高地理教師工作總結(jié)以及計(jì)劃范文

高地理教師工作總結(jié)以及計(jì)劃范文高考現(xiàn)已結(jié)束，在高三全體教師的共同努力下，高考又迎來(lái)了驕人的成績(jī)。一年的辛勤耕耘，終于獲得滿(mǎn)意的回報(bào)。為了更有效地提高自己今后教育教學(xué)成績(jī)，取得更大進(jìn)步，現(xiàn)將這一年的高三地理教學(xué)復(fù)習(xí)總結(jié)如下：一、認(rèn)真分析、研究、領(lǐng)會(huì)近年來(lái)地理學(xué)科高考命題的特點(diǎn)和趨勢(shì)“3+x”模式高考，其命題指導(dǎo)思想是“以能力測(cè)試為主導(dǎo)，考查學(xué)生所學(xué)相關(guān)課程基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能的掌握程度和綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力”。近兩年地理學(xué)科高考試題呈現(xiàn)出以下的特點(diǎn)：1、命題更注重知識(shí)的滲透性和強(qiáng)化對(duì)學(xué)生綜合分析問(wèn)題及解決問(wèn)題能力的考查，其特點(diǎn)體現(xiàn)了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的要求。2、遵循考查能力的原則，突出考查考生應(yīng)用知識(shí)、解決問(wèn)題或評(píng)價(jià)事物的能力，有利于中學(xué)實(shí)施素質(zhì)教育，有利于高校選拔優(yōu)秀學(xué)生，有利于國(guó)家培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才。3、以學(xué)科內(nèi)知識(shí)的綜合為主，強(qiáng)調(diào)區(qū)域地理(初中地理)在學(xué)科中的基礎(chǔ)地位，用系統(tǒng)地理(高中地理)的理論。去闡釋其原因、特點(diǎn)，圖表的閱讀與運(yùn)作，反映了地理學(xué)科的特色，適當(dāng)?shù)膶W(xué)科之間的滲透，交叉與綜合。素材是課本以外的內(nèi)容貼近實(shí)際，試題突出應(yīng)用型、能力型，分析和解決問(wèn)題從多角度考慮，關(guān)注人類(lèi)生存與發(fā)展過(guò)程中的重大問(wèn)題，關(guān)注社會(huì)發(fā)展和我國(guó)國(guó)情。4、試卷綜合性較強(qiáng)，更加突出文科綜合能力的測(cè)試，試圖打破傳統(tǒng)觀念和跨學(xué)科過(guò)渡。今年年高考文綜卷政、史、地三科相互滲透，相互融合，學(xué)科之間的綜合性有所加強(qiáng)。5、試題的取材注重聯(lián)系當(dāng)前世界和我國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、科技，現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活等各方面的變化。6、焦點(diǎn)、重大的時(shí)政熱點(diǎn)通過(guò)基礎(chǔ)知識(shí)反映出來(lái)，因此，基礎(chǔ)不能扔。7、強(qiáng)調(diào)主干知識(shí)的考查，所考內(nèi)容在教材中占主導(dǎo)地位，不鼓勵(lì)學(xué)生花費(fèi)大量時(shí)間死記硬背所有的知識(shí)點(diǎn)。8、試題體現(xiàn)人文精神。9、考查對(duì)人的素養(yǎng)和潛能，不會(huì)強(qiáng)調(diào)覆蓋面。10、試題越來(lái)越強(qiáng)調(diào)探究型，研究性學(xué)習(xí)的考查，自然地理比重和開(kāi)放題有增多趨勢(shì)。二、精心制定備考復(fù)習(xí)策略1、重視學(xué)科內(nèi)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論的落實(shí)，總結(jié)規(guī)律，找出特點(diǎn)，幫助學(xué)生構(gòu)建良好的思維機(jī)構(gòu)。地理事物和現(xiàn)象涉及范圍廣，知識(shí)點(diǎn)多。學(xué)習(xí)的過(guò)程是一個(gè)將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的“加工”過(guò)程，將知識(shí)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、規(guī)律化、形象化、技能化，通過(guò)聯(lián)系比較、分析綜合、歸納概括等思維活動(dòng)，這實(shí)際就是從知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的過(guò)程，要善于總結(jié)規(guī)律。如氣候的成因、分布、特征，氣候的成因要從緯度位置，海陸位置、洋流、地形等方面考慮，自然帶與氣候的聯(lián)系，氣候?qū)r(nóng)業(yè)的影響，及某些特殊行業(yè)(飛機(jī)場(chǎng)、療養(yǎng)院)的影響。水資源的分布，缺水原因，跨流域調(diào)水、水污染、節(jié)約用水、節(jié)水農(nóng)業(yè)等。2、根據(jù)地理學(xué)科特色和高考命題特點(diǎn)、重視地理圖表的歸類(lèi)和復(fù)習(xí)進(jìn)入信息社會(huì)，大量的信息以圖表、數(shù)據(jù)的形式出現(xiàn)，要從枯燥無(wú)味的圖表中找出規(guī)律，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，找出解決的措施。如人口增長(zhǎng)、城市人口的比重，城市化及城市化過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;氣溫、降水的圖、表、分析氣候類(lèi)型;主要國(guó)家工業(yè)地帶的分布與海洋運(yùn)輸;美國(guó)農(nóng)業(yè)帶的分布與城市工業(yè)的發(fā)展與分布等。3、關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)，并與教材有關(guān)知識(shí)有機(jī)融合地理學(xué)是一門(mén)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)緊密相聯(lián)的學(xué)科，社會(huì)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題永遠(yuǎn)是地理高考題的主旋律，地理教育本身是充滿(mǎn)著智慧和樂(lè)趣，必須密切關(guān)注社會(huì)焦點(diǎn)熱點(diǎn)，多角度、多層次地運(yùn)用聯(lián)系和發(fā)展的眼光對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題中的社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和人們普遍關(guān)心的重大課題加以闡述、評(píng)價(jià)，如全球和我國(guó)自然災(zāi)害的問(wèn)題，*****問(wèn)題等。4、注重自主探究式學(xué)習(xí)方式，研究性學(xué)習(xí)方式的培養(yǎng)與訓(xùn)練，注重地理特有的思維方式的訓(xùn)練。又到了晝長(zhǎng)不斷變長(zhǎng)的季節(jié)，20**就這樣在我的指間流逝了。過(guò)去一年的教育教學(xué)工作是自己提升的一年，收獲的一年，從讀書(shū)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)教研、試題命制、導(dǎo)學(xué)案編寫(xiě)、課堂教學(xué)、教研活動(dòng)到班級(jí)管理，都收獲頗豐(自己這么認(rèn)為的)。20**已然開(kāi)啟，現(xiàn)在要把20**收入囊中，珍藏起來(lái)，讓其發(fā)酵，不斷催生自己，助我成長(zhǎng)。一、努力成為一位研究型教師參加工作至今，過(guò)去的一年是自己大幅度提升的一年，圍繞教育教學(xué)做了很多工作。上半年關(guān)于教育教學(xué)理論書(shū)籍的研讀、大學(xué)教材的再學(xué)習(xí)讓自己夯實(shí)了基礎(chǔ)，開(kāi)闊了眼界，視野更加開(kāi)闊，思路愈加清晰，為此，在下半年的工作雖緊張忙碌，但又游刃有余。1、專(zhuān)注于自己的教科研活動(dòng)。以前自己一直不理解中學(xué)還有什么科研項(xiàng)目，甚至懷疑學(xué)校的科研室到底對(duì)學(xué)校、對(duì)教師的發(fā)展起什么樣的作用?；厥滓荒陙?lái)的潛心鉆研，才發(fā)現(xiàn)這里大有文章可做，原來(lái)教育科研不是一句空話(huà)。為此，自己悟出一個(gè)道理，不要怕沒(méi)有事情可做，只要你想做點(diǎn)事情，事情會(huì)時(shí)刻伴隨你左右的，就如我在班級(jí)《***》給孩子們的留言說(shuō)到的：干著急永遠(yuǎn)是門(mén)外漢，只有擼袖子，掄胳膊才會(huì)投入其中，自然會(huì)收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。一年來(lái)自己繼續(xù)研讀美國(guó)人寫(xiě)的《***》，這本書(shū)翻譯的真叫是經(jīng)典，通俗易懂，朗朗上口，初讀覺(jué)得很有道理，再讀覺(jué)得很有深度，細(xì)細(xì)品味方知個(gè)中滋味。通過(guò)這本書(shū)的學(xué)習(xí)也著實(shí)讓自己對(duì)于課堂教學(xué)中各類(lèi)問(wèn)題的解決更加清晰，這本書(shū)自己研讀的很慢，仍在繼續(xù)閱讀中，相信會(huì)不斷有新的收獲。下半年自己買(mǎi)了所有其他版本的高中地理教材，通過(guò)與人教版教材的比對(duì)，發(fā)現(xiàn)不同版本教材對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)的詮釋不盡相同，這也促使自己認(rèn)真研究了幾遍《高中地理課程標(biāo)準(zhǔn)》。就在昨天監(jiān)考的考場(chǎng)上，又仔細(xì)研讀了課標(biāo)對(duì)于各章節(jié)的要求，從行為動(dòng)詞的運(yùn)用到每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的要求，認(rèn)真和自己的課堂教學(xué)進(jìn)行比對(duì)，突然發(fā)現(xiàn)課標(biāo)對(duì)有些知識(shí)的要求早已刪除，如：氣候部分，課標(biāo)并未對(duì)氣候類(lèi)型的分布、成因、特征表述一句話(huà)，課標(biāo)的表述是這樣的：分析氣壓帶風(fēng)帶對(duì)氣候的影響?？磥?lái)氣候類(lèi)型這部分知識(shí)并不需要在高三復(fù)習(xí)時(shí)復(fù)雜化，重在運(yùn)用氣壓帶風(fēng)帶知識(shí)去解釋其對(duì)氣候的影響即可。人口遷移部分，以前總是很注重人口遷移對(duì)地理環(huán)境的影響，但是課標(biāo)對(duì)人口遷移的表述是：通過(guò)案例，分析影響人口遷移的因素。城市化部分，原來(lái)總是強(qiáng)調(diào)城市化的解決措施，但是課標(biāo)對(duì)這部分內(nèi)容的表述是：分析城市化對(duì)地理環(huán)境的影響。地理環(huán)境的整體性和差異性部分，原來(lái)對(duì)非地帶性現(xiàn)象的分析著墨很多，課標(biāo)對(duì)這部分內(nèi)容的表述只字未提。另外，人教版教材自然環(huán)境對(duì)人類(lèi)活動(dòng)影響的處理比較分散，本輪高三自己通過(guò)對(duì)其他三個(gè)版本的現(xiàn)行教材的研讀，重新整合了這部分知識(shí)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)、課標(biāo)研讀、多版本教材的比對(duì)，自己對(duì)教材的理解和把握再上新臺(tái)階，我想有些同志是理解不了我的想法的。還是我那句話(huà)：只能意會(huì)，不能言傳。2、專(zhuān)注于高三一輪復(fù)習(xí)導(dǎo)學(xué)案的命制。說(shuō)到這點(diǎn)，還是要大大贊揚(yáng)一下自己的，自本輪高三以來(lái)，每節(jié)課的導(dǎo)學(xué)案均是自己親自命制，參照網(wǎng)絡(luò)資源，加上自己原創(chuàng)的元素，整合多方資源，甚至很多圖片都是在WORD文檔中重繪的。問(wèn)題的設(shè)計(jì)、編排的順序、知識(shí)呈現(xiàn)方式都是自己的原創(chuàng)。開(kāi)始自己沒(méi)有意識(shí)到工作量之大，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)這是一項(xiàng)非常龐大的工程，但是自己居然完完整整地堅(jiān)持了下來(lái)，一套完整的屬于自己的導(dǎo)學(xué)案展現(xiàn)在自己的面前。沒(méi)有投入其中，認(rèn)真研究的老師是不能體會(huì)其中的奧妙的。為了保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，我和校長(zhǎng)大人商議要將我的導(dǎo)學(xué)案出一本校本課程，校長(zhǎng)大人欣然允諾。但是隨之而來(lái)的，自己寒假將進(jìn)一步的整合，工作量還是很大的。不管怎樣我都要把我的勞動(dòng)成果化無(wú)形為有形，要留下我的痕跡，現(xiàn)在也正在緊鑼密鼓的整合之中，讓我們期待我的高三一輪校本課程吧。3、試題命制開(kāi)闊視野。本輪是自己高三的第5個(gè)輪回，感觸頗多。我們備課組堅(jiān)持訂練習(xí)冊(cè)，自己命制導(dǎo)學(xué)案，自己編輯練習(xí)題，這其中自然有不足之處。但是，自認(rèn)為沒(méi)有讓我的學(xué)生整天遨游在垃圾題海之中。每月的月考試卷都由我命制，與以往不同的是，自己添加了很多原創(chuàng)試題，最多的一次月考試題中，自命題占到70分。質(zhì)量不敢說(shuō)很高，至少我的試題對(duì)課堂教學(xué)的針對(duì)性很強(qiáng)。再說(shuō)說(shuō)給高三年級(jí)期末試題的命制，縱觀高三整套試題的命制，我的原創(chuàng)或改編試題占到70分，但是高二的學(xué)生普遍反映難度較大，但平均分達(dá)到了60分以上，我還是比較滿(mǎn)意的，學(xué)生反映難的因素可能有很多，一是學(xué)生的掌握程度，二是高三老師教授的程度，三是難度或許真的有點(diǎn)大。但這卻是自己認(rèn)真命制的一套題，或許高三老師理解不了我的初衷，我的試題與他們平常練的試題不能對(duì)接，相信高二老師會(huì)理解的。