外科2022年工作總結(jié)及2022年工作計(jì)劃

第15頁共15頁外科202?2年工作總?結(jié)及202?2年工作計(jì)?劃___?年在忙忙碌?碌和不知不?覺中走過，?一年來，在?院黨委、院?長的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在科?室全體同仁?共同努力下?，普外科基?本完成院的?各項(xiàng)任務(wù)，?純收入在全?院名列前茅?(第位)。?在這一年里?，無重大醫(yī)?療事故的發(fā)?生，多項(xiàng)工?作受到醫(yī)院?的好評，同?志們在工作?中，不怕困?難，勇挑重?擔(dān)，頑強(qiáng)拼?搏，敢于創(chuàng)?新，在醫(yī)療?、科研和教?學(xué)方面取得?了一定的成?績，當(dāng)然也?存在不足，?在此對過去?一年的工作?做一下總結(jié)?，以便今后?能更好的工?作，請?jiān)狐h?委及同志們?給以指正。?一、政治?思想方面?堅(jiān)持___?的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)?持___道?路，認(rèn)真學(xué)?習(xí)___和?___關(guān)于?“___”?重要理論思?想，以及“?___”，?政治思想水?平有了進(jìn)一?步的提高。?在工作中，?始終堅(jiān)持以?病人為中心?，以質(zhì)量為?核心，視病?人如親人，?全心全意為?病人服務(wù)。?樹立廉潔行?醫(yī)、以病人?為中心的理?念，全科同?志自覺抵制?不正之風(fēng)，?認(rèn)真貫徹民?主集中制，?按時(shí)召開科?務(wù)會，強(qiáng)化?職工民主參?與科室管理?工作。主要?作了以下工?作。1、?有效解決看?病貴的問題?：降低醫(yī)療?費(fèi)用，減少?病人經(jīng)濟(jì)負(fù)?擔(dān)，合理用?藥是每一位?醫(yī)生應(yīng)盡的?責(zé)任和義務(wù)?，通過加強(qiáng)?科室管理，?藥品比例已?大幅下降，?在我院產(chǎn)生?了較大影響?，使病人切?實(shí)得到實(shí)惠?，減輕了病?人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?。2、強(qiáng)?化以病人為?中心、以質(zhì)?量為核心的?服務(wù)理念：?做到這一點(diǎn)?，要在提高?醫(yī)療技術(shù)水?平和服務(wù)態(tài)?度上下功夫?，誠懇認(rèn)真?的工作方式?、細(xì)致耐心?的思想交流?，與病人交?朋友，用病?人的口為我?們做正面宣?傳。采取病?人信息反饋?制度，及時(shí)?與出院病人?進(jìn)行溝通，?使慕名而來?的病人逐漸?增加。在當(dāng)?前醫(yī)療市場?競爭日趨激?烈的條件下?，要加強(qiáng)對?科室成員的?形勢教育，?增強(qiáng)職工的?危機(jī)意識、?競爭意識和?責(zé)任意識，?樹立面向社?會、面向患?者，主動找?市場、找病?人的新觀念?。把一切以?病人為中心?的思想貫穿?到科室的各?項(xiàng)工作的全?過程。激發(fā)?科室成員積?極向上的精?神，增強(qiáng)科?室的凝聚力?。培育科室?精神、樹立?醫(yī)務(wù)工作者?整體形象，?即服務(wù)一流?，技術(shù)精湛?，愛崗敬業(yè)?，文明服務(wù)?的白衣天使?形象。3?、合理用藥?、合理收費(fèi)?，切實(shí)減輕?病人經(jīng)濟(jì)負(fù)?擔(dān)：合理用?藥不僅表現(xiàn)?在對癥用藥?，還表現(xiàn)在?藥物的合理?應(yīng)用方面。?不僅要加強(qiáng)?對藥品各種?知識的學(xué)習(xí)?，特別是毒?副作用的學(xué)?習(xí)，還要經(jīng)?常與藥劑科?專家進(jìn)行溝?通，真正做?到合理用藥?。在不影響?病___療?效果的前提?下，精打細(xì)?算，用最少?的費(fèi)用進(jìn)行?最好的醫(yī)療?服務(wù)，這也?是我們外科?努力的方向?。嚴(yán)格執(zhí)行?一日清制度?，耐心細(xì)致?的解釋病人?提出的問題?，讓病人明?明白白看病?，明明白白?花費(fèi)。5?、以全體科?務(wù)會的形式?，加強(qiáng)科室?管理，用各?種制度來管?理科室，加?強(qiáng)三級查房?