α⒂^察能力。那種為了留更多的復(fù)習(xí)時(shí)間而在平時(shí)教學(xué)中拼命趕進(jìn)度的做法，必然造成學(xué)生對(duì)知識(shí)的“消化不良”，甚至使部分學(xué)習(xí)跟不上的學(xué)生對(duì)化學(xué)失去興趣。3、重視獲取知識(shí)的過程和科學(xué)探究能力的培養(yǎng)。要提高學(xué)生的能力，就要在教學(xué)中加強(qiáng)學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力的培養(yǎng)。平時(shí)教學(xué)與復(fù)習(xí)，我沒有為了簡單省事“重結(jié)論，輕過程，重簡單應(yīng)用的機(jī)械操練、輕問題情景和解答思路分析”，而是重視獲取知識(shí)的過程，讓學(xué)生掌握學(xué)習(xí)化學(xué)的“基本學(xué)科思維方法”。這幾年化學(xué)中考試題中出現(xiàn)科學(xué)探究內(nèi)容，對(duì)初中化學(xué)教學(xué)提出了更高的要求。故在平時(shí)的教學(xué)中我做到了認(rèn)真學(xué)習(xí)、把握課程改革方向，以課本知識(shí)為基本探究內(nèi)容，以周圍環(huán)境為參照對(duì)象，讓學(xué)生親身經(jīng)歷和體驗(yàn)科學(xué)探究活動(dòng)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，逐步形成科學(xué)探究能力。一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的方法論手機(jī)作為一種聯(lián)系工具，天然決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要服務(wù)對(duì)象是人群而非個(gè)人。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的主要任務(wù)是服務(wù)人群，主要工作是研究人類群落的行為模式。用產(chǎn)品為人群提供服務(wù)，并且要預(yù)判人群卷入之后行為模式的變化。從方法論的角度思考，人類群落也處于演進(jìn)過程中。早期人類是村落人群模式，村落中的每個(gè)人認(rèn)識(shí)每個(gè)人，人際關(guān)系以非常實(shí)際的親戚關(guān)系和職業(yè)關(guān)系為紐帶?，F(xiàn)代人類是社會(huì)化人群模式，人群數(shù)目極大增長，人際關(guān)系依托于抽象的社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系：契約、合同、雇傭關(guān)系。。。。。。產(chǎn)品經(jīng)理曾經(jīng)是村落里的鐵匠，他認(rèn)識(shí)每個(gè)村民，每個(gè)村民也認(rèn)識(shí)他。而在今天，產(chǎn)品經(jīng)理完全退居幕后，他不可能認(rèn)識(shí)每一個(gè)用戶，用戶甚至不知道這個(gè)人的存在。因此，產(chǎn)品經(jīng)理在方法論上存在著各種選擇：他可以提供某種基于熟人群落的舊式服務(wù)，以增進(jìn)熟人群落的情感為產(chǎn)品目的;他也可以提供某種基于大數(shù)人群的新式基礎(chǔ)服務(wù)，以便于人們彼此認(rèn)識(shí)，協(xié)調(diào)工作，從自利為基礎(chǔ)的無序活動(dòng)中自組織處有序活動(dòng);或者，他也可以提供某種中間類型的產(chǎn)品，幫助人們平滑度過兩種人群模式，減少由于變化而產(chǎn)生的陣痛。但是，產(chǎn)品經(jīng)理的主流應(yīng)該是服務(wù)于未來。先于人眾接觸新技術(shù)新知識(shí)，并把這種認(rèn)知轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，利用產(chǎn)品提供現(xiàn)代人類社會(huì)中的各種人群。盡一切可能，降低學(xué)習(xí)成本，利用人類的本能設(shè)計(jì)產(chǎn)品，使得人群得以順利“滑入”新的產(chǎn)品使用場景。