最后想談?wù)劯蠓秶脑囶}命制，一次是上半年的全**市普通高中高二年級(jí)期末試題，這在上半學(xué)期的總結(jié)中已經(jīng)談過(guò)了，這里就不必多言，最近一次是全**市20**高三地理雙基測(cè)試卷的命題活動(dòng)。通過(guò)這兩次命題活動(dòng)，進(jìn)一步提升了自己的原創(chuàng)命題思想，對(duì)自己今后的試題命制工作將發(fā)揮很好的鋪墊作用。但我堅(jiān)信，這只是剛剛開(kāi)始。4、積極參與網(wǎng)絡(luò)教研。地理學(xué)科的星韻地理網(wǎng)雖是公益網(wǎng)站，但卻門(mén)庭若市。很多一線(xiàn)老師、專(zhuān)家都在這個(gè)平臺(tái)上大顯身手，我的星韻地理空間是**年開(kāi)通的，經(jīng)過(guò)近一年的積極參與，自己在星韻地理結(jié)交了很多一線(xiàn)的高手，學(xué)到了很多東西，也被同行們的敬業(yè)精神和鉆研精神所感動(dòng)。自己也毫不示弱，時(shí)常發(fā)表文章，表達(dá)自己的教學(xué)思想，也博得了眾多網(wǎng)友的圍觀。5、積極投入我校”三自教育“省級(jí)課題活動(dòng)。以前對(duì)”三自教育“一知半解，自從自己負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本組老師研發(fā)校本課程以來(lái)，認(rèn)真研讀了校長(zhǎng)關(guān)于”三自教育“的詮釋?zhuān)⒃诶斫獾幕A(chǔ)上，寫(xiě)了一些感悟，并自認(rèn)為我發(fā)展了我校的”三自教育“。當(dāng)然，到底做到什么程度，我不敢說(shuō)，但是我會(huì)充滿(mǎn)熱情地參與其中。這個(gè)問(wèn)題才剛剛起步，隨著問(wèn)題的不斷深入，相信會(huì)有更大的收獲。二、課堂教學(xué)天翻地覆長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，一言堂曾苦苦困擾著我，通過(guò)系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，我已攻克了這一難關(guān)，課堂設(shè)問(wèn)有深度，問(wèn)題與問(wèn)題有梯度。今天才明白，曾經(jīng)自以為不錯(cuò)的自己是多么渺小，真是應(yīng)了那句話(huà)：課堂教學(xué)，永無(wú)止境?；蛟S還有很長(zhǎng)的路要走，但是我會(huì)堅(jiān)持不懈。圍繞課堂課堂教學(xué)我要談兩件事情，一是自己承擔(dān)**年11月份全**市高三一輪復(fù)習(xí)公開(kāi)課，我上課的主題是《******》;二是我校與江蘇新海高中、唐山開(kāi)灤一中的同課異構(gòu)活動(dòng)，特別指出的是，本次我不是演員，意外成為了導(dǎo)演，個(gè)中滋味耐人尋味。1、三省三校的同課異構(gòu)活動(dòng)。**年10月份，同課異構(gòu)活動(dòng)將如期在我校進(jìn)行，領(lǐng)導(dǎo)要求上課的教師是孫老師，課題是《青藏地區(qū)》，由于我是高三年級(jí)，且事務(wù)繁多，所以剛開(kāi)始我并未深度參與，僅僅參加組內(nèi)孫老師的聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)，開(kāi)始的幾次試講，校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)對(duì)孫老師極其不滿(mǎn)，孫老師也很苦惱，甚至有撂挑子的想法。其實(shí)出現(xiàn)問(wèn)題的真正原因是孫老師自己沒(méi)有深度投入，而是靠備課組老師，所以打鐵還需自身硬呀!在校長(zhǎng)極度不滿(mǎn)的情況下，我臨危受命(要知道，當(dāng)時(shí)距離正式上課還有不到2周時(shí)間)，第一次當(dāng)導(dǎo)演，感覺(jué)好極了。先是在孫老師現(xiàn)有課的基礎(chǔ)上制作課件，由于是半路接管，且時(shí)間緊張，既不能改變孫老師的主體思路，還不能保持原樣，真是讓人頭痛。在主體思路不變的情況下，改制課件，刪減不必要的環(huán)節(jié)，寫(xiě)出詳案(夸張點(diǎn)說(shuō)，孫老師的每一句話(huà)，每一個(gè)問(wèn)題，甚至每一個(gè)問(wèn)題學(xué)生的可能回答都是我想出來(lái)的，包括孫老師的肢體語(yǔ)言、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)都是我認(rèn)真設(shè)計(jì)的)、再度試講。結(jié)果校長(zhǎng)很滿(mǎn)意，孫老師很開(kāi)心?，F(xiàn)在想起來(lái)，通過(guò)導(dǎo)演角色的扮演，讓自己進(jìn)一步提升了對(duì)區(qū)域地理教學(xué)的認(rèn)識(shí)，這是自己未曾想到的，這還真要感謝孫書(shū)記分配給的任務(wù)，看來(lái)多干點(diǎn)活不是什么壞事，斤斤計(jì)較永遠(yuǎn)是小人之舉。2、承擔(dān)20**年**市高三地理教研活動(dòng)。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，自己早有預(yù)感，但是當(dāng)”幸?！罢娴膩?lái)臨的時(shí)候，還真是有點(diǎn)激動(dòng)，好在自己練就了命制導(dǎo)學(xué)案的”一身絕學(xué)“，所以并未覺(jué)得吃力，反而對(duì)導(dǎo)學(xué)案的認(rèn)識(shí)更近一頭。教研員同志相當(dāng)滿(mǎn)意，聽(tīng)課老師們大加贊揚(yáng)，事后，教育學(xué)院另一位教研局東北**大學(xué)博士生將我的導(dǎo)學(xué)案?jìng)鹘o了她的導(dǎo)師--東北師范大學(xué)****老先生，袁老師對(duì)我的導(dǎo)學(xué)案的評(píng)價(jià)是：導(dǎo)的味道很濃，實(shí)效性很強(qiáng)，以至于我有幸成為了袁老師的好友。韓金榮博士建議我去袁老師那里讀碩士，再讀博士，這個(gè)真的沒(méi)想過(guò)，不過(guò)我現(xiàn)在真的有點(diǎn)想法了。三、德育管理潤(rùn)物無(wú)聲最近傳言**高考**年起將發(fā)生重大變化，高考科目或?qū)H考語(yǔ)數(shù)外，我不禁驚呼：這是哪個(gè)混蛋想出來(lái)的餿主意?這是減負(fù)還是增負(fù)?難道有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為學(xué)一門(mén)課程結(jié)業(yè)一門(mén)課程的方式就可以減負(fù)嗎?殊不知，孩子們將把高三的狀態(tài)貫穿高中三年。我在這里疾呼：不要輕易改動(dòng)，否則高考會(huì)陷入另一個(gè)漩渦。另外，在當(dāng)今科技主導(dǎo)的時(shí)代，居然物理化學(xué)都刪除了，你們是想徹底泯滅國(guó)人的創(chuàng)新能力嗎?嗚呼，哀哉，罪過(guò)罪過(guò)，施主請(qǐng)自重!我要說(shuō)明的另外一點(diǎn)是，本屆學(xué)生或許是我今后教育生涯中最后一屆畢業(yè)生了，也許未來(lái)教育生涯要在高一高二奮斗了，成就感頓失，可惜自己的一身曠世絕學(xué)了。為此，我會(huì)倍加珍惜我的學(xué)生們，本學(xué)期是孩子們出成績(jī)的關(guān)鍵期，我不敢怠慢，雖有瑕疵，但我會(huì)不斷修正。本學(xué)期的德育工作主題是孩子們的心理健康和學(xué)法指導(dǎo)。1、堅(jiān)持每天記史記。每天早晨到?；蛳挛缱粤?xí)時(shí)都要把一天的期待或發(fā)生的故事或孩子們的表現(xiàn)記錄下來(lái)，然后再附上自己的幾點(diǎn)想法，以此來(lái)烘托班級(jí)的氛圍。孩子們還是比較給力的，學(xué)習(xí)努力，及時(shí)回復(fù)帖子。2、每次試后總是要個(gè)別話(huà)療。了解孩子們內(nèi)心，幫助其消除思想障礙，解決心理問(wèn)題。盡我所能幫助他們，讓他們少走彎路，快速提升自己。3、每天早出晚歸。爭(zhēng)取早晨7點(diǎn)前到校，晚上能看孩子們多學(xué)一會(huì)就多看一會(huì)。畢竟他們還是學(xué)生，自我約束能力還要老師的督促。中間晝長(zhǎng)最短的時(shí)段，無(wú)奈把岳父請(qǐng)到家中，幫我送兒子上學(xué)。這一年真的很難，老婆初三，我高三，兒子大班，每天回家家務(wù)事很多，忙過(guò)之后還要做導(dǎo)學(xué)案，真是忙的不亦樂(lè)乎，不過(guò)自己真的要感謝陪伴自己30多年的身子骨，各部分零件居然正常運(yùn)轉(zhuǎn)。4、嚴(yán)格自習(xí)紀(jì)律。記得有老師跟我反映自習(xí)紀(jì)律問(wèn)題，著實(shí)讓我惱火。為此，開(kāi)班會(huì)狠狠批評(píng)了孩子們，記得那兩周自己的臉色鐵青，教室很靜，不過(guò)慢慢地孩子們就習(xí)慣了，雖說(shuō)和機(jī)器人比我們還有差距，但是我們已經(jīng)很有進(jìn)步了，紀(jì)律問(wèn)題是常抓不懈的問(wèn)題，雖老生常談，但永不落俗套。5、加強(qiáng)對(duì)吃力孩子的輔導(dǎo)。別人我管不了，就地理一科而言，我爭(zhēng)取每周一次走廊針對(duì)性輔導(dǎo)(這不是走廊答疑)，針對(duì)知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行加固，但愿我能夠幫助他們。寫(xiě)的有點(diǎn)亂，不過(guò)還是不作改動(dòng)了，還有很多話(huà)要講，但是有些話(huà)不能公之于眾()。一個(gè)學(xué)年結(jié)束了，另一個(gè)學(xué)年已然開(kāi)啟，我這個(gè)人不信命，但是，我個(gè)人認(rèn)為我還是很有福氣的，相信七班人人受益，沾滿(mǎn)我的福氣。對(duì)，20**的考場(chǎng)非七班莫屬!20**年，最大的心愿就是七班大顯身手，笑傲考場(chǎng)!加油，***們!加油，****們!緊張有序的一年又結(jié)束了，在學(xué)校、年級(jí)組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們都相對(duì)圓滿(mǎn)的完成了高考備考任務(wù)，不管成績(jī)?nèi)绾?，一年?lái)平平穩(wěn)穩(wěn)、按部就班的貫徹了學(xué)校、年級(jí)組安排的各項(xiàng)教學(xué)管理任務(wù)，在期間有有得有失，有成功的喜悅，已存在遺憾，下面將一年的工作總結(jié)如下：一、學(xué)科組備考方面結(jié)合我校學(xué)生基礎(chǔ)差的特點(diǎn)，我們采取低要求，低難度，采用小步教學(xué)法，每節(jié)課講解課本兩節(jié)的內(nèi)容，尤其是對(duì)必修課本，基本上是又給學(xué)生講了一遍，對(duì)每個(gè)知識(shí)點(diǎn)講完就練習(xí)，在課堂上鞏固，不把問(wèn)題留給學(xué)生，不把問(wèn)題留到課外，避免積少成多。今年的一輪復(fù)習(xí)花費(fèi)了六個(gè)月的時(shí)間，我們把學(xué)生應(yīng)該掌握的二百多個(gè)知識(shí)點(diǎn)逐一復(fù)習(xí)到位，摸清了學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，完成了基礎(chǔ)知識(shí)的儲(chǔ)備，為第二輪復(fù)習(xí)打下了基矗從期中考試和模擬考試的成績(jī)來(lái)看，達(dá)到了預(yù)期的效果。今年我的主要做法有1、優(yōu)化課堂教學(xué)，注重雙基落實(shí)能力的高低，歸根結(jié)締在于對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握程度，這就要求對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的教學(xué)要夯實(shí)，對(duì)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)提出了更高的要求。我在課堂教學(xué)中主要做了兩方面：一方面充分利用課本、地圖冊(cè)中的各類(lèi)附圖、插圖、圖表等，把課本的基礎(chǔ)知識(shí)落實(shí)到圖上，以圖帶文，以文帶圖，實(shí)現(xiàn)圖文轉(zhuǎn)換，以及圖表之間的變化、轉(zhuǎn)化，從而使學(xué)生認(rèn)識(shí)到表象是多變的，本質(zhì)是不變的，本質(zhì)即基礎(chǔ)知識(shí)的落實(shí)。另一方面，構(gòu)建學(xué)科知識(shí)體系，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)科內(nèi)的綜合能力，理清學(xué)科內(nèi)的知識(shí)的層次脈絡(luò)，使之系統(tǒng)化，形成綜合分析比較分類(lèi)、歸納、演繹、概括推理的能力。2、做好學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的引導(dǎo)。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中只有掌握了最佳的學(xué)習(xí)方法，才能使他們的學(xué)習(xí)具有持續(xù)性，并能受益終生。在學(xué)習(xí)中主要采用引導(dǎo)學(xué)生提問(wèn)的方法和引導(dǎo)學(xué)生反思。引導(dǎo)學(xué)生提問(wèn)。不僅是在學(xué)習(xí)中提出教材內(nèi)容中的問(wèn)題，也鼓勵(lì)學(xué)生自己給自己主動(dòng)的提問(wèn)題，從而啟發(fā)思維方式，使問(wèn)題得以解決。3、立足課堂主陣地，把課本內(nèi)容復(fù)習(xí)到位，掃清知識(shí)死角。課堂練習(xí)一對(duì)一進(jìn)行，講練結(jié)合，既記住了知識(shí)，又加強(qiáng)了應(yīng)用。單元練習(xí)每章不少，結(jié)合學(xué)?？荚嚭蛯W(xué)科自考，及時(shí)檢查了學(xué)生的掌握情況。當(dāng)然還存在一些不足，希望在今后教學(xué)中加以重視：1、對(duì)世界地理部分復(fù)習(xí)過(guò)于簡(jiǎn)略(時(shí)間緊迫)區(qū)域特征不夠細(xì)化，初高中的銜接做的不好。2、學(xué)生作業(yè)的檢查批改應(yīng)該更加具體，對(duì)目標(biāo)生應(yīng)盡量面批面改。3、單元考試后應(yīng)該讓學(xué)生自己做好總結(jié)，經(jīng)過(guò)第一輪復(fù)習(xí)，學(xué)生已經(jīng)掌握了地理學(xué)科的基本知識(shí)，并初步形成了知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，具備一定的學(xué)科技能。