制度的落實(shí)?及?？茖Ｖ?，所有制度?的落實(shí)均記?錄在案，得?到了院領(lǐng)導(dǎo)?的一致好評?。二、業(yè)?務(wù)方面外?科急癥多，?周轉(zhuǎn)快，病?床使用率為?%，較去年?平中略升，?出院人數(shù)與?去年相比，?今年人，去?年人，較去?年人次，其?原因與大家?的共同努力?是分不開的?。業(yè)務(wù)收入?比去年增多?，毛收入在?全院排名第?___位(?今年元，去?年元，較去?年增長%。?平均住院日?___天，?基本完成醫(yī)?院下達(dá)的各?項(xiàng)指標(biāo)。積?極開展業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，在三?基培訓(xùn)考核?中合格率達(dá)?___%。?科室班子在?醫(yī)療質(zhì)量上?加強(qiáng)管理，?使入、出院?符合率、手?術(shù)前后診斷?符合率、甲?級病案率、?基礎(chǔ)護(hù)理合?格率等均大?院下達(dá)的指?標(biāo)。杜絕醫(yī)?療事故的發(fā)?生，發(fā)生率?為0。積極?開展單病種?質(zhì)量與費(fèi)用?控制工作。?積極開展新?技術(shù)、新業(yè)?務(wù)：新技術(shù)?、新業(yè)務(wù)是?科室發(fā)展的?源泉，也是?科室生存的?根本所在。?如腹腔鏡在?普外科的應(yīng)?用，起得了?很大的進(jìn)步?，已成功開?展腹腔鏡手?術(shù)例，取得?了很好的效?果，得到了?廣大患者的?好評。在常?規(guī)治療的基?礎(chǔ)上，積極?探索更利于?病人接受的?美觀手術(shù)，?得到了病人?好評。如小?兒疝手術(shù)，?采用小切口?，皮內(nèi)縫合?等。三、?出勤方面?一年來，全?科大部分同?志能出全勤?，甚至加班?加點(diǎn)。有急?重癥病人時(shí)?能隨時(shí)出現(xiàn)?在病人身旁?，積極配合?衛(wèi)生局衛(wèi)生?計(jì)劃生育和?抗甲流感工?作。四、?不足之處?1、規(guī)章制?度落實(shí)欠缺?：表現(xiàn)在三?級查房制度?未能完全落?實(shí);重大手?術(shù)病例討論?制度;交接?班制度;?2、病人量?減少：①農(nóng)?村新型醫(yī)療?合作導(dǎo)致大?量病人留滯?于鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院?，周圍醫(yī)院?截流。②自?我宣傳力度?不夠。③尚?欠缺與上級?醫(yī)院的廣泛?聯(lián)系。④東?方醫(yī)院取得?了農(nóng)保和醫(yī)?保的資格，?拉走了一部?分患者。?總之成績屬?于過去，未?來才屬于自?己，惟有勇?于進(jìn)取，不?斷創(chuàng)新，才?能取得更大?的成績。發(fā)?展是硬道理?，發(fā)展是第?一要務(wù)，只?要我們解放?思想，堅(jiān)定?信心，與時(shí)?俱進(jìn)，大膽?創(chuàng)新，就一?定能取得更?好的成績。?___年?工作計(jì)劃?展望即將到?來的___?年，我們充?滿了希望和?期待，對我?們醫(yī)院及外?科來說，依?然是需要穩(wěn)?定、鞏固、?發(fā)展和壯大?的關(guān)鍵一年?，我們既感?覺到了一定?的壓力和困?難，但更充?滿了熱情和?信心。具體?到外科，我?們認(rèn)為有以?下工作需要?進(jìn)一步加強(qiáng)?和努力：?(一)、進(jìn)?一步強(qiáng)化經(jīng)?營意識。具?體措施是要?進(jìn)一步降低?用藥成本比?例，拓展服?務(wù)范圍，向?服務(wù)要效益?，向新技術(shù)?要效益，向?醫(yī)療挖潛要?效益。外科?是一個重要?的臨床科室?，也是一個?高風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)?場。我們殷?切希望在醫(yī)?院領(lǐng)導(dǎo)和兄?弟科室的關(guān)?心、支持和?指導(dǎo)下，外?科明年能夠?搬進(jìn)新樓，?工作更上一?層樓。(?二)加強(qiáng)與?交警、公安?和保險(xiǎn)部門?的合作。有?關(guān)部門工作?人員來我們?科室調(diào)查、?協(xié)調(diào)工作時(shí)?，我們要接?待熱情，服?務(wù)耐心，照?顧周到。?(三)加強(qiáng)?