企業(yè)信息化綜述

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信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的大趨勢，而其在企業(yè)中更是發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)以業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重構(gòu)為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力，這將涉及到對企業(yè)管理理念的創(chuàng)新，管理流程的優(yōu)化，管理團(tuán)隊的重組和管理手段的創(chuàng)新。企業(yè)信息化的實質(zhì)企業(yè)信息化實質(zhì)上是將企業(yè)的\t"C:\\Users\\dell1\\Documents\\_blank"生產(chǎn)過程、\t"C:\\Users\\dell1\\Documents\\_blank"物料移動、\t"C:\\Users\\dell1\\Documents\\_blank"事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種\t"C:\\Users\\dell1\\Documents\\_blank"信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的\t"C:\\Users\\dell1\\Documents\\_blank"決策，使\t"C:\\Users\\dell1\\Documents\\_blank"企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。如果從動態(tài)的角度來看，企業(yè)信息化就是企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)及產(chǎn)品的過程，或者更確切地說，企業(yè)信息化是信息技術(shù)由局部到全局，由戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次向企業(yè)全面滲透，運(yùn)用于流程管理、支持企業(yè)經(jīng)營管理的過程。這個過程表明，信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用，在空間上是一個由無到有、由點到面的過程；在時間上具有階段性和漸進(jìn)性；信息化的核心和本質(zhì)是企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)，進(jìn)行隱含知識的挖掘和編碼化，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的管理。企業(yè)信息化的影響企業(yè)間的競爭應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品競爭、價格競爭、品種競爭、服務(wù)競爭、市場競爭和信譽(yù)競爭等諸多方面。隨著人們一邊完成工業(yè)化進(jìn)程，一邊步入信息時代，這種種競爭的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企業(yè)要在日新月異的科技時代里求得生存和發(fā)展，就必須參與企業(yè)間的科技競爭，把生產(chǎn)和經(jīng)營牢牢植根于科學(xué)技術(shù)的沃土之上，使企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的競爭中永遠(yuǎn)充滿活力。一般說來，技術(shù)進(jìn)步會從以下幾個方面對企業(yè)產(chǎn)生直接的影響：1．技術(shù)的進(jìn)步有助于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高；2．技術(shù)的進(jìn)步使產(chǎn)品的生命周期普遍縮短，由于更新?lián)Q代的加快，企業(yè)也不得不重視產(chǎn)品的再開發(fā)；3．技術(shù)的進(jìn)步可以改進(jìn)生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程，可以研制出更有效的生產(chǎn)工具應(yīng)用于生產(chǎn)，從而可以大大提高生產(chǎn)效率。實現(xiàn)企業(yè)信息化全程管理，保障企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)信息化的建設(shè)企業(yè)信息化雖然是要應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)并貫穿其始終，但信息化的目的是要使企業(yè)充分開發(fā)和有效利用信息資源，把握機(jī)會，做出正確決策，增進(jìn)企業(yè)運(yùn)行效率，最終提高企業(yè)的競爭力水平。企業(yè)信息化的目的決定了企業(yè)信息化是為管理服務(wù)的，所以，企業(yè)信息化決不僅僅是一個技術(shù)問題，而是與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等密不可分的。1．建立適應(yīng)信息技術(shù)要求的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動模式包括企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理制度等。2．以管理模式為依據(jù)，建立起企業(yè)的總體數(shù)據(jù)庫。該總體數(shù)據(jù)庫分為兩個基本部分，一個基本部分是用來描述企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理活動中的實際數(shù)據(jù)及其關(guān)系；另一個基本部分則是用來描述企業(yè)高層決策者的決策信息。3．根據(jù)不同類型企業(yè)情況，建立起相關(guān)的各種自動化及管理系統(tǒng)，如計算機(jī)輔助設(shè)計（CAD）、計算機(jī)輔助生產(chǎn)（CAM）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、這些各種各樣的信息技術(shù)及管理系統(tǒng)構(gòu)成企業(yè)信息技術(shù)的核心內(nèi)容，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動及管理活動中各項信息的收集、存儲、加工、傳輸、分析和利用，為企業(yè)高層提供決策依據(jù)。4．建立Intranet，提供企業(yè)內(nèi)部信息查詢的通用平臺，并利用這一網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，將企業(yè)的各個自動化與管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫以網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行重新整合，從而達(dá)到企業(yè)內(nèi)部信息的最佳配置。5．聯(lián)通Internet.企業(yè)可以通過Internet獲取大量與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的信息，充實自已的信息資源，同時，還可以向外部發(fā)布企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等公開的信息。6．企業(yè)信息化實施條件國內(nèi)外經(jīng)驗表明，企業(yè)開展信息化需要具備一定條件，那么企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該具備哪些條件才可能成功實施呢？1．企業(yè)要有信息化的內(nèi)在需求；2．要有一個企業(yè)信息化的總體規(guī)劃；3．要有基本的技術(shù)和管理基礎(chǔ)；4．要有自己的技術(shù)和管理人才；5．企業(yè)信息化要與技術(shù)進(jìn)步、管理創(chuàng)新和觀念更新相結(jié)合；6．要選擇一個好的合作伙伴；7．要有一個信息主管來統(tǒng)帥；8．要有專門的部門來實現(xiàn)。企業(yè)信息化的發(fā)展趨勢云計算、物聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)信息化也將進(jìn)入一個全新的階段。這一階段，企業(yè)信息化將主要呈現(xiàn)出五大特征：1.