第二輪復(fù)習(xí)重點(diǎn)是進(jìn)行學(xué)科綜合能力的培養(yǎng)，使所學(xué)知識(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)化條理化，提高對(duì)地理事物發(fā)展規(guī)律和內(nèi)在聯(lián)系的分析能力。在知識(shí)專(zhuān)題中，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，內(nèi)容進(jìn)行了取舍，主要針對(duì)第一輪復(fù)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的薄弱知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行鞏固完善查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)針對(duì)性的強(qiáng)化訓(xùn)練，以彌補(bǔ)缺陷。4、高考既是對(duì)所學(xué)知識(shí)與技能的考察，也是對(duì)心理素養(yǎng)的考驗(yàn)，二輪復(fù)習(xí)中還應(yīng)注意心理素質(zhì)的培養(yǎng)。針對(duì)此時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)定信念，分析反省自己，合理把握高度和難度，恰當(dāng)安排復(fù)習(xí)時(shí)間，克服考前疲勞。二、班主任工作方面印度一位哲人說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà):“把一個(gè)信念播種下去，收獲到的將是一個(gè)行動(dòng);把一個(gè)行動(dòng)播種下去，收獲的將是習(xí)慣;把一個(gè)習(xí)慣播種下去，收獲的將是一個(gè)性格;把一個(gè)性格播種下去，收獲的將是一個(gè)命運(yùn)”。這句話(huà)，不僅道出了教師的教育之要，更精練地說(shuō)出了一個(gè)做人的道理。結(jié)合我高三(8)班的具體情況，這一格言成了我這一學(xué)期教育工作的指向。高三以來(lái)我們八班的情況大致如下：其一，基本素質(zhì)懸殊較大。雖說(shuō)是文科班程度最差的班級(jí)，但經(jīng)過(guò)高二一年的科任頻繁變換，導(dǎo)致班上同學(xué)由于不適應(yīng)而學(xué)習(xí)積極性下降。在期末考，該班沒(méi)有一個(gè)成績(jī)較高的同學(xué)，又中間各個(gè)分?jǐn)?shù)段人數(shù)較少，教學(xué)操作的難度由此增大;從學(xué)生品德看，整個(gè)班的同學(xué)平常表現(xiàn)良好，這是八班最大的優(yōu)點(diǎn)。從性別看，男女生比例差異大，女生有30人，而男生僅有12人。需要指出的是這個(gè)年齡段的女生多對(duì)一個(gè)班來(lái)講并不是好打理的事。其二，仍缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。這應(yīng)是文科學(xué)生最大的毛病!很多同學(xué)對(duì)各科的學(xué)習(xí)仍處于很盲目的狀態(tài)，表現(xiàn)在學(xué)習(xí)上是無(wú)計(jì)劃性，不會(huì)利用時(shí)間或時(shí)間利用不合理安排不得當(dāng)?shù)取０肽赀^(guò)去了，不知不覺(jué)我又工作了這么長(zhǎng)時(shí)間。本學(xué)期我任教高三年(12)和(13)這兩個(gè)文科班。在這半年里在各位領(lǐng)導(dǎo)和老師的熱心幫助和指導(dǎo)下,我的教育教學(xué)能力有了很大提高。下面就這半年的工作情況作簡(jiǎn)要的匯報(bào)。一、在教學(xué)方面。因?yàn)槲业谝淮螏Ц呷厴I(yè)班，為了彌補(bǔ)我工作經(jīng)驗(yàn)不足的缺點(diǎn)，我經(jīng)常聽(tīng)楊志川老師和其他兄弟學(xué)校老教師的課，借鑒老教師新教材試教的成果和他們多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，虛心向他們請(qǐng)教，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。上課時(shí)，注意利用啟發(fā)式教學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)與求知的欲望。氣氛活躍，力求做到學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的原則，而且做到了因材施教。對(duì)不同的班級(jí)我做到了因材施教。我注重了多學(xué)科的綜合，提高了他們的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)我注重多種方法教學(xué)，避免了死板，多給學(xué)生一些地理感性知識(shí)，同樣提高了他們的學(xué)習(xí)興趣。課下我積極備課，認(rèn)真編寫(xiě)教案，廣泛地閱讀各種參考資料，獲取間接經(jīng)驗(yàn)，深入研究教材，鉆研高考大綱。根據(jù)新教材的精神實(shí)質(zhì)和考綱，把握重點(diǎn)與難點(diǎn)，并突出重點(diǎn)，弱化難點(diǎn)。多與學(xué)生進(jìn)行交流，發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行解決反饋，我還根據(jù)地理學(xué)科的特點(diǎn)，制作了一些地理復(fù)習(xí)輔助課件，在上課時(shí)取得了良好的效果。除此之外，我還積極參加各種高三畢業(yè)班培訓(xùn)活動(dòng)，了解教學(xué)新動(dòng)態(tài)，從而指導(dǎo)自己的教學(xué)工作。在省質(zhì)檢之前，我剛好請(qǐng)了一個(gè)禮拜的婚假，為了不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)，我把我的各種聯(lián)系方式告訴我的學(xué)生，以便他們碰到任何難題都能隨時(shí)詢(xún)問(wèn)，并通過(guò)電話(huà)與兩個(gè)班的地理科代表隨時(shí)聯(lián)系，布置復(fù)習(xí)的內(nèi)容，督促他們的學(xué)習(xí)，因此也收到了較好的收獲。用一顆真心，滿(mǎn)腔熱情對(duì)待學(xué)生，平等對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，與每一位學(xué)生成為了朋友，奉獻(xiàn)一片愛(ài)心，幫助關(guān)心學(xué)生。二、在自身學(xué)習(xí)方面。工作之余，我絲毫沒(méi)有放松個(gè)人的理論學(xué)習(xí)。新的世紀(jì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)的獲取是有代價(jià)的，必須提高自己的素質(zhì)，這不僅要求學(xué)生要好好學(xué)習(xí)，同時(shí)也要要求教師終身學(xué)習(xí)，把握時(shí)代的命脈，這樣才能成為一個(gè)合格的教師。這學(xué)期我閱讀了《中學(xué)教學(xué)全書(shū)(地理卷)》，并大量做歷年的省質(zhì)檢和高考試卷，爭(zhēng)取盡快地熟悉高三地理教學(xué)工作，找出高考的試題規(guī)律，更好地指導(dǎo)高三地理復(fù)習(xí)，并經(jīng)常在網(wǎng)上查閱關(guān)于地理的最新知識(shí)，提高了自己的知識(shí)水平。這學(xué)期就要結(jié)束了，通過(guò)半年的工作與學(xué)習(xí)，我在教育教學(xué)等方面都有了很大的進(jìn)步，但同時(shí)也注意到自己還有不足的地方，在以后的工作中，我會(huì)更加盡心盡力，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。20xx屆高考現(xiàn)已結(jié)束，在高三全體教師的共同努力下，高考又迎來(lái)了驕人的成績(jī)。一年的辛勤耕耘，終于獲得滿(mǎn)意的回報(bào)。為了更有效地提高自己今后教育教學(xué)成績(jī)，取得更大進(jìn)步，現(xiàn)將這一年的高三地理教學(xué)復(fù)習(xí)總結(jié)如下：一、認(rèn)真分析、研究、領(lǐng)會(huì)近年來(lái)地理學(xué)科高考命題的特點(diǎn)和趨勢(shì)“3+文綜”模式高考，其命題指導(dǎo)思想是“以能力測(cè)試為主導(dǎo)，考查學(xué)生所學(xué)相關(guān)課程基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能的掌握程度和綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析、解決實(shí)際問(wèn)題的能力”。近三年地理學(xué)科高考新課標(biāo)卷試題呈現(xiàn)出以下的特點(diǎn)：1、命題更注重知識(shí)的滲透性和強(qiáng)化對(duì)學(xué)生綜合分析問(wèn)題及解決問(wèn)題能力的考查，其特點(diǎn)體現(xiàn)了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的要求。2、遵循考查能力的原則，突出考查考生應(yīng)用知識(shí)、解決問(wèn)題或評(píng)價(jià)事物的能力，有利于中學(xué)實(shí)施素質(zhì)教育，有利于高校選拔優(yōu)秀學(xué)生，有利于國(guó)家培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新人才。3、以學(xué)科內(nèi)知識(shí)的綜合為主，強(qiáng)調(diào)區(qū)域地理(初中地理)在學(xué)科中的基礎(chǔ)地位，用系統(tǒng)地理(高中地理)的理論。去闡釋其原因、特點(diǎn)，圖表的閱讀與運(yùn)作，反映了地理學(xué)科的特色，適當(dāng)?shù)膶W(xué)科之間的滲透，交叉與綜合。素材是課本以外的內(nèi)容貼近實(shí)際，試題突出應(yīng)用型、能力型，分析和解決問(wèn)題從多角度考慮，關(guān)注人類(lèi)生存與發(fā)展過(guò)程中的重大問(wèn)題，關(guān)注社會(huì)發(fā)展和我國(guó)國(guó)情。4、試題的取材注重聯(lián)系當(dāng)前世界和我國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、科技，現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活等各方面的變化。5、焦點(diǎn)、重大的時(shí)政熱點(diǎn)通過(guò)基礎(chǔ)知識(shí)反映出來(lái)，因此，基礎(chǔ)不能扔。6、強(qiáng)調(diào)主干知識(shí)的考查，所考內(nèi)容在教材中占主導(dǎo)地位，不鼓勵(lì)學(xué)生花費(fèi)大量時(shí)間死記硬背所有的知識(shí)點(diǎn)。7、試題體現(xiàn)人文精神，人文地理知識(shí)所占比重呈增加趨勢(shì)。9、考查對(duì)人的素養(yǎng)和潛能，不會(huì)強(qiáng)調(diào)覆蓋面。10、試題越來(lái)越強(qiáng)調(diào)探究型，研究性學(xué)習(xí)的考查，開(kāi)放型試題有增多趨勢(shì)。二、精心制定備考復(fù)習(xí)策略1、重視學(xué)科內(nèi)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論的落實(shí)，總結(jié)規(guī)律，找出特點(diǎn)，幫助學(xué)生構(gòu)建良好的思維機(jī)構(gòu)。地理事物和現(xiàn)象涉及范圍廣，知識(shí)點(diǎn)多。學(xué)習(xí)的過(guò)程是一個(gè)將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的“加工”過(guò)程，將知識(shí)系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、規(guī)律化、形象化、技能化，通過(guò)聯(lián)系比較、分析綜合、歸納概括等思維活動(dòng)，這實(shí)際就是從知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的過(guò)程，要善于總結(jié)規(guī)律。如氣候的成因、分布、特征，氣候的成因要從緯度位置，海陸位置、洋流、地形等方面考慮，自然帶與氣候的聯(lián)系，氣候?qū)r(nóng)業(yè)的影響，及某些特殊行業(yè)(飛機(jī)場(chǎng)、療養(yǎng)院)的影響。水資源的分布，缺水原因，跨流域調(diào)水、水污染、節(jié)約用水、節(jié)水農(nóng)業(yè)等。2、根據(jù)地理學(xué)科特色和高考命題特點(diǎn)、重視地理圖表的歸類(lèi)和復(fù)習(xí)進(jìn)入信息社會(huì)，大量的信息以圖表、數(shù)據(jù)的形式出現(xiàn)，要從枯燥無(wú)味的圖表中找出規(guī)律，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，找出解決的措施。如人口增長(zhǎng)、城市人口的比重，城市化及城市化過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;氣溫、降水的圖、表、分析氣候類(lèi)型;主要國(guó)家工業(yè)地帶的分布與海洋運(yùn)輸;美國(guó)農(nóng)業(yè)帶的分布與城市工業(yè)的發(fā)展與分布等。3、關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)，并與教材有關(guān)知識(shí)有機(jī)融合地理學(xué)是一門(mén)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)緊密相聯(lián)的學(xué)科，社會(huì)焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題永遠(yuǎn)是地理高考題的主旋律，地理教育本身是充滿(mǎn)著智慧和樂(lè)趣，必須密切關(guān)注社會(huì)焦點(diǎn)熱點(diǎn)，多角度、多層次地運(yùn)用聯(lián)系和發(fā)展的眼光對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題中的社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和人們普遍關(guān)心的重大課題加以闡述、評(píng)價(jià)，如全球和我國(guó)自然災(zāi)害的問(wèn)題，中東局勢(shì)與能源問(wèn)題，石油價(jià)格的波動(dòng)，開(kāi)發(fā)新能源，城市化問(wèn)題與建設(shè)新城鎮(zhèn)，環(huán)境污染與保護(hù)環(huán)境，西部開(kāi)發(fā)，南水北調(diào)，西電東送，西氣東輸，印巴問(wèn)題等。