科室內(nèi)部管?理，及時(shí)與?患者家屬溝?通。對交通?創(chuàng)傷病人及?時(shí)和我院警?醫(yī)聯(lián)系小組?人員溝通，?積極、主動?尋找“三無?”病人家屬?，盡力防止?病人擅自出?院造成欠費(fèi)?。(四)?進(jìn)一步加強(qiáng)?與我院市場?部的合作，?提高社會影?響力。與醫(yī)?院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商?，適當(dāng)降低?社會病人住?院期間的費(fèi)?用，努力拓?展病人來源?渠道，提高?外科在全社?會的影響力?。(五)?進(jìn)一步完善?服務(wù)流程。?新病人入院?后，科室以?名片形式將?主管醫(yī)師、?主管護(hù)士、?科主任、護(hù)?士長的姓名?及聯(lián)系電話?告訴病人或?其家屬，以?便交流聯(lián)系?。(六)?加強(qiáng)人文關(guān)?懷，確保醫(yī)?療安全，提?高病人滿意?度。要求醫(yī)?生護(hù)士少坐?辦公室，多?深入病房，?多向病人及?家屬詢問意?見和要求，?將可能發(fā)生?的磨檫糾紛?消滅在萌芽?狀態(tài)。我們?在內(nèi)部提出?要有“隨時(shí)?準(zhǔn)備與每一?個病人對簿?公堂”的風(fēng)?險(xiǎn)意識，把?醫(yī)療護(hù)理安?全意識貫徹?始終，把醫(yī)?療護(hù)理規(guī)章?制度、法規(guī)?條例落實(shí)到?每一個環(huán)節(jié)?。(七)?強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛?圍，提高業(yè)?務(wù)水平。科?內(nèi)人員的業(yè)?務(wù)素質(zhì)、服?務(wù)意識需要?進(jìn)一步加強(qiáng)?。學(xué)無止境?，服務(wù)無邊?，關(guān)鍵是要?用心，用真?情，下功夫?，作好腳下?的每一件事?，作好每一?件事的每一?個環(huán)節(jié)。鼓?勵每一位職?工繼續(xù)深造?，如果醫(yī)院?和科室條件?許可，建議?有計(jì)劃、有?步驟地選派?基本素質(zhì)好?的人員去上?級醫(yī)院進(jìn)修?、學(xué)習(xí)。?(八)講究?奉獻(xiàn)，提高?效率。我科?危重病人多?，工作無節(jié)?奏，經(jīng)常加?班、加點(diǎn)，?我們科室人?員經(jīng)常要一?個人干兩個?人的活，節(jié)?假日從沒有?過休息，平?時(shí)加班不計(jì)?其數(shù)，但我?們理解醫(yī)院?領(lǐng)導(dǎo)的困難?，沒向領(lǐng)導(dǎo)?說過累，也?沒索要過報(bào)?酬。為了科?室的有利發(fā)?展和提高工?作人員的積?極性，希望?院領(lǐng)導(dǎo)從人?員配備和分?配制度上給?予支持和鼓?勵。(九?)加強(qiáng)學(xué)術(shù)?研究，提升?醫(yī)院形象?總之，我院?外科還處于?發(fā)展壯大期?，勤奮、正?直、積極向?上、不畏困?難的院領(lǐng)導(dǎo)?給我們樹立?了一個學(xué)習(xí)?的榜樣，也?為我們提供?了一個有利?的發(fā)展環(huán)境?，我們一定?不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?對我們的期?望，以巨大?的熱情和信?心投入到工?作中去，為?我們醫(yī)院的?發(fā)展做出力?所能及的貢?獻(xiàn)!篇二?：泌尿外科?___年工?作總結(jié)及_?__年工作?計(jì)劃在院?黨委、院長?的正確領(lǐng)導(dǎo)?下，泌尿外?科科室全體?醫(yī)護(hù)人員共?同努力，圓?滿完成了各?項(xiàng)任務(wù)，在?等級醫(yī)院評?審、醫(yī)療和?教學(xué)、醫(yī)德?醫(yī)醫(yī)風(fēng)建設(shè)?、綜合目標(biāo)?管理、護(hù)理?方面取得了?一定的成績??，F(xiàn)將工作?總結(jié)如下：?一、全面?開展等級醫(yī)?院評審的準(zhǔn)?備工作。按?醫(yī)院的統(tǒng)一?部署，積極?開展等級醫(yī)?院復(fù)評的準(zhǔn)?備工作，_?__全科醫(yī)?護(hù)人員統(tǒng)一?認(rèn)識，認(rèn)真?學(xué)習(xí)醫(yī)院下?