以人為本的社交化ERP傳統(tǒng)管理軟件以業(yè)務(wù)為中心，側(cè)重對于“財和物”的資源管理；基于“流程+信息記錄”，涉及的數(shù)據(jù)具有結(jié)構(gòu)化、可預(yù)測的特征。不過，這些結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)僅占企業(yè)數(shù)據(jù)總量的20%。更多的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)則占了80%。如果忽視龐大的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，實際上是忽視了人在企業(yè)運(yùn)營中所起的重要作用。隨著知識型經(jīng)濟(jì)浪潮的興起，越來越多的企業(yè)開始向“以人為本”轉(zhuǎn)變。人的知識技能、創(chuàng)新求變、溝通交流等等活動，是知識型企業(yè)最寶貴的資源。以人為本的信息化建設(shè)，注重提高員工效率和團(tuán)隊效率，是網(wǎng)絡(luò)時代向企業(yè)2.0轉(zhuǎn)型升級的迫切要求。企業(yè)2.0強(qiáng)調(diào)以企業(yè)內(nèi)人與人之間的關(guān)系為主線，充分發(fā)揮“人”的主觀能動性，重視其在業(yè)務(wù)操作和價值實現(xiàn)過程中的關(guān)鍵作用，關(guān)注企=業(yè)不同部門和不同組織的協(xié)同需求，增加信息分享的速度，提高企業(yè)的綜合生產(chǎn)力。企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)私密的社交平臺，其信息流通實現(xiàn)了從“一點到多點”向“多點對多點”傳播方式的轉(zhuǎn)變，打破了傳統(tǒng)的傳播瓶頸?？梢詾槠髽I(yè)提供信息交互的競爭優(yōu)勢，使需要協(xié)作的員工更方便、有效的進(jìn)行交流與分享，降低企業(yè)溝通成本，提高工作效率，凝聚專業(yè)知識工作者和遠(yuǎn)程同事。2.