4、注重自主探究式學(xué)習(xí)方式，研究性學(xué)習(xí)方式的培養(yǎng)與訓(xùn)練，注重地理特有的思維方式的訓(xùn)練。隨著過(guò)程性、條件性開(kāi)放題的出現(xiàn)，自主探究式學(xué)習(xí)方式，研究性學(xué)習(xí)理念引入課堂教學(xué)顯得日趨重要。5、加強(qiáng)圖文題解題、答題技巧的訓(xùn)練近年來(lái)，學(xué)生在圖文題失分較多，追究其原因大多學(xué)生是由于不會(huì)提取、加工、整合圖中有效的信息。因此加強(qiáng)圖文題材的解題策略、答題技巧的訓(xùn)練顯得十分必要。6、教學(xué)中應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的“問(wèn)題意識(shí)”重視引導(dǎo)學(xué)生對(duì)課本圖表進(jìn)行提問(wèn);在對(duì)照比較中去尋找問(wèn)題;進(jìn)行假設(shè)性提問(wèn)等，以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)問(wèn)問(wèn)題，培養(yǎng)他們的“問(wèn)題意識(shí)”。7、加強(qiáng)自然地理的復(fù)習(xí)。歷屆高考及最近消息給我們重要啟示，自然地理復(fù)習(xí)一定要在扎實(shí)的基礎(chǔ)上深化、活化，將初、高中地理有機(jī)結(jié)合。通過(guò)第二輪的專(zhuān)題復(fù)習(xí)以點(diǎn)帶面、以線(xiàn)穿點(diǎn)，運(yùn)用發(fā)現(xiàn)法引導(dǎo)學(xué)生深入探究，培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用知識(shí)，舉一反三能力。8、科學(xué)安排復(fù)習(xí)時(shí)間①全面復(fù)習(xí)，夯實(shí)基礎(chǔ)上學(xué)期，以學(xué)科主干知識(shí)為主，強(qiáng)調(diào)學(xué)科內(nèi)綜合，抓基礎(chǔ)，準(zhǔn)確練習(xí)為主，并注重知識(shí)遷移，抓好基本概念，把握好知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系，指導(dǎo)學(xué)生如何掌握基本規(guī)律，基本方法。②下學(xué)期的專(zhuān)題復(fù)習(xí)訓(xùn)練，以學(xué)科內(nèi)綜合為主，適當(dāng)進(jìn)行跨學(xué)科綜合。研究《高考大綱》，用其精神指導(dǎo)復(fù)習(xí)，以專(zhuān)題復(fù)習(xí)為主，進(jìn)行學(xué)科內(nèi)綜合，適當(dāng)進(jìn)行跨學(xué)科綜合。③通過(guò)綜合訓(xùn)練，補(bǔ)缺補(bǔ)漏;引深遷移;適度提高;加大學(xué)科綜合的力度，注意解題技巧;學(xué)生非智力因素，應(yīng)試心態(tài)的適應(yīng)性訓(xùn)練。三、在復(fù)習(xí)備考中強(qiáng)調(diào)以下問(wèn)題1、等值線(xiàn)的判讀等高線(xiàn)、高溫線(xiàn)、等壓線(xiàn)(面)、鹽度、降水、等震線(xiàn)，等深線(xiàn)等圖的判讀，分析其分布規(guī)律，得出正確結(jié)論。2、突出地理學(xué)科特點(diǎn)，強(qiáng)化對(duì)各類(lèi)地理圖表的判讀及分析處理能力在文科綜合試題中，地理部分出現(xiàn)較多的圖形類(lèi)型有：模式圖、等值線(xiàn)圖、地理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖(表)和區(qū)域地圖(有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)景觀圖和邏輯框圖)等等。近年來(lái)高考試卷中出現(xiàn)的地理圖表不僅種類(lèi)繁多，而且總有新圖型出現(xiàn)，但其本質(zhì)都是反映地理事物的空間分布、時(shí)間變化、地理事物之間的關(guān)系(數(shù)量關(guān)系、邏輯聯(lián)系等)，因此在復(fù)習(xí)時(shí)要注意對(duì)圖進(jìn)行分類(lèi)整理，抓住其共性，總結(jié)讀圖規(guī)律。3、源于課本，高于課本，又回到課本源于課本就是在第一輪復(fù)習(xí)中，按初中、高中一章一節(jié)地復(fù)習(xí)，立足書(shū)本，訓(xùn)練到位，不留死角，講練結(jié)合。高于課本就是在第二輪復(fù)習(xí)中，用專(zhuān)題的形式，初中、高中的知識(shí)融化一體，將內(nèi)容相關(guān)的章節(jié)，放在一起復(fù)習(xí)。在以后的教學(xué)中，我要不斷更新教育觀念，努力提高自己，以學(xué)生為主體，注重基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)，聯(lián)系實(shí)際，調(diào)動(dòng)學(xué)生興趣，更進(jìn)一步推動(dòng)高校課堂建設(shè)。

業(yè)務(wù)部門(mén)年終工作總結(jié)篇一時(shí)間飛梭，轉(zhuǎn)眼20__年要與我們揮手告別，這一年不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單用成功或失敗去判定，過(guò)去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過(guò)和各部門(mén)協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行，沒(méi)有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒(méi)有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶(hù)投訴。有說(shuō)：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個(gè)角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。一.業(yè)務(wù)能力1.熟悉公司和產(chǎn)品熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢(shì)。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車(chē)間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來(lái)說(shuō)，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門(mén)柜，儲(chǔ)物柜，手推車(chē)，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類(lèi)繁多，不同的客戶(hù)所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列。但是對(duì)自己所處理的客戶(hù)的產(chǎn)品系列和可主要向市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶(hù)以割草機(jī)配件，直管，儲(chǔ)物柜，手推車(chē)為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場(chǎng)集中在美洲，可以說(shuō)美國(guó)是我們的主要市場(chǎng)，南美目前并沒(méi)完全開(kāi)發(fā)出來(lái)，而相對(duì)于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場(chǎng)形態(tài)而言，南美尤其是卡車(chē)運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場(chǎng)。中東地區(qū)也有一定的市場(chǎng)潛力，但是由于市場(chǎng)情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對(duì)歐洲市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度還不夠大。2.業(yè)務(wù)技巧擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿(mǎn)足客戶(hù)要求的同時(shí)，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶(hù)和工廠的各部門(mén)之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時(shí)性，及時(shí)準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿(mǎn)足客戶(hù)交期，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我們的信譽(yù)度。老客戶(hù)擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍，爭(zhēng)取更多的項(xiàng)目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶(hù)的顧問(wèn)的角色，責(zé)任是滿(mǎn)足客戶(hù)要求，服務(wù)好客戶(hù)，站在客戶(hù)的角度，設(shè)身處地為客戶(hù)著想，一切從客戶(hù)的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對(duì)客戶(hù)的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過(guò)和各部門(mén)溝通看客戶(hù)要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從?？蛻?hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，相關(guān)資料和會(huì)議主題要提前準(zhǔn)備，我們對(duì)客戶(hù)有哪些問(wèn)題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對(duì)于客戶(hù)所提出的問(wèn)題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問(wèn)題需向上級(jí)征求之后方可回答。同時(shí)從客戶(hù)的談話(huà)，電話(huà)郵件中去判斷客戶(hù)的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶(hù)交談，吃飯時(shí)要學(xué)會(huì)探測(cè)信息，了解訂單情況和客戶(hù)對(duì)我們的認(rèn)知情況。其次，便是處理訂單了，訂單處理的過(guò)程，看似簡(jiǎn)單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶(hù)的顧問(wèn)，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶(hù)需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開(kāi)發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶(hù)的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合，把客戶(hù)的要求寫(xiě)清楚，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨，還要了解生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，產(chǎn)品是否能滿(mǎn)足客戶(hù)要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。有問(wèn)題及時(shí)溝通，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠，任何問(wèn)題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶(hù)發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。在做業(yè)務(wù)過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，這很正常，沒(méi)問(wèn)題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺(jué)得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說(shuō)，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶(hù)滿(mǎn)意這已經(jīng)夠了，遇到問(wèn)題不要去抱怨，而要想著如何去解決。二.個(gè)人素質(zhì)能力做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來(lái)的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠(chéng)實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過(guò)去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。1.誠(chéng)實(shí)是維系良好長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系的基礎(chǔ)，沒(méi)有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對(duì)客戶(hù)的誠(chéng)實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，對(duì)于工廠也一樣，這個(gè)問(wèn)題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶(hù)要求3月13號(hào)貨必須到美國(guó)，船是在2月14號(hào)，訂單下達(dá)日期為12.28日。