發(fā)的有關(guān)等?級醫(yī)院復(fù)審?文件，充分?調(diào)動全科人?員積極性，?在保證完成?日常醫(yī)療護(hù)?理工作的前?提下，認(rèn)真?完成等級醫(yī)?院復(fù)審的準(zhǔn)?備工作的各?項(xiàng)要求，初?步完成了科?室必備的擋?案文件，培?訓(xùn)考核計(jì)劃?及內(nèi)容。?二、規(guī)范醫(yī)?療行為，提?高醫(yī)療質(zhì)量?，工作中明?確各級醫(yī)務(wù)?人員職責(zé)，?在科室中認(rèn)?真學(xué)習(xí)《核?心制度》，?將核心制度?落實(shí)到實(shí)處?，并將核心?制度的落實(shí)?情況作為科?室主要工作?。重點(diǎn)抓住?關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?管理，尤其?是加強(qiáng)《疑?難危重病例?討論記錄本?》、《死亡?病歷討論記?錄本》、《?醫(yī)療質(zhì)量與?安全記錄本?》等的管理?，重點(diǎn)注重?危重病人的?醫(yī)療救治，?及時(shí)討論病?情，加強(qiáng)科?室的三級醫(yī)?師查房制度?，的落實(shí)，?提高了醫(yī)療?質(zhì)量。通過?___學(xué)習(xí)?文明醫(yī)德規(guī)?范，使每一?位工作人員?樹立全心全?意為人民服?務(wù)的思想。?全科醫(yī)護(hù)人?員能按醫(yī)院?的各項(xiàng)規(guī)章?制度約束自?己。嚴(yán)格要?求自己。到?目前為止未?發(fā)現(xiàn)任何以?醫(yī)謀私。收?受___的?不良行為，?無任何違紀(jì)?現(xiàn)象發(fā)生。?三、強(qiáng)化?以病人為中?心、以質(zhì)量?為核心的服?務(wù)力念。平?時(shí)注重提高?醫(yī)療技術(shù)水?平和服務(wù)態(tài)?度，誠懇認(rèn)?真的工作方?式，細(xì)致耐?心的思想交?流，及時(shí)與?病人做良好?的溝通。在?當(dāng)前醫(yī)療市?場競爭日趨?激烈的條件?下，要加強(qiáng)?對科室成員?的形勢教育?，增強(qiáng)職工?的危機(jī)意識?，競爭意識?和責(zé)任意識?，樹立面向?社會、面向?患者的新觀?念把一切以?病人為中心?的思想貫徹?穿到科室的?各項(xiàng)工作的?全過程，激?發(fā)科室成員?積極向上的?精神，增強(qiáng)?科室的凝聚?力。培養(yǎng)科?室精神、樹?立醫(yī)務(wù)工作?者服務(wù)一流?，技術(shù)精湛?，愛崗敬業(yè)?，文明服務(wù)?的白衣天使?形象。四?、合理用藥?、尤其是加?強(qiáng)抗菌素藥?物的合理用?藥的管理及?監(jiān)督，加強(qiáng)?預(yù)防用藥、?聯(lián)合用藥的?規(guī)范和管理?。不僅對癥?用藥，還注?重藥物的合?理應(yīng)用，減?去病人經(jīng)濟(jì)?負(fù)擔(dān)。不僅?要加強(qiáng)對藥?品各種知識?學(xué)習(xí)，特別?是毒副作用?的學(xué)習(xí)，還?要經(jīng)常與藥?劑科專家進(jìn)?行溝通，真?正做到合理?用藥。在不?影響病__?_療效果的?前提下，用?最少的費(fèi)用?。最合適的?藥物進(jìn)行最?好的醫(yī)療服?務(wù)，經(jīng)過科?室醫(yī)護(hù)人員?共同的努力?，有效地降?低了藥品費(fèi)?用在臨床總?費(fèi)用的比例?，切實(shí)減輕?了病人經(jīng)濟(jì)?負(fù)擔(dān)。五?、業(yè)務(wù)方面?。醫(yī)療、護(hù)?理完成工作?任務(wù)的數(shù)量?(___月?-___月?)統(tǒng)計(jì)比較?數(shù)據(jù)如下：?業(yè)務(wù)總收入?：___元?出院人數(shù)：?___人平?均住院天數(shù)?：___天?實(shí)際開放總?床日數(shù)：_?__張手術(shù)?例數(shù)：__?_臺門診量?：___人?。六、積?極開展臨床?路徑工作規(guī)?范醫(yī)療行為?，節(jié)約醫(yī)療?資源?？剖?對開展臨床?路徑及工作?非常重視。?定期檢查臨?床路徑的執(zhí)?行情況，并?給以相應(yīng)的?獎懲?？剖?按照醫(yī)院的?要求設(shè)有專?門的臨床醫(yī)?