計劃工作方法

計劃工作方法

戰(zhàn)國時期，齊國威王很喜歡賽馬。齊國的大將軍田忌與其比賽，往往是賽三場輸三場，每次與齊威王較量都輸?shù)舨簧俳鹱印Ｒ淮?，孫臏去看賽馬，經(jīng)過觀察，他認定，就馬的力氣而論，雙方相差不多，都有上、中、下之分。當然良馬都在君主的馬廄里。每次田忌都用良馬對君主的良馬，劣馬對君主的劣馬，依次角逐，自然輸?shù)簟Ｓ谑?，孫臏為田忌出計：第一場先用下等馬與國君的上等馬對賽，第二場用上等馬與國君的中等馬對賽，第三場再用中等馬與國君的下等馬對賽。田忌按孫臏所說的去辦，結果，再賽時，第一場雖然輸了，但第二場和第三場得了勝利，終于二比一贏了國君。學習目標掌握計劃工作的原則和一般步驟；計劃在管理中的應用；目標管理的基本程序；目標管理在工作中的運用學會制定管理工作計劃了解計劃的概念、類型；目標的概念、作用和目標要求第一節(jié)計劃工作概述（一）計劃的基本概念（二）計劃的類型計劃的概念狹義：僅指制定計劃的活動過程。要根據(jù)實際情況，通過科學預測，權衡客觀的需要，提出在未來一定時間內要達到的目標，以及實現(xiàn)目標的途徑。廣義：是指制定、執(zhí)行和檢查計劃執(zhí)行的三個階段的工作過程。

做出規(guī)劃。今天所做的事情是為了讓我們有更好的明天，未來屬于那些在今天做出艱難決策的人們——伊頓公司伊頓公司是一家年銷售額為111億美金的跨國公司（美國500強）。1911年，約瑟夫?伊頓投資創(chuàng)建齒輪軸承公司，也就是伊頓公司的前身。在卡車市場一舉研發(fā)出了突破性技術，并取得了有效的商業(yè)化運作。1946年，伊頓收購了英國一家生產(chǎn)馬達泵和齒輪的公司，至此開始了全球化發(fā)展。1952年，伊頓率先為乘用車配備了普通消費者也能負擔得起的空調產(chǎn)品。1978年，美國宇航局（NASA）選定伊頓為航天飛機設計和制造一套全新的著陸系統(tǒng)。在之后的合作中，伊頓創(chuàng)造出了電動車驅動系統(tǒng)原型，并在1989年美國宇航局電動車原型上亮相。

2010年秋天，在營救被困智利礦工戲劇性的救援過程中，伊頓液壓設備起了關鍵作用。當時配備了伊頓產(chǎn)品的鉆機打通了第一條通道，幫助救援人員迅速找到了被困者，之后又用該鉆機將通道拓寬，最終解救出了所有被困礦工。計劃的“5W+H”問題What預先決定做什么

Why為什么要這樣做When什么時間開始做Where在什么地方做Who由誰來做How怎樣做規(guī)定計劃中各項工作的開始和完成進度明確計劃工作的具體任務，明確每個時期的中心任務和工作重點明確計劃工作的宗旨、目標、戰(zhàn)略規(guī)定計劃的實施地點或場所，了解計劃實施的環(huán)境條件和限制規(guī)定由哪個部門負責執(zhí)行、監(jiān)督制定實現(xiàn)計劃的措施，以及相應的政策和規(guī)則計劃的類型1按計劃的作用時間分類2按計劃的規(guī)模分類3按計劃的內容分類4按計劃的約束程度分類5按計劃的表現(xiàn)形式分類

1、目的性：計劃工作旨在有效地達到某種目標。首先就是確立目標，然后使今后的行動集中于目標,朝著目標的方向邁進。

2、主導性：組織、人事、領導和控制等方面的活動,都是為了支持實現(xiàn)組織的目標。因此,計劃職能在管理職能中居首要地位。具有主導性特征。

3、普遍性：計劃工作在各級管理人員的工作中是普遍存在的。

4、效率性：計劃的效率是指從組織目標所作貢獻中扣除制定和執(zhí)行計劃所需費用及其他因素后的總額。在制定計劃時,要時時考慮計劃的效率,不但要考慮經(jīng)濟方面的利益,而且還要考慮非經(jīng)濟方面的利益和損耗。計劃工作的基本特征按計劃作用的時間分類類型特點長期一般5年由高層管戰(zhàn)略性以問題及發(fā)計劃以上理者制訂綱領性展為中心中期一年以上由中層管戰(zhàn)役性以時間為中計劃到5年之間理者制訂心短期一年或一年由基層管戰(zhàn)術性以任務為中計劃一下理者制訂心按計劃的規(guī)模分類戰(zhàn)略性計劃指決定整個組織的目標和發(fā)展方向的計劃。