對(duì)于以上的時(shí)間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶(hù)這邊給工廠一定的時(shí)間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠(chéng)實(shí)上把握度了。另外，誠(chéng)實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。20__年即將畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號(hào)，這一年是人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。由一名學(xué)生轉(zhuǎn)型為社會(huì)人士，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，我開(kāi)始了自己的追夢(mèng)生涯。回顧這三個(gè)月與新起點(diǎn)同行的點(diǎn)滴，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來(lái)的感受和工作體會(huì)總結(jié)如下。初入崗位我是今年6月份畢業(yè)的，剛邁出校門(mén)就直接來(lái)到了深圳。出校門(mén)之前我還在迷茫，不知道要做什么工作，也沒(méi)有給自己找到一個(gè)明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂(lè)道的，我要給自己頂下目標(biāo)，并且努力奮斗。因?yàn)樵诋厴I(yè)之前，我也做過(guò)兩份工作，一份是導(dǎo)購(gòu)，一份是商務(wù)接待，由于各種原因沒(méi)能繼續(xù)堅(jiān)持做下去。直到9月份24日我有幸進(jìn)入新起點(diǎn)這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、熟悉產(chǎn)品、推廣產(chǎn)品各方面的知識(shí)上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的點(diǎn)滴幫助。初入外貿(mào)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，我除了在學(xué)校里所學(xué)的外貿(mào)英語(yǔ)知識(shí)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于阿里巴巴國(guó)際推廣平臺(tái)的操作一點(diǎn)也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司產(chǎn)品。因?yàn)楣救瞬欢?，初?lái)乍到，懷揣著夢(mèng)想的激情全心的投入學(xué)習(xí)中。公司的產(chǎn)品目錄，各項(xiàng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、用途、市場(chǎng)情況......方方面面的學(xué)習(xí)我都得從零開(kāi)始。一個(gè)禮拜之后，我開(kāi)始接觸阿里巴巴后臺(tái)管理，注冊(cè)了一個(gè)制作員的子賬號(hào)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)布。MSN、Skype、Trademanager，Email等國(guó)際交流工具隨之而來(lái)成為我每天必備的工作。此外我還自己創(chuàng)建了一個(gè)屬于自己的阿里巴巴免費(fèi)網(wǎng)站，在里面練習(xí)產(chǎn)品的發(fā)布，產(chǎn)品的推廣，產(chǎn)品排名、關(guān)鍵詞搜索和應(yīng)用，速賣(mài)通交易等。在外貿(mào)部易小姐的指導(dǎo)和幫助下，我漸漸掌握了發(fā)布產(chǎn)品信息，爭(zhēng)取排名的技巧，慢慢開(kāi)始了產(chǎn)品推廣工作。熟悉業(yè)務(wù)流程在逐漸接觸國(guó)際貿(mào)易的過(guò)程中，我通過(guò)阿里巴巴平臺(tái)免費(fèi)版，收到了很多客戶(hù)的訂單(阿里巴巴的平臺(tái))，可惜都是批量小的一些樣品單，最終因?yàn)橐颥F(xiàn)實(shí)支付方式不能通過(guò)支付寶而告終。在10月伊始，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的產(chǎn)品熟悉，詢(xún)盤(pán)回復(fù)，終于有位瑞典客戶(hù)接收我們的付款方式，轉(zhuǎn)賬成功。第一筆外貿(mào)訂單成了，雖然只是一個(gè)小訂單，缺從中學(xué)會(huì)了很多。接收款項(xiàng)后，隨后跟單，讓生產(chǎn)安排生產(chǎn)并聯(lián)系國(guó)際貨運(yùn)快遞。在國(guó)際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDE_，其間還是出現(xiàn)一點(diǎn)小插曲，聯(lián)系貨運(yùn)后，貨物到香港了，快遞公司說(shuō)是地區(qū)偏遠(yuǎn)要加偏遠(yuǎn)費(fèi)。因小訂單，DHL運(yùn)費(fèi)算得過(guò)于精確，導(dǎo)致貨物退回來(lái)，重新找了一個(gè)貨運(yùn)公司，改走FEDE_。這樣耽誤了幾天的貨期。不過(guò)經(jīng)過(guò)這次的教訓(xùn)，明白了算運(yùn)費(fèi)的時(shí)候要按最大值計(jì)算，寧愿多收一點(diǎn)，聯(lián)系快遞的時(shí)候要貨代把地址查下是不是偏遠(yuǎn)地區(qū)。參與展會(huì)10月中旬，公司參與了廣州第七屆國(guó)際采購(gòu)博覽會(huì)，展會(huì)上的客戶(hù)基本上都是國(guó)外的。其間因展會(huì)上同行較少，參與競(jìng)爭(zhēng)的不是很多，這又是我們?cè)摪l(fā)揮的時(shí)候了。幾個(gè)同事都在給公司產(chǎn)品做宣傳，發(fā)名片，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶(hù)來(lái)看我們的展廳。與外國(guó)客戶(hù)交流又成了一門(mén)技巧，要吸引有意向的客戶(hù)，要讓沒(méi)有意向的客戶(hù)接觸和了解我們這一產(chǎn)品，歸根結(jié)底說(shuō)白了就是來(lái)者絕不放過(guò)。與外國(guó)客戶(hù)的交流中，也學(xué)到了如何向客戶(hù)介紹我們的產(chǎn)品，如何講解剖析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。一個(gè)展會(huì)辦下來(lái)，臨時(shí)出售了小批量產(chǎn)品，收到了很多外國(guó)客戶(hù)的名片，也發(fā)了一些自己的名片，希望將來(lái)可以聯(lián)系一些有意向的客戶(hù)。展會(huì)過(guò)后，就是分析名片，收發(fā)郵件了。有經(jīng)驗(yàn)的同事，接到名片及時(shí)判斷客戶(hù)意向，聯(lián)系了客戶(hù)上門(mén)看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間，我學(xué)會(huì)了要認(rèn)真判斷客戶(hù)意向，了解客戶(hù)需求，才能做到有求有應(yīng)。收發(fā)郵件把展會(huì)上的名片整理，分析，回憶一遍，把有意向的，一個(gè)一個(gè)都發(fā)郵件進(jìn)行問(wèn)候。在發(fā)郵件之前，產(chǎn)品定價(jià)又是一項(xiàng)很重要的事。既然是工廠，產(chǎn)品價(jià)格就有一定的優(yōu)勢(shì)。憑這個(gè)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格是沒(méi)有很大的問(wèn)題。其次就是價(jià)格得詳細(xì)程度，其間涉及MOQ，F(xiàn)OB等各方面，這就是考驗(yàn)產(chǎn)品熟悉程度了，報(bào)價(jià)單的一目了然也很重要。要明確自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。但是呢，一連幾百份郵件發(fā)出去，沒(méi)有幾個(gè)人回應(yīng)，石沉大海，讓人覺(jué)得心灰意冷的。但是，不能放棄，就得自身找找原因了?？赡軆r(jià)格沒(méi)有設(shè)置好，圖片不夠吸引眼球，產(chǎn)品信息沒(méi)有詳細(xì)......等一大堆的問(wèn)題，一個(gè)一個(gè)分析，解決。接觸阿里巴巴會(huì)員版14月份開(kāi)始接觸阿里巴巴會(huì)員版的業(yè)務(wù)子賬號(hào)，發(fā)布產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)品曝光率，進(jìn)而增加詢(xún)盤(pán)的機(jī)會(huì)。發(fā)布產(chǎn)品信息又是一項(xiàng)繁雜的工作。首先，每一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題不能雷同，圖片必須清晰。其次，最重要的是關(guān)鍵詞要選好，而且要選關(guān)鍵詞排名靠前的，這樣才能提高產(chǎn)品的搜索度。關(guān)鍵詞的設(shè)置可以三個(gè)雷同，可以5種以上產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)關(guān)鍵詞，盡量想辦法提高曝光率。最后就是產(chǎn)品信息的匹配了，有頭有尾必不可少，不能牛頭馬嘴，也不能張冠李戴。不同的產(chǎn)品要匹配相應(yīng)的信息。發(fā)布了一千多條產(chǎn)品信息，詢(xún)盤(pán)也相應(yīng)上升了，在線(xiàn)咨詢(xún)的客戶(hù)也多了起來(lái)。買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，一個(gè)詢(xún)盤(pán)他會(huì)發(fā)給很多的供應(yīng)商，因而買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。作為外貿(mào)工廠最主要的優(yōu)勢(shì)是能提供廠家直銷(xiāo)價(jià)，和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。因而定價(jià)要定的合理，才能贏取更多的客戶(hù)。但，在公司提供客戶(hù)需求信息資源這一塊中，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多展會(huì)客戶(hù)資源，主要是因?yàn)樽约翰粫?huì)跟進(jìn)客戶(hù)，不知道怎么樣來(lái)跟進(jìn)，在這點(diǎn)我以后會(huì)好好學(xué)習(xí)，耐心地請(qǐng)教。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有客戶(hù)資源，及時(shí)掌握客戶(hù)的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在今后的工作中，爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶(hù)的交流、溝通。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。，了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來(lái)羸得客戶(hù)。工作失誤前段時(shí)間因?yàn)閳?bào)價(jià)失誤，和客戶(hù)理解的不一樣，導(dǎo)致公司流失了一個(gè)客戶(hù)。客戶(hù)要的是模組，我就按我們常規(guī)的報(bào)價(jià)，一個(gè)模組報(bào)給他。等客戶(hù)寄來(lái)樣品，要我報(bào)價(jià)，他的樣品是兩個(gè)模組一套的。我卻沒(méi)有理解好，還是按一個(gè)模組的價(jià)格報(bào)了出去。其間幾天也沒(méi)有溝通好，相互間理解不當(dāng)。直到客戶(hù)過(guò)來(lái)簽合同才弄明白報(bào)價(jià)嚴(yán)重失誤了，這一點(diǎn)，我覺(jué)得自己太大意了。工作時(shí)需要細(xì)心的，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問(wèn)。三個(gè)臭皮匠頂?shù)纳弦粋€(gè)諸葛亮，這是個(gè)真理。提出來(lái)就總會(huì)找到解決的辦法的。心得體會(huì)1.努力不一定成功，放棄一定失敗是籃球運(yùn)動(dòng)員姚明曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話(huà)，用這句話(huà)在時(shí)刻提醒、鞭策著自己。在公司的這段時(shí)間讓我意識(shí)到，一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，要從基礎(chǔ)做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，虛心求教，耐心學(xué)習(xí)。2.專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，要進(jìn)行實(shí)際結(jié)合。要熟悉專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，特別是LED行業(yè)，要抓住客戶(hù)的需求，給予客戶(hù)相應(yīng)的服務(wù)。與客戶(hù)交流要有針對(duì)性。3.要盡心盡責(zé)的做好本職工作。要做好手頭的工作，專(zhuān)心工作，做好與客戶(hù)的交流和聯(lián)系，不懂得地方要耐心請(qǐng)教。4.心態(tài)決定一切懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。要長(zhǎng)期堅(jiān)持下來(lái)，不放棄，失敗乃是成功之母。展望2015辭舊迎新，展望2015年。新的一年已經(jīng)開(kāi)始，緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階，堅(jiān)持下去，好好奮斗!以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來(lái)的就一定是很好的前景，所以我只有自己不斷的努力了，因?yàn)樽约菏且畹?。生活和工作中有很多的事情?lái)做，需要不斷的努力。