師擔(dān)任臨床?路徑管理?員，負(fù)責(zé)科?室的臨床路?徑及單病種?限價(jià)病例的?統(tǒng)計(jì)，管理?，定期分析?本科室的執(zhí)?行情況，每?月將信息上?報(bào)醫(yī)院職能?部門，將臨?床路徑工作?分配落實(shí)到?各個治療組?、每個醫(yī)生?，正確引導(dǎo)?醫(yī)生將此種?壓力有效地?轉(zhuǎn)化為動力?，把臨床路?徑工作主動?地作為自己?日常的份內(nèi)?工作與患者?進(jìn)行良好有?效的溝通，?使患者能主?動配合完成?臨床路徑，?并監(jiān)督科室?的工作是否?嚴(yán)格按照規(guī)?定完成，有?利于科室準(zhǔn)?確地找出各?種不足的細(xì)?節(jié)，有利于?更好的開展?工作。在科?室中認(rèn)真學(xué)?習(xí)其他醫(yī)院?的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)?。加深對臨?床路徑的變?異理解，有?效、靈活地?管理和掌握?臨床路徑。?通過實(shí)施臨?床路徑，規(guī)?范了醫(yī)療行?為，提高醫(yī)?療質(zhì)量，合?理用藥，節(jié)?約醫(yī)療資源?。嚴(yán)格執(zhí)行?臨床路徑，?能最大限度?地減少因主?觀過失造成?的漏診、漏?查減少醫(yī)療?費(fèi)用，減少?住院時(shí)間，?減少經(jīng)濟(jì)負(fù)?擔(dān)。七、?科室存在問?題及不足之?處1、因?為各級醫(yī)療?技術(shù)人員比?例不合適，?科室部分病?例的三級查?房制度未能?完全落實(shí)。?2、因我?科室病床有?限常出現(xiàn)病?人掛床，不?能達(dá)到一病?人一病床，?男女病人混?住情況，病?房內(nèi)無娛樂?設(shè)施，病人?滿意度極差?，病員未完?全康復(fù)就紛?紛離院回家?休息。3?、因我科室?沒有與其他?醫(yī)院競爭先?進(jìn)設(shè)備如：?腔內(nèi)碎石機(jī)?常因等設(shè)備?患者意見大?耽誤治療最?佳時(shí)機(jī)病員?流失，因病?員疼痛未及?時(shí)做腔內(nèi)碎?石患者疼痛?緩解后改為?體外碎石極?大降低科室?收入、而我?科室使用的?是國產(chǎn)普通?電切鏡常出?現(xiàn)故障，手?術(shù)清晰度差?、手術(shù)操作?時(shí)間長，手?術(shù)帶來風(fēng)險(xiǎn)?，每日只能?完成一例手?術(shù)，其他醫(yī)?院使用等離?子電切鏡病?人滿意度明?顯提高。?4、因我科?與碎石科經(jīng)?濟(jì)單獨(dú)核算?，病員不能?正確引導(dǎo)入?院，常常出?現(xiàn)誤解，患?者門診碎石?后病員流失?。___?工作打算：?一、抓規(guī)?章制度的落?實(shí)。各項(xiàng)規(guī)?章制度是一?切工作順利?進(jìn)行和各?項(xiàng)計(jì)劃能夠?實(shí)施的保障?制度的落實(shí)?，使每一位?職工在工作?中有章可循?有法克依。?同時(shí)加強(qiáng)崗?位責(zé)任制度?和勞動紀(jì)律?的管理。?二、提高醫(yī)?療、服務(wù)質(zhì)?量。改善醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)及服?務(wù)態(tài)度，堅(jiān)?持以病人?為中心的醫(yī)?療宗旨，努?力工作，團(tuán)?結(jié)一致，提?高服務(wù)質(zhì)量?，使醫(yī)療護(hù)?理更上一層?臺階。三?、保障醫(yī)療?安全。加強(qiáng)?急危重病人?和手術(shù)病人?的管理，嚴(yán)?把質(zhì)量關(guān)?，吸取經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，消除?一切事故及?差錯隱患。?四、加快?人才培養(yǎng)步?伐，形成合?理的人才梯?隊(duì)：加強(qiáng)職?工的業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)和繼續(xù)教?育，加強(qiáng)考?研工作，每?人制度了撰?寫和發(fā)表學(xué)?術(shù)論文，提?高學(xué)術(shù)氣氛?，提高醫(yī)院?和科室的知?名度。五?、改善服務(wù)?態(tài)度，堅(jiān)持?