戰(zhàn)術性計劃指針對具體工作，在較小范圍內和較短時間內實施的計劃。按計劃的內容分類綜合計劃指組織或系統(tǒng)對活動所做出的整體安排專項計劃指為完成某一特定任務而擬定的計劃按計劃的約束程度分類指令性計劃

由各級政府或主管部門制定，以指令的形式下達給執(zhí)行單位，規(guī)定出計劃的方法和步驟，要求嚴格遵照執(zhí)行的，具有強制性的計劃。

指導性計劃

上層管理階層下達給各執(zhí)行單位，需要以宣傳教育及經(jīng)濟協(xié)調等手段來引導其執(zhí)行的計劃。按計劃的表現(xiàn)形式分類宗旨Philosophy目的或任務Purposeormission目標Objective策略Strategy政策Policy程序Procedure規(guī)則Rule規(guī)劃Plan預算

Budget

1.宗旨：組織或系統(tǒng)對其信仰和價值觀描述護理工作的宗旨應該包括：以患者為中心，視病人為自己的親人！盡心盡力勤勤懇懇。護理活動：護理理論、教育、實踐、科研、行政、管理以及護理在整個組織中的地位等問題的認識和觀點。病人：對病人的權利、病人家庭的認識和態(tài)度護士：對護士的權益、護士的專業(yè)發(fā)展、護士的職責、護士晉升標準等問題的認識和觀點2.目的或任務：組織機構的作用

世界衛(wèi)生組織護理專家委員會規(guī)定護士的任務是：“保持健康、預防疾病、減輕痛苦、促進康復”3.目標—計劃工作中最重要的要素

目標與目的不同。目標是目的或任務的具體化和數(shù)量化，是活動所要達到的最終可測量的結果。4.策略

（strategy）

是為實現(xiàn)組織目標而采取的對策，是實現(xiàn)目標的指導和行動方針。它繪制出工作的重點及順序，人力、物力、財力及時間的分配原則，為解決問題采取的行動指明了方向。如學校和醫(yī)院發(fā)展優(yōu)勢學科。5.政策（policy）是組織為達到目標而制定的一種限定活動范圍的計劃。它規(guī)定了組織成員行動的方向和界限。

例如：公司晉升政策、獎金分配政策等。

政策最基本的作用：為組織成員的活動指出方向保持組織成員的各項活動協(xié)調一致樹立和維護組織的聲譽6.程序（procedure）根據(jù)時間順序而確定的一系列互相關聯(lián)的活動。規(guī)定了處理問題的例行方法與步驟，是執(zhí)行政策的具體實施方法。

如工位操作程序，重大問題決策程序7.規(guī)則（rule）

根據(jù)具體情況對是否采取某種特定行為所做出的決定。是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。與政策的區(qū)別：規(guī)則在應用中不具有自由處置權與程序的區(qū)別：規(guī)則不規(guī)定時間順序8.規(guī)劃（program）為實施既定方針所采取的目標、政策、程序、規(guī)則、資源分配的復合體，是計劃過程的綜合產(chǎn)物。規(guī)劃有大有小。如中國事業(yè)“十一五”發(fā)展規(guī)劃，各地區(qū)“十一五”發(fā)展規(guī)劃。

9.預算（budget）是用數(shù)字表示預期結果的一種“數(shù)字化”的計劃預算作為一種計劃，勾勒出未來一段時期的現(xiàn)金流量、費用收入、資本支出等的具體安排。（三）計劃工作的原則系統(tǒng)性原則重點原則創(chuàng)新原則彈性原則可考核性原則（四）計劃工作的一般步驟1.評估形勢

2.確定目標

3.形成前提條件：組織現(xiàn)有的潛力和條件4.擬定備選方案

5.評價備選方案

6.選定方案7.制定輔助計劃

8.編制預算1.分析形勢：計劃工作的真正起點調查分析的內容包括：（1）社會需求、社會環(huán)境、社會對組織的影響因素（2）組織的資源情況（3）組織內部的實力，現(xiàn)狀，政策，包括人力資源的利用（4）服務對象的需求2.確定目標：計劃實施時的預期環(huán)境