業(yè)務(wù)部門(mén)年終工作總結(jié)篇二____年，我部門(mén)在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)以及各位同事的共同努力下，按照公司章程的要求和部署，堅(jiān)持以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為重要指導(dǎo)思想，以保持部門(mén)工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo)，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合部門(mén)實(shí)際，克服工作中存在的困難，完成了一定的銷(xiāo)售利潤(rùn)?，F(xiàn)將我部門(mén)____年外貿(mào)工作總結(jié)如下：一、部門(mén)基本情況截止目前，我部門(mén)有：外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。由總經(jīng)理親自指導(dǎo)，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。自從我進(jìn)入公司以來(lái)，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng)、更有優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國(guó)際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至____年底，業(yè)務(wù)范圍逐步覆蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。貨物直接出口到美國(guó)，俄羅斯以及其他國(guó)家和地區(qū)，為進(jìn)一步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，公司總經(jīng)理也給與我部門(mén)極大支持，親赴國(guó)外與外商進(jìn)行面對(duì)面的商務(wù)洽談活動(dòng)。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷(xiāo)售由原來(lái)的單一客戶(hù)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)多元化，以出口創(chuàng)匯、搶占國(guó)際市場(chǎng)為銷(xiāo)售主旨的營(yíng)銷(xiāo)理念。靈活多變的經(jīng)營(yíng)管理模式，使我進(jìn)出口部業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。截止月份，公司直接出口銷(xiāo)售產(chǎn)品：其中玩具_(dá)___件;累計(jì)銷(xiāo)售金額為：____美元。毛毯件;累計(jì)銷(xiāo)售金額美元;代理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力就企業(yè)而言，我國(guó)目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場(chǎng)前景且具一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無(wú)暴利可言，甚至利潤(rùn)稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)清晰，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來(lái)的行業(yè)格局大變。同時(shí)，這些行業(yè)需要巨大市場(chǎng)作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭(zhēng)取市場(chǎng)、爭(zhēng)取市場(chǎng)利潤(rùn)和市場(chǎng)占有度，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營(yíng)模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。作為一個(gè)部門(mén)也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要?jiǎng)?chuàng)新，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)同步的創(chuàng)新。方法和手段對(duì)我部門(mén)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門(mén)成立時(shí)間不長(zhǎng)，某些人還時(shí)不時(shí)犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，沒(méi)有最起碼的責(zé)任心，其業(yè)務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長(zhǎng)的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急。經(jīng)過(guò)半年多左右的實(shí)踐和摸索，我部門(mén)基本確立了加強(qiáng)對(duì)同行的學(xué)習(xí)、放眼國(guó)際市場(chǎng)、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐的方針，并取得了一些成效。1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。經(jīng)過(guò)在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式。總經(jīng)理不斷帶領(lǐng)我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門(mén)每個(gè)人員最大的幫助，結(jié)合本部門(mén)工作者的努力，大家的成長(zhǎng)非常顯著，也有了可喜的成績(jī);但是工作中的失誤同成績(jī)一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場(chǎng)更像舞臺(tái)。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門(mén)一直著力提高和后來(lái)發(fā)展所必需面對(duì)的問(wèn)題。在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門(mén)的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善、和引導(dǎo)部門(mén)的走向。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門(mén)和部門(mén)每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下，幫助和指導(dǎo)部門(mén)成員的成長(zhǎng)。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。2.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對(duì)各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題，我部門(mén)將采取總結(jié)、交談等形式，去綜合總結(jié)，分類(lèi)整理。依次來(lái)掌握了大量參考資料。如外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)(配合公司整體銷(xiāo)售工作)、出口退稅、外匯核銷(xiāo)，管件資料等等。通過(guò)該類(lèi)工作，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對(duì)今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對(duì)、有層次地提高工作效率和水平。同時(shí)，在今年通過(guò)進(jìn)一步通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用。并及時(shí)獲取來(lái)自國(guó)外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài)，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷，更好的配合公司的運(yùn)營(yíng)。三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。____初中，我提出制定了《進(jìn)出口有限公司管理制度大綱》，《客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃周報(bào)表》，《客戶(hù)聯(lián)系日?qǐng)?bào)表》等制度，但因在制定的過(guò)程中人員的構(gòu)建相對(duì)不是很穩(wěn)定，因此并未很好的執(zhí)行下去。____年下半年，我部門(mén)將在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步落實(shí)下去。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實(shí)的將責(zé)任落實(shí)到人，杜絕互相依賴(lài)和互相推諉等有欠積極的工作行為。四.立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作。目前，因?yàn)楸静科毡橛⑽乃疁?zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻，過(guò)去的一段時(shí)間和現(xiàn)在，整個(gè)部門(mén)的成員一直在努力，以期早日成熟，加強(qiáng)公司外單的獲取量。五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對(duì)協(xié)作。第一，不斷充實(shí)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性，充分能夠說(shuō)明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實(shí)踐中也說(shuō)明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長(zhǎng)篇累牘。第二，認(rèn)真抓部門(mén)負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作。部門(mén)負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對(duì)較長(zhǎng)，要求相對(duì)較繁，業(yè)務(wù)量相對(duì)較大的運(yùn)作組合;同時(shí)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此，作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，就應(yīng)該責(zé)無(wú)旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。第三，成員工作的中堅(jiān)力量。我部門(mén)現(xiàn)工作成員相對(duì)比較簡(jiǎn)從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下，我提出幾點(diǎn)要求：自主，自律，友愛(ài)，謙遜，學(xué)習(xí)。在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長(zhǎng)，為自身的成長(zhǎng)做出自己的貢獻(xiàn)。六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭(zhēng)業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。為了應(yīng)對(duì)____年下半年工作的新局面，我部門(mén)規(guī)劃及早下手，遵循精益求精、縱橫發(fā)展等方向原則，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作：1.加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)工作。2.加強(qiáng)對(duì)新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實(shí)國(guó)家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過(guò)渡新舊模式的接替。通過(guò)不定時(shí)，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場(chǎng)。3.積極應(yīng)變，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。一方面加強(qiáng)對(duì)自身職責(zé)要求，二是提高對(duì)每個(gè)成員的要求，明確公司和部門(mén)的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。三是以專(zhuān)門(mén)專(zhuān)項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問(wèn)題。一年來(lái)，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我部每個(gè)成員的辛勤努力下，年，我們雖然作出了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首這半年，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對(duì)于充滿(mǎn)挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來(lái)說(shuō)，這僅僅是個(gè)良好的開(kāi)始。我們有決心也有信心以穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破為指導(dǎo)，在公司董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)干、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭(zhēng)開(kāi)創(chuàng)我部門(mén)進(jìn)出口工作的新局面!