以病人為中?心的醫(yī)療宗?旨，多向其?他服務(wù)行業(yè)?學(xué)習(xí)，將臨?床醫(yī)療護(hù)理?服務(wù)切實(shí)抓?好。而不是?僅僅停留在?口號上。為?病人提供優(yōu)?良的醫(yī)療服?務(wù)，用自己?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?回報(bào)病人、?回報(bào)社會。?篇三：急?診外科__?_年工作總?結(jié)及___?年工作計(jì)劃?___年?急診科在院?部的正確領(lǐng)?導(dǎo)及具體指?導(dǎo)下，樹立?和落實(shí)“以?人為本”的?科學(xué)發(fā)展觀?，進(jìn)一步深?化“以病人?為中心，提?高醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量”，堅(jiān)?持把追求社?會效益，維?護(hù)群眾利益?，構(gòu)建和諧?醫(yī)患關(guān)系放?在首位。開?拓創(chuàng)新，艱?苦奮斗，狠?抓落實(shí)，在?兄弟科室的?密切配合及?急診科全體?工作人員的?共同努力下?，使我科社?會效益與經(jīng)?濟(jì)效益穩(wěn)步?上升，取得?了多方面的?好評。一?、科室的基?本概況：?全科醫(yī)護(hù)人?員共___?人：副主任?醫(yī)師___?人，醫(yī)師_?__人，護(hù)?師___人?，護(hù)士__?_人，“1?20司機(jī)_?__人;每?天有___?個醫(yī)師值班?，科主任上?行政班，另?外兩個醫(yī)師?分別值主班?和副班，有?專人護(hù)士和?副班醫(yī)師負(fù)?責(zé)”120?“出診，主?班司機(jī)值_?__小時(shí)班?，保證隨時(shí)?都能出診救?護(hù)。門診還?設(shè)有導(dǎo)診臺?，導(dǎo)診護(hù)士?負(fù)責(zé)導(dǎo)診，?方便群眾就?診。急診?科共設(shè)有_?__張溫馨?床、___?張留觀床、?___張坐?式輸液椅、?___張清?創(chuàng)床、保證?一次能__?_個病人輸?液，每間觀?察室都按有?飲水機(jī)、空?調(diào)、電熱毯?，溫馨病房?還設(shè)紗發(fā)、?電視、茶柜?、鮮花、餐?巾紙，讓病?人住進(jìn)后能?有家的感覺?。現(xiàn)我科?設(shè)有清創(chuàng)室?后，小清創(chuàng)?、小蓬合、?換藥、拆線?、小包塊切?除術(shù)等都能?在我科進(jìn)行?，減輕外科?病房壓力，?方便群眾就?診。二、?___年工?作主要開展?情況：(?一)業(yè)務(wù)工?作開展情況?：1、現(xiàn)?我科每天值?班醫(yī)師分正?班和副班，?實(shí)行___?小時(shí)值班，?主班主要負(fù)?責(zé)門急診病?人的就診，?保證診斷室?隨時(shí)有醫(yī)師?看病。2?、副班醫(yī)師?主要負(fù)責(zé)“?120”出?診，還負(fù)責(zé)?清創(chuàng)縫合(?副班沒在，?主班負(fù)責(zé))?、抽胸水和?抽腹水、包?快切除等，?做到病人來?到有醫(yī)師在?。3、護(hù)?士白天班至?少有___?個，夜班有?___個，?保證留觀輸?液病人多時(shí)?，讓病人能?及時(shí)得到輸?液，護(hù)士提?倡淡妝上崗?，服裝整潔?，“七聲、?六心”服務(wù)?，全天__?_小時(shí)都有?護(hù)士值班，?清除以往夜?間看病，到?處喊醫(yī)生、?護(hù)士的現(xiàn)象?。4、門?診大廳設(shè)有?導(dǎo)診護(hù)士值?班，佩戴“?導(dǎo)診護(hù)士”?紅肩帶，專?門負(fù)責(zé)給病?人導(dǎo)診，方?便群眾看病?能找對診斷?室，改變以?往老百姓看?病找不到地?方而到處亂?竄的現(xiàn)象。?5、輸液?區(qū)環(huán)境改善?，過道墻上?貼有各類溫?馨提示，留?觀室有飲水?機(jī)、電熱毯?、新式高檔?床、新棉被?、新床單，?讓病人住進(jìn)?后，夏有涼?風(fēng)，冬有暖?氣，口干有?水喝，病人?住進(jìn)后有在?家的溫馨，?輸液間每張?床頭墻上裝?有電腦傳呼?護(hù)儀按鈴，?讓病人輸完?液或有事可?以直接伸手?按鈴，改變?了以前在老?醫(yī)院病人有?事掛起輸液?瓶到處喊護(hù)?士(如要求?拔針、換藥?等)，既方?