在所有這一切之上，產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)社會(huì)美和善和總量。二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的素養(yǎng)1、敏銳感知潮流變化。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì)從相對(duì)匱乏時(shí)代進(jìn)入相對(duì)富足時(shí)代，用戶可以選擇的產(chǎn)品會(huì)隨時(shí)日流逝而日漸增加，產(chǎn)品終將成為一種時(shí)尚業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理若是沉溺于各種新鮮玩意兒之中，追逐新奇，很可能錯(cuò)過真實(shí)的時(shí)代潮流，無法把握人群的真實(shí)需求。2、放棄理性思維。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最大特點(diǎn)是變化極快，傳統(tǒng)的分析用戶，調(diào)研市場，制定產(chǎn)品三年規(guī)劃，在新的時(shí)代里已經(jīng)落伍。人類群落本身也在遷移演變，產(chǎn)品經(jīng)理更應(yīng)該依靠直覺和感性，而非圖表和分析，把握用戶需求。產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)都應(yīng)該是文藝青年，而非理性青年。3、海量的實(shí)踐。盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方興未艾，沒有任何人可以自稱是領(lǐng)域內(nèi)的專家。但是，這不意味著存在天降天才的可能?！懂愵悺分刑岢龅囊蝗f小時(shí)定律，同樣適用于產(chǎn)品經(jīng)理。他們需要超過千次的產(chǎn)品實(shí)踐，才能稱得上是了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)，擁有解決問題的能力。4、博而不專的積累。美術(shù)、音樂、閱讀、攝影、旅游等等文藝行為貌似不能直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，但是合格的產(chǎn)品經(jīng)理需要廣博的知識(shí)儲(chǔ)備，以此才能了解和認(rèn)識(shí)大數(shù)量的人群，理解時(shí)代的審美，讓自己的所思所感符合普通用戶的思維范式。以此為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)的產(chǎn)品才不會(huì)脫離人群。5、負(fù)責(zé)的態(tài)度。擁有合適的方法論和合適的素養(yǎng)，成功的產(chǎn)品經(jīng)理還應(yīng)該有對(duì)自己和產(chǎn)品負(fù)責(zé)的態(tài)度，唯其如此，產(chǎn)品經(jīng)理才能足夠偏執(zhí)，清楚地知道自己究竟要做什么，抵擋住來自上級(jí)和績效考核的壓力，按照自己的意志不變形、不妥協(xié)地執(zhí)行產(chǎn)品策劃。三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則1、絕不考慮Web形態(tài)，一切考慮都基于APP。2、產(chǎn)品優(yōu)先級(jí)：(1)有趣高于功能，產(chǎn)品必須有趣，必須Cool，才可能形成傳播和口碑。(2)功能高于交互，明確的功能滿足明確的需求，用戶不會(huì)在意炫酷交互效果。(3)交互高于UI。便捷、快速的交互設(shè)計(jì)為先，圍繞具體功能實(shí)現(xiàn)UI，而非有優(yōu)質(zhì)UI方案為此專門設(shè)立一個(gè)功能。3、聚焦：一個(gè)APP只做一件事情，一個(gè)大而全的APP意味著全面的平庸。4、永遠(yuǎn)一維化：讓用戶在一個(gè)維度里解決具體的問題，Twitter的Timeline就是一個(gè)好的范例。而類似Facebook、Path那樣的滑出式菜單則是一個(gè)災(zāi)難，因?yàn)檫@使得產(chǎn)品擁有兩個(gè)維度，加大了用戶理解的困難。5、保持主干清晰，枝干適度。