業(yè)務(wù)部門(mén)年終工作總結(jié)篇三__年就要結(jié)束，我們即將迎來(lái)令人振奮的__年。按照市分公司的指示和工作安排，現(xiàn)就我分管的__支公司個(gè)險(xiǎn)部、B柜面、綜合管理部和紀(jì)檢監(jiān)察等多項(xiàng)工作，及個(gè)人的相關(guān)情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁們作如下簡(jiǎn)要述職，若有不妥和錯(cuò)誤的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同仁們批評(píng)指正。一、主要工作做法及效果發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)。作為支公司一把手，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我所有工作的重中之重，任何時(shí)候都不能有絲毫的松懈，圍繞中心抓好以下幾項(xiàng)具體工作：⒈科學(xué)決策。一年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展策劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)市分公司的指導(dǎo)思想，結(jié)合本公司實(shí)際，匯同相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)制定而成。⒉做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí)，關(guān)鍵在推動(dòng)。一年來(lái)先后組織實(shí)施了8次重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。__年上半年，由于股市和基金的持續(xù)火暴，給保險(xiǎn)行業(yè)帶來(lái)了很大影響，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍經(jīng)過(guò)精心策劃和準(zhǔn)備，以農(nóng)村市場(chǎng)為突破口，通過(guò)院壩會(huì)等多種形式，迅速占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)，掀起了保險(xiǎn)銷(xiāo)售的高潮，最高的一場(chǎng)院壩現(xiàn)場(chǎng)簽單達(dá)13萬(wàn)元。9月、10月、兩個(gè)月以萬(wàn)能險(xiǎn)銷(xiāo)售為主要險(xiǎn)種的突擊行動(dòng)，更是使公司門(mén)庭若市，連續(xù)出現(xiàn)排著長(zhǎng)隊(duì)交保費(fèi)的喜人景象，僅國(guó)慶節(jié)7天就實(shí)現(xiàn)萬(wàn)能險(xiǎn)保費(fèi)130多萬(wàn)元。開(kāi)門(mén)紅企劃活動(dòng)由于策劃好、部署早、行動(dòng)快，一季度保費(fèi)收達(dá)420萬(wàn)元。二、致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高效率的員工隊(duì)伍不論什么時(shí)候，人是公司發(fā)展壯大的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照打造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的要求，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)管理需要，積極倡導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去、老帶新、先帶后等多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法，邀請(qǐng)著名的林良講師、以及市分公司講師來(lái)公司傳經(jīng)送寶;前往華東五市參觀學(xué)習(xí)，到梁平支公司考察交流等等，良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)熱情，公司整體文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。在工作中，我始終堅(jiān)持以行導(dǎo)之，以情動(dòng)之，以德為之的思想，不斷提升自身及班子成員的標(biāo)竿和模范帶頭作用，特別是在8月份以來(lái)，經(jīng)理室只有我一人的情況下，克服了工作千頭萬(wàn)絮，壓力大，身體欠佳等諸多困難，和全體員工同甘共苦，肝膽相照，在公司營(yíng)造了良好的人際工作環(huán)境，培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍思想，增強(qiáng)公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。按照簡(jiǎn)捷、高效、適用的原則，科學(xué)設(shè)置管理層次和職能，建立適應(yīng)公司需要的管理機(jī)構(gòu)，完善崗位責(zé)任管理機(jī)制，明確分工和職責(zé)，強(qiáng)化部門(mén)職能作用。對(duì)原有考核辦法及薪酬制度進(jìn)行改革，根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解、人人細(xì)化，按照多勞多得、按勞取酬的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)適當(dāng)調(diào)整。績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)完善考核體系，加大考核力度，獎(jiǎng)勤罰懶，激發(fā)公司內(nèi)在活力，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。目前已經(jīng)在客戶(hù)服務(wù)崗位進(jìn)行了實(shí)施，收到明顯成效。三、內(nèi)控管理工作上了新的臺(tái)階內(nèi)管工作是保險(xiǎn)行業(yè)的重中之重，公司無(wú)論業(yè)務(wù)工作多么繁忙，都始終把內(nèi)部管理、加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)放在突出位置來(lái)抓。對(duì)客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)行了一站式服務(wù)，按照市分公司印發(fā)的《客戶(hù)服務(wù)柜面管理系列制度》進(jìn)行管理，提高了工作效率，提升了服務(wù)質(zhì)量。在風(fēng)險(xiǎn)管控方面，嚴(yán)格遵循404條款要求執(zhí)行，為確保落到實(shí)處，經(jīng)理室經(jīng)常定期或不定期組織學(xué)習(xí)教育，并進(jìn)行統(tǒng)一檢查，特別是在財(cái)務(wù)制度執(zhí)行、系統(tǒng)權(quán)限管理、單證管理等方面查漏補(bǔ)缺，完善管理制度和措施;營(yíng)銷(xiāo)代理人員管理嚴(yán)格按照《營(yíng)銷(xiāo)員基本法》規(guī)定執(zhí)行，對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅處理，決不姑息，堅(jiān)決做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)。一年來(lái)，在總經(jīng)理室的嚴(yán)格管控之下，公司沒(méi)發(fā)生各類(lèi)案件，和管理出現(xiàn)嚴(yán)重漏洞的現(xiàn)象，始終保持在良好的內(nèi)控管理運(yùn)行之中。四、精神文明建設(shè)取得明顯成效1、黨員先進(jìn)性教育進(jìn)一步深化。學(xué)習(xí)黨的十七大報(bào)告、召開(kāi)民主生活會(huì)、誠(chéng)信教育等活動(dòng)都開(kāi)展得有聲有色，收效明顯，為純潔黨員干部隊(duì)伍思想和提高政治敏銳力起到了極大的促進(jìn)作用。通過(guò)十七大的學(xué)習(xí)，全體黨員干部堅(jiān)定了理想信念，堅(jiān)信了黨的路線(xiàn)方針，樹(shù)立了科學(xué)發(fā)展觀念。召開(kāi)民主生活會(huì)，提高了黨員干部參政議政能力，增強(qiáng)了民主決策能力，發(fā)揮了堡壘作用。誠(chéng)信教育方面，總經(jīng)理室召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，組織員工開(kāi)展八榮八恥教育，聯(lián)系每個(gè)人，每個(gè)崗位，來(lái)如何做到誠(chéng)實(shí)為人，誠(chéng)信工作，以自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)維護(hù)公司的良好形象。以舉辦演講會(huì)，寫(xiě)學(xué)習(xí)心得等形式扎實(shí)推進(jìn)，全體黨員干部、員工在思想上政治上、工作作風(fēng)上取得了明顯提高。2、治本抓源頭防腐敗工作進(jìn)一步加強(qiáng)。全年公司開(kāi)展了一系列的防腐倡廉工作，深入貫徹中共中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的整治防腐敗體系實(shí)施綱要》，狠抓反商業(yè)賄賂清理工作，開(kāi)展內(nèi)部各項(xiàng)工作的自查整改，杜絕了違規(guī)違紀(jì)事件的發(fā)生，提高了內(nèi)控管理水平，加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管控。3、綜合治理成績(jī)顯著。全來(lái)年公司由于狠抓了綜合治理、安全生產(chǎn)工作，消除了各類(lèi)安全隱患，全體員工防范意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，全公司實(shí)現(xiàn)了五無(wú)目標(biāo)：無(wú)火災(zāi)事故、無(wú)交通事故、無(wú)盜竊案件、無(wú)泄密事件和無(wú)上訪(fǎng)事件的發(fā)生，為公司業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展起到了重要的保障作用。五、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任、增強(qiáng)公司美譽(yù)。__支公司非常重視加強(qiáng)與社會(huì)公眾、政府部門(mén)的溝通聯(lián)系，努力塑造良好的公司形象。一是在今年的特大洪澇災(zāi)害中，為了發(fā)揮保險(xiǎn)的社會(huì)管理功能和穩(wěn)定器作用，提升公司的品牌形象，公司主動(dòng)與縣委、政府及相關(guān)部門(mén)溝通聯(lián)系，幫政府解決燃眉之急。經(jīng)考察并請(qǐng)示市公司對(duì)包巒鎮(zhèn)人民捐款兩萬(wàn)元，并積極倡導(dǎo)全員捐款捐物，有效地緩解了當(dāng)?shù)厝嗣竦纳罾щy，得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。二是對(duì)受災(zāi)群眾及時(shí)給予理賠幫助，解救了無(wú)數(shù)個(gè)家庭的危急之難，解除政府的后顧之憂(yōu)，確保了社會(huì)穩(wěn)定、家庭幸福。為構(gòu)建和諧社會(huì)奉獻(xiàn)了一份力量，公司的美譽(yù)度和企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的提升和豐富。六、個(gè)人工作作風(fēng)和廉潔自律情況(一)在政治思想覺(jué)悟方面作為組織培養(yǎng)多年的基層干部，為了能搞好自己的工作，適應(yīng)工作崗位的需要。不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在政治上，講黨性，能夠始終牢記黨的根本宗旨，心系員工，服務(wù)大眾，始終能與黨中央保持高度一致;堅(jiān)定自己的政治方向，在任何時(shí)候，情況下都沒(méi)有忘記自己身份和職責(zé)，在樹(shù)立自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀的時(shí)候都能做到保持清醒頭腦，能模范地、積極地貫徹落實(shí)黨的路線(xiàn)、方針、政策、及上級(jí)公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想和各項(xiàng)中心工作;堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)，在工作中絕對(duì)服從組織安排，并能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作;善于團(tuán)結(jié)廣大員工，能長(zhǎng)期保持艱苦樸素的工作作風(fēng)、腳踏實(shí)地的工作習(xí)慣;善于聽(tīng)取基層員工意見(jiàn)，不管是刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，只要工作需要，都毫不猶豫的奔赴基層，去現(xiàn)場(chǎng)辦公，去關(guān)心他們，幫助他們，千方百計(jì)解決他們工作之需、生活之需;在工作上，重大事情的決策上，時(shí)刻不忘肩上的責(zé)任，都能以身作則，率先垂范，從不搞一言堂;堅(jiān)持辦公會(huì)議制度，千方百計(jì)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，不論在任何地方，任何時(shí)候都光明磊落，胸襟坦蕩，從不突出個(gè)人的作用;在工作上非常具有開(kāi)拓精神，能弘揚(yáng)正氣，敢與歪風(fēng)邪氣作堅(jiān)決的斗爭(zhēng)，哪怕遭到個(gè)別同志的不理解，甚至辱罵和攻擊，自己都能保持健康心態(tài)，坦然處之。一年來(lái)的實(shí)踐證明;本人具有堅(jiān)定的政治信仰、講黨性、重品行、作表率，綜合素質(zhì)較高，經(jīng)受得起風(fēng)浪的考驗(yàn)。作為基層公司的主要負(fù)責(zé)人，有較高的政治思想覺(jué)悟，能講政治、識(shí)大體、顧大局，有較強(qiáng)的開(kāi)拓精神，思路敏捷、辦法靈活，并能以身作則、風(fēng)雨同舟，有較強(qiáng)的獨(dú)立處理問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，能認(rèn)真履行主要負(fù)責(zé)人的各項(xiàng)職責(zé)，每年都能很好地完成組織交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。轉(zhuǎn)眼間，__已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到2006年閥門(mén)行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來(lái)年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。一、任務(wù)完成情況今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn)，其中一車(chē)間球閥2000萬(wàn)，蝶閥1200萬(wàn)，其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng);但蝶閥銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷(xiāo)售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。