便病人又方?便護(hù)士，即?使病人多而?忙時(shí)，仍然?是忙而不亂?。6、“?120”救?護(hù)中心成立?后，實(shí)行_?__小時(shí)值?班，兩個司?機(jī)分正副班?，主班負(fù)責(zé)?出診，副班?實(shí)行聽診，?每天有固定?的醫(yī)師、護(hù)?士和司機(jī)負(fù)?責(zé)出診，如?果遇到有同?時(shí)兩起求救?電話或突發(fā)?公共事件時(shí)?啟用副班司?機(jī)，兩輛救?護(hù)車___?小時(shí)在醫(yī)院?待命，保證?救護(hù)電話鈴?響三聲有人?接電話，_?__秒內(nèi)醫(yī)?師、護(hù)士和?車出診。杜?絕以往有病?人求救時(shí)，?找不到司機(jī)?出診或等待?時(shí)間太長的?現(xiàn)象。自今?年___月?份以來，加?強(qiáng)對救護(hù)車?輛的管理，?現(xiàn)規(guī)定救護(hù)?車停在醫(yī)院?內(nèi)，司機(jī)每?天檢查車輛?狀況，打掃?車內(nèi)外衛(wèi)生?，讓救護(hù)車?處于完好備?用狀態(tài)。重?新樹立“1?20”急救?新形象，改?變了老百姓?對“120?”的看法，?社會效益不?斷提高。?綜合以上因?素，在全體?醫(yī)護(hù)人員的?共同努力下?，急診科得?到了社會的?認(rèn)可，就診?病人逐日增?多，使我們?科全年(_?__年)共?接診人數(shù)_?__人次(?平均每天就?診人數(shù)50?—___人?次)，留觀?輸液人次_?__人次(?平均每天留?觀人數(shù)30?—___人?次)，清創(chuàng)?蓬合(包括?拆線、換藥?)共___?人次，“1?20”出診?共___人?次(平均每?天出診1—?___次)?，抽胸水_?__人次，?抽腹水__?_人次，局?部封閉針_?__人次。?我科的經(jīng)濟(jì)?效益和社會?效益穩(wěn)步上?升。(二?)制定了各?種制度并上?墻，具體如?下：1、?首診負(fù)責(zé)制?、腸道門診?制度、各級?醫(yī)師職責(zé)、?傳染病報(bào)告?制度、醫(yī)療?安全制度、?搶救室制度?、發(fā)熱門診?制度、清創(chuàng)?室制度等;?2、完善?了幾種急危?重癥疾病的?搶救程圖：?如上消化道?大出血、左?心衰、休克?、心律失常?、有機(jī)磷中?毒等;3?、制定急危?重癥病院內(nèi)?搶救的綠色?通道制度和?搶救流程圖?;4、制?定了“12?0”院前院?內(nèi)急危重癥?搶救流程圖?和制度;?5、制作了?急診科的健?康宣教宣傳?欄和急診科?的基本情況?及醫(yī)護(hù)人員?的簡介;?6、建立“?120”急?救中心的網(wǎng)?絡(luò)醫(yī)院，明?確網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院?職責(zé);7?、建立各種?轉(zhuǎn)診知情協(xié)?議書，完善?轉(zhuǎn)診制度，?防范醫(yī)療糾?紛;(三?)抓思想政?治教育，營?造良好醫(yī)療?安全氛圍;?全科人員?在理論上認(rèn)?真學(xué)習(xí)十七?報(bào)告精神，?深刻理解“?___”精?神實(shí)質(zhì)，學(xué)?習(xí)各種醫(yī)療?法律法規(guī)(?如執(zhí)業(yè)醫(yī)師?法、護(hù)士法?、傳染病法?制法、輸血?法等)。同?時(shí)讓全科成?員通過參加?醫(yī)院___?的各種文體?活動和捐贈?活動，使全?科人員要樹?立正確的世?界觀、人生?觀、價(jià)值觀?，不斷提高?思想道德修?養(yǎng)，能夠自?覺遵守院內(nèi)?院外的各種?法律法規(guī)和?各種規(guī)章制?度，在診療?過程中按照?醫(yī)療規(guī)則操?作，避免醫(yī)?療糾紛發(fā)生?。(四)?加強(qiáng)業(yè)務(wù)技?術(shù)培訓(xùn)，提?高搶救能力?。急診科?是診治和搶?救病人的場?所，所以，?僅有良好的?服務(wù)態(tài)度是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?，更重要的?是要有熟練?的搶救技術(shù)?和應(yīng)急能力?，對急診病?人要迅速、?準(zhǔn)確作出診?斷和處理，?盡快減輕病?人的痛苦，?這就需要每?個醫(yī)務(wù)人員?認(rèn)真鉆研業(yè)?