更強(qiáng)大的供應(yīng)鏈協(xié)同能力瞬息萬變的市場使企業(yè)間的競爭已演變成供應(yīng)鏈的競爭。而供應(yīng)鏈取勝的關(guān)鍵是“協(xié)同”。在激烈的市場競爭中，準(zhǔn)確把握客戶需求、迅速推出新的產(chǎn)品、實現(xiàn)柔性快速交貨，已經(jīng)成為企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。集成了電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，將為企業(yè)打造更加強(qiáng)大的協(xié)同能力；讓企業(yè)能更方便地與客戶、制造商、供應(yīng)商、運(yùn)輸商及其他相關(guān)方進(jìn)行無邊界的溝通與協(xié)作。在這種新的趨勢下，企業(yè)能更好地利用社交網(wǎng)絡(luò)和客戶進(jìn)行溝通，收集客戶意見和售后服務(wù)，并通過電子商務(wù)和電子支付的整合及其信息的分解與共享、利用社交網(wǎng)絡(luò)和供應(yīng)鏈相關(guān)方的互動溝通，達(dá)到對整個供應(yīng)鏈上的信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價值流的有效規(guī)劃和控制，從而將供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)集成一個完整的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。新的供應(yīng)鏈協(xié)同趨勢，依賴信息技術(shù)。主要包括自動識別技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)/XML、GIS與GPS技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)(EOS)、電子支付等，還有一些發(fā)展起來的協(xié)同運(yùn)作技術(shù)，包括虛擬電子鏈(VEC)技術(shù)和多智能體技術(shù)，以及社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。3.

集成化、智能化程度更高RFID（無線射頻）、GPS（全球定位系統(tǒng)）、電子支付等技術(shù)廣泛應(yīng)用，使信息采集更為方便，將這些信息有效整合在企業(yè)ERP系統(tǒng)中，使集成化程度更高。在物流環(huán)節(jié)通過RFID、GPS等技術(shù)的使用，自動化的采集這些信息，使物料在各個環(huán)節(jié)更容易跟蹤，實現(xiàn)對供應(yīng)鏈整個環(huán)節(jié)物流的即時、動態(tài)監(jiān)控；避免了過去人工掃描信息的種種弊端（效率低、易出錯、即時性差等）。各種電子支付技術(shù)的迅速發(fā)展和ERP系統(tǒng)的融合，也使企業(yè)可以更好地監(jiān)控其資金流。通過企業(yè)ERP系統(tǒng)集成電子支付方案，在提高了企業(yè)財務(wù)信息即時準(zhǔn)確性的同時，也降低了企業(yè)的財務(wù)費用。4.

移動信息化，讓管理觸手可及截至2011年12月底，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，同比增長17.5%；2010年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模為202.5億元，2011年增長約一倍，2012年更有望突破700億元。在企業(yè)信息化領(lǐng)域，借助于移動信息化模塊，實現(xiàn)通過手機(jī)等智能終端對諸多業(yè)務(wù)的移動管理，正成為一個顯著趨勢。云計算和移動信息化的結(jié)合，使管理者突破過去辦公場所、上網(wǎng)條件等限制，讓管理隨時隨地觸手可及。目前企業(yè)移動信息化在流程審批、報表查詢、銷售支持、商業(yè)智能、庫存查閱等領(lǐng)域應(yīng)用最多；而且，基于不同行業(yè)差異化細(xì)分的移動商務(wù)模塊也越來越多。5.

按需使用的信息化服務(wù)對于許多中小企業(yè)而言，沒有足夠的資金也并非都需要使用全套的ERP等流程復(fù)雜的管理軟件，只需要解決一些分散的棘手問題來提高運(yùn)營效率。因此，提供碎片化但有易于擴(kuò)展的信息化產(chǎn)品，使廣大中小企業(yè)能根據(jù)自身需要，進(jìn)行彈性配置、即插即用，滿足其個性化需求，是當(dāng)前中小企業(yè)信息化發(fā)展的重要趨勢。云計算為企業(yè)按需使用的信息化服務(wù)提供了良好的技術(shù)基礎(chǔ)，并進(jìn)一步促進(jìn)此類需求的發(fā)酵。云計算融合了協(xié)同工作、社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎等Web2.0技術(shù)和虛擬化技術(shù)，依托強(qiáng)大的高性能計算基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，能夠同時滿足大量個人和商業(yè)需求?！霸啤敝械馁Y