產(chǎn)品的主要功能架構(gòu)是產(chǎn)品的骨骼，它應(yīng)該盡量保持簡單、明了，不可以輕易變更，讓用戶無所適從。次要功能豐富主干，不可以喧賓奪主，盡量隱藏起來，而不要放在一級(jí)頁面。6、不要讓用戶選擇。同一個(gè)頁面之內(nèi)，有多個(gè)入口;同一個(gè)功能，有多個(gè)實(shí)現(xiàn)方式;同一個(gè)界面，有多個(gè)展示方式。這對(duì)于用戶來說是一種痛苦而非享受，因?yàn)樗麄冎粫?huì)因此而感覺到困惑和恐懼。用戶寧可采取重復(fù)操作漫長而固定的操作路徑，也不愿意使用多變的快捷方式。7、隱藏技術(shù)，永遠(yuǎn)展現(xiàn)簡單的、人性化的、符合人類直覺的界面。開發(fā)不可以為了炫技而展示功能，產(chǎn)品不可以為了炫耀而功能堆砌。8、拒絕個(gè)性化。除了依靠設(shè)計(jì)特色而立身的APP，換膚一類的個(gè)性化設(shè)計(jì)，除了讓產(chǎn)品經(jīng)理幻覺自己做了許多工作而自我滿足之外，沒有任何價(jià)值。它只能證明產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己的產(chǎn)品不自信，因?yàn)樽孕诺漠a(chǎn)品經(jīng)理憑借默認(rèn)皮膚就可以滿足用戶。延伸開去，一個(gè)好的產(chǎn)品，其功能應(yīng)該滿足全球用戶需求，無需為地區(qū)做特別定制化。9、產(chǎn)品一定程度上是為了滿足人性中的貪嗔癡，這是用戶的痛點(diǎn)。能把握住之后，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該超越其上，用產(chǎn)品幫助人們得以解脫。10、想清楚自己究竟要做什么，不去迎合上司，不去討好用戶，不去取悅自己。11、分類!分類!分類!這是產(chǎn)品經(jīng)理在確定產(chǎn)品主要功能構(gòu)架之后，唯一應(yīng)該為用戶做的事情。分類無助于降低產(chǎn)品使用的難度，但是可以幫助用戶認(rèn)知產(chǎn)品和周邊的世界。12、永遠(yuǎn)圍繞功能而做設(shè)計(jì)，永遠(yuǎn)不要倒過來做這件事情。13、一個(gè)產(chǎn)品的基本功能不受用戶認(rèn)可，做加法也無濟(jì)于事。14、想不清楚一個(gè)功能點(diǎn)之前，寧可不做。15、千萬不要讓用戶在產(chǎn)品里“guǎnlǐ”什么。四、“自然流”的設(shè)計(jì)思路好的產(chǎn)品應(yīng)該隱藏產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人意圖，用戶僅僅憑借直覺和經(jīng)驗(yàn)就可以順利使用，以達(dá)到“自然而然”的境界。壞的產(chǎn)品提供產(chǎn)品說明書，其惡劣程度和Tip和文字說明數(shù)量正相關(guān)。為此，好的產(chǎn)品經(jīng)理可以和用戶之間平等對(duì)話，無需刻意諂媚、惡意賣萌，產(chǎn)品本身就會(huì)說話。自然流的產(chǎn)品，它本身就可以可用戶交流。針對(duì)用戶的任意一個(gè)動(dòng)作，給出唯一的、清晰的反饋，并且能讓用戶沒有任何偏差地接受。它沒有人造物的冰冷生硬，而有一種溫暖的人性存在。例如在IOS中微信朋友圈里的評(píng)論按鈕，按下之后彈出“贊”和“評(píng)論”彈窗。這一彈窗快速向左滑動(dòng)，然后像碰到什么東西一樣快速向右反彈一個(gè)很小的距離，然后才最終停下來。用戶可能根本未能意識(shí)到這一微小的停頓，但是在潛意識(shí)里，他們會(huì)感受到這個(gè)彈窗并非全然的人造物。因?yàn)楦鶕?jù)生活經(jīng)驗(yàn)，世界上沒有任何東西可以從運(yùn)動(dòng)直接變到絕對(duì)靜止。絕對(duì)不要讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中感受到產(chǎn)品經(jīng)理的偉大和聰慧，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該完全隱沒在產(chǎn)品之中。用戶應(yīng)該可以不假思索地上手，按照設(shè)計(jì)意圖行