二、客戶(hù)反映較多的情況對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如___客戶(hù)的球閥，___客戶(hù)的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶(hù)怨聲載道。2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶(hù)造成很壞的印象。3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多，尤其是老客戶(hù)，如___、___、___等人都說(shuō)比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。5、技術(shù)支持問(wèn)題：客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大，但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。6、報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn)，老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。三、銷(xiāo)售中的問(wèn)題經(jīng)過(guò)近兩年的磨合，銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧，并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問(wèn)題方面也不少。1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷(xiāo)售人員待遇較低，感覺(jué)事情做得不少，但和其他部門(mén)相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén)，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。3、發(fā)貨人員的觀念問(wèn)題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況，這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期。5、銷(xiāo)售、生產(chǎn)、采購(gòu)等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書(shū)圖紙、銷(xiāo)售用圖紙短缺。7、部門(mén)責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)。以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分，也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失。四、關(guān)于公司管理的想法我們雙達(dá)公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門(mén)行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō)，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。保險(xiǎn)業(yè)年度工作總結(jié)又到年終歲尾，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，中心陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時(shí)也將近一年的工作向大家做以匯報(bào)。一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志。以身作則，任勞任怨。在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)中心各項(xiàng)號(hào)召，積極參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)?？朔N種困難，不計(jì)個(gè)人得失，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)完成了十五個(gè)涉及人傷(病)險(xiǎn)種條款、醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險(xiǎn)種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個(gè)工作程序，贏得了客戶(hù)的好評(píng)。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績(jī)。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。1、全年醫(yī)療審核案件220____件，涉及十六個(gè)險(xiǎn)種。剔除不合理費(fèi)用達(dá)30____萬(wàn)元。2、拒賠案件：立案前拒賠5____，金額達(dá)1____余元，立案后拒賠4____，拒賠金額達(dá)11____萬(wàn)元。其中醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)拒賠金額達(dá)9____萬(wàn)元。3、全年醫(yī)療跟蹤100____人次，涉及醫(yī)院達(dá)2____家，既讓客戶(hù)了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。得到客戶(hù)的好評(píng)。三、樹(shù)立中心形象，維護(hù)公司及客戶(hù)利益。1、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶(hù)損失。在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問(wèn)題醫(yī)院據(jù)理力爭(zhēng)，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶(hù)退回不合理費(fèi)用達(dá)1300____元，為客戶(hù)挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶(hù)及醫(yī)院面前均樹(shù)立了人保理賠的良好形象。2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與×××假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我公司賠付的傷者假肢安裝時(shí)保質(zhì)保量，且費(fèi)用明顯低于市場(chǎng)價(jià)。此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。四、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作。1、經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)合×××家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價(jià)格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。2、涉及人傷(病)案件流程、非車(chē)險(xiǎn)特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡(jiǎn)化了理賠程序，也大大降低了賠付。五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶(hù)、服務(wù)于承保公司。1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶(hù)把關(guān)，審核相關(guān)單證6____次，為客戶(hù)及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1____萬(wàn)元。配合客戶(hù)到法院解決糾紛1____，遠(yuǎn)到丹東、沈陽(yáng)等地。避免我公司損失達(dá)6____萬(wàn)元。(醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)一件1____元、車(chē)險(xiǎn)1____涉及傷殘、假肢費(fèi)用、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)5____萬(wàn)元)。2、針對(duì)不同險(xiǎn)種，配合中山、開(kāi)發(fā)區(qū)、莊河等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時(shí)為支公司穩(wěn)定、爭(zhēng)取了客戶(hù)，得到了各支公司的好評(píng)。1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)過(guò)程中，因我們及時(shí)介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可，不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險(xiǎn)種也要在我公司承保。2)某承保公司在丹東多個(gè)客戶(hù)出險(xiǎn)后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)10____萬(wàn)元，我們配合該承保公司到×××中級(jí)人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益，樹(shù)立了人保公司的形象。六、保持成績(jī)，找出不足，加倍努力，更上一層樓。1、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。同時(shí)因工作中涉及多個(gè)險(xiǎn)種，需要多個(gè)部門(mén)的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。2、隨著新險(xiǎn)種的開(kāi)展，還有許多新問(wèn)題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)?？催^(guò)“業(yè)務(wù)部門(mén)年終工作總結(jié)”的人還看了：1.經(jīng)營(yíng)部年終工作總結(jié)及明年計(jì)劃2.業(yè)務(wù)部門(mén)年度工作總結(jié)實(shí)習(xí)是學(xué)生在馬上工作前的一段培訓(xùn)階段，是有很重要的意義。實(shí)習(xí)是把學(xué)到的理論知識(shí)拿到實(shí)際工作中去應(yīng)用和檢驗(yàn)，以鍛煉工作能力，有助于培養(yǎng)學(xué)生提早接觸工作的氛圍。本文為大家?guī)?lái)實(shí)習(xí)工作報(bào)告，歡迎大家閱讀學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)工作報(bào)告一：在這個(gè)假期中，我們一行六位大學(xué)生來(lái)到了江蘇省**藥業(yè)股份有限公司進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。這個(gè)企業(yè)坐落于連云港市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，是一個(gè)新興的現(xiàn)代化綜合性制藥企業(yè)。公司自從1995年創(chuàng)立以來(lái)，通過(guò)實(shí)行程序化和目標(biāo)化管理的營(yíng)銷(xiāo)策略，建立了一個(gè)覆蓋面大、滲透力強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。他們以科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)體系促進(jìn)銷(xiāo)售，達(dá)到了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)連年翻番的好成績(jī)，并于20xx年進(jìn)入全國(guó)醫(yī)藥企業(yè)五十強(qiáng)，且連續(xù)八年被評(píng)為aaa資信企業(yè)。在最近的福布斯20xx中國(guó)潛力100榜上，**藥業(yè)位居排名第七位。這作為一家新興的藥業(yè)公司，實(shí)在是難能可貴!作為仍在象牙塔內(nèi)學(xué)習(xí)的我們，非常有幸來(lái)到這個(gè)現(xiàn)代化、科技含量高而且人性化管理的制藥廠。在這里，我們參觀了廠內(nèi)的加工工藝;我們結(jié)識(shí)了廠里的與我們年紀(jì)相當(dāng)?shù)募夹g(shù)工人朋友;我們與企業(yè)的副總經(jīng)理伏女士進(jìn)行了深入的談話(huà);我們還與常年往返中國(guó)和加拿大的負(fù)責(zé)新藥研發(fā)的資深科學(xué)家王博士進(jìn)行了交流。在這些天的交流學(xué)習(xí)中，我們學(xué)到了關(guān)于制藥方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、開(kāi)拓了視野，更重要的是，我們幾個(gè)學(xué)生在對(duì)待企業(yè)還有自身發(fā)展的認(rèn)知上，受到了相當(dāng)?shù)恼鸷?。毫不夸張的說(shuō)，這次實(shí)踐，顛覆了我們以往的一些觀點(diǎn)。而在這里，我主要想簡(jiǎn)單的談?wù)勱P(guān)于企業(yè)文化以及大學(xué)生應(yīng)該如何從學(xué)校走向社會(huì)這兩個(gè)問(wèn)題。一、企業(yè)文化江蘇**藥業(yè)股份有限公司是一家擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，朝氣蓬勃，富有創(chuàng)新意識(shí)的知識(shí)型、科技型的大型制藥企業(yè)。她以創(chuàng)新、科技、人才、管理的核心優(yōu)勢(shì)和嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的具體行為來(lái)服務(wù)社會(huì)、營(yíng)造健康。眾所周知，要想把一個(gè)企業(yè)做大不是很困難，但是要把一個(gè)企業(yè)做長(zhǎng)久甚至長(zhǎng)盛不衰卻是很不容易的。我曾經(jīng)在一些統(tǒng)計(jì)上看到過(guò)，長(zhǎng)壽企業(yè)與曇花一現(xiàn)的企業(yè)之間，最大區(qū)別在于企業(yè)文化中的核心價(jià)值觀和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而核心競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中隨著市場(chǎng)、科技進(jìn)步、內(nèi)部及外部環(huán)境的變化而保持自己不可被替代的一種能力。這種能力之所以重要，因?yàn)樗鼛?lái)的競(jìng)爭(zhēng)性是買(mǎi)不來(lái)、帶不走、學(xué)不到甚至不可替代、無(wú)法模仿的。而成立于1995年的**制藥在短短的10年時(shí)間內(nèi)，從當(dāng)年的一個(gè)不具天時(shí)不具地利的小廠，發(fā)展到了現(xiàn)在占地面積五萬(wàn)多平方米、每年凈盈利高于10億元佳績(jī)的全國(guó)知名企業(yè)，就是因?yàn)樗麄儞碛幸惶鬃陨隙碌膬?yōu)秀企業(yè)文化。那么，究竟企