目標設立影響因素和依據(jù)：（1）組織目的組織目的決定組織目標（2）組織本身的因素即主體因素或組織資源，人力、資金、技術、信息、組織結構、綜合實力等。（3）環(huán)境因素政治因素、經(jīng)濟因素、社會因素、文化因素、科技因素、地域環(huán)境因素等。3.形成前提條件(SWOT分析)

組織內部：內部的人力、政策、技術力量、物資、經(jīng)費等優(yōu)勢(SStrength)

劣勢(WWeakness)組織外部：社會大系統(tǒng)的經(jīng)濟、技術、人口、政策、法令、設備等機會(OOpportunity)

限制(TThreats)4.擬定備選方案擬定備選方案應考慮到：

(1)方案與組織目標的相關程度(2)可預測到的投入與效益之比

(3)公眾的接受程度(4)下屬的接受程度(5)時間因素5.評價備選方案論證的內容包括：(1)計劃的可靠性：(2)科學性：時間安排(3)可行性：是否符合衛(wèi)生政策的規(guī)定(4)經(jīng)費預算的合理性：(5)效益的顯著性：所期望的社會效益6.選定方案

這一步是計劃工作的關鍵

7.制定輔助計劃

總計劃下的分計劃

8.編制預算

用預算的形式使計劃數(shù)字化編制預算實際上是資源的分配計劃，包括人員、設備、經(jīng)費、時間等方面的內容。（五）計劃工作的意義1、有利于減少工作中的失誤，提高、工作質量2、有利于實現(xiàn)組織目標“用兵之道，以計為首”3、有利于合理使用資源田忌賽馬4、有利于控制工作5、有利于應對突發(fā)事件“凡事預則立，不預則廢”思考題

1、計劃的概念、種類和表現(xiàn)形式？

2、計劃的步驟？第二節(jié)目標管理（一）目標概述目標的概念目標的作用目標的性質目標的分類確定目標的要求目標概念是在目的和任務指導下，整個組織要達到的可測量的、具體的成果案例分析《西游記》這部古典小說在中國是家喻戶曉的。主人公：唐僧、孫悟空、豬八戒和沙僧。故事情節(jié)：徒弟三人保護唐僧西天取經(jīng)。在保護唐僧去西天取經(jīng)的路上，孫悟空能72般變化，降妖除魔；豬八戒貪吃貪睡，但打起仗來也能上天入海，助猴哥一臂之力；沙僧憨厚老實，任勞任怨，一路挑行李到西天；唐僧最舒服，有馬騎、有飯吃，而且降妖也不用動其一根指頭，自有徒兒奮勇上陣。

在他們四個當中，誰最重要？唐僧因為唐僧心里清楚的知道自己為什么要去西天——他要去西天取回真經(jīng)普渡眾生。他知道自己要做什么。而三個徒弟，他們只知道好好保護唐僧取到真經(jīng)就好。最后唐僧不僅取回了真經(jīng)，而且還使曾經(jīng)被稱為妖精的三個徒弟，最終功德圓滿而成佛。目標的性質層次性社會目標—宗旨—組織目標—分專業(yè)目標—各部門目標—組織成員個人目標網(wǎng)絡性多樣性

目標的作用1.指向作用2.激勵作用3.協(xié)調作用4.標準作用目標的分類1.按目標作用的期限劃分：

長期目標；中期目標；短期目標2.按目標可考核的程度劃分：定量目標；定性目標3.按目標的針對性劃分：

組織目標；個人目標確定目標的要求SMARTS明確性目標必須是明確的、清晰的、具體的，而不是模糊的、寬泛的、概念性的M可測性便于對目標進行監(jiān)督檢查、考核和評價，應使目標數(shù)量化或具體化A現(xiàn)實性一個目標必須是可以實現(xiàn)的，或者說經(jīng)過努力是可以實現(xiàn)的R相關性實現(xiàn)此目的與其他目的的關聯(lián)情況T時限性目標必須是有時間限制的（二）目標管理概述目標管理含義：是由組織中的管理者和被管理者共同參與目標制定，在工作中由員工實行自我控制并努力實現(xiàn)工作目標，并以目標為依據(jù)來檢查和評價目標達到情況的管理方法。目標管理特點1.員工參與管理強調管理者和被管理者共同參與