務(wù)，熟練掌?握各種搶救?儀器和搶救?技術(shù)，因此?科內(nèi)___?定期的業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)和加強(qiáng)?各種急救技?術(shù)的培訓(xùn)，?例如：本人?到___參?加《___?年第___?屆中國急診?急救醫(yī)師年?會》回來后?，及時(shí)給科?室醫(yī)護(hù)人員?講課，同時(shí)?還在大會議?室給全院職?工介紹的《?非麻醉（范?本）人員的?緊急氣道處?理》、《急?危重癥病人?的轉(zhuǎn)運(yùn)》、?《微創(chuàng)氣管?切開術(shù)錄像?》，以及急?診科護(hù)士長?楊蓉到省人?民醫(yī)院學(xué)習(xí)?（范本）后?回來介紹的?《現(xiàn)代護(hù)理?管理》，在?科室形成良?好的學(xué)習(xí)風(fēng)?氣，相互交?流，能及時(shí)?了解先進(jìn)的?急救技術(shù)，?以便提高急?救能力。?(五)加強(qiáng)?管理，協(xié)助?環(huán)保科做好?傳染病及_?__的防控?工作。近?年來，新的?傳染病時(shí)有?發(fā)生，舊的?傳染病又有?死灰復(fù)燃之?勢，加強(qiáng)傳?染病的防治?工作，是每?位醫(yī)務(wù)工作?者都應(yīng)該重?視的，急診?科首當(dāng)其中?。所以加強(qiáng)?傳染病防治?知識的培訓(xùn)?，認(rèn)真細(xì)致?診治每個病?人，尤其是?發(fā)熱病人，?才能確實(shí)做?到及時(shí)發(fā)現(xiàn)?、及時(shí)報(bào)告?、及時(shí)隔離?、及時(shí)治療?，并詳細(xì)做?好記錄。所?以科室多次?學(xué)習(xí)傳染病?防治法。?此外，根據(jù)?上級衛(wèi)生行?政部門和縣?委，縣政府?的統(tǒng)一部置?和要求，針?對問題奶粉?致嬰幼兒泌?尿系結(jié)石患?兒的情況，?迅速按照院?部的安排，?開展對我縣?問題奶粉致?嬰幼兒泌尿?系結(jié)石患兒?的篩查診斷?和救治工作?，并做好詳?細(xì)登記。?(六)改善?服務(wù)態(tài)度，?提高服務(wù)質(zhì)?量，提升社?會效益：?我科醫(yī)護(hù)人?員樹立“以?病人為中心?”的思想，?把病人是否?滿意作為醫(yī)?療服務(wù)的準(zhǔn)?則，切實(shí)做?好“服務(wù)”?這篇大文章?。始終把病?人的愿望作?為第一信號?，把病人的?滿意作為第?一追求，把?病人的利益?作為第一目?標(biāo)，時(shí)時(shí)處?處想病人所?想，急病人?所急，不斷?強(qiáng)化服務(wù)意?識，充分尊?重病人對服?務(wù)便捷性，?人性化溝通?等方面的要?求，開展“?親情化”、?“人性化”?服務(wù)，做到?“六心、七?聲”的微笑?服務(wù)。護(hù)士?給病人打輸?液前，先給?病人和家屬?作健康宣教?、介紹醫(yī)院?的環(huán)境(如?廁所、安全?通道、飲水?機(jī)的位置等?)、在輸液?過程中如果?有事請按鈴?、熱天開空?調(diào)制冷、冬?天開空調(diào)和?開電熱毯取?暖。經(jīng)環(huán)境?改善和服務(wù)?理念的轉(zhuǎn)變?后，病人對?急診科的服?務(wù)比較滿意?，現(xiàn)我們科?每天來輸液?的病人不斷?增多，說明?我們的服務(wù)?得到全縣人?民的認(rèn)可，?才使急診科?的社會效益?不斷提高。?(七)規(guī)?范醫(yī)療文件?書寫，杜絕?醫(yī)療事故的?發(fā)生：自?___月份?急診科醫(yī)生?、護(hù)士負(fù)責(zé)?出診過后，?我們規(guī)范了?轉(zhuǎn)診知情同?意書和急診?科病歷，做?到轉(zhuǎn)病人前?要有家屬簽?轉(zhuǎn)診同意書?，移交病人?時(shí)，要有接?病人的病房?醫(yī)師簽字，?病歷和轉(zhuǎn)診?書都?xì)w案保?存。___?月份開展了?掛號看病，?首診醫(yī)師要?在門診病歷?本上寫主要?的癥狀、體?征、主要輔?查結(jié)果、考?慮的診斷及?處理意見，?規(guī)范就診程?序，增強(qiáng)自?我保護(hù)意識?及法制觀念?，以免發(fā)生?醫(yī)患糾紛，?減少不必要?的爭議。?三、存在的?不足和整改?措施：1?、留觀室的?環(huán)境衛(wèi)生不