2.以自我管理為中心下級在承諾目標和被授權之后是自覺、自主和自治的。

3.強調自我評價5.重視成果目標管理的基本程序1計劃階段⑴確定組織總目標⑵審議組織結構和職責分工在目標分解過程中，每一個目標和分目標都要有確定的責任主體。⑶制定下級目標和個人目標⑷協(xié)議授權上級和下級就實現(xiàn)各目標所需要的條件及實現(xiàn)目標后的獎懲事宜達成協(xié)議，由下級寫成書面協(xié)議。傳統(tǒng)的目標設定與分解方法

2執(zhí)行階段

強調自主、自治和自覺，給予員工自由。（1）咨詢指導管理者定期指導、檢查，檢查各級目標的完成程度（2）調節(jié)平衡必要時及時協(xié)調、調整各級分目標。（3）反饋控制要幫助下級解決工作中出現(xiàn)的困難問題。3檢查評價

⑴考評成果達到預定的期限后，下級首先進行自我評估，提交書面報告。⑵實施獎懲上下級一起考核目標完成情況，決定獎懲，同時討論下一階段目標，開始新循環(huán)。⑶總結經(jīng)驗考核評價如果目標沒有完成，應分析原因總結教訓，管理者在評價中應主動承擔必要的責任，并啟發(fā)下級自檢，切忌相互指責，以維持相互信任的氣氛，為下一循環(huán)奠定基礎。思考目標管理的優(yōu)點目標管理的局限性優(yōu)點1.調動各級人員的積極性2.提高管理效率3.提高生產(chǎn)力4.激發(fā)員工自覺性5.目標管理有利于控制在目標管理中，定期的檢查、督促、反饋、小結可及時發(fā)現(xiàn)工作中的偏差，并給與糾正和調整，做到有效控制局限性1.目標制定有難度2.限制管理者管理能力的發(fā)揮3.費時費力4.缺乏靈活性（三）目標管理在護理管理工作中的應用1有利于提高護理管理效率2有利于更好的保證和提高護理質量3有利于調動護理人員的工作熱情具體活動包括：

1.護理部根據(jù)醫(yī)院的整體規(guī)劃制定護理工作總目標。

2.再通過建立護理目標體系，制定各部門、各病房及護理人員個人的目標，確定目標和工作標準、職責分工、工作期限、評定方法以及獎懲措施，通過指導實施、定期檢查、終末考核等措施實現(xiàn)全院護理工作總目標。目標管理舉例

舉例：3項目標，13項指標：（一）護理質量改善：五種表格書寫合格率達到≥95%;杜絕事故，差錯發(fā)生率≤1‰；病人滿意度>95％；壓瘡發(fā)生率<0.5%

（二）業(yè)務技術提高：理論考試成績優(yōu)良率達70％以上;(>85分）基礎護理、特護及一級護理合格率≥90％；選送10名護理人員進修；根據(jù)業(yè)務技術需要，辦2期學習班，六次講座（三）護理科研新成績：報2項課題完成護理論文20篇；院外學術交流5篇以上。護理部確定總體目標后，層層分解為科室、護理單元目標及科護士長、護士長、護士個人目標。簽定目標責任書，形成合同文件。目標的責任單位、執(zhí)行人、目標項目、時限、獎罰條件要清楚。實施：自我控制：階段控制：護理部每月的檢查、反饋圖標控制：記分控制：設定優(yōu)先順序ABCDE

A

必須作的事情

B

應該做的事情

C量力而為的事情D

可以委托別人去做的事情

E

應該刪除的事情故事案例

美國通用汽車公司總裁莫端要求秘書給他的呈遞文件放在各種顏色不同的公文夾中。紅色的代表特急；綠色的要立即批閱；桔色的代表這是今天必須注意的文件；黃色的則表示必須在一周內批閱的文件；白色的表示周末時須批閱；黑色的則表示是必須他簽名的文件。問題：這個故事對你有什么啟發(fā)？一時間管理概述經(jīng)濟學家說，時間就是財富；軍事家說，時間就是戰(zhàn)斗力；醫(yī)生說，時間就是生命；從自我管理的角度看，時間就是成功。（一）時間概述時間概念：時間是物質存在的一種客觀形式，是一種不可再生的無形資源，具有恒常性、不可逆性、無法替代的特點時間的本質是一種有價值的無形資源從管理角度看，時間是分配各種活動過程所需要的周期及其起點和終點，規(guī)定各種活動銜接和循環(huán)的連續(xù)性。

特征1.客觀性：無形但又客觀存在2.方向性：一維性3.無儲存性（二）時間管理概念是指在同樣的時間消耗下，為提高時間的利用率和有效率而進行的一系列活動。它包括對時間進行有效的計劃和分配，以保證重要工作的順利完成，并能及時處理突發(fā)事件或緊急變化。二時間管理的基本步驟、方法、策略基本步驟評估計劃實施評價1評估（1）評估時間利用情況按時間順序記錄所從事的活動；評估過時間是如何消耗的，每一項管理活動需要多少時間；時間按排的依據(jù)是什么，你的處理方法是什么，緊急的事物是什么，自己每日最佳的工作時段和效率最低的工作時段。（2）評估管理者浪費時間的情況（3）確認個人最佳時間段

從生理學角度講，25~50歲是最佳工作年齡；作為管理者一般35~55時最佳工作年齡。2計劃計劃具體工作目標及重點選擇有效利用時間的方法和策略列出時間安排表3實施時間管理的關鍵在于計劃制定后能即刻施行，并從最重要的事情開始“一次性處理”“即時處理”4評價“日回顧”，“周回顧”（二）時間管理的方法1ABC時間管理法2四象限時間管理法3你定時間進度表4區(qū)域管理法

時間管理螃蟹圖（PCPA法）P——Purpose(明確目標，確立優(yōu)先順序和具體任務目標)C——Cancel（去除不必要和不合適的事務）

P——Plan（每天每周規(guī)劃時間使用計劃）

A——Arrange（安排利用最佳的個人時間）1ABC時間管理法

美國企業(yè)管理顧問艾倫?萊金

1.概念：是管理者在工作中科學安排自己時間的方法。將每天管理的事情分為三類，A類最重要，B類次之，C類可放一放，領導者把時間花在AB兩類工作上，如果有人打電話催問，就放入B或A類，叫“有計劃地拖延”。2.核心：抓住主要問題解決主要矛盾，保證重點工作，兼顧全面，有效利用時間，提高工作效率。3.原理：“重要的少數(shù)與次要的多數(shù)，即80/20原理，即80％的價值是來自20％的因子”。

4.步驟：⑴列出目標：“日工作清單”⑵目標分類：⑶工作排序：事件的特征、重要性、緊急程度

⑷分配時間：工作項目、各項工作預計的時間安排、實際完成的時間記錄⑸實施：首先集中精神全力投入A類工作，直到完成，一件事情完成之前不要開始做另一件事情，以免再回到前一件事情時，必須花費時間和精力重新進入工作狀態(tài)。取得效果在轉入B類工作，若有人催問C類工作時，可將其納入B類，大膽減少C類工作。⑹記錄：每一件事消耗的時間（7）總結

護理應用步驟每天工作開始對全天工作列清單按程序辦理固定工作，如交班、對醫(yī)囑、例會；確定ABC事件；輕、重、緩、急填寫分類表首先全力投入A類工作，直到完成；取得效果再轉入B類，若有人催問C類，納入B類；大膽減少C類工作；每日反復循環(huán)，自我訓練，不斷總結2四象限時間管理法二（三）時間管理的策略１４時不再上數(shù)學課，因為他已很好地掌握了數(shù)學知識。1973年進入哈佛大學法律系學習,19歲時退學。1975年，蓋茨和童年伙伴保羅·艾倫(PaulAllen)創(chuàng)辦電腦公司，直到后來創(chuàng)辦了微軟公司，自任董事長、總裁兼首席執(zhí)行官。微軟公司已成為全球最大的電腦軟件提供商。蓋茨３１歲便成為世界首富，曾連續(xù)多年登上《福布斯》全球富豪榜榜首。比爾蓋茨的成功三大要素比爾蓋茨大概是全球科技界最忙碌的總裁之一，他從年輕時期就已懂得要跟時間賽跑。他認為工作是一場競賽，知道在緊要關頭如何全力以赴，也深深享受成果所伴隨而來的快樂與成就感。比爾蓋茨勇于追逐時間，結果打造出有史以來最強大的電腦軟件王國，為全世界數(shù)以億計的人們提供工作上的幫助及便捷。這里我們以比爾蓋茨為例，歸納出他成功的三大要素：明確設立目標他知道電腦是明日科技的夢想，也深信自己就是實現(xiàn)那個夢想的人。在心中訂立明確的工作目標，設定清楚的工作藍圖，詳細規(guī)劃工作進度，并且義無反顧地努力逐夢。集中焦點攻擊

Focus這個單字是名詞，也是動詞。名詞是指焦點，動詞則是指集中焦點。比爾蓋茨將自己的精力及時間全部投注在電腦科技的研發(fā)上，集